95
Пишем на темы: бизнес-процессы, инструменты управления (собой и компанией), мысли про бизнес, его становление и развитие. https://corada.ru
Микро-отпуска для мощных спринтов.
Про концепцию микро-отпусков я уже говорил, но она хороша, и можно рассказать и еще разок.
Не секрет, что для достижения результата нужно не только время, вложенное в задачу. Но время * концентрированное внимание. Ну или умножить на энергию, или на качество времени.
⚠️Можно решить сложную задачу за час, а можно "тупить" над ней же неделю, откладывая и перекладывая, заходя на нее то так, то этак.
⚠️Можно быстро и на основании неполных данных принять правильное, сильное управленческое решение. Можно взвешивать аргументы то такого состояния, что уже поздно решать, надо тушить пожары, возникшие из-за отсутствия решения.
От чего это зависит? Для себя я ответил - от качества отдыха. Отдохнувший, перезагруженный мозг - работает быстро, продуктивно. Решения даются легче, и приносят удовольствие.
Особенно важно круто отдыхать, если нужно круто работать💪. Когда впереди туча задач, одновременно необходимо и нанимать, и продавать, и решать важные стратегические вопросы, и развивать партнерства, когда предстоит работать по вечерам и, наверное, в выходные, и нужно "поднажать", нужно обязательно отдохнуть. Свежий мозг скажет "спасибо", и оставшиеся рабочие дни будут продуктивными.
🚀Отпуск - это не обязательно 2 недели без связи.
На прошлой неделе в четверг утром мы с детьми поехали в Этномир на 4 дня - вернулись в воскресенье вечером.
4 дня прогулок и историй, еды в разных местах, запаха травы и леса, коров за окном, местных котиков, кормления коз и кроликов, мастер-классов, посещения СПА, просмотра аниме по вечерам (Цельнометаллический алхимик + Голубоглазый самурай).
Все рабочие вопросы вылетели. Зато с утра сегодня я прямо с жадностью накинулся на собеседования, планерки, на составления плана недели, в которой нужно "успеть всё", на проработу оргструктуры до конца года, на вакансии и разбор откликов🏆, на регламенты которые нужно прочитать и утвердить.
2 рабочих дня почти никогда не имеют решающей роли в большой работе. Зато дают достаточный отдых мозгу, чтобы хорошо разогнаться.
Сегодня поделюсь мощным инструментом транформации: внутренней, человеческой, бизнесовой. Концепцию получил сначала в нескольких обучениях (про личность, стратегии). А потом в совершенно бизнесовой, прагматичной книге, прочитал, и у меня "паззл сложился". Итак, сегодня разберем систему бытия Сократа: Быть-Делать-Иметь.
Сначала кратко.
⚠️Многие люди ставят цель (хотят что-то "иметь") и начинают "делать". Я конечно про тех, кто делает, а не просто мечтает. Это лучше, чем хотеть, но не предпринимать никаких шагов.
⚠️Но правильная, приводящая к результату система: сначала "быть", принять нужную бытийность, из этой бытийности "делать" правильные действия, и как следствие "иметь" атрибуты этой бытийности - ощущения, эмоции, состояние, материальные блага.
Сложно. Попробую на примерах.
Если вы хотите стать предпринимателем👋, нужно начать с понимания, и принятия бытийности предпринимателя. Что это такое? Что значить "быть предпринимателем"?
🔹Готовность к рискам и спокойное их проживание
🔹Жизнь без стабильности, при этом обеспечивая стабильность своим сотрудникам, семье (быть "адаптером" между нестабильным миром и тем, кому стабильность нужна)
🔹Готовность в любой момент разруливать любую проблему
🔹Готовность вкладывать свои деньги
🔹Умение общаться с людьми, нанимать людей, помогать людям развиваться рядом
🔹Желание и умение учиться и изучать незнакомые, но необходимые области знаний
Если вы приняли "бытийность" предпринимателя, вы начинаете "делать" из этой бытийности: учиться, рисковать, нанимать людей, продавать, разбираться в незнакомых областях. И неминуемо становитесь предпринимателем.
У многих была история, как взяли лучшего продавца / программиста, и поставили руководителем отдела. В результате потеряли и хорошего специалиста, и не получили никакого руководителя. Почему? Чтобы стать руководителем нужно в первую очередь принять "бытийность" руководителя.
🔹Быть руководителем - это значит принять, что теперь ты делаешь задачи руками других людей.
🔹Твоя задача теперь организовать чужую работу так, чтобы результат получался лучше, чем, когда каждый работает сам по себе.
🔹Ты больше не "делатель задач" - ты теперь организатор работы и людей.
⚠️Если продавец не принял "бытийность руководителя" - он будет отбирать самые вкусные сделки у коллег и делать их сам "чтобы не облажались".
Еще один пример. На примере HR функции. Как в большинстве случаев выглядит HR функционал в компании:
🔹Размещаем вакансии
🔹Разбираем отклики, проводим собеседование с интересными кандидатами
🔹Приглашаем на работу, тех кто согласился - проводим через процесс трудоустройства, оформляем документы
🔹Каким-то образом адаптируем новеньких (лучше или хуже)
🔹Проводим через испытательный срок и получаем работающих в компании сотрудников
Прочитали список? Все правильно, ничего не упущено? Похоже, здесь есть только Делать и Иметь.
Что же такое Быть для HR в компании?
👍Знать, какие люди и почему наиболее эффективны в компании, отлично работают, и хорошо себя чувствуют
👍Знать, что именно этих людей в нашей компании привлекает, усиливать сильные стороны компании, делать их "выпуклыми", понятными для потенциальных сотрудников
👍Иметь план развития компании, и знать каких сотрудников, в какой последовательности, нужно выводить, чтобы с каждым новым человеком компания усиливалась
Вот это бытийность HR. Если бытийности нет, а есть только "делание", люди не принимают офферы, не выходят, выходят, но сбегают с испытательного срока, или даже остаются в компании, но оказывается, что с их выходом результаты компании не растут, потому что их вывели не туда, где были "бутылочные горлышки".
Хотите стать блоггером-инфлюэнсером? Врачом? Стендапером? Строителем? Руководителем отдела? Миллиардером?
Сначала представьте себе подробно, насколько возможно, бытийность этого человека. Что он думает, какими качествами обладает, что он умеет и делает, а что точно нет. К каким трудностям в жизни он относится легко и принимает их? Чего он не приемлет? Где бывает? Как принимает решения? Дальше делайте действия из этой новой бытийности, "примерив" ее на себя.
Менеджерская история про поручения и контроль исполнения.
Весной мы приняли дом у строителей.
Финальная встреча с главным инженером.
- Вы же увезёте с территории бытовку и туалет?
- Да, конечно. Подождём когда дороги подсохнут, и заберём.
Время шло, каждый раз приезжая на замеры чего-нибудь или приёмку чего-то, я наблюдал туалет 👎
Сегодня терпение лопнуло, и я написал:
- Дима, когда вы наконец заберёте туалет?
- Давно вывезли
- А это что? (Присылаю фото)
- Похоже на туалет … 🤦🏻♂️
Было смешно. Но я теперь думаю, сколько в моем бизнесе «невывезенных туалетов», про которые никто не знает, а клиента они бесят?
Даёте поручения, продумывайте контроль исполнения⚠️. В моём случае это могло бы быть видео с участка, где видно что ничего нет.
Ну и контакт с клиентом конечно нужен, хотя иногда ох как не хочется.
Отпуск прошел отлично, теперь бы еще отдохнуть немного от отпуска.
Отлично съездили в Сочи. Две локации - неделя в Горной Олимпийской деревне (Роза Хутор) с шикарным видом на горы, и неделя внизу в большом Сочи, у берега моря. Так отпуск получается длиннее по ощущениям, насыщеннее и плотнее событиями. Оба отеля смело рекомендую: GreenFlow наверху, и Mercury внизу.
Ходили на Аибгу Седую с местным гидом. Ездили на водопады, купались в ледяной воде, лазили в горы, пили чай на чайных плантациях. Проходили 20-25 тысяч шагов каждый день.
🔹Удалось прочитать 1.5 книги, вторую сейчас еще читаю. Про первую - написал обзор в прошлом посте.
🔹Весь мой отпуск общались с дизайнером, разработали крутой новый принт. Скоро на футболках💪
🔹Я провел 2 вебинара - про HR, и про Реальную Автоматизацию.
🔹Провел несколько мозговых штурмов
🔹Встретились с партнерами по возможному каналу продвижения нашей системы Корадиум
🔹Прошел 1й модуль нового РеОП
🔹Накидали цели на второе полугодие, и приоритеты
Отдохнули отлично, а под конец отпуска - хотелось домой. Хотелось на работу, чтобы уже включиться и начать реализовывать все свои мысли и идеи.
Лучшее ощущение, это когда ты не жалеешь, что отпуск кончился, а радуешься предстоящим делам🚀
Кто уже был в отпуске, расскажите, куда ездили? Куда рекомендуете скататься? Может необычные места какие-то?
На Красной Поляне мы впервые побывали 2 года назад и буквально влюбились в это место ❤️.
Любим пока летнюю поляну и розу хутор - возможно, потому что горные лыжи и борд все ещё не освоены. Освоим - полюбим и зимнюю.
Все здесь хорошо - горячее горное солнце, холодные и свежие ночи, загадочный внезапный и непроницаемый туман, густые но короткие ливни.
Природа зелёная и пахнущая, отличающаяся на каждой высоте. В общем я знаю куда переезжать на пенсию 💪.
Но пока пенсия далеко, да и не хочется.
Так что в отпуске работу работаем 🚀
🔸Координации с руководителями и моими прямыми подчиненными, провести в сокращённом виде, там где есть горящие вопросы.
🔸Книги - прочитать давно отложенные 3 книги, и забрать в работу идеи и задачки
🔸Пройти обновлённый РеОП (всем выпускникам доступен свежий, собранный заново, огненный контент🔥)
🔸мозговые штурмы, план развития Корадиум, стратегические задачи по усилению HR блока, контент на сайт, 2 вебинара, пресейл
Можно подумать «а как же отпуск»? Я сам записал всё и подумал - как же удаётся отдохнуть? А удаётся, очень хороший отдых с походами в гору, траверсами, спа, бесконечными прогулками, тренировками в зале, и неспешным кофе в Сёрфе… Воистину, плотность времени - вещь переменная. А отдых - это ощущение мозга, а не тюленить на пляже. Пока для меня так ⚡️
Одним из важных инструментов управления проектом является статус-отчет. Это документ, который содержит в том или ином виде текущее состояние проекта/этапа, выполненные задачи за отчетный период, будущие задачи, важные вопросы к Заказчику.
⚡️В плохом проектном управлении - статус-отчеты не делают (словами рассказывают "дела у нас хорошо")
⚡️В хорошем - РП готовит отчет в ворде или экселе, и с согласованной регулярностью отправляет его клиенту
⚡️В отличном и автоматизированном управлении - отчеты делаются из системы )
Первый проект, где мы начали делать статус-отчеты был у нас, когда нам попался сильный РПЗ 💪. РП от Заказчика - запинал нас и заставил делать статусы, это было лет 7 назад, и мы до сих признательны ❤️. Ольга, спасибо!
У статус-отчета, который формируется из системы есть 2 пользы:
🔷Заказчик регулярно получает полную информацию о движении по своему проекту. Причем, каждый раз информация выглядит одинаково, форма становится привычной и понятной. Что привычно, то понятно.
🔷РП получает дополнительный механизм контроля - Статус заполняется по данным из системы. Чтобы статус формировался легко и быстро, нужно чтобы в системе был идеальный порядок. Были заведены все планы, вехи, задачи. Заполнены риски, все даты актуализированы.
И вот если в ИСУП (информационная система управления проектами) порядок, то отчет получается одним тыком мышки. Ну еще от себя написать пару фраз человеческим языком, то что хочется донести.
Итого
🔥Статус-отчеты в эксель или ворде - лучше чем их полное отсутствие. Не делаете статусы? Начинайте.
🔥Статус-отчеты из ИСУП - лучше, чем в файликах руками.
Наш Корадиум - дает возможность формировать статусы разного вида как по проектам, так и по сервисным контрактам. Управление проектами должно быть системным.
Я горжусь всеми нашими проектами💪, но иногда - когда проект был большой, шел тяжело, с преодолениями и усилиями, хочется про него отдельно написать. Так почему бы и нет?
В апреле закончили последний месяц эксплуатации и полностью завершили проект перехода на ЗУП 3.1 компании Упаковочные Системы. Если это название не знакомо, то прошлое название - Tetra Pak, вы наверняка знаете. Это завод, который производит упаковку для соков, молока и многих других продуктов. Крупнейший в России завод.
ЗУП не профильное для нас направление (все же обычно мы делаем или опер/упр проекты, или финансовые - бюджетирование, казначейство, ну или проектное управление). Может, поэтому и шел тяжелее чем обычные. Главное конечно, что успешно завершили, всех целей достигли.
Это был вызов 23-го года, и мы его выполнили⚡️.
А про проекты, которыми мы сейчас занимаемся, смогу я сказать в лучшем случае в конце года... 🏆
Прошедшая неделя была неделей тишины в сетях. Я был на партнерской конференции нашего дистрибьютора, Рарус.
Второй раз, и очень круто. Есть мероприятия, куда едешь «потусоваться», есть - куда пообщаться с хорошими друзьями, или узнать новости рынка. В Рарус едешь учиться в первую очередь.
Крутые лекторы, интересные темы🔥. И настоящие супергерои - космонавт, капитан регби команды, учёный. Ну и команда организаторов - тоже супергерои 💪
Я тоже выступил с маленьким докладом про планирование жизни, личный вижн, семейные ценности, план на год, месячные цели, недельные спринты и дейли…
Кажется аудитория разделилась так:
1/2 - да ну, нафиг. Дома ещё что-то планировать?!
1/4 - бедная его жена…
1/4 - офигеть, вот это круть! Попробую…
Наверное, это хороший результат ❓
Равнодушных нет ❤️
Готовлюсь вчера и сегодня к выходу нового сотрудника, решил обновить основные материалы и пройти весь курс адаптации от лица сотрудника 👋.
Конечно, много нашел устаревшего в книгах и инструкциях, некоторые созданы годы назад. Все сразу и обновляю, получается свеженько и современно 🚀.
Но сам наш продукт - Академия, это просто огонь конечно 🔥🔥🔥. Академия - в составе Корадиум у нас. Блин, ну как же клево управлять треком адаптации из 1С. И сразу смотреть, что пройдено, что нет, где человек остановился. Какие тесты сделал, какие ответы дал 💪. Ну и со стороны сотрудника - тоже все клево, понятно, вот пройденное, вот что нужно пройти, вот недоступные пока уровни 🏆. Открываешь, читаешь, файлики приложенные сохраняешь. Задания делаешь. Все четко и понятно.
Друзья, всем привет!
На следующей неделе, со вторника, стартует серия из 6 вебинаров про систему в HR. Поговорим про все шаги:
🔸от осознания «кто нам нужен»
🔸до системного подхода к адаптации и развитию.
Первые 10 лет я занимался людьми сам, последние пару лет - с HR в штате. Делиться буду личным опытом, не скажу что все всегда получалось. Но тем интереснее 💪осознавать и рефлексировать ⚡️.
Вебинары начнутся в мае и будут идти до июня. Ещё не поздно зарегистрироваться и послушать опыт 🌜🌝🌛!
👋Наш Корадиум - в реестре Российского ПО!
Это была сложная, долгая и дорогая задача, но наконец то она решена 💪
Наш Корадиум теперь входит в реестр Российского программного обеспечения.
Малому частному бизнесу это обычно не очень важно, и до сих пор основные клиенты были именно такие. Но появились и корпораты, и они уже спрашивают и даже требуют. Так что, сделали это усилие - пусть будет )
Теперь у Корадиума есть и свидетельство о регистрации программы, и вхождение в реестр. Будем импортозамещать всякие там MS Project-ы 😏.
Даешь Корадиум во все проектные организации страны! 🚀
Друзья, у меня пока не открыта вакансия, но я сначала напишу в сетях, а потом начну (продолжу) искать обычным образом. Потому что помню - кто-то меня спрашивал! Но мне тогда было не актуально, и я не помню кто. Коммерс - найдись 🔥
Ищу МПП - менеджера по продаже проектов. Что у нас есть:
🔶Стабильный поток интересных лидов
🔶Крутой продукт - консалтинг, трекинг, ИСУП Корадиум, нестандартный для 1С подход к проектам 💎
🔶PR поддержка, прогревающая клиентов, помогающая "догревать" холодных - экспертный свой ютуб канал, статьи, лидмагниты, которыми МПП может греть клиента
🔶Описанная пошаговая технология продажи от лида до договора, плюс академия продаж от Гребенюк Резалтинг, к которой мы даем доступ своим МПП
🔶Крутые профессионалы - все с кем придется взаимодействовать.
🔶Я - в качестве руководителя.
Я вижу 2 возможных трека для МПП у нас в компании.
⚡️вы проходите обучение, адаптацию, и спокойно продаете, делаете план, зарабатываете денежки себе и компании 👋
⚡️вы проходите обучение, продаете, и сразу как только у вас появляется уверенность и твердый результат, двигаемся в сторону РОПа.
Пишите мне, если готовы делать проектные продажи, работать по технологии, хотите поработать в Кораде.
Как найти темы для интересных обсуждений.
Мы постоянно потребляем контент: статьи, заметки, видео на ютуб 🎞, учебные программы и курсы. Расскажу, как минимальными усилиями увеличить пользу от поглощения информации.
Мы с женой договорились по очереди присылать друг другу ссылку на статью, или видео, которое нас зацепило по какой-то причине, показалось интересным.
Второй смотрит/читает, и ведет дневник просмотра 📔 - записывает мысли, тезисы, идеи которые появились, наблюдения, задачки которые можно взять и сделать.
Далее при ближайшей совместной прогулке - берем и разбираем, обсуждаем между собой увиденное и прочитанное, опираясь на свои записи.
Кажется, очень просто, но есть много крутых плюсов:
🔸Когда понимаешь, что придется с кем-то делиться мыслями, идеями, внимательно смотришь, вдумчиво слушаешь, фиксируешь тезисы. Эффекта "в одно ухо влетело, в другое вылетело" - больше нет.
🔸Расширяется диапазон знаний, и осведомленности. Однозначно расширяется кругозор за счет осознанного подхода к просмотру, и подбору видео для партнера.
🔸Дневник просмотров - помогает рефлексии. Очень интересно спустя много месяцев перечитывать тезисы, понимать, что какие-то вещи ты взял в работу, и они теперь часть жизни, а какие-то забыл, а они были полезными.
🔸Появляется много новых тем для совместных обсуждений, разговоров во время прогулок, синхронизации взглядов и идей. Вам не о чем поговорить? Просто посмотрите 2х часовую серию "Декларации", а потом обсудите выводы.
За последние полгода мы совместно на прогулках разбирали психологов и сексологов, интервью с предпринимателями и БДСМщиками, миллиардерами и стилистами. Это десятки и сотни часов интересных разговоров со своей второй половиной, мыслей, инсайтов, и узнавания точек зрения друг друга.
Забавная история сегодня.
Мы в прошлом году прошли и зафиналили РеОП (на мой взгляд, лучшее системное обучение построению отделов продаж). Внедрили себе очень много и работаем по системе, четко. Когда соберем полный отдел продаж с РОПом и 3-5 МПП, думаю, это будет один из самых сильных и системных ОП среди 1С Франчайзи.
Вчера мы попали под контрольную закупку 🕵️♀️.
После завершения курса, Резалтинг не бросает учеников, а трекает их и обеспечивает поддержку еще 3 года. В том числе делает выборочные звонки, чтобы потом дать ОС собственнику.
Время для контрольной закупки выбрали удачнейшее ⚡️. Продавец, с которым мы проходили РеОП, и которая обучалась и внедряла все вместе с нами - нас покинула неделю назад. А новый продавец - еще не вышел.
Заявки с формы на сайте и из почты я разбираю, звонки временно на техподдержку переключили. Еще и на линию сесть, это уж совсем был бы перебор. Самое крутое - мы успешно прошли контрольную закупку 💪.
Единственный вопрос, который был у экзаменатора:
"Алексей, подскажите, пожалуйста, а почему вы носите шляпу кэвного лидоруба?🤔"
Друзья, всем привет!
Я знаю - меня читает много руководителей 1С франчайзи, 1С специалистов - аналитиков, консультантов, разработчиков и руководителей бизнеса. Мой давний и хороший знакомый, Александр Поляков (известный в 1Сных кругах человек), организует с нашей помощью и поддержкой курс про внедрение СМК (системы менеджмента качества ⚙️) на предприятии.
Простыми словами, понятно, о том что такое СМК, какова его суть (а на просто какие бумажки надо подготовить 📃), для чего он нужен реально, а не как сертификат. Ну и конечно, как к этому подступиться, если мысль внедрять СМК (по 1Сному - ТСКФ, типовая система качества франчайзи), была давно, но никак руки не доходили 🤝.
Будет полезно не только 1С компаниям, но примеры будут из нашей сферы. Можно будет и вопросы позадавать, и пообсуждать.
Ну и если СМК у вас уже есть, но есть как "бумажка", а хочется чтобы он приносил реальную пользу, тоже будет мега-полезно.
Из Корады - 2 человека собираются идти. Залетайте, регистрируйтесь - уверен будет круто. Лекции будут живые, потом будет доступна запись.
Расскажу про исследования клиентов.
Какие я провожу, почему именно я их делаю, и почему я долго боролся с собой, чтобы начать.
Я пока совмещаю и сбор ОС на работу (замер NPS) и CustDev (исследования клиентов). Это хуже, чем делать отдельно, но лучше, чем ничего не делать.
Исследования я поделил на такие группы:
⭐️Опросы по завершенным проектам - все внедрено, система работает. Что было в проекте понятно и прозрачно, оправдались ли ожидания, были ли неожиданные положительные, или отрицательные моменты в работе?
⭐️Опросы по завершенным этапам - закончено обследование, закончено моделирование, … По каждому этапу свои вопросы. Кроме общего ощущения клиента, я ищу изменения, улучшения технологии, которые помогут делать проекты быстрее, понятнее, лучше управлять заказчиком.
⭐️Опросы клиентов на поддержке - регулярные. Что хорошо, что не очень, что можно улучшить во взаимодействии, получается ли у нас обеспечить прозрачность работы, выдерживать сроки, погружаемся ли в суть задач, или "делаем что сказали".
⭐️Опросы тех, кто купил. Как нашли, с кем сравнивали, как принимали решение, что повлияло на выбор. Можно ли что-то в ходе пресейла улучшить и сделать "вау"? Какие данные, материалы, помогли бы принять решение увереннее?
⭐️Опросы тех, кто не купил. Что помешало, что выступило решающим фактором не в нашу пользу, и каково в итоге решение: вообще отложили проект, или решили делать своими силами, или выбрали другого подрядчика?
Опрашивать неудачные пресейлы сложнее всего. Логично - если клиент нас не выбрал, значит что-то пошло не так. Например, он в ужасе от бюджета (ожидал 500 тысяч, а получил КП на 10 миллионов). Он "хлопнул дверью" в негодовании, а тут ты приходишь и просишь уделить тебе время и дать обратную связь. Ну такое…
Важно ли проводить такие встречи?
Очень. Они дают возможность понять картину мира клиента, посмотреть его глазами на выбор подрядчика, на ход проекта. Мы можем думать что у нас офигенный пресейл, мощное и понятное КП, и далее конечно технология, приводящая к результату. Но если клиент, субъективно, и, конечно же, "совершенно несправедливо" нами не доволен - почему-то денег в компании становится меньше.
Причем, важно услышать все что говорит клиент своими ушами. Уши собственника - они особенные 💪. Дело не в том, что все остальные вам соврут. Дело в том, что вы, как заинтересованный в развитии своего бизнеса человек, обратите внимание на детали, на которые другие люди внимания не обратят. Ох, сколько записей, сделанных другими, я прослушал с мыслью "вот тут надо было бы уточнить, а что он имел ввиду, когда сказал, что…", но тот, кто делал опрос, шел по скрипту, и не уточнил.
Я долго не ходил к клиентам. Я откладывал эти задачи. Я их передавал другим людям, просил звонить продавца проектов, просил звонить моего ассистента.
Знаете почему? Потому что мой бизнес для меня - это мое детище. Я в него душу вкладываю, искренне стараюсь сделать его полезным. И я боялся, просто боялся услышать что-то неприятное от клиента. Боялся услышать что на самом деле мы работаем плохо. Продаем неубедительно. Пишем невнятные тексты. Плохо делаем проект. Непонятно управляем.
Реально - каждый такой отзыв полезен. Он дает возможности для улучшения, в отличие от отзыва "вы идеальны, просто нечего улучшить" - такой отзыв вот недавно получил. Было приятно, не скрою❤️. Но умеренный негатив в отзыве, это пинок для пересмотра работы.
Я поборол свой страх, просто разобрал его логически. Принял, что мой бизнес - это не мой ребенок. И если кто-то скажет, что мы плохо делаем свои задачи, я узнаю это сейчас и что-то поправлю, и не потеряю клиента. И я начал ходить. Поставил себе награду, которую обещал выдать, когда пойму: сбор ОС стал для меня частью моей работы. И я эту награду заслужил, и купил ее себе🏆
Но не прекращаю исследовать клиентов.
А что самое главное в исследовании, после того как ты его начал проводить❓
Ну конечно, меняться. Лучшая мотивация для клиентов давать обратную связь, это видеть, как после обратной связи ты, как подрядчик, меняешься и становишься лучше.
Ищу редактора!
Друзья, контент - один из наших работающих каналов привлечения клиентов👋.
Мы выпускаем полезные и обучающие видео (серия про управления проектами - моя гордость). Выпускаем интересные статьи про бизнес, управление, людей и конечно 1С. Наполняем сайт не просто 1С-ными новостями, а информацией, которая помогает определиться с технологией, сделать выбор, и даже организовать проект тому, кто до этого подобного не делал. Нужно развивать работающую механику🚀, а для этого…
Я созрел до создания собственной небольшой редакции. И ищу первого человека - редактора, главреда, специалиста по контенту, не знаю, как это называется точно.
Задачи
🔹Изучить текущий контент - статьи, сети, видео
🔹Понять ToV, перенять его
🔹Совместно со мной составить и поддерживать контентный план для разных ЦА (РПЗ, собственник компании, ИТ-директора, потенциальные сотрудники), и для разных видов контента: видео, статьи, краткие рекомендации, чек-листы, и так далее
🔹Собирать информацию для контента - из наших видео и текстов, из открытых источников, проводя интервью со мной и экспертами компании
🔹Посматривать за конкурентами, и просто бизнесами, успешно продвигающимися через контент. Забирать интересные идеи в работу
🔹Писать тексты, давать ТЗ на картинки, плакаты и т.д., составлять сценарии видео, вычленять из нашей ежедневной работы и создавать полезные материалы, интересные события и наблюдения, новостной поток.
Работы много, и она интересная, но не фултайм, по крайней мере в начале. Думаю, половины рабочего времени точно хватит для реализации наших текущих активностей. По мере развития нашего сотрудничества, может быть и в формат фуллтайм найма перейдем.
Важно, что я ищу не "копирайтера", который будет писать какие-то тексты по ТЗ (обычно ужасные получаются👎), а человека, который будет достаточно погружен, чтобы понимать наши аудитории, их интересы, и предлагать что-то, интересное для наших читателей🏆.
Пишите мне, пока ищу среди знакомых. Потом пойду на hh.
Академия🏆.
Я с ужасом вспоминаю время, когда все материалы для сотрудников лежали в папочках яндекс.диска, и при выходе человека, или смене должности, нужно было "шаманить" с папками и доступами. Что ему можно видеть, что нельзя и так далее.
И конечно никак не проверишь, смотрел ли человек файлы в папке, не смотрел. Видел ли вообще что они ему пришли❓
Ну а древние времена, когда у нас не было книг сотрудника, и информация о том как работать, какими шаблонами пользоваться, почему компания называется Корада и как сходить в отпуск, собиралась по крупицами и из рук в руки передавалась каждому новому человеку. Это вообще жуть.
Наша "академия" конечно не идеальна - не getcourse пока. Но я получаю огромное удовольствие, собирая людям книжки, выдавая доступы, и проверяя что пройдено а что нет.
Но самое главное не инструмент. Самое главное - наличие книг сотрудника. В книгах у нас описано:
🔸История компании и ключевые вехи ее жизни
🔸Оргструктура, отделы и их задачи, руководители
🔸Миссия, продукт компании, ценности, вижн
🔸Стратегический план на год
🔸Все что нужно для ежедневной работы про отпуска, удаленку, доступы
🔸Про работу с Корадиум - как отмечать, как вести в нем задачи и заданий
🔹... а так же для каждой роли отдельная книга: для аналитика - как писать ФТ, проводить интервью и так далее, для программиста - формат комментариев, принятие и оценка задач, для РП - целая внутренняя книга "как делать проекты в Кораде". Для МПП - все про продажи, лиды, сделки, конверсии, речевые модули.
Академия, база знаний - это мощный нематериальный актив⚡️. Который позволяет быстрее адаптировать людей, выводить их на полную мощность, делать это стандартно.
И конечно повышает капитализацию компании, если это для вас важно. Если у вас еще нет книг сотрудников, садитесь и начинайте собирать все в одно место. Это важно для роста.
"Не нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу"
Первая книга, прочитанная в отпуске.
Правда, ассистент у меня уже давно есть, так что первую рекомендацию книги я нарушил⚠️
Книгу взял чтобы понять, могу ли отдать какие-то новые задачи. А я очень много личных и рабочих задач отдаю помощнику сейчас. Но вдруг можно больше? И да - оказывается можно 💪.
Книга оказалась неожиданно не столько про ассистента, сколько про собственника/руководителя. Про управление собой, про собственный фокус и управление информацией, расстановку приоритетов и более осознанную жизнь. Я считаю что у меня достаточно организованная жизнь, но после книги нашел что можно еще систематизировать. Много мыслей про обучение и развитие, несколько рекомендаций интересных книг, которые до этого мне не попадались.
Много про совершенствование нашей совместной работы с ассистентом - где можно докрутить до идеала.
Главный вывод из книги - я сам ограничиваю возможности своего помощника. Ограничения помощника - мои ограничения, мое ощущение "это только я сам могу сделать".
Пока читал и думал нашел целые новые проекты🚀, которые дадут мне огромную пользу, и мощное развитие ассистенту. Вот теперь думаю, выдать все помощнице прямо сейчас, или дождаться завершения отпуска ❓...
Резюме - если у вас ассистента-помощника нет, стоит прочитать чтобы задуматься, не пора ли, и вдохновиться тем, как он может вам помогать.
Если уже есть - тоже стоит прочитать, вдруг вы ему отдаете не все, что можно?
Я вчера "поймал" полное противоречие между тем, что я думаю как собственник бизнеса, и тем что я чувствую, как клиент )
Рассказываю:
⭐️Отделка в нашем "доме мечты" дошла до стадии монтажа потолков и источников света. Есть хорошие, адекватные ребята, которые занимаются потолками. Они приехали на место, замерили все со своими лазерными приборами, посчитали, составили смету.
⭐️Одно "но" - они делают "под ключ" потолок со стандартными белыми точечными светильниками. А у нас по дизайн проекту - черные, и еще трековая система, и люстры подвесные. И они по непонятной мне причине - не могут взять и посчитать все под ключ. Светильники покупаешь сам, они монтируют.
⭐️Пришлось досконально разобраться в видах трековых систем, комплектациях, ограничениях и возможностях, чтобы заказать то что надо. И не заказать лишнее.
И так в стройке и ремонте - постоянно.
⚡️Дизайнер нарисовал красивый проект - но дальше поруководить его реализацией? Неееет, ну что вы.
⚡️Потом ты изучаешь тему каминов, чтобы придумать чем заменить камин, ведь строители забыли сделать дымоход 🔥
⚡️Мебельщики берут проект, говорят "красивая картинка, но сделать нельзя, метровые двери не удержат никакие петли". И приходится разбираться.
⚡️А потом с напольными покрытиями разбираться. Потому что инженерную доску на теплые полы не кладут.
⚡️Менять планировки "на ходу", потому что увидел нестыковки и странности
⚡️Разбираться с потолками и светом
⚡️... и всеми деталями и системами дома...
Как же хочется мне, как клиенту, просто платить деньги в одну организацию. Выбирать картинку - да, принимать решения - да, выбирать варианты - готов. Но не погружаться в особенности трехфазных, однофазных и магнитных трековых систем.
А потом я как собственник бизнеса думаю - так, но со стороны подрядчика, это же позиционирование. Это же правильно, не распыляться. Делать только одно дело, но доводить его до совершенства?
Вот такой конфликт интересов. И где из него выход? Что думаете?
Вот и подошёл к концу очередной Инфостарт, весенний, для аналитиков и руководителей.👍
Мой 8-й, и 5-й где я выступал.
В этот раз у меня был и доклад, и мастеркласс в формате «Разборов» (если Гребенюка смотрели - вот что-то пытаюсь сделать для проектной деятельности).
Доклад был нестандартный для меня - про юридические аспекты проектной работы. Фишечки в договорах и NDA, переписке и формулировках, которым нас когда-то обучили наши друзья, ИТ-юристы (а мы годами применяем и практикуемся).
Скоро выложу чеклист, который подготовили к докладу, а пока поделюсь одним пунктом - изучая NDA, предложенный заказчиком, обращайте внимание на убойное комбо пунктов:
⚠️Вся информация, в том числе устная, полученная принимающей стороной, является конфиденциальной
⚠️по требованию раскрывающей стороны, принимающая сторона обязана уничтожить носители конфиденциальной информации
Не берите грех на душу, не соглашайтесь на уничтожение сотрудников.💊
Был рад увидеть всех! Партнеров, коллег по рынку, всех всех.
Друзья, всем привет!
Иногда на конференциях, и в личном общении, спрашивают как мы работаем с проектами, именно с точки зрения учета, отражения у себя в системе, в Корадиум 💎. Иногда, знаю, есть с одной стороны желание посмотреть, но вроде как руки не доходят - мы же потом начнем пытаться продать, а в пресейл заходить не хочется ⚠️...
Ну так вот, сегодня в 11 по Мск проведем экскурсию в проектный отдел. Собралась группа желающих посмотреть, коллеги из 1С-Профиль предложили свою площадку, вот как-то так оно само организовалось🚀.
Регистрация, чтобы ссылочка пришла, здесь.
Постараемся уложиться в час, люди все занятые. Ключевые аспекты про то, как мы ведем проект в Корадиум, что вносим, что считаем - покажем. Запись, наверное, будет. Но сами знаете запись такое дело - сколько записей разных вебинаров лежит у вас не просмотренными, отложенными на "в свободное время обязательно посмотрю"?
Так что если тема интересна, и сможете - приходите.
PS
Показывать будем "как у нас работает", так что в первую очередь интересно будет именно проектным 1С - франчайзи.
Но если вы в проектном бизнесе, с 1С и вообще ИТ никак не связанном - тоже будет полезно. Основные принципы управления проектами - никуда не деваются.
Люди читают ж..й.
У меня HR была в отпуске, я взял несколько вакансий себе, разбирать оперативно отклики, приглашать кандидатов, проводить собеседования ⭐️. Да и вообще, полезно иногда "выйти на линию", посмотреть как оно там, своими глазами. Что происходит, какие задачи, как все организовано и чего не хватает💊.
Давно не занимался разбором откликов, поэтому снова поражаюсь.
Люди читают чем угодно, но не глазами.
Есть много откликов на 100% не подходящие под вакансию. Вакансия очень понятная и подробная, я стараюсь их писать чтобы было четко и ясно что делать, что нужно знать и уметь. Отклики бывают просто полное не совпадение - ни одного нужного пункта нет⚠️.
При этом отклик сопровождается письмом, типа "Я внимательно изучил вашу вакансию, и пришел к выводу что полностью подхожу, давайте знакомиться...". Понятно, что письмо шаблонное, но вместе с полным несовпадением - выглядит удручающе.
Отдельно поясню, что это не разнорабочие, не стажеры. Люди ищут ЗП 200-300-400 т.р. Большие директора, супер-специалисты (судя по резюме - в своей области, не в 1С💎, не в продажах и не в управлении проектами). И при этом так небрежно, пренебрежительно, относятся к поиску.
Всё еще удивляюсь этому, хотя давно пора привыкнуть. Помню как я (когда-то давно) искал работу - читал вакансии, думал, изучал сайт компании, искал о ней информацию, писал сопроводительное письмо чтобы пояснить почему именно в эту компанию я хочу попасть.
🚀Осталось меньше 2 недель до старта вебинаров «HR-вопросы глазами руководителя и собственника» с Алексеем Бояршиновым!
Расписание:
14 мая - Вебинар "Описание позиций. Если мы не знаем кто нам нужен, мы его не найдем."
16 мая - Вебинар "Найм - организация процесса найма до выхода на работу"
28 мая - Вебинар "Адаптация - как быстро вывести нового сотрудника на полную мощность"
04 июня - Вебинар "Работа распределенной команды - как настроить командный дух и ничего не забыть"
11 июня - Вебинар "Постоянное развитие - как организовать обучение команды и повышение квалификации"
18 июня - Вебинар "Мотивация - поговорим про деньги и не только. Как сделать чтобы подходящие люди увлеченно работали"
❗️Не упустите возможность узнать новое в сфере HR, обменяться опытом с коллегами и задать вопросы нашему 🔝 эксперту! Регистрация уже давно открыта, присоединяйтесь❗️
Про позиционирование, УТП, ЦА чаще всего говорят с точки зрения маркетинга и в дальнейшем продаж.
Это логично - если ты хорошо понимаешь свою аудиторию, и ту услугу/продукт которую для этой аудитории создаешь, ты лучше "целишься" в своих рекламных материалах, лучше продаешь, говоришь с клиентом на одном языке и понимаешь его отраслевые боли 🚀.
Но я хотел сказать, что точное понимание своего продукта и ЦА - критически важно для производства.
Мы, например, делаем проекты 🤌. Под ключ, целиком, от обследования до запуска и поддержки. Причем обследование всегда с консалтингом, и проект всегда по одной, нашей, технологии👋.
Мы:
🔹Не продаем людей (аутстаф, аутсорс)
🔹Не занимаемся мелкими задачами, интеграциями и так далее
🔹Не переносим базы в облака, не продаем сервисы
🔹Не "подхватываем" проекты, которые кем-то начаты, и осталось "только закончить" (не так страшные первые 90% проекта, как вторые 90%, ага)
🔹Не выписываемся в субподряд в режиме "один блок вам, одни блок нам, один блок тем ребятам"
Почему? Казалось бы, те же программисты, те же аналитики.
А вот и нет ⚡️.
Каждое из этих направлений
⚪️Другие люди, с другим профилем, нанятые по-другому
⚪️Другая схема управления, постановки задач, контроля
⚪️Другая финансовая модель
⚪️Другие договорные отношения, а значит шаблоны договоров, приложений, и сам документооборот
⚪️Другое управление
Это, конечно, только если мы хотим делать хорошо, системно и без головной боли. Если каждый клиент с каждым запросом у нас экспериментальный, и мы готовы каждый раз придумывать, как бы нам так с ним поработать, тогда можно брать что угодно.
Мы, когда были молодыми - брали что угодно и, конечно, огребали регулярно. Потом повзрослели, поняли, что хорошо получается, и теперь делаем только проекты по своей технологии, с каждым разом ее дотачивая. И не берем все остальное.
От чего-то отказываемся, что-то передаем партнерам. И это, мне кажется, единственный способ достичь мастерства. Понимать точно, что ты делаешь, совершенствоваться в этом, и отсекать лишнее.
Ни минуты покоя...
Был вчера в зале, во время тренировки наблюдал забавное. Солидный такой мужик, скрипя и кряхтя от напряжения на тренажере, орет в наушники - "в тетрадке! В тетрадке все записано, я тебе говорю. Ну что ты без меня не можешь там с ХХХ разобраться? Я в зале! В ЗАЛЕ Я ТРЕНИРУЮСЬ! Я в зале - тетрадь дома! Ну приезжай, через час освобожусь".
Судя по контексту, человек решал какой-то важный рабочий вопрос.
В голосе его чувствовалась смесь такого показного раздражения, мол "вот бестолочи, ну ничего без меня сделать не могут". И гордости - я супер-герой, вот это я эффективный, одновременно тяги делаю, и вопросики решаю. Ну куда же без меня.
И так хотелось подойти и сказать "Мужик, это не предмет гордости, что на тебе все держится и без тебя там люди не могут, даже 1.5 часа пока ты в зале. С этим что-то делать надо."
Но - меня никто не спрашивал. Так что - пусть будет супер-героем и дальше ⚡️🏆
Не представляю себе ситуации, в которой бы мне глубоко вечером, когда я в зале, звонили чтобы я помог в чем-то разобраться. А я не считаю, что у нас супер-крутая компания и все идеально работает. Улучшать и улучшать. Но чтобы такое... Надеюсь, он разберется в своих проблемах с тетрадкой и все будет хорошо 🚀
"Сдвиг" в выходные.
В выходные были на трехдневном интенсиве "Сдвиг" от Александра Бакеева 💪. Бакеев - мощный человек. Мастер-трекер, основатель РайтТрека ⚡️, проводящий людей через трансформацию. Очень упрощенно и грубо я бы разделил обучения (хорошие обучения) на инструментальные и трансформационные ... Инструментальные - когда тебе дают техники, инструменты, учат применять их и внедрять.
А когда на обучении у тебя меняется подход к себе, или к миру, меняются установки, мышление, это конечно трансформация. "Сдвиг", это точно трансформационное мероприятие. В этот раз обошлось без проживания смерти (состав упражнений каждый раз меняется, я в третий раз - хожу 1 раз в год), но зато мы "ходили в будущее"🚀. В тренинге есть вполне конкретные инструменты, и упражнения, но главный результат - изменение взгляда на жизнь.
Понимаешь что план на год это мелочи, и он имеет смысл только если есть план на 6 лет, на 12 и 24 года, ну и хорошо бы чтобы была стратегия на +144 года. Ты начинаешь верить что иметь стратегию развития своей семьи на 144 года не просто реально, а необходимо. Более того, понимаешь что успешные семьи, фамилии, которые на слуху, точно такую стратегию имеют. А кроме стратегии - самые разные инструменты управления семейным кланом: советы, библиотеку, фонды, правила и регламенты, и многое другое.
Глубокие переживания, сильная умственная усталость (как будто 3 дня решал задачки по математике), яркие зажигательные задачи и цели, злость на свое настоящее, которое так бесконечно отличается от целей, ну и энергия действовать и менять🔥. Вот такой результат.
Если вы такое любите, и приемлите - рекомендую ловить следующий "Сдвиг". Или будете плеваться что "ничего не понятно", или полюбите программу и будете ходить регулярно. Точно не останетесь равнодушными.
Переговоры о цене и ценовые ошибки.
Когда клиент говорит "у вас очень дорогое предложение💶", продавцу важно понимать, что это не равно "вы нам не подходите". Иногда это означает "мы не поняли ценность, поясните".
Если просто тупо "дорого", обычно пресейл далее не продолжается. Потенциальный клиент возмущен ценой, хлопает дверью и не продолжает переговоры (у нас и такое было). Если переговоры продолжаются, это означает только одно. Стоимость ОК. Но нужно поработать с ценностью предложения, с уверенностью что мы дойдем до конца, помочь найти объяснение и обоснование.
Из недавних пресейлов:
- Слушайте, ну у вас самое дорогое предложение из всех, что мы получили!
(сосед за столом - ну что, тогда расходимся?)
- Ну нет уж, пусть они мне расскажут, как они работают, за такие то деньги! Расскажите, что вы собрались делать, мне прямо интересно стало 🤨.
И пресейл идет дальше.
А вот года 3 назад была по-настоящему неприятная ситуация.
Пришел очень интересный для нас на тот момент проект, который мы хотели (и могли) сделать. Все переговоры прошли отлично, но после рассмотрения КП нам отказали.
Когда мы пошли получать обратную связь, нам пояснили:
- У вас очень дешево, в полтора раза дешевле самого дешевого предложения. Нам кажется, вы просто не поняли что нам нужно, и не умеете решать подобные задачи, мы не могли вас выбрать, хотя впечатления от встреч были очень позитивные.
Вот это было по настоящему ценовой ошибкой 💰. Получить отказ потому что ты самый дешевый подрядчик - это очень неприятно.
У меня есть такой жизнеутверждающий и повышающий настроение тезис: "если все время что-то не выходит, дело во мне".
Что я имею ввиду?
🔸Если никак не получается нанять человека на какую-то вакансию - кандидатов нет, или все сбегают на испытательном сроке. Дело не в том, что "таков сейчас рынок труда - сотрудники-снежинки, и все безответственные". Дело в вас, вы не умеете формулировать кто нужен, отбирать, нанимать, адаптировать.
🔸Если все работодатели подлые негодяи, которые сначала обещают одно, а потом все оказывается по-другому, они кидают, не платят… Правильно, дело не в работодателях. А в вас - почему-то вы выбираете себе именно такие компании. А в компании с адекватным руководством - не идете.
🔸Если всем девушкам от вас нужны только подарки и деньги, то что? Ага, дело в вас, вы где-то не там знакомитесь с девушками, не с теми девушками знакомитесь, ну или как-то себя интересно позиционируете.
🔸Если "все мужики козлы", которым от вас нужен только секс и все они безответственные сволочи то что? Да. Попробуйте поискать других.
🔸Если все клиенты у вас "какие-то странные" - это вы их привлекаете, выбираете, и работаете с ними. Возможно "не странные", а очень хорошие и приятные клиенты почему к вам не хотят.
🔸Если все 1С-подрядчики безответственны, обещают сказки, нарушают сроки, пропадают в самый ответственный момент… и вот вы уже меняете 5-го подрядчика, и все никак. Дело в чем? Дело в вас. Ну например, вы готовы платить столько, что лишь безответственные фрилансеры за эти деньги готовы работать (до поры до времени, пока сосед не предложит чуть больше). Это только гипотеза, конечно.
Почему же это "повышающий настроение тезис"?
Очень просто.
🔥Если дело во мне - я могу с этим работать🔥.
Учиться, повышать компетентность, тренировать навык, рефлексировать, разбирать ошибки и делать выводы.
Если дело в мире - вроде как "ну это мир такой - сотрудники, работодатели, мужчины/женщины …", тогда вроде как с этим ничего не сделаешь. Мир не изменишь.
Много лет назад, мы решили выложить в общий доступ свой опросник 📋, по которому осуществляли первичное выявление потребностей потенциального клиента.
Опросник стал легендарным - я лично видел его на 3х сайтах франчайзи (с измененной шапкой, но теми же цветами Корады и вопросами 😏).
Несколько раз клиенты приходили к нам с заполненным опросником (взятым не у нас), и несколько руководителей 1С:Франчайзи говорили что пользуются нашим опросником в своих пресейлах 💪. И это только те случаи, которые я знаю.
Нам не жалко - было бы жалко, не выкладывали бы.
Но тот файл устарел, пришло время немного освежить вопросы, что-то лишнее убрать, важное добавить. Берите, скачивайте, пользуйтесь обновленным опросником для первичного знакомства.
Если же отвечать на вопросы письменно долго и не хочется, обращайтесь к нам, специалист на встрече все спросит, уточнит, узнает, и пояснит.