17370
Как не бесить друг друга в интернете. О накипевшем Поделитесь, что накипело у вас: @Looking_over. Меня зовут Ольга Лукинова. http://digitaletiquette.ru/
Приходилось ли вам удалять кого-то из друзей в социальных сетях? Можете вспомнить, почему вы это сделали? Приходилось ли когда-нибудь в жизни отвечать на вопрос «Почему ты меня убрал из друзей?»
Были ли у вас ситуации, когда вас удаляли из друзей? Понимали ли вы причину? Как к этому отнеслись?
Все слышали грустную историю про кота Твикса, которого проводница выбросила из поезда.
Вчера в сеть слили персональные данные проводницы: ее личный телефон, страницы в соцсетях и даже аккаунты ее родственников. Разъяренная толпа набросилась на женщину с оскорблениями и проклятьями.
Только вот оказалось, что в сливе были неправильные данные, и весь этот гнев и ненависть обрушилась на случайную женщину, которая уже 15 лет не работает в РЖД.
Это не первый случай, когда жертвой «праведного» гнева разъяренной толпы становится невиновный человек. Два года назад тысячи людей обрушились с критикой на Уилла Смитта в твиттере за его поведение на церемонии Оскар. Но оказалось, что пользователи приняли за актера другого Уилла Смита, подкастера и разработчика видеоигр, и поливали грязью невиновного.
А еще вспомнилась история из 2016 года: водитель маршрутки в Благовещенске грубо высадил подростков-безбилетников, из-за этого столкнулся с травлей в интернете, а потом взял и покончил с жизнью в своем автобусном депо.
Когда мы, наконец, поймем, что комментарии в интернете могут быть смертельным оружием? И совершенно неважно, правильную ли проводницу линчуют в интернете, — никакая травля ни при каких обстоятельствах не допустима.
В комментариях к прошлым постам произошла перепись Марий и Марин, а также людей с очень красивыми именами. Чудесное получилось обсуждение!
Выношу отдельным постом разные способы поправить собеседника из ваших комментариев (тут есть и формальные, и ироничные, и немного дерзкие, и очень остроумные). Думаю, вы легко найдете уместное для любой ситуации:
============================
1. Здравствуйте, меня зовут Руслан
2. Я, кстати, Мария, но многие путают
3. Привет! Да, буду рада помочь. И если что, я Кристина 🙂
4. Ох уж эта автозамена...) меня зовут Марина
5. Кстати, я Алла. Но на Анну тоже откликаюсь 🙂
6. Я не Марина, но отвечу
7. Привет! Пожалуйста, обращайся ко мне «Ксения»
8. Прошу называть Александрина 🙂
9. Ответ от Виктора: «Если бы хоть раз меня увидели, то Виктория – это последнее имя, которым бы вы хотели меня назвать»
10. Я Виктория, вы, наверное, путаете меня с коллегой. Ничего страшного, бывает)
11. Здравствуйте! Так меня ещё никто не называл 🙂
12. Меня частенько называют Петром… видимо мои родители ошиблись с именем Иван Петров
13. Вы немного ошиблись, меня зовут Марина))
14. Лучше Михаил
15. Мне будет приятно, если вы будете называть меня Инной
16. Моё полное имя Вера
17. С утра была Еленой Павловной
18. P.S. только я Дмитрий 😇
19. Напишу ответ. И внизу будет предложение: С уважением, (верное имя).
20. Меня всё же зовут N, это письмо точно адресовано мне? Здесь нет ошибки?
21. Хотела бы внести ясность в нашу коммуникацию, меня зовут N)
22. Вы можете называть меня Сергей, но я привык, что все обращаются ко мне Никита
============================
А еще напомню полезные карточки про то, как использовать имя в переписке
Этому каналу почти 7 лет. Все это время мы вместе с вами делаем так, чтобы в цифровой среде общаться было комфортнее и приятнее. Я благодарна вам за путь, который мы проходим вместе с вами.
Давайте оглянемся: что в этом году произошло в канале?
Самые горячие дискуссии:
Кто виноват, если ночное сообщение вас разбудит? — 176 комментариев
Чем плох отдельный «привет» — 167 комментариев
Когда допустимо использовать обращение «коллеги» — 146 комментариев
Посты, которые понравились вам больше всего:
Вам удобно будет созвониться без видео? — 877 лайков
Подсказать собеседнику, как будет удобно — 867 лайков
Если пишете человеку впервые, назовите точку последнего контакта — 785 лайков
Самые острые голосования:
Уместен ли восклицательный знак в конце приветствия? — 4755 голосов
Что означает 💔? — 4737 голосов
Что лучше сделать в ответ на сообщение «Привет! Наберу?»? — 4709 голосов
А еще в этом году мы сделали с вами два больших исследования: про телефонофобию и про телеграм-этикет, которыми я по-настоящему горжусь.
А еще я как могла старалась распространять знания об этичных коммуникациях:
— 94 корпоративных лекций, мастер-классов и тренингов в разных компаниях
— 5 мероприятий для подростков
— 12 открытых лекций для всех желающих
— 2 выступления на конференциях
— 14 эфиров на радио и тв
— 4 участия в подкастах
— 6 статей и интервью
Я верю, что чем больше людей знает о цифровом этикете, тем приятнее и добрее мир вокруг.
Спасибо за то, что вы были рядом в этом году и помогали цифровому этикету развиваться!
Про #итогигода
Последние дни вижу очень много сарказма и раздражения по отношению к итогам года. И сама собой как будто напрашивается рекомендация: не бесите друзей своими итогами в социальных сетях.
Но вообще-то, в итогах года нет никакого нарушения цифрового этикета: вы не нарушаете ничьих цифровых границ и не доставляете никому неудобств, вы используете собственную стену в социальных сетях по прямому назначению: делитесь опытом и эмоциями. Поэтому нет никакого правила, которое запретило бы вам подводить итоги.
Более того, мне кажется, что итоги года — это самые ценные посты:
— если вы писали редко, то итоги — повод рассказать друзьям о важных изменениях. Если вы писали слишком часто, то итоги — повод все структурировать и выделить главное.
— если год был хороший, то итоги — это повод поделиться радостью. Если год был не очень удачным, то итоги — это возможность получить поддержку от друзей.
В общем, не думайте, что кто-то будет злиться на вас за ваши итоги. Не захочет читать — просто пролистнет.
Подводите итоги и стройте планы! Не ограничивайте себя!
===============
Этот пост написан четыре года назад и публикуется тут каждый год. Я по-прежнему считаю, что итоги года — это прекрасно.
Я запустила анти-адвент «Цифровая уборка».
В адвентах обычно что-то дарят, а в нашем анти-адвенте мы, наоборот, расстаемся с лишним — информационным мусором, лишней информацией, цифровыми завалами, которые часто возникают на пустом месте.
Прямо сейчас в канале «Digital благополучие» каждый день я публикую маленькие задания, которые помогают расставаться с лишним.
Мы уже почистили приложения, отписались от лишних телеграм-каналов, разгребли завалы в фотогалерее, отказались от смс-рассылок.
Самое ценное в нашей коллективной цифровой уборке — это комментарии, которые пишут участники о том, как они справляются с заданиями и как вообще поддерживают свой цифровой порядок. В обсуждениях собран бесценный опыт.
Любой желающий может присоединиться к цифровой уборке: /channel/digital_well/132 Я буду рада, если вы тоже включитесь и будете делиться опытом в комментариях.
Давайте подведем итог с «коллегами»
Опрос показал, что только 5% пользователей считают использование обращения «коллеги» неуместным. Более ранне исследование показало, что «коллеги» не входит в число самых раздражающих фраз и вызывает негативные эмоции только у 16% опрошенных (для сравнения: «друзья» раздражает 38%, а «девочки» - 61%).
Аргументы против «коллег», кажется, чаще всего связаны с индивидуальной непереносимостью этого выражения.
Обратимся к мнению экспертов.
Вот цитата из поста Максима Ильяхова, одного из авторов книги «Новые правила деловой переписки»:
У такого обращения две проблемы:
1. Непонятно, кому конкретно адресовано сообщение и кому из получателей его нужно читать, а кому оно просто для справки. Обращаясь сразу ко всем, отправитель говорит: «Эй, вы все, слушайте сюда». Гораздо лучше обращаться именно к тем, от кого в этом письме требуется действие.
2. Оно страшно, невыносимо бесит….
А вот мнение эксперта и автора книг по деловой переписке Саши Карепиной:
В обращениях типа "Добрый день, коллеги!" или "Уважаемые коллеги!" я не вижу ничего плохого. Дело в том, что у нас не так много вариантов обобщенного обращения, которые нужны, когда пишешь нескольким людям. "Господа", "товарищи" — странно. Мы даже в устной речи не знаем, как обратиться. Помните эти наши "Мужчина, вы крайний?". Или вообще слово "Извините" в качестве обращения.
Если ты можешь обратиться по имени, конечно, лучше обратиться. А если письмо уходит, например, на общий адрес отдела и непонятно, кто его прочтет, то без "коллеги" не обойтись.
У такого обращения есть вполне определенная ниша - ситуации, когда неизвестно, кто именно прочтет (пишем на адрес компании, отдела) или когда адресатов много (больше трех), и всем нужно сообщить одно и то же ("Коллеги, не забудьте, что завтра столовая не работает")
В общем, советы вытекают такие:
1. Можете обратиться по имени — обращайтесь по имени, не пишите «коллеги».
2. В вашей компании или профессиональной среде к «коллегам» прикрепилась негативная коннотация — не пишите «коллеги».
В остальных случаях, кажется, «коллег» пока что рано вычеркивать из лексикона деловой переписки.
Правило 118. Не отправляйте «Привет!» отдельным сообщением
Привет!
и тишина.
В это время в голове проносятся мысли: «Кто ты?», «Что ты от меня хочешь?», «Мне нужно отвлечься на тебя, но я понятия не имею, насколько это важный повод, чтобы мне отвлекаться прямо сейчас», «Мне отвечать таким же приветом или ответить более развернуто или дождаться, пока ты сформулируешь мысль?».
Отдельный «Привет» плох в любой ситуации:
— если вы сказали «привет» и, не дожидаясь ответа, отправили вторую реплику, то просто потревожили собеседника лишним сообщением.
— если вы сказали «привет», дождались ответа и только после этого изложили суть обращения, то просто затянули решение своего же вопроса. Ведь если бы сообщение было написано сразу, то и ответ пришел бы быстрее.
— если вы сказали «привет», не дождались ответа и не продолжили беседу, то собеседник решит, что ваш вопрос был неважен, и в следующий раз точно так же отнесется к вашим сообщениям — проигнорирует.
В общем, «привет» хорош, только если сразу продолжается изложением дела:
Привет! У меня к тебе вот такой вопрос...
«Здравствуйте!», «Добрый день!» и даже «Доброго времени суток» (зачеркнуто пять раз) ничем не отличаются от «Привета» и тоже не должны отправляться отдельным сообщением.
PS Если вы увидели, что у кого-то в статусе стоит вот эта ссылка: https://neprivet.com/, будьте готовы, что ваш собеседник проигнорирует сообщение с одним «приветом».
Оказывается, сегодня отмечается день электронной открытки.
Открытки, пересылаемые в мессенджерах, часто воспринимаются как информационный шум и только отвлекают внимание. Но сегодня — особый день 🙈
В честь праздника предлагаю под постом собрать самые примечательные образцы открыточного искусства.
Вряд ли эти правила зум-этикета когда-нибудь изменятся 😂
Перевод:
- Отключайте микрофон, когда не говорите
- Используйте сигнал «Поднять руку», чтобы не перебивать
- Убедитесь, что вашу кошку хорошо видно
- Не забудьте сказать, как зовут вашу кошку
- Передайте вашей кошке, что она мне нравится
Кстати, про животных в кадре мы спрашивали в рамках большого исследования зум-этикета. Оказалось, что только 7,9% считают, что животное необходимо сразу же убрать из кадра при появлении, а большинство (73,7%) считает, что животное нужно убирать, только если оно будет мешать.
В общем, собираясь на зум, не забудьте взять кота!
А вот очень хороший вопрос вдогонку из комментариев ⬇️ Как вы реагируете на манипулятивные просьбы из прошлого поста?
Читать полностью…
Коллеги присылают письма по выходным, и весь понедельник приходится тратить на разбор писем. Что делать? Это вопрос из прошлого поста.
Нарушают ли коллеги цифровой / деловой этикет?
Отправлять рабочие письма в нерабочее время не рекомендуется. Но если команда договорилась, что письма можно отправлять в любое время, то уже начинают действовать не нормы этикета, а локальные договоренности, потому что они всегда сильнее общих правил.
Что можно сделать для собственного удобства:
1. Договориться с коллегами, что срок ответа на письма по выходным может быть дольше, чем на письма в рабочее время, чтобы снять с себя нервозность и тревожность из-за долгих ответов.
2. Договориться с коллегами о системе пометок для срочных и важных писем, которые должны получать приоритетное внимание. Можно делать и противоположную пометку — о том, что от получателя ничего не требуется. Это поможет эффективнее разбираться с почтой.
3. Планировать рабочее время с учетом необходимости разбирать почту по понедельникам и не ставить важные задачи на этот день.
4. Провести диагностику командной работы. Может обнаружиться как минимум две проблемы:
- команда перегружена и вынуждена работать в выходные. Тогда лучшее решение — поговорить с руководителем и рассказать об этой проблеме (даже если руководитель не найдет решения, он должен знать, что команда работает на пределе возможностей)
- команда привыкла использовать почту слишком активно, генерируя огромный поток писем, — тогда есть смысл обсудить, как сократить количество переписок (возможно, регулярные совещания по понедельникам могли бы сделать ненужной значительную часть писем; может быть, команде поможет работа в совместных таск трекерах для постановки задач и отслеживания прогресса).
Сбой в коммуникациях очень часто сигнализирует о каких-то других проблемах в рабочих процессах. Полезно распознавать эти индикаторы.
Уже собрано 695 анкет! Большое спасибо тем, кто откликнулся и прошел опрос про цифровое выгорание.
Опрос еще можно пройти. Я буду очень благодарна вам за помощь с исследованием.
О чем исследование?
О том, как гаджеты и цифровые инструменты (почта, мессенджеры, видеоконференции) влияют на наше эмоциональное состояние.
Что мы хотим узнать при помощи исследования?
1. Может ли чрезмерное использование инструментов онлайн-коммуникации привести к цифровому истощению?
2. Есть ли какие-то социальные группы, которые больше других подвержены влиянию от цифровых нагрузок?
3. Может ли цифровое выгорание привести к профессиональному выгоранию?
4. Что больше всего раздражает пользователей во время переписок и видеоконференций?
Кто может принять участие в исследовании?
Все, кто работает и использует онлайн-инструменты в рабочем общении (мессенджеры, электронную почту, видеоконференции).
Как принять участие?
Пройти опрос до 11 ноября. Это займет 10-15 минут.
Я буду очень благодарна вам за участие!
https://forms.gle/Ba33pKqmL7ERkFt76
Школа и мобильные телефоны
На прошлой неделе было сразу две новости на эту тему:
1. В Екатеринбурге учитель отсудила три тысячи рублей за фото в чате класса.
Семиклассник выложил в чат класса фотографию, на которой было записанное на доске домашнее задание. В кадр попала и учительница. Учительница сразу предупредила, что против публикации этого снимка, тем не менее фотография была опубликована.
Мама ученика объясняла это тем, что сын был старостой класса и фотографировал домашнее задание, а учительница попала в кадр случайно. На следующий день снимок был удален из чата.
Однако учительница была не удовлетворена тем, что мама не извинилась перед ней, поэтому обратилась в Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга с требованием удалить фото из телефонов матери и ребенка и взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 тысяч рублей.
Суд частично удовлетворил иск: обязал удалить фото из телефона и выплатить педагогу компенсацию морального вреда в размере 3 тысяч рублей.
Источник
2. В Госдуму внесли законопроект, который должен запретить ученикам использовать смартфон на уроках в личных целях.
Министр просвещения Сергей Кравцов подчеркнул, что родители останутся на связи с детьми, но на уроках школьники смогут пользоваться телефонами только с разрешения учителя.
В пояснительной записке также говорится, что новации позволят устранить "имевшиеся ранее диспропорции между правовым статусом педагога и иных участников образовательного процесса в части уважения человеческого достоинства, недопущения применения физического и психического насилия" — что бы это ни значило 🙈
Источник
Цифровое выгорание
Я приглашаю вас принять участие в исследовании о цифровом выгорании.
Мы ежедневно используем цифровые инструменты в работе: электронная почта, мессенджеры, видеосвязь.
В этом исследовании я хочу выяснить, насколько использование цифровых инструментов влияет на наше психологическое благополучие и удовлетворенность от работы, а также выявить цифровые привычки и практики, которые чаще всего приводят к выгоранию.
Если вы работаете и используете онлайн-инструменты в рабочем общении, то, пожалуйста, заполните анкету.
Опрос займет 10-15 минут.
Я буду очень благодарна вам за участие.
https://forms.gle/Ba33pKqmL7ERkFt76
Вы только посмотрите: годы идут, а отношение к голосовым сообщениям почти не меняется!
За 3,5 года в этом канале сильно выросла и обновилась аудитория. Появились новые функции и программы, которые расшифровывают войсы. Но по-прежнему голосовые сообщения не нравятся половине пользователей. И только пятая часть с удовольствием использует этот инструмент.
Что это означает? Перед использованием голосовых все еще нужно получать согласие собеседника. Иначе, как минимум, в половине случаев можно встретить негативную реакцию.
Проведем опрос еще через несколько лет, посмотрим на динамику.
Цифровая уборка
В конце декабря в канале Digital благополучие я вместе с читателями проводила большую цифровую уборку: каждый день давалось задание, которое помогало освободить гаджеты от лишнего и очистить свое информационное пространство. Мы удаляли ненужные приложения, отписывались от неактуальных каналов, чистили фотогалерею — всего было 16 заданий с развернутыми инструкциями.
Для кого-то эти задания оказались сложными и потребовали много времени, а кто-то использовал задания как чек-лист, чтобы убедиться, что во всех цифровых кладовках и так полный порядок.
Я собрала все задания, которые были в «Цифровой уборке», на отдельную страницу — чтобы можно было в любой момент к ним вернуться и сделать все самостоятельно. Буду рада, если для вас это будет полезно: https://digitaletiquette.ru/minimalism
Представьте, что вам пишет незнакомый человек по рабочему вопросу. И ошибается в вашем имени. Ну скажем, вы Мария, а вас называют Мариной. Или вы Иван Петров, а вас называют Петром. Как будете реагировать? Промолчите или поправите? Если поправите, то при помощи какой формулировки?
Читать полностью…
Как подготовиться к новогодним поздравлениям
Опыт прошлых лет подсказывает, что от электронных открыток никуда ни спрятаться, ни скрыться: их присылали, присылают и будут присылать в мессенджеры. Особенно массовые рассылки будут раздражать тех, у кого картинки автоматически сохраняются в фотогалерею.
Если вдруг вы еще этого не сделали, то можно облегчить себе страдания и сделать так, чтобы картинки из мессенджера не скачивались автоматически.
— Whatsapp: Настройки ➡️ Чаты ➡️ выключить тумблер на пункте «В фотопленку» (он предлагает автоматически сохранять полученные фото и видео в фотопленку).
— Телеграм: Настройки ➡️ Данные и память ➡️ Сохранение в галерею ➡️ Поставьте «нет» и в личных чатах, и в группах, и в каналах.
Теперь телефон будет засоряться меньше.
Как вести себя на корпоративе
Деловой этикет довольно подробно описывает, как вести себя на корпоративных вечеринках. А что предписывает цифровой этикет?
1️⃣ Если вы получили приглашение на корпоратив, в котором просят подтвердить участие, — обязательно это сделайте. Если не сможете присутствовать на мероприятии, напишите организаторам об этом заранее — они рассчитывают еду и напитки.
2️⃣ На мероприятии не кладите телефон на стол. Столовый этикет запрещает класть на стол все, что не относится к трапезе (очки, ключи, кошелек и телефон).
3️⃣ Отключите звук на телефоне, когда идет официальная часть и кто-то произносит тосты. Будет неловко, если громкий рингтон прервет чью-то душевную речь.
4️⃣ Не сидите в телефоне. Отложите ответы на письма и проверку соцсетей на более подходящее время. Человек, который весь вечер сидит, уставившись в экран, может отравлять праздник другим и разрушать общую атмосферу.
5️⃣ Фотографируйте людей только с их согласия. Не стоит снимать, как юристы скачут в мешках, а бухгалтерия танцует на барной стойке, если они, конечно, сами вас об этом не попросили.
6️⃣ Не выкладывайте в соцсети фотографии коллег без их разрешения и не отмечайте их на снимках. Не стоит пересылать пикантные снимки коллег и в рабочих чатах. То, что было на корпоративе, остается на корпоративе.
7️⃣ После корпоратива напишите слова благодарности вашим коллегам, которые организовывали праздник. Им будет приятно.
Желаю всем веселых и приятных корпоративов!
Нашу жизнь сложно представить без служб доставки. Они всегда выручают, когда дома перегорела лампочка, закончилось масло или не хватило времени на ужин. Самокат решил напомнить о важности курьеров и создал интерактивный Музей. Он рассказывает об истории доставки со времён Древнего Египта.
По залам 3D-пространства можно путешествовать не выходя из дома. Рассматривайте статуи и картины, слушайте аудиогид, узнайте, откуда пошло слово «курьер» и где зародилась первая доставка.
А ещё ребята из Самоката приготовили промокоды для всех посетителей. Чтобы их получить, нужно найти все спрятанные предметы и исследовать экспонаты.
Сегодня День курьера, а это отличный повод заглянуть в Музей. Он доступен уже сейчас по ссылке.
Реклама. ООО «Умный Ритейл» ИНН 7811657720. 6+
В комментариях к прошлому посту разгорелась дискуссия про обращение «коллеги» в переписке. Единых норм использования этого слова еще не закреплено, давайте посмотрим, есть ли консенсус среди пользователей.
Отметьте, пожалуйста, в опросе ниже все случаи, когда, на ваш взгляд, допустимо писать обращение «коллеги» в переписке.
А под этим постом напишите, пожалуйста, чем заменяете «коллег», если заменяете.
Сегодня на радио «Маяк» участвовала в эфире про цифровое выгорание.
Мы говорили про то, как его распознать. Например, мне кажется, что надо обратить внимание на такие симптомы цифрового выгорания:
1. Неконтролируемое потребление (зашел на две минуточки — вышел через 3 часа). То есть у нас нарушается способность управлять своим поведением.
2. Огромное количество непрочитанных сообщений в почте и мессенджерах. Скорее всего, это говорит о том, что нам не хватает сил и на то, чтобы их читать, и на то, чтобы устроить чистку своего информационного пространства.
Про другие симптомы, а также про способы борьбы - в эфире.
Быть своим для каждого — вот что по-настоящему важно! 💚
Сбер делает всё возможное, чтобы быть комфортным и доступным для всех без исключения. В рамках проекта «Особенный банк» он ежедневно совершенствует свои продукты, сервисы и офисы для клиентов с инвалидностью, которым нужно чуть больше заботы.
Посмотрите, что уже успел реализовать Сбер!
Здравствуйте! Было бы очень интересно почитать варианты ответов на такие запросы. Чтобы достойно и культурно ответить, но и чтобы на шею не сели и ножки не свесили 😁😆🥹
Нормальные люди и так понимают, как правильно отправлять запросы, а вот манипуляры делают это именно таким образом и вполне намерено. Как реагировать- то?
«Можно маленькую просьбу?»
«Есть дело на пять минут»
«Я тебя немного побеспокою?»
«Отвлеку на минутку?»
Когда мы слышим такие фразы, то обычно сразу понимаем, что дело на полдня, отвлекать нас будут не меньше часа, а для выполнения маленькой просьбы придется менять собственные планы 🤦🏻♀️
Чаще всего такие формулировки используют, когда хотят опередить возражение о том, что нет времени. Подобные фразы звучат манипулятивно: если собеседник откажет, то будет выглядеть так, словно пожалел минуту на коллегу.
Такую просьбу не хочется выполнять еще и потому, что, даже если ты потратишь на нее полдня, для просящего это все равно будет выглядеть как пустяковая услуга (дело-то «всего на 5 минут»).
Поэтому фраз, которые заранее обесценивают усилия, лучше избегать.
— Если задача действительно легкая, то лучше описать ее максимально ясно, чтобы человек сам смог увидеть, что дело займет пару минут («Сбрось, пожалуйста, ту версию презентации проекта, которую показывал вчера заказчику»).
— Если задача сложная, то лучше сразу показать собеседнику, что вы понимаете объем работы и цените его усилия. Кстати, какая формулировка для сложной просьбы вам была бы приятна?
Сегодня на лекции задали такой вопрос:
«Коллеги присылают письма в выходные. Никто не ожидает ответа в субботу или воскресенье (и это радует). Но зато к понедельнику в почте скапливается несколько десятков писем, и на их разбор может уйти целый день и даже больше, что рушит все планы. Как можно урегулировать эту ситуацию?»
Если потребовать присылать письма только в рабочее время, то все письма, написанные в выходные, с отложенной отправкой свалятся в понедельник в 9:01. Формально требование будет соблюдено, но вопрос не решится.
Какие у вас варианты? Потом разберем разные версии.
«Мария М. покинул(а) групповой чат»
«Svetlana S. покинул(а) групповой чат»
«Иванов покинул(а) групповой чат»
«Hellokitty покинул(а) групповой чат»
…
Особенно интересно наблюдать, когда таким покиданием воскрешаются беседы, молчавшие последние несколько лет. И каждый участник после этого думает: выходить из чата и всем уйдет это раздражающее сообщение «покинул чат» или самому терпеть эти раздражающие сообщения?
Таких неловких ситуаций будет меньше, если создатель чата будет сам завершать его жизнь. Как это можно сделать:
1. После того, как чат выполнил свою функцию, предупредить участников и удалить чат:
«Коллеги, всем спасибо за участие в покупке подарка Инне Петровне. Полагаю, что чат нам больше не нужен. Сегодня вечером я его удалю. Если вам нужны какие-то материалы, можете сохранить себе»
2. После того, как чат выполнил свою функцию, сразу предложить участникам его покинуть:
«Коллеги, спасибо за участие в обсуждении. Вопрос решен. Вы можете спокойно покинуть чат».
Тогда все, кто хотел выйти, выйдут за один раз, без чувства вины.
Главное - не делать, как на скриншоте 🙈
Пришел вопрос от читательницы:
«Я не пользуюсь бумажным блокнотом, а фиксирую информацию в телефоне. Часто на обучении или совещании на меня косятся из-за этого коллеги или модераторы встречи, подозревая, что я занимаюсь другими делами. В последнее время я предупреждаю сразу: извините, но я пишу в телефон, потому что пользуюсь им как носителем информации. Стоит ли мне так делать или не оправдываться?»
Если бы вы были в роли преподавателя или коллеги, то предпочли бы, чтобы вас предупредили о телефоне? А сами предупреждаете?
55% опрошенных не любят, когда онлайн-встречи назначают на первые рабочие часы. Как интерпретировать эти результаты?
1. Принять во внимание: не все любят встречи по утрам.
2. Если 9 утра - не единственный вариант, когда можно провести встречу, то лучше обсудить с другими участниками, всем ли подходит это время.
3. Очень полезно в команде сразу прояснить предпочтения коллег по графикам работы. И договориться, на какое время никогда не ставить встречи. Может быть, команда жаворонков, наоборот, договорится все встречи ставить на максимально раннее время.
4. Если вы сами предпочитаете утро тратить не на встречи, а на другие задачи, то защитите это время в своем календаре (поставьте частную встречу, чтобы никто не мог назначить вам митинг на это время).
А дальше будем наблюдать, как постепенно сформируется (или не сформируется) консенсус по этой норме.