Telegram-канал close2sense - Лена Серегина. Метрики смысла: Неотсортированное

Лена Серегина. Метрики смысла

15 октября 2024 10:27

💥Нейробиология ценности.Стратегии роста NSM
#продукт

поскольку мой канал читает много разных людей, некоторые сенситивные темы мы мягко обойдём в тексте

Ценность — это чаще всего дофамин. Почти все успешные продукты — дофаминовые. Бывают ещё эндорфиновые. Но с последними по опыту сложнее выстроить устойчивую модель монетизации. По крайней мере мои запугивания кассовым разрывом и изгнанием из Инвестиционного Рая мало кого пробудили.

Примеры дофаминовых продуктов — Tinder, Instagram, Fb, LinkedIN, Uber.
Примеры эндорфиновых продуктов — Телеграм, YouTube, Доставка еды из ресторанов, уберизация не регулярных, но изначально кортизоловых услуг (доставка из аптек, убер-ситтеры для детей и собак, убер-спортзалы).

Что происходит в момент получения ценности клиентом? Оргазм. Но чёрт в деталях, поскольку не все оргазмы так уж хороши.

У мальчиков и девочек он разный. А ещё и мальчикам, и девочкам доступны как минимум 2 разных типа оргазма. Итого, даже в самой примитивной классификации можно насчитать 4 типа оргазма.

Главное для нас то, что один тип оргазма ведёт к продлению отношений, а другой — вызывает желание с них слиться.
То есть у пользователя после получения ценности может не вырасти, а упасть желание к вам вернуться. И мы получим короткий life time в продукте. Хотя вы, как сервис/консультант/продукт, пахали до седьмого пота, если вы понимаете, о чём я.

Несмотря на то, что у мальчиков чаще происходит потеря интереса после оргазма, эта история не так уж обусловлена половой компонентой. При осознанном отношении к сексу, и мальчик, и девочка получают правильное целевое состояние. И из него уже — в состоянии силы осознанности, а не дефицита или фрустрации, решают что же дальше.

Что будет осознанным отношением к подаче продуктовой ценности?

В сексе мальчикам важно откладывать момент оргазма, а девочкам — разрешать себе любой поворот событий.

Откладывать момент оргазма = откладывать момент получения ценности пользователем в полном объёме.
Разрешать себе любой поворот событий = давать пользователю коммуникацию, направленную на формирование доверия к продукту и бренду, не только до покупки, но и на протяжении всего его пути в продукте.

☝Таким образом мы получаем 2 стратегии управления NSM, выбор которых зависит от стадии продукта и целей бизнеса:

1) Рост от 0 до 1: экстенсивный рост ценности, давим на NSM как на газ. Можно даже маржинальностью поступиться.

2) Рост от 1 до 10, 100...100млн: делаем слоёный пирог ценности по такому рецепту = кладём 1/N корж ценности + крем value proposition или бренд маркетинга, далее опять кладём 1/N коржика ценности

где N — это вы не поверите N = [WANTED LIFE TIME] / [частота потребности в месяц]

Проще говоря, я хочу, чтобы LIFE TIME был 6 месяцев. Тогда у меня будет гуд юнит-экономика. А потребность, которую я продаю, возникает у моей аудитории (НЕ У МЕНЯ!!!) 1 раз в месяц. Значит, я должна разрезать КЕКС ЦЕННОСТИ на N=6 слоёв.

Если например, по моей модели человеку надо 50 метчей, чтобы найти девушку для longterm, я не дам ему все эти метчи в первую же сессию в Тиндере. Но я смажу его недоверие хорошей коммуникацией прямо внутри продукта.

Но где взять слой коммуникации про ценность? Вам нужно нанять маркетолога классической школы.
Как вы его узнаете? Он будет с подавленной акулами траффика самооценкой и в возрасте 35+

У меня пока (!) нет бюджета на маркетолога классической школы, зато я училась как вольнослушатель на маркетолога 10 лет назад. Поэтому подрабатываю у себя на 1/3 ставки.

Намасте и дата-дривен
🍓С любовью к хорошему оргазму, ваша Лена С. @elenest