95
Пишем на темы: бизнес-процессы, инструменты управления (собой и компанией), мысли про бизнес, его становление и развитие. https://corada.ru
В это дождливое 🌧 (в Москве) воскресенье, поговорим про странные бизнесы, с которыми доводилось контактировать по работе?
Странные не по процессам, а именно по сфере деятельности.
Самый неожиданный запрос, из тех что были в Кораде:
- внедрение 1С:УНФ в компании-производителе гробов ⚰️
Правда так и не поработали - не было у них бюджета на автоматизацию достаточного. Видимо, гробы не слишком маржинальный бизнес. А у вас? )
Есть продукт для автоматизации бюджетирования, казначейства, упр.учета, МСФО учета и отчетности. Называется БиТФинанс, разработки 1БиТ. Продукт - хороший. Реально сильная разработка. Внедряет конечно разработчик, и еще несколько компаний.
Мы делаем эти проекты уже много лет, не сказать чтобы много (надеюсь, 1бит не очень на нас обижается, вряд ли мы отбираем существенную для него долю рынка), но делаем хорошо. В этом году закончили 2 проекта, по одному из них и отзыв уже пришел. Похвастаюсь (иногда можно же?)).
Лизинговая компания Эволюция - очень крутые. Они стартовали в 2020 году, и к 2023-му уже вошли топ-5 по лизингу легковых автомобилей. Бодрая, мощная, энергичная и заряженная компания. Смею надеяться - мы такие же, и поэтому отлично сработались :)
Таргетинг показал мне рекламу. Реклама смешная, вы заметили что не так?)
И второй вопрос - какой бизнес вывод из этого вы бы сделали?
Про видео, как инструмент обучения клиента, развития рынка, и лидогенерации.
Мы всегда расспрашиваем клиентов, как они к нам пришли, откуда, если говорят "нашли" - спрашиваем где, что искали. Не всегда удается восстановить картину (а жаль). Но довольно часто можно услышать "наткнулись на видео, пересмотрели все, потом смотрели с коллегами, и вот решили с вами пообщаться".
При этом, видео про проекты, которые выложены у нас на канале, за прошедшие годы однозначно устарели. Компания идет вперед, мы ежемесячно что-то меняем в технологии управления, находим новые идеи, инструменты, перестраиваемся - а как иначе? Нельзя "застыть в стабильном состоянии" - где ты застыл, там начинаешь отставать.
В общем, 4 месяца назад решили перезаписать серию видео. В этот раз подошли серьезно, нашли студию, подготовили контентный план на много выпусков вперед. И кажется только вчера начали, а 17 выпусков уже на канале, и еще 5 отснято.
И сейчас меня такая мысль посетила, почему видео работают.
🔸Они с одной стороны, "образовывают" клиента. Есть ведь много вопросов, с которыми сталкивается организация подходя к проекту в первый раз. Не все вопросы даже осознаны, о чем-то руководители компании и не думают. Иногда, например, мысль что нужно выделить РПЗ, причем на порядочное рабочее время, оказывается неожиданной. Типа "что, нам надо не только деньги заплатить, но что-то еще и делать?!". Ого...
🔸С другой стороны - качественный, структурный, и честный контент о том как работает компания, что делает а что нет, почему, в каком порядке, как бы "приоткрывает окошко"🪟 внутрь подрядчика. Как заказчику приходится выбирать? На основе красивых рассказов продавца, кейсов, которые в 90% не проверишь, ощущения адекватности от пришедших на пресейл людей. Ну и цены (самый сомнительный фактор).
Чем шире окно "внутрь компании", чем оно чище, тем больше снаружи видно внутренних процессов, тем лучше можно составить представление "подойдет или не подойдет". Открывайте окна, показывайте внутренности бизнеса своему клиенту. Конкуренты подсмотрят? Ну, вам что, жалко? 90% ничего не сделает, а пока упорные 10% будут воспроизводить, вы уже все поменяете и уйдете вперед.
Доброе утро, друзья!
Всех учащихся и родителей учащихся - с 1 сентября 🔥:)
Я не любил школу первые 8 классов. Не скажу чтобы мне было сложно - скорее наоборот просто. И учителя были разные, хорошие в том числе. Мне было скучно, бесили одноклассники, и все такое :)
По настоящему я полюбил школу, когда поступил в физмат при бауманке (1180), где с нас снимали три шкуры 👨🏫. Там было так сложно, что мы все, поступившие туда отличники, с трудом закончили первый семестр на тройки (и были этому рады).
А теперь я учусь с радостью, и за деньги. Очень сильно меняется восприятие обучения, когда ты понимаешь, зачем оно нужно и как ты будешь его применять.
Ну и на следующей неделе - мы с Инфостарт тоже будем учить и учиться!
https://infostart.ru/edu/1926140/
Будем проводить «проектные разборы», один раз проводили вживую, попробуем онлайн.
Мероприятие бесплатное, будет интересно тем кто руководит 1С проектами или собирается этим заняться.
Друзья, у меня интересный опыт. Я много вел вебинаров, много в чем участвовал как спикер 📢.
Но в первый раз веду полноценный учебный курс, состоящий из 6 вебинаров, раскрывающих тему организации бизнеса. От стратегии и ценностей, до координаций, найма, и проектов.
Конечно темы очень объемные, каждая заслуживает курса МВА 👨🏻🎓. Но я хотя бы чуть-чуть "потрогаю" каждую из них, дам вектора, куда можно двигаться чтобы углубиться в тематику.
Первое занятие уже позади, но еще можно присоединиться к группе, получить его в записи, и принять живое участие в остальных 5 встречах.
Постараюсь сделать полезно и интересно. Еще на вопросы будут отвечать 🙂
Упахались на работе, а отпуск уже был, следующий ещё не скоро?
Несколько лет практикую микс работы с отдыхом. Не останавливаю рабочих дел, но переезжаю куда-то работать дней на 10. Люблю этномир в Калужской области для этого использовать: снимаем апарты, живем, утром спорт на уличной площадке, обеды в кафешках, много прогулок на свежем воздухе, ночью смотреть на звёзды.
При этом полноценный рабочий день: встречи, собеседования, планёрки, письма, проекты, стратегия, регламенты и планы.
В этот раз удалось ещё и обучение впихнуть: работу с куратором, 40 часов видео лекций, домашнее задание и защиты.
Очень крутой формат: ты полноценно работаешь, на связи, занимаешься делами и решаешь свои вопросы. При этом за счёт природы, «отельного» быта, смены обстановки - полное ощущение что ты был в отпуске. Попробуйте, если работа позволяет удалённый формат.
Про странные бизнес решения.
Живу и работаю сейчас за городом, в этно-отеле, состоящем из нескольких отдельно стоящих зданий. В проживание входит завтрак в одном из ресторанов на территории, к каждому корпусу прикреплён свой ресторан - это логично, чтобы утреннюю нагрузку распределить.
Наш корпус прикреплён к вегетарианскому ресторану… ииии… на завтрак - омлет из тофу, веганская колбаса, печенья из тыквы, и прочие странные вещи.
С одной стороны - попробовать прикольно. С другой стороны - почему я выбрал отель, и за меня решили что я буду завтракать так весь срок проживания 🤦🏻♂️. Я может хочу сосиски и яичницу…
Это настолько странное бизнес-решение, я просто не могу найти ему логичного объяснения. Решая за клиента (иногда это необходимо), не принимайте решений, которых он сам бы точно не принял 🤔
Как часто у вас проводятся общие собрания?
Первая мысль, которая иногда возникает при фразе "общее собрание" - о нет, бесполезная трата времени🤦🏻♂️
Действительно, лучше поработать, чем тратить кучу времени на бесполезные собрания, так? Так. Но это если бесполезные.
Мы проводим общее собрание раз в месяц, в начале месяца. Редко пропускаю, стараюсь не пропускать. Что это?
Это доклад меня, как генерального директора, о результатах работы компании, перед сотрудниками:
🔸Финансовые результаты, выполненные и начатые проекты. Особенности проектов, идущих сейчас
🔸Изменения в оргструктуре, новые люди, и увольнения
🔸Организационные изменения, в планах, и уже идущие, цели внутренних проектов, возможности участия
🔸Наши PR - активности, вышедшие статьи и видео, мероприятия где мы участвовали
🔸… и прочие важные новости
В конце доклада - отвечаю на собранные HR вопросы к "прямой линии" (можно спросить анонимно), и вопросы, заданные в прямом эфире.
Очень важно в любой компании доносить информацию о том, что происходит в компании, напрямую. Это только кажется, что и так все в курсе всего. На самом деле - про что-то важное, на ваш взгляд бомбическое🔥 и крутое, никто не знает. А может кто-то вообще думает, что это не "крутое изменение", а какая-то опасная фигня, несущая угрозу.
Вы знаете, что компания растет, у вас куча планов, достижений, целей. Кто-то "в курилке" обсуждает что кажется все плохо - по каким-то косвенным признакам делая вывод что скоро все развалится.
Что важно в общих собраниях?
1️⃣Регулярность. Если у людей есть вопросы, они знают, что каждое первое число месяца, услышат ответы.
2️⃣Четкая структура. Это не рассказ обо всем, в стиле "что вижу, то пою". Только ключевые события и важные детали.
3️⃣Тайминг. У нас ровно час. Один раз в месяц потратить час - не страшно, правда?
4️⃣Люди могут задать вопросы, и быть услышанными
PS Со временем - с докладами будут выступать руководители, конечно. Пока что я сам.
Без чего нет смысла начинать организационные изменения? Без яркой, важной цели 🎯
✅Новая информационная система (новая 1С) - организационное изменение.
✅Найм людей на должности, которых ранее не было - оно.
✅Изменение процессов, оргструктуры - оно.
✅Внедрение новых управленческих практик, фреймворков - точно оно.
Любое изменение, желанное, нужное, за которое вы заплатили денег, встретит сопротивление раньше или позже. Ну так жизнь устроена.
Как бы гладко не шел проект разработки новой 1С, сколько бы не было тестирований, обучений и прогонов - прямо перед запуском станет страшно и сопротивление проявится особенно сильно. У нас недавно целый генеральный директор воспротивился запуску прямо перед запуском. Почему?
Что нужно для решительного прыжка через пропасть?
Важная, огненная, цель🔥🎯. Цель которую неминуемо нужно достичь, потому что если не, то… Когда цели нет, или она "так себе", у организации в целом, и у руководства будет недостаточно решимости на доведение изменений до конца. Цель "хотим новую систему, потому что у нас старая" - это конечно самая плохая цель.
Мне, кстати, недавно продавали большой проект организационных изменений. Знаете, с чего начался пресейл? С вопроса о моих, как собственника компании, целях 😎 И это правильно. В итоге - я купил… уверен - если я буду тормозить, мне будут напоминать о целях, ради которых я все это начал.
Про стратегию, и обучение.
Стратегия бизнеса - одна из важных функций собственника. Куда идет компания 🎯, зачем она туда идет, как будет выглядеть и работать компания, какие в ней будут люди и с какими клиентами мы будем работать через год, через 2, через 5 лет. В чем наше преимущество и уникальность, а в чем мы слабее конкурентов (и кстати, кто они?)
Превратить вижн, амбициозные цели, в план, в цифры, проекты, и конечно в захватывающую картинку в которой хочется участвовать - важная работа. У нас в Кораде 6 лет назад была написана первая "картина будущего" . Очень абстрактная, "пальцем в потолок", неясно на чем базирующаяся. Но хоть какая-то, лучше, чем никакая.
Мы постепенно приблизились к дате, которую указали в той картине будущего (там был 2025й год - уже скоро). К дате, но не к результату, увы. Пришло время обновить вижн, выработать новую картину будущего, новую стратегию, новые цели и создать новую систему достижения этих целей.
И тут открывается обучение стратегированию от Гая Карапетяна. Вовремя!
Это было мощное обучение - не знаю будет ли повтор, но все материалы можно найти в каналах Гая. Цельная картинка от школ стратегии, и правильного применения как будто бы всем известных инструментов - SWOT, матрица Ансоффа, PAEI код по Адизесу, PEST анализ. И до инструментов, которых в книжках не найдете.
У меня такие задачки интересные после прохождения обучения встали… Уже с первой лекции, с бытийности. Кстати, расскажу потом про бытийность, крутое упражнение.
Курс, наверное, больше для консультантов - тех, кто зарабатывает, проводя стратсессии и разрабатывая стратегии.
Мне, как человеку "от сохи", точнее "от 1Са", было местами сложно, некоторые лекции пришлось много раз переслушать, пытаясь не отвлекаться. Но в итоге - прямо зашло. В голове цельная картинка сложилась, модель "прыжок" и Х-матрица - вообще 🔥🔥🔥
В общем, кому интересно про стратегию, про долгосрочные планы, достижение конкурентного преимущества - ищите материалы Гая, у него куча всего в видео есть, и для скачивания материалы. Искренне рекомендую. Если увидите запись на следующий поток - даже не думайте, идите. Ну если вам вообще интересно про стратегирование.
Расскажу про очень простой и наглядный метод приоретизации фич, идей, задач.
Называется ICE Score.
Мы регулярно собираем огромные списки задач и внутренних проектов. После мозговых штурмов, планерок, стратсессий, всегда получается множество идей к реализации. Надеюсь, у вас в бизнесе так же.
Какие-то из идей легко превращаются в задачи и делаются. А какие-то "теряются". Надо брать и делать, но что конкретно, с чего начать? После любой стратсессии задач десятки, а то и сотни.
Берем все идеи, задачи, внутренние проекты, собираем в список 📋 (желательно чтобы было короткое название "темы" и контекст в котором она родилась, пояснение что имели ввиду).
Добавляем 4 столбца:
• Impact - влияние на результат
• Confidence - уверенность в том, что это повлияет именно так
• Ease - простота реализации
• ICE = I * C * E
Мы оценивали от 1 до 10, где 1 - влияние на результат очень слабое, уверенности нет, реализовать очень сложно👎🏻. Ну а 10 - точно повлияет, уверены, что сделаем, сделать легко и быстро💪.
Продолжение - далее 🔜
В онлайн журнале Biz360 вышла новая статья - интервью со мной. Говорили на важную тему - отдых предпринимателя и собственника бизнеса. Можно почитать статью целиком, кажется, кажется, получилось неплохо.
Основные мои мысли про отдых для собственника и предпринимателя такие:
🔸Не стоит стесняться отдыха (мои сотрудники берут с меня пример, поэтому я должен быть всегда на работе, всегда пахать).
🔸Глупо - гордиться тем что ты работаешь без отпуска уже Х лет. Это не повод для гордости. Это говорит о том, что ты не умеешь строить работающую компанию, и только об этом.
🔸Роль собственника бизнеса сопряжена с постоянным стрессом, рисками, напряжением. Без отдыха можно сгореть, ну или попасть на "принудительный отдых". Это страшно, но я такое видел 🦅
🔸Продукт руководителя - это принятые управленческие решения. Чтобы быстро и качественно принимать решения, нужна энергия и продуктивный мозг 🧠
🔸Не отдыхая, мы, кажется, больше времени вкладываем в бизнес. Только каждый час становится все менее и менее полезным.
🔸Одна из задач собственника - заряжать компанию, в первую очередь людей с которыми он работает, оптимизмом, энергией, позитивным настроем на будущее и желанием достигать целей. Если собственник кислый и энергии в нем 0️⃣ - вряд ли он сможет кого-то "зарядить".
В общем, отдыхать, переключаться, заниматься спортом, насыщать мозг кислородом, получать положительные эмоции - все это важно для компании, и ее развития.
Некоторое время назад поступило предложение. По одному из направлений поработать в партнерском режиме с другой компанией, с перспективой полноценного партнёрства и выделенного юрлица с долями 📊.
Первая реакция была - как это? Доля в МОЕМ ДЕТИЩЕ? Да мы столько сил вложили, да мы и сами сможем развивать и продавать 💪. Причем потенциал совместного развития продукта - очевиден. Партнер приносит свою экспертизу, опыт, маркетинговые возможности и лиды, все это вместе с нашим потенциалом лидгена, продаж и разработки, может дать буст продукту 🔝.
Я взял паузу и подумал - а чего это я уперся? Ну блин, есть же возможность сделать большую компанию, да, будет у меня в ней 50% а не 100. Но лучше 50% в компании, которая зарабатывает 100-200-300 млн, чем 100% в 10 млн. Или нет?
В общем, дилемма - быть маленькой лягушкой в большом болоте, или большой лягушкой в маленьком 🐸.
Не все предприниматели, и вообще люди, действуют логично, разумно, на основании фактов. Мнения, прошлый негативный опыт, психические травмы, сценарии и установки, которые привели нас туда где мы находимся сейчас. Все это мешает принимать смелые решения и экспериментировать.
Ну а аналитический аппарат, помогает потом обосновать разумность сделанного выбора, чтобы даже не сомневаться.
Важно получив от себя самого "нет-нет, это нам не надо", откинуть весь мусор, и провести нормальный числовой анализ фактов, гипотез, возможностей.
… ну а я начал двигаться по плану совместного продвижения и развития продукта с партнером, чему очень рад. Потому что хочу продукт, приносящий пользу, рынок и деньги, а не "быть самым главным" 🤝. Вовремя это понял.
Нужно "покупать" профессионалов.
На прошлой неделе несколько раз "купил" профессионалов, каждый раз когда так делаю, убеждаюсь как это важно.
1️⃣Уже около года занимаюсь спортом (хочу вернуть спортивные результаты студенческих времен и улучшить их). Дома занимаюсь, турник повесил. Сам. Я же знаю как надо! 🤦🏻♂️Результаты несомненно есть, но очень медленно. Записался на тренировку, и тренер за одно занятие меня так умотала, что болят даже места, о существовании которых я не подозревал. Уверен что сейчас пойдем гораздо быстрее.
2️⃣В машине сел аккумулятор. Это было ожидаемо - в багажнике уже лежал новый, я чуть-чуть не успел до сервиса на ТО доехать. Первая мысль какая? Я что, не поменяю аккум? Делов то! я ж мужик 💪 Открыл капот, посмотрел, все грустно (в Мурано специфическая компоновка). Оказывается можно вызвать службу, которая приедет к нужному времени, аккум поменяет, если надо подзарядит, да еще и старый заберет на утилизацию. Экономия времени своего - огромная.
2️⃣.5️⃣ ... а службу нашла, вызвала к нужному времени и адресу - моя помощница. Личный помощник это вообще отдельный дзен.
ну и 3️⃣- модерировать нашу страт-сессию в эту пятницу позвал бизнес-трекера, консультанта, крутого внешнего специалиста. Обычно готовил и проводил их сам, тратил время, и при этом не всегда получалось как надо. Все таки фасилитация, модерация... здорово когда эта работа выполняется внешним специалистом с опытом таких мероприятий, а не руководителем компании.
"Покупка" профильных специалистов:
🔸Помогает сэкономить время, а время можно использовать на что-то полезное
🔸Позволяет достичь результата быстрее и более уверенно
🔸Дает лучший результат, так как специалист делает эту работу не в первый раз
🔸Иногда в принципе позволяет сделать работу хорошо, против "не сделать ее и все испортить"
Это относится и к личным и домашним делам, и к работе, и к бизнесу. Ну к внедрению 1С конечно, к выявлению и улучшению бизнес-процессов. Минутка саморекламы, так сказать ))
Спрашивайте совета, собирайте экспертные мнения, но слушайте свою душу.
Я строю небольшой домик в Подмосковье. Мечтаю пить кофе на террасе с видом на лес, бегать на лыжах зимой по утрам, в перерывах между координациями - выходить гулять по лесу и дышать хвоей. Строительство - это отдельная тренировка "принятия", у меня строители, в целом очень адекватные, профессиональные ребята, несмотря на проект, просто забыли про дымоход. А потом по завершении - отговаривали от камина. Привели разумные аргументы. И отговорили.
На днях в нельзяграмме опубликовал видео, которое снял в шоу-руме ребят, продающих электрокамины. Потому что все равно какой-то визуал огня хочется (да, понятно что баня будет, на улице будет печка). Получил много экспертных комментариев:
🔥Это рекламное видео, на самом деле огонь электрокамина не так выглядит, будет отстойно, делай нормальный камин (ээээ... я сам его снял)))
🔥Огонь в доме? Да как вам вообще в голову пришло - это анахронизм. Опасно для здоровья. Слава Богу что не сделали.
🔥Это все эрзац заменители - заставляй строителей все переделать. Дом без камина, вообще не дом.
🔥Никто не пользуется камином, это рудимент - на телек с андроидом выведешь горящее пламя, если уж очень захочется
Что я буду делать? Буду делать так как по душе.
При выборе партнера на проект автоматизации (даже тут притянул про бизнес), мне кажется, тоже нужно собрать данные, послушать экспертов, походить по рынку. И выбрать "по душе". Потому что потом "вам вместе жить" может год, а может и больше. И как уживаться, если "не по душе" тот кого выбрали по формальным параметрам?
Цифры, показатели, статистики, факты - это все важно. Но слушать себя, и свои ощущения, важно не меньше.
Зачем проекту автоматизации - второй руководитель?
На портале Биз360 вышла новая статья, к которой я приложил руку)
Рассказал почему проекту 1С нужен не только папа, но и мама (второй РП - со стороны заказчика, РПЗ). Получилось просто, понятным языком, и насыщенно по пользе.
Ответил на вопросы - какие задачи стоят перед РПЗ в ходе проекта, как выглядит «правильный», и «неправильный» РПЗ. Кто им может быть, а кто - вряд ли. Как правильно "назначить РПЗ", чтобы он получил необходимую власть, и мог положительно влиять на проект и двигать его к успеху. Может ли быть успешным проект без РПЗ, с несколькими РПЗ, или, например, с РПЗ - бухгалтером?
Ну и там ссылочка на наш ютуб-канал есть, и на соответствующее видео. Можно и его посмотреть, если еще не смотрели. Как всегда - готов ответить на вопросы.
Про изменения больших структур.
Когда тебе кажется, что очень сложно что-то внедрить, поменять у себя в бизнесе (сегодня была планерка по орг.изм.проектам, вот, навеяло😳) - посмотри на изменения по настоящему больших компаний.
СБЕР, Почта России - они же круто изменились всего за пару десятков лет. Кстати, за СБЕРом вообще интересно следить, очень рекомендую любому собственнику.
Представляете, как это - взять и развернуть такую махину, из десятков тысяч человек? Какое мощное "коллективное бессознательное" нужно преодолеть. Какие масштабные изменения провести внутри, чтобы снаружи стало видно, что "вот теперь чуть-чуть лучше"? Это вдохновляет, и это интересный материал для исследования.
А еще одна мега-структура, которая (по моему ощущению) меняется, правда без таких громких форумов, мощных топов, как СБЕР, это... ГИБДД.
Я уже очень давно водитель, и (опять таки, субъективно), если раньше это был механизм по отъему денег, то сейчас это механизм по повышению безопасности дорожного движения. Может мне везет - но попадаются приятные молодые ребята, с чувством юмора, интеллигентные и позитивные. Которые и подскажут, и помогут. 10 лет назад было не так, а уж 20 лет назад...
Было бы интересно почитать управленческие кейсы реализации таких трансформаций. Может, когда-нибудь их и напишут.
Не бойтесь изменений - если СБЕР смог, вы тоже сможете 💪
В выходные я актуализирую план на следующую неделю (вот на эту, начавшуюся). И план получился такой:
🔥Провести второе занятие для группы партнеров по систематизации бизнеса, с 1С-Поволжье.
🔥… и подготовиться к нему 😀 Все материалы есть, план есть, но я перед каждым мероприятием "докручиваю" контент и прогоняю его в голове
🔥Подготовить дайджест по итогам месяца и провести общее ежемесячное собрание по компании
🔥Сверстать бюджет на месяц, зафиксировать и не денежные цели
🔥Провести проектные разборы для РП совместно с инфостарт (я один из ведущих, и идеолог - так что надо зажечь)
🔥Сдать экзамен по 1му модулю обучения в РеОП, сначала защитив все оставшиеся домашки
🔥2 раза сходить на тренировку (амбициозная цель вес 85 до конца октября, тренер зверюга, отлынивать нельзя)
🔥Театр Юрия Грымова - ждет нас на спектакль во вторник вечером
Координации проектных офисов, техподдержки, HR, и общую по компании, маркетинговую планерку и адаптацию нового менеджера по продажам - само собой всё по регулярному плану 🤦🏻♂️.
И все важно, и ничего не уберешь и не перенесешь. Зато не могу сказать, что жизнь скучная и какая-то серая.
Самый короткий пресейл.
Я люблю продавать. Я отлично знаю наш продукт и преимущества, умело обхожу слабые стороны. Подстраиваюсь под разных людей - могу и слушать, и спрашивать, и презентовать 💶
Раньше часто был продавцом на проектах. Последнее время меня обычно зовут ближе к завершению сделки: познакомиться, так сказать, с первым лицом, задать вопросы про бизнес, команду, давние суды, почему мы такие дорогие/такие недорогие.
Вчера - позвали, большой пресейл. Я морально собрался, чаю в красивый стакан налил, сижу 🤵🏻♂️
Включаемся во встречу - там переговорка, большой стол. Приятная девушка - будущий РП со стороны заказчика. Здравствуйте, говорит, Алексей Алексеевич. Рада знакомству, спасибо что пришли пообщаться. У нас, говорит, в рамках процедуры проверки поставщиков, СБ требует знакомства с директором, поэтому я так просила вас прийти.
Я говорю - тоже рад знакомству, здравствуйте :)
Ну что ж, спасибо еще раз что пришли, больше не смею вас отвлекать, до свидания!
😳😳😳
Эээ… а вопросы? Я готов рассказать про компанию, или про наш опыт. Про нашу проектную технологию. Вы не будете у меня ничего спрашивать?
У вас в компании замечательные сотрудники - они нам все рассказывают, на вопросы отвечают, наши запросы обрабатывают. Так что спасибо, к вам вопросов нет.
Я могу отключаться?
Да-да, конечно. Спасибо еще раз.
Ну вот... Я чай дольше наливал. Таких пресейлов у меня еще не было...
На прошлой неделе познакомился и пообщался с коллегой по рынку - тоже компания - партнер 1С. Только фокус на поддержку. Какие-то сотни и сотни клиентов на постоянной поддержке, выстроенный качественный сервис, продажи, все нацелено на поддержку.
Наш фокус - максимально технично делать проекты. Их фокус - оказывать качественную поддержку. Разговорились, руководитель компании - начинал с сервис-инженеров. Это те кто занимаются поддержкой клиентов, в общем то логичное начало.
А я начинал с программиста, делал проекты с самого начала.
Задумался, как то с чего мы начинали, влияет на тот бизнес, который мы потом запускаем? Как стартовая точка определяет дальнейший трек: направление развития, какие мы создаем продукты, с какими клиентами работаем и каких людей ищем и нанимаем? Какие шаблоны, ограничения, мы с самого начала закладываем?
Всегда ли выбранный изначально путь - оптимальный?
Как часто мы останавливаемся, анализируем, и готовы сменить вектор? А как часто это стоит делать?
Одни вопросы) стратегирование, осознанная проработка изменений среды, работа с продуктовой матрицей, частично сдвигает вектор. Но паровоз конечно летит вперёд, повернуть его непросто. Многое в жизни (и бизнесе) делается «в колее» привычного.
Я на Инфостарт обычно езжу с управленческими темами: про проекты, про РП, про треки сотрудников.
А в этот раз решил выступить в необычной роли - в роли простого человека :) управляющего своей жизнью осознанно.
Про свой/семейный подход к планированию и достижению целей в гармонии и радости я уже рассказывал знакомым. И по обратной связи - это оказалась интересная тема. Необычная и спорная, но интересная.
Голосуйте и приезжайте меня послушать и пообщаться: https://event.infostart.ru/2023/agenda/1914659/
Любимое комбо в клиентских NDA
😎… конфиденциальной считается полученная устно информация… 😎по требованию раскрывающей стороны, конфиденциальная информация на любых носителях должна быть уничтожена
Интересное наблюдение.
Чего хочет клиент от подрядчика? В нашем случае - от партнёра по внедрению системы для бизнеса. Очевидно:
✅Проект в целом выполнен в обещанный срок.
✅С ожидаемым качеством - все работает, описано, загружено
✅В бюджете, отклонения если есть - обоснованы и согласованы
✅Взаимодействие прозрачно: ясно когда будет интервью, когда документ, когда отдано на тестирование, как быстро отвечаем
Стоит попробовать подрядчику - ожидать того же от заказчика… что получаем? Удивление, обвинение в нелюбви к клиентам, излишней жесткости 🤔
- Да, у нас разработанный вами функционал 20 дней на проверке. Да, мы ничего не отвечаем. И не знаем когда ответим. Ну и что, что по договору 5 дней? Чего это вы нам акт выставили? Мы ещё протестируем… не знаем сколько.
Главное, ещё регулярно напоминать: «Вы же про сроки проекта помните, да? Вы же в них укладываетесь?»
Это конечно искусство - баланс между лишним формализмом:
5 дней лежит без ответа? Вот акт
Ещё 10 дней? Вот, пожалуйста, досудебная претензия. Нет-нет, мы вас любим, это по договору так положено.
Ну и с другой стороны - никак не управлять заказчиком, лишь изредка напоминая, что сроки уползают, а команде как-то очень грустно работать без денег.
Можно сколько угодно обучать менеджеров технологии проектного управления и продукту. Но только опыт учит пониманию, где нужно быть «злым», а где «добрым» полицейским.
Ведь фокус в том, что если заказчиком не управлять, не требовать сроков, не взывать к руководству, а разрешать все… в итоге проект растянется, и заказчик будет все равно не доволен.
Так что баланс жесткости и формализма с уступчивостью и пониманием - только так работает.
Я часто пишу, как важно отдыхать. Отдыхать правильно, насыщенно и разнообразно. Но если про работу известно - работа заполнит все доступное время, то отдыху остается что? Ничего ⏳. Я сам долго жил в режиме "пока есть работа, надо ее делать", и она есть всегда. Чтобы отдых состоялся, к этому приятному делу нужно относиться максимально серьезно 🤔
Неправильный подход, на мой взгляд, "когда будет свободное время, поищем что-нибудь и сходим". Во-первых, с таким подходом свободного времени не будет. Во-вторых, когда оно вдруг внезапно появится - билетов не будет, а ближайшие свободные даты будут где-то нескоро. А там у вас работа…
Мы с женой внедрили ежемесячные ретроспективы, наверное, год назад или около того. Раз в месяц подводим итоги месяца, анализируем выполненные и невыполненные задачи, фиксируем показатели, которые отслеживаем (от дохода, до тысяч шагов и количества тренировок). Сверяемся со стратегическим планом на год и на 5 лет. Выбираем цели на следующий месяц.
Среди прочего - планируем отдых. Выбираем даты поездок (обычно думаем на квартал вперед), смотрим спектакли и выставки, концерты, и все прочее что может быть интересно, из списка-накопителя. Разом выкупаем билеты, ставим в календарь 📆.
Теперь все рабочие задачи и проекты, будут "обтекать" запланированный отдых и отдых точно состоится. Если отдых состоится, работа будет эффективнее и каждый рабочий час будет ценнее.
Очень рекомендую так делать. Кстати, всех знакомых обычно приглашаем, когда выкупаем билеты на квартал вперед, к нам присоединиться. И что? Они почти всегда заняты ) Ну понятно, работа 😀
Вроде все очень просто (возникает даже мысль, зачем такие сложности, очевидно же и так, какие задачи делать?).
Несколько важных пунктов про ICE
1️⃣Оценка должны делаться относительно какой-то цели.
Например, у нас главная цель вырасти в 2 раза за год, сейчас мы растем х1.5, ищем идеи как за остаток года "дотянуться" до х2.
Вторичная цель - сделать х2 в следующем году, внедрить изменения которые позволят делать х2.
Все оценки (влияния, уверенности, простоты), делаются относительно заданной цели, а не абстрактно! Это важно, чтобы все участники оценки делали относительно одной общей цели.
2️⃣Оценка делается совместно командой, которая сначала наштурмила эти пункты, а далее - будет их реализовывать.
Мне как директору кажется, что я и сам понимаю, с чего начать. Но если люди поучаствуют в приоритезации, они поймут почему в работе эти задачи, а не другие. У них не будет ощущения "мы штурмили что-то одно, а теперь директор говорит делать другое".
И второе важное - совершенно не факт, что вы оценили правильно. В ходе оценки у нас - некоторые задачи были выбраны, которые я бы выбрал сам. А некоторые - неожиданные для меня (но члены генштаба аргументировали, почему это может принести деньги, или почему уверены). И - цифры не обманешь, рейтинг задачи оказался высокий и мы ее взяли.
Дальше просто - отсекаем ✂️, выше скольких баллов берем в работу. Нет смысла замахиваться более чем на 5-7 внутренних проектов. Лучше сделать за квартал 2 проекта, потом вернуться к списку, повторить приоретизацию, и взять следующие. Чем забрать 10 проектов, и не сделать ни одного до конца. Пользуйтесь!
В последнее время стал испытывать потребность в чтении таком, чтобы уставать.
Книг много, деловых «бестселлеров» - выходят сотни в год 📖📖. С ностальгией вспоминаю время, когда Издательство МИФ выпускало ровно 12 книг за год. Каждый месяц одну. Я ждал их с нетерпением, и все они были топ 🔝🔝.
Сейчас, увы, большинство бизнес-литературы, это книги одной мысли. Их содержание вполне могло бы поместиться в статье на пару десятков страниц. Поэтому с огромной радостью (и скрипя отвыкшим мозгом), дочитал, наконец, «Оргуправленческое мышление». Над каждой главой - подумал, поработал, как над интересной лекцией.
Но вот и новая «моя пррррелесть» приехала. Есть над чем поработать.
Забавное из свежих пресейлов.
Коллеги встречались с потенциальным клиентом на ERP проект.
Обычные вопросы - про технологию управления проектом, про этапы и зачем они нужны, про опыт. Все обсудили, и директор заказчика говорит
- А я вот смотрел видео какого-то вашего сотрудника, Бояршинова Алексея 🤦🏻♂️, он ещё рассказывал что вы помогаете НСИ нормализовать. А вы вот не сказали об этом!
Коллеги конечно рассказали про НСИ, и сказали что этот сотрудник - «учредитель и наш ГД»
А теперь прикалываются надо мной, хихикают ) «какой-то сотрудник на видео», ага 😂
… ну а для меня - мотивация снимать дальше, вкладывать время и силы в создание полезного контента.
Сегодня у нас была «настоящая» стратсессия, с планом, приглашённым внешним модератором, домашними заданиями…
Устали нереально. Завтра выдохну, поделюсь мыслями. Много интересных наблюдений и идей.
РПЗ - важность этих трёх букв невозможно переоценить. Новое видео на нашем канале. Руководитель проекта со стороны заказчика!
Сильный РПЗ может вытянуть проект, даже со слабым подрядчиком. Так бывает, что РП в 1С франчайзи думает что он крутой, потому что сделал воооот-такие проекты 💪. А на самом деле им руководил РПЗ, когда понял что не дождется адеквата от подрядчика.
Слабый РПЗ - не мешает, но и не помогает проекту. Сильный и опытный подрядчик его "продавит", заставит его делать все что надо. И проект будет успешным 🔝.
Ну и конечно, РПЗ может и мешать, "тормозить" проект , ослаблять управленческие воздействия.
В видео - мысли про задачи РПЗ, и о том, кем он может, а кем не может быть.
https://youtu.be/Dhrx3sXPk-c