Сделано для людей: как обратная связь клиентов помогает улучшать продукт

Сегодня бизнес, который хочет прийти к устойчивому росту, прислушивается к голосу клиента. Точный, своевременный и тщательно проанализированный отклик потребителей превращается в один из ключевых драйверов инноваций и коммерческого успеха. Сбор и анализ мнений покупателей — это не просто формальность, а стратегия роста.

Согласно опросу Microsoft, в 2025 году 77% потребителей оценивают бренд более положительно, если компании активно приглашают их к обратной связи и внедряют её результаты в работу. В компании Wollmer данный тезис подтверждают цифрами: в 2022 году было продано 21 700 единиц техники, а в 2023-м — уже 48 500. И важным фактором такого роста явилась именно успешная работа с мнением клиентов.

Автор фото: Екатерина Каганцова

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Только в "ДП"

ВСМ Петербург — Москва переехала дорогу экс–миллиардеру

Суд признал обоснованным отказ городского комитета имущественных отношений (КИО) от выкупа земельного участка на Лиговском пр., 50М. Решающим аргументом стало то, что земля попадает в зону застройки ВСМ Петербург — Москва.

С заявлением о выкупе в Смольный летом 2023 года обратился ИП Михаил Бобров, которому принадлежит здание, расположенное на спорном участке. Сам участок ИП арендовал в 2007 году на 49 лет.

По всей видимости, речь идёт о совладельце обанкротившейся ГК "Балтийский берег", занимавшейся производством рыбной продукции. Истец возглавлял компании группы, принадлежащие офшорам. Также известен интерес Михаила Боброва к коммерческой недвижимости. Выручка компаний, принадлежащих предпринимателю сейчас, за 2024 год составила около 1,4 млрд рублей.

Автор фото: Сергей Ермохин / "ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Только в "ДП"

Крупнейшего перевозчика коммунальных отходов в Петербурге готовят к продаже

По данным "ДП", половину АО "Автопарк № 1 “Спецтранс”" пытаются продать за 1 млрд рублей. Слухи о возможной продаже подтвердили несколько участников рынка. По мнению одного из них, запрашиваемая сумма сильно завышена и не соответствует реальной стоимости.

Председатель совета директоров АО "Промышленная группа “Технологии переработки”" (занимается утилизацией строительных отходов) Марат Асланов рассказал, что в феврале вёл переговоры о покупке 51% акций компании с совладельцем АО "Автопарк № 1 “Спецтранс”" Анатолием Язевым.

В самой компании категорически отрицают циркулирующие слухи.

Фото: архив "ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Ленобласть заняла первое место в России по производству чая и кофе

Регион лидирует и в производстве яиц, и по надою на одну фуражную корову.

По поголовью птицы Ленинградская область занимает второе место, а по объёмам выращивания радужной форели регион оказался на третьем месте с добычей практически 30 тыс. тонн рыбы (рост составил 311%).

Фото: пресс-служба администрации Ленобласти

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Представители РЖД заявили о возможном запуске поездов ВСМ в беспилотном режиме

На высокоскоростной железнодорожной магистрали (ВСМ) Петербург — Москва, вероятно, запустят поезда в беспилотном режиме, заявил замглавы холдинга Евгений Чаркин.

Пока технологию беспилотного вождения тестируют на "Ласточке" и маневровых локомотивах. По его словам, Российские железные дороги "не исключают" запуск поезда в беспилотном режиме на ВСМ.

Однако точных сроков внедрения технологии пока не озвучили.

Фото: Сергей Ермохин / "ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

"Кресты" готовят к перепланировке для открытия гостиницы и ресторанов

Владелец "Крестов" "КВС-Всеволожский" подал уведомление о подготовке изменений в проект планировки территории комплекса, следует из документов на сайте Смольного. Девелопер планирует изменить ППТ в зданиях бывшего СИЗО для размещения гостиницы и общепита.

КВС стала владельцем "Крестов" по итогам торгов, проведённых в 2025 году, сумма сделки составила 1,136 млрд рублей.

Фото: Тихонов Михаил/"ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

В Смольном показали, где и как расположат выходы на станции метро "Театральная"

В Петербурге определили параметры выходов двух вестибюлей на станции метро "Театральная", следует из проекта, подготовленного для участка подземки "Спасская" — "Театральная".

Первый вестибюль, высотой не более 21 м, планируется расположить на месте Дома быта на Лермонтовском проспекте.

Второй вестибюль, высотой до 3 м, появится на месте АЗС "Роснефти". Он будет представлять собой классический спуск под землю с навесом.

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Пулково оказался на 10-м месте в рейтинге самых удобных аэропортов России

Результатами исследования поделились в Forbes. За 2024-й год пассажиропоток в аэропорту составил 21 млн пассажиров.

Петербургский аэропорт уступил южно-сахалинскому Хомутово, который оказался на девятой строчке. Лидеры рейтинга — Шереметьево, Домодедово и Новый Уренгой.

Фото: Сергей Ермохин/"ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Рынку сбережений в России спрогнозировали рост на 20% в 2025 году

Портфель привлечённых средств физлиц на рынке сбережений в России может превысить 69 трлн рублей к концу 2025 года, показав совокупный прирост на 20% за год, сообщил заместитель президента — председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

По его словам, основным фактором позитивной динамики можно назвать привлечение средств в национальной валюте. Так, по итогам первого полугодия рублёвый портфель сбережений в России может вырасти до 57,5 трлн рублей (+7,1%), а за год — почти до 65 трлн (+21%). Уже в апреле общерыночный объём рублёвых пассивов может увеличиться на 850-880 млрд рублей и дойти до отметки 55,5 трлн. С начала года рост составит около 1,8 трлн рублей (+3,5%).

Автор фото: Сергей Ермохин / "ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Только в "ДП"

"Пробочный апокалипсис": масштабный ремонт дорог сковал центр Петербурга

В наступившем тёплом сезоне в Петербурге планируют отремонтировать дороги более чем по 90 адресам. Старт этим работам ещё в конце марта дал Троицкий мост, который полностью перекрыли для движения автомобилей.

"Троицкий мост, конечно, это очень суровая логистическая история. Для такого города, как наш, который расположен на мостах в дельте реки, в принципе закрытие любого моста — это тяжёлая история, очень значимая. Притом что произошло ещё наложение ремонта Троицкого моста на ремонт набережной в районе Летнего сада и в районе Эрмитажа, что тоже сильно ограничило возможности по объезду и растаскиванию потоков", — говорит автоэксперт Дмитрий ­Попов.

Однако главное приключение ждёт водителей в августе, когда на реконструкцию закроют Невский проспект. Власти призывают смотреть на эти неудобства позитивно.

"Да, это перекрытия и дискомфорт, но это надо воспринимать как благо", — заявил член комиссии по транспорту и развитию транспортной инфраструктуры ЗакСа Дмитрий Павлов.

Фото: Сергей Ермохин / "ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Ladoga вложит более 1,5 млрд рублей в выпуск отечественного виски

На заводе в Петербурге состоялся официальный запуск розлива нового российского бренда виски тиражом 100 тыс. бутылок. Компания намерена продать в этом году 2 млн л.

По словам президента Ladoga Вениамина Грабара, в организацию новой производственной линии на петербургском заводе вложили около 600 млн рублей. Утверждается, что напиток полностью изготавливается исключительно из российского зерна.

Автор фото: Сергей Коньков/"ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Подростки Петербурга чаще всего трудоустраиваются в сферы обслуживания и продаж

В Петербурге более 18 тыс. школьников обновили свои резюме на рекрутинговой онлайн-платформе, сообщили аналитики hh.ru.

Наиболее популярные сферы для работы среди подростков 14-18 лет— обслуживание (16% резюме), продажи (15%), рабочие профессии (14%), транспорт и логистика (13%) и общепит с гостиничным бизнесом (11%).

Медианные зарплатные ожидания петербургских подростков выросли с 29,5 тыс. до 36,5 тыс. рублей за последний год, в то время как более половины доступных вакансий предлагают зарплату не выше 29 тыс. рублей.

Фото: нейросеть "Кандинский"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

В России зафиксировали рост цен на "шашлычный набор"

За год стоимость набора для приготовления шашлыка, включающего мясо для жарки, мангал, комплект шампуров, уголь и розжиг, выросла на 8%. Теперь такой набор обойдётся в 3,5 тысячи рублей.

Особенно заметно подорожали шампуры — на 15%, а также мясо — на 14%. При этом на мясо приходится около четверти стоимости набора, отмечают "Известия".

В этом году для приготовления на мангале россияне отдают предпочтение свинине, курице и баранине.

А вы уже открыли сезон шашлыков?

Да — 👍,
Собираюсь на майские — 🔥,
Нет — 👎

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Только в "ДП"

Дефицит кадров на фоне замедления роста зарплат подкосил крупных ретейлеров

Индустрия розничной торговли с точки зрения кадров является отражением всей экономики. В ретейле заняты порядка 18% всего работающего населения России — более 26 млн человек.

Исследование компании ПЭК и hh.ru показало, что ретейлу сегодня не хватает порядка 1 млн специалистов. В "Авито Работа" подсчитали, что рост интереса к поиску работы в индустрии торговли составляет 18% год к году.

Что касается зарплат, темп их роста замедлился: по итогам I квартала в Петербурге среднее зарплатное предложение в отрасли составило 69,4 тыс. рублей (+22% год к году), в Ленинградской области — 67,8 тыс. (+16%).

Автор фото: Сергей Ермохин / "ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Кто создавал прототип недвижимости бизнес-класса в XIX веке

Уникальной архитектурой доходных домов Ратьковых-Рожновых петербуржцы и гости Северной столицы любуются до сих пор. Но это лишь часть истории династии, которая внесла значительный вклад в развитие отечественной промышленности, экономики, культуры, обороноспособности, просвещения и благотворительности. О роскошном наследии этой семьи — в новом выпуске подкаста "Делового Петербурга".

В этом эпизоде расскажем:

1) Откуда у дворян несметные богатства — удача или результат упорного труда, и причём здесь купец Громов.
2) Почему дружная семья — залог успешного масштабирования бизнеса.
3) Что досталось нам: какие дома напоминают об успехе и благодеяниях представителей этой династии.

———

Если хотите прослушать эпизод позже — перешлите этот пост в свою папку "Избранное" (Saved Messages). Подкаст удобно слушать в дороге, во время прогулки или домашних дел.

"История по делу" — подкаст об истории бизнеса и его влиянии на нас. Слушайте его на "Яндекс музыке"  | на подкаст-платформах | на dppodcasts78/videos">YouTube | и в Telegram — там выпуски выходят первыми.

Читать полностью…

Билеты на некоторые поезда дальнего следования в России можно будет приобрести за шесть месяцев до отправления

В частности, это касается поездов "Красная стрела" и "Экспресс", следующих по маршруту Москва — Петербург, сообщили в "Федеральной пассажирской компании".

Также глубина продаж увеличена до 180 суток для туристических поездов "Жемчужина Кавказа", "В Карелию", "Серебряный маршрут", "По Золотому кольцу", "Гастротур", "Волжский вояж" и "Рускеальский экспресс".

Автор фото: Михаил Тихонов /"ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

"Удельную" открыли после капитального ремонта

Станция метро работает на вход и выход в обычном режиме.

Видео: 78

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Суд арестовал активы издателя игры "Мир танков" по иску Генпрокуратуры, Смольный определился с параметрами выходов из "Театральной", "Удельную" обещают запустить 25 апреля

Эти и другие новости — в дайджесте "Делового Петербурга" от 24 апреля

https://www.dp.ru/a/2025/04/24/arest-lesti--vihodi-s-teatralnoj

Читать полностью…

Россиянам объяснили, как гасить ипотеку с помощью банковских вкладов

В ВТБ проанализировали соотношение ставок по вкладам, оформленным за последние месяцы, со средними ставками по ипотеке, которую погашают заёмщики. Оказалось, что с помощью доходов по депозитам каждый второй вкладчик может закрывать до половины среднего ежемесячного ипотечного платежа.

По статистике банка, у большинства заёмщиков ипотечная ставка не превышает 12% годовых. При этом на погашение кредита в среднем они направляют около 30 тыс. рублей в месяц. Основная часть заёмщиков (68%) тратит ещё меньше, а каждый четвёртый платит по ипотеке от 30 до 60 тыс. рублей в месяц, и лишь 2% вносят более 100 тыс.

Автор фото: Сергей Ермохин / "ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Беглов объявил дату открытия станции "Удельная"

Станция метро "Удельная" на синей линии откроется для пассажиров завтра в 5:30 утра. Об этом сообщил губернатор Петербурга Александр Беглов.

За время капитального ремонта на станции обновили напольное покрытие вестибюля, заменили инженерные сети, отремонтировали эскалаторы, восстановили барельеф с изображением Ленина на платформе, а также улучшили системы вентиляции и освещения.

Фото: Telegram-канал "Подземник"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Центр Петербурга начали украшать ко Дню Победы

Власти Петербурга начали украшать центр города к 9 Мая, 78.ru опубликовал кадры с убранством на Невском проспекте.

Главная улица города уже украшена российскими триколорами с георгиевской лентой.

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

На востоке Петербурга построили крупный цех по производству металлической посуды

АО "Нева Металл Посуда" получила разрешение Госстройнадзора на ввод эксплуатацию производственного объекта в Красногвардейском районе Петербурга.

По соседству с построенным объектам находится основной завод производителя. Туда 10 лет назад с территории "Красного Выборжца" было перенесено производство сковородок.

Кирилл Кухмарь/ ТАСС

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

На расширение платной парковки в Центральном и Адмиралтейском районах Петербурга потратят 13 млн рублей

Конкурс на выполнение работ объявила СПБ ГКУ "Дирекция по организации дорожного движения Санкт-Петербурга".

Подрядчику предстоит обустроить платные парковочные зоны с установкой новых дорожных знаков и демонтажом старых на 11 адресах в Адмиралтейском районе и 15 адресах в Центральном районе.

Работы должны быть завершены к 13 июля.

Автор фото: Сергей Ермохин / "ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Вырос вдвое и сильно постарел. Как изменился автопарк за 20 лет

В России почти три четверти автопарка старше 10 лет, рассказал директор аналитического агентства "Автостат" Сергей Целиков. Доля иномарок выросла в три с лишним раза.

"В начале 2005 года по данным ГИБДД в России насчитывалось 24,2 млн легковых автомобилей. Сейчас в два раза больше — 47,5 млн", — отметил аналитик.

По его словам, также выросла и обеспеченность: на 1 тыс. граждан приходится 323 автомобиля (было 167).

"При этом парк сильно постарел. Если 20 лет назад в возрасте до 5 лет было 21% парка, то сейчас лишь 10%", — подчеркнул эксперт.

Автор фото: Сергей Ермохин / "ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Только в "ДП"

От Летнего сада до Елагина острова: лучшие парки Петербурга

Петербург известен не только дворцами, но и грандиозными парками, доступными горожанам. От исторического Летнего сада до современного парка 300-летия — здесь каждый найдёт место для прогулок, спорта и вдохновения.

Подробный путеводитель по зелёным оазисам города — в материале "ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Снег с дождём накроет Петербург к выходным

Мокрый снег ожидается по всей Ленобласти и в Петербурге 25 и 26 апреля, сообщил главный синоптик города Александр Колесов.

"Впереди три наиболее холодных дня, потом станет немного теплее", — прогнозирует Колесов.

В воскресенье, 27 апреля, осадков уже не прогнозируется.

Автор фото: Михаил Тихонов / "ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

От Петровского форпоста до премиального жилья: как изменится Матисов остров

Матисов остров долгое время был важной точкой на карте города, но затем превратился в серую зону. В ближайшие годы редевелопмент территории полностью поменяет восприятие западной части Адмиралтейского района, расширив границы премиальной локации.

Рендер ЖК "Остров первых"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Опасная сладость. "Дубайским шоколадом" заинтересовались общественники

Общественные деятели обратились в Роспотребнадзор и Государственную комиссию по борьбе с незаконным оборотом промышленной продукции с просьбой проверить "дубайский шоколад" на предмет фальсификации и наличия опасных ингредиентов, сообщили "Известия".

Продукт массово и по низкой цене (от 199 рублей за 40 г) продаётся в России, но первая же контрольная закупка показала, что он не соответствует требованиям технических регламентов. На упаковке не было обязательной информации на русском языке об изготовителе, импортёре, условиях хранения, пищевой ценности и компонентах, которые могут вызвать аллергию (например, орехи).

Фото: ТАСС

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Только в "ДП"

Владелец севшего на мель судна решил взыскать с "Росморпорта" 420 млн рублей

Суд Петербурга и Ленобласти принял к производству иск Terns shipping limited из Гонконга, которая просит взыскать с ФГУП "Росморпорт" 420,3 млн рублей убытков.

Пока подробностей в материалах дела нет. Однако, по данным открытых источников, Terns shipping limited на апрель 2024 года являлась владельцем контейнеровоза Sankt–Peterburg, севшего на мель в акватории Большого порта Санкт–Петербург в ночь на 25 марта 2024 года.

Сообщалось, что специалисты ФГУП "Морспасслужба" разработали, скоординировали и осуществили успешную операцию по снятию судна с мели. Она была завершена 8 апреля. На тот момент "Морспасслужба", ссылаясь на предварительные данные, извещала: никаких повреждений и дефектов не обнаружено. Угрозы человеческим жизням, ущерба окружающей среде нет.

Автор фото: Сергей Коньков / "ДП"

Подписаться на DP.RU

Читать полностью…

Конюшенное кафе, сроки ввода консерватории, приговор по делу об убийстве Талькова.

Эти и другие новости Петербурга — в дайджесте среды.

https://www.dp.ru/a/2025/04/23/konjushennoe-kafe--sroki-konservatorii

Читать полностью…