Бескромный

30 September 2026 09:01

Самозанят по горло

Иногда уйти от начальника — значит просто завести себе пятерых.

Только теперь они называются клиентами.

Карьерные эксперты в последнее время активно предлагают строить «портфельную карьеру»: несколько проектов, консультации, личный бренд, свой продукт.

Сам распоряжаешься временем, не зависишь от одной компании.

Звучит красиво до тех пор, пока этот портфель не начинает тегать вас в пяти рабочих чатах одновременно.

У одного клиента срочные правки. У другого перенесли запуск. Третий просит быстро созвониться в воскресенье. И каждый покупал вашу харизму и экспертизу, а не объяснение, насколько вы заняты остальными.

Между заказами нужно искать следующие. Обсуждать условия, напоминать об оплате, отправлять договоры и акты. И записывать рилсы, чтобы о вашей экспертизе вообще кто-нибудь вспомнил.

Оказывается, вместе со свободой вы получили должности продавца, бухгалтера и собственного отдела маркетинга.

А вечером наконец садитесь делать то, ради чего уходили из найма.

Несколько источников дохода действительно снижают риски и зависимость от одного работодателя. Только вот пять клиентов не дают свободы, если вам страшно отказать каждому из них.

Поэтому до увольнения полезно посчитать, сколько часов займут сами проекты, а сколько — всё, что позволит их получить и довести до оплаты.

И останется ли хоть что-нибудь от выходных.

Иначе однажды выяснится:

Из найма-то вы ушли.

А вот с работы — нет.

Бескромный

29 September 2026 16:23

ИИсторический музей

Ранние языковые модели уже заняли места в бесплатном виртуальном музее нейросетей.

Девять лет новейшей истории ИИ уместились в семь залов. Каждый экспонат датирован и описан — всё как полагается.

В последнем зале — лучшие на сегодня модели разных лабораторий. Отдельно на сайте есть обновляемый рейтинг: оценки в нём доступны для систем начиная с 2025 года.

Музей придумал дизайнер Райан Саэль. Первую версию сайта он навайбкодил с Claude Opus 5.5 всего за полтора часа.

Кажется, это первый в мире случай, когда экспонат сам себе музей построил.

Режим работы: 24/7.

Пушкинская карта не пригодится: вход свободный для всех.

Бескромный

29 September 2026 12:28

Игра в доверие

Чтобы влиять на массы в 2026 году, полезнее иметь медаль, кубок или золотую бутсу, чем семизначную аудиторию в запрещённой соцсети.

Business of Fashion опубликовал опрос 10 тысяч европейских покупателей.

Главным источником влияния ожидаемо оказались близкие — 73% готовы выбрать модный или спортивный продукт по совету друзей и семьи.

Но среди публичных людей больше всего доверяют именно профессиональным спортсменам — 29% опрошенных. Небольшим блогерам — 19%, знаменитостям и крупным блогерам — всего по 17%.

Получается любопытная иерархия: сначала человек, который знает вас лично, затем человек, чьи достижения доказаны публично.

У спортсмена есть то, чего не хватает классическим лидерам мнений, — проверяемый результат.

Его репутация измеряется секундами, очками и местом в турнирной таблице.

Но это не призыв срочно выдать каждому чемпиону по промокоду.

Доверие работает, пока между человеком и товаром сохраняется понятная связь. Футболист убедителен в кроссовках именно потому, что зритель видит, какие голы забивают этими самыми кроссовками.

Маркетинговый вывод у меня предельно трезвый.

Зритель больше не покупает охваты.

Он покупает основание верить.

Бескромный

29 September 2026 09:11

Как остаться человеком в мире машин

Галочку «я не робот» мы с вами ставим регулярно, когда пытаемся найти на картинке гидранты или велосипеды.

Предлагаю иногда подтверждать это за пределами вашего браузера.

Вот 12 способов сохранить в себе человека:

1. Прочитайте что-нибудь длинное.

2. Сделайте что-нибудь неидеально.

3. Позвоните вместо сообщения.

4. Поешьте вместе с людьми.

5. Погуляйте без навигатора.

6. Немного поскучайте.

7. Купите что-нибудь у того, кто это сделал руками.

8. Запомните чей-нибудь номер телефона.

9. Оставьте телефон дома.

10. Влюбитесь.

11. Доверьтесь своему вкусу.

12. Выберите длинную дорогу.

Бескромный

28 September 2026 18:38

Как маньяки стали франшизой

В Гонконге Джеффри Дамера внесли в барную карту.

В октябре там откроется иммерсивный бар, где актёры в образах Теда Банди, Дамера, Джона Уэйна Гейси и Эда Гина выступят с монологами и подадут авторские коктейли.

Напиток о Дамере назвали «Квартира 213» — по месту большинства его преступлений.

Из серийных убийц окончательно сделали поп-культурную франшизу.

Социологи называют это медийным зацикливанием.

Каждый фильм, подкаст, ролик или сувенир использует знакомый образ убийцы и ещё сильнее закрепляет его в массовой памяти. Постепенно преступник становится медийным персонажем, которого можно переносить из одного формата в другой.

Сериал Netflix о Дамере набрал миллиард часов просмотра за первые же 60 дней. После такого название «Квартира 213» уже не требует сноски.

Только расплачиваются за эту узнаваемость те, у кого эти люди действительно отняли близких.

В одном исследовании родственники и друзья жертв рассказывали об искажении фактов и ощущении потери контроля над историей, которая формально принадлежит им, а фактически — продюсерам.

Это совсем не значит, что о маньяках не нужно говорить.

Граница проходит не между рассказом и молчанием, а между расследованием и мифологизацией.

Хороший тру-крайм препарирует само преступление, разбирает ошибки системы и пропущенные сигналы, которые позволили этому случиться.

Плохой оставляет от дела харизматичного злодея и водку с кокосовой стружкой вместо костей.

Бескромный

28 September 2026 15:25

В штате останутся четверо

В техкомпаниях скоро может остаться всего четыре типа работы. Должностей — сколько угодно: названия ещё долго будут создавать видимость разнообразия.

Венчурный инвестор Йони Рехтман считает, что способов быть полезным компании останется ровно четыре.

1. Пулемётчики

Универсалы, которые при помощи ИИ генерируют код, макеты и презентации. Их преимущество — скорость и понимание продукта. Но с той же скоростью они могут напроизводить много лишнего.

2. Сборщики

Пока первые создают всё подряд, эти дорабатывают детали, находят и закрывают уязвимости, заставляют продукт стабильно служить цели.

3. Взрослые

Люди с опытом, ответственностью и правом сказать: «нет, это мы не выпускаем». Они оценивают риски, прогнозируют последствия и решают, что вообще стоит делать.

4. Красивые

Не обязательно внешне. Так Рехтман называет человеческий интерфейс компании: тех, кто умеет продавать, договариваться, удерживать команду и вызывать доверие.

Ещё раз: маркетологов, дизайнеров и разработчиков завтра не распустят.

Просто раньше компании делили людей по тому, что они производят: разработчики — код, дизайнеры — макеты и так далее.

Теперь ценность определяется по другим критериям:

— скорость создания первой версии;
— обеспечение стабильной работы;
— ответственность за решения и последствия;
— продажа, договорённости и доверие.

ИИ не сведёт рынок труда к четырём профессиям.

Но, по мнению Рехтмана, сделает название должности почти бесполезным для понимания, чего на самом деле стоит человек.

Фраза «я маркетолог» будет сообщать о вас примерно столько же, сколько «я работаю за компьютером».

Бескромный

28 September 2026 09:21

12 неудобных вопросов о вашем будущем

На вопрос «где вы видите себя через пять лет?» мы давно научились отвечать так, чтобы получить желанную работу.

А теперь давайте попробуем ответить так, чтобы разобраться в себе.

В рассылке Human of the Future автор из Dubai Future Foundation собрала 12 неудобных вопросов к себе, которые помогают прояснить свой путь и сверить внутренние ценности.

Правильных ответов нет.

И оффер за прохождение тоже не выдают.

Но вы получаете кое-что поважнее: ясный вид на вашу точку Б.

Начинаем экзистенциальный аудит:

1. В кого вас постепенно превращают ваши привычки?

2. Что в себе вы больше всего боитесь потерять?

3. Если через пять лет ваша жизнь останется ровно такой же, будете ли вы этим довольны?

4. Какую правду о себе вы упорно стараетесь не замечать?

5. За чем вы гонитесь сейчас, хотя в конечном счёте это может оказаться неважным?

6. Когда вы в последний раз меняли мнение о чём-то действительно важном?

7. Кого вам нужно простить?

8. Если близкий человек назовёт ваши приоритеты, совпадут ли они с вашей версией?

9. Из-за чего вы переживаете сейчас, хотя через двадцать лет сочтёте это ерундой?

10. Что ваши дети или внуки унаследуют от вас, кроме денег?

11. Чем вы не готовы поступиться, даже если мир вокруг изменится?

12. Если вас запомнят за что-то одно, что это должно быть?

Признавайтесь, на каком вопросе захотелось закрыть текст?

Бескромный

27 September 2026 18:53

Чем теперь занимаются разрабы?

За последние 28 дней 85% строк кода в Яндексе сгенерировал ИИ. 60% разработчиков фактически уже не пишут код руками. А агентами каждый день пользуются 80% инженеров.

Но самое интересное в докладе Андрея Попова начинается дальше.

Разработка вовсе не превращается в бесконечный конвейер скриптов.

Сейчас на написание кода у разработчика уходит всего 26% рабочего времени. Больше внимания теперь требуют архитектура, ревью, коммуникация и эксплуатация.

И здесь хорошо видно, как меняется профессия.

Ценность инженера постепенно смещается от умения хорошо написать каждую строчку к умению правильно поставить задачу, разложить её, распределить между агентами и собрать результат в работающий продукт.

В компании эту роль называют AI-лидом.

Попов подчёркивает: «код — это новый ассемблер».

Для коллег-гуманитариев поясню: код постепенно становится техническим слоем, в который большинству инженеров всё реже приходится спускаться руками.

А самая ценная работа разработчика теперь происходит до первой строки кода и после последней.

Бескромный

27 September 2026 12:36

Выгорание маслом

Где проходит грань между цифровым искусством и нейросетевой безвкусицей?

Ответ можно нащупать в работах итальянского сюрреалиста Луки Понсато.

Он использует генеративные алгоритмы, но не дает им скатиться в унылый пластиковый китч.

Почти на всех его картинах человек горит — в прачечной, в ночной закусочной, посреди толпы. А вокруг никто этого не замечает.

Секрет в том, как автор укрощает алгоритм.

Midjourney просто генерирует сырую картинку, а художник добавляет в неё смысл и выстраивает точную композицию.

Именно на этом стыке рождается искусство: когда за идеально сгенерированными пикселями появляется человеческая, очень понятная эмоция.

Так что если вы узнали себя в прачечной — значит, точно пора отдохнуть.

Хорошего воскресенья.

Бескромный

27 September 2026 08:26

Было бы смешно, если бы не было так грустно.

Любовь прошла.

Начался ребрендинг.

Бескромный

26 September 2026 12:01

Сто причин не выспаться

Киноманы, это не учебная тревога.

Если вы по сорок минут выбираете, что посмотреть вечером, а потом просто идёте спать, вот вам прививка от паралича выбора.

The New York Times собрала 100 лучших сериалов XXI века по итогам голосования 516 представителей телеиндустрии — актёров, сценаристов, шоураннеров и других профессионалов.

Сохраняйте на случай очередного «смотреть совершенно нечего».

Теперь главное — не потратить весь вечер на выбор из списка.

Бескромный

26 September 2026 09:12

Цифровой фастфуд

Мы с вами научились маниакально искать скрытый сахар в йогурте, считать КБЖУ и добирать белок.

А потом спокойно начинаем утро с трёх скандалов, двух катастроф и чужой глянцевой жизни.

Без ограничений по размеру порции.

В Лондоне запустили кампанию, которая предлагает относиться к контенту как к еде: интересоваться, чем именно вы себя кормите.

Online Responsibility Network сравнила информационный рацион с продуктовым и представила знак доверия для платформ и брендов, которые принимают меры по безопасности пользователей.

Мне здесь близка сама постановка контекста.

Ты не только то, что ты ешь.

Но ещё и то, что скроллишь.

Так что иногда оздоровить утренний рацион — это отписаться от парочки каналов.

Надеюсь, не от этого.

Бескромный

25 September 2026 17:13

Открывашка по цене автомобиля

Вопрос «чем открыть?» по пятницам — самый насущный.

В 2000 году маркетологи Stella Artois предложили не мелочиться.

В кампании «Обнадёживающе дорого» следы от пивной крышки появились на машине, дизайнерском кресле и столике, скутере, электрогитаре — всё, очевидно, дорогое до безобразия.

Эта царапающая душу реклама родилась из суровой финансовой необходимости.

Stella стоила дороже конкурентов из-за конского акциза на крепкое пиво. Но вместо того, чтобы стыдливо оправдывать ценник в пресс-релизах, бренд сделал его главным имиджевым элементом.

Так бутылка Stella оказалась в одном визуальном ряду с вещами, цену которых никому не нужно объяснять. Ведь дорогому пиву — открывашка под стать.

В итоге несколько повреждённых предметов роскоши принесли бренду Гран-при Каннских львов.

Друзья, открывайте выходные красиво.

По возможности без порчи дорогого имущества.

Бескромный

25 September 2026 13:08

18 дней славы

В 2023 году новый флагман OpenAI или Anthropic появлялся в среднем раз в 73 дня.

В 2026-м пауза сократилась примерно до 18.

Причём на видео — дуэль только двух компаний. Без Google, Grok и китайских разработчиков.

Поначалу кажется, что развитие технологии ускорилось в четыре раза. Но релиз и прорыв — не одно и то же.

Fast Company отделила по-настоящему новые фронтирные модели от их многочисленных версий. Выяснилось, что сами прорывы в 2026 году не особо ускорились.

Просто теперь компании разбирают один технологический скачок на целую линейку: дорогую модель, доступную версию, быструю, специализированную — и каждой устраивают отдельную премьеру.

Так что 18 дней — это скорость обновления витрины.

А не прогресса.

Бескромный

25 September 2026 09:01

Смешно, потому что начальник

Если над вашими шутками смеётся весь опенспейс, не спешите записывать себя в стендаперы.

Возможно, вы просто начальник.

Как раз на днях гуру лидерства из INSEAD Манфред Кетс де Врис опубликовал эссе о том, почему юмор — это не клоунада, а весьма недооценённая суперсила руководителя.

Я бы забрал из него три правила:

1. Уметь посмеяться над собой

Признать «ну и дичь я устроил» без липкого ощущения, что вместе с ошибкой обнулилась вся карьера.

Когда не нужно постоянно защищать свою безупречность, проще замечать, где ты облажался, и вовремя починить ошибку.

2. Держать рядом человека, который может пошутить над вами

При дворе для этого существовал шут. Пока остальные восхищались монархом, он обсмеивал самые сомнительные идеи Его Величества.

В компании эту роль может играть коллега, советник или партнёр. Но только если за неудобную правду ему ничего не прилетит.

3. Не выдавать унижение за чувство юмора

«Да расслабься, я же пошутил» — удобный способ сначала задеть человека, а потом сделать его виноватым в том, что ему неприятно. Не делайте так.

Поэтому шутите, дамы и господа.

Ирония — это лучшая прививка от того, чтобы не закостенеть в большом кресле из кожзама и не выпасть из игры.

Бескромный

30 September 2026 07:02

Архитектура реальности

Мы привыкли чинить свою жизнь на уровне привычек и поведения.

Не нравится реальность — меняем поведение.

Не получается — сжав зубы заводим полезные привычки.

Не приживаются привычки — читаем новую книгу про самодисциплину.

И довольно редко спрашиваем, а в каком состоянии мы собираемся всё это выполнять?

Можно составить надёжный как швейцарские часы план новой жизни, в котором учтено всё: подъёмы в 6 утра, тренировки, работа, саморазвитие.

Кроме человека, которому по этому плану жить.

Прежде чем снова повышать к себе требования, стоит проверить, как вы там вообще.

Бескромный

29 September 2026 15:11

Опять купили курс?

Не понимаешь, как перейти в другой продукт — идёшь учиться.

Застрял на одном уровне — ищешь новое обучение.

Хочешь сменить сферу — снова смотришь в сторону курсов.
Но новое обучение — не всегда решение. Иногда полезнее один разговор с человеком, который уже работает там, куда вы хотите прийти и для этого не обязательно менять сферу деятельности.
Человеку, который хочет стать продактом в бигтехе, полезнее один час с действующим продактом или тимлидом, чем десять универсальных материалов про «как войти в айти за 10 дней».

Только практик с рынка поможет вам понять:

• на какой грейд вы реально тянете прямо сейчас
• что именно сейчас нужно для старта
• что нанимающий менеджер должен увидеть и услышать, чтобы сделать оффер

Именно такой точечный доступ к людям из индустрии сейчас даёт Карьерный маркетплейс hh. Да-да, hh — это теперь не только вакансии, но ещё и сервисы для решения карьерных и профессиональных вопросов.

Там можно выбрать карьерного эксперта из нужной сферы — действующего руководителя, тимлида, рекрутера или специалиста — и прийти с конкретной задачей: спланировать переход, разобрать резюме, понять требования к следующей роли.

Вы получаете взгляд человека, который знает изнанку профессии и сам понимает, как в ней принимаются решения о найме.

В холодную пробиться к ним в календарь практически невозможно.

По личному опыту консультаций поделюсь: часто достаточно одной-двух встреч, чтобы наметить следующий шаг.

Если решитесь попробовать, используйте промокод БЕСКРОМНЫЙ на скидку 20%.

Поверьте, иногда в карьере полезнее не учиться, а общаться.

Бескромный

29 September 2026 11:12

Реклама на экспорт

Лондон, Токио, Пекин, Дели, Каир, Джакарта — через Москву.

Этой идее была посвящена знаменитая серия плакатов «Аэрофлота» 1960-х годов.

Кампания Via Moscow представляла столицу воздушной развязкой между Европой и Азией.

Для её создания агентство «Авиареклама» пригласило художника Виктора Асерьянца, который, к слову, специализировался на экспорте.

Он создавал рекламу для «Интуриста» и «Спутника», автомобилей «Волга» и «Чайка», фотоаппаратов «Зоркий».

Заинтересовать иностранца продуктом из страны, которую тот знал преимущественно по газетным заголовкам, — задача со звёздочкой.

В руках Асерьянца эта звёздочка стала путеводной — и вела через Москву.

Бескромный

29 September 2026 07:02

Ужасно продуктивное утро

Композитор хорроров Трой Хиггинс показал свою утреннюю рутину.

С семи утра — прогулка, душ, уход за кожей и кофе.

Всё спокойно, красиво, по заветам блогеров про заботу о себе.

В девять он садится за синтезатор и подбирает музыку к сценам, после которых вы будете спать с включённым светом.

Сначала приводит в порядок свою нервную систему.

Потом берётся за нашу.

Смотрите до конца.

Бескромный

28 September 2026 17:11

Куда исчезает рабочий день

По исследованию Asana, 55% времени уходит на работу вокруг работы: поиск информации, выяснение статуса задач, письма, согласования.

Для всей этой рутины давно пора открыть отдельную вакансию.

Тем более что идеальный кандидат не просит ДМС и отпуск — это ИИ-агент.

Собеседовать никого не придётся, он уже ждёт в Agents Space от Cloud.ru.

Там можно выбрать готового агента или создать своего. Просто скармливаете ему свою почту, календарь и облачное хранилище — и делегируете всю эту микроменеджерскую возню.

Никаких танцев с бубном вокруг серверов и настройки моделей: техническую часть Cloud.ru берёт на себя.

Когда в календаре начнут освобождаться слоты, главное — никому об этом не рассказывать.

Бескромный

28 September 2026 13:02

Эффект дочери

У вашего руководителя родилась дочь.

Кадровая политика компании тоже немного переродилась.

Исследование на базе датских компаний показало, что лучший способ преодолеть гендерный разрыв — это рождение первой дочери у руководителя-мужчины.

Срабатывает так называемый «эффект дочери».

После рождения первой девочки такой руководитель начинает чаще нанимать женщин и охотнее их повышает. Доля сотрудниц растёт на 4,5%, а разрыв в зарплатах между женщинами и мужчинами сокращается на 4%.

Эффект проявлялся сразу после появления ребёнка и сохранялся в последующие годы.

Оказывается, чтобы топ-менеджер начал видеть реальное положение дел в компании и перестал судить шаблонами, не нужны курсы эмпатии или коучинг.

Достаточно прикинуть, с какими негласными правилами рынка труда однажды столкнётся его собственный ребёнок.

Хорошая новость: взгляды руководителя меняются мгновенно.

Плохая: для этого у него должна родиться дочь.

Бескромный

28 September 2026 06:44

Базовая комплектация современного тревожника.

Доброе утро всем, кто проснулся не один.

Бескромный

27 September 2026 15:45

Книжный рейв

В Японии изобрели идеальную вечеринку для интровертов.

На JUCY BOOK RAVE можно принести свою книгу или купить предложенную организаторами — и просто читать в толпе под эмбиент.

Проект в токийской Симо-Китадзаве собирает полные залы, а сам формат постепенно захватывает Нью-Йорк и Сеул.

Раньше в клуб шли, чтобы забыться.

Теперь — чтобы сосредоточиться.

«Подписные издания», вы точно знаете, что делать.

Бескромный

27 September 2026 11:02

Когнитивная капитуляция

Пять месяцев комиссия MIT изучала, что ИИ делает с университетским образованием.

Диагноз ожидаемый, но от этого не легче: многие студенты на самом деле не учатся.

Их образование — иллюзия, если они открывают нейросеть при первой же трудности.

Большинство студентов капитулируют даже перед малейшими сложностями — и бегут к ИИ на ручки, чтобы тот разжевал материал или сделал задачу за них.

В этом и проблема: настоящее обучение начинается именно в момент сопротивления. Человек усваивает не то, что прочитал, а то, над чем помучился.

Но бороться с нейронками комиссия смысла не видит.

Она предлагает заново решить: что человек обязан знать и делать сам, а что можно делегировать ИИ без ущерба обучению.

Эти вопросы меня, как преподавателя ВШЭ, волнуют особенно.

Замечая нейрокреатив у студентов, я не спешу хмурить брови. Во-первых, моя строгость редко выглядит устрашающе, а во-вторых, помощь ИИ ≠ халтура.

Но методологии оценки, признаюсь, у меня пока нет. В попытке ее сформировать я смотрю много дискуссий на эту тему. Из ближайших — планирую посмотреть сессию «Точка опоры: фундаментальное образование в эпоху ИИ» на конференции Яндекса YaC/e 30 сентября — там коллеги будут говорить как раз про это.

Рынок труда уже знает специалистов, которые учились с ИИ-костылями.

Известно, что проблема любых костылей в том, что мышцы под ними атрофируются.

Послушаем, что другие про это думают.

Бескромный

26 September 2026 17:11

Окно возможностей

Пока западные CEO маниакально требуют сверхпродуктивности от нейросетей и сотрудников, в Японии практикуют другой подход.

В некоторых японских компаниях сотрудника могут освободить от работы.

Но не от необходимости на неё ходить.

Как пишет Fortune, так поступают с частью возрастных работников: зарплату сохраняют, важных задач больше не дают, а стол ставят у окна.

Таких сотрудников называют «людьми у окна».

Молодые коллеги не в восторге — девять из десяти считают, что такой сотрудник портит атмосферу в команде.

Хотя, по другому опросу, треть молодых японцев мечтает однажды сама занять это место у окна.

Эх, сейчас бы смотреть в окно за оклад, а не вот это вот всё.

Бескромный

26 September 2026 10:55

Как банк читает вас по расходам

Вы ещё выбираете цвет стен, а банк уже понял, что у вас ремонт.

Он видит это по вашему финансовому поведению: появились характерные покупки, сменились приоритетные категории кешбэка и алгоритм перестроил ваш профиль.

Такой пример привёл директор по маркетингу М.Видео Андрей Скачёк на первой конференции «День финтех-медиа», которая прошла 18 сентября.

И началась она с терминологии.

Финтех-медиа — это не только сторис в банковском приложении, а отдельная рекламная категория.

Банк замечает новый финансовый сценарий и на его основе показывает клиентам подходящие предложения партнёров. Иногда усиливает их кешбэком, рассрочкой или кредитом.

Рекламодатель получает не абстрактную аудиторию «людей, которым интересен ремонт», а тех, чьи расходы указывают: ремонт у них происходит прямо сейчас.

Но точность попадания — лишь половина преимущества этого инструмента.
Вторая — это доверие.

Предложение внутри банковской экосистемы выглядит проверенным — рекламодатель фактически одалживает репутацию банка, размещаясь в нём.

Открытым остаётся только один вопрос: как превратить эти возможности в полноценный рынок?

Сейчас финтех-медиа находится примерно там же, где ретейл-медиа пять лет назад: инструменты вроде уже есть, а единых правил и понятных измерений пока нет.

Финтеху ещё предстоит стандартизировать эту механику.

Желательно до того, как каждая наша оплата капучино превратится в повод продать нам кофемашину.

Бескромный

26 September 2026 07:53

Тень на репутации

Если вам кажется, что на этой неделе вы чего-то не предусмотрели, посмотрите на Aston Martin.

У гиперкара Valhalla обнаружилась неожиданная опция.

Двери эффектно открываются вверх, но при определённом освещении отбрасывают тот самый узнаваемый контур, который школьники обычно рисуют на задней парте.

Дизайн наверняка прошёл десятки согласований.

Потом вышел на улицу.

Бескромный

25 September 2026 15:11

Идеальный сервис переоценён

Да, безупречный сервис важен, не смею спорить.

Настоящая проверка бизнеса начинается в ту секунду, когда всё летит к чертям.

Вежливые менеджеры, своевременная доставка, открытка в посылке — базовый минимум, который никто не замечает.

А вот ошибка сразу показывает, чего на самом деле стоит ваш сервис.

Journal of Business Research собрал результаты 147 исследований с участием 82 901 человека из 24 стран. Вывод: реакция компании на сбой сильно влияет на доверие, повторные покупки и даже рекомендации.

Годы безупречной работы клиент может не заметить. Зато один хорошо разруленный косяк запомнит надолго.

А косяки будут всегда.

Там, где работают люди, будут забытые звонки, перепутанные заказы и сорванные дедлайны. Вопрос лишь в том, что происходит дальше.

Линейный сотрудник паникует и зовёт старшего. Тот — директора. И вот уже собственник в свой выходной лично спасает заказ на три копейки.

Если каждый нестандартный случай доезжает до владельца, клиентского сервиса как системы у бизнеса просто нет.

Чтобы этого не происходило, нужна понятная система, в которой команда может работать самостоятельно.
Как раз такую систему Точка Банк выстроил у себя и совершенствует уже 11 лет. Теперь этим опытом Банк делится с предпринимателями.

Точка Банк запустил Школу клиентского опыта  — практические курсы для предпринимателей, которые устали вручную контролировать качество сервиса и клиентского опыта в своём бизнесе.

Уже стартовал набор на первый курс  — «Управление клиентским опытом». За месяц предприниматели разбирают путь клиента, готовят решения для сложных ситуаций и собирают Сервисный паспорт бизнеса — чтобы команда могла работать по понятным правилам, а качество не зависело от настроения отдельного  сотрудника.

Внутри — кейсы руководителей Lapochka Drinks, Bioniq, GOOD WOOD и Дринкит с решениями, которые уже прошли проверку реальным бизнесом.

Первый поток стартует 28 сентября.

В идеальном мире всё работает без сбоев.

В реальном — выигрывают те, кто умеет системно капитализировать свои ошибки.

Старт онлайн-курса  — 28 сентября.
Длительность  — 1 месяц.
Забирайте конкретные практики для своего бизнеса и внедряйте их сразу во время курса.

Бескромный

25 September 2026 10:43

Главное, чтобы костюмчик сидел

А я — ходил.

Поэтому удобные кроссовки я спокойно надеваю даже под двубортный пиджак.

И делаю это не ради модного хулиганства, а ради банальной мобильности.

Собрал на Lamoda три оригинальные пары, которые по-разному работают с классикой: от аккуратного перемирия до стилистического переворота.

— ADISTAR CONTROL 5 — серебристый беговой силуэт из нулевых. Самая заметная пара в подборке: добавляет технологичности серому, чёрному или тёмно-синему костюму, который без неё выглядел бы слишком благоразумно.

— DUNK LOW RETRO — серые кеды с более плотным баскетбольным силуэтом. Особенно убедительно смотрятся в сочетании со светлым костюмом и свободной оливковой футболкой под пиджаком.

— CLUB C REVENGE — коричневая теннисная классика с винтажным характером. Ближе всего к традиционной обуви по настроению: хорошо подружится с бежевым, оливковым, серым и всем осенним гардеробом.

На эти и другие кроссовки из подборки действуют скидки до 30% с 24 по 27 сентября в приложении Lamoda и магазинах Lamoda Sport.

Деловой стиль от кроссовок не пострадает.

Зато станет легче на подъём.

Бескромный

25 September 2026 06:51

Коллеги, уважайте людей в очках.

Мы заплатили большие деньги за то, чтобы вас видеть.

Не обесценивайте инвестицию.