2094
Cобытия, полезные кейсы и статистика российского рынка e-commerce. Новости маркетплейсов. Вопросы @didzhani
🛍🛍🛍🛍О чем договорились крупнейшие маркетплейсы и Корпорация МСП
Маркетплейсы пообещали малому и среднему бизнесу соразмерную ответственность за нарушения. Игроки рынка — Ozon, Wildberries, «СберМегаМаркет» и «Яндекс.Маркет» — подписали меморандум с Корпорацией МСП. Компании согласились, что будут исходить из презумпции финансовой добросовестности партнеров, а также создавать выгодные условия сотрудничества.
На первом этапе продавцы и владельцы пунктов выдачи заказов смогут писать обращения и жалобы на сайте МСП. Корпорация берет на себя мониторинг каждой заявки, чтобы в том числе отслеживать их системный характер и оперативно принимать меры реагирования, а также оказывать консультационную и правовую помощь при взаимодействии с маркетплейсами.
МСП сможет стать независимым арбитром в конфликтах, однако из-за бурного развития отрасли, полностью проблему это не решит.
@ecomnews 📱
Новость для продавцов на маркетплейсах! У Точки появились чат-боты!
Точка запустила чат-бот, который поможет создавать карточки с описанием товаров. Для генерации описания товара достаточно отправить название в телеграм-чат.
Но это еще не все! Точка запустила бота, который интегрирован с искусственным интеллектом Chat-GPT, что позволяет быстро отвечать на отзывы. Это экономит время предпринимателей и упрощает работу с онлайн-площадками.
Попробуйте уже сейчас!
🛒 Яндекс.Маркет планирует выйти в Армению
Министр экономики Армении Ваан Керобян встретился по этому поводу с вице-президентом компании Павлом Демидовым.
Помимо прихода в страну «Яндекс.Маркета» на встрече также обсуждались запуск Yandex.hub и добавления армянских товаров в «Яндекс.Лавку».
На данный момент в Армении работают сервисы заказа такси и доставки еды. Кроме того, с лета прошлого года в стране открыт офис компании.
@ecomnews 📱
❎ Логистический сервис PickPoint прекращает работу в России. К сожалению, компания так и не смогла справиться с финансовыми трудностями.
Компания прекращает прием грузов с 4 апреля. PickPoint доставит все ранее принятые отправления, а невостребованные грузы вернёт клиентам до конца апреля.
@ecomnews 📱
📱 Тинькофф Бизнес и 🛒 Яндекс Маркет поддержат предпринимателей, которые хотят открыть свой первый ПВЗ.
Тинькофф Бизнес бесплатно зарегистрирует ИП или ООО, даст в аренду терминал для эквайринга и полгода будет бесплатно обслуживать расчётный счёт. Маркет предоставит персонального менеджера, который проконсультирует на всех этапах подключения пункта и его дальнейшей работы. Также маркетплейс поможет оформить пункт и выдаст единовременную выплату за его открытие.
@ecomnews 📱
🌐 Новости МАРКЕТПЛЕЙСОВ
⚡️ Госдума может ввести уголовную ответственность для клиентов за мошенничество на маркетплейсах. Это поможет решить проблему с недобросовестными покупателями, которые обманывают площадки.
⚡️ В правительстве разработают стандарты взаимодействия маркетплейсов и владельцев ПВЗ
По итогу встречи представителей крупнейших российских маркетплейсов с ФАС, АКИТ и работниками Минпромторга было принято решение о разработке взаимодействия онлайн-ритейлеров и владельцев ПВЗ.
🛒Wildberries запустил портал туристических услуг «Wildberries.Вместе», где можно бронировать билеты на различные виды транспорта.
🛒Wildberries поддержал предложение инициативной группы партнерских ПВЗ по дифференцированным тарифам.
@ecomnews 📱
KazanExpress отказался от сотрудничества с «ПСБ маркетом».
Сервис объявил о закрытии маркетинговой витрины для сторонних компания и решил инвестировать только в собственный бренд — пресс-релиз маркетплейса
🔵 Приглашаем на конференцию «Аналитика и прогнозирование для eCommerce в 2023: как поднять средний чек вопреки всему!».
12 апреля в 12:00, онлайн.
Поговорим про повышение эффективности и конверсии интернет-магазинов и ранжирование в поисковой выдаче.
Что будет:
✔️ Обсудим основу онлайн-торговли — аналитику. Посмотрим на данные под разными углами и покажем, как получить больше трафика и увеличить продажи;
✔️ Поделимся инсайтами, как за счёта оцифровки данных нащупать точки роста для SEO и performance;
✔️ Расскажем, как делать выводы и строить планы на основе ваших показателей, зачем они нужны;
✔️ Покажем как повысить эффективность товарного контента, органический трафик и конверсию, снижая трудозатраты.
👤 Спикеры:
— Антон Астахов, Евангелист DATAFORCE / Директор по аналитике Кабель РФ
— Евгений Горбунов, ex-Head of SEO Printbar
— Елизавета Сошкина, Business Development Manager Catalog app
— Юрий Ласкот, Project Founder Catalog app.
Бесплатное участие при регистрации на сайте 🌐
📈🎞 Стоимость привлечения клиентов в онлайн выросла от 1.5 до 5 раз
Участники рынка связывают ситуацию с отсутствием возможности продвижения товаров на популярных западных платформах и ростом цен на российских площадках VK, «Яндекс», Rutube.
Компании уже начали перераспределение бюджетов на наружную и ТВ-рекламу, которая дорожает не так быстро.
Гендиректор «Инфолайн-аналитики» Михаил Бурмистров согласен, что «из-за завышения цен» площадки VK, «Яндекса», Rutube становятся менее привлекательными для крупнейших онлайн-ритейлеров и маркетплейсов: «Уже сейчас офлайн-реклама, где цены почти не изменились, стала мощным инструментом для онлайн-ритейлера и сервисов экспресс-доставки. Достаточно вспомнить сервис "Самокат", который эффективно завоевывал клиентов за счет наружной рекламы и листовок».
Так, например, Ozon подтвердил, что компания «нацелена на привлечение новой аудитории из офлайна», для чего начала перераспределение бюджета на наружную и ТВ-рекламу.
@ecomnews 📱
🆕 Ежегодный отчет Data Insight «Интернет-торговля в России 2022»
@ecomnews 📱
🌐 Новости МАРКЕТПЛЕЙСОВ
🛒 Яндекс Маркет допустил почти всех селлеров к B2B-продажам
Осенью 2022 г. маркетплейс разрешил части своих продавцов продавать товары юрлицам. Теперь b2b-продажи включены для всех селлеров, которые удовлетворяют ряду условий:
— работают по УСН или АУСН
— сотрудничают с Маркетом по FBY или FBS
Продавать товары юридическим лицам выгодно - средний чек до 11 раз выше, чем у физиков, а выкуп — 99%.
🛒 Wildberries совместно с партнерами тестирует доставку сверхгабаритных товаров
Мебель, инструменты и сантехнику пока привозят только для жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Калужской, Тульской и Рязанской областей. В тестовом периоде участвуют более 50 популярных ритейлеров, можно заказать свыше 2 000 SKU
В 2022 году продажи мебели на 🛍 выросли на 196% год к году, инструментов - на 157%, а сантехники - на 322%.
🛒 Доля партнерских доставок Wildberries выросла в 16 раз за год и достигла 80% от всего объёма курьерской доставки
С февраля 2022 г. по февраль 2023 г. число исполнителей WB Drive выросло в 2,5 раза — до 81,3 тыс. Ежедневно они перевозят около 6 млн товаров, что в 22 раза больше, чем годом ранее. А в марте этот показатель составил 8 млн товаров. Сейчас 80% доставок последней мили производят партнеры.
@ecomnews 📱
⚡️ Комплексное изучение потребительских предпочтений россиян [Исследование «Технологии Доверия» и НАФИ]
⠀
💻 Ключевые факторы, на которые потребители ориентируются при выборе магазина: цена, ассортимент, расположение (или удобство доставки, когда речь идет об онлайн-магазинах).
⠀
💻 Подтвердилась важность омниканальности. Возможность покупать онлайн и офлайн важна для 20% потребителей в категории «Одежда и обувь», для 17% в категории «Электроника и бытовая техника», 14% в категориях «Продовольствие», «Товары для красоты и здоровья», «Товары для ремонта и обустройства дома».
⠀
💻 Страна производства не входит в топ-3 критерия выбора товара или бренда у покупателей. Она играет определяющую роль только для 14–18 % покупателей, в зависимости от категории товара. Максимум интереса к стране (18%) отмечено в категории «Электроника и бытовая техника». Причем из тех, кого волнует происхождение товара, 59% предпочитают зарубежные товары. При покупке продовольственных товаров лишь 15% ориентируются на страну изготовления как на значимый фактор, при этом 79% из них предпочитаю российское.
@ecomnews 📱
Большой обзор рынка бьюти-товаров в eCommerce [Исследование Antro]
@ecomnews 📱
⚡️ Исследование онлайн-рынка fashion в 2022 году [Компания Admitad]
⚫️Количество онлайн-заказов в fashion-сегменте в мире выросло на 30%, а в России — упало на 20%.
🔵В России 19% fashion-заказов сделано на купонных сервисах (в мире — 5,9%).
🔴Значительным оказалось влияние соцсетей — на них пришлось до 10,5% заказов, из которых - 6,8% «ВКонтакте», больше 5% заказов из каналов в Telegram.
🟢Россия вошла в семерку стран по размеру среднего чека в fashion-сегменте — он составил 131$. Первое место в мире занимают США — $223. На втором месте ОАЭ — $175.
🟡Число заказов фешен-товаров через контекстную рекламу «Яндекса» за год выросло на 33%
@ecomnews 📱
💳 Промсвязьбанк (ПСБ) готовит к запуску маркетплейса «ПСБ маркет». Сейчас банк представил его в тестовом режиме, пригласив сотрудников «обкатать сервис».
Пользователям будут доступны различные товары, например, электроника, квадрокоптеры и продукты длительного хранения. Пока не до конца понятно, является ли маркет оригинальным проектом ПСБ. Пользователь может получить sms-подтверждение, к примеру, от KazanExpress (принадлежит AliExpress).
@ecomnews 📱
🔺 Хорошая новость для поставщиков: B2B-сегмент стал смотреть в сторону маркетплейсов полного цикла, как в B2C.
Можно проходить квалификацию, подключаться и получать доступ к новым клиентам, причем крупным промышленным компаниям. Игроки B2B активно включились в игру по полной цифровизации продаж продукции.
К примеру, маркетплейс быстрых закупок «Максмарт» предоставляют полный цикл покупки компаниям и логистику берут на себя. Что представлено на площадке? Хозяйственные, канцелярские товары, различное оборудование и инвентарь, инструменты, бытовая техника, мебель, спецодежда и многое другое.
Возможности для поставщика впечатляют: Квалификация единоразово, нет обеспечительных взносов, компенсация затрат на логистику, уровень комиссии приятно радует в сравнении с B2C-маркетплейсами, оцифровка каталога.
Но самое приятное, на наш взгляд, это, безусловно, средний чек гораздо выше в силу специфики покупки юридическими лицами.
Приветствуем такие введения, ждем и других игроков в корпоративном сегменте. Без сложных тендеров, конечно, проще и быстрее, хотя и не всегда возможно.
@ecomnews 📱
⚡️Параллельный импорт в РФ привел к нехватке складов в СНГ
Страны СНГ активно используются для транзита в Россию параллельного импорта, объем которого уже к декабрю 2022 г. превысил $20 млрд.
Это привело к тому, что в соседних странах уже не хватает складских площадей. Спрос на такие площади со стороны российских логистов и ритейлеров вырос вдвое, найти подходящие объекты уже сложно.
Основной спрос формируют крупные ритейлеры, в том числе из e-commerce, и логистические операторы. Около 80% запросов исходит от 🛍 и 🛍
В Казахстане, Грузии, Армении, Киргизии и Таджикистане свободных площадей практически нет, в Белоруссии уровень вакансии в логопарках не превышает 2,8% из 1,6 млн кв. м готовых объектов, в Узбекистане — 4,5% из 207 тыс. кв. м.
Это может затормозить дальнейший рост параллельного импорта. Возможно, склады там начнут строить российские застройщики, но в этих странах не так много подходящих площадок под склады.
@ecomnews 📱
🛒 ⚡️ Ozon отчитался за 4 квартал и весь 2022 год
📈 Про рост
За 2022-й год маркетплейс вырос до 832 млрд.рублей (+86% к году).
⚡️ Про селлеров
В 2022 году продажи товаров продавцов увеличились в 2,2 раза. Доля маркетплейса составила 76,2%. Число активных продавцов по итогам 2022-го превысило 230 тысяч.
👩💻Про покупателей
+ 10 миллионов лояльных клиентов — теперь их 35,2 млн. В 2022 году среднестатистический пользователь стал делать на Ozon 13 заказов в год, то есть больше 1 заказа в месяц. Покупатели оформили 465 млн заказов.
📦 Про логистику
Складов стало больше — 1,4 млн кв. м площадей. На конец года у маркетплейса было 24,5 тыс. брендированных ПВЗ
💰 Про деньги
На счетах компании лежит 90,5 млрд руб. 58,2 млрд рублей. За весь 2022 год убыток составил 58,2 млрд руб., из которых 10,2 млрд руб. — разовый убыток от пожара на Новой Риге. EBITDA уже три квартала подряд положительная.
@ecomnews 📱
🍷 Правительственная комиссия одобрила эксперимент по онлайн-продаже вина через «Почту России»
Проект запустят 1 ноября в Москве и Подмосковье. Эксперимент продлится до 31 июля 2026 года. В случае успеха на ранних этапах, проект могут расширить на несколько регионов.
@ecomnews 📱
🆕 SUNLIGHT объявляет о полномасштабном ребрендинге
Изменения будут происходить постепенно и затронут все форматы сети: розничные магазины, онлайн-платформы, а также логотип и коммуникации с клиентами.
«Бренд SUNLIGHT представлен на ювелирном рынке с 1995 года. Сейчас компания переживает бурный рост и претерпевает множество изменений, поэтому пришло время изменить визуальный стиль и вдохнуть новую жизнь. Ребрендинг позволит приобрести гибкость и кардинально изменить позиционирование», – отметила Ольга Троценко, директор по стратегическому маркетингу SUNLIGHT.
@ecomnews 📱
🏆 Победители рейтинга «E-commerce Index Top-100» [Data Insight]
ЛИДЕР РЫНКА🏆
1⃣ - Wildberries
2⃣ - Ozon
3⃣ - Яндекс Маркет
ЛИДЕР РОСТА 📈
✅ Стайер: Wildberries
✅ Прорыв года: Магнит
✅ Рост доли рынка: Wildberries
✅ Ускорение: Hoff
✅ Потенциал: Мегаптека.ру
✅ Развитие: Аптека Апрель
✅ Лидер среди селлеров: МП Трэйд
БРЕНД В ОНЛАЙНЕ ⌨️
☺️ Развитие ритейл-бренда: KazanExpress
☺️Объем прямых продаж: ВкусВилл
☺️Рост прямых продаж: Sokolov
☺️ Продажи на маркетплейсах: ТВОЕ
НОВАЯ НОМИНАЦИЯ 🆕
Бренд на маркетплейсах
⬆️ Развитие: O’Stin
⬆️Прорыв года: Feimailis
@ecomnews 📱
🛒 Ozon fresh в марте отмечаем день рождения сервиса, под новым брендом он работает уже год.
На канале 📲 «Из коммерса в е-коммерса» вышло интервью с директором по маркетингу Ozon fresh Алексеем Подъяпольским.
В интервью Алексей рассказывает:
Почему провели ребрендинг? Как локальному фермеру попасть к нам на полку? Как решают, какие продукты попадут на витрину? Почему самый большой потенциал роста за онлайн-аудиторией?
Ссылка на интервью 🎞
@ecomnews 📱
PIM Solutions запустил проект «История российского e-commerce 2013-2023»
Первый выпуск посвящен 2013 году:
📝Юлмарт — лидер российской интернет-торговли
📝Иностранцы массово открывают интернет-магазины в России
📝Онлайн-барахолки объединяются
📝Правительство собирается узаконить параллельный импорт
Эти и другие истории можно вспомнить здесь 🌐
🇨🇳Как устроен китайский E-commerce и стоит ли задуматься о работе с ним?
На Digital Voice вышел новый подкаст с интервью с Анастасией Потиевской — основательницей агентства ALONSY и специалистом по Ecommerce и Digital маркетингу в Китае.
Ссылка на подкаст 🌍
@ecomnews 📱
⚡️ Ежегодный отчет «Интернет-торговля в России 2022» [Data Insight]
⬆️В 2022 г. объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 5,7 трлн руб. и 2,8 млрд заказов.
⬇️ Средний чек продолжает снижаться: по итогам 2022 г. -16%, составил 2 010 руб. Причина снижения среднего чека – увеличение доли магазинов с небольшими чеками и частыми заказами (маркетплейсы, ультрабыстрая доставка продуктов).
📈 По прогнозу Data Insight, в 2023 г.:
💻 объем продаж на российском рынке eCommerce достигнет 7,4 трлн руб. рост составит 30%;
💻 количество выполненных заказов на рынке eCommerce достигнет 4,6 млрд (+64%).
Полная версия отчета опубликована ниже ⬇️⬇️⬇️
@ecomnews 📱
🛒 Яндекс Маркет проведет первую большую конференцию про рекламу в e-com и foodtech «Сфера продвижения»
Она будет полезна не только маркетологам, но и предпринимателям, которые размещают свои товары на маркетплейсах или только планируют это сделать. В программе кейсы, чек-листы, а также анонсы и запуски новых решений.
Вы узнаете:
💬 как увеличить продажи за счет продвижения в разных сервисах Яндекса;
🟡 как выстроить стратегию продвижения на Маркете и какие инструменты для этого использовать;
💬 как эти инструменты работают на примере реальных кейсов небольших магазинов, новых или известных брендов.
Участники также получат чек-листы, которые можно использовать для эффективного продвижения на Маркете.
Когда: 18 апреля, 10:00 (по мск.)
Участие бесплатное: онлайн и офлайн – КЗ «Академия» (метро Динамо), необходима регистрация по ссылке
Хорошая новость для селлеров: теперь в сервисе Точка Маркетплейсы можно регистрироваться без открытия счёта в Точке. До конца марта ещё и 5 дней бесплатного тест-драйва подарят.
Управляйте всеми площадками в едином кабинете. Уменьшите рутинную и “ручную работу” и почувствуйте разницу сами. Вы сможете:
🔹массово загружать товары по API или создавать их самостоятельно через интерфейс;
🔸обновлять цены, описания и остатки сразу на всех площадках;
🔹получать информацию о новых заказах со всех складов;
🔸автоматически генерировать этикетки и штрихкоды для всех маркетплейсов и отправлять их в отгрузку одним кликом.
Успевайте зарегистрироваться до конца марта, чтобы получить 5 дней бесплатного тест-драйва. Напоминаем: счёт открывать не нужно!
⚡️ 💄Как изменился бьюти-рынок за 2022 год [Исследование Antro]
⏺ В 2020 году мировой рынок косметики оценивался в $341,1 млрд. По прогнозам, к 2030 году он вырастет до $560,50 млрд.
⏺E России в 2022 году продажи парфюмерной продукции выросли в штуках на 27,6% год к году, до 85,5 млн флаконов. В деньгах — на 30,1%, до 142,9 млрд рублей.
В среднем покупатели приобретают от 5 до 6 товаров год.
⏺В 2022 количество бьюти магазинов на маркетплейсах увеличилось в три раза.
Большой обзор рынка бьюти-товаров в eCommerce прикреплен ниже ⬇️⬇️⬇️
@ecomnews 📱
⚡️ Госдума готовит ко второму чтению законопроект, прописывающий процедуру онлайн-урегулирования споров с интернет-магазинами и любыми электронными сервисами.
На 🇷🇺 "Госуслугах" появится сервис для споров потребителей с интернет-магазинами.
Если у потребителя возникают претензии к качеству товара или услуги, он должен иметь возможность быстро и просто предъявить их продавцу. На портале 🇷🇺 у потребителя появится возможность урегулировать претензию к онлайн-продавцу в досудебном порядке.
@ecomnews 📱
🌐 Новости МАРКЕТПЛЕЙСОВ
🛒 Wildberries после забастовок отменил 10 тыс. штрафов для пунктов выдачи
Списания средств приостановят, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях. В ближайшее время компания обновит систему обратной связи с сотрудниками и партнерами, после чего, заверили в WB, скорость обработки обращений о проблемных ситуациях вырастет в несколько раз.
Также, вчера состоялась встреча топ-менеджмента WB и «Опора России» с представителями инициативной группы партнерских пунктов выдачи заказов, в результате чего была создана Согласительная комиссия по разрешению вопросов между маркетплейсами и партнерами ПВЗ.
📱 Маркетплейсы создают чёрный список продавцов нелегальной продукции
Речь идет о реестре недобросовестных поставщиков. Площадки получат к нему доступ и смогут блокировать нарушителей. Яндекс Маркет уже приступил к тестированию.
Сначала маркетплейсы будут фильтровать продавцов с помощью данных системы маркировки. Если продавец нарушит правила маркировки, то маркетплейс узнает об этом автоматически. Предпринимателя внесут в черный список.
Этот механизм начнет работать уже во 2 квартале 2023 г.
🛒 Ozon запустил крупнейший логистический комплекс в секторе e-commerce в Казахстане
Фулфилмент-центр расположен в Астане на площади - 38 тыс. кв. м. Вместительностью комплекса до 9 миллионов различных товаров – от продуктов питания до электроники и строительных материалов. В сутки обрабатывает не менее 260 тысяч заказов.
@ecomnews 📱