2094
Cобытия, полезные кейсы и статистика российского рынка e-commerce. Новости маркетплейсов. Вопросы @didzhani
Женщин-селлеров на маркетплейсах стало больше, чем мужчин
Тинькофф Бизнес в рамках аналитического проекта Tinkoff Data провел традиционное исследование представленности женщин в российском бизнесе, изучив период с 2021 по 2024 год.
👩💼 Доля женщин в бизнесе увеличивается с каждым годом. На начало 2024 года 41% собственников российских предприятий составляют женщины. Еще в 2021 доля женщин в бизнесе составляла 32%.
👩💻 За последние три года доля женщин, владеющих интернет-магазинами, выросла с 45 до 52%, а женщин-продавцов на маркетплейсах — с 40 до 54%.
👩💼Самый «женский» маркетплейс — Wildberries: доля женщин среди продавцов на этой площадке составляет 58%.
👩💻За год обороты бизнеса у женщин увеличились на 17%, а обороты на маркетплейсах — на 61%.
👩💼В Краснодаре самая высокая концентрация женщин в бизнесе среди городов-миллионеров — их доля составляет 45% от общего числа предпринимателей.
Полное исследование читайте на сайте.
Мегамаркет остаётся лидером по динамике развития среди маркетплейсов на рынке e-Grocery по итогам IV квартала 2023 года
Мегамаркет также сумел обойти ближайшего конкурента и занял третье место по общему обороту среди мультикатегорийных маркетплейсов.
Отраслевой обзор INFOLine e-Grocery Russia TOP выделил Мегамаркет лидером рынка по динамике online-продаж продовольственных товаров среди маркетплейсов в IV квартале 2023 года. Маркетплейс третий раз подтвердил лидерство в категории FMCG.
По оценкам аналитиков, в IV квартале 2023 года оборот Мегамаркета от продаж товаров категории Food (не включая категорию «товары для животных») вырос год к году почти в 6 раз и составил 14,4 млрд рублей. Продажи всей категории FMCG показали динамику роста в 4,7 раз, достигнув 28 млрд. руб.
Согласно обзору INFOLine общий оборот маркетплейса в IV квартале за вычетом возвратов и отмененных заказов составил 173,9 млрд. рублей с НДС, а число доставленных заказов достигло 19,6 млн., среднии чек в свою очередь составил 8 853 рублей. Таким образом, Мегамаркет вошел в топ-3 мультикатегорийных маркетплейсов по обороту по итогам IV квартала.
Помимо этого, Мегамаркет показал наиболее заметный рост числа поисковых запросов среди других маркетплейсов, достигнув отметки в 13,0 млн. (+232% год к году). И продемонстрировал лучшую динамику посещении саита среди маркетплеисов, которое увеличилось на 68% до 259 млн. в IV квартале 2023 года.
Что россияне хотят получить в подарок на гендерные праздники
Аналитики SimpleWine провели опрос и выяснили, что 69% россиян положительно относятся к алкогольным напиткам в качестве подарков на гендерные праздники. Для мужчин желанными презентами являются виски (25%) или коньяк (14%). Женщины хотели бы получить в подарок игристое вино (22%), французское шампанское (18%), тихое вино (14%) или ликер (9%).
В среднем россияне планируют потратить 4 790 рублей на подарки на гендерные праздники. Больше всего на подарок готовы потратить мужчины – 5 743 руб., женщины готовы потратить чуть меньше – 3991 руб.
@ecomnews
🛍 Траты мужчин на одежду и обувь выросли на 25%
Об этом сообщает совместное исследование программы лояльности СберСпасибо и сети магазинов обуви и аксессуаров Kari. В ходе анализа эксперты также узнали, что:
— в 2023 году общая сумма списаний бонусов клиентов СберСпасибо увеличилась на 16% по сравнению с 2022 годом – до 7,78 млрд;
— траты мужчин на одежду и обувь увеличились на 25% — с 2,2 млрд до 2,7 млрд бонусов;
— самой популярной обувью среди россиян стали шлёпанцы, женская резиновая обувь («кроксы»), женские зимние ботинки, женские дутые сапоги и мужские полуботинки для активного отдыха.
АШАН Ритейл Россия подвел итоги продаж в E-Commerce за 2023 год 🛒
Показатели торговой сети в E-Com за 2023 год (в сравнении с 2022 г.):
🔹 доля онлайн-продаж в общем товарообороте АШАН составила 8,3% (+2,4%)
🔹 доля онлайн-продаж в товарообороте формата классических гипермаркетов выросла на 10%
🔹 общее число онлайн-заказов в сети выросло на 33%
🔹 средний чек в течение 2023 года был стабильно выше 3000 рублей
🔹 в более чем 60% всех чеков присутствовали товары СТМ АШАН
Онлайн-сервис доставки товаров в багажник автомобиля “АШАН Авто”:
🔹 товарооборот LFL +264%
🔹 число заказов +184%
🔹 средний чек свыше 5000 рублей
По формату даркстор LFL (за период 9 месяцев 2022 года к аналогичному периоду 2023 года):
🔹 товарооборот +70%
🔹 число заказок +83%
🔹 средний чек свыше 1500 рублей
🔹 количество артикулов в заказе – более 17
Средние чеки мобильного приложения "Мой АШАН” и сайта превышают 4 000 рублей, а суммарное количество пользователей на двух ресурсах – более 7 миллионов.
Изменились потребительские предпочтения онлайн-клиентов:
📌 лидером среди наиболее популярных товаров в свежих продуктах стала молочная продукция (в 2022 году на первом месте были овощи)
📌 наибольший прогресс покупательского спроса отмечен в новых категориях: хлеб/выпечка, сезонные товары (товары для барбекю, школы, новогодние украшения, шоколад)
@retail
[Статистика Мегамаркета]
В преддверии Нового года, аналитики Мегамаркета и специалисты СберЗдоровья изучили, какие гаджеты для здоровья покупали чаще всего в 2023 году. В ходе исследования выяснили:
— Самым популярным товаром среди медицинской техники стал электронный тонометр;
— На втором и третьем месте по популярности — глюкометры и безртутные термометры;
— Октябрь — пиковый месяц продаж медицинских гаджетов;
— Средняя цена за устройство составила 1990 рублей за гаджет.
Подробнее о выводах и цифрах рассказали в материале.
Что думаете, был ли бы вам интересен материал к публикации? Готова оперативно ответить на все вопросы.
@ecomnews
Lamoda проанализировала, какие наряды выбирают пользователи для встречи с Новым годом, и выявила среднюю стоимость полноценного праздничного образа. ☺️
В первой половине декабря спрос на нарядную одежду вырос на 30% по сравнению с аналогичным периодом ноября 2023 года, когда интерес по отношению к праздничной одежде находится еще на обычном уровне. Значительный рост, на 73%, также наблюдается при сравнении с аналогичным периодом 2022 года, что свидетельствует о том, что россияне в этом году стали гораздо тщательнее подходить к выбору новогоднего образа.
Вечерние платья и бабочки в первой половине декабря (по сравнению с ноябрем) стали покупать в 2,5 раза чаще. Повышенный спрос также наблюдается на женские туфли (+65%), клатчи (+64%) и мужские рубашки (+25%).
Несмотря на рекомендации китайского гороскопа встречать Новый год в зеленом цвете, большинство пользователей отдает предпочтение классическому черному цвету. Платья покупают больше всего черные, синие и зеленые, рубашки — белые, синие и голубые. В обуви женщины выбирают черный, бежевый и белый цвета, а мужчины — черный, коричневый и синий. Иногда женщины разбавляют свой образ зеленой обувью и золотым клатчем, а мужчины — разноцветной рубашкой и бордовым галстуком.
Средняя стоимость женского новогоднего образа, в который вошли черное платье, черные туфли, черный клатч и украшения, составила 17 000 рублей. Стоимость мужского образа из белой рубашки, черных брюк, черных туфель и синего галстука — 15 500 рублей.
Самыми дорогими проданными позициями для женского новогоднего образа стали платье цвета фуксии Sample Room (приобретенное за 44 890 рублей), черные туфли GCDS (75 871 рубль), золотое колье Michael Kors (20 696 рублей) и черный клатч Marni (30 870 рублей). Среди мужских товаров несомненным лидером стал черный костюм Philipp Plein, проданный за 158 509 рублей, также одними из самых дорогих приобретений стали серые брюки Dolce&Gabbana (84 075 рублей), красная рубашка GCDS (51 167 рублей), цветной галстук Polo Ralph Lauren (8 517 рублей) и золотая цепь Philipp Plein (20 299 рублей).
@retail
Корзина без покупки ― деньги на ветер. 70% собранных заказов в интернет-магазинах остаются не оплаченными
Тинькофф eCommerce исследовал проблему «брошенных корзин» в онлайн-магазинах: по каким причинам покупатели не оплачивают выбранный товар, какие категории лидируют по этому показателю, а где ― наоборот пользователи чаще всего завершают шопинг покупкой.
Делимся основными выводами:
🛒 Лидерами по количеству «брошенных корзин» стали онлайн-магазины, продающие товары: для садоводства, где 91% сформированных заказов остаются неоплаченными, для взрослых — с долей 81% и для детей, здесь показатель достигает 79%.
🛍 Меньше всего «брошенных корзин» в категориях: гейминг, канцелярские товары и зоомагазины.
📦 Причины отказа от покупки на этапе оформления заказа — сложный процесс, неподходящие условия доставки, в первую очередь её высокая стоимость, а также отсутствие возможности оплатить заказ при получении и недоверие к сервису оплаты, где нужно вводить платежные реквизиты.
Читать полную версию исследования на сайте tinkoff.ru
Как бороться с «брошенными корзинами» и увеличивать конверсию можно узнать на бесплатной конференции Tinkoff eCommerce 2023, которая пройдет 30 ноября.
Мегамаркет начал сотрудничество с ЦРПТ: маркетплейс будет напрямую получать жалобы на товары без маркировки
Мегамаркет и Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ, оператор государственной системы маркировки «Честный знак») подписали соглашение о сотрудничестве: теперь маркетплейс будет напрямую получать жалобы на товары без маркировки или с некорректным кодом. Такой подход позволит оперативнее реагировать на запросы покупателей и усилить контроль по предотвращению продажи контрафакта и фальсификата.
Теперь после получения и подтверждения жалобы от пользователя на товар, оператор государственной системы маркировки «Честный знак» передает её не только органам власти, но и напрямую Мегамаркету. Далее маркетплейс сможет сразу же организовать внутреннюю проверку, по итогам которой будет принято решение о дальнейшем размещении товара. Раньше этот процесс занимал больше времени: Мегамаркету нужно было дождаться реакции от контрольно-надзорных органов, а уже после приступать к проверке.
@ecomnews
Перед распродажами в «Избранное» на маркетплейсах добавляют более дорогостоящие товары, чем в другое время года – исследование Мегамаркета
Многие россияне откладывают покупки до «Зеленого дня» и других крупных распродаж. В преддверии акций пользователи маркетплейсов чаще добавляют в «Избранное» дорогостоящие товары, говорится в исследовании Мегамаркета. Среди самых популярных позиций — телевизоры, игровые приставки, электрогрили, роботы-пылесосы.
Перед «Зеленым днем», который продлится с 9 по 12 ноября, и другими масштабными распродажами пользователи маркетплейсов активно добавляют в «Избранное» товары всех категорий и отслеживают изменение цен — многие специально откладывают покупки до этого момента, чтобы успеть воспользоваться выгодными предложениями. Чаще всего сохраняют дорогостоящие вещи, покупку которых по полной стоимости не рассматривают. Так, например, если в течение года в «Избранное» попадают товары категории «Бытовая техника и электроника» со средней ценой 18-19 тысяч рублей, то в период распродаж пользователи присматриваются к более крупным покупкам — со средней стоимостью 28 тысяч рублей.
Чаще всего в закладки добавляют товары категорий «Красота и уход» — они составляют 12,9% от всех сохранений. На втором месте «Товары для дома» — 9,9% сохранений. Средняя стоимость позиций в «Избранном» составляет 1 309 и 2 540 рублей соответственно. Люди привыкли повторять заказы тех товаров, которыми пользуются регулярно. В «Избранном» им удобнее следить за изменением цен и сразу класть лоты в корзину — когда действует выгодное предложение или когда домашние запасы заканчиваются.
Тройку лидеров-категорий замыкает «Бытовая техника» — 9,4% сохранений. Перед крупной покупкой людям обычно нужно время, чтобы присмотреться к товарам — их откладывают, чтобы внимательнее изучить характеристики и отзывы, отследить скидки или повышенный кешбэк. Средняя цена таких позиций в «Избранном» — 18 443 рублей. К самым популярным сохраняемым товарам среди всех категорий относятся телевизоры, игровые приставки, электрогрили, роботы-пылесосы — покупатели присматриваются к бытовой технике и электронике с большими скидками.
Реже всего в «Избранное» добавляют лекарства и БАДы — на категорию «Аптека» приходится лишь 1,7% сохранений. Такие товары приобретают в основном по необходимости и редко отслеживают колебания цен.
Кроме того, аналитики изучили динамику добавлений в «Избранное» вне периода распродаж. Самой сохраняемой категорией в году так же стала «Красота и уход», причём пользователи готовы тратить на такие товары больше — по сравнению с 2022, средняя цена позиций в «Избранном» увеличилась на 45%. В первом квартале лидером по сохранениям стали конфеты и пирожные — скорее всего, это связано с праздниками в начале года. Во втором квартале в топ закладок обычно попадают чемоданы — это может быть связано с началом сезона отпусков. В третьем квартале на первое место выходят смартфоны — такая тенденция объясняется выходом новинок и подготовкой к учебному году.
@ecomnews
Lamoda обнаружила повышенный интерес у мужчин к премиум-брендам ☺️
По данным онлайн-ретейлера, спрос на премиум-товары в этом году вырос на 40% по сравнению с прошлым годом, а траты на них увеличились почти на 30%. Наибольший рост продаж отмечен у аксессуаров (+45%) и обуви (+42%). Самой дорогой покупкой этого года стала кожаная куртка Ruban за 246 250 рублей.
Мужчины в 2,5 раза активнее стали приобретать премиум-товары в этом году по сравнению с предыдущим. Но большую долю продаж сегмента занимает женский ассортимент.
«В нашем портфолио уже почти 500 премиум-брендов. Кроме этого мы особое внимание уделяем представленности товаров: к примеру, ширина премиум-ассортимента выросла на 10% по сравнению с прошлым годом, а глубина увеличилась на 54%. Так, одними из самых больших ассортиментов на нашей платформе обладают Hugo и Weekend Max Mara», — комментирует Виктория Куликова, руководитель отдела по управлению категорией премиум-класса Lamoda.
@ecomnews
Приглашаем на совместный вебинар Yandex Cloud, ITSumma и ForPeople “Как быстрее запустить свой бизнес в Yandex Cloud: кейс миграции ForPeople”.
⏰Когда: в следующую среду, 11 октября 2023 года в 11:00 МСК
📍Регистрация: https://clck.ru/35wPng
На мероприятии разберем кейс компании ForPeople, которая с помощью экспертов по облачной инфраструктуре из ITSumma смогла запустить свой сервис для клиентов и значительно ускорить старт продаж.
🔖Программа:
🔻Как без простоев развернуть инфраструктуру с рабочими окружениями для SaaS-проекта
🔻На что смотреть при выборе технического партнера
🔻Какие инструменты, методы и технологии использовать, чтобы удостоверится в качестве и безопасности продукта
🔻Как можно выстроить платформенный подход к DevOps-процессам без внутренних DevOps-компетенций
🔻Детали и сложности в разработке инфраструктуры для SaaS-сервиса
🗣Спикеры:
Кирилл Фатин
ведущий Сloud-архитектор ITSumma
Михаил Гуренков
CTO ForPeople
Антон Брехов
партнерский архитектор Yandex Cloud
@ecomnews 📱
⚡️ Москва и Санкт-Петербург потеряли свои позиции в тройке лидеров рейтинга потребительского поведения в e-commerce [исследование PIM Solutions]
Обе столицы по итогам первого полугодия 2023 г. вылетели из тройки лидеров рейтинга потребительского поведения российских регионов в пространстве электронной коммерции. Лидерами рейтинга по качеству заказов (среднему чеку, доле выкупов, предоплат и времени до получения из пунктов выдачи и постаматов) стали Московская область (поднялась со 2-го места), Краснодарский край (до этого было 5-е место) и Татарстан (ранее 7-е место).
@ecomnews 📱
🛍➡️⬜️ Ozon обошёл по трафику Wildberries в августе.
Речь идёт только о web трафике, без учёта мобильного приложения. Данные от SimilarWeb.
@ecomnews📱
📦СДЭК будет транслировать рекламу от 📲 в своих ПВЗ
Ещё один источник выручки для ПВЗ
Локальная таргетированная реклама позволяет точечно размещать ролики в радиусе 2-3 км от мест продаж клиента. Бизнес может самостоятельно настраивать продвижение на экранах, расположенных в зонах выдачи посылок. Опция доступна в 83 регионах России и в среднем охватывает более 12 млн человек в 350 городах.
@ecomnews 📱
Lamoda объявляет о структурных изменениях в компании и новых назначениях 😎
В конце 2023 и начале 2024 года для успешной реализации этих планов был проведен ряд структурных изменений.
Коммерческий блок разделен на два направления, каждое из которых отвечает за работу с поставщиками по определенной модели — ритейл и маркетплейс. Дирекцию по ритейлу и ассортиментной стратегии возглавила Виктория Абдрашитова. Она более 14 лет работает в индустрии fashion в разных категориях, в том числе у нее есть опыт работы на международных рынках. В Lamoda Виктория прошла путь от тим-лида до директора, выстраивала работу внутри различных направлений и ассортиментную стратегию. Дирекцию по маркетплейсу возглавила Татьяна Андреева. У Татьяны 14 лет опыта руководства коммерческими направлениями различных компаний. Последние 4 года она была коммерческим директором департамента fashion в Ozon.
Для успешного развития продуктовой культуры в компании, централизации процессов и сокращения сроков вывода на рынок новых решений была создана новая структура — Дирекция по продукту — которая объединила команды из разных блоков. Дирекцию возглавила Татьяна Умряева. Ранее Татьяна более 10 лет занималась развитием продукта в различных структурах Яндекса, в том числе более 5 лет отвечала за развитие Яндекс.Маркета.
В 2023 году у Lamoda появились два новых собственных распределительных центра — в Софьино и в Чехове. Для управления складскими операциями и дальнейшего их масштабирования к команде Lamoda присоединился Артем Баранов. Он более 20 лет работает в складской логистике: 13 лет работал в IKEA, где прошел путь от сотрудника магазина до заместителя директора центра дистрибуции. После занимал руководящие позиции в Leroy Merlin и adidas.
Также в 2023 году в компании появилось направление розничного бизнеса, которое занимается развитием собственной сети спортивных товаров Lamoda Sport. Данное направление возглавил Роман Заверюха в должности управляющего директора по розничному бизнесу. Роман более 25 лет работает в рознице, 17 из которых посвятил развитию бизнеса компании adidas в России в составе команд логистики, розничного и оптового бизнеса.
Ключевыми задачами в период изменений также станут дальнейшее усиление команды и развитие внутренней культуры компании. Для их решения к команде присоединилась Александра Аборина в роли управляющего директора по персоналу. Ранее Александра 8 лет работала в HR-консалтинге, а последние 4 года она отвечала за найм топ-менеджмента и HR-консалтинг в Ozon.
Дальнейшее формирование и развитие бизнес-стратегии будет лежать в зоне ответственности управляющего директора по стратегии и корпоративному развитию. На эту роль приглашен Алексей Николаев. У Алексея богатый опыт в управлении бизнесом и стратегическом развитии: до Lamoda он занимал позиции генерального директора в Yango Drive и «Яндекс Драйве», более 8 лет работал управляющим директором по корпоративному развитию в Сбербанке.
@ecomnews
Тренды маркетинга 2024 💻Что ожидает маркетинг в этом году?
/Инсайты с WebSummit 2023/
Недавно мне посчастливилось посмотреть видео самых интересных докладов на WebSummit, который прошел в Лиссабоне в конце ноябре 2023 года 😃 И я хочу поделиться с вами своими инсайтами 🤗🤓
Web Summit – это огномный рок-концерт, но в IT-мире. Самое масштабное европейское событие в мире технологий и инноваций, глобальный митинг-поинт для стартапов и инвесторов, площадка для коллабораций наиболее прогрессивных компаний мира и первооткрывателей.
То, что саммит проводится именно в Лиссабоне, символично. Крайняя западная точка Европы, откуда во времена великих географических открытий отплывали флотилии Васко да Гамы и других бесстрашных завоевателей новых земель, превратилась в отправной пункт теперь уже для технологических новаторов. Именно отсюда европейские стартапы отправляются на завоевание заокеанских рынков: США, Канады, Южной Америки.
Итак, делюсь своими основными заметками и инсайтами, которые поразили меня больше всего ⬇️
1️⃣ В следующем году все забудут об искусственном интеллекте. О нем и не вспомнят.
Странно это слышать, правда? Я тоже была в шоке 😅
Но логика предельно простая — о нем перестанут говорить, потому что искусственный интеллект станет для всех обыденностью. Он будет встроен почти во все продукты и услуги. В своей роботе многие маркетологи активно используют AI, он упрощает процессы написания сценария, генерирования кликбейтов и даже проведения первичного анализа ЦА 🤭 и т.д. Поэтому не удивляйтесь, если вскоре во всех ваших любимых приложениях и инструментах будет AI 🤖
2️⃣ Ваши подписчики в Инстаграм вам не принадлежат.
Странно это слышать, не правда ли? Но это так. Вся аудитория в рамках Инстаграм принадлежит Инстаграму. Ваши подписчики будут действительно вашими только тогда, когда вы возьмете их контакт (email/телефон либо ник в телеграм). То есть, когда информация про вашего подписчика будет на «вашей стороне». А пока она сохраняется на серверах Инстаграма 😏
➡️ Особенно много об этом говорили блогеры- миллионники, которые чудесно понимают, что подписка — вообще не гарантия того, что контент дойдет до аудитории. А вот email — да. Поэтому, кто бы что не говорил емейл-рассылках, что это уже «давно не работает», старый old school рулит 😎💪 и я бы рекомендовала не пренебрегать этим добрым проверенным способом сбора базы. Но поскольку в Украине email-рассылка работает все же хуже, чем в США и Европе и не так эффективна, как там (по моему мнению), я рекомендую создавать дополнительные точки касания с подписчиками и для сбора базы активно использовать чат-ботов, чтобы перегонять аудиторию через телеграм-ботов и получать личный телеграм подписчика, и уже потом можете с ними контактировать.
[кусочек лекции скину у комментариях]
3. Люди покупают не то, что им нужно, а то, что они хотят
Фраза от маркетолога бренда Pandora. Почти все рекламные кампании будут направлены на побуждение желания. Думаю, вы и по себе замечали, что вам может быть нужен (условно) большой шопер или дорожный чемодан, а вы покупаете маленькую, но очень красивую сумочку 👜🥰 Это и есть сила желания. Бренды это понимают, поэтому упор у рекламе и в ТЗ для UGC-создателей (создателей пользовательского контента) ➡️ передать атмосферу і вызвать желание.
Вот такие основные заметки. Мне это прямо сильно откликнулось. А что вы думаете? 👇🏻
Ozon опубликовал интересное исследование о портрете типичного селлера.
Если вкратце:
— На Ozon уже более 400 тысяч предпринимателей;
— более 60% продавцов это индивидуальные предприниматели;
— почти каждый третий продавец сумел перейти порог оборота в миллион рублей за 9 месяцев 2023 года;
— продавцы fashion-категорий товаров в топе лидеров по росту штучных продаж;
— Краснодарский край - лидер по числу региональных продавцов на площадке;
— больше половины продавцов поставляют товар на склады FBO.
@ecomnews
💍Более 50% покупателей в 2023 году приобретали ювелирные украшения на маркетплейсах.
В общей структуре ювелирного e-com на маркетплейсы приходится 51%, на сайты и ювелирные компании — 42%, в соцсетях украшения купили 4% опрошенных, на площадках объявлений — 3%. Такие данные приводит Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), которая провела исследование совместно с ювелирным холдингом Sokolov.
В 2023 году 51% покупателей приобретали "ювелирку" на маркетплейсах. В 2022 году этот показатель составлял 52%. Самым популярным способом получения онлайн покупок остаются сети пунктов выдачи заказов логистических операторов.
Что будет с рынком доставки в 2024 году
Несмотря на периодические встряски, рынок доставки еды и продуктов в России растет. Увеличивается число клиентов e-grocery, количество ресторанов, предлагающих доставку.
С одной стороны, рынок доставки постепенно адаптируется к новой реальности и о жесткой экономии сейчас речи не идет. С другой стороны, сохраняющаяся общая неопределенность требует действовать осторожно, поэтому компании продолжат выстраивать оптимизационные стратегии и замораживать убыточные направления.
Сегодня магазины и рестораны не только сотрудничают с агрегаторами, но и подключают свою доставку. Про борьбу с дефицитом курьеров, усиление фокуса на клиентском сервисе и появление технологических новинок в доставке читайте в статье Александра Радионова, основателя сервиса курьерской доставки Broniboy, в журнале «Компания».
Подробнее: https://ko.ru/articles/bolshe-vnimaniya-k-klientam-i-kureram/
@ecomnews
Эксперты заговорили о начале восстановления и росте FMCG
По данным NielsenIQ этому способствуют следующие факторы:
- реальные располагаемые доходы покупателей выросли на 4% даже на фоне инфляции,
- индекс покупательского оптимизма весь год находился выше 100 пунктов, отражая готовность потребителей к дополнительным тратам,
- ассортимент почти всех товарных групп (главная трудность 2022 года) вышел из зоны риска.
После прошлогоднего замедления, характерного для всего рынка, в текущем году FMCG-индустрия восстанавливается. И за счет того, что игроки инвестируют в развитие локальных брендов и запускают новинки, а покупатели активно пробуют эти товары и чаще тратят свободные деньги на фоне укрепления потребительской уверенности, большую часть года рынок развивался за счет реального спроса.
Тем не менее осторожность покупателей сохраняется, а привычки продолжают диверсифицироваться, накладываясь на новые тренды. Среди ярких проявлений такой синергии — различия покупательского поведения в зависимости от географии продаж или, например, развитие канала хард-дискаунтеров, обладающего уникальным ассортиментом.
В этой ситуации игрокам важно не просто следить за быстро меняющимися трендами, но и играть на опережение за счет работы с продуктовым портфелем, стратегией продаж в разных каналах, ценами и промо.
Что может ожидать рынок на фоне таких трендов в 2024 году?
Читайте в статье по ссылке
Корзина без покупки ― деньги на ветер. 70% собранных заказов в интернет-магазинах остаются не оплаченными
Тинькофф eCommerce исследовал проблему «брошенных корзин» в онлайн-магазинах: по каким причинам покупатели не оплачивают выбранный товар, какие категории лидируют по этому показателю, а где ― наоборот пользователи чаще всего завершают шопинг покупкой.
Делимся основными выводами:
🛒 Лидерами по количеству «брошенных корзин» стали онлайн-магазины, продающие товары: для садоводства, где 91% сформированных заказов остаются неоплаченными, для взрослых — с долей 81% и для детей, здесь показатель достигает 79%.
🛍 Меньше всего «брошенных корзин» в категориях: гейминг, канцелярские товары и зоомагазины.
📦 Причины отказа от покупки на этапе оформления заказа — сложный процесс, неподходящие условия доставки, в первую очередь её высокая стоимость, а также отсутствие возможности оплатить заказ при получении и недоверие к сервису оплаты, где нужно вводить платежные реквизиты.
Читать полную версию исследования на сайте tinkoff.ru
Как бороться с «брошенными корзинами» и увеличивать конверсию можно узнать на бесплатной конференции Tinkoff eCommerce 2023, которая пройдет 30 ноября.
Обзор рынка e-Grocery по итогам III квартала 2023 года: Мегамаркет сохранил лидерство по темпу развития среди маркетплейсов
Согласно опубликованному отраслевому обзору «INFOLine e-Grocery Russia TOP» за третий квартал, Мегамаркет сохранил лидерство по динамике online-продаж продовольственных товаров среди маркетплейсов. По оценке INFOLine за 9 месяцев 2023 года их продажи на площадке выросли более чем в 3,5 раза, а в III квартале – почти в 6 раз. Продажи FMCG на Мегамаркете по итогам 9 месяцев 2023 года выросли на 74,0%, а в III квартале – на 54%.
Михаил Бурмистров, генеральный директор INFOLine-Аналитика: «Развитие продаж e-grocery и доставки по клику являются ключевыми драйверами повышения частоты заказов, увеличения количества товаров в потребительской корзине и, главное, привлечения новых клиентов (особенно молодой целевой аудитории). Партнерство Мегамаркета с Самокатом и Сбермаркетом обеспечивает комплексный синергетический эффект, позволяя как улучшить юнит-экономику доставки за счет расширения состава корзины и увеличения среднего чека, так и улучшить позиционирование Мегамаркета за счет включения в ассортимент собственных торговых марок из портфеля "Самоката"».
По результатам девяти месяцев текущего года Мегамаркет продемонстрировал устойчивый рост с улучшением всех ключевых показателей: в годовом выражении вырос оборот маркетплейса (+133%), ассортимент (+60%), количество активных продавцов (+62%), количество доставленных заказов (+134%), среднемесячный показатель посещаемости (+83%). На 64% вырос показатель среднего чека, составив 5 679 рублей.
Также согласно обзору INFOLine в III квартале 2023 года Мегамаркет показал наибольшую динамику числа запросов среди маркетплейсов – их количество выросло на 46,3% до 3 млн.
@ecomnews
«Черная пятница» в ЛЭТУАЛЬ: цифры осенней «замурррчательной» распродажи
«Черная пятница» в ЛЭТУАЛЬ, символом которой традиционно выступает черный кот, в самом разгаре. Однако уже сейчас аналитики компании выделяют абсолютных лидеров среди товаров и брендов.
Самой продаваемой категорией товаров с 10 по 12 ноября стала парфюмерия. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года рост составил 47%. В числе лидеров – бренды Trussardi, Lanvin, Eisenberg, Antonio Maretti, Salvatore Ferragamo и Jimmy Choo.
Рост продаж в категории уходовых средств: +84% к прошлому году. Покупатели отдавали предпочтение молочку и маслу для умывания от Anne Moller, подтягивающей маске для лица с экстрактом авокадо от Avotte, успокаивающему тонеру для лица с чайным деревом и центеллой азиатской от Bring Green и очищающему бальзаму для лица от Banila Co.
Третья категория, которая выбилась в лидеры – декоративная косметика. Самыми продаваемыми товарами стали: кушон для лица со сменным блоком SPF38 PA++ 21 Пич от Banila Co, матирующий праймер Drink The Wild Air от BME, кремовые румяна для лица The One Rose Pink от Ciate London и блеск для губ Crystal of Beauty 102 от L’Etoile.
Самыми популярными брендами за период с 10 по 12 ноября в компании называют эксклюзивные Trussardi, Dolce Milk, L’Etoile, Antonio Maretti, Lanvin, Salvatore Ferragamo и Jimmy Choo.
Также заметен интерес покупателей ЛЭТУАЛЬ к БАДам (было продано более 800 БАДов для хорошего настроения), товарам для питомцев (продано более 1800 аксессуаров для собак и кошек) и успокаивающим ароманаборам – в числе лидеров Lavender SPA от L’Etoile.
Напомним, что «Черная пятница» в ЛЭТУАЛЬ продлится до конца ноября. На период проведения акции в мобильном приложении, на бьютиплейсе letu.ru и 1000 магазинах сети действуют скидки до 80% на товары совершенно всех категорий.
@ecomnews
Россияне предпочтут сходить с офлайн-магазин, если в нем будут низкие цены
Сеть магазинов низких фиксированных цен Fix Price совместно с исследовательским холдингом Ромир в совместном исследовании выяснили, что:
🔹 70% граждан купят товары повседневного спроса в офлайн-магазинах, если там будут низкие цены
🔹 69% – если этот магазин удобно расположен
🔹 Еще 66% признались, что некоторые товары повседневного спроса им проще покупать офлайн.
🔹 Предпочитают исключительно онлайн-шопинг почти треть (31%) респондентов.
Чем привлекательнее цена, тем больше покупателей предпочтут офлайн-магазины. Отправиться в физический магазин:
🔺 за выгодой в 5% готовы 5% опрошенных
🔺 за выгодой в 5-10% – 17%
🔺 за выгодой 10-30% – 34%.
Охотнее всего офлайн-магазины с низкими ценами россияне ищут в таких категориях товаров, как:
🔸 одежда и обувь (78% и 75% соответственно)
🔸 товары для дома и кухни (63%)
🔸 бытовая химия (59%)
🔸 продукты питания с длительным сроком хранения (58%).
@ecomnews
Стали известны любимые винные напитки москвичей
По данным аналитиков SimpleWine, красное вино чаще всего его покупают в юго-западном (32%) и западном (30%) административных округах, а также в Зеленограде (30%). Белое вино предпочитают в юго-восточном (27%) и северо-восточном (26%) АО. Тройку лидеров замыкает игристое, чаще всего его приобретают в центральном (13%) и северном (15%) АО.
Среди любимых производителей вин назвали - Франция и Италия, после них следуют российские вина, а замыкают топ-5 испанские и немецкие производства.
@retail
Что происходит с российским рынком игрушек🤔
В прошлом году из России ушли десятки иностранных брендов — производителей техники, электроники, продуктов питания, одежды и многого другого. Среди них были и производители детских игрушек. Mattel приостановил поставки в РФ в марте, LEGO заявил о полном уходе летом.
Интересно, насколько сильно это повлияло на российский рынок детских игрушек и как он развивается сейчас. До сих пор не совсем понятно, какие у рынка детских игрушек перспективы, но ситуация стабилизировалась, параллельный импорт наладили, насколько это возможно, появились новые поставщики из других стран.
Дети не перестанут играть в игрушки, как бы не менялся мир, а родители будут продолжать стараться не экономить на детях. Это и определяет будущее рынка игрушек. Например, Мария Голенкова, вице-президент по детским товарам и ювелирным украшениям компании Inventive Retail Group (Мир Кубиков), считает, что отрасль будет развиваться благодаря появлению новых брендов и расширению географии поставок.
👉Подробнее ПО ССЫЛКЕ
@ecomnews 📱
⚡️⚡️ Покупатели смогут проверить подлинность товаров через "Госуслуги"
Работа сервиса будет обеспечиваться через взаимодействие единого портала госуслуг и государственной системы маркировки "Честный знак".
Для проверки достаточно отсканировать специальный графический символ на упаковке, нажав на кнопку "Госкан" в приложении "Госуслуги".
Сейчас маркировке подлежат лекарства, БАДы, молочная продукция, питьевая вода, пиво, табак, обувь, шубы, товары легкой промышленности, фотоаппараты и лампы-вспышки, духи и туалетная вода, антисептики, автомобильные шины, медицинские изделия и кресла-коляски.
@ecomnews 📱
🛍 «Яндекс Маркет» опубликовал факторы сортировки товаров в поисковой выдаче маркетплейса
⚫️27,5% — точное описание товаров имеет наибольшее значение для алгоритмов площадки
🟡25,5% — персональные предпочтения пользователя на основе истории просмотров, добавления в корзину, совершенных покупок.
⚫️18% — цена - если стоимость товара будет такой же или ниже, чем на других маркетплейсах, предложение продавца поднимется выше.
🟡17% — общая популярность товара на площадке.
⚫️12% — рейтинги товара и продавца, срок доставки.
Более половины товаров, которые попадают в корзину, покупатели «Маркета» находят в результатах поискового запроса. Остальные — в рекомендательной ленте, персональных подборках или на главной странице сервиса.
@ecomnews 📱
🛍Новые продавцы Мегамаркета получат высокий старт при подключении в сентябре: 30 тысяч бонусных рублей, которые можно потратить на инструменты продвижения на площадке, а также повышенный кешбэк от 25% на все товары и бесплатное продвижение со стороны маркетплейса.
Важно, чтобы личный кабинет был зарегистрирован на новый ИНН. Потратить бонусные рубли можно в течение 30 дней на продвижение товаров на площадке.
@ecomnews 📱