27809
Канал про рост IT-продуктов и карьеру в продуктовой команде Оформить подписку Epic+: https://bit.ly/subscription_epicplus Платной рекламы НЕТ 🙅♂️ Техподдержка: @egconf_bot
🫡 Как оценить лояльность клиентов
Важно не количество, а качество (а лучше и то, и другое)
Так можно сказать не только про друзей, но и про клиентов. Чем лояльнее пользователи, тем больше внимания и средств они готовы вкладывать в продукт. Но как оценивать эту самую лояльность?
Нашли ответ на YouTube канале Марины Востриковой, специалиста по Customer Experience и нашего эксперта. По ее мнению, у клиентов нужно спросить вопросы из четырх категорий:
1. Опыт взаимодействия
2. Опыт с продуктом
3. Восприятие бренда
4. Цена и ценность
Вписывать сюда весь тест не будем, но советуем посмотреть видео, что использовать при необходимости 📌
Конкурс: делимся факапами — получаем билет на конференцию
Уже через две недели пройдет epic b2b conference, на которой спикеры расскажут про рабочие приемы и методики роста, продвижения и продаж в b2b.
А здесь предлагаем поговорить про то, что не очень сработало 🥴
Делитесь своими факапами, связанными в b2b, в комментариях к этому посту.
Наша СЕО Таня посмотрит все ответы и подарит бесплатный билет на epic b2b conference автору самой крутой истории.
Ждем всех ⬇️
😴 Спите?
Если нет, то вот вам важное напоминание — до повышения цен на epic b2b conference осталось ровно 24 часа.
Вот что можно сделать:
• В течение дня оформить билеты по подходящему тарифу.
Или
• Забронировать скидку у нашего Head of Sales Михаила. Просто напишите ему сообщение и укажите тот билет, который хотите придержать.
Больше про epic b2b conference читайте в закрепленных сообщениях — там мы рассказали про темы и спикеров ивента.
Спокойной ночи всему продакт-комьюнити!
Что скрывается за выключенной камерой на созвонах
По нашему опыту — что угодно. Ну или коллега, у которого именно сегодня случился Bad Hair Day.
Как считаете, нужно включать камеру на созвонах?
❤️🔥 — обязательно
👌 — по желанию
▶️ Новые доклады в подписке Epic+
Чтобы ваши рефералы смогли сразу перейти к просмотру, подобрали новые видео в подписке:
Продуктовая Аналитика для B2B — сборник из двух докладов и панельной дискуссии по работе с данными и найму аналитиков.
Инфлюенсер-маркетинг в 2024 — 10 кейсов эффективной работы с блогерами от экспертов.
СRM-Маркетинг — 3 доклада и панельная дискуссия про персонализацию, коммуникацию с пользователями и найми CRM-команды.
Искусственный интеллект — 5 видео с Epic AI Confererence. Все темы связаны с AI: продуктовый рост, трансформация команды, работа с партнерами, маркетинговая стратегия, построение ML-карьеры.
🔗 Поделиться реферальной ссылкой с друзьями и коллегами
Послушать про то, как устроиться на IT-работу в США, можно здесь 👀
Читать полностью…
🇺🇸 Как попасть на работу в США
По статистике, за последние два года темп найма в США снизился, как и темп увольнений. Американские компании стремятся удержать сотрудников, а нанимать новых только в случае крайней необходимости.
Поэтому, чтобы попасть на работу в Штаты, нужно очень постараться и учитывать местные правила. Например, там рекрутеры связываются с кандидатом исключительно по телефону 😲.
Сегодня в 19:00 в подписке Epic+ карьерный коуч в США и Principal Product Manager в Oxygen Анна Наумова расскажет, как проходить собеседования в американские компании.
Вы узнаете:
• какие вопросы задают рекрутеры
• что ожидают от кандидатов
• что такое Behavioral Interview Questions
• что можно и нужно спросить у потенциального работодателя
Оформляйте триал и смотрите доклад Анны — это будет ваш первый шаг на пути к работе мечты в США.
▶️ Смотреть эфир бесплатно в 19:00
А как дела с удаленкой на практике?
Например, Eurostat показывает, что в странах Европы удаленно работают не более 23% сотрудников.
Нам интересно узнать, в каком формате работают наши подписчики. Голосуйте в опросе ниже ⬇️
Как продавать b2b-продукты 💸
Идеальный продукт состоит из трех слагаемых: качество, продвижение и продажи. Если в уравнении нет хотя бы одного пункта — все сломается.
Именно поэтому мы добавили sales-трек в epic b2b conference 🎉
20 июня пройдет бонусный день конференции, на котором сейлзы и предприниматели поделятся кейсами роста продаж.
В программе:
🧔🏼 IT-предприниматель Александр Беренов расскажет, как работать с продажами на каждом этапе взросления бизнеса.
👨🏻 Co-founder CBDO digital-агентства Advertalyze Яков Иванов раскроет секреты Social-selling в b2b.
👱🏼♂️Эксперт по b2b-продажам Илья Губин поделится практическими инструментами по привлечению «в холод».
👨🏻 Ведущий консультант по внедрению в Mindbox Алексей Шиповников посоветует, о чем говорить с клиентом перед продажей и как внедрять сложные IT-продукты.
👨🏼🦲ex-Head of Sales в Skyeng Николай Стадник поделится инструментами для кратного роста продаж.
👨🏻 co-founder videomixer ru Тимур Секамов расскажет про инструменты эффективного питчинга.
Программа будет пополняться, так что следите за обновлениями на сайте.
epic b2b conference пройдет 18-20 июня. Покупайте билеты уже сегодня и учитесь у лучших — это дешевле, быстрее и эффективнее проведения собственных экспериментов и поиска новых решений.
Посмотреть билеты и программу конференции
P.S. Наш промокод B2BTEAM15 все еще работает. С его помощью можно взять билеты Teams, Company и Enterprise с 15% скидкой.
Что такое "Job" во фреймворке Jobs To Be Done?
В вопросе нам помог разобраться Ваня Замесин и его полуторачасовая (!) лекция по JTBD на YouTube.
Делимся некоторыми важными поинтами из видео:
📌 У людей есть потребности — осозанные и глубинные. Чтобы удовлетворить эти потребности, мозг создает цели.
📌 Эти цели и есть работа — путь, который должен пройти человек из точки А (потребность неудовлетворена) в точку B (потребность удовлетворена).
В этом контексте задача продуктовой команды — помочь юзеру пройти путь от осознания потребности до ее удовлетворения.
📌 Для выполнения работы человек подбирает решение. Спектр решений чаще всего формируется на основе прошлого опыта.
Например: хочу поехать в отпуск с семьей, у меня был опыт самостоятельной организации поездки, поэтому я сделаю все сам.
📌 Нельзя придумать Работу за пользователей. Ее можно только «достать» из JTBD интервью с юзерами.
Тут же можно узнать и про прежний опыт и на основе этой информации сформировать ценное продуктовое решение.
Например, людям с опытом организации поездки понравится сервис по покупке билетов, а люди без такого опыта с большей вероятностью обратятся к туроператору.
📌 У Работ есть подуровни. Работы нижнего и высшего уровня формируют Дерево Работ — пирамиду потребностей и решений.
Например, Работа «поехать самостоятельно в отпуск, чтобы отдохнуть» делится на выбор направления поездки, подготовку к ней и сама поездка.
Советуем посмотреть лекцию полностью по ссылке
Следующий на очереди — Head of Analytics в Тинькофф Владислав Пикиневич с докладом про оптимизацию цен.
Заполняйте анкету на сайте, чтобы попасть на трансляцию — дальше будет интересная панельная дискуссия.
Митап уже сегодня
В 17:00 начинаем наш бесплатный митап, посвященный продуктовой аналитике в B2B. Собрали для вас 6 экспертов, которые поделятся своим опытом.
Ивент бесплатный и проходит в двух форматах:
📍Офлайн по адресу г. Москва, БЦ Школа Журналистов
▶️ Онлайн на сайте нашего партнера Mashroom
Чтобы попасть на митап, заполняйте заявку на участие. Принимаем запросы весь день 😉
Попасть на митап
🤖 GPT-4o уже доступна
Любой, у кого есть аккаунт в OpenAI, может бесплатно попробовать нейросеть по ссылке. Проверили — умеет давать очевидные советы.
А в нашем канале про маркетинг мы поспекулировали, почему за GPT-4o не нужно платить. Спойлер: это может быть маркетинговый ход.
🔼 Пирамида метрик продукта в B2B
Все метрики важны, но некоторые — важнее. Как же правильно расставить приоритеты в аналитике?
Нашли ответ у основателя Datalatte Лены Серегиной. В своем канале она поделилась пирамидой метрик, которая поможет определить, на какие показатели нужно обратить внимание в первую очередь.
Саму пирамиду прикрепили на картинке выше ⬆️
Сохраняйте, чтобы не потерять
⚡️ Новые спикеры epic b2b conference
Мы с хорошими новостями: лайнап epic b2b conference пополнился новыми спикерами. На ивенте выступят эксперты по росту и продвижению корпоративных продуктов:
▪️ Виктория Аргышева, CEO, co-founder и шеф-продюсер Норм агентства
▪️ Александр Федяев, CMO в Retail Rocket Group CIS
▪️ Артем Гладких, Founder и CEO Signum.аi
▪️ Антон Миляков, CMO в Go Ahead
▪️ Арина Тулаева, Руководитель специальных проектов в Хабр Карьере
▪️ Светлана Берегулина, Эксперт по маркетингу b2b-IT-продуктов, ex-CMO в Битриксе
▪️ Алина Беляева, Senior Marketing Manager — Paid Digital and Demand Generation в Wrike
▪️ Рита Кузнецова, Global Marketing Partner в Columbus, ex-Marketing Communications Manager в Microsoft
▪️ Евгений Мео, Head of PMM в Astral-soft
▪️ Елена Серёгина, Founder бюро Datalatte
▪️ Жорж Ничков, B2B Product Lead в Gett
▪️ Полина Захарова-Щукина, Product owner в Carrot quest
▪️ Илья Крупин, Product Lead в фитмосте
▪️ Олег Пашукевич, Директор бизнес-юнита в МТС Линк
▪️ Левон Саргсян, Head of product в UIS
Чтобы получить максимум пользы от конференции и полноценно прокачать b2b-направление, подключайтесь к трансляции всей командой — так эффективнее (и дешевле). А по промокоду B2BTEAM15 билеты Teams, Company и Enterprise можно забрать со скидкой 15% 👀
🚀 Купить билет на epic b2b conference
🏆Какой человек подходит для руководства внутренним стартапом
Head of Product в Циан.Сделка Андрей Критилин на конференции EGC'23 в прошлом году описал стартапы так:
Непонятно, что делать, как делать и кто будет всем этим заниматься.
🤔 Как составить продуктовую стратегию
Сегодня в подписке Epic+ пройдет эфир с Unit lead в Авито Галиной Ширанковой. Эксперт на примере кейсов мессенджера Авито и платформы чатботов расскажет, как делать стратегию, если:
• У вашего продукта ее нет
(и, кажется, что и быть не может)
• Есть «длинный хвост» гипотез
(и не одна из них не приносит результата)
• Продукт сильно зависит от планов команды
(но не вашей, а из другого отдела)
• Связь продукта с бизнес-целями компании неочевидна
(или вовсе отсутствует)
• Продукт стагнирует
(и продакт вместе с ним)
А еще Галина поделится фреймворком, который поможет составить продуктовую стратегию за 3 шага.
Оформляйте триал подписки Epic+, чтобы подключиться к трансляции бесплатно.
▶️ Смотреть эфир в 18:00
📊Как делать аналитику правильно
Краткий ответ: не забывать про сегментацию.
А более подробно смотрите в карточках, которые мы сделали вместе с CEO Rick.ai и автором курса Product Heroes Ильей Красинским. Он рассказал, по каким сегментам стоит смотреть на цифры, чтобы сделать правильные выводы.
А если вам хочется по-настоящему научится работать со сложными данными, приходите к Илье на курс Product Heroes. Записывайтесь на новый поток курса до 4 июля — будет много полезного про юнит-экономику.
У всех в голове один b2b 🤩
Не удержались и вместе с нашими экспертами записали трейлер к epic b2b conference. Будем много говорить про b2b-продукты, b2b-маркетинг и b2b-продажи. Одним словом — про b2b 🌝
Смотрите трейлер, заряжайтесь энергией и подключайтесь к конференции онлайн 18-20 июня.
💎Посмотреть программу и билеты
Важное напоминание: 5 июня мы поднимаем цены. Если вы еще не приняли окончательное решение, скидку можно забронировать. Для этого напишите нашему Head of Sales Михаилу.
🫂 Поделиться экспертизой теперь легко
А с Реферальной программой Epic+ — еще и выгодно!
Как это работает?
📌 Если у вас личная подписка:
1. Перейдите в Личный кабинет
2. Перейдите во вкладку «Реферальная программа»
3. Скопируйте одну из ссылок на выбор: на 1, 6 и 12 месяцев
4. Поделитесь ссылкой с коллегой или другом — он сможет оформить подписку Epic+ со скидкой до 25%
Важно: Вы можете поделиться тремя реферальными ссылками на месяц, ими может воспользоваться неограниченно число рефералов. Те, у кого уже есть подписка, не смогут использовать промокод.
📌 А можно оформить корпоративную подписку по реферальной ссылке?
Да! Для этого скопируйте персональный промокод на экране Реферальной программы. Передайте его HR или руководителю — с помощью промокода компания сможет оформить подписку со скидкой до 70%.
Важно: Чтобы использовать промокод, нужно оставить заявку на корпоративный тариф на сайте и ввести промокод в форму.
О том, что входит в подписку Epic+, мы писале в посте выше ⬆️
Идеальные доклады на конференции
Доклады на наших ивентах проходят детальную процедуру доработки. Вместе с будущим спикером мы прорабатываем тему, подбираем нужные данные и строим сценарий выступления так, чтобы слушатели получили максимум пользы.
В этом нам помогает программный комитет — группа экспертов ведущих продуктовых компаний. Они оценивают лайнап и вместе со спикерами выжимают из докладов самое ценное и интересное.
В этом году для Epic Growth Conference'24 мы собрали самый большой комитет.
В него входят:
• Виктория Примак, СМО Яндекс Лавки
• Мария Ревинская, Руководитель Ultima, Yandex Go
• Анна Подображных, Product Manager в Тинькофф
• Артем Глебов, CPO в Циан
• Юлия Кординова, CMO Яндекс Рекламы
• Ира Пилявская, ex-Product Manager в Тинькофф
• Дмитрий Степанов, Директор по новым продуктам, Яндекс
• Ксения Петрова, CPO в Самолет Финтех
• Дмитрий Тимко, Руководитель направления поисковых продуктов, Яндекс
• Дмитрий Логвин, СРО Яндекс Доставка
Эти эксперты помогут нам с докладами на всех пяти треках конференции: Product Growth, Growth Marketing, Startup, Hard Skills и Soft Skills.
📍EGC'24 пройдет в Москве 25 октября в Инновационном кластере Ломоносов.
А пока мы готовим выступления, билеты можно купить по выгодной цене ⬇️
Посмотреть программу и билеты
Epic Growth Conference '24
▶️ Записи митапа про продуктовую аналитику в B2B
Уже выложили в подписку Epic+ записи с Product Analytics for B2B Meetup:
• Путь аналитической зрелости одного процесса от руководителя центра цифровой продуктовой аналитики в Альфа-Банке Елены Пятковой.
• Эластичность и спрос: как оптимизация цен помогает компаниям зарабатывать и причем тут кэшбеки от Head of Analytics в Тинькофф Владислава Пикиневича.
• Какой аналитик нужен вашей команде и как эффективно определить роль продуктового аналитика — дискуссия, в которой приняли участие:
- Основатель Datalatte Лена Серегина
- Product Analyst в Авито Дарья Пеньевская
- Руководитель отдела аналитики Ads Platform в СберМаркете Дмитрий Колесников.
- Head of Product Analytics в KION Муслим Бабаев.
Эти и другие экспертные видео можно посмотреть в подписке Epic+. Оформляйте триал, чтобы смотреть всю неделю бесплатно
⬇️
Оформить подписку Epic+
🧑💻Удаленка: да, нет, может быть?
Кажется, что ответ на этот вопрос очевиден для любого рядового сотрудника: удаленка лучше. Не надо тратить время и силы на дорогу до офиса, нет микроменеджмента, а эффективность не падает — это доказал локдаун. Да и зачем ходить в офис, если вся работа в интернете?
Эксперт по организационному дизайну Марк Мортенсен признает очевидные плюсы удаленки, но считает, что все не так просто:
• Эффективность удаленки в пандемию не показательна — все работали в «режиме выживания»
• Удаленщики работают больше, но меньше взаимодействуют с коллегами по рабочим вопросам
• Из-за удаленной работы сотрудникам стало сложнее соблюдать work-life баланс
А в каком формате вы хотите работать?
(Реальный формат работы неважен)
🧑💻 — офис
🕊️ — удаленка
😎 — гибрид
▶️ В дополнение — дискуссия на тему AI
Кстати, недавно Ваня вместе с другими классными экспертами провели дискуссию на тему AI, где обсудили практическое применение нейросетей в продукте.
Часть дискуссии можно посмотреть на нашем YouTube, а полную версию можно купить вместе со всеми записи Epic AI Conference по ссылке.
Купить 40+ часов экспертизы по AI
Какой аналитик нужен в B2B?
Завершаем программу митапа панельной дискуссией про найм аналитиков в B2B.
Советуем посмотреть эйчарам и тем, кто ищет новых людей в команду.
А у нас идет Product Analytics for B2B Meetup 👀
Руководитель центра цифровой продуктовой аналитики в Альфа-Банке Елена Пяткова рассказывает про аналитическую зрелость.
Если хотите послушать, заполняйте заявку и подключаетесь к трансляции ⬇️
Попасть на митап
Что почитать про диджитал 📚
Маленький совет по прокачке насмотренности от контент-команды Epic Growth — подписывайтесь на папки с интересными каналами. А после выделяйте 20 минут в неделю на прочтение экспертизы от лидеров мнений.
Например, недавно мы собрались с директорами, владельцами и топ-менеджерами диджитал-агентств и объединились одну телеграм-папку
В каналах можно почитать про внутреннюю кухню диджитал- и IT-компаний, получить полезные инсайты и узнать, чем живут люди из индустрии. Много экспертизы, немного лайф-стайла — идеальная комбинация.
Подписаться и диджитализироваться
Митап про продуктовую аналитику в B2B уже на этой неделе
В эту среду Лена и другие эксперты поделяться опытом на нашем митапе:
• Руководитель центра цифровой продуктовой аналитики в Альфа-Банке Елена Пяткова расскажет про путь к аналитической зрелости процессов компании.
• Head of Analytics в Тинькофф Владислав Пикиневич научит оптимизировать цены с помощью данных.
• Основатель Datalatte Лена Серегина обсудит роль продуктового аналитика вместе с Дарьей Пеньевской из Авито, Дмитрием Колесниковым из СберМаркета и Муслимом Бабаевым из Kion.
Митап пройдет бесплатно в двух форматах:
📍Офлайн: приходите в офис Epic Growth в Москве 22 мая в 17:00.
▶️ Онлайн: подключайтесь к трансляции, которую мы проведем вместе с Mashroom.
Чтобы получить проходку на митап и ссылку на трансляцию, подайте заявку по ссылке ниже.
Заполнить заявку на участие в митапе
Как конвертить юзеров в платящих через экран подписки
Даже самый крутой продукт не имеет смысла, если его не покупают. Поэтому работать над конверсией пользователей в платящих нужно бесперерывно — обновлять креативы, выдумывать новые предложения. Это особенно важно для продуктов с подпиской, ведь на одной покупке путь юзера не кончается.
Вместе c экспертами из Adapty мы собрали инсайты по проработке экранов подписки. Используйте советы из карточек, и продажи польются рекой 🤑
Вторую часть инсайтов смотрите в посте в канале Adapty. Еще у ребят много полезного про in-app подписки 😉
Как поднять продажи через инфлюенсеров
Иван Карсаков, Head of Influencer Marketing в FitStars, рассказал, как использовать интеграции у блогеров для максимального увеличения продаж. Мы выделили самую главную информацию и собрали её в карточки. ⬆️
Больше про influencer-маркетинг от Ивана можно узнать в его канале (советуем подписаться) — и уже завтра на deep-dive конференции в подписке Epic+. Эксперт расскажет, как инвестировать в блогеров 50+ млн рублей и получать ROAS больше 100%.
Конференция пройдёт 14-15 мая. Чтобы подключиться к эфиру, оформляйте триал. Так вы сможете пользоваться видеотекой 7 дней полностью бесплатно.
🎉 Присоединиться к Influencer Marketing Conference