Data Insight . Цифры E-commerce

05 December 2023 15:14

Продолжаем подводить итоги Рейтинга Омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя 2022-2023. В исследовании учитывались не только расчетные показатели, но и независимые экспертизы в магазинах, интернет-магазинах, опросы продавцов, покупателей и пр.

Компания «Снежная Королева» заняла первое место в номинации «Опыт взаимодействия с технологиями»:

«Будучи одним из лидеров рынка одежды в России, наша компания уделяет особое внимание развитию омниканальности, благодаря чему за 2021-2023 год оборот онлайн-продаж через собственные площадки (официальный интернет-магазин и мобильное приложение) вырос в 4 раза. Мы обеспечили нашим покупателям не просто возможность совершать покупки онлайн, а свободу выбора формата коммуникации. Любой покупатель может оформить покупку с доставкой на дом, или сперва проверить наличие интересующей позиции в удобном для себя магазине и посетить его для примерки и оформления покупки. Также в рамках нашей программы лояльности мы обеспечили своим клиентам возможность получать баллы как за покупки в онлайн, так и в офлайн рознице. Их можно использовать для оплаты своего следующего заказа в официальном интернет-магазине.

Елены Озерова, руководитель отдела электронных продаж и интернет-рекламы бренда «Снежная Королева»

Data Insight . Цифры E-commerce

05 December 2023 09:15

Кто, как и почему заказывает доставку продуктов в Казахстане 2023

Основные выводы: магазины

• Основное место покупки – маркетплейсы (60%). Следом идут офлайновый ритейл (42%), сервисы доставки продуктов из офлайн магазина (31%) и сервисы с быстрой доставкой продуктов (20%);

• Офлайновый ритейл (57%) и дарксторы (27%) более характерны для жителей городов республиканского значения, чем для других регионов – 28% и 6%, соответственно;

• Покупки с помощью сервисов доставки из офлайн магазинов (43%) и сервисов быстрой доставки продуктов (28%) чаще совершают мужчины, чем женщины – 21% и 13%, соответственно;

• 41% опрошенных онлайн-покупателей продуктов совершает заказы только в одном магазине(преимущественно аудитория 45-54 года). Почти каждый третий (30%) совершает заказы в двух магазинах, а 19% - в трёх.

Data Insight . Цифры E-commerce

04 December 2023 14:45

Бизнес-профиль в Яндекс Go поможет предпринимателям управлять доставками

Яндекс Доставка запустила специальный интерфейс для малого и среднего бизнеса в приложении Яндекс Go. С его помощью можно создать профиль компании, привязать корпоративную карту для оплаты заказов и управлять доставками с телефона.

В один бизнес-профиль можно добавить несколько пользователей, которые смогут создавать заказы и оплачивать их с одной корпоративной карты. При этом данные карты видит только владелец бизнес-профиля.

Если у компании уже есть личный кабинет на сайте Яндекс Доставки, данные о заказах синхронизируются с приложением. Бизнес-профиль запущен в тестовом режиме, его функционал будет развиваться.

Data Insight . Цифры E-commerce

01 December 2023 15:00

Фёдор Вирин на China Export & Trade Fest

8 декабря партнёр Data Insight, Фёдор Вирин, выступит с докладом на «AccEssMeeting Distribution China: Export & Trade Fest».

Фёдор выступит с докладом «Выход на рынок Китая: продажи на маркетплейсах» и расскажет об особенности ведения бизнеса в Китае и о местных маркетплейсах.

Место проведения: отель Holiday Inn Tagansky – Москва.

До встречи на конференции!

Data Insight . Цифры E-commerce

30 November 2023 09:57

Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России. В нем раскрываются основные цифры, характеризующие рынок онлайн продажи продуктов за октябрь 2023 года.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

• В октябре 2023 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 56,3 млн заказов (без учета продаж универсальных маркетплейсов с несрочной доставкой), что на 11% больше, чем в сентябре 2023 года, и на 59% больше, чем в октябре 2022 года

• Среднесуточное количество заказов в октябре составило 1 815 тысяч (+8% к сентябрю 2023)

• Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2023 года составит 612 млн заказов и 771 млрд рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков)

• Данный прогноз соответствует росту относительно 2022 года более чем в 1,5 раза по количеству заказов и в 1,4 раза по объему онлайн-продаж

• Мы ожидаем, что средний чек за 2023 год снизится и по итогам года составит около 1 260 рублей (-10% к 2022 году)

Data Insight . Цифры E-commerce

29 November 2023 09:09

Онлайн-канал в покупке аптечных товаров. Поведение покупателей. 2023 год

Почему аптечные товары покупают онлайн?

• Экономия времени – основная причина использования доставки на дом в онлайн- заказах (содержится в 39% ответов). Можно предположить, что в современном мире с его высокими скоростями, влияние этого фактора будет усиливаться. Необходимость иметь лекарство срочно и сейчас – стоят на втором и третьем местах. С высокой долей вероятности, можно сказать что они являются причинами перетекания покупок из офлайна в онлайн-канал;

• Покупатели в онлайн-канале используют внеаптечные каналы продаж аптечных товаров: 55% имеют опыт их покупки на маркетплейсах и 23% - на сайтах экспресс-заказа продуктов (eGrocery);

• Структура чека одинакова для всех регионов России в целом для рынка ePharma, однако она отличается от структуры чека покупок на маркетплейсах и в канале eGrocery. Чеки во внеаптечных каналах имеют различную структуру между собой. Для различных категорий аптечных товаров онлайн-покупатели используют разные площадки и руководствуются разными мотивами;

• Экономия денег, выгодные цены – основная причина выбора онлайн-канала покупателями для покупки аптечных товаров.

Data Insight . Цифры E-commerce

27 November 2023 11:30

Ozon запустил рассрочку для покупателей из Казахстана

Жители Казахстана смогут делать покупки на Ozon в рассрочку. Оформить ее можно на один или несколько товаров общей стоимостью от 10 тыс. до 2 млн тенге.

Воспользоваться опцией могут граждане Казахстана в возрасте от 21 года (в некоторых случаях от 18 лет). На первом этапе для заказа в рассрочку на 12 месяцев доступны несколько тысяч товаров.

Процедура занимает несколько минут и проходит онлайн. Заявка рассматривается сразу четырьмя финансовыми организациями-партнерами — Halyk Bank, Home Credit Bank, Евразийским Банком и МФО Фридом Финанс Кредит, а покупатель может выбрать одно из полученных предложений.

По данным Ozon, для более чем 60% покупателей в Казахстане важна возможность приобрести товары в рассрочку.

Data Insight . Цифры E-commerce

24 November 2023 15:00

Digital Advertisers Barometer — 2022 - 2023. Инхаус или внешние подрядчики?

• Почти четверть (24%) опрошенных компаний не отдают никакие процессы на аутсорс. К внешним подрядчикам чаще обращаются те организации, чей бюджет в 2022 году сократился. Среди них только 19% не пользуются услугами аутсорса;

• Чаще всего контрагенты выполняют задачи, связанные с медиабаингом, креативом, аналитикой, разработкой и запуском флайтовых проектов. При этом работу с персоналом компании преимущественно выполняют своими силами;

• Основной причиной передачи процессов на аутсорс является нежелание увеличивать штат — об этом говорят 44% опрошенных. Эксперты связывают это с дефицитом квалифицированных специалистов. Равное количество респондентов (по 34%) также отмечает, что компетенции внешних подрядчиков по некоторым вопросам выше и что в компании нет достаточного объема работ для развития inhouse-направлений.

Data Insight . Цифры E-commerce

23 November 2023 12:30

Ozon разработал собственное устройство для измерения габаритов и веса товаров

Команда Ozon Tech разработала специальное устройство, которое измеряет объемно-весовые характеристики (ОВХ) любых товаров, независимо от формы и материала (даже прозрачных или зеркальных предметов).

Устройство моментально считывает вес и определяет габариты с помощью камер, технологии компьютерного зрения и алгоритмов машинного обучения, а также строит 3D-модель объекта. Это поможет Ozon оптимизировать размещение на складе и эффективнее использовать доступные площади.

Разработка дешевле и быстрее решений иностранных вендоров: расчет габаритов происходит в среднем за 2-3 секунды. На текущий момент 20 устройств работают на 16 фулфилментах. Компания планирует установить их на все склады.

Data Insight . Цифры E-commerce

22 November 2023 14:02

Онлайн-покупатели ожидают предложений Кибернедели

По оценкам Salesforce, ранние праздничные онлайн-продажи во всем мире выросли лишь на 3%, а в США снизились на 2% год к году. Потребители все еще ищут самые выгодные предложения сезона.

Однако в первые две недели ноября по сравнению с аналогичным периодом октября в мире активизировались онлайн-трафик (+17%), просмотры товаров (+17%) и продажи (+19%).

В период с 1 октября по 14 ноября цифровой трафик вырос на 5% год к году, просмотры продукции 一 на 6%. ИИ повлиял на 16% покупок, совершенных за последние 6 недель.

Три основных тренда Кибернедели:

• Медленный старт праздничного шопинга приведет к масштабной Кибернеделе: как и в 2022 году, на нее придется более 25% всех праздничных покупок.
• Доля заказов, на которые повлияет ИИ, вырастет до 18% ($53 млрд).
• Скидки достигнут 29% в мире и 30% в США.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

21 November 2023 16:05

Почта России сократила убыток по РСБУ на 87% по итогам 9 месяцев 2023 года

Согласно данным финансовой отчетности по РСБУ, за 9 месяцев 2023 года Почта России сократила чистый убыток год к году на 17,2 млрд руб. — до 2,58 млрд руб. с 19,79 млрд руб. за 9 месяцев 2022 года.

Выручка Почты России за 9 месяцев 2023 года выросла до 155,7 млрд руб. Основные драйверы — запуск активного сотрудничества с маркетплейсами, развитие грузовых авиаперевозок на собственных воздушных судах, а также рост доходов от финансовых услуг.

С начала года Почта возобновила работу более 400 ранее временно закрытых отделений, а также открыла 51 новое.

Data Insight . Цифры E-commerce

20 November 2023 14:22

Uzum: Число заказов 11 ноября выросло в 15 раз

Экосистема Uzum подвела итоги первых суток распродажи 11.11: число заказов 11 ноября выросло в 15 раз год к году, всего же узбекистанцы оформили более 130 000 заказов в сервисах экосистемы.

В топе самых популярных товаров на Uzum Market 一 электроника, одежда и аксессуары, товары для дома. Порядка 45% оплаченных заказов оформлены в рассрочку от Uzum Nasiya.

Уже за неделю до начала распродажи пользователи начали активно добавлять товары в корзины. Если в прошлом году узбекистанцы отдавали предпочтение недорогим товарам с доставкой курьером, то на этот раз 98% заказов привозят в пункты выдачи.

Активнее всего заказы 11.11 оформляли жители Ташкента, Самарканда, Ферганы и Бухары. В столице предпочитали товары для дома, посуду, одежду и аксессуары, а в регионах большим спросом пользовались смартфоны, продукты питания и бытовая химия.

Data Insight . Цифры E-commerce

17 November 2023 12:00

Как на развитие экосистемы Uzum повлияют иностранные инвестиции?

Экосистема Uzum ведет переговоры с международными фондами о привлечении порядка $300 млн. «Курсив» узнал мнение экспертов.

Музаффар Розиков, директор по инвест-банкингу KAP DEPO:
«Мы ожидаем, что Uzum станет первой компанией-единорогом из Узбекистана».

Экосистема Uzum является одним из самых перспективных игроков на рынке с быстрыми темпами роста, отмечает CEO сервиса инвестиций Jett.uz Толибжон Мирзакулов. По его словам, Uzum создает новый рынок e-commerce, который хорошо развивается и растет во многих странах, и у Узбекистана имеется база для роста данного направления, что делает очень привлекательными инвестиции в проект.

Одил Мусаев, управляющий директор Alkes Research:
«Сервисы компании пользуются огромной популярностью среди населения, и учитывая те сроки, за которые Uzum достиг таких результатов, компания имеет все шансы стать крупнейшим игроком в онлайн-торговле и финтехе в Узбекистане в долгосрочной перспективе».

Data Insight . Цифры E-commerce

16 November 2023 15:00

Онлайн-распродажа выявила предпочтения жителей Китая

Молодых китайских потребителей все больше интересуют отечественные бренды, при этом растет и популярность импортных товаров, следует из данных JD.com. Около 62% расходов на продукцию местных брендов во время распродажи 11.11 совершили потребители, рожденные в 1990-х и 2000-х годах.

В национальных павильонах и онлайн-супермаркетах с импортными товарами общий объем сделок вырос более чем в 3 раза. Очень популярны товары из европейских стран, особенно из Франции, Германии, Нидерландов, Италии, Испании. Среди самых продаваемых — косметика, товары для матерей и детей, товары для здоровья.

Государственное почтовое управление КНР зафиксировало во время распродажи рекордный объем операций в секторе экспресс-доставки. С 1 по 11 ноября по всей стране предприятия этой сферы получили около 5,26 млрд посылок — на 23,22% больше, чем годом ранее.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Data Insight . Цифры E-commerce

16 November 2023 08:30

Фёдор Вирин на Tech Week!

28 ноября партнёр Data Insight, Фёдор Вирин, выступит на конференции «Tech Week» с докладом «eСommerce 2023-2024: стратегии, тренды и прогнозы», в рамках которого расскажет о динамике развития рынка, маркетплейсах и логистике в Экосистеме eCommerce.

На конференции также будут:

• Тематические выступлениями экспертов по 18 направлениям;

• Знакомства – нетворкинг, полезные контакты;

• Практические занятия с разбором кейсов и рабочих инструментов;

• Выставка технологических компаний, представляющих свои передовые решения и продукты;

• Менторы, спикеры, HR-специалисты и другие эксперты, которые ответят на животрепещущие запросы предпринимателей.

Конференция состоится в Москве, в Технопарке «Сколково».

По промокоду “ВИРИН” скидка 10%!

До встречи на TECH WEEK!

Data Insight . Цифры E-commerce

05 December 2023 14:09

Tinkoff eCommerce запустил сервис для создания интернет-магазина из витрины на Wildberries и Ozon

Tinkoff eCommerce представил бесплатный сервис для селлеров, который позволит перенести ассортимент с Wildberries или Ozon на отдельный сайт за несколько кликов и запустить дополнительный канал продаж.

Онлайн-магазин создается на домене .tb.ru, но его можно подключить к собственному адресу в интернете. Сервис запущен на базе конструктора сайтов Тинькофф. На данный момент можно перенести до 150 карточек товаров, редактировать, добавлять и удалять их.

Согласно исследованию Tinkoff eCommerce, каждому второму селлеру собственный сайт приносит около 30% всего оборота.

Data Insight . Цифры E-commerce

04 December 2023 15:28

Потребительское поведение в онлайн-торговле. Казахстан. 2023

• Kaspi.kz – лидер онлайн-рынка среди казахстанских интернет-магазинов. 28% активных онлайн-покупателей сказали что совершали свои покупки в этом интернет-магазине за последние 12 месяцев;

• 74% заказов было сделано активными онлайн-покупателями на 10 онлайн-площадках. 10% из них – доля заказов, сделанных на сайтах не интернет-магазинов. Покупатель стремится совершать покупки там, где ему удобно. Активные онлайн-покупатели предпочитают забирать свои заказы самовывозом. С высокой долей вероятности можно говорить, что в ближайшем будущем увеличится доля заказов с «самовывозом», рынок будет смещаться в сторону рынка «ПВЗ»;

• Основная причина неиспользования интернета для покупок (содержится в 44% ответов респондентов, которые не использовали интернет для покупок) – «увидеть, подержать товар в руках перед покупкой». Однако, доля таких ответов в Казахстане значительно ниже среднего значения для офлайн-покупателей. Это говорит об отсутствии ярко выраженного барьера к онлайн-покупкам. С высокой долей вероятности, скорость развития онлайн-рынка в Казахстане будет увеличиваться в ближайшее время (по нашим оценкам, скачок произойдет на уровне 10%-12% от всего ритейла в течение 2-3 лет).

Data Insight . Цифры E-commerce

04 December 2023 11:07

Казахстан – страна с двумя базовыми моделями доставки. Большую часть заказов доставляют курьеры, чаще день в день, чаще без наложенного платежа, примерки и узких слотов доставки. Другая модель – готовность ждать заказ из другой страны несколько дней или недель. В этом случае заказ получают в ПВЗ, включая отделения Казпочты или «почтовые супермаркеты».

«Пользователи в Казахстане привыкли к хорошему сервису, для них очень важна скорость доставки, по ней часто выбирают продавца. При этом организация экспресс-доставки в большом городе сложная задача: необходимо не только обеспечить стабильное наличие исполнителей, но и предложить маршруты с учетом пробок и погоды. Мы оптимизируем этот сложный участок логистики с помощью технологий, чтобы доставка в городе работала более удобно и эффективно, а казахстанские предприниматели могли повышать уровень сервиса для клиентов, запускать новые продукты, растить онлайн-продажи.»

Алишер Тунгушбаев, руководитель Яндекс Доставки в Казахстане

Реклама. Рекламодатель: ТОО «Яндекс Деливери Кейзет».

Data Insight . Цифры E-commerce

01 December 2023 08:20

«Круглосуточная работа» онлайн-магазинов – основная причина делать покупки в интернете для активных покупателей. Для них становится важным не только товар, но и сервис в процессе совершения покупок. Они формируют спрос, на который рынок должен и будет реагировать. Они служат катализатором в развитии онлайн-рынка.

«Казахстан – привлекательный рынок для российского бизнеса. Ecom здесь развивается стремительно, а упрощенная процедура таможенного оформления и развитая логистика значительно облегчают трансграничную торговлю. Boxberry ежедневно доставляет грузы в Казахстан, спрос на перевозку есть как с той, так и с другой стороны. Большая часть грузового транспорта идет без долгих остановок на таможне, поскольку грузы досматривают выборочно. Сроки доставки сравнимы с внутрироссийскими, а стоимость начинается от 350 рублей из РФ и от 380 рублей из Казахстана.»

Михаил Конев, руководитель направления Boxberry в СНГ

Реклама. Рекламодатель: ООО «Боксберри софт»

Data Insight . Цифры E-commerce

30 November 2023 08:00

Кто, как и почему заказывает доставку продуктов в Казахстане 2023

Data Insight совместно с Cross Insights публикуют результаты исследования покупательского поведения «Кто, как и почему заказывает доставку продуктов в Казахстане».

В исследовании приведены результаты опроса жителей Казахстана старше 18 лет, которые указали, что покупали или заказывали продукты питания онлайн в течение 30 дней до проведения опроса.

Ключевые тезисы:

• 33% опрошенных делают заказы продуктов питания через интернет регулярно, несколько раз в месяц, 8% респондентов делают заказы несколько раз в неделю

• Чек 24% заказов составляет до 5 000 ₸, от 5 000 до 10 00 ₸ – 34%, на чеки в интервалах стоимости от 10 000 до 15 000 ₸ приходится 14%
Последнее место покупки – маркетплейс (42%)

• 76% опрошенных сделали свой последний заказ через смартфон

• Курьерскую доставку продуктов выбирает абсолютное большинство пользователей (71%)

Data Insight . Цифры E-commerce

28 November 2023 09:59

Логистика интернет-торговли Казахстана 2023

Data Insight и Cross Insights при поддержке Яндекс Доставки выпустили исследование «Логистика интернет-торговли Казахстана».

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

• Наша оценка рынка логистики для интернет-торговли – 134,9 миллиарда тенге или 20 миллиардов российских рублей по средневзвешенному курсу 2022 года;

• Интернет-торговля Казахстана достаточно молода, однако, во многом уже опережает мировые тренды;

• Kaspi стал ведущим игроком интернет-торговли РК раньше, чем маркетплейсы лидерами отрасли в России;

• В Казахстане продажи в рассрочку уже стали мейнстримом, когда мода на BNPL ещё не пришла в Европу и США;

• Казахстан испытывает определенные инфраструктурные сложности. В Казахстане хорошая ситуация с курьерской доставкой, относительно неплохо с магистралями, а также заметен рост пунктов выдачи заказов, но пока проблема со складами;

• У рынка есть запрос на инвестиции, но локальные игроки пока недостаточно активны, международные – выжидают из-за санкционных и геополитических резонов, и только российские игроки (особенно российские маркетплейсы) начинают активно вкладываться.

Data Insight . Цифры E-commerce

27 November 2023 09:47

Потребительское поведение в онлайн-торговле. Казахстан. 2023

Цифры и выводы

• Среди активных онлайн-покупателей больше женщин, чем мужчин. Они все довольно молоды – средний возраст 37 лет. В Казахстане интернет начал активно развиваться сравнительно недавно, и уже сейчас заметно его высокое проникновение, причем «десктопную» стадию страна практически проскочила, в стране преобладает мобильный интернет. 62% активных онлайн-покупателей имеют стаж покупок через интернет более 3-х лет и чувствуют себя в онлайн-шоппинге уверенно (4 из 5 активных онлайн-покупателей не испытывали трудностей в процессе онлайн-шоппинга);

• Доля тех, кто используют мобильный телефон для выхода в интернет 98% и 93% делают покупки в интернете со смартфона;

• Это раннее большинство будет определять вектор и скорость развития онлайн ритейла в стране. 92% активных онлайн-покупателей сказали о намерении сохранить или увеличить частоту онлайн-покупок в следующем году.

«Круглосуточная работа» онлайн-магазинов – основная причина делать покупки в интернете для активных покупателей. Для них становится важным не только товар, но и сервис в процессе совершения покупок. Они формируют спрос, на который рынок должен и будет реагировать. Они служат катализатором в развитии онлайн-рынка.

Data Insight . Цифры E-commerce

24 November 2023 08:31

Что подразумевается под рейтингом омниканальности глазами покупателя?

Под рейтингом омниканальности понимается оценка «бесшовности» опыта покупателя вне зависимости от того, как происходит процесс покупки — в офлайн-магазине, через сайт, мобильное приложение или при контакте с сотрудником поддержки (колл-центра и пр.).

Так как в основе омниканальности выступают два основных сценария продаж: «обычный» — когда покупка происходит в офлайн-магазине и более новый для большинства ритейлеров «электронный» — когда покупка происходит онлайн, то при оценке особое место занимает развитость онлайн-канала.

В рейтинге оцениваются следующие характеристики:

1. Интегральный показатель онлайн-продаж, основанный на взвешенной оценке объема и динамики онлайн-продаж;

2. Метрики, объединенные в рейтинг покупательского опыта, отражающие «бесшовность» процесса заказа, сделанного в офлайне или онлайне, наличие единой программы лояльности, знания сотрудников об «омни»-возможностях магазина, наличие информации о товаре в онлайне, возможность покупки в офлайн-магазине без помощи сотрудника;

3. Метрики, объединенные в рейтинг опыта взаимодействия покупателя с технологиями, которые служат оценке технологической развитости онлайн-продаж и включают качество и быстроту загрузки сайта, адаптированность сайта к нагрузке, его устойчивость, качество и функционал мобильных приложений, вовлеченность в процесс продаж социальных сетей;

4. Метрики, объединенные в рейтинг опыта получения заказа, объединяющие опыт покупателя в процессе доставки сделанного заказа. Этот рейтинг включает разнообразие способов доставки, присутствие трекинга заказа, качество доставляемого товара и комфортность доставки «до двери», выражающаяся в предлагаемых временных интервалах. Рейтинг также отражает соответствие выполнения заказа заявленным бенчмаркам.

Data Insight . Цифры E-commerce

23 November 2023 10:43

Потребительское поведение в онлайн-торговле. Казахстан. 2023

Data Insight и Cross Insights подготовили исследование «Потребительское поведение в онлайн-торговле. Казахстан. 2023».

На сегодняшний день онлайн-рынок Казахстана находится в стадии роста и постоянного развития: появляется большое количество интернет-магазинов и сервисов, в которые готовы инвестировать фонды, покупатель постепенно привыкает к новым способам совершения покупок и перестает воспринимать интернет-шоппинг как инновацию. Рост доли онлайн-канала в розничной торговле Казахстана в 2022 г. составил 30% к 2021 г. В 2022 г. доля онлайн-ритейла составила 8,5% или 15 764 млрд тенге, что, в 1,6 раза больше, чем в 2020 г.

Цифры и выводы

• Покупателей, которые совершили в среднем 2,5 покупки в месяц или 30 покупок за последние 12 месяцев через интернет – 23% от всех интернет-пользователей в Казахстане. Сейчас они составляют «раннее большинство», которое определяет развитие онлайн-рынка страны. Это «активные онлайн-покупатели». На российском онлайн-рынке, который начал свое развитие раньше и опережает eCommerce Казахстана (стадия развития рынка Expansion), каждый онлайн-покупатель (более 52% от всего населения страны) в 2022 г. сделал более 3-х покупок через интернет;

• Сегодня активные онлайн-покупатели уже приняли этот способ совершения покупок и пользуются им, оценив очевидные преимущества покупок в в интернете перед привычным покупками в офлайн-магазинах. Они экспериментируют последовательно, тщательно осваивая инновацию шаг за шагом, пробуя новые категории в покупках, новые способы доставки и оплаты.

Data Insight . Цифры E-commerce

22 November 2023 08:52

Рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя 2022-2023

Ежегодный рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя объединяет лучшие компании, которые преуспели в гармоничном развитии офлайн- и онлайн-каналов продаж.

Под рейтингом омниканальности понимается оценка «бесшовности» опыта покупателя в независимости от того, как происходит процесс покупки — в оффлайн-магазине, через сайт, мобильное приложение или при контакте с сотрудником магазина.

16 ноября состоялось вручение ОМНИ-премии, где Data Insight и AWG раздали 12 статуэток победителям.

Рейтинг пользовательского опыта:

1-е место: Sunlight
2-е место: Л'этуаль
3-е место: Ситилинк

Рейтинг технологий:

1-е место: Снежная королева
2-е место: Чип и Дип
3-е место: М.Видео

Data Insight . Цифры E-commerce

21 November 2023 09:41

Розничная интернет-торговля для производителя - как запустить онлайн-продажи своего товара

Цель исследования: показать алгоритм шагов для выхода на рынок онлайн-торговли, особенности подготовки и запуска продажи товаров в онлайне.

Отчет представлен в формате чек-листа. Вопросы в чек-листе «разложены» по четырем блокам, соответствующим этапам подготовки и старта онлайн-продаж в компании:

Этап I - Исследование. Что, как и кому продавать в онлайн.

Этап II - Подготовка к онлайн-продажам. Тест продаж.

Этап III - Онбординг и анализ результатов теста.

Этап IV - Управление эффективностью.

Отчет включает в себя более 300 вопросов с комментариями, подводками и объяснениями, перечень законов, регулирующих дистанционную торговлю в Казахстане, список полезных исследований.

Data Insight . Цифры E-commerce

20 November 2023 08:18

Digital Advertisers Barometer — 2022 - 2023. Перспективы интерактивной рекламы в России: взгляд рекламодателей

• Реклама на маркетплейсах стала самым перспективным инструментом, с которым экспериментируют 26% респондентов. Кроме того, 50% опрошенных, считают, что доля рекламы на маркетплейсах в общей структуре расходов в 2023 году вырастет;

• В среднем в 2022 году компании тратили около 25% своего рекламного бюджета на эксперименты в сфере digital. Помимо рекламы на маркетплейсах, заметен интерес компаний к инструментам на стыке онлайна и оффлайна, таким как Online to Offline конверсия (24% респондентов), активация Offline аудиторий (21%), Digital Instore (20%);

• С ростом объемов фродового трафика в digital-рекламе значимо возросла популярность сервисов anti-fraud, нацеленных на оценку уровня нечеловеческой активности в рекламе, в 2022 г. ими стали пользоваться 42% респондентов (13% в 2021 г.).

Data Insight . Цифры E-commerce

17 November 2023 08:20

Рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров глазами покупателя 2022-2023

Data Insight и ИТ-интегратор AWG выпустили рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров за 2022 – 2023 год. Рейтинг показывает ритейлеров с точки зрения важнейших аспектов взаимодействия с потребителями.

Результаты рейтинга 2022 – 2023

Победителями прошлого рейтинга стали компании «ВкусВилл», «Детский мир» и Sunlight.

Общий рейтинг:
1-е место: ВкусВилл
2-е место: Перекресток
3-е место: М.Видео

Рейтинг доставки:
1-е место: Перекресток
2-е место: Ярче!
3-е место: Чип и Дип

Data Insight . Цифры E-commerce

16 November 2023 11:00

Оборот Ozon вырос в 2,4 раза в III кв. 2023 года

Ozon объявил неаудированные финансовые результаты за III кв. 2023 года:

🔹Оборот от продаж (GMV), включая услуги, вырос рекордными за 8 кварталов темпами — на 140% год к году, составив 450,8 млрд руб. GMV продавцов вырос на 156%, доля в обороте достигла 83,5%

🔹Выручка увеличилась на 77% до 109 млрд руб. Сервисная выручка удвоилась до 69 млрд руб.

🔹Количество заказов выросло на 134% год к году до 251,1 млн. Число активных покупателей составило 42,4 млн. Частотность заказов достигла 19,2 в год на активного покупателя (+64%).

🔹Общая площадь логистической инфраструктуры Ozon увеличилась на 70% и превысила 2 млн кв. м, а количество пунктов выдачи выросло более чем в 2 раза.

🔹Скорректированная EBITDA в III кв. 2023 года оказалась отрицательной и составила 3,9 млрд руб.

🔹Компания повышает прогноз по росту GMV за полный 2023 год до 90–100%, а также ожидает положительную скорректированную EBITDA по итогам года.

Data Insight . Цифры E-commerce

15 November 2023 14:00

Digital Advertisers Barometer — 2022 - 2023. Перспективы интерактивной рекламы в России: взгляд рекламодателей

АРИР публикует девятое исследование «АРИР Digital Advertisers Barometer — 2022 - 2023. Перспективы интерактивной рекламы в России: взгляд рекламодателей», в котором Data Insight приняли участие при подготовке отчета.

Исследование представляет мнения рекламодателей о состоянии рынка интерактивной рекламы, изменениях, происходящих на рынке, а также доступных каналах и инструментах.

Основные выводы:

• По результатам исследования, в 2022 году 73% рекламодателей сократили свои рекламные бюджеты. Однако, уже в 2023 году 58% респондентов ожидают роста расходов на рекламу, причем 17% опрошенных считает, что бюджет на интерактивную рекламу вырастет более чем на 20%. Ожидают респонденты и рост доли интерактивной рекламы в общем рекламном бюджете;

• Эксперты указывают, что появившийся на рынке дефицит привычного инвентаря, аналитических сервисов и инструментов, привел в этом году к бурному замещающему росту и появлению новых игроков. Замещение происходит не только в сфере инструментария, на рынке активно появляются и новые рекламодатели;

• Согласно исследованию, таргетированная и контекстная реклама перестали быть самыми популярными видами рекламы. Сократилась и доля компаний, использующих баннерную рекламу. Лидирующим рекламным инструментом стала InStream видеореклама.