2094
Cобытия, полезные кейсы и статистика российского рынка e-commerce. Новости маркетплейсов. Вопросы @didzhani
🌐 Новости МАРКЕТПЛЕЙСОВ
🛒 Яндекс Маркет допустил почти всех селлеров к B2B-продажам
Осенью 2022 г. маркетплейс разрешил части своих продавцов продавать товары юрлицам. Теперь b2b-продажи включены для всех селлеров, которые удовлетворяют ряду условий:
— работают по УСН или АУСН
— сотрудничают с Маркетом по FBY или FBS
Продавать товары юридическим лицам выгодно - средний чек до 11 раз выше, чем у физиков, а выкуп — 99%.
🛒 Wildberries совместно с партнерами тестирует доставку сверхгабаритных товаров
Мебель, инструменты и сантехнику пока привозят только для жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Калужской, Тульской и Рязанской областей. В тестовом периоде участвуют более 50 популярных ритейлеров, можно заказать свыше 2 000 SKU
В 2022 году продажи мебели на 🛍 выросли на 196% год к году, инструментов - на 157%, а сантехники - на 322%.
🛒 Доля партнерских доставок Wildberries выросла в 16 раз за год и достигла 80% от всего объёма курьерской доставки
С февраля 2022 г. по февраль 2023 г. число исполнителей WB Drive выросло в 2,5 раза — до 81,3 тыс. Ежедневно они перевозят около 6 млн товаров, что в 22 раза больше, чем годом ранее. А в марте этот показатель составил 8 млн товаров. Сейчас 80% доставок последней мили производят партнеры.
@ecomnews 📱
⚡️ Комплексное изучение потребительских предпочтений россиян [Исследование «Технологии Доверия» и НАФИ]
⠀
💻 Ключевые факторы, на которые потребители ориентируются при выборе магазина: цена, ассортимент, расположение (или удобство доставки, когда речь идет об онлайн-магазинах).
⠀
💻 Подтвердилась важность омниканальности. Возможность покупать онлайн и офлайн важна для 20% потребителей в категории «Одежда и обувь», для 17% в категории «Электроника и бытовая техника», 14% в категориях «Продовольствие», «Товары для красоты и здоровья», «Товары для ремонта и обустройства дома».
⠀
💻 Страна производства не входит в топ-3 критерия выбора товара или бренда у покупателей. Она играет определяющую роль только для 14–18 % покупателей, в зависимости от категории товара. Максимум интереса к стране (18%) отмечено в категории «Электроника и бытовая техника». Причем из тех, кого волнует происхождение товара, 59% предпочитают зарубежные товары. При покупке продовольственных товаров лишь 15% ориентируются на страну изготовления как на значимый фактор, при этом 79% из них предпочитаю российское.
@ecomnews 📱
Большой обзор рынка бьюти-товаров в eCommerce [Исследование Antro]
@ecomnews 📱
⚡️ Исследование онлайн-рынка fashion в 2022 году [Компания Admitad]
⚫️Количество онлайн-заказов в fashion-сегменте в мире выросло на 30%, а в России — упало на 20%.
🔵В России 19% fashion-заказов сделано на купонных сервисах (в мире — 5,9%).
🔴Значительным оказалось влияние соцсетей — на них пришлось до 10,5% заказов, из которых - 6,8% «ВКонтакте», больше 5% заказов из каналов в Telegram.
🟢Россия вошла в семерку стран по размеру среднего чека в fashion-сегменте — он составил 131$. Первое место в мире занимают США — $223. На втором месте ОАЭ — $175.
🟡Число заказов фешен-товаров через контекстную рекламу «Яндекса» за год выросло на 33%
@ecomnews 📱
💳 Промсвязьбанк (ПСБ) готовит к запуску маркетплейса «ПСБ маркет». Сейчас банк представил его в тестовом режиме, пригласив сотрудников «обкатать сервис».
Пользователям будут доступны различные товары, например, электроника, квадрокоптеры и продукты длительного хранения. Пока не до конца понятно, является ли маркет оригинальным проектом ПСБ. Пользователь может получить sms-подтверждение, к примеру, от KazanExpress (принадлежит AliExpress).
@ecomnews 📱
🛒 «Сбермаркет» анонсировал доставку из ресторанов
«Сбермаркет» расширяет сотрудничеств с ресторанами и кафе в городах по всей России. Доставлять заказы планируется во всех крупных городах страны.
Ресторанам также предоставят возможность заказывать продукты из представленных на «Сбермаркете» ритейлеров со скидкой.
В тестовом режиме сервис доставки еды из ресторанов и кафе «Сбермаркет» запустил в конце 2022 года. В настоящее время он работает с 500 ресторанными брендами и представлен в девяти городах.
@ecomnews 📱
Сегодня в Госдуме обсуждали скандал с Wildberries. На встречу пригласили владельцев пунктов выдачи и представителей маркетплейса. Последние на совещание так и не пришли.
По итогам встречи:
💬 «Готовятся поправки в действующее законодательство в части запрета на одностороннее изменение договоров и запрета на изменения задним числом. Мы еще раз пригласили компанию Wildberries отдельно для разговора, услышать их позицию и сделать так, чтобы малый бизнес не страдал», — рассказал «Москва 24» депутат ГД Дмитрий Гусев.
Также ГД привлечет ФАС для разбирательства ситуации с Wildberries.
Подпишись на Москва 24
Владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries штурмуют московский офис маркетплейса.
Их обязали возмещать полную стоимость бракованного и подменённого товара. Те в ответ обещают провести забастовку.
В самом офисе ни один сотрудник Wildberries не вышел на встречу к владельцам ПВЗ — охранники говорят, что все на удаленке, а встреча пройдёт якобы онлайн. Тем временем в офис приехала полиция — все участники пишут заявление в связи с сложившейся ситуацией на маркетплейсе.
Подпишись на Москва 24
⚡️ Россия стала лидером по темпам развития онлайн-торговли FMCG [Исследование NielsenIQ]
По итогам 2022 года Россия возглавила топ-10 самых быстроразвивающихся онлайн-рынков FMCG. Темпы денежных продаж в канале электронной торговли достигли +44%, в пять раз превысив средние значения на глобальном рынке (+8,3%). При этом доля онлайна в структуре российского ритейла выросла до 7,3% по итогам года.
Cамыми быстрорастущими категориями стали средства для стирки и предметы гигиены, показав за 2022 год прирост интернет-продаж более чем на 96%.
Подробнее по ссылке 🌐
@ecomnews 📱
🛒 Новости про Wildberries
Маркетплейс стал брать с покупателей дополнительные 200р за доставку в «перегруженные» ПВЗ.
Вероятно, WB пытается мотивировать покупателей равномерно распределять нагрузку на пункты выдачи заказов. При этом маркетплейс лишает популярный ПВЗ дополнительного заработка, а клиентов заставляет ходить в неудобные для них пункты выдачи заказов.
⬜️ оштрафовал продавцов вейпов на 600 млн рублей
Сначала маркетплейс предупредил продавцов о запрете торговли вейпами на площадке WB. Далее произвел блокировки карточек и выставил штраф по 25 тыс. руб. а за каждую из них. Причем под штрафы попали даже такие товары, как щеток для вейпов. Всего пострадали 160 продавцов. У них требуют забрать товары со склада, данная услуга тоже является платной.
Оштрафованные селлеры объединились и направили маркетплейсу досудебную претензию.
⬜️ тестирует чаты между продавцом и покупателем
Маркетплейс запустил чаты в тестовом режиме для 19.5 тыс. предпринимателей. В будущем функцию развернут для всех. Основная цель разработки чатов – улучшить сервис возврата брака.
Есть ограничения:
🟣Отвечать не дольше 10 дней
🟣Нельзя давать односложные ответы
🟣Нельзя негативно высказываться о WB, его сотрудниках или других продавцах
🟣Нельзя собирать персональные данные пользователей и предлагать им перейти на другие площадки. За это блокируют или штрафуют 25 тыс. руб.
@ecomnews 📱
🛍 Lamoda доверила главную страницу искусственному интеллекту
С 6 марта на главной странице Lamoda будут размещены фотографии, созданные при помощи нейросети Midjourney. Для этого арт-команда учла современные модные тенденции, последние показы, ДНК-модных модов, культурные направления и создала более 50 уникальных AI-иллюстраций для главной страницы. Это позволило переосмыслить привычный подход к фото-контенту для fashion -платформы.
@ecomnews 📱
🍔 Сервис доставки еды «Яндекс Еда» вышел на рынок Узбекистана
Приложение доступно на узбекском, английском и русском языках, на текущий момент заказ можно сделать из 200 заведений Ташкента.
«Яндекс Еда» также работает на территории Казахстана, Белоруссии и Армении.
@ecomnews📱
⚡️ Четыре тренда FMCG-ритейла в 2023 [Исследование NielsenIQ]
1️⃣ Покупатели адаптировались к новым условиям, но их поведение продолжит меняться
🔵 Потребители готовы отказаться от отдельных сегментов не первой необходимости (средства для мытья пола, творожные десерты, йогурты и др.) или премиум-товаров, переключаясь на более доступные предложения и магазины.
🔵 Россияне не готовы отказаться от товаров базовой корзины, но готовы заменить их на более бюджетный товар собственной торговой марки ритейлера. Спрос на СТМ как в продуктовом, так и в непродовольственном сегменте удвоился год к году. Доля СТМ на FMCG-рынке превысила 10%.
2️⃣ Процесс трансформации каналов продаж будет сильнее влиять на рынок FMCG
⚫️Растущим каналом остаются дискаунтеры —в 2022 году каждый пятый россиянин стал чаще посещать сети такого формата, а доля дискаунтеров в структуре продаж превысила 55%.
⚫️E-commerce - по итогам 2022 года темп роста продаж составил 44% в денежном выражении, а доля онлайн-продаж выросла уже до 7,3%. Покупатели продолжают сравнивать цены на большинство продуктов и находить более выгодные предложения онлайн.
3️⃣ Изменение ассортимента продолжит быть одним из ключевых трендов года
🔴В непродовольственном сегменте сужение доступных SKU составило -16,2%. В продуктовой группе вымывание ассортимента стало -7%.
🔴Половина россиян нашла замену ушедшим брендам среди товаров локальных марок. 47% россиян в 2022 году стали чаще приобретать товары местного производства или перешли на локальные бренды.
4️⃣ Стабилизацию спроса можно ожидать в ближайшее время при отсутствии новых потрясений
В 2022 году инфляция на российском FMCG-рынке прошла свой основной пик, на фоне чего в 2023 ожидается замедление роста цен, которое уже заметно в начале года. Тем не менее ситуация остается непредсказуемой из-за воздействия на экономику внешних факторов, что может существенно повлиять на развитие рынка и ценовой политики.
@ecomnews📱
🌟 В какую сумму мужчины в России хотят уложиться при покупке подарка на 8 марта? [Опрос МТС]
В среднем мужчины обозначили, что цена подарка должна начинаться от 7000 рублей, максимальная стоимость, которую они готовы потратить на поздравление – 22 000 рублей.
💐 Почти 50% опрошенных мужчин планируют подарить своим дамам цветы
💍 24% - ювелирные изделия
🎁 23% - парфюмерию
🧴 15% - косметические средства для ухода за лицом и телом
📱12% - смартфоны и гаджеты
@ecomnews 📱
🛍 Авито обогнал Ozon и Wildberries по количеству уникальных пользователей
За январь 2023 года количество уникальных пользователей платформы Авито впервые превысило отметку в 60 млн человек. Классифайд стал самой посещаемой платформой для онлайн-шопинга.
@ecomnews 📱
🛒 Яндекс Маркет проведет первую большую конференцию про рекламу в e-com и foodtech «Сфера продвижения»
Она будет полезна не только маркетологам, но и предпринимателям, которые размещают свои товары на маркетплейсах или только планируют это сделать. В программе кейсы, чек-листы, а также анонсы и запуски новых решений.
Вы узнаете:
💬 как увеличить продажи за счет продвижения в разных сервисах Яндекса;
🟡 как выстроить стратегию продвижения на Маркете и какие инструменты для этого использовать;
💬 как эти инструменты работают на примере реальных кейсов небольших магазинов, новых или известных брендов.
Участники также получат чек-листы, которые можно использовать для эффективного продвижения на Маркете.
Когда: 18 апреля, 10:00 (по мск.)
Участие бесплатное: онлайн и офлайн – КЗ «Академия» (метро Динамо), необходима регистрация по ссылке
Хорошая новость для селлеров: теперь в сервисе Точка Маркетплейсы можно регистрироваться без открытия счёта в Точке. До конца марта ещё и 5 дней бесплатного тест-драйва подарят.
Управляйте всеми площадками в едином кабинете. Уменьшите рутинную и “ручную работу” и почувствуйте разницу сами. Вы сможете:
🔹массово загружать товары по API или создавать их самостоятельно через интерфейс;
🔸обновлять цены, описания и остатки сразу на всех площадках;
🔹получать информацию о новых заказах со всех складов;
🔸автоматически генерировать этикетки и штрихкоды для всех маркетплейсов и отправлять их в отгрузку одним кликом.
Успевайте зарегистрироваться до конца марта, чтобы получить 5 дней бесплатного тест-драйва. Напоминаем: счёт открывать не нужно!
⚡️ 💄Как изменился бьюти-рынок за 2022 год [Исследование Antro]
⏺ В 2020 году мировой рынок косметики оценивался в $341,1 млрд. По прогнозам, к 2030 году он вырастет до $560,50 млрд.
⏺E России в 2022 году продажи парфюмерной продукции выросли в штуках на 27,6% год к году, до 85,5 млн флаконов. В деньгах — на 30,1%, до 142,9 млрд рублей.
В среднем покупатели приобретают от 5 до 6 товаров год.
⏺В 2022 количество бьюти магазинов на маркетплейсах увеличилось в три раза.
Большой обзор рынка бьюти-товаров в eCommerce прикреплен ниже ⬇️⬇️⬇️
@ecomnews 📱
⚡️ Госдума готовит ко второму чтению законопроект, прописывающий процедуру онлайн-урегулирования споров с интернет-магазинами и любыми электронными сервисами.
На 🇷🇺 "Госуслугах" появится сервис для споров потребителей с интернет-магазинами.
Если у потребителя возникают претензии к качеству товара или услуги, он должен иметь возможность быстро и просто предъявить их продавцу. На портале 🇷🇺 у потребителя появится возможность урегулировать претензию к онлайн-продавцу в досудебном порядке.
@ecomnews 📱
🌐 Новости МАРКЕТПЛЕЙСОВ
🛒 Wildberries после забастовок отменил 10 тыс. штрафов для пунктов выдачи
Списания средств приостановят, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях. В ближайшее время компания обновит систему обратной связи с сотрудниками и партнерами, после чего, заверили в WB, скорость обработки обращений о проблемных ситуациях вырастет в несколько раз.
Также, вчера состоялась встреча топ-менеджмента WB и «Опора России» с представителями инициативной группы партнерских пунктов выдачи заказов, в результате чего была создана Согласительная комиссия по разрешению вопросов между маркетплейсами и партнерами ПВЗ.
📱 Маркетплейсы создают чёрный список продавцов нелегальной продукции
Речь идет о реестре недобросовестных поставщиков. Площадки получат к нему доступ и смогут блокировать нарушителей. Яндекс Маркет уже приступил к тестированию.
Сначала маркетплейсы будут фильтровать продавцов с помощью данных системы маркировки. Если продавец нарушит правила маркировки, то маркетплейс узнает об этом автоматически. Предпринимателя внесут в черный список.
Этот механизм начнет работать уже во 2 квартале 2023 г.
🛒 Ozon запустил крупнейший логистический комплекс в секторе e-commerce в Казахстане
Фулфилмент-центр расположен в Астане на площади - 38 тыс. кв. м. Вместительностью комплекса до 9 миллионов различных товаров – от продуктов питания до электроники и строительных материалов. В сутки обрабатывает не менее 260 тысяч заказов.
@ecomnews 📱
👋 23 марта в 11:00 (MCK) мы проведем бесплатный вебинар «Автоматизация склада своими силами. Часть 4: Интеграция ИТ-систем». На мероприятии расскажем: как оценивать сложность и риски будущих интеграций, как учитывать их влияние на ИТ-платформы, а также как снизить риски при внедрении новых решений.
Только экспертное мнение и практические советы на примере реальных кейсов от специалистов компании «КОРУС Консалтинг».
Вы узнаете:
📍 как оценивать длительность и сложность необходимых интеграций;
📍 что учесть при разработке интеграций с внутренними и внешними ИТ-системами;
📍 как будущие интеграции влияют на архитектуру и стабильность ИТ-платформы;
📍 что делать, чтобы минимизировать проектные риски.
🖥 Вебинар будет полезен представителям ритейла, дистрибуции и производства, отвечающим за автоматизацию логистических процессов, собственникам бизнеса и ИТ-директорам.
🎙23.03.2023 в 11:00
Спикеры: Михаил Гедзберг, руководитель заказной разработки «КОРУС Консалтинг» с более чем 20-летним опытом создания и развития ИТ-проектов; Екатерина Рогова, директор по развитию бизнеса в департаменте логистики «КОРУС Консалтинг».
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ВЕБИНАР
⚡️ Исследование рынка интернет-аптек в 1 полугодии 2022 [Data Insight]
🟢За I полугодие 2022 г. было оформлено 60 млн онлайн-заказов на сумму 110 млрд руб.;
🟢Средний чек составил 1 830 руб.;
🟢В I полугодии 2022 г. онлайн-продажи интернет-аптек увеличились на 50% по сравнению с I полугодием 2021 г.;
🟢На интернет-аптеки приходится 4% от всего объема продаж на рынке eCommerce;
🔵Конверсия сектора составила 7,2%
Подробнее по ссылке 🌐
@ecomnews📱
⚡️ В 2023 году E-grocery не перешагнет 1 трлн рублей.
[Исследование Data Insight]
🗣 Аналитики Data Insight предполагают, что рынок eGrocery по итогам 2023 года составит 565 млн заказов и 712 млрд руб. (без учета возможного негативного сценария - резкого ухудшения динамики реальных доходов, резкого роста инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков).
🗣Данный прогноз соответствует росту относительно 2022 года в 1,4 раз по количеству заказов и в 1,3 раз по объему онлайн-продаж.
🗣 Средний чек за 2023 год снизится и по итогам года составит около 1 260 рублей (-8% к 2022 году).
@ecomnews 📱
🛒 Wildberries впервые уступил лидерство по доле новых селлеров
Популярность WB у начинающих продавцов стала сокращаться после введения комиссии при их регистрации на онлайн-платформе, считают в Tinkoff Data.
В WB с этими данными не согласны, связывая рост продавцов у конкурентов с их низкой базой. Сложившаяся конфигурация может еще несколько раз смениться, считают эксперты, поскольку в e-commerce усиливается конкуренция.
В январе этого года доля таких селлеров в ⬜️ составила 41% против 76% в августе 2022 года.
У 🛍 за тот же период показатель вырос с 16% до 47%.
Оставшиеся 12% продавцов предпочитают начинать продажи через 🛍 AliExpress, KazanExpress, «Яндекс Маркет» «Яндекс Маркет» и «СберМегаМаркет» «СберМегаМаркет».
@ecomnews 📱
⚡️ Доля женщин в российском бизнесе растет
[Исследование 💳 Tinkoff Data]
Tinkoff Data изучили данные 900 тыс. клиентов Тинькофф Бизнеса и 220 тыс. клиентов Tinkoff eCommerce. Самый большой рост числа предпринимательниц приходится на маркетплейсы — за последние три года их количество увеличилось в 24 раза.
🟡 В начале 2023 года доля предпринимательниц в российском бизнесе составила 39%, а три года назад ― 32%;
💬 Средний возраст российской предпринимательницы — 38 лет;
🟡 54% предпринимательниц смогли увеличить обороты бизнеса в 2022 году;
💬 Самой популярной нишей онлайн-бизнеса среди женщин стало образование.
Подобнее об исследовании по ссылке 🌐
@ecomnews 📱
🛒 «ВкусВилл» запустил продажи продуктов под собственным брендом в Дубае
Партнер «ВкусВилл», сервис экспресс-доставки «YallaMarket», обещает доставить заказы в срок от 15 до 60 минут.
В Дубае покупателям 🛒 доступны детское питание, напитки, консервы, варенье, хлебцы, шоколад и другие сладости.
@ecomnews 📱
На что россияне тратят свою первую зарплату
[Исследование 💳Tinkoff Data]
Аналитики Тинькофф Журнала и Tinkoff Data изучили обезличенные данные клиентов Тинькофф, которые впервые трудоустроились.
⚫️ В первый месяц после выхода на работу траты клиентов возрастают в среднем на 30%, а в следующем ― уже на 61%.
🟡Свою первую зарплату такой человек тратит полностью.
⚫️Уже со второй зарплаты среднестатистический россиянин начинает понемногу откладывать — около 10%.
🟡После трудоустройства расходы в супермаркетах растут на 20-40%, а любители фастфуда увеличивают траты на уличную еду на треть.
⚫️Практически сразу после того, как человек находит работу, он делает какую-то крупную покупку.
🟡 41% людей, которые начали работать до 18 лет, купили на свою первую зарплату что-то из гаджетов или одежды.
@ecomnews 📱
⚡️ Топ-10 рекламодателей по объемам инвестиций в медиапродвижение в 2022 году [аналитика Twiga Data Solutions]
1️⃣ Ритейл (82,4 млрд руб.)
2️⃣ Финансы (49,5 млрд руб.)
3️⃣ Медиа (48,4 млрд руб.).
4️⃣ Лекарства (32,2 млрд руб.)
5️⃣ Продукты питания (27,4 млрд руб.)
В тройке крупнейших рекламодателей произошли изменения.
Первое место сохранил 💳 «Сбер» (16,1 млрд руб.), на второе с третьего поднялся 💙 VK (9,9 млрд руб.), поменявшись позициями с ❤️ «Яндексом» (8,5 млрд руб.). Сразу вдвое улучшил позицию 🛍 Ozon, поднявшись с восьмого на четвертое место (7,6 млрд руб.). Пятым вместо шестого стал 💳 ВТБ с 7,2 млрд руб.
@ecomnews 📱
🛒В СберМаркете назначен новый СЕО
Артур Саркисов ранее занимал позицию вице-президента по операциям и развитию бизнеса компании (с марта 2020 года).
Саркисов начал работать в СберМаркете в июне 2018 года в качестве директора по региональному развитию, а в августе того же года был назначен вице-президентом по операциям.
@ecomnews 📱
🌐 Новости МАРКЕТПЛЕЙСОВ
🛍 Wildberries перестанет принимать от продавцов товары без маркировки
C 1 марта начинают действовать новые законодательные нормы о маркировке продукции.
Маркетплейс перестанет принимать на склады товары без государственной маркировки «Честного знака». Это: одежда, обувь, белье, духи и туалетная вода, фотокамеры, шины, упакованная вода, молочная продукция.
🛍 Средний доход ПВЗ «Яндекс Маркета» за год вырос почти в 2 раза
🟡В 2022 году средний доход брендированных ПВЗ «Яндекс Маркета» вырос на 84%
⚫️К концу 2022 года количество брендированных ПВЗ сервиса увеличилось в 2,8 раза
🟡В 2022 году доля заказов с доставкой в пункты выдачи выросла на сервисе до 59%.
🇰🇬 Киргизия вошла в топ-5 поставщиков товаров для российских маркетплейсов по итогам 2022 года
На долю Киргизии пришлось 11% проданной в e-commerce продукции. В 2021 году из республики завозили всего 5% товаров для маркетплейсов, а в 2020-м — 2%.
Из Белоруссии с прошедшем году объем экспорта в РФ вырос до 25% против 13% (2021) и 11% (2020).
@ecomnews 📱