2094
Cобытия, полезные кейсы и статистика российского рынка e-commerce. Новости маркетплейсов. Вопросы @didzhani
Мегамаркет подвел итоги распродажи 11.11 «Зеленый день»
💭 С 7 по 12 ноября число покупок на одного пользователя на площадке увеличилось на 33%.
💭 Больше всего покупок было совершено 11 числа, а самым крупным заказом стал телевизор за 500 тысяч рублей.
💭 Популярные категории: смартфоны, косметические приборы, корма для кошек и собак, бытовая химия, техника для приготовления кофе.
💭 Самые востребованные позиции: умные колонки, ноутбуки, средства личной гигиены, гели для стирки, кофемашины, пылесосы и мультистайлеры.
💭 Самые дорогие товары: смартфоны, телевизоры, пылесосы, ноутбуки.
💭 Больше всего заказов совершили в Москве, Петербурге, Свердловской области и Краснодарском крае, а лидеры по среднему чеку — Чеченская республика, Камчатский край и Магаданская область.
@ecomnews
T-Bank eCommerce совместно с T-Data представили третье ежегодное исследование, посвященное состоянию рынка электронной коммерции в России.
Исследование проводилось в рамках аналитического проекта T-Data и анализировало изменения на основе данных о покупках на популярных маркетплейсах с 2020 по 2024 годы.
Ключевые моменты исследования:
📝 Рост числа продавцов:
⚪️В 2024 году по сравнению с 2023 годом число продавцов на маркетплейсах увеличилось на 22%.
⚪️Наиболее значительный рост числа продавцов произошел у Мегамаркета, который увеличил их количество в 2,5 раза.
📝 Доля маркетплейсов:
⚪️Несмотря на быстрое увеличение числа продавцов у Мегамаркета, по количеству активных продавцов эта площадка все еще отстает от Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета.
⚪️Наиболее значительная доля продавцов принадлежит Wildberries — 53%.
📝 Тенденция подключения площадок:
⚪️50% всех оборотов приходится на продавцов, работающих только на одной платформе.
⚪️Каждый пятый продавец подключает две и более площадок к концу первого года работы, что говорит о растущей диверсификации.
📝 Регионы России демонстрируют значительно более высокие темпы роста транзакций и оборотов по сравнению с Москвой. Это может быть связано с изменениями в потребительском поведении и экономической природой городов-миллионников.
✅ Рост транзакций и оборотов
Лидеры роста среди городов-миллионников:
🟪Омск:
Прирост транзакций: +43%
Прирост оборотов: +62%
🟪Красноярск:
Прирост транзакций: +39%
Прирост оборотов: +56%
🟪Челябинск:
Прирост транзакций: +38%
Прирост оборотов: +56%
🟪Новосибирск:
Прирост транзакций: +38%
Прирост оборотов: +53%
🟪Казань
Прирост транзакций: +31%
Прирост оборотов: +54%
🟪Москва
Прирост транзакций: +19%
Прирост оборотов: +29%
Подробное исследование по ссылке
@ecomnews
Госрегулирование маркетплейсов: предложения по укреплению контроля
Общественная организация по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) предложила ужесточить регулирование маркетплейсов. Письмо с этими рекомендациями было направлено премьер-министру РФ Михаилу Мишустину, об этом сообщает РИА «Новости».
ОПИ подчеркивает необходимость обязательной проверки документов о соответствии товаров, а также введения административной и уголовной ответственности для маркетплейсов.
В одном из фрагментов письма говорится:
«Нежелание ведущих игроков рынка онлайн-торговли принимать необходимые меры свидетельствует о необходимости усиления государственного контроля...»
Основные предложения ОПИ:
💭 Ввести административную или уголовную ответственность маркетплейсов и их руководителей за продажу запрещенной продукции и товаров с неразрешёнными компонентами, если они указаны в товарных карточках.
💭Установить административную ответственность для цифровых платформ в случае допуска нелегальных продавцов, реализующих продукцию, подлежащую маркировке.
💭Составить перечень «продукции повышенного риска» и запретить её продажу на маркетплейсах. В этот список могут входить пестициды, агрохимикаты, аварийно химически опасные вещества, пиротехнические изделия, спиртосодержащие товары, ветеринарные препараты и другие.
Ранее проверкой сертификатов занималась Росаккредитация.
@ecomnews
Мегамаркет расширяет складскую инфраструктуру и масштабирует опцию экспресс-доставки к высокому сезону
Мегамаркет продолжает запускать в работу склады на площадях ТЦ МЕГА и таким образом масштабировать свою логистическую инфраструктуру. Уже в октябре ассортимент продавцов маркетплейса станет доступен для доставки в формате «экспресс» от одного часа на всей территории Москвы, а также в Санкт-Петербурге и Адыгее.
В сентябре Мегамаркет провел успешное пилотирование экспресс-доставки товаров продавцов со склада в Химках и теперь масштабирует эту опцию. В октябре товары продавцов готовы будут принять еще четыре новых экспресс-склада: в Москве (Белая Дача и Теплый Стан), Санкт-Петербурге (Парнас) и Адыгее. Суммарно в октябре будет работать уже пять экспресс-складов. Помимо этого, в начале месяца маркетплейс введет в эксплуатацию под фулфилмент склад в Омске. Таким образом, в октябре будет запущено шесть из 14 складов, которые Мегамаркет открывает в ТЦ МЕГА. Параллельно команды Мегамаркета и МЕГИ работают над разработкой инновационной фиджитал бизнес-модели, способной объединить преимущества онлайн-маркетплейса и популярных торговых центров.
До конца октября три московских экспресс-склада охватят быстрой доставкой всю территорию Москвы. В районах, близлежащих к складам, будет доступна доставка в течение часа, в остальных — от одного часа. Помимо этого, склады будут поддерживать опцию «доставка по клику» в день оформления заказа (ранее доставка в даркстор осуществлялась на следующий и более день). Экспресс-склады в Санкт-Петербурге и Адыгее также позволят охватить экспресс-доставкой ближайшие районы в своих областях.
Склады предназначены для хранения продукции, пользующейся высоким частотным спросом: косметики, детских игрушек, канцтоваров, товаров для дома, DIY-продукции, автомобильных принадлежностей, сезонных товаров и других. Вес единицы товара не должен превышать 15 кг, допустимая длина одной стороны — до 110 см, а сумма длин всех сторон — не более 230 см. Полный список позиций, которые могут принять склады, представлен в официальной базе знаний Мегамаркета для продавцов.
@ecomnews
Средний чек в категории «Красота и здоровье» [Исследование от PIM Solutions]
Компания PIM Solutions, специализирующаяся на сервисах для e-commerce, провела анализ среднего чека покупок в категории «Красота и здоровье» за январь-август 2024 года. В исследовании было рассмотрено около 1,6 млн заказов в данной категории.
Основные результаты исследования:
💭Лидеры по среднему чеку:
💭Магаданская область: 7569 рублей
💭Камчатский край: 7407 рублей
💭Чеченская республика: 6947 рублей
💭В 10 регионах средний чек превышает 6000 рублей.
💭Средний чек по стране составляет 4642 рубля, что на 19% выше показателя того же периода прошлого года.
💭Уровень выкупа за указанный период составил 96,4%.
Вывод
Магаданская область демонстрирует самый высокий средний чек в категории косметики, что может говорить о специфике потребительских привычек в этой регионе и уровне доходов населения. Общий рост среднего чека по стране также свидетельствует о повышении интереса к товарам в категории «Красота и здоровье».
@ecomnews
💭Роскачество завершило первую часть мониторинга рынка БАД, сосредоточенного на маркетплейсах Wildberries, Ozon и "Яндекс.Маркет".
Было обнаружено более 400 товаров с запрещенными для использования в БАД веществами.
💭 Среди обнаруженных веществ были ⚪️ашваганда, ⚪️якорцы стелящиеся, ⚪️эфедра,⚪️кава кава и ⚪️листья Коки.
Роскачество сообщило, что некоторые из этих веществ могут оказывать разрушительное воздействие на организм.
Товары с запрещенными веществами были найдены на маркетплейсах в категориях "БАД", "пищевые добавки" и "спортивное питание". Также было выявлено, что более 60 тыс. товаров были представлены на маркетплейсах без свидетельства о государственной регистрации.
Подробнее по ссылке
@ecomnews
💄🚚 На прошлой неделе успешно прошел New Retail Forum, и мы приняли там самое активное участие. В этот раз мы солировали в секции косметики. Модерирование, выступление — всё это хорошо и всё это было, но было и ещё кое-что. Специально к этому мероприятию мы оценили доставку ведущих онлайн-продавцов косметики по методике PIM.Index. Выявили общего лидера и лидеров в отдельных номинациях.
Вот как выглядит список главных красавчиков:
🏆 Лучшая доставка — Randewoo
📲 Оформление доставки — Randewoo
🕋 Хранение и возврат — Oriflame
⛱ Удобство доставки — Золотое Яблоко
🎁 Получение заказа — Ив Роше
🏗 Инфраструктура доставки — Галерея Косметики
Поздравляем всех победителей и до следующей встречи!
Яндекс, при поддержке Retail Innovation Tech Alliance и «Акселератора ФРИИ», объявляет о начале приема заявок на конкурс Startup2B!
Это мероприятие открывает отличные возможности для стартапов, стремящихся найти финансирование и расширить свои горизонты.
💭Во втором квартале 2024 года общий объем инвестиций в стартапы составил более $79 миллиардов, что на более чем 25% больше по сравнению с первым кварталом 2024 года. Особенно впечатляющи результаты в сфере искусственного интеллекта: финансирование компаний, работающих в этой области, более чем удвоилось, а сам квартал стал рекордным по объему инвестиций в ИИ за последние несколько лет.
💭У стартапов есть множество способов найти финансирование, включая инкубаторы, акселераторы, гранты и конкурсы. Конкурс Startup2B дает возможность принять участие стартапам из различных сфер, не ограничиваясь только разработками в области ИИ. Организаторы мероприятия – Яндекс, Акселератор ФРИИ и Retail Innovation Tech Alliance (RITA), в который входят такие крупные ритейлеры, как X5 Group, Hoff, Лента, Рольф и Magnum.
💭Для небольших IT-команд участие в этом конкурсе может стать отличным способом заявить о себе и получить в свое портфолио крупнейших заказчиков в ритейле. Прием заявок только что стартовал, и у всех желающих еще есть возможность подать заявку на участие.
Подать заявку можно по ссылке https://yandex.cloud/ru/events/startup2b
@ecomnews
Исследование «Влияние отзывов на принятие решения о выборе товара: новые данные»
Компанией Aplaut проведено исследование, в котором представлены важные выводы о том, как отзывы влияют на поведение потребителей при выборе товаров.
Ключевые выводы:
📝 Пустые отзывы лучше, чем отсутствие отзывов. 81% участников исследования предпочли карточку товара с неинформативными отзывами, чем карточку без каких-либо отзывов.
📝 Оптимальный диапазон рейтинга. Рейтинг товара в диапазоне от 4.5 до 4.9 звёзд вызывает наибольшее доверие. Рейтинг в 5 звёзд вызывает подозрения и кажется мало правдоподобным.
📝 Пользовательские фотографии играют решающую роль. 90,5% покупателей отдают предпочтение отзывам с фотографиями, чем карточкам товаров, содержащим только текстовые отзывы.
📝 Негативные отзывы не всегда отталкивают. Даже развернутый и аргументированный негативный отзыв, сопровожденный фотографиями, не является причиной для отказа от покупки. Главное — это качественная работа компании с пользовательским контентом.
💭В исследовании представлено множество других интересных данных:
⚪️Влияние отзывов на принятие решений.
⚪️Опасения потребителей при покупке.
⚪️Что ищут пользователи в отзывах.
⚪️Влияние отзывов и рейтингов на уровень доверия.
⚪️Негативные отзывы и их воздействие на выбор.
⚪️Роль ответов бренда в повышении доверия.
📍 А еще авторы исследования задались вопросом, кто победит: ✔️товар с высоким рейтингом, но подороже, или ✔️товар с низким рейтингом, но со скидкой.
Это и многое другое можете прочитать в полном тексте исследования.
@ecomnews
💭 74% зумеров иногда просматривают маркетплейсы просто ради развлечения.
💭 65% из них уверены, что их поколение покупает онлайн чаще, чем другие.
💭37% молодого поколения делают покупки на маркетплейсах как минимум раз в неделю.
💭Наиболее популярные платформы: Wildberries (86%), Ozon (70%) и AliExpress (31%).
💭Основные категории покупок среди зумеров: одежда (72%), продукты питания (51%) и декоративная косметика/уходовая косметика (49%).
📝 Данные были собраны в ходе опроса 1000 россиян в возрасте от 14 до 25 лет. Подробнее можно узнать по ссылке.
💭 Исследование проведено в сотрудничестве с Mediacom.Expert с помощью онлайн-панели Anketolog.ru.
💭Онлайн-продажа лекарств в России: спрос остается низким
В первой половине 2024 года россияне потратили 6,45 млрд рублей на покупку лекарств через интернет, что составляет всего 0,85% от общего объема аптечных продаж. Несмотря на запуск эксперимента по онлайн-продаже рецептурных препаратов более полутора лет назад, этот способ приобретения медикаментов пока не стал популярным.
Согласно данным RNC Pharma, только 4,5% от общего объема интернет-продаж лекарств приходится на заказы с доставкой. Опросы, проведенные аналитиками из «СберАптеки», «СберМаркетинга» и Rambler & Co, показывают, что большинство россиян предпочитают покупать лекарства в ближайших аптеках (56%). Лишь 24% респондентов выбирают интернет-аптеки, причем 42% из них заказывают доставку в пункт выдачи, а 8% — курьерскую доставку. На маркетплейсах лекарства покупают всего 3% опрошенных.
Фармацевтические сети также не спешат внедрять доставку безрецептурных препаратов: только 14% из них предлагают эту услугу, ссылаясь на высокие затраты на логистику. На данный момент, наиболее популярным способом онлайн-покупки лекарств остается бронирование на сайтах с последующим самовывозом из аптеки.
💭Мы ранее писали об опасениях Союза Интернет-Торговли (СИТ), руководитель которого считает, что четкое регулирование продажи безрецептурных лекарственных препаратов на онлайн-площадках необходимо для защиты прав потребителей и обеспечения безопасности рынка лекарственных средств.
@ecomnews
🍏 Магнит Маркет довел количество своих ПВЗ до 2000 (у KazanExpress было в 4 раза меньше), а число городов присутствия — до 200 (у KazanExpress было 120). Каждую неделю маркетплейс открывает 250 новых ПВЗ.
Легко их открывать, когда у тебя своя сеть магазинов. Наверняка постепенно ПВЗ откроются во всех Магнитах, которых сейчас больше 29 тыс. Но даже это меньше, чем у Озона и ВБ.
🛒 Какие товары чаще всего пользователи оставляют в корзинах. Исследование ЮKassa и RetailCRM
⚪️Электронику и бытовую технику (20%)
⚪️Одежду и обувь (18%)
⚪️Товары для дома и ремонта (11%)
⚪️Косметику и товары для ухода (7%)
⚪️Продукты (6%)
⚪️Спортивные товары (5%)
⚪️Ювелирные изделия и аксессуары (5%)
⚪️Цифровые товары (5%)
🛍 Реже всего бросают:
⚪️Книги и канцелярию (4%)
⚪️Товары для детей (3%)
💭 Еще 15% участников опроса не смогли выделить отдельную категорию товаров.
Подробности по ссылке
@ecomnews
Президент Союза Интернет-Торговли (СИТ) Виталий Гаврилов выражает опасение по поводу продажи безрецептурных лекарств на маркетплейсах. Он считает, что такая торговля может привести к увеличению количества случаев продажи контрафактной продукции, в связи с чем, направил запрос в Росздравнадзор.
В своем письме в Росздравнадзор Гаврилов запросил разъяснения по следующим вопросам:
💭 Каким образом маркетплейсы должны обеспечивать соблюдение всех требований к розничной торговле лекарственными препаратами?
💭 Кто несет ответственность за качество и безопасность лекарственных препаратов, продаваемых на маркетплейсах?
💭 Какие меры контроля должны быть предусмотрены для предотвращения продажи контрафактной продукции?
СИТ считает, что четкое регулирование продажи безрецептурных лекарственных препаратов на онлайн-площадках необходимо для защиты прав потребителей и обеспечения безопасности рынка лекарственных средств.
Ждем разъяснения Росздравнадзора💭
@ecomnews
Сеть "Магнит Маркет" (входит в группу компаний "Магнит"), объявила об открытии круглосуточных пунктов выдачи заказов
⚪️ПВЗ размещаются в 24-часовых магазинах "Магнит".
⚪️На данный момент их количество достигло 170, преимущественно в Москве и области.
⚪️В общей сложности "Магнит Маркет" насчитывает свыше 1,8 тыс. точек.
⭐️Круглосуточные пункты выдачи начнут работать во всех городах, где присутствуют 24-часовые магазины "Магнит". ПВЗ уже открыты более чем в 20 регионах России. В числе лидеров по количеству ПВЗ находятся Уфа, Воронеж, Пермь, Казань и Липецк.
💭Заказ товаров на "Магнит Маркете" можно сделать через мобильное приложение "Магнит: акции и доставка", через сайт mm.ru или собственное приложение маркетплейса, с бесплатной доставкой на следующий день.
@ecomnews
📲 16% продаж средств для стирки сейчас приходится на онлайн-рынок
➡️За последние 12 месяцев по август 2024 доля онлайн-продаж этой группы товаров преодолела порог в 15%, продемонстрировав прирост сразу на 4,5 п.п.
➡️Почти 20% кондиционеров для белья приобретают онлайн, а в категориях отбеливателей и стиральных порошков эта цифра достигает более 15% в денежном выражении.
* Данные Nielsen IQ Россия
@ecomnews
Ритейл-медиа является одним из самых бурно развивающихся направлений в сфере интернет-рекламы.
В 2023 году его доля в России составила 25% от всех рекламных расходов компаний, а в 2024 году объем этого сегмента может вырасти на 300%. Успех этого направления объясняется его высокой доходностью: по оценкам BCG, валовая рентабельность онлайн-площадок, использующих инструменты retail media, колеблется от 70 до 90%.
Тем не менее, несмотря на такие позитивные тренды, в России рост рынка в основном обусловлен увеличением рекламных затрат крупных маркетплейсов. Остальные игроки ecom-индустрии пока не способны поддерживать такой же темп развития, что, по сути, замедляет развитие сегмента ретейл-медиа.
В статье Forbes CEO Retail Rocket Group Сергей Тимохин объясняет причины такой ситуации
@ecomnews
Как изменился рынок e-beauty в 2024 году
60% всех онлайн-покупок сегодня совершаются через приложения, поэтому большинство e-com компаний развивают именно этот канал продаж. Данные об этом опубликовали в своем исследовании мобильное агентство Go Mobile и МТС Ads. Аналитики изучили различные приложения сегмента e-beauty, изучили рынок и поведение пользователей, а также назвали лучшее мобильное приложение в категории.
Основные выводы:
— Beauty-сегмент занимает пятое место по выручке и составляет 7% от общего объема рынка e-com. Выручка косметических компаний в 2024 году составила 652,8 млрд руб.
— В 2023 году российский рынок косметики, парфюмерии и технологий красоты вырос на 20%. После ухода зарубежных компаний российскому рынку помогает расти появление новых брендов из Китая, Индии, Марокко и Турции, а также создание локальных брендов.
— «Скинимализм» — новый тренд на рынке e-beauty. Это означает отказ от многоступенчатого ухода в пользу одного-двух многофункциональных средств. Также в тренде экологичность и забота об окружающей среде.
— 45% покупателей чаще приобретают косметику онлайн. Средний чек онлайн-покупок в среднем на 21% выше, чем средний чек офлайн-покупок. При этом самый большой средний чек у тех, кто совершает покупку всего за несколько минут.
— Пользователи покупают косметику на маркетплейсах чаще, но тратят меньше, чем в интернет-магазинах. Средний чек в категории «косметика» на маркетплейсах ниже на 3000 рублей.
— Лучшим приложением по продаже косметики признано «Золотое Яблоко». Оно опередило конкурентов по таким критериям как показатели трафика, функционал, UX. Всего эксперты оценили приложения по 260 критериям.
@ecomnews
📝 АИДТ и ООО «РВБ» (объединенная компания Wildberries и Russ) подписали соглашение о стратегическом сотрудничестве на международной выставке «Мир детства-2024» в ходе пленарной сессии, посвященной влиянию индустрии детских товаров на благосостояние и качество жизни семей с детьми.
💭 Данное соглашение подразумевает взаимное сотрудничество, целью которого является поддержка развития сектора товаров и услуг для детей, а также повышение качества и безопасности продукции российских производителей, продаваемой на платформе Wildberries.
💭 Президент АИДТ Антонина Цицулина подчеркнула важность объединения усилий для того, чтобы обеспечить российские семьи современными, безопасными и доступными товарами и услугами. Это соглашение вписывается в рамки государственной стратегии развития индустрии детских товаров, которая нацелена на улучшение экономических показателей и качество жизни детей в стране.
💭 Татьяна Ким, руководитель ООО «РВБ» и основатель Wildberries, отметила, что категория детских товаров на платформе является одной из наиболее успешных, с общими продажами, превышающими 273 миллиарда рублей в 2023 году.
@ecomnews
Мегамаркет узнал, какую технику покупают россияне с началом учебного сезона
Аналитики Мегамаркета выяснили, какую электронику чаще всего покупают с началом учебного года.
💭В сезон подготовки к новому учебному году продажи ноутбуков вырастают более, чем в 2,5 раза относительно начала лета. Пик продаж приходится на сентябрь. Среди брендов в прошлом году первым по продажам был Apple, но в 2024 году его опередил Honor. Также популярны ноутбуки от ASUS, Huawei, Lenovo и Acer, которые подходят для комфортной работы и обучения.
💭Чаще всего ноутбуки покупают молодые люди до 35 лет. Они выбирают практичные модели: лёгкие или без большого зарядного устройства, чтобы можно было взять с собой.
💭Что касается планшетов, то их рассматривают как бюджетный и компактный аналог ноутбука. Ближе к осени продажи планшетов увеличиваются в 2 раза. В топ брендов по количеству заказов в этому году входят Xiaomi, Honor и Apple. Также среди покупателей популярны планшеты Huawei.
💭При выборе смартфона пользователи чаще останавливаются на бренде Samsung, на втором месте по популярности Xiaomi, на третьем — Realme и только на четвёртом месте смартфоны от Apple. Пятёрку лидеров замыкает бренд Tecno. Что касается «вечного выбора между Apple и Samsung», то в этом году последний опережает по популярности своего конкурента практически вдвое. Также в августе-сентябре растут продажи простых и доступных по цене смартфонов: POCO, Infinix, Honor.
💭Также в преддверии нового сезона увеличиваются продажи смарт-часов. Это связано с расширением ассортимента «умных» часов на российском рынке и снижением их средней стоимости. В августе-сентябре продажи смарт-часов увеличиваются в 16,5 раз относительно мая-июня. В этом году покупатели предпочитают модели Huawei, Xiaomi, Samsung, Apple. Также пользуются популярностью детские часы Aimoto.
@ecomnews
📝 Как прогнозировать долгосрочные изменения рынка. Об этом в своей колонке в Бизнес-секретах рассказал Федор Вирин, основатель и партнер аналитического агентства Data Insight.
🎤 Вирин утверждает, что тренды можно распознать сильно заранее, а еще он поделился, какие инструменты использует для анализа тенденций и как делает долгосрочные прогнозы.
Как заранее видеть изменения рынка:
💭 Читать научную фантастику. То, что раньше казалось отличной фантазией авторов, сегодня уже реальность.
💭 Искать угасшие тренды. Есть тренды, которые в прошлом были очень популярны, а потом схлопнулись. Часто такие тенденции просто опередили свое время, но они возрождаются в будущем и становятся неотъемлемой частью жизни. Например, пузырь доткомов в нулевых.
💭 Искать прямые зависимости. Часто одно крупное изменение тянет за собой другие. Например, тренд на оверсайз связан с развитием маркетплейсов: заказывать облегающие модели рискованно, поэтому больше клиентов стали носить оверсайз.
Какие тенденции ждут бизнес в ближайшем будущем:
💭 удаленная работа,
💭общественный транспорт и городское планирование,
💭метаверсы.
Полная версия интервью и подробности про тенденции, которые ждут бизнес в ближайшем будущем, здесь.
@ecomnews
🌙 Влияние времени суток на покупки на маркетплейсах: результаты исследования
Исследование проведено совместно с аналитиками Мегамаркета и Rambler&Co.
Узнаем, как время суток влияет на средний чек и выбор товаров у россиян, и когда пользователи чаще совершают покупки на маркетплейсах и почему?
⬇️⬇️⬇️
💭Время Покупок:
⚪️52% россиян предпочитают делать закупки на маркетплейсах вечером.
⚪️34% респондентов оформляют заказы днём.
💭Утром и ночью покупки совершают лишь 8% и 6% пользователей соответственно.
💭Средний Чек:
⚪️Аналитики Мегамаркета отмечают, что вечером средний чек покупок на маркетплейсах выше.
⚪️Несмотря на это, более половины заказов (более 50%) оформляется именно днём.
💭Психологический Комфорт:
⚪️64% россиян сообщают, что им психологически легче совершать дорогостоящие покупки в вечернее время.
⚪️Ночью заказы оформляют мужчины чаще, чем женщины.
💭Частота Посещений:
⚪️38% россиян заходят на маркетплейсы ежедневно.
⚪️23% респондентов предпочитают скролить ленту онлайн-магазинов несколько раз в неделю.
💭 Заключение:
Исследование показало, что время суток существенно влияет на привычки и предпочтения россиян при покупках на маркетплейсах. Вечер остаётся наиболее популярным временем для покупок, особенно для более крупных и дорогостоящих товаров. Это может быть связано с тем, что вечер — это время расслабления, когда пользователи могут уделить больше внимания своим покупкам.
Подробнее об исследовании в материалах
@ecomnews
🎂 На рынке появился новый маркетплейс для частных кондитеров Sweetify. Платформа дает кондитерам удобные инструменты для оформления заказов, настройки бизнес-процессов и продвижения своих услуг. Частный кондитер может настроить собственную маркетинговую стратегию, используя различные инструменты, такие как кешбэк-системы, скидки и персонализированные предложения. Для посетителей Sweetify - это возможность заказать уникальные торты или десерты прямо из каталога. Подробнее по ссылке
@ecomnews
📦 История покупок на Ozon теперь видна всем
Маркетплейс сделал профили публичными, отображает фамилию, имя и отзывы на товары. Каждый может посмотреть, что купил тот или иной пользователь и какой отзыв оставил. Покупки можно скрыть в настройках, но по умолчанию их видят все.
Российские издатели настольных игр Hobby World, GaGa Games, «Экивоки», «Экономикус», а также объединение независимых издателей настольных игр «Лига партизан» направили открытое письмо в Минпромторг с призывом усовершенствовать систему борьбы с контрафактом. Законодательство и функционал торговых площадок оказались не готовы к резкому росту количества подделок, хлынувших в последние годы из Китая в Россию и наводнивших маркетплейсы. Письма о мерах, которые могли бы способствовать сокращению объемов продаж контрафакта в интернете, были также направлены в АКИТ и крупнейшим маркетплейсам.
По оценке издателей, годовые объемы продаж контрафактных настольных игр уже превышают 2 млрд рублей, а это почти десятая часть всего рынка. На каждую карточку оригинального товара может приходиться до нескольких десятков подделок. Например, по популярной игре «Спойлер» издательства «Экивоки» во втором квартале 2024 года на одну карточку с предложением оригинального товара единовременно приходилось до 30 карточек с подделками.
Издатели подчеркивают, что все бремя борьбы с распространением контрафакта лежит на правообладателях. С юридической точки зрения маркетплейсы выступают лишь рекламными посредниками и не несут ответственности за размещение контрафакта, что благоприятные условия для распространения подделок.
Издатели предлагают распространить ответственность за продажу контрафакта на маркетплейсы и внести соответствующие изменения в законодательство. Кроме того, авторы письма призывают маркетплейсы разработать и внедрить эффективные инструменты для правообладателей, которые позволяют не только подавать жалобы на существующие нарушения, но и предотвращать размещение карточек с контрафактом в будущем. С полным текстом открытого письма можно ознакомиться на сайте «Лиги партизан».
@ecomnews
Ozon продолжает расширять свою международную витрину
На Ozon Global снова доступны для покупки дорогие электронные устройства от китайских продавцов. Теперь можно заказать ноутбуки, смартфоны, планшеты и другие товары с доставкой из Китая. В пресс-службе Ozon подтвердили, что ассортимент товаров высокого ценового сегмента из Китая значительно увеличился.
📝“Мы продолжаем развивать международную витрину, чтобы наши покупатели могли найти на Ozon любой товар по оптимальной цене. Недавно мы упростили процесс уплаты таможенных пошлин для товаров дороже 200 евро, теперь клиенты могут оплатить их сразу на Ozon”, - сообщили в пресс-службе компании.
Также в июне 2024 года Ozon предложил продавцам из Китая и Турции специальные логистические тарифы на товары небольшой массы, чтобы расширить их ассортимент на платформе.
Ранее пользователи Ozon Global сталкивались с трудностями при заказе крупной бытовой техники из Китая.
@ecomnews
📝 Почему покупатели бросают корзины: исследование ЮKassa и RetailCRM
💭 Финансовые причины:
29% ждут зарплату или перевода денег
18% обнаружили, что итоговая стоимость выше, чем планировалось
17% нашли более выгодное предложение на других площадках
17% решили подождать скидку или промокод
6% из-за высокой стоимости доставки
💭 Психологические причины:
30% используют корзину вместо списка желаний
26% требуется время на размышления
18% сомневаются и сравнивают товар с аналогами
13% изучают отзывы
6% нужно согласовать покупку с семьёй или партнёром
лишь на 6% эти факторы не влияют
💭 Технические и логистические причины:
17% неподходящие сроки доставки
11% разные условия доставки для разных товаров в корзине
11% нужный товар закончился в процессе оформления заказа
10% отсутствие удобного способа оплаты
💭 Внешние факторы:
33% ожидают сезонной распродажи или более подходящего момента
20% кто-то отвлёк во время оформления
17% отложили покупку до дня рождения или других праздников
💭 Что мотивирует вернуться к покупкам:
26% снижение цены на товары в корзине
15% промокод или персональная скидка
11% дополнительные бонусы и повышенный кэшбэк
11% приближающиеся события
💭Результаты нашего опроса подтверждают глобальную тенденцию. По данным исследования Baymard Institute, около 70% всех онлайн-заказов остаются неоплаченными. Для интернет-магазина незавершенные покупки — это потерянная прибыль, поэтому бизнесу очень важно понимать причины этого явления, — отметил руководитель отдела продаж «ЮKassa» Никита Цой.
Подробнее по ссылке
@ecomnews
💭Продавцы канцтоваров предупредили председателя Правительства РФ Мишустина об угрозе закрытия тысяч магазинов из-за работы онлайн-площадок. По их мнению, маркетплейсы не платят часть налогов, получая преимущество. В Ассоциации канцелярского рынка (АКР) заявили, что это угрожает благополучию десятков тысяч сотрудников. В опубликованном письме премьер-министру Михаилу Мишустину АКР фактически обвинила Wildberries, «Яндекс Маркет», Ozon и другие маркетплейсы в недобросовестной конкуренции и налоговых нарушениях. Онлайн-площадки в свою очередь отвергли эти обвинения.
@ecomnews
Как качество контента на маркетплейсах влияет на на продажи товаров. Исследование Яндекс.Маркета⬆️
Аналитики Яндекс Маркета, опросили более 1000 селлеров и пришли к выводу, что качество контента играет значительную роль в продажах на платформе.
📝 71% респондентов уверены, что качество контента непосредственно влияет на уровень продаж.
📝 43% отметили, что качественный контент способствует увеличению продаж любых товаров.
📝 28% опрошенных считают, что фотографии, описания и карточки товаров становятся особенно важными в условиях высокой конкуренции.
«Мы в Маркете прекрасно понимаем, что заведение нового товара на сервис и управление контентом о нём должно быть максимально простым и дешёвым для продавца. Для этого мы даём инструменты для переиспользования уже созданного контента», - заявил Антон Артёмов, руководитель подразделения контента Яндекс Маркет.
💭С 30 августа у всех продавцов на Ozon появится возможность общения с покупателями в чатах — функция переписки больше не будет эксклюзивной для подписок Premium и Premium Plus.
Для этого правда необходимо оформить статус «доверенного продавца», который предоставит следующие преимущества:
— Возможность первым писать покупателю после оформления заказа;
— Получение сообщений от покупателей ещё до совершения покупки — на карточках товаров появится кнопка, открывающая чат.
Статус «доверенного продавца» можно получить, если выполнено одно из следующих условий:
— Верифицировать договор с платформой с использованием электронной подписи (УКЭП);
— Продавать на платформе более 60 дней и иметь не менее 10 уникальных клиентов;
— Открыть счёт в Ozon Банке и привязать к нему выплаты с площадки.
@ecomnews