2093
Cобытия, полезные кейсы и статистика российского рынка e-commerce. Новости маркетплейсов. Вопросы @didzhani
Где брендам расти в e-grocery: анализ площадок и поведение покупателей
🔹 В Лавке самые большие продажи дают «вода», «молочка», «выпечка», «снеки»
🔹 В Самокате — «овощи и фрукты», «кондитерка», «напитки»
🔹 А как распределяются продажи на маркетплейсах и в ритейле?
29 июля эксперты Easy Commerce на вебинаре расскажут, как развивается e-grocery на разных онлайн-площадках.
В программе:
— Какие категории самые большие по обороту на разных платформах
— Что растёт быстрее всего и за счёт чего
— Как меняется спрос в регионах и городах-миллионниках
— Ключевые паттерны поведения покупателей сети Х5 Group
— Нестандартный e-com-инвентарь на примере кейсов
📅 Когда: 29 июля (вторник), 11:00
🎯 Кому полезно: директорам по маркетингу и e-com, категорийным менеджерам, стратегам и бренд-менеджерам
Регистрация по ссылке →
#реклама
О рекламодателе
Тренды российского B2B e-commerce в 2024–2025 гг.
➡️Цифровая трансформация
⚪️Повышение эффективности и конкурентоспособности благодаря цифровизации всех этапов закупки и сбыта продукции.
⚪️Усиление регулирования государством и массовое внедрение отечественных IT-продуктов.
➡️Клиенториентированность и интеграция лучших B2C-практик
⚪️Удобство пользования платформами, персонализированные сервисы и гибкость условий оплаты.
⚪️Развитие крупных мультибрендовых маркетплейсов и экосистем с широким набором функций.
➡️Логистика и технологии хранения
⚪️Увеличение значимости физической инфраструктуры доставки товаров и комплексных складских решений.
⚪️Применение современных аналитических инструментов и бизнес-аналитики (BI).
➡️Финансовая поддержка клиентов
⚪️Интеграция банковских продуктов и услуг: факторинга, кредитования, страхования рисков.
➡️Безопасность и доступ для МСБ
⚪️Обеспечение защиты данных и кибербезопасности.
⚪️Поощрение участия малых и средних предприятий на платформах.
@ecomnews
ИИ в e-commerce: автоматизация на подходе
📊 Почти половина продавцов на маркетплейсах готовы делегировать часть задач нейросетям — об этом говорит исследование Яндекс Маркета:
49% предпринимателей допускают использование ИИ
🟪 42% — отдали бы отдельные функции
🟪 7% — готовы автоматизировать почти всё
Но 68% согласны на автоматизацию только под контролем человека
🔍 Что именно хотят автоматизировать:
⚪️Создание описаний товаров — 62%
⚪️Генерация изображений — 37%
⚪️Поиск информации — 33%
⚪️Прогнозирование спроса и анализ конкурентов — по 32%
🎯 Основные причины внедрения ИИ:
🟪 Экономия времени — 37%
🟪 Снижение ошибок — 24%
🟪 Точная аналитика — 24%
🟪 Сокращение затрат на персонал — 22%
🤖 Но полного доверия к ИИ всё ещё нет:
⚪️51% предпочли бы, чтобы с нейросетями работал посредник
⚪️70% из них — опытный пользователь
⚪️33% — готовы нанять отдельного специалиста
📈 Это уже влияет на рынок труда:
По данным Профи.ру за первое полугодие 2025:
➖ Количество анкет менеджеров маркетплейсов с ИИ-навыками выросло на 82%
➖ Предложений от аналитиков — на 80%
➖ От контент-менеджеров — на 26%
@ecomnews
Россияне всё чаще выбирают премиальную азиатскую косметику
💄 В 2025 году на рынке заметно сместился фокус: вместо массовой косметики — «умный» уход с доказанной эффективностью. На этом фоне интерес к азиатским брендам продолжает расти, несмотря на снижение общего количества покупок:
➖ В «Лэтуаль» продажи азиатской косметики в штуках упали вдвое, но средний чек вырос на 8,3%, до 1,3 тыс. руб.
➖ В «Золотом яблоке» он ещё выше — 1,5 тыс. руб.
📈 Экспорт косметики из Южной Кореи в Россию вырос на 11%, до $208,2 млн. И это — на фоне того, что в самой Южной Корее рынок просел: за год закрылись 9 тыс. магазинов.
🔬 Новый вектор спроса:
Косметика с клинически подтверждённым эффектом
Концепция skip care — меньше шагов, но больше пользы
Рост медианной цены:
🟪 в офлайне — на 10%, до 390 руб.
🟪 в онлайне — на 12%, до 419 руб.
🛍 В премиальной сети «Иль де Ботэ» средний чек по этой категории вырос сразу на 15%.
На фоне ухода западных брендов Азия становится новым стандартом эффективности и технологичности в уходе за кожей.
@ecomnews
📉 Почти половина россиян хотят покупать меньше
Тренд No Buy — приоритет на осознанном потреблении — набирает обороты и в России. Согласно опросу Anketolog.ru (март 2025), 48% россиян планируют сократить покупки в этом году, ещё 35% — пока не определились.
🛍 Что готовы урезать в первую очередь:
➖ Маркетплейсы — 29%
➖ Доставка еды — 18%
➖ Такси — 18%
Интересно, что эти же категории входят в топ по регулярному использованию (2+ раз в месяц):
⚪️ Маркетплейсы — 73%
⚪️ Такси — 34%
⚪️ Доставка еды — 33%
📱 14% опрошенных удалили приложения онлайн-шопинга и доставки, чтобы избежать спонтанных трат. Наиболее часто россияне ограничивают:
➖ Онлайн-шопинг
➖ Еду навынос
➖ Посещения кафе
➖ Декор, косметику, такси
🎯 Главные причины ухода в No Buy:
➖ Контроль трат — 67%
➖ Планирование вместо импульса — 60%
➖ Осознанность и экология — 36%
➖ Разбор завалов дома — 33%
➖ Закрытие долгов — 21%
При этом 77% респондентов в целом задумываются о сокращении потребления, а 40% замечают это среди своего окружения.
🧠 Шопоголизм?
70% считают, что у них его нет, но 12% признали проблему.
✂️ Если придётся экономить, россияне сократят расходы на:
➖ Развлечения — 56%
➖ Услуги красоты — 39%
➖ Косметику — 32%
➖ Путешествия — 29%
➖ Хобби — 27%
🛑 Но не тронут:
➖ Продукты — 66%
➖ Лекарства — 51%
➖ Коммуналку — 45%
@ecomnews
Половина России каждый день в eCom 🛍
Рынок онлайн-торговли продолжает расти: по данным Mediascope, в 2024 году среднемесячный охват eCom-площадок достиг 79% населения старше 12 лет. Почти все интернет-пользователи в стране хотя бы раз в месяц заходят на маркетплейсы.
📌 Особенно заметна динамика ежедневного использования — теперь половина населения заходит на eCom-площадки каждый день. Это +12% к прошлому году.
⚪️ Среднее время на сайтах — 25 минут в день (+16%)
⚪️ Количество товарных запросов — 3,7 млрд в месяц (+20%)
⚪️ Wildberries и Ozon нарастили охват более чем на 30%
⚪️В городах 100k+ eCom охватывает до 67% людей ежедневно
⚪️ В сельской местности аудитория выросла на 29%
Товары ищут всё чаще сразу в маркетплейсах: на универсальные площадки уже приходится половина всего товарного поиска в Рунете.
🏆 Самые популярные категории:
➖ Гаджеты (17% поисков)
➖ Одежда и обувь (12%)
➖ Товары для дома (8%)
Спрос на фреш и продукты тоже растёт — тренд на eGrocery сохраняется.
@ecomnews
Wildberries запускает рекламу в пунктах выдачи 📦📺
Теперь продавцы WB могут размещать рекламу прямо на экранах в ПВЗ — через личный кабинет в системе RWB Media. Пилот стартовал 4 июля, и тестовая группа уже запускает кампании.
📍 Что предлагает новый инструмент:
⚪️Реклама на видеопанелях в ПВЗ Wildberries по всей России
⚪️Поддержка формата 9:16, адаптированного под вертикальные экраны
⚪️Аукционная модель размещения — как в digital-рекламе: чья ставка выше, тот в эфире
⚪️Оплата — с баланса продавца, без лишней бюрократии
🎯 Эта реклама может сработать:
📌 Реклама попадает в точку контакта с лояльной аудиторией, уже оформившей заказ
🛍 Удобно для региональных брендов, которым важно усилить оффлайн-присутствие
🔁 Можно интегрировать в общую воронку продаж и усиливать брендинг
💡 Повышает узнаваемость в момент получения заказа, когда внимание пользователя максимально
📊 По оценке "Яков и Партнёры", объём российского Retail Media к 2029 году может достичь 900 млрд рублей — втрое больше текущего уровня.
WB явно не хочет упускать своё место в этой гонке.
@ecomnews
Зарплаты в маркетплейсах выросли на 22%, но у кого прибавка самая большая?
По данным «Авито Работы», с весны 2024 по весну 2025 зарплатные предложения в сфере маркетплейсов в среднем выросли на 22% — до 125 418 ₽. Лидируют рабочие специальности.
📦 Сортировщики — +51%, до 188 475₽
💪 Грузчики — +39%, до 127 542₽
📈 Менеджеры по продажам — +34%, до 83 450₽
🧾 Также в топе: контент-менеджеры и курьеры
Сортировщики сейчас в большом спросе: они отвечают за приёмку, упаковку, проверку возвратов и отгрузку. Их роль становится ключевой по мере роста маркетплейс-логистики.
💭 Андрей Кучеренков, директор категории «Рабочие и линейные профессии» в «Авито Работе»:
«Онлайн-торговля меняет структуру спроса — бизнесу нужны как рабочие, так и офисные специалисты. И это напрямую влияет на рост зарплат».
🛍 «Яндекс Товары» внедрил аналитику тональности отзывов для магазинов
Платформа расширила инструменты для бизнеса — теперь продавцы могут не только собирать отзывы, но и понимать их «настроение». Новый функционал ориентирован на репутацию, вовлечённость клиентов и рост продаж.
🔧 Что появилось:
➖ Анализ тональности — отзывы делятся по тематикам: доставка, цены, ассортимент и т.д.
➖ Объединённый раздел "Отзывы" — все отклики с reviews.yandex.ru и «Яндекс Карт» теперь в одном окне, с возможностью фильтрации и ответов.
➖ Рейтинг магазина — динамика оценок и UTM-ссылки для сбора новых отзывов.
📊 Почему это важно:
➖ 78% покупателей читают отзывы перед покупкой (данные «Яндекса»).
➖ 82% откажутся от покупки, если увидят негатив без ответа (Easy Commerce).
➖ Продукт с 5 отзывами покупают в 2,7 раза чаще, чем без них (Spiegel Research Centre).
➖ Один отзыв может увеличить трафик в карточку на +188% (Profitero).
🧠 Для продавцов это:
➖ Возможность выявлять слабые места (логистика, качество, упаковка).
➖ Инструмент для снижения возвратов.
➖ Способ повысить видимость в поиске и конверсию.
➖ Источник инсайтов для рекламы и позиционирования.
👀 Бонус: можно анализировать отзывы не только на свои товары, но и на товары конкурентов — это даёт доступ к реальному голосу целевой аудитории и помогает понять, на чём строить УТП.
@ecomnews
🚗 Автозапчасти идут в рост: продажи на маркетплейсах почти удвоились
Весна 2025 показала резкий скачок спроса на автотовары в онлайне. Согласно данным JVO Студии, продажи автозапчастей на маркетплейсах в апреле–мае выросли почти в 2 раза по сравнению с тем же периодом прошлого года.
📈 Ключевые цифры:
⚪️На Wildberries продажи автозапчастей выросли почти в 2 раза
⚪️На Ozon — рост на 1,6 раза
⚪️Выручка селлеров на WB: +120%
⚪️Выручка на Ozon: +86,6%
💬 Анна Парсалова (JVO Студия) объясняет рост так:
«Спрос подстёгивают структурные изменения авторынка — массовый переход на китайские автомобили и высокая стоимость оригинальных деталей из СНГ. Покупка китайских аналогов стала более логичной и доступной».
📦 Ассортимент расширяется:
➖ На WB число поставщиков в автокатегории выросло на 37%, брендов — на 12%
➖На Ozon — +23% поставщиков
💭Ниша становится интересной для новых игроков, в том числе китайских и локализованных брендов
🔧 Что продаётся лучше всего:
🟪 Wildberries
⚪️Электрооборудование — 38% выручки
⚪️Двигатели — 10%
⚪️Ходовая часть — 9,5%
⚪️Тормозные системы — 7%
⚪️Детали салона — 4,8%
🟪 Ozon
⚪️Запчасти для ТО — 48%
⚪️Автосвет — 36%
⚪️Двигатели — 13%
⚪️Подвеска — 10,5%
⚪️Тормоза — 10,5%
Категория автозапчастей закрепляется как одна из самых быстрорастущих на маркетплейсах. Рост поставщиков, спроса и выручки говорит о сильной реорганизации потребительских привычек.
@ecomnews
🌙 Каждый седьмой россиянин делает онлайн-заказы после 22:00
Онлайн-шопинг в России уходит в ночь: по данным исследования «Купера» и Rambler&Co, 15% опрошенных совершают покупки после 22:00. А пик активности приходится на вечер — с 19:00 до 22:00 оформляется 39% всех заказов. Днем покупают 33%, утром — всего 13%.
🛍 Что покупают ночью?
Наиболее популярные категории:
👕 Одежда и обувь — 19%
📱 Электроника — 16%
🛒 Продукты — 15%
🧴 Бытовая химия — 11%
🍔 Фастфуд — 9%
💄 Косметика и гигиена — 9%
💊 Товары для здоровья — 6%
🐾 Зоотовары — 6%
Менее востребованы ночью:
🍫 Сладости и десерты — 4%
🥤 Напитки — 3%
🥗 ЗОЖ-еда (смузи, салаты) — 2%
📊 Портрет ночного покупателя:
➖ Пол: чаще мужчины (56%)
➖ Возраст: в основном 34–50 лет (70%)
➖ Города: Москва — 33%, Санкт-Петербург — 10%
💡 Почему заказывают ночью:
⚪️Нехватка времени — 38%
⚪️Забыли днём — 20%
⚪️Спонтанное решение — 16%
⚪️Привычка — 13%
⚪️Стресс или голод — 8% и 5% соответственно
Ночные покупки — устойчивый паттерн поведения. Для e-commerce это сигнал: ночные акции, push-уведомления, персональные рекомендации и “ночная доставка” могут стать точками роста.
@ecomnews
💳 Wildberries выпускает собственные банковские карты
Маркетплейс продолжает движение к экосистеме: на ПМЭФ-2025 Татьяна Ким анонсировала запуск банковских карт под брендом Wildberries. Речь идёт о физических картах, которыми можно будет пользоваться как онлайн, так и офлайн.
🟪 Сейчас карты уже оформлены у сотрудников — они серые
🟪 Клиенты получат фиолетовый вариант, оформление скоро станет доступно
🟪 Карты выпускаются через «Вайлдберриз Банк», который также полностью принадлежит Ким
Этот шаг укладывается в стратегию трансформации компании в полноценную экосистему, где маркетплейс дополняется собственными финансовыми сервисами. По словам Ким, развитие таких возможностей позволит масштабировать бизнес и поддерживать МСП.
Ранее Wildberries также начал расширять логистику, финтех и B2B-направления — банковская карта стала ещё одним кирпичом в новой архитектуре бренда.
@ecomnews
🗣 Отзывы как маркетинг: почему диалог с покупателем — это не формальность
Отзывы на маркетплейсах давно стали стратегическим инструментом — 93% покупателей читают их перед покупкой, а 82% — не купят товар, если на негатив нет ответа (данные Easy Commerce).
Короткая сводка полезной статьи от E-PEPPER:
🎯 Что дает работа с отзывами:
⚪️ Повышает доверие и лояльность
⚪️ Формирует репутацию бренда
⚪️ Помогает сгладить негатив
💬 Выбираем тон ответов:
Формальный — для БАДов, техники, чувствительных категорий
Неформальный — для молодежных товаров, одежды, нишевых продуктов
Смешанный — универсальный стиль для широкой аудитории
⚠️ Главное — тон должен соответствовать типу отзыва и ожиданиям аудитории.
📌 Три правила эффективных ответов:
➖ Отвечайте быстро
➖ Сохраняйте уважительный стиль
➖ Добавляйте человечность
Это превращает отзывы в канал продаж и делает бренд ближе к покупателю.
@ecomnews
📦 Wildberries выходит на рынок перепродажи между физлицами — тестирует C2C-сервис
Маркетплейс запустил новую функцию «Ресейл» — теперь пользователи смогут продавать друг другу товары, купленные ранее на Wildberries. И это шаг прямо в сторону Авито.
🔧 Как работает:
➖ Раздел «Ресейл» доступен в приложении и на сайте, пока — ограниченному числу пользователей.
➖ Продавец должен пройти верификацию и иметь максимальный уровень WB-кошелька.
➖ Объявление размещается через личный кабинет.
📦 Ограничения:
⚪️Габариты: не больше 60×40×40 см.
⚪️Стоимость — от 50 до 25 000 ₽.
⚪️Запрещены: техника, ювелирка, еда, лекарства, алкоголь, растения и товары 18+.
🚚 Схема продажи:
⚪️Продавец загружает фото и видео, указывает цену и выбирает ПВЗ.
⚪️После покупки вещь приносят в ПВЗ, откуда она едет к покупателю.
⚪️Деньги поступают на счёт продавца только после подтверждения получения.
🧭 Wildberries это нужно для того, чтобы укрепить позиции в сегменте C2C и сократить отток пользователей к другим платформам, а так же увеличить частоту покупок за счёт вовлечения тех, кто продаёт и покупает «с рук».
🧠 Эксперты уверены: запуск может создать конкуренцию Авито и аналогам — особенно с учётом встроенной логистики и платежей внутри уже привычного для миллионов интерфейса.
@ecomnews
💊 Wildberries может купить «Еаптеку» — и резко усилить позиции на фармрынке
По данным источников «ФВ», маркетплейс ведёт переговоры о покупке «Еаптеки» у Сбера и группы «Р-Фарм». Если сделка состоится, Wildberries станет крупнейшим игроком среди маркетплейсов в фарме.
Переговоры начались в начале 2025 года. Уже создана рабочая группа, обсуждаются варианты интеграции, включая аптечные точки, сайт и контракты с 12–14 тыс. ПВЗ. Подтверждения от Wildberries пока нет — но источники говорят, что ИТ-команды компаний уже координируются.
🧩 Потенциальные элементы сделки:
⚪️Сайт и физические аптеки
⚪️Контракты с пунктами выдачи
⚪️Возможное участие отделений «Почты России» в логистике
Для завершения сделки потребуется одобрение ФАС. Сроки неопределённы: одни источники говорят о июне, другие — о сроке до полугода.
📦 Зачем это Wildberries:
➖ Доступ к фармлицензиям и логистической инфраструктуре
➖ Быстрый выход на новый рынок с минимальными барьерами
➖ Потенциальное преимущество над Ozon и Яндексом
🗣 Мнения экспертов:
➖ Игорь Хасин (АО «Тонус»): «Потребительская модель WB идеально ложится на фарму — доступ, охват, простота».
➖ Виктор Дмитриев (Ассоциация фармпроизводителей): «Рынок уже насыщен. Всё зависит от логистики и качества хранения».
➖ Игорь Головко (Retailing Consult): «Это быстрая дорожка для входа. Сейчас доля маркетплейсов в фарме — 1–2%».
➖ Андрей Горшков (Ozon Фармацевтика): «Интеграция в фарму сложна. Удача будет зависеть от фиджитал-модели».
📌 Что ещё на рынке:
⚪️Яндекс подал заявку на товарный знак «Я.Аптеки»
⚪️Ozon имеет фармлицензию с 2020 года
Пока рано говорить об изменении расстановки сил, но рынок определённо оживился. Теперь все следят за следующим ходом WB.
@ecomnews
Бизнес-секреты опубликовали колонку эксперта Customer Success Марины Востриковой.
Customer Success — это бизнес-стратегия, которая направлена на то, чтобы клиенты не просто приобретали продукт или услугу, а получали максимальную пользу и достигали своих целей, используя их.
В колонке Марина рассказала, что задача Customer Success — не просто напомнить клиенту, например, о продлении, а сделать так, чтобы он сам захотел этого. Для этого важно предугадывать — ловить моменты, когда клиент может не продлить подписку и предотвращать это.
«Если компания живет без Customer Success, то путь клиента при покупке продукта, например облачного сервиса, примерно такой: он регистрируется, вносит плату, получает логин. Потом, если будут проблемы и он обратится в поддержку, ему помогут.
Если есть Customer Success, общий процесс выглядит по-другому:
1. Клиент регистрируется, вносит плату, получает логин.
2. Через три дня после регистрации мы, специалисты CS, проверяем, активен ли он вообще. Делаем это автоматически или руками — все зависит от типа клиента и бизнеса.
3. Через две недели звоним узнать, достиг ли он первого результата, как у него дела.
4. Через месяц предлагаем апгрейд, к примеру использовать больше функций продукта, но только если клиенту это будет полезно.
5. Через квартал собираем обратную связь, передаем ее продактам для улучшения продукта.
6. Через полгода предлагаем перейти на новый тариф или реализовать другой кейс, но делаем это нативно, через донесение ценности продукта».
Подробнее о том, как бизнесу применять технологию Customer Success, читайте на Бизнес-секретах.
ЮKassa: малый бизнес стал главной движущей силой e-commerce в 2025 году
Рынок онлайн-торговли в России вышел на стадию стабилизации. По данным ЮKassa, в первом полугодии 2025 года общий объём онлайн-платежей и число транзакций остались на уровне конца 2024 года. При этом средний чек немного просел — на 2%, до 1 310 ₽.
📈 Но при внешней стабильности — бурный рост среди малых игроков:
⚪️Количество подключённых площадок увеличилось на 11%,
⚪️Число ИП — на 10%,
⚪️Самозанятых — сразу на 23%,
⚪️А вот рост юрлиц — всего +7%.
🛒 Самые высокие темпы — у продавцов с оборотом до 1 млн ₽ в месяц:
⚪️Их стало на 29% больше,
⚪️Оборот вырос на 37%,
⚪️Транзакции — на 42%,
⚪️Средний чек немного снизился до 2 142 ₽.
🔄 У средних площадок (1–15 млн ₽):
⚪️+8% по числу магазинов,
⚪️+13% по обороту,
⚪️+23% по количеству оплат.
⚪️Средний чек — 2 411 ₽ (–8%).
🏢 У крупных продавцов (15+ млн ₽ в месяц) — скромные результаты:
⚪️+6% по числу,
⚪️+6% по обороту,
⚪️+11% по транзакциям.
⚪️Чек — 1 205 ₽ (–5%).
💡 В условиях замедлившегося роста e-commerce заметно, что именно малые игроки задают тон. А рынок всё чётче сегментируется — по масштабам, стратегическим подходам и чувствительности к цене.
@ecomnews
Люкс теряет позиции — молодёжь устала от дорогих брендов
Сегмент роскоши переживает спад: потребители теряют интерес, а бренды не успевают адаптироваться. По данным Bain & Company, с 2022 года число поисковых запросов, связанных с люксовыми брендами, сократилось на 40%, а прирост подписчиков в соцсетях — почти на 90%.
📝 Причины — перегрев цен, отсутствие свежих идей и всё меньшая восприимчивость аудитории к классическим маркетинговым приёмам. Особенно это касается поколений Z и миллениалов, которые не реагируют на имиджевые кампании как раньше.
Компании пытаются удержать внимание с помощью:
🟣 персонализированных предложений,
🟣 расширения ассортимента за пределами физических товаров,
🟣 новых цифровых форматов.
Но эти усилия пока не компенсируют падение вовлечённости. Дополнительный удар — уход брендов с мультибрендовых онлайн-площадок: более 70% люксовых марок урезают своё присутствие на них из-за нестабильности и падения доверия.
Эксперты считают, что на смену статусу и эксклюзивности должны прийти искренность, эмоциональная связь и креатив, не оторванный от реальности. Пока что с этим у люкса проблемы.
@ecomnews
Wildberries тестирует доставку еды из ресторанов
Маркетплейс запускает экспресс-доставку готовых блюд прямо с витрины сайта. Первым партнером пилота стал сервис «Dostaевский» — с меню на 450+ позиций от пиццы до роллов.
📍 Пока сервис доступен в отдельных районах Москвы и Петербурга. Доставка — силами ресторанов, время ожидания — до часа.
🍔 Что можно заказать:
➖ блюда итальянской, грузинской, японской, китайской, корейской, русской кухни
➖ минимум на заказ: 550 ₽ в Москве и 500 ₽ в СПб
➖ оформление — прямо на Wildberries, как обычный заказ
💡 Доставка работает по модели витрины: Wildberries показывает блюда, а готовят и везут — партнёры. Заказ можно оформить на сайте и в приложении с выбором удобного слота.
💭 «Мы хотим, чтобы заказывать еду было так же просто, как кроссовки», — говорят в компании. В планах — масштабирование сервиса на города вроде Краснодара, Сочи, Уфы, Тюмени и других.
🍽 Это первый шаг Wildberries в сторону FoodTech. Дальше — больше: маркетплейс собирается расширять пул ресторанных партнёров и закрепиться в доставке еды так же прочно, как в e-grocery.
@ecomnews
⚠️ Продавцы маркетплейсов просят ФАС защитить их от «патентных троллей»
Ассоциация электронной торговли (АПЭТ) обратилась в ФАС: на маркетплейсах участились случаи «патентного троллинга» — когда предприимчивые лица регистрируют популярные, но не защищённые в РФ товарные знаки и патенты, а затем требуют деньги с продавцов:
➖ Тролли регистрируют бренды и патенты на товары без правообладателей
➖ Затем требуют от продавцов выкуп прав: от 50 тыс. до нескольких миллионов ₽
➖ В случае отказа — блокировка карточек и расходы на вывоз остатков со складов
🎯 Пример: продавец одежды, не успевший ответить на претензию, был вынужден заплатить 1,06 млн руб. за вывоз 6 тыс. единиц товара. «Тролль» предложил «решить вопрос» дешевле.
Маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) блокируют товары по запросу «правообладателя» — в том числе фиктивного. Проверка проводится не всегда тщательно, а время — критично для селлеров.
⚖️ АПЭТ предлагает:
➖ Закрепить понятие «патентный тролль»
➖ Разрешить оспаривать претензии без остановки продаж
➖ Внести правки в закон о конкуренции и упростить аннулирование таких патентов
💬 Не все эксперты считают проблему масштабной. Но с ростом e-commerce случаи участились, и пока у троллей больше инструментов давления, чем у честных продавцов.
@ecomnews
Новые правила корзины Gen Z
Елизавета Сорокина, управляющий директор era (Group4Media), на Летнем форуме «Поколения» рассказала о том, как брендам выделить главное в запросах Gen Z и эффективно выстроить продажи онлайн.
🔹 Как привести зумера к корзине?
Вовлекайте поколение Z на их территории — зумер приходит в еком с конкретным запросом, туда, где ему удобно и привычно. Чтобы быть в фокусе внимания, нужно идти навстречу Gen Z и задействовать трафик не только внутри ритейлера, но и за его пределами — 64% зумеров узнают о новых брендах от друзей, при этом 18 млн потребителей в России уже делятся опытом покупок в соцсетях.
🔹 Как бренду оказаться в корзине зумера?
Воспринимайте товар как контент. 80% Gen Z заходят на маркетплейсы, чтобы отдохнуть. Эмоциональные якори, мемы и юмор важно интегрировать в оформление карточки товара, чтобы поймать внимание поколения эстетов. Такой подход повышает CTR в 2–3 раза.
Отзывы — мощный фактор выбора. 85% ориентируются на них, однако 80% неохотно делятся обратной связью — брендам нужно ее стимулировать.
Зумеры открыты новому: 52% пробуют необычные товары, активно покупают СТМ любимых площадок. Они прагматичны, в основе покупок всегда лежит соотношение цена/качество.
🔹 Как остаться в корзине зумера надолго?
Пересоберите классическую воронку коммуникации. 63% зумеров не подписываются на соцсети брендов, но посещают страницы брендов в екоме или узнают новости из рекламы. Используйте модель «песочные часы» — вовлекайте даже лояльных через охват.
Gen Z категорически не приемлят: бессмысленный сленг, устаревшие мемы, неактуальный выбор инфлюенсеров, креатив ради креатива. Брендам очень важно быть актуальными, но не избыточными, учитывать эмоциональный код ритейлера.
@ecomnews
Labubu теряет ценник, но растёт в объёмах 🧸📉
Циклы хайпа среди молодого поколения становятся всё короче. Рынок плюшевых Labubu в России пошёл на убыль — в среднем чеке. По данным Чек Индекс, за 20 дней июня:
💸 Средний чек составил 1 344 руб. — почти в 5 раз меньше, чем в мае (6 575 руб.)
📦 Объём продаж, наоборот, вырос в 7 раз по сравнению с маем
Май уже показал нестабильность:
🔁 число покупок выросло в 13 раз к апрелю, а чек упал с 9 305 до 6 575 руб.
📉 Почему так:
Эксперты говорят о классике хайповых товаров — медийный всплеск → рост спроса → наплыв реплик и перекупов → снижение цен → насыщение рынка.
«Labubu проходит путь всех viral-игрушек: взлёт, шторм, насыщение и спад», — отмечают аналитики.
⚠️ Прогноз: тренд сходит на нет — как в России, так и в мире.
@ecomnews
«Здравсити» добавил мини-игры, чтобы увеличить заказы
Маркетплейс «Здравсити» внедрил геймификацию — на сайте и в приложении появился проект «Город Здоровья» с заданиями и мини-играми. Это первый подобный запуск среди фармритейлеров.
Игровая механика доступна на iOS, Android и в веб-версии. Пользователям предлагают проходить задания и играть в тетрис, мемори и другие форматы — за это начисляются монеты. Их можно обменять на бонусные баллы или промокоды для покупок.
Ассортимент мини-игр будет постепенно расширяться.
На что делает ставку «Здравсити»
⚪️Увеличение частоты заказов от зарегистрированных пользователей.
⚪️Рост числа установок приложения.
⚪️Удержание клиентов, которые уже согласились на рекламные коммуникации.
⚪️Привлечение трафика в офлайн — аптеки АС «Ригла».
По данным компании, клиенты с маркетинговыми согласиями заказывают в два раза чаще. Ставка на геймификацию, по прогнозам, может увеличить выручку с этой базы на 10%.
Также в «Здравсити» рассчитывают, что геймификация поможет выстроить более эмоциональную связь с пользователями. В будущем формат может стать дополнительным каналом для продвижения аптечного ассортимента.
@ecomnews
Анализ роста потребительского оптимизма во II квартале 2025 года
📈Ключевые данные
💭Индекс потребительской уверенности (ИПУ) вырос до -8% (с -11% в I квартале 2025), прервав трехквартальное снижение
💭Доля оптимистов по материальному положению достигла 60% (+1 п.п.), а готовность к тратам выросла до 49% (+3 п.п.) [источник: Nielsen Russia].
💭Оценка экономических перспектив улучшилась:
⚪️Индекс ожиданий по экономике: 0% (+4 п.п.)
⚪️Индекс изменений в личных финансах: -8% (+1 п.п.)
💭 Что движет ростом оптимизма?
Стабилизация макроэкономических условий
⚪️Снижение инфляции и удержание ключевой ставки ЦБ снизили стресс потребителей
⚪️Рост реальных доходов (+5% за год) поддержал уверенность в будущем
⚪️Улучшение оценки текущего положения
⚪️60% респондентов Nielsen отметили перспективы "хорошего" или "отличного" материального положения — это максимум с 2023 года
⚪️Снизилась доля тех, кто считает время неблагоприятным для крупных покупок (-21% vs -22% в I квартале)
Психологические факторы
⚪️Сезонный эффект: летние отпуска и традиционный рост трат на отдых
⚪️Влияние СМИ: у зрителей ТВ ИПУ достиг +22 пунктов (на 11 п.п. выше февраля)
⚠️ Ограничивающие факторы
⚪️Сберегательное поведение: 49% готовы тратить, но 51% предпочитают копить
Риски для уязвимых групп:
⚪️Среди молодежи 16–29 лет ИПУ упал до -6% (с -1%)
⚪️В городах-миллионниках сохраняется пессимизм (-30%)
💡 Выводы
⚪️Рост обеспечен стабилизацией экономики (ставки, доходы) и позитивным медиафоном.
⚪️Потребители стали чаще одобрять траты, но сохраняют осторожность — особенно молодежь и жители крупных городов.
⚪️Тренд хрупкий: дальнейшая динамика зависит от инфляции, занятости и мер поддержки (например, ипотечных программ).
Данные: Росстат, NielsenIQ, РОМИР, Levada-Центр
@ecomnews
Kubernetes в ритейле: когда разумнее делегировать
Постоянная доступность сайта и приложения — это уже не конкурентное преимущество, а базовое требование. ❗️ Особенно в пиковые периоды — сезонные распродажи, рекламные кампании, запуск новых коллекций.⠀
Многие ритейл-компании задумываются о создании собственной команды для сопровождения Kubernetes. Но на практике это требует:
📌 Длительного подбора дорогостоящих специалистов
📌 Инвестиций в обучение
📌 Резервирования ресурсов на сопровождение 24/7
📌 Управления кадровыми рисками — сохранить ключевых сотрудников ⠀
Альтернатива — передать инфраструктурную часть внешней команде, сохранив контроль за продуктом.⠀
Инфраструктурная платформа ONPLATFORM позволяет использовать Kubernetes как сервис:
📌 Без вложений в найм и рост внутренних DevOps-команд
📌 С технической поддержкой 24/7
📌 С масштабированием под рост трафика и нагрузки
📌 С полноценным готовым к применению CI/CD конвейером⠀
Это решение, при котором ваша ИТ-команда сосредотачивается на клиентском опыте и развитии цифровых продуктов, а не на поддержке инфраструктуры.
Узнать больше о платформе и запросить тест можно здесь ⬅️
#реклама
О рекламодателе
#Интервью Бизнес-секреты опубликовали интервью с директором продукта интерфейсов сервиса доставки «Купер» Эдвардом Гришиным. Он дал его на шоу Т-Банка «IDентификация».
Эдвард рассказал, о том, как выйти в топ сервисов по доставке еды.
«Прошли славные времена, когда можно было долго изучать рынок и искать правильное решение. Сейчас нужно быстро находить лайфхаки и так же быстро применять их. Я называю это бизнесцентричностью».
Полную версию интервью о том, что влияет на решение покупателя приобрести товар, насколько важна скорость доставки, как завоевать доверие клиента и сделать успешным продуктовый бизнес, читайте на сайте Бизнес-секретов.
@ecomnews
Бизнес-секреты выпустили интервью с директором по доверию в Авито Натальей Юматовой, которое она дала на шоу Т-Банка «IDентификация».
Наталья рассказала о том, как компания обеспечивает безопасность на площадке и какие продуктовые решения помогают это делать.
«Обеспечение безопасности пользователя — некий налог на масштаб. На Авито каждый месяц заходит больше 70 млн человек. Когда у тебя такая огромная аудитория, ты должен принять ответственность за безопасность и обеспечить ее».
Подробнее о том, как завоевать лояльность аудитории и удержать лидерство на рынке, читайте в статье на Бизнес-секретах.
@ecomnews
📦 Дом, мяч и лейка: как идут продажи сезонных категорий на Ozon весной и летом 2025
Сезон "дача-ремонт-отдых" снова на пике. С мая по август 2024 года оборот в категориях «Дом и сад», «Мебель», «Строительство и ремонт», «Спорт и отдых» вырос на 73% — и в 2025-м тренд только усиливается. Ниже — короткая сводка объёмного исследования Ozon:
🏡 Дом и сад (+58%)
Весной и летом покупают:
⚪️посуду и текстиль для дачи;
⚪️шторы и жалюзи от солнца;
⚪️садовые инструменты и системы полива;
⚪️органайзеры для хранения — после смены гардероба.
К середине лета растёт интерес к интерьеру и декору: пледы, ковры, растения, посуда из нержавейки и аксессуары для гриля.
🛋 Мебель (+73%)
Летом ремонтируют, переезжают и обустраивают:
⚪️май–июнь: в топе садовая мебель — кресла, качели, комплекты;
⚪️июль–август: фокус на столах, креслах и мебели для учёбы.
❗️ Рост продаж дорогой мебели — +190%, активно покупают юрлица. Среди заказов — 80 диванов на 2 млн ₽, 190 качелей на 472 тыс.
🔨 Строительство и ремонт (+85%)
Россияне продолжают делать ремонт своими руками, а материалы закупают онлайн.
Особенности сезона:
⚪️пик спроса — в июле;
⚪️строительные смеси — в топе (рост x3);
⚪️бизнес-спрос тоже силён: один заказ — стройматериалы на 12 млн ₽.
⚽️ Спорт и отдых (+60%)
Спрос растёт с апреля, пик — в июне-июле. Топовые направления:
🟪Туризм: складные стулья, гамаки, налобные фонари, походный душ (+102%).
🟪Рыбалка: лодки, моторы (рост в июне: +79%), катушки и удилища — важна доставка.
🟪Охота: старт с августа. Лидеры — одежда (+95%), оптика и масло для оружия.
🟪Спорт: SUP-доски, бассейны, теннисные столы и… электротранспорт.
В моде: электросамокаты, электровелосипеды, скейты. Гироскутеры — уже не в тренде.
📦 Рекомендации от Ozon
🔹 Логистика
⚪️Отправляйте товары в активные регионы (по данным из личного кабинета).
⚪️РеалFBS: стройматериалы можно продавать по сниженной ставке — 4% + эквайринг до конца 2025 года.
⚪️Экономьте на кросс-доке, перемещайте товары между складами, собирайте super-поставки.
🔹 Продвижение
⚪️В сезон особенно важно — продвигать товар заранее, планировать закупки и грамотно расставлять приоритеты. Всё начинается с того, как вы готовы к маю.
@ecomnews
Вам нравится читать контент на этом канале?
Возможно, вы задумывались о том, чтобы купить на нем интеграцию?
Следуйте 3 простым шагам, чтобы сделать это:
1) Нажмите на ссылку: Вход
2) Пополняйтесь удобным способом
3) Размещайте публикацию
Если тематика вашего поста подойдет нашему каналу, мы с удовольствием опубликуем его.
🚫 TikTok урезает органику для бизнеса — теперь без рекламы не выжить?
TikTok ужесточает правила игры для продавцов в своём маркетплейсе TikTok Shop. Если раньше органические просмотры были рабочим инструментом, то теперь без рекламных вложений — никуда.
📉 Что происходит:
⚪️В 2025 году платформа изменила механизм накопления просмотров в основном разделе TikTok Shop.
⚪️Органический охват начал падать ещё в прошлом году, но сейчас стал почти недоступным.
⚪️Продавцы массово жалуются на обвал трафика — виральные видео больше не работают как раньше.
⚪️Теперь продвижение почти полностью опирается на платные инструменты. Бесплатная «выдача» постепенно уходит в прошлое.
🤝 Как было раньше:
TikTok строил экосистему по модели китайского Douyin — помогал малому бизнесу расти без рекламы. Это позволило быстро развить e-commerce-сегмент на Западе.
📊 Цифры по США:
⚪️TikTok Shop — уже 4-я по популярности соцплатформа в e-commerce.
⚪️32 млн долларов — ежедневные траты американцев на платформе.
⚪️+34,2% покупателей за 2024 год.
⚪️Прогнозируемый рост до 2027 года — 5,91% ежегодно.
⚪️7,5 млн бизнесов, 74% из них заявили, что TikTok помог им расшириться и нанять сотрудников.
Но теперь стратегия меняется. TikTok, похоже, считает, что уже достаточно укрепился, чтобы перейти к активной монетизации.
🌍 Органика пока работает в Мексике, Бразилии и ряде стран Европы.
В этих регионах бизнес всё ещё может рассчитывать на высокий охват без рекламы — но надолго ли?
@ecomnews