2094
Cобытия, полезные кейсы и статистика российского рынка e-commerce. Новости маркетплейсов. Вопросы @didzhani
📊 X5 Group опубликовала операционные результаты за I квартал 2023 г.
📈 Совокупная чистая выручка X5 в I квартале составила 695,4 млрд руб. (+15,3% г/г).
⌨️ Продажи цифровых бизнесов в I квартале составили 25,6 млрд руб. (+35,9% г/г) и внесла вклад в размере 0,7 п.п. в рост квартальной консолидированной выручки на уровне 15,3%. 🛒Количество заказов Vprok.ru и сервиса экспресс-доставки в день достигало более 223 тысяч в пиковые дни марта.
🛒 Офлайн-продажи выросли на 14,6% — до 669,7 млрд руб. Выручка дискаунтеров «Чижик» в первом квартале 2023 года выросла в пять раз.
@ecomnews 📱
🛒 «Яндекс Маркет» назначил Екатерину Звонкову коммерческим директором, это новая должность в "Маркете". Екатерина будет отвечать за развитие бизнеса продавцов на маркетплейсе, а также взаимодействовать с вендорами и прямыми поставщиками «Маркета».
@ecomnew 📱
⚡️ Среди покупателей электроники и бытовой техники 53% — это женщины, а 47% — мужчины [Аналитика СберМаркетинга]
💳 Основным местом покупок техники остаются торговые точки в офлайне. В специализированных магазинах покупает 61% россиян, 26% – в интернет-магазинах, 11% – в гипермаркетах и 2% – на досках объявлений.
💳33% россиян последнюю покупку электроники совершали полгода или год назад, а 29% – меньше, чем полгода назад. Давность покупки от года до двух лет составляет 22%. Остальные 16% покупали технику более двух лет назад. Главными критериями для покупок служат отзывы покупателей, качество товара и скидки. Менее важными факторами являются бренд и дизайн.
💳Основной возраст покупателей – 25-44 года. На них приходятся 46% покупок. Доля покупок пользователей в возрасте 45-64 лет составляет 38%, а с 18 до 24 лет – 16%. Более 54% аудитории проживает в городах миллионниках, а 77% имеют средний доход или выше. При этом технику по скидкам или на распродажах покупают 77% пользователей.
@ecomnews 📱
🌐 Новости МАРКЕТПЛЕЙСОВ
🛒 Wildberries тестирует микроблоги в разделе цифрового контента
Авторы видеокурсов, вебинаров, рецептов и другого цифрового контента смогут повышать лояльность пользователей и бесплатно осуществлять «прогрев» аудитории перед выводом новой продукции на платформу
🛒 На «Яндекс Маркете» у блогеров появилась возможность получать процент с продаж
Они смогут создать на маркетплейсе отдельные страницы — витрины, на которых размещаются подборки товаров из ассортимента сервиса, и поделиться со своими подписчиками промокодами. Когда клиент закажет товар из подборки или воспользуется промокодом, блогер получит до 15% от стоимости покупки
Это не первый шаг «Яндекс Маркета» для привлечения блогеров и их аудитории на маркетплейс. В марте 2023 года компания начала тестировать программу поддержки авторов, в которой обучает их созданию «полезного контента» — например, как делать обзоры или рекламные интеграции брендов.
🛍 «Яндекс» начал доставлять готовую еду, продукты и товары первой необходимости под брендом «Маркет 15» в Москве и Санкт-Петербурге
«Маркет 15» специализируется на товарах более низкого ценового сегмента. В каталоге товаров у него будут разделы со скидками и промоакциями. Яндекс рассчитывает, что этот сервис зайдет более массовой аудитории.
🛒 Ozon интегрировался с Литресом📚
Маркетплейс настроил бесшовную интеграцию с сервисом электронных книг. Теперь заплатить за книгу можно в интерфейсе Озона, а читать уже на Литресе. Ассортимент — более миллиона книг, аудиокниг, подкастов.
@ecomnews 📱
📦 Как поставщику маркетплейса правильно выбрать логистического партнера
Одна из сложностей работы с маркетплейсами для поставщика заключается в том, что нужно грамотно организовать логистику до электронной площадки. Аутсорсинг прежде всего решает основную проблему — недопущение ошибок при сдаче товара либо возможность их оперативного устранения.
Одна из ведущих транспортных компаний России – ГК «Деловые Линии» за прошлый год осуществила более 300 тысяч доставок порядка 120 категорий товаров в маркетплейсы по всей стране.
Являясь экспертом в этой области, компания советует обращать внимание на следующие показатели при выборе логистического оператора:
• опыт работы на рынке в целом и отдельно с доставкой в маркетплейсы;
• широкая география перевозок;
• высокая скорость доставки;
• система страхования грузов;
• работа по нужной вам схеме/схемам: FBO, FBS, rFBS, DBS;
• доп. проверка маркировки и упаковки поставок на соответствие правилам маркетплейса;
• информирование о возможных проблемах во время приёмки груза маркетплейсом и помощь в их устранении;
• широкие логистические возможности как для крупных, так и малых селлеров;
• выделенная служба поддержки поставщиков маркетплейсов (телефон, почта, мессенджеры).
Соответствие транспортного партнера подобным критериям помогает не только увеличить скорость обработки и доставки грузов, но и уменьшить количество отказов в приемке на складах маркетплейсов.
Если у вас есть вопросы по доставке груза в маркетплейсы – их можно задать здесь.
🛍🛍🛍🛍О чем договорились крупнейшие маркетплейсы и Корпорация МСП
Маркетплейсы пообещали малому и среднему бизнесу соразмерную ответственность за нарушения. Игроки рынка — Ozon, Wildberries, «СберМегаМаркет» и «Яндекс.Маркет» — подписали меморандум с Корпорацией МСП. Компании согласились, что будут исходить из презумпции финансовой добросовестности партнеров, а также создавать выгодные условия сотрудничества.
На первом этапе продавцы и владельцы пунктов выдачи заказов смогут писать обращения и жалобы на сайте МСП. Корпорация берет на себя мониторинг каждой заявки, чтобы в том числе отслеживать их системный характер и оперативно принимать меры реагирования, а также оказывать консультационную и правовую помощь при взаимодействии с маркетплейсами.
МСП сможет стать независимым арбитром в конфликтах, однако из-за бурного развития отрасли, полностью проблему это не решит.
@ecomnews 📱
Новость для продавцов на маркетплейсах! У Точки появились чат-боты!
Точка запустила чат-бот, который поможет создавать карточки с описанием товаров. Для генерации описания товара достаточно отправить название в телеграм-чат.
Но это еще не все! Точка запустила бота, который интегрирован с искусственным интеллектом Chat-GPT, что позволяет быстро отвечать на отзывы. Это экономит время предпринимателей и упрощает работу с онлайн-площадками.
Попробуйте уже сейчас!
🛒 Яндекс.Маркет планирует выйти в Армению
Министр экономики Армении Ваан Керобян встретился по этому поводу с вице-президентом компании Павлом Демидовым.
Помимо прихода в страну «Яндекс.Маркета» на встрече также обсуждались запуск Yandex.hub и добавления армянских товаров в «Яндекс.Лавку».
На данный момент в Армении работают сервисы заказа такси и доставки еды. Кроме того, с лета прошлого года в стране открыт офис компании.
@ecomnews 📱
❎ Логистический сервис PickPoint прекращает работу в России. К сожалению, компания так и не смогла справиться с финансовыми трудностями.
Компания прекращает прием грузов с 4 апреля. PickPoint доставит все ранее принятые отправления, а невостребованные грузы вернёт клиентам до конца апреля.
@ecomnews 📱
📱 Тинькофф Бизнес и 🛒 Яндекс Маркет поддержат предпринимателей, которые хотят открыть свой первый ПВЗ.
Тинькофф Бизнес бесплатно зарегистрирует ИП или ООО, даст в аренду терминал для эквайринга и полгода будет бесплатно обслуживать расчётный счёт. Маркет предоставит персонального менеджера, который проконсультирует на всех этапах подключения пункта и его дальнейшей работы. Также маркетплейс поможет оформить пункт и выдаст единовременную выплату за его открытие.
@ecomnews 📱
🌐 Новости МАРКЕТПЛЕЙСОВ
⚡️ Госдума может ввести уголовную ответственность для клиентов за мошенничество на маркетплейсах. Это поможет решить проблему с недобросовестными покупателями, которые обманывают площадки.
⚡️ В правительстве разработают стандарты взаимодействия маркетплейсов и владельцев ПВЗ
По итогу встречи представителей крупнейших российских маркетплейсов с ФАС, АКИТ и работниками Минпромторга было принято решение о разработке взаимодействия онлайн-ритейлеров и владельцев ПВЗ.
🛒Wildberries запустил портал туристических услуг «Wildberries.Вместе», где можно бронировать билеты на различные виды транспорта.
🛒Wildberries поддержал предложение инициативной группы партнерских ПВЗ по дифференцированным тарифам.
@ecomnews 📱
KazanExpress отказался от сотрудничества с «ПСБ маркетом».
Сервис объявил о закрытии маркетинговой витрины для сторонних компания и решил инвестировать только в собственный бренд — пресс-релиз маркетплейса
🔵 Приглашаем на конференцию «Аналитика и прогнозирование для eCommerce в 2023: как поднять средний чек вопреки всему!».
12 апреля в 12:00, онлайн.
Поговорим про повышение эффективности и конверсии интернет-магазинов и ранжирование в поисковой выдаче.
Что будет:
✔️ Обсудим основу онлайн-торговли — аналитику. Посмотрим на данные под разными углами и покажем, как получить больше трафика и увеличить продажи;
✔️ Поделимся инсайтами, как за счёта оцифровки данных нащупать точки роста для SEO и performance;
✔️ Расскажем, как делать выводы и строить планы на основе ваших показателей, зачем они нужны;
✔️ Покажем как повысить эффективность товарного контента, органический трафик и конверсию, снижая трудозатраты.
👤 Спикеры:
— Антон Астахов, Евангелист DATAFORCE / Директор по аналитике Кабель РФ
— Евгений Горбунов, ex-Head of SEO Printbar
— Елизавета Сошкина, Business Development Manager Catalog app
— Юрий Ласкот, Project Founder Catalog app.
Бесплатное участие при регистрации на сайте 🌐
📈🎞 Стоимость привлечения клиентов в онлайн выросла от 1.5 до 5 раз
Участники рынка связывают ситуацию с отсутствием возможности продвижения товаров на популярных западных платформах и ростом цен на российских площадках VK, «Яндекс», Rutube.
Компании уже начали перераспределение бюджетов на наружную и ТВ-рекламу, которая дорожает не так быстро.
Гендиректор «Инфолайн-аналитики» Михаил Бурмистров согласен, что «из-за завышения цен» площадки VK, «Яндекса», Rutube становятся менее привлекательными для крупнейших онлайн-ритейлеров и маркетплейсов: «Уже сейчас офлайн-реклама, где цены почти не изменились, стала мощным инструментом для онлайн-ритейлера и сервисов экспресс-доставки. Достаточно вспомнить сервис "Самокат", который эффективно завоевывал клиентов за счет наружной рекламы и листовок».
Так, например, Ozon подтвердил, что компания «нацелена на привлечение новой аудитории из офлайна», для чего начала перераспределение бюджета на наружную и ТВ-рекламу.
@ecomnews 📱
🆕 Ежегодный отчет Data Insight «Интернет-торговля в России 2022»
@ecomnews 📱
🛒 Яндекс Маркет рассказал об эффективных инструментах продвижения на площадке
На конференции «Сфера продвижения» обсудили главные инструменты для роста продаж и анонсировали новые изменения на площадке.
📈 Про буст продаж
Теперь инструмент станет доступен и производителям товаров. Они смогут решать, на чьи товары привлекать заказы и какие магазины продвигать.
Реклама будет показываться не только внутри Маркета, но и во всей рекламной сети Яндекса. Это помогает привлечь внешний трафик, при этом оплата происходит только за успешный заказ. Около 60% продавцов пользуются бустом продаж, их продажи в среднем выше на 43%.
📌 Про брендовые полки
С помощью полок можно повысить охваты и узнаваемость бренда. Они показываются на странице поиска, карточках товара, а теперь и на главной странице Маркета. Кроме того, на полку можно добавить короткий ролик о товаре и тем самым привлечь клиентов на витрину магазина.
Скоро полки появятся в Еде и Delivery Club — это cделает инструмент еще эффективнее с точки зрения охватов.
📣 Про отзывы за баллы
На днях отзывы за баллы стали доступны всем селлерам площадки. Теперь можно выбрать товар, за который хотите получить отзыв, и указать фиксированное вознаграждение, которое готовы заплатить. После покупки покупатель получит пуш с просьбой оставить отзыв — около 80% пользователей соглашаются.
По исследованиям Маркета, наличие 8-10 отзывов на карточке товара растит конверсию на +50%, улучшает репутацию магазина или бренда.
⚡️Про офлайн-продвижение
Теперь продвигать свой товар можно на экранах в ПВЗ. Ролики рекламодателей увидят как клиенты маркетплейса, так и прохожие на оживленных улицах и посетители ТЦ. Разместить свое видео можно будет минимум на одну неделю.
🛍🔄🛒 Кросс-маркетинг от Яндекса. В «Яндекс лавке» теперь можно заказать более чем 100 тыс. товаров из ассортимента «Маркета».
Например, это посуда ИКЕА, смартфоны, ноутбуки, одежда и обувь, БАДы и витамины iHerb, косметика и мелкая бытовая техника. Многие из этих товаров доставят «по клику»: сначала посылка приезжает в ближайший даркстор, затем покупатель в удобный момент вызывает курьера — и он привозит заказ в срок от 15 минут.
К посылке можно добавить продукты и, к примеру, горячий кофе из «Лавки» — и все это доставят вместе с заказом из маркетплейса.
@ecomnews 📱
Цифровая экосистема объявляет о том, что сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT начала трансформацию корпоративных сетей на базе решения Cloud SD-WAN от облачного провайдера #CloudMTS. Успешно завершен пилотный проект в Москве и Московской области и планируется обновить сетевую инфраструктуру в более 300 торговых точках. С помощью решения компания сможет в два раза снизить расходы на развитие ИТ-инфраструктуры в течение года.
@ecomnews 📱
☕️ Доля онлайн-продаж кофе увеличилась втрое за два года — с 4% до 11,3%. Темпы натуральных продаж кофе онлайн значительно превышают показатели офлайн-сетей. [Аналитика NielsenIQ]
Рост доли интернет-рынка примечателен тем, что происходит на фоне стагнации спроса в офлайн-магазинах. Если в современной рознице динамика натуральных продаж кофе за последние 12 месяцев составила -1% к аналогичному периоду годом ранее (а если учитывать традиционную торговлю и вовсе -4%), то на онлайн-площадках рост составил 40%.
При этом в сегменте зернового кофе уже четверть продаж в денежном выражении приходится на электронную коммерцию (24,1%).
@ecomnews 📱
🛒 Новым руководителем Ozon стал Сергей Гончаров, бывший глава сети продуктовых магазинов «Пятерочка», входящих в X5 Group.
Несмотря на то что у каждого блока маркетплейса есть свой руководитель, Гончаров будет курировать развитие торговой площадки Ozon во всех категориях и бизнес-моделях, в том числе развитие собственных продаж и торговых марок и другие направления. Кроме этого, новый руководитель возьмет на себя задачи бывшего коммерческого директора Ozon Сергея Панькова.
@ecomnews 📱
🔺 Хорошая новость для поставщиков: B2B-сегмент стал смотреть в сторону маркетплейсов полного цикла, как в B2C.
Можно проходить квалификацию, подключаться и получать доступ к новым клиентам, причем крупным промышленным компаниям. Игроки B2B активно включились в игру по полной цифровизации продаж продукции.
К примеру, маркетплейс быстрых закупок «Максмарт» предоставляют полный цикл покупки компаниям и логистику берут на себя. Что представлено на площадке? Хозяйственные, канцелярские товары, различное оборудование и инвентарь, инструменты, бытовая техника, мебель, спецодежда и многое другое.
Возможности для поставщика впечатляют: Квалификация единоразово, нет обеспечительных взносов, компенсация затрат на логистику, уровень комиссии приятно радует в сравнении с B2C-маркетплейсами, оцифровка каталога.
Но самое приятное, на наш взгляд, это, безусловно, средний чек гораздо выше в силу специфики покупки юридическими лицами.
Приветствуем такие введения, ждем и других игроков в корпоративном сегменте. Без сложных тендеров, конечно, проще и быстрее, хотя и не всегда возможно.
@ecomnews 📱
⚡️Параллельный импорт в РФ привел к нехватке складов в СНГ
Страны СНГ активно используются для транзита в Россию параллельного импорта, объем которого уже к декабрю 2022 г. превысил $20 млрд.
Это привело к тому, что в соседних странах уже не хватает складских площадей. Спрос на такие площади со стороны российских логистов и ритейлеров вырос вдвое, найти подходящие объекты уже сложно.
Основной спрос формируют крупные ритейлеры, в том числе из e-commerce, и логистические операторы. Около 80% запросов исходит от 🛍 и 🛍
В Казахстане, Грузии, Армении, Киргизии и Таджикистане свободных площадей практически нет, в Белоруссии уровень вакансии в логопарках не превышает 2,8% из 1,6 млн кв. м готовых объектов, в Узбекистане — 4,5% из 207 тыс. кв. м.
Это может затормозить дальнейший рост параллельного импорта. Возможно, склады там начнут строить российские застройщики, но в этих странах не так много подходящих площадок под склады.
@ecomnews 📱
🛒 ⚡️ Ozon отчитался за 4 квартал и весь 2022 год
📈 Про рост
За 2022-й год маркетплейс вырос до 832 млрд.рублей (+86% к году).
⚡️ Про селлеров
В 2022 году продажи товаров продавцов увеличились в 2,2 раза. Доля маркетплейса составила 76,2%. Число активных продавцов по итогам 2022-го превысило 230 тысяч.
👩💻Про покупателей
+ 10 миллионов лояльных клиентов — теперь их 35,2 млн. В 2022 году среднестатистический пользователь стал делать на Ozon 13 заказов в год, то есть больше 1 заказа в месяц. Покупатели оформили 465 млн заказов.
📦 Про логистику
Складов стало больше — 1,4 млн кв. м площадей. На конец года у маркетплейса было 24,5 тыс. брендированных ПВЗ
💰 Про деньги
На счетах компании лежит 90,5 млрд руб. 58,2 млрд рублей. За весь 2022 год убыток составил 58,2 млрд руб., из которых 10,2 млрд руб. — разовый убыток от пожара на Новой Риге. EBITDA уже три квартала подряд положительная.
@ecomnews 📱
🍷 Правительственная комиссия одобрила эксперимент по онлайн-продаже вина через «Почту России»
Проект запустят 1 ноября в Москве и Подмосковье. Эксперимент продлится до 31 июля 2026 года. В случае успеха на ранних этапах, проект могут расширить на несколько регионов.
@ecomnews 📱
🆕 SUNLIGHT объявляет о полномасштабном ребрендинге
Изменения будут происходить постепенно и затронут все форматы сети: розничные магазины, онлайн-платформы, а также логотип и коммуникации с клиентами.
«Бренд SUNLIGHT представлен на ювелирном рынке с 1995 года. Сейчас компания переживает бурный рост и претерпевает множество изменений, поэтому пришло время изменить визуальный стиль и вдохнуть новую жизнь. Ребрендинг позволит приобрести гибкость и кардинально изменить позиционирование», – отметила Ольга Троценко, директор по стратегическому маркетингу SUNLIGHT.
@ecomnews 📱
🏆 Победители рейтинга «E-commerce Index Top-100» [Data Insight]
ЛИДЕР РЫНКА🏆
1⃣ - Wildberries
2⃣ - Ozon
3⃣ - Яндекс Маркет
ЛИДЕР РОСТА 📈
✅ Стайер: Wildberries
✅ Прорыв года: Магнит
✅ Рост доли рынка: Wildberries
✅ Ускорение: Hoff
✅ Потенциал: Мегаптека.ру
✅ Развитие: Аптека Апрель
✅ Лидер среди селлеров: МП Трэйд
БРЕНД В ОНЛАЙНЕ ⌨️
☺️ Развитие ритейл-бренда: KazanExpress
☺️Объем прямых продаж: ВкусВилл
☺️Рост прямых продаж: Sokolov
☺️ Продажи на маркетплейсах: ТВОЕ
НОВАЯ НОМИНАЦИЯ 🆕
Бренд на маркетплейсах
⬆️ Развитие: O’Stin
⬆️Прорыв года: Feimailis
@ecomnews 📱
🛒 Ozon fresh в марте отмечаем день рождения сервиса, под новым брендом он работает уже год.
На канале 📲 «Из коммерса в е-коммерса» вышло интервью с директором по маркетингу Ozon fresh Алексеем Подъяпольским.
В интервью Алексей рассказывает:
Почему провели ребрендинг? Как локальному фермеру попасть к нам на полку? Как решают, какие продукты попадут на витрину? Почему самый большой потенциал роста за онлайн-аудиторией?
Ссылка на интервью 🎞
@ecomnews 📱
PIM Solutions запустил проект «История российского e-commerce 2013-2023»
Первый выпуск посвящен 2013 году:
📝Юлмарт — лидер российской интернет-торговли
📝Иностранцы массово открывают интернет-магазины в России
📝Онлайн-барахолки объединяются
📝Правительство собирается узаконить параллельный импорт
Эти и другие истории можно вспомнить здесь 🌐
🇨🇳Как устроен китайский E-commerce и стоит ли задуматься о работе с ним?
На Digital Voice вышел новый подкаст с интервью с Анастасией Потиевской — основательницей агентства ALONSY и специалистом по Ecommerce и Digital маркетингу в Китае.
Ссылка на подкаст 🌍
@ecomnews 📱
⚡️ Ежегодный отчет «Интернет-торговля в России 2022» [Data Insight]
⬆️В 2022 г. объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 5,7 трлн руб. и 2,8 млрд заказов.
⬇️ Средний чек продолжает снижаться: по итогам 2022 г. -16%, составил 2 010 руб. Причина снижения среднего чека – увеличение доли магазинов с небольшими чеками и частыми заказами (маркетплейсы, ультрабыстрая доставка продуктов).
📈 По прогнозу Data Insight, в 2023 г.:
💻 объем продаж на российском рынке eCommerce достигнет 7,4 трлн руб. рост составит 30%;
💻 количество выполненных заказов на рынке eCommerce достигнет 4,6 млрд (+64%).
Полная версия отчета опубликована ниже ⬇️⬇️⬇️
@ecomnews 📱