2483
Канал @arturgram CMO Cosmo Beauty Ex-Media Директор Dodo🍕 Ex-Avito, KPMG Founder QuestQuest.net
Стало интересно про кейс Starbucks, делюсь:
🔥 Кейс 2024: Как Starbucks превращает клиентов в адвокатов бренда
Поговорим о том, как великие бренды остаются на плаву десятилетиями, несмотря на бешеную конкуренцию. И вот пример Starbucks, который в 2024 году снова всех удивил своей маркетинговой стратегией.
🔍 Что случилось?
Starbucks запустил в США кампанию "Your Daily Coffee Story". Суть: каждый клиент может создать свою «историю кофе», используя приложение, которое генерирует короткие анимации. В этих историях фигурируют имена клиентов, выбранные напитки и даже их любимые заведения Starbucks.
📈 Результаты кампании:
1️⃣ 12 миллионов новых скачиваний приложения за первый месяц.
2️⃣ Увеличение среднего чека на 18%.
3️⃣ Уровень вовлечённости в приложении вырос на 47%.
🔥 Почему это сработало?
1️⃣ Персонализация уровня Pro
Клиенты увидели не просто рекламу, а себя в этой рекламе. Они стали героями своего опыта. Starbucks создал уникальный контент для каждого, что заставило людей чувствовать себя важными.
2️⃣ Виральность через эмоции
Люди любят делиться тем, что их касается. Более 80% историй, созданных в приложении, были опубликованы в соцсетях. Каждый пост — это бесплатная реклама для Starbucks.
3️⃣ Технологии без перегруза
Хотя кампания использует AI, клиентам не нужно ничего сложного. Они просто заказывают кофе, получают анимацию — и делятся ею. Всё просто.
4️⃣ Сообщество
Starbucks уже давно не просто кафе, а место, где клиенты чувствуют себя частью чего-то большего. Эта кампания усилила это ощущение.
🤔 Что можно применить к своему бизнесу?
Поймите своего клиента. Что он любит, что его вдохновляет? Персонализация — не тренд, а необходимость.
Дайте людям инструмент для самовыражения. Пусть ваш продукт станет частью их истории.
Сделайте процесс простым. Уберите всё лишнее — технологии должны упрощать, а не усложнять.
💬 ИТОГ:
В 2024 году побеждают не те бренды, кто кричит громче, а те, кто слушает своего клиента.
🔥 Маркетинг 2024: что работает прямо сейчас?
Кажется, все тренды меняются быстрее, чем успеваешь их внедрить. Но давайте по делу. Чем реально стоит заняться в этом году, чтобы остаться в игре и приумножить результат?
1️⃣ AI и маркетинг: партнёры или замена?
Искусственный интеллект в рекламе — уже не будущее, а настоящее. 🎯 Пример? Netflix адаптирует баннеры фильмов под зрителя: тебе покажут постер с актёром, которого ты любишь. Конверсия? На 40% выше.
2️⃣ TikTok: коротко, но сильно
Если вы думаете, что TikTok — это только танцы, посмотрите на Starbucks. Они создали мини-сериал о том, как кофе объединяет людей. Итог? Миллионы просмотров и рост продаж. И это просто контент, а не реклама.
3️⃣ Эко-продукты — не тренд, а норма
Вы всё ещё продаёте одноразовые пластики? Gen Z вас уже отменил. 🌱 LEGO теперь полностью на перерабатываемых материалах, а Patagonia учит клиентов, как спасать планету. Это не просто бизнес, это миссия.
4️⃣ Микрокомьюнити: меньше, но качественнее
Время больших охватов уходит. Nike создал локальные клубы бегунов через приложение. Люди чувствуют себя частью чего-то важного, и... покупают больше. 🏃♂️
💬 Мой вывод? Больше личного подхода, больше ценностей. Люди хотят видеть в бренде отражение своих убеждений.
А что из этого вы уже внедрили? Пишите, давайте обменяемся опытом. 👇
Stay tuned, будет интересно! 😎
Недавно прочитал, что нейросетка не понимает, что она пишет. К такому выводу пришли ученые, которые проводили различные тесты.
Один из ярких примеров, которые я запомнил из статьи - это когда одну из улиц перекрывали и общая эффективность решения нейросетки падала с +/-90% до 67%.
(дисклеймер цифры и информацию пишу по памяти)
Но я думаю многие, кто тестировал разные промпты, тоже пришли к такому выводу.
Да, это умный, быстрый поисковик. Но все таки поисковик.
Он может сделать следующий шаг, например не просто выдать кусок кода, но и посчитать по нему. Может запомнить и воспроизвести информацию из памяти.
Но мой опыт взаимодействия часто упирался в ограничения, и часто это очень быстрая выдача информации из очень большой базы.
как будто алгоритм все еще в формате if ... then ..., в который встроен переводчик, большие вычислительные мощности, и прочий функционал, но далеко не ум.
Раскрою ещё пару классных занятий, например:
Сегодня был школьный день, где дети торговали как на рынке - игровыми деньгами.
Каждый пришел с калькуляторами и кассой.
Учителя в течении нескольких недель принимали пустую упаковку разной продукции, чтобы было реалистично.
Уже несколько раз объясняли правила дорожного движения, безопасность и как переходить дорогу, как работает светофор 🚦
Насколько жизнь стала легче?
Ещё недавно путешествовали с бумажными картами, затем радовались появлению дорогих навигаторов, где нужно было скачивать обновление карт (привет Garmin).
А теперь по всему миру на связи. С навигатором в телефоне, объезжая пробки.
Нажимаешь кнопку в телефоне и к тебе приезжает машина в 70+ странах, 10.000+ городах с незнакомым, часто доброжелательным человеком; он без лишних слов отвозит тебя куда нужно, ты выходишь и у тебя со счета списывается деньга. Какой прогресс для человечества.
Или не зная язык - протянуть телефон с Гугл переводчиком, сказать «говори» и текст появляется перед глазами - проблема решена.
Какой прогресс.
И то хочется, чтобы было сразу реал-тайм - нужный язык автоматом звучал или выводился на стекла умных очков.
Не так круто как в Тайланде.
Там +4 часа к Москве:
Проснулся когда хочешь, выспался, а в Москве ещё спят.
Тогда я занимался своим бизнесом.
Спокойно без звонков и шума поработал - все же спят.
Сформировал и раздал задачи, пошел на ланч или погулять/покупаться.
Когде вернулся к компу - все уже на работе и часть задач сделаны,
можно провести рабочие звонки и даже засесть до ночи, если требуется.
Тогда я узнал о понятии «длинное утро» - когда оно твое, никто не подгоняет и нет графиков и календаря.
Каждый день начинается как ты хочешь, сначала свои дела, а потом уже работа.
Отдельный вид кайфа.
Оказывается рестораны с безлимитной едой - «съешь сколько сможешь» в некоторых странах, например США и Канаде называют Бразильский ресторан.
Тоже подтверждаю, таких много, разных форматов. От столовой до лакшери ресторанов.
Реально ешь сколько сможешь, мясо, суши и тд.
Только в Бразилии называется Родизио.
Парадокс, что Бразилия крупнейший экспортер кофе в мире, но культуры кофе не было. Заказываешь капучино, а там почти горячий шоколад.
Как так получилось?
Все лучшее шло на экспорт.
Новый язык тяжело - но прикольно:
искать связи между словами на разных языках, отсылки португальского к английскому, русскому.
чувствовать, как формируются новые связки, начать слышать из потока неизвестных слов знакомые и уже понятные слова
«Сколько языков ты знаешь, столько раз ты человек»
10 месяцев в Бразилии.
Если бы в детстве в Уфе сказали, что буду жить в разных странах - я бы поверил, фантазии наверное хватило бы.
Но если бы сказали, что будет ребенок Бразилец, я бы на этом моменте сломался и не понял как это возможно.
Стадии бизнеса:
Сначала первична выручка.
Заработали с рекламы - хорошо. Не заработали - плохая реклама.
С какого-то момента на первом месте знание бренда, а выручка (кстати, совсем другого порядка) уже следует 🤑
Водитель в одной из стран:
«Вы что сговорились,
пятая русскоговорящая семья и все на вопрос, где работаете отвечают маркетплейс!
Вам так сказали отвечать»? 😅
Рекомендую к просмотру:
https://www.youtube.com/watch?v=Uf50N6FEJTI
Михаил Чернышев, Global Brand Director в inDrive, до этого директор по маркетингу в Додо Пицце, ВКонтакте, Yota, Tele2. Преподаватель по маркетингу в Британской Высшей Школе Дизайна. Один из моих учителей в маркетинге - на подкасте Маркетинг для людей у Александра Макаренко.
Стартовали на национальном ТВ с первой рекламной кампанией Likato 📺
Читать полностью…
Top of Mind (бренд кого назвали первым, без подсказки): как я и думал оказался у нуля
Brand Recall (спонтанное знание бренда) в районе 1%
Prompted Brand Awareness (знание бренда с подсказкой) в районе 15%
Впереди долгий путь до "Национального Бренда".
Увидимся на ТВ в ноябре.
этот пост написала нейросетка на базе 1362 моих постов в этом канале, начиная с первого поста от 9 июня 2017 года.
Читать полностью…
Надо ли писать "привет" в мессенджерах каждый раз (каждый новый день)?
👍 - надо
👎- не надо
😃 - да надо, и надо обязательно ткнуть на отсутствие "привет" !!!
В Бразилии есть несколько шуток про это:
1. "Eu não dormi com você para não precisar te dar 'bom dia'!"
(«Я с тобой не спал, чтобы не говорить 'доброе утро'!»)
Используют с юмором, чтобы поддразнить кто забыл или не захотел поприветствовать других людей утром.
2. "Есть два типа людей: те, кто говорит 'Bom dia!' (Доброе утро) после полуночи, и те, кто не говорит"
Шутка обыгрывает привычку некоторых людей здороваться в зависимости от наступления нового дня, даже если это всего лишь пара минут после полуночи.
Являются ли пробелы, оставленные не в попад , в том числе перед запятыми вот так . ну или перед точкой.
а также предложения с новой строки, но с маленькой буквы
или наличие точки в одних предложениях и отсутствие в других
да и вообще ошибки и опечатки 🚩красным флагом в резюме кандидата?
я с одной стороны перфекционист и вижу косяки на уровне пикселя в дизайне и верстке лендинга, чем периодически удивляю дизайнеров/верстальщиков, но когда не критично и важнее другие критерии и факторы - научился пропускать такие моменты.
Но если вижу небрежность в резюме - сразу портится впечатление.
Вроде как "лицо кандидата".
А вы что думаете ? Лайк если согласны, дизлайк если не обращать внимание.
Нужно было подписать договор на португальском.
Загрузил все документы в chatgpt, попросил выделить основные пункты и подсветить все риски.
15 минут вместо 40 страниц кривого перевода и нескольких часов времени.
Мы уже в будущем.
Что нам нужно обязательно подсмотреть и забрать в нашу культуру и школу?
Больше детских праздников, день безумных причесок, день мамы, который проводится ярко, и так далее, День смеха, день папы, день спорта...
Все будут счастливее, и дети и учителя и родители.
Из-за разницы во времени (-6 к Москве) первые три месяца периодически начинал работу в 3 утра.
Но спасибо коллегам сейчас сформировался график, что ближе к 5 утра лялька просыпается и начинает шуметь, с 6 утра я начинаю работать,
в окошко с 6:45 до 7:15 старшего отводим в школу.
Ближе к 12-13:00 часам заканчиваются звонки, так как в Москве уже 18:00-19:00
Сдвиг на три часа и заканчиваешь работу раньше.
Столько солнечного дня в моей жизни наверное никогда не было.
Помню, пришел на работу ещё темно, вышел с работы уже темно.
А если кабинет без окна, то за весь день и не видишь солнечного света.
Бразильская Пиканья - часто в топе рейтингов самых лучших блюд мира и даже бывает на 1 месте.
Мягкое мясо с приятной мраморностью и полосой жира - подтверждаю, очень вкусно 🤤 особенно Аргентинская пиканья.
Мало стран дадут родителям ВНЖ на 10 лет только за рождение ребенка.
А ребенку сразу гражданство, его старшим братьям и сестрам - тоже гражданство.
А бабушкам и дедушкам ВНЖ навсегда.
Вот это - гостеприимство.
Успели побывать в трех странах этого континента и в 10 городах.
Рио - топ.
Хочется приехать пожить подольше.
Буэнос прикольно, но хорошо, что в свое время не добрались туда на роды.
На удивление Бразилия понравилась гораздо больше.
Помню этот приятный и переломный момент для Додо. Примерно через год - полтора после первой ТВ рекламы и расширения присутствия географии РФ.
Примерно тогда закончились жаркие дебаты с франчайзи, советом партнеров и наступило доверие команде Маркетинга.
🤜
Это работает и в масштабе города - эффектом делились франчайзи на уровне покрытия пиццериями зоны доставок:
Открыл одну, реклама плохо ложится.
С определенного количества пиццерий (из расчета примерно 1 шт на 250 тыс населения) - многие форматы уже ложатся гораздо лучше.
И дело даже не в эффекте масштаба - как будто есть общее информационное поле между людьми и часть населения города автоматом о тебе знает.
Достигнут другой уровень.
Единственные форматы, которые «помогают» - рилс в инстаграм, тикток и шортс в ютуб, с натяжкой длинные видео в ютуб.
Все остальное - надо вкладываться больше, чем получаешь. 💀
Интересно телеграмм в курсе, что у них звонки так себе 😕
Слышу «давай лучше вацап», только во время звонков.
Для ролика выбрали подход с продуктом героем.
17в1 это бестселлер Бренда Likato с самой широкой представленностью: Магнит, Перекресток, Золотое Яблоко, Л’Этуаль, Рив Гош, Подружка, Улыбка Радуги, СНГ и в топе категории на маркетплейсах.
В ролике раскрываем историю Преображения: девушки делятся личными проблемами с волосами, а затем происходит знакомство со Спреем 17в1
Покидайте огонечков 🔥
Про аналитику трафика на вайлдберис. Или когда нет возможности отследить стоимость заказа (CPO)
1 вариант:
Завести карточку товара (или ее дубль), на который будешь вести трафик.
Плюс этого варианта:
+ все продажи, включая повторные атрибуцируются рекламному источнику / агентству.
Минус этого варианта:
- стартовать карточку с нуля, без отзывов, особенно если дублируется с более сильной - сложно.
Если много товаров, то можно разделить между тестами, рекламными каналами или агентствами.
2 вариант:
Спайки (резкий взлет продаж)
Есть стандартные продажи, есть прирост, когда идет значимый трафик. Вот этот аплифт (прирост) в выручке грубо результат рекламы и можно посчитать ДРР / ROMI
- на крутые карточки надо много трафика, чтобы сделать аплифты
- не разделить разные источники трафика
3 вариант:
Такой же как второй, но на отдельный город или регион.
Плюсы:
+ Можно сравнить с другими регионами и понять прирост vs контрольная выборка
+ Нужно меньше трафика, чтобы сделать заметный аплифт
+ На разные регионы можно сделать разный трафик
4 вариант:
Воспользоваться сервисом, который генерирует редирект ссылку, где пользователь/ устройство попадает во все счетчики и потом мэтчится с заказами.
Алгоритм как с установками приложений (iOS, android).
Минус:
- оплата за каждый клик / заказ
- алгоритм «черный ящик»
5 вариант.
Рекламные агентства с доступом к данным провайдера.
Могут обезличенно смэтчить заказы с рекламы.
Плюс:
+ видно заказы до чека
+ видно повторные заказы
Минус:
- нужны значимые бюджеты, для крупных рекламодателей
- черный ящик, есть риск, что прометят органику как результат рекламы
- ограниченная аудитория провайдера, только сегмент
6 вариант.
Рекламное агентство с доступам к ОФД чекам.
Плюс:
+ видно заказы до чека
+ видно повторные заказы
Минус:
- нужны значимые бюджеты, для крупных рекламодателей
- черный ящик, есть риск, что прометят органику как результат рекламы
7 вариант:
Потренироваться на Озон - там есть аналитика по UTM меткам.
Рабочие варианты перенести на Вб.
8 вариант:
Пользоваться только внутренними инструментами продвижения, где считается автоматически эффективность рекламы
9 вариант:
Вести на лендинг, собирать аудиторию в пиксели/счетчики для ретаргета и анализа.
Стоимость заказа прогнозировать из стоимости перехода с лендинга на маркетплейс.
10 вариант:
Секретный, для крупных продавцов.
Разберем кейс «международной» недвижимости доступной для инвестора из РФ на примере Дубаи.
Стоимость квартиры в Дубае в AED, курс которого привязан к $. Доход с нее считай тоже в $.
Из рисков:
- Вполне может случиться локальный кризис в регионе.
Тогда стоимость недвижимости и аренды может снизиться. Но страновых рисков как по мне меньше, а доход все таки практически в $.
Я не специалист рынка недвижимости в Дубае и не риэлтор.
Но понял одну фишку.
Там где ты готов сам жить, ты понимаешь как работает недвижимость и для чего она нужна, кто ее будет арендовать.
Аренда квартиры в районе JLT стоит $2500/мес при аренде на год. Стоимость доходит до $4500/мес при краткосрочной аренде в сезон.
Сам там жил и арендовал три разные квартиры и понял фишку района:
Понятный район, уже застроен, у метро, через шоссе от популярной Марины, в пешей доступности от крупного ТЦ и в 30 минутах от моря пешком.
При этом достаточно много объектов в Дубаи предлагают в новых районах, грубо говоря нарезают пустыню и делают классные объекты.
Но там возможно будет классно спустя время, возможно подведут метро, возможно приедут люди, возможно построят инфраструктуру.
Жилой район - уже востребован, уже есть инфраструктура.
Большинство если и могут купить квартиру то одну,
не на потоке пачками, поэтому лучше стратегия не торопиться и поймать супер объект.
Опишу крутой кейс, актуальный год назад с текущими результатами.
Строящаяся квартира в JLT, стоимость 18-21 млн рублей по тому курсу.
С ремонтом и мебелированная; со всеми удобствами, которые я перечислил выше.
Когда застройщик распродал все квартиры стоимость взлетает на 35%, в рублях по текущему курсу это уже под 40 млн рублей (х2 в рублях за год).
Право на недвижимость уже можно перепродать и зафиксировать прибыль.
Пока стройка - действует рассрочка на 70% стоимости квартиры.
После получения ключей, есть право на ВНЖ за право собственности квартиры.
На оставшиеся 30% в идеале 3 года рассрочки, а еще лучше 5.
То есть сдача в аренду окупит оставшиеся 30%.
Подведем итог:
- Объект в долларах
- Каждый год переоценивается в долларах. На сайте со статистикой можно посмотреть на сколько в среднем растет стоимость в год (допустим 10%)
- доход с аренды в долларах (увеличивается с инфляцией).
- Рассрочка, без ипотеки. Возможно ипотека, чтобы растянуть выплаты.
- На старте ты зафиксировал цену, дал первоначальный взнос, а потом на растущем рынке объект уже растет в цене из-за инфляции и переоценки и близости к получения ключей и возможности жить.
- Сам факт подписания контракта фиксирует условия на сегодня, а текущая инфляция и обесценение доллара каждый год работает на твое вложение.
Вспоминаем стоимость аренды в 2500$ при цене допустим 300к$. 500$ отдаем на расходы и амортизацию (ремонт). Окупаемость вложений 12.5 лет. Добавляем рост стоимости аренды и можно уложиться в 10 лет.
Не забываем, что за 10 лет стоимость объекта тоже выросла, допустим в 2 раза.
$200К вложили,
$300К вернули за 10 лет
$600К стоимость объекта через 20 лет.
4.5Х от вложенных за 10 лет.
Красиво на бумаге.