Предпринимательский IQ: 10 вопросов, чтобы проверить свой бизнес-ум
Прежде чем погрузиться в свой бизнес, вам нужно сделать шаг назад и убедиться, что вы полностью готовы к предстоящим задачам. Потенциальные владельцы бизнеса могут проверить свой предпринимательский IQ.
Вы самостоятельный человек, который любит проблемы и охотно готовы разрешать их?
Вы цените независимость и самоконтроль?
Вы преданы своей идее, предложению или предприятию?
Готовы ли вы пойти на финансовые жертвы и жить в условиях «экономии» до и во время ранних лет предпринимательской деятельности?
Вы осознаете, что когда вы ведете свой собственный бизнес, вы все равно должны отчитываться перед другими?
Сможете ли вы выдержать спад и отрицательный результат своих трудов?
Знаете ли вы свои слабые стороны, сможете нанять нужных людей или обучиться самому, что бы усовершенствовать свои знания и опыт?
Вы верите в себя и свое дело?
Вы понимаете, почему вы начали свой бизнес и как вы лично определяете успех?
Можете ли вы принять отсутствие успеха в первые годы становления Вашего бизнеса?
Если вы ответили " да " на эти вопросы, то у вас есть твердое представление о том, что нужно для успешного ведения бизнеса. Но даже если у вас есть хорошее понимание того, что вы получите, Вы все еще можете столкнуться с некоторыми неожиданными проблемами на этом пути.
Открытие малого бизнеса может быть напряженным в финансовом и эмоциональном плане. Вы захотите предпринять некоторые шаги, чтобы уменьшить этот стресс. Поскольку большая часть эмоционального стресса предпринимательства связана с вашим финансовым состоянием, абсолютно необходимо, чтобы ваши личные Финансы были организованы, особенно на ранних стадиях Вашего бизнеса. Многие новые предприниматели думают, что они готовы к финансовым проблемам, связанным с открытием бизнеса,но они теряются, как только реально столкнуться с такими проблемами. Многие люди игнорируют и недооценивают реальность на ранних месяцах и лет своего бизнеса. Возможно, Вы будете тратить больше денег и, вероятно, не будете иметь большой доход. Вы должны понять, как бизнес будет влиять на ваш денежный поток, особенно если вы уйдете с работы с обычной зарплатой.
Пожалуй, лучшим советом для предпринимателей будет совмещение своего бизнеса и основной работы - с зарплатой. Финансовые планы необходимо строить еще до увольнения. Одно дело мечтать о том, чтобы запустить и начать бизнес, но другое дело на самом деле делать это. Составьте хороший бизнес-план. Важно знать, сколько это будет стоить вам, и вы сможете держать личные финансы в порядке.
10 заповедей личных финансов.
Эти правила совсем просты, но, тем не менее, их стоит всегда помнить.
1. Тратьте меньше, чем зарабатываете.
2. Если вы оказались с кучей кредитов/долгов на руках, выберите тот, у которого наивысший процент, и платите по нему максимальный взнос, сведя взносы по остальным к минимуму. Закрыв его, выберите следующий кредит с наивысшей ставкой и делайте максимальные взносы по нему и т.д.
3. Никогда не думайте, что «будущий вы» или кто-то другой сможет вытащить вас из последствий ваших сегодняшних глупых решений и ошибок. Помните, только вы можете принять наилучшее для вас решение.
4. Самый быстрый способ восстановить пошатнувшееся финансовое положение — крепко держать в узде ваши импульсивные траты.
5. Жизнь полна непредвиденных ситуаций, так что держите неприкосновенный запас хотя бы в 10 тысяч рублей на черный день.
6. Будьте полностью открыты перед вашей «второй половиной» насчет каждого заработанного или потраченного вами рубля.
7. Покупайте вещи, которые прослужат вам максимально долго по максимально выгодной цене — вы почти никогда не будете огорчены такими покупками.
8. В случае критических ситуаций не стесняйтесь обратиться за помощью к работодателю.
9. Выбирая акции для инвестирования, помните, что успешность в прошлом не гарантирует доход в будущем. Кроме показателей доходности, обратите внимание на расходы выбранной компании.
10. Если у вас есть близкие, жизнь которых зависит от вас, позаботьтесь о страховании жизни. Правда, действуйте аккуратно и не перегружайте ваш полис кучей пусть и дешевых, но бесполезных опций.
Пользуйтесь этими нехитрыми правилами и ваше финансовое положение будет в полном порядке.
30 правил руководителя.
1. Руководитель определяет, на что способен сотрудник, и соответственно его способностям определяет ему место и задачи.
2. Руководитель не нянька и не мать Тереза.
3. Единственная задача руководителя – собрать рабочий коллектив и, определив место и задачу каждому, привести этот коллектив в рабочее состояние.
4. Руководителями не рождаются, а становятся.
5. Руководителей единицы, исполнителей миллионы.
6. Коллектив собирается под руководителя.
7. Со сменой руководителя, меняется коллектив.
8. Чем больше руководитель выполняет просьб подчиненных, тем больше они его ненавидят.
9. Если Вы, являясь руководителем, поощряете не результат, а движение к нему – у людей нет смысла получать результат.
10. Руководитель не имеет права допускать панибратского отношения к себе.
11. Подчиненный никогда не поймет руководителя.
12. Только руководитель понимает, к чему он ведет свой коллектив.
13. Нет такого сотрудника, который бы на сто процентов отрабатывал свою зарплату.
14. Сотрудник привыкает к любому уровню заработка, в итоге его становится мало.
15. Самым быстрым инструментом для проверки сотрудников на вшивость являются деньги.
16. Если руководитель будет вникать в проблемы каждого сотрудника – некогда будет работать ни ему, ни коллективу.
17. Четко определенные задачи увеличивают КПД сотрудника.
18. Руководитель от подчиненного отличается смелостью взять на себя ответственность не только за свою жизнь, но и за жизнь своих сотрудников.
19. Подчиненный приходит в коллектив, чтобы переложить часть ответственности за свою жизнь на руководителя.
20. Если основная масса сотрудников в выходные могут забыть о работе и обязанностях, то руководитель этого не может себе позволить.
21. Даже в коллективе из двух человек определяется руководитель.
22. Ценность сотрудника определяется качеством результатов, получаемых им.
23. Ценность руководителя определяется качеством результатов, достигнутых коллективом, которым он руководит.
24. Предрасположенность к умению руководить закладывается в воспитании ребенка.
25. Если исчезнут руководители на всей планете, люди погибнут от голода и междоусобиц.
26. Без руководителя народ превращается в толпу, которой управляют слабости.
27. Руководитель, прежде всего, должен быть человеком.
28. Сила руководителя в его непоколебимой вере в правильном выборе пути.
29. Ответственный за задачу всегда должен быть только один человек.
30. Руководитель – главное лицо в компании. Нет руководителя – нет компании.
Девять лучших способов как без денег мотивировать людей
1. Будьте щедры на похвалу. Все хотят услышать доброе слово. Похвала от генерального директора дорого стоит. Хвалите людей за каждое достижение или просто хорошую работу. Начните с похвалы один на один, а потом старайтесь хвалить людей в присутствии других.
2. Избавьтесь от менеджеров. Работать без менеджеров? Это же глупость. А вы попробуйте. Не назначайте лидеров команды или руководителей. Вместо этого дайте людям простор для командной работы. Упадет моральный дух руководителя? Гораздо хуже, когда падает дух команды. Подумайте об этом. Позвольте людям работать в команде на равных правах. Люди будут приходить раньше, уходить позже и отдавать больше сил решению задач.
3. Сделайте свои идеи их идеями. Люди ненавидят, когда им указывают, что надо делать. Не заставляйте людей, а дайте им почувствовать, что ваша мысль ― их собственная. «А что, если мы будет делать это вот так ваша мысль. Как думаете, это будет лучше?».
4. Не критикуйте и не поправляйте. Никто (вообще никто) не хочет, чтобы его тыкали носом в ошибку. Если хотите демотивировать человека, критика ― лучший для этого способ. Не бейте в лоб, зайдите с фланга. Помогите человеку (в мягкой форме) стать лучше, помогите осознать ошибку и исправить ее. Спросите: «А лучший ли это был способ? А как можно сделать иначе?». Тогда это будет разговор, а не тыканье пальцем на промахи.
5. Сделайте лидером каждого. Укажите людям на их сильные стороны и дайте понять, что их совершенство служит примером для других. Установите высокую планку, и люди будут стремиться оправдать репутацию лидера.
6. Приглашайте людей пообщаться за обедом. Удивите сотрудников. Обойдитесь без официального запуска политики обедов с боссом. Просто подойдите к человеку и пригласите вместе перекусить. Это простой способ показать, что вы заметили и оценили работу человека.
7. Признавайте и вознаграждайте. Это можно делать в разных формах. Громогласно заявите на совещании об успехах одного из сотрудников. Запустите внутренний конкурс или игру, повесьте доску на видном месте и фиксируйте на ней ход соревнования. Небольшие подарки (которые не сильно бьют по бюджету) тоже работают: попробуйте обеды, трофеи, СПА-услуги, памятные тарелки или таблички.
8. Устраивайте вечеринки. Собирайтесь на пикники, празднуйте дни рождения, назначайте счастливые часы. Не ждите официальных праздников, устраивайте вечеринки круглый год, чтобы сотрудники ощущали сплоченность.
9. Разделяйте с людьми радость и боль. Если в компании все хорошо, празднуйте. Люди будут знать, что вы благодарны им за их нелегкий труд. Если дела у компании идут не лучшим образом, не отгораживайтесь от команды. Вы же рассчитываете на преданность людей. Не кажется ли вам, что люди вправе рассчитывать на правду о том, что происходит с компанией? Будьте честными и прозрачными в общении.
Как удержать клиента, если он интересуется ценой.
Каждый день клиенты по телефону задают один и тот же вопрос: "Какая цена?" Чаще всего это последний вопрос, который мы слышим от клиента.
Что же нужно делать, чтобы как минимум удержать клиента на проводе и пообщаться с ним? Приводим несколько вариантов ответов. Вы можете использовать эти наброски для составления ответов, которые подходят для вашего бизнеса.
1. Цена от.
В ответ на такой вопрос можно сказать, что цена начинается от такой-то суммы. Здесь плюс в том, что клиент сразу слышит подходящую для него цену и продолжит с вами общаться. А товар, с какими характеристиками ему нужен и сколько он стоит, вы уже уточните в процессе общения.
2. Цена на выбор.
Можно назвать несколько цен одного и того же товара, но разных поставщиков и разного качества, начиная с наименьшей цены. Например, это стоит 200руб., производитель Китай, это стоит 350руб., производитель Россия, а вот это стоит 650руб., производитель Италия. Ну или что-то в этом роде.
3. Цена клиента.
Можно назвать реальную цену, но при этом спросить у клиента, на какую цену он рассчитывает. Сказать, что цена будет зависеть от объемов, что-то от вида товара, производителя, сроков поставки.
4. Привести в пример другого клиента.
На утверждение, что это дорого, можно привести в пример, что с вами сотрудничают другие клиенты из этой отрасли и назвать двух-трех таких клиентов. Если конкуренты этого клиента сотрудничают с вами, значит ему есть о чем подумать.
5. Сделать уклон на условия сделки.
Можно подчеркнуть, что с этой ценой можно разговаривать об отсрочке платежа (если такое практикуется в вашей компании).
6. Обоснование цены.
Можно и нужно обосновывать свою цену. Почему именно такая цена? Возможно ваша продукция сделана из более дорогого качественного материала, или функциональность товара шире по сравнению с таким же, но другого производителя.
7. Выгоды.
Дорого или нет, но вы должны показать клиенту его выгоду после покупки вашего товара или услуги. Если вы ему это ясно покажете, вероятность заключения сделки будет намного выше. А вот какие выгоды - это зависит от того, что вы продаете.
8. Дорого по сравнению с чем или кем?
Задайте этот вопрос и пусть клиент приведет пример, у кого дешевле. Иногда бывает и такое, что он в ответ на этот вопрос даже не знает что и сказать. Клиент просто пытается сбить цену.
9. Подключайте юмор. Если вы продаете действительно дорого по сравнению с конкурентами - подключайте юмор. Ничто так не вызывает доверие, как добрый юмор. - "Дорого? Подумаешь! А мы гордимся, что у нас дороже всех!" Не такой юмор конечно, но что-то свое можно придумать.
Конечно это не все варианты. Все зависит от того, что вы продаете. Суть в том, чтобы после возражения клиента не хлопать глазами и молчать, а подобрать тот ответ, который на ваш взгляд сможет удержать клиента и продолжить с ним беседу. А если продолжите беседу - шансы на продажу значительно увеличатся.
10 причин, почему стоит быть богатым и успешным!
1) Обеспеченность.
Чувство обладания, делает счастливыми большинство людей, но пока они не поймут что их состояние, не может решить очень много жизненных проблем. А так обеспеченность стоит на первом законном месте!
2) Самореализация.
Больше чем причина. Многим не дает покоя, то положения дел, в котором они находятся и они понимают, что если изменить себя, значит можно изменить мир. И конечно своё состояние! И если речь идет о богатстве, то самореализация для людей стоит совсем рядом.
3) Спокойствие за будущее.
Боязнь завтрашнего дня навалилась на головы почти всем людям, и конечно это причина очень для них важна. Жить, зная, что завтрашний день в материальном плане безопасен, дает немного спокойствия и время подумать о других важных делах.
4) Самоуверенность.
Чувство собственного достоинства хочет быть в себе уверенно и поэтому, это одна из очень важных причин, из-за которых люди хотят добиться материального улучшения и успеха в жизни. Спросите себя: «Разве это не так?»
5) Новые впечатления.
Почувствовать хочется не только «вкус денег», но обрести возможность получать новые впечатления в жизни, что придаст ей больше красок и экзотики. Вы сами заметите, что многие хотят изменить свой стиль жизни!
6) Уважение со стороны.
Значимость для других, очень важна, и даже по сравнению с самим собой, и даже больше. Кому не хочется показать себя с лучшей стороны. Так что общественное уважение, попало тоже в список причин.
7) Реализация мечты.
Деньги обычно нужны для чего-то другого, наверно, для так называемой мечты. Но, к сожалению, до сих пор для многих, деньги остаются целью номер один, и о большом состоянии так же продолжают мечтать. Так - что богатство-это только начало пути!
8) Желание путешествовать.
Но и как желание получить новые впечатления, людям хочется путешествовать. Видимо это зов природы, или планета так интересна и загадочна, что при наличии возможности, люди первым делом думают о том, как куда-нибудь отправиться подальше!
9) Роскошь.
Тут присутствует желание обладать тем, что им было ранее не позволительно и дорого. То есть все то, что может сгодится для легкого шика. Тут может присутствовать не только материальное благо, но и подсознательное удовлетворение.
10) Оказание помощи.
Для некоторых, это даже сама цель. Возможность помочь нуждающимся и тем, кому действительно нужна поддержка. Это одна из довольно часто встречающихся причин, чтобы разбогатеть и оказывать благие деяния окружающим.
На этом мой список подошел к концу. Но есть ещё одна причина.
Многие думают, когда они станут финансово независимыми, они станут самыми счастливыми людьми на этой планете.
Но, к сожалению, это не так!
Только полный баланс во всех аспектах жизни может здесь повлиять, и поэтому я не стал включать эту очень важную причину в список!
Мне было очень интересно анализировать стимулы, о которых думают множество людей, чтобы разбогатеть, и что ими движет!
8 правил как говорить красиво и уверенно.
1. Научитесь беседовать с людьми. Ваши идеи или ваше мнение не всегда могут быть приняты другими, но в этом не ничего необычного. Озвучивайте их, выражайте своё мнение! Это придаст вам смелости в будущем.
2. Не бойтесь говорить громко. Если вы говорите тихо, то окружающие вас люди не только не услышат, что вы говорите, но и будут смотреть на вас с недоверием из-за вашей собственной неуверенности в своих словах.
3. Во время разговора установите зрительный контакт. С одной стороны, этого требует вежливость. К тому же, зрительный контакт поможет окружающим более внимательно и вдумчиво слушать ваши мысли.
4. Хвалите себя каждый день! Таким образом вы повысите уровень доверия к самому себе, а это очень важно, когда вы выступаете, потому что это придаёт уверенность. Чем увереннее человек, тем более серьёзно его воспринимают окружающие люди.
5. Не нервничайте, если вы ошиблись. Ошибка, допущенная человеком – это не ново. Нет людей, которые бы не ошибались! Если человек ошибается, это нормально. Просто успокойтесь и смело продолжайте свою речь.
6. Пытайтесь снова и снова! Для застенчивого человека на первых порах это может быть сложно, но вы всё равно должны заставлять себя говорить, а не оставлять свои мысли при себе. Если у вас есть какие-то соображения, попытайтесь поделиться ими с другими людьми! Не хороните их у себя в голове!
7. Когда вы приобретёте уверенность с себе, попытайтесь убедиться, что у вас хорошее знание требуемой темы. А затем дерзайте – делитесь своими знаниями с аудиторией, используя различные эффективные способы общения.
8. Помните, что есть тонкая грань между уверенностью и высокомерием. Не пытайтесь выглядеть чересчур уверенным, потому что окружающие вас люди могут решить, что вы высокомерны.
Как делить доли в бизнесе.
Многие предприниматели долгое время пребывают в состоянии неопределенности и недосказанности по многим параметрам взаимодействия с партнером. Поэтому важно договориться на берегу.
1. Определите, как будут решаться спорные вопросы.
Если вас двое, то у кого-то должен быть контрольный пакет — кто-то должен быть старше, а кто-то уступить — так будет легче решать спорные вопросы и вам не придется прибегать к услугам третейского судьи. Если вас трое и более — определите схему принятия решений: решением большинства проголосовавших или владельцев контрольного пакета.
2. Используйте вестинг.
Оговорите и пропишите, что произойдет, если кто-то из участников сойдет с дистанции до того, как он перестанет быть нужным проекту (как правило, происходит через три года после запуска проекта: он становится зрелой компанией и перестает быть стартапом).
Бережно относитесь к долям.
Выделяйте их с чувством жадности и очень редко. Всегда представляйте, что будет с вашей долей, когда ее размоют три раунда инвестиций: разделите первоначальную долю на восемь — будете ли вы психологически удовлетворены такой цифрой? Если после всех кругов ада вы решите привлечь в стартап наемного CEO с 10%-ным опционом (что является частой практикой), не станет ли его доля выше вашей?
3. Выдавайте доли только проверенным людям.
Минимальная единица проверки — 1 год или совместно заработанный 1 млн. Кризис и деньги могут открыть в людях то, что они тщательно скрывают. Все, что утаивалось, может вылезти наружу.
4. Выдавайте доли только тем, кого они будут мотивировать.
Может быть, ваш технический директор является ключевым сотрудником и без него компания не сможет существовать. Может быть, он проверенный и вы с ним прошли огонь и воду. При этом его психологически не драйвит и не мотивирует чувство собственника — то есть доля ему не нужна. А при этом он мечтает об уединенном рабочем месте с гамаком и аквариумом. Тогда не давайте ему долю, пока он сам не придет к этому желанию, а инвестируйте в гамак и аквариум.
5. Привлекайте умные деньги.
Финансирование считается умным, если вместе с деньгами инвестор привносит в проект свою уникальную экспертизу, связи, выход на каналы продаж и стратегических партнеров. Деньги не пахнут, но они имеют разную стоимость в зависимости от источника получения. Если вам предлагает инвестиции неопытный инвестор, то к его инвестициям нужно применять дисконт — его доллар может быть равен 10 центам, так как с деньгами он еще с высокой долей вероятности привлечет и проблемы, а также ненужные вопросы, может паниковать и демотивировать. А вот доллар опытного инвестора, да и еще с экспертизой в вашем рынке, может стоить для вас 100 долларов — так как это умные деньги, обогащающие вас и морально, и материально.
Как мыслят богатые.
Чем отличаются богатые от бедных? Тем, что они мыслят по-другому. Стив Сиболд в своей книге «Как мыслят богатые» описал 15 особенностей мышления богатых. Вот они:
1. Богатые считают эгоизм достоинством.
У обычных людей может возникнуть желание спасти весь мир или пропустить вперёд себя других людей, и это не позволяет им разбогатеть. Богатые размышляют примерно так: «Я не смогу помочь другим, если сначала не помогу самому себе».
2. Богатые обладают «действенным» мышлением.
Вряд ли вы встретите богатого человека в очереди за лотерейным билетом (даже до того, как он разбогател). Обычный человек ждёт, что кто-то другой поможет ему разбогатеть – лотерея, правительство, друг или супруг. И остаётся бедным. Богатые предпринимают конкретные действия и тратят время на решение конкретных задач.
3. Богатые отдают предпочтение получению конкретных знаний, даже в ущерб формальному образованию.
Средний человек уверен, что путь к богатству лежит через дипломы и диссертации. Богатые зарабатывают, продавая свои специфические познания, которые они получили, занимаясь делом.
4. Богатые мечтают о будущем.
Богатые люди тратят много времени, обдумывая цели и способы их реализации. Обычные люди больше заняты своим прошлым, отчего часто впадают в депрессию.
5. Богатые думают о деньгах логически.
Среднестатистический хорошо образованный человек может попасться в ловушку, думая о деньгах эмоционально или мечтая о комфортной спокойной жизни. Богатый человек смотрит на деньги логически – как на инструмент, который даёт определённые возможности и открывает определённые перспективы.
6. Богатые увлекаются и следуют своим увлечениям.
Опра Уинфри как-то сказала: «Нужно следовать своим желаниям и делать то, что любишь». Богатые люди находят способ зарабатывать деньги, занимаясь тем, что доставляет им удовольствие. Обычные люди зарабатывают деньги, делая то, что им делать совершенно не хочется.
7. Богатые никогда не останавливаются на достигнутом.
Обычные люди устанавливают планку ожиданий от жизни довольно низко – чтобы избежать разочарований. Богатые ждут от жизни многого и стремятся к воплощению своих дерзких мечтаний.
8. Богатые стараются «кем-то быть».
Обычные люди, напротив, уверены, что необходимо что-то «сделать» чтобы разбогатеть и фокусируются на быстром результате. Богатые сосредоточены на совершенствовании самих себя и учатся на ошибках.
9. Богатые пытаются извлечь выгоду из денег других людей.
Обычные люди уверены, что нужно делать деньги, преумножая свои собственные деньги. Богатые люди умеют использовать деньги других людей.
10. Богатые живут скромней, чем могут себе позволить.
Это может показаться нелогичным, однако богатые люди воспринимают богатство как возможность тратить меньше, чем они могут себе позволить. Обычный человек часто живёт не по средствам, влезая в долги.
11. Богатые учат своих детей, как разбогатеть.
Обычные люди учат своих детей, как выживать, а богатые с ранних лет учат детей делить мир на имущих и неимущих.
12. Богатые не позволяют себе волноваться из-за денег.
Обычные люди постоянно испытывают стресс из-за нехватки денег. Богатые люди находят покой в богатстве и не боятся признать, что деньги могут решить большинство их проблем – и это позволяет им зарабатывать ещё больше. Обычные люди смотрят на деньги как на бесконечную борьбу и неизбежное зло, которое они вынуждены терпеть.
13. Богатые скорее предпочтут потратить время на образование, чем на развлечения.
У обычных людей всё наоборот. Закончив школы и институты, они читают романы, листают журналы и развлекаются, вместо того, чтобы продолжать самообразование.
14. Богатые окружают себя единомышленниками.
Обычные люди считают богатых снобами и относятся к супер-богатым с неприязнью. Богатые избегают общения с мрачными и ненавидящими их личностями – отчего кажутся ещё большими снобами.
15. Богатые сосредоточены на получении прибыли.
Обычные люди стараются копить деньги и упускают большие возможности. Богатые видят картину целиком – и находят возможности зарабатывать большие деньги.
5 принципов, которые помогут вам найти свободное время на неделе.
1. Откажитесь от чего-нибудь.
Пересмотрите все свои дела и откажитесь от бессмысленных занятий. Один из самых простых и быстрых способов найти дополнительное время — это бросить какое-нибудь дело. Например, перестать посещать какое-нибудь ненужное собрание, листать ленту Facebook или покинуть бесполезную организацию. Многие из этих занятий могут запросто отнимать у вас по два часа в неделю, если не больше. Уберите их из своей жизни и у вас автоматически станет больше времени.
2. Ограничьте какое-нибудь занятие.
Иногда от некоторых занятий бывает не так-то просто избавиться — вы либо не можете, либо не хотите их забрасывать. В таком случае можно поставить для них более жесткие рамки, чтобы уделить больше внимания более важным делам. Например, можно ограничить количество времени, которое вы будете тратить на проверку электронной почты — допустим, вы перестанете то и дело открывать почтовый клиент, а будете проверять его только три раза в день. Можно сократить время, проводимое за телефоном, просмотром сериалов или в офисе после окончания рабочего дня.
Подобные ограничения позволяют держать определенные занятия в узде. Даже если вы сократите их продолжительность до 30 минут в день, в сумме у вас появится 3,5 дополнительных часа на неделе и 14 часов в месяце. Это время можно потратить на упражнения, чтение, сон или выполнение более важных задач.
3. Сделайте паузу.
Ситуацию с нехваткой времени усугубляет чувство, что вы никак не можете остановиться и сделать передышку в работе. Для решения проблемы вам нужно просто разрешить себе делать перерывы.
Попробуйте обедать не за компьютером — даже если вы отойдете от него всего на 10 минут, вам уже станет легче и вы почувствуете себя свободнее и спокойнее. Можно также прогуляться в середине рабочего дня или заняться домашними делами во время обеда. Небольшие передышки позволяют избавиться от чувства, что вам нужно срочно что-то делать и ни в коем случае нельзя останавливаться.
4. Обращайтесь за помощью к окружающим.
Не все задачи нужно делать в одиночку — поручите какую-нибудь коллеге, помощнику или подрядчику. Во время планирования дня спросите себя: «Действительно ли я должен сам выполнить эту задачу или ее может сделать кто-то другой?». Это касается не только рабочих, но и домашних дел. Так вы сможете сэкономить себе четыре-пять часов в неделю.
5. Самое интересное должно быть на первом месте.
Если вы давно хотели чем-то заняться, но у вас постоянно нет на это времени, сделайте это занятие приоритетным. Купите абонемент в спортзал, запланируйте поездку, договоритесь о встрече с друзьями и ни в коем случае не отменяйте свои планы. Самые интересные занятия должны стоять на первом месте, а остальные подстраиваться под них.
Как научиться придумывать красивые идеи.
1. Мозговой штурм. Автором этого метода является Алекс Осборн. Группа людей активно предлагает различные идеи, участники группы пытаются их развить, тут же анализируют их, выявляя недостатки и преимущества.
2. Метод Эдварда де Боно «Шесть шляп». По ходу творческого процесса человек по очереди надевает шесть шляп разного цвета. В белой он беспристрастно проверяет цифры и факты, в черной – пытается найти отрицательные черты, в желтой – анализирует положительные моменты, в зеленой – генерирует новые идеи, в красной – может позволить активную эмоциональную реакцию. Ну и, наконец, в синей шляпе, подводятся итоги работы.
3. Метод «Ментальные карты» разработал Тони Бьюзен. В его теории делается упор на то, что креативный процесс тесно связан с памятью человека, поэтому развивать надо именно память. Он предложил написать в центр листа ключевое понятие, а все ассоциации, которые надо запомнить, писать на ветвях, идущих от главного слова. Идеи можно также рисовать. Создание такой карты помогает придумывать новые ассоциации, образ карты гораздо лучше запоминается.
4. Синектика. Автор — Уильям Гордон. В его теории главный источник новых идей – это поиск аналогий. Для начала необходимо выбрать объект и нарисовать таблицу для его аналогий. В первом столбце пишут прямые аналогии, во втором – косвенные, например, признаки первого столбца. Затем сопоставляют цель, объект и косвенные аналогии. Пример: объект — карандаш, задача — расширение ассортимента. Прямая аналогия — объемный карандаш, ее отрицание — плоский карандаш. Результат – карандаш-закладка.
5. Метод фокальных объектов от Чарльза Вайтинга. В этом методе объединяются признаки разных объектов в одном предмете. Пример: свеча и понятие «Новый год». Новый год значит праздник, искры бенгальских огней, к свече это тоже относится. Если бенгальскую свечу стереть в порошок и добавить его в воск, то выйдет «новогодняя» свеча с искрящейся крошкой внутри.
6. Морфологический анализ, предложенный Фрицем Цвики, заключается в том, что исследуемый объект раскидывают на компоненты, из которых выбирают самые существенные характеристики. Затем их изменяют и пытаются снова собрать вместе. В итоге получается новый объект.
7. Непрямые стратегии. Этот метод придумали Брайан Эно и Питер Шмидт. Для этого метода нужна колода карт с командами, например, «дай волю злости», «укради решение» и др. Человек вытаскивает карты и следует указаниям.
8. Метод «Автобус, кровать, ванна». В его основе лежит убеждение, что новые идею не только таятся в глубине нашего подсознания, но и рвутся наружу, надо их просто выпустить, то есть не мешать их появлению. Новая идея может прийти в голову в самом необычном месте.
9. Расшифровка. Для этого необходимо взять непонятную надпись на иностранном языке, например иероглифы. У человека, разгадывающего надпись, в этот момент могут рождаться в голове самые разные ассоциации.
10. Ловушка для идей. В этом методе необходимо фиксировать абсолютно все идеи, можно их записывать на диктофон или в тетрадь. А потом при случае возвращаться к ним.
10 методов генерировать новые идеи.
1. Мозговой штурм. Автором этого метода является Алекс Осборн. Группа людей активно предлагает различные идеи, участники группы пытаются их развить, тут же анализируют их, выявляя недостатки и преимущества.
2. Метод Эдварда де Боно «Шесть шляп». По ходу творческого процесса человек по очереди надевает шесть шляп разного цвета. В белой он беспристрастно проверяет цифры и факты, в черной – пытается найти отрицательные черты, в желтой – анализирует положительные моменты, в зеленой – генерирует новые идеи, в красной – может позволить активную эмоциональную реакцию. Ну и, наконец, в синей шляпе, подводятся итоги работы.
3. Метод «Ментальные карты» разработал Тони Бьюзен. В его теории делается упор на то, что креативный процесс тесно связан с памятью человека, поэтому развивать надо именно память. Он предложил написать в центр листа ключевое понятие, а все ассоциации, которые надо запомнить, писать на ветвях, идущих от главного слова. Идеи можно также рисовать. Создание такой карты помогает придумывать новые ассоциации, образ карты гораздо лучше запоминается.
4. Синектика. Автор — Уильям Гордон. В его теории главный источник новых идей – это поиск аналогий. Для начала необходимо выбрать объект и нарисовать таблицу для его аналогий. В первом столбце пишут прямые аналогии, во втором – косвенные, например, признаки первого столбца. Затем сопоставляют цель, объект и косвенные аналогии. Пример: объект — карандаш, задача — расширение ассортимента. Прямая аналогия — объемный карандаш, ее отрицание — плоский карандаш. Результат — карандаш-закладка.
5. Метод фокальных объектов от Чарльза Вайтинга. В этом методе объединяются признаки разных объектов в одном предмете. Пример: свеча и понятие «Новый год». Новый год значит праздник, искры бенгальских огней, к свече это тоже относится. Если бенгальскую свечу стереть в порошок и добавить его в воск, то выйдет «новогодняя» свеча с искрящейся крошкой внутри.
6. Морфологический анализ, предложенный Фрицем Цвики, заключается в том, что исследуемый объект раскидывают на компоненты, из которых выбирают самые существенные характеристики. Затем их изменяют и пытаются снова собрать вместе. В итоге получается новый объект.
7. Непрямые стратегии. Этот метод придумали Брайан Эно и Питер Шмидт. Для этого метода нужна колода карт с командами, например, «дай волю злости», «укради решение» и др. Человек вытаскивает карты и следует указаниям.
8. Метод «Автобус, кровать, ванна». В его основе лежит убеждение, что новые идею не только таятся в глубине нашего подсознания, но и рвутся наружу, надо их просто выпустить, то есть не мешать их появлению. Новая идея может прийти в голову в самом необычном месте.
9. Расшифровка. Для этого необходимо взять непонятную надпись на иностранном языке, например иероглифы. У человека, разгадывающего надпись, в этот момент могут рождаться в голове самые разные ассоциации.
10. Ловушка для идей. В этом методе необходимо фиксировать абсолютно все идеи, можно их записывать на диктофон или в тетрадь. А потом при случае возвращаться к ним.
Как из маленького стать большим.
1. Забудьте про инвестиции. Деньги вам не нужны, от слова «совсем». Если вам сейчас дать много денег, вы их потеряете. Лучше определите свою модель, создайте работающий прототип, разберитесь, где у вас точка роста. Куда бы вы вложили сейчас 1 миллион рублей? А долларов? В какое звено? Трафик? Новый продукт (под реальный спрос)? Обучение франчайзи? Где инвестиции дали бы самый быстрый и самый надёжный рост? С вероятностью 90% вы не знаете, где у вас это звено.
Разберитесь.
Создайте работающую модель.
И, возможно, инвестиции вам даже не понадобятся.
2. Научитесь видеть ресурсы, а не жаловаться на их нехватку. Во-первых, ресурсы есть всегда. Во-вторых, переключитесь с точки А (или Ж) на точку Б и перечитайте предыдущее предложение.
Например, сильный (и пока ненанятый вами) руководитель отдела продаж или маркетинга может в первый же месяц поднять выручку и окупить свою зарплату. Вы не думали об этом?
Отсюда следующий пункт:
3. Начните искать и нанимать сильных. Да, знаю — страшно: им нужно платить много денег. И вы пока не готовы.
Раскрою секрет: вы не будете готовы никогда — это ловушка. Просто примите решение выбраться из неё.
Хотя бы начните собеседовать не тех, на кого хватает денег, а по-настоящему сильных — вы увидите, что многое начнёт меняться.
4. Станьте лидером рынка. Прямо сейчас. Понимаю, звучит парадоксально. Но если вы посмотрите на самых крутышей, то увидите что-то одно, в чём вы лучше уже сейчас (или способны вырасти в этом аспекте в кратчайшее время).
Сделайте на это ставку.
5. Перестаньте мыслить и действовать как специалист. Даже если чешутся руки. Тем более, если чешутся руки. Хорошо разбираетесь в дизайне? Наймите дизайнера в 10 раз круче себя и не лезьте. Любите продавать? Наймите крутого РОП-а и ни слова ему о продажах — не мешайте профи делать своё дело.
Ошибка 99% владельцев — мыслить и принимать решения из позиции специалиста. Не предпринимателя, не директора (это ещё куда ни шло) и даже не менеджера. А специалиста.
Если у вас это есть — лечите срочно!
6. Не ищите людей — собирайте команду! Вам не нужны профи. Вам не нужны спецы. Вам не нужны хорошие сотрудники. Вам нужна команда. Люди, которые верят в вашу идею и готовы менять мир вместе с вами. А для этого вам нужно поверить в неё самому — до глубины души, отстрелить все сомнения, разобраться со всеми внутренними конфликтами и начать вести людей за собой. Забудьте о «правильном» таргетологе или продажнике — собирайте команду фанатиков, и они уже решат вопрос с нужными людьми.
Подбирайте сильных.
Подбирайте по ценностям.
Подбирайте под идею.
Показывайте им стратегию.
Сильные приходят на идею, остаются на стратегию.
Как познакомиться с конкурентами поближе и узнать о них все.
1. Мониторинг сайтов.
Необходимо, как минимум, 2 раза в неделю просматривать сайты конкурентов, точнее стартовые страницы. Таким образом, можно собирать самую важную информацию (снижение цен, новая услуга, акции, распродажи и т.д.)
2. Тайный покупатель.
Многие владельцы ресторанов посылают в рестораны конкурентов своих сотрудников, чтобы узнать секреты чужой кухни, обслуживания и благополучно слямзить их.
3. Болтливые клиенты.
Можно узнать у клиентов вашей и, одновременно, конкурирующей фирмы, что нового у ваших конкурентов. Ох уж эти болтуны.
4. Мониторинг блогосферы.
Заходим в Google-> вводим название своей фирмы, названия фирм конкурентов и название рынка на котором вы работаете-> узнаем новости, слухи и факты.
5. Мониторинг мероприятий конкурентов.
Если ваш конкурент проводит «круглый стол», семинар для клиентов и т.п., необходимо, чтобы туда попал ваш человек. Так Вы можете узнать о чем шла речь.
6. Деловой обед с руководителем компании-конкурента.
Да, это не опечатка. Я предлагаю Вам встретиться со своим(-ими) конкурентом(-ами) и поговорить с ними «за жизнь» за рюмочкой чая;) Сможете сверить ощущения, поговорить об общих клиентах, о планах. Тут как в покере, главное не открывайте все карты. Блефуйте, товарищи. Многие деловые люди пользуются этим методом.
7. Конференции.
Выступающие конкуренты в момент разгара своего выступления и экстаза от своего красноречия может выдать много интересной информации.
Все данные рекомендации не требуют денежных средств, пожалуй, кроме задушевного обеда, и могут быть реализованы в кратчайшее время. Об их важности говорить не стоит, так как чтобы обогнать конкурентов, нужно, как минимум, знать о них.
18 способов как все успеть.
1. Подготовьте «стол». Определитесь с полной ясностью, к чему вы стремитесь. Ясность целей — совершенно необходимая вещь. Изложите на бумаге свои цели и задачи перед тем, как приступать к работе.
2. Загодя планируйте каждый свой день. Думайте «на бумаге». Каждая минута, потраченная на планирование, способна сэкономить вам от пяти до десяти минут в работе.
3. Применяйте правило 80/20 во всем. 20% всех ваших дел соответствует 80% достигаемых вами результатов. Всегда старайтесь направлять максимум своих усилий на названные «лучшие» 20 процентов дел.
4. Думайте о последствиях. Ваши самые важные задачи суть те, которые влекут наиболее серьезные последствия, положительные или отрицательные, для вашей жизни и работы. Уделяйте им повышенное внимание.
5. Постоянно применяйте метод «АБВГД». Перед тем как начать работу в соответствий с перечнем дел, посвятите несколько минут тому, чтобы упорядочить их по значимости, благодаря чему вы обеспечите правильный порядок работы, а именно, согласно принципу, более важные дела— в первую очередь.
6. Основное внимание — ключевым категориям результатов. Дайте определение тем результатам, которых вам обязательно надо достичь в своей работе, и добивайтесь их на протяжении всего дня.
7. Закон «вынужденной производительности». У вас никогда не хватит времени на все дела, но на самые важные из них время найдется всегда. Остается определить, что это за дела.
8. Тщательно подготовьтесь, перед тем как начинать работу. Подготовкой предваряют правильные поступки и предотвращают плохие.
9. Постоянно повышайте свой класс. Чем больше знаний и умений приобретаете вы в своей сфере деятельности, тем легче вам приниматься за наиболее важные задачи и быстро находить их решение.
10. Знайте и используйте свои особые таланты. Поразмыслите над тем, в каких вопросах в своей сфере деятельности вы являетесь подлинным специалистом или могли бы стать таковым, и направьте свою энергию на выполнение соответствующих задач.
11. Определяйте сдерживающие факторы. Определяйте «узкие места», «непрочные звенья», возможные недостатки и препятствия внутренней и внешней природы— все то, что накладывает ограничения на скорость, с которой вы достигаете своих наиболее значимых целей. Прикладывайте необходимые усилия к снижению их влияния.
12. «Одна нефтяная бочка за один раз». Вы в состоянии выполнить самую объемную и сложную работу при условии, что будете осуществлять ее поэтапно.
13. Принуждайте самого себя к действию. Представьте себе, что уезжаете на месяц и перед отъездом вам необходимо закончить свои самые срочные дела. Подобная психологическая установка способна прекрасно повысить вашу дисциплину в работе.
14. Доведите до максимума собственные внутренние силы. Определите периоды времени в течение суток, когда ваша физическая и интеллектуальная активность достигает своего пика, и планируйте работу так, чтобы наиболее важные и требующие усилий задачи приходились на эти периоды.
15. Обеспечивайте себе стимулы для работы. Станьте ярым болельщиком в отношении самого себя. Находите положительные стороны в любой ситуации. Концентрируйте внимание на поиске решения проблемы, нежели на малосущественных ее аспектах. Придерживайтесь оптимистического мировоззрения и старайтесь играть во всем конструктивную роль.
16. Творчески распределяйте свое время. Поскольку вы не в состоянии уделить достаточно времени всем своим делам, вы должны научиться откладывать на потом малозначащие задачи, с тем, чтобы у вас находилось время на небольшое количество дел по-настоящему важных.
17. Выполняйте самую трудную задачу в первую очередь. Начинайте день со своей самой сложной задачи, решив которую вы способны внести серьезный вклад в собственную карьеру, и проявляйте упорство, выполняя ее не иначе как до самого конца.
18. «Разрезайте» задачу на ломтики. Разбивайте крупные, сложные задачи на элементы, представляющие собой вполне посильные подзадачи, после чего выполнение одной из последних позволит вам начать работу над основной задачей.
Где найти средства для создания бизнеса?
Одним из первостепенных элементов, который следует принимать во внимание при принятии решения основать собственный бизнес, является наличие стартового капитал. В связи с этим обстоятельством немало потенциальных предпринимателей всерьез озабочены проблемой того, где же раздобыть финансовые средства на организацию собственного дела.
На самом деле существует целый ряд источников, с помощью которых можно получить необходимые средства:
1. Личные сбережения.
Личные сбережения – наиболее очевидный источник финансов для начала бизнеса. В этом случае предпринимателям не придется быть подотчетными перед каким-либо физическим или юридическим лицом либо организацией, а также заботиться о погашении долгов или кредитов.
2. Венчурные инвесторы.
Венчурные инвесторы – категория инвесторов, которые вкладывают деньги, или венчурный капитал, в новые бизнес-проекты, которые, скорее всего, выйдут на окупаемость, хотя значительная доля риска всегда присутствует. Свою выгоду венчурные инвесторы получают в виде доли в бизнесе, доли от прибыли или ссудного процента.
«Инвесторы-ангелы / Бизнес-ангелы»
«Инвесторы-ангелы», или, как их еще называют, «бизнес-ангелы» - частные инвесторы, готовые вкладывать свои собственные средства, в отличие от венчурных инвесторов, в интересные инновационные бизнес-идеи на этапе стартапа в расчете на возврат вложений и получение дополнительной высокой прибыли.
3. Частные займы.
Хотя немало будущих предпринимателей прибегают к частным займам, одалживая средства у родственников, друзей и знакомых, все же рекомендуется по возможности избегать такого вида финансирования собственного дела, чтобы не смешивать бизнес и личные отношения.
4. Банковские ссуды.
Чтобы получить банковскую ссуду, предпринимателю нужно быть готовым к тщательному изучению представителями банка его кредитной истории и финансовой стабильности, а также к последующим выплатам по довольно высокому ссудному проценту.
5. Реклама.
Если предпринимателю удастся на должном уровне провести рекламную кампанию своего будущего бизнес-проекта, у него есть все шансы найти подходящих инвесторов на довольно длительный срок. Существуют и веб-сайты, посредством которых можно продемонстрировать все плюсы и минусы имеющегося бизнес-плана и, возможно, также найти инвестора.
Итак, для того, чтобы найти необходимые средства для создания и развития бизнеса, необходимо наличие хорошего бизнес-плана, а также уверенность в собственных силах и стремление к высоким результатам в бизнесе.
Принципы построения успешной команды.
Для работы над проектом порой недостаточно бывает усилий, энергии и времени одного человека. Как правильно подобрать себе команду? Прежде всего необходимо избежать следующих ошибок:
1. Вы стремитесь собрать команду для работы над проектом из людей, похожих на вас.
Последствия: Вы получаете «однобокую» команду. Общими оказываются не только сильные стороны, но и слабые. На самом деле нужно, чтобы слабые стороны одних компенсировались сильными сторонами других. Так, «генератор идей» мало задумывается о возможности их практического продвижения, в то время как человек практического склада не любит отвлекаться на «полет фантазии».
2. Вы заботитесь о безопасности своего бизнеса и приглашаете в команду друзей и родственников.
Последствия: Сложно найти в кругу родственников всех тех, кто обладает необходимыми знаниями и навыками. А главное – поддерживать дисциплину в такой команде – весьма сложное дело.
Рэймонд Белбин (Великобритания) – доктор психологических наук, выпускник Кембриджа, создатель теории и модели «Роли в команде менеджеров», обнаружил, что в успешно работающих командах люди выполняют определенный набор ролей.
В предпринимательской команде наиболее важны следующие роли:
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ.
Организует слаженную коллективную работу членов команды, наилучшим образом распределяет ресурсы команды. Очевидно, что без этой роли результативная работа над общим делом невозможна.
РАЗВЕДЧИК.
Активно исследует полезные для команды возможности, появляющиеся во внешнем окружении фирмы. Хорошее исполнение этой роли позволяет предпринимательской фирме быстро приспосабливаться к изменениям рынка и извлекать выгоду из того, что складывается вокруг.
ИСПОЛНИТЕЛЬ.
Стремится к тщательному, своевременному выполнению всех дел, которые должны быть выполнены. В предпринимательской деятельности неизбежно появляются дела, выполнение которых не приносит удовольствия. Поэтому в команде должны быть люди, которые просто делают то, что нужно сделать.
Кроме этого, желательно, чтобы члены команды могли выполнять еще ряд полезных ролей:
ФОРМИРОВАТЕЛЬ.
Активно дискутирует, стремясь к тому, чтобы команда принимала действительно продуманные и оптимальные решения.
ДОВОДЧИК.
Следит за тем, чтобы намечаемые командой дела обязательно доводились до получения нужного результата.
КОЛЛЕКТИВИСТ.
Поддерживает "командный дух", помогает сглаживать возникающие между членами команды разногласия.
МЫСЛИТЕЛЬ.
Глубоко обдумывает происходящее и помогает находить новые, нетрадиционные решения.
ОЦЕНЩИК.
Критически оценивает достигнутые результаты и помогает придерживаться принятых стандартов качества выполнения той или иной работы.
Как развить и сохранять хладнокровие.
1. Старайтесь не драматизировать.
Никогда не раздувайте проблемы. Успокойтесь, возьмите себя в руки и трезво оцените ситуацию. Следите за ходом своих мыслей. Не давайте им увести себя в ненужное направление. Думайте, что то, что произошло совсем не страшно, что Вы сможете решить проблему, с легкостью выйти из сложившейся ситуации. Настраивайтесь на позитивный лад. Так Вам будет гораздо легче. Ни в коем случае не паникуйте.
2. Подумайте, прежде чем делится проблемой.
Итак, Вы хотите понять, как выработать хладнокровие. Для начала разложите свою проблему по полочкам. Самостоятельно ее обдумайте, взвесьте все “за и против”. Точно определите, какой путь решения проблемы Вы считаете наиболее удачным. Не спешите сообщать о сложившейся ситуации всем окружающим.
Сначала сами хорошо все обдумайте! Сразу рассказав все знакомым, Вы выдадите им не совсем правильную, преувеличенную информацию. Можно сказать, что Вы их дезинформируете и, естественно, их взгляд на ситуацию не будет объективным. Успокойтесь, подумайте сами и только потом, при необходимости, поделитесь с окружающими.
3. Откройте для себя визуализацию как способ оставаться спокойными.
Каждый из нас может научиться решать свои проблемы, не впадая в панику. Для этого нужно понимать, как развить хладнокровие. Для этого нужно научиться представлять себе самые сложные жизненные ситуации, как запутанный узел, который всегда можно распутать. Чем больше Вы будете нервничать, тем туже будет затягиваться узелок. А как только Вы расслабитесь, появится отличный шанс его распутать, а значит спокойно решить Вашу проблему.
4. Осознайте, что вы можете контролировать свои эмоции.
Научитесь контролировать свои эмоции. Не нужно впадать в панику, кричать, закатывать истерику. Научитесь успокаиваться и брать себя в руки. Не нужно размахивать руками и бегать из угла в угол. Просто постарайтесь расслабиться и дышите спокойно. У Вас все получится, если Вы постараетесь.
5. Создайте спокойную обстановку.
Постарайтесь избавиться ото всех, окружающих Вас раздражителей. У каждого они свои. Это может быть шум или, наоборот, тишина, окружающие люди, притом даже самые близкие, разговоры вокруг и многое другое. Если нужно, останьтесь сами с собой, хорошо подумайте, сосредоточьтесь и постарайтесь найти решение проблемы.
6. Уделяйте внимание душе.
В зависимости от ваших религиозных пристрастий, займитесь медитацией или молитесь. Практикуйте йогу – или просто немного посидите спокойно. Умение обрести душевное спокойствие не раз сослужит вам хорошую службу. Возьмите урок медитации и научитесь приемам, которые помогут контролировать ваш суетный ум.
7. Отвлекайтесь.
Вместо того, чтобы думать об одном и том же, займитесь чем-то интересным, увлекательным или творческим. Старайтесь смеяться (или смеяться над собой). Посмотрите комедию или почитайте блог, который всегда вас смешит. Когда вы оживлены, гораздо легче сохранять спокойствие.
Про что не следует забывать при создании малого бизнеса.
1. Следуйте своей страсти и не забывайте о ней. Ваш бизнес, возможно, берет начало от того, что Вы по-настоящему любите. Но, спустя некоторое время, управляя бизнесом изо дня в день, становится все труднее поддерживать огонек этой страсти. Питайте свою страсть, ежедневно напоминая себе, почему и зачем Вы начали свой бизнес. Убедитесь, что Вы влюблены в проблему, а не в решение. Если Ваше первое решение не работает, отдайтесь снова Вашей страсти, чтобы решить данную проблему и найти иное решение для Вашего клиента.
2. Деньги правят делом. Управление бизнесом – это и искусство, и наука. Искусство – это Ваша страсть. Наука – это Ваша бизнес-модель. Убедитесь в том, что Вы понимаете Вашу собственную бизнес-модель. Я не призываю Вас отречься от одного в пользу другого. Понимание принципов движения денежных средств критично для успеха в бизнесе. Невежество – не блаженство. Если Вы знаете, как работает Ваш бизнес в каждую минуту времени, Вы можете праздновать свой успех или планировать, как заработать еще больше денег.
3. Нанимайте с умом. Формирование новой команды – это захватывающе, но также и страшно. Потратьте время на поиск правильных людей для правильной работы. Увольняйте их немедленно, если они не соответствуют задачам. Как руководитель небольшого дела, Вы можете делать все, что угодно, но Вы не можете делать абсолютно все! Нанимайте людей, которые любят делать то, что Вы делать ненавидите, чтобы Вы смогли посвятить себя своей мечте и проповедовать свою страсть.
4. Разговаривайте с партнерами. Партнеры могут сочетать свои таланты уникальным образом, что невероятно полезно для развития бизнеса, однако, как и в браке, чрезвычайно важно общаться друг с другом, чтобы разделить обязанности и понять ожидания друг друга. Создайте деловой «брачный контракт», чтобы установить свои пожелания и ожидания от сотрудничества. Как и в крепком браке, отмечайте годовщины и напоминайте себе, почему вы решили создать свой бизнес вместе. Это также можно рассматривать как возможность разработки новых идей и обсуждения накопившихся проблем в наименее стрессогенной обстановке.
5. Защитите себя от неожиданностей. Подумайте о препятствиях, которые могут повстречаться Вам на пути. Ожидайте лучшего, однако обезопасьте себя от возможных неожиданных проблем. События случаются, и Вы никак не можете контролировать данный процесс. Сделайте, что можете, чтобы защитить себя. Наладьте системы и процессы Вашего дела таким образом, чтобы Вы смогли уехать в отпуск или остаться дома с больным ребенком. Убедитесь, что все дело не рухнет, стоит только Вам отвлечься на минутку. Уважайте себя настолько, чтобы иметь возможность позаботиться о тех сферах своей жизни, что лежат за пределами бизнеса.
6. Все завязано на Вас, но!.. Вы не обязаны быть одни! Владельцу небольшого дела может быть одиноко и тяжело принимать все решения в одиночку. Попросите о помощи! Далеко не каждый человек может решиться на создание бизнеса, тем не менее, большинство людей захотят помочь и поддержать вас. Найдите других предпринимателей, у которых Вы могли бы учиться. Кого-то, кто начал дело несколькими годами раньше и может дать Вам бесценный совет. Кого-то, кто только начинает, и полон энергии и творческих идей. Самый лучший совет, который когда-либо я получала, пришел от другого предпринимателя. Он стоил целого состояния.
Создание собственного дела это самое захватывающее и полное испытаний приключение. Берегите себя, так как именно Вы задаете стиль и культуру Вашего нарождающегося бизнеса. Защитите себя, чтобы быть уверенным, что Ваш бизнес переживет все предстоящие взлеты и падения. Создание бизнеса может быть сплошным весельем с небольшой толикой планирования и управления, чтобы все шло как по маслу. Потратьте время на то, чтобы сделать все правильно и тогда Вы сможете в полной мере отдаться тому, что Вы любите.
Что отличает мастер продаж от стабильного работника.
1. Продавец должен быть скромным
Есть ошибочное мнение, что лучшие продавцы очень эгоистичные. А на самом деле это не так, потому что большая часть продавцов являются скромными. А вот слишком самоуверенные продавцы только отталкивают покупателей.
2. Не стоит забывать о добросовестности
Больше 80% продавцов убеждены, что именно добросовестность помогает продавать. Чувство надежности и ответственности у них на высоте. Отношение к работе очень серьезное.
3. Достичь цели – главная задача
Многие продавцы часто ставят цели, а затем сравнивают достижения. Только лучшие продавцы могут посмотреть на мир глазами покупателя.
4. Один из главных козырей — любопытство
Лучший продавец — любознателен. Ему необходимо получить больше информации от покупателя. Только поистине умный продавец сможет задать клиенту каверзный вопрос, поставив его в неловкое положение, а затем удивить покупателя оригинальным ответом.
5. Стадного чувства быть не должно
Это наверно главное различие между лучшими и продавцами и обычными. Как показала практика, лучший продавец общается с клиентом намного меньше, что его неудачливый коллега. Не стоит постоянно повторять манеру общения других продавцов, надо выработать свой личный и уникальный стиль общений и завлечения покупателей.
6. Не стоит унывать
Очень мало хороших продавцов и реализаторов грустят и унывают. Исследование показало, что многие из продавцов были спортсменами в прошлом. Может быть, именно спортивный опыт помогает им перепрыгивать через барьеры, идя навстречу мечте.
7. Чувство неловкости снижено до нуля
Любого человека очень легко поставить в неудобное положение. Из-за смущения многие люди начинают «тормозить». Только малая часть продавцов — застенчивы. Но многие же, без особого труда смогут втянуть покупателя в долгий разговор, в конце которого он обязательно приобретет необходимый товар.
9 качеств, которые перевернут вашу карьеру.
1. Нестандартное мышление.
Оригинальные идеи нынче стоят очень дорого. Меняйте место, меняйте окружение, меняйте точку зрения – изменятся и ваши идеи.
2. Лидерство.
Всегда беритесь за возможность завладеть чем-то: проектом, недвижимостью, ситуацией.
3. Желание учиться.
Если вы не собираетесь останавливаться на достигнутом и хотите идти вперед, нужно постоянно развиваться.
4. Внимание к деталям.
Если вы полностью компетентны в своей отрасли, знакомы с ней не понаслышке и грамотно выстраиваете свои мысли, это подкупает.
5. Готовность помочь.
Если вы будете помогать другим, то будете знать, что и вам помогут.
6. Сеть знакомых.
Сеть знакомых – это ваша поддержка, ваша реклама, это информационный канал, который будет держать вас в курсе самых последних событий.
7. Настрой на поиск решения.
Большинству работодателей не хватает людей с позитивным мышлением, которые способны предложить выход их положения, а не вызывать жалость рассказами о нем.
8. Простота.
В высокомерии есть своя прелесть, но оно не привлекает к вам людей так же, как сдержанность, открытость, простота обращения.
9. Практичность.
Вам придется выживать, а потом еще развиваться – поэтому вырабатывайте деловую хватку. Только эффективные и своевременные решения, пусть даже жесткие, приносят успех.
10 пинков, которые помогут Вам начать свой путь к успеху.
1. Проанализируйте свои перспективы на будущее, оставив неизменным положение дел на сегодня – что Вас ждет, когда вы уже не сможете работать.
2. Пообщайтесь с пенсионерами – что говорят, во что одеты, как они живут на грошовую пенсию – Вы хотите того же?
3. Возьмите за правило целый месяц соприкасаться только с атмосферой успеха. Смотрите передачи и фильмы про богатых, посещайте места, доступные для людей с толстым кошельком, ходите по дорогим магазинам – узнайте, что доступно для успешных людей, читайте книги про сильных мира сего. Целый месяц потратьте на изучение атмосферы успеха.
4. Проанализируйте ваших одноклассников, ровесников. Только тех, кто успешнее вас – А вы хотите быть лузером?
5. Составьте список ваших желаний – если есть возможность с фотографиями. Напротив каждого напишите его стоимость. Посчитайте общую сумму. А теперь поделите ее на ваш ежемесячный доход – Сколько жизней вам понадобится, чтобы достичь всех ваших желаний.
6. Посчитайте ваши финансы – на сколько их хватит в случае форс-мажора. Если этот срок меньше 20 лет – вам стоит задуматься.
7. Накопите достаточно серьезную сумму для вас – примерно 2-3 месячных дохода и позвольте себе на них шикануть – отдохните, купите себе что-нибудь, ублажите себя любимого, отбросьте все проблемы и просто расслабьтесь на некоторое время – И ЗАПОМНИТЕ ЧУВСТВО РАДОСТИ И НАСЛАЖДЕНИЯ, КОТОРОЕ БУДЕТ У ВАС ВНУТРИ. А вы хотели бы жить также большую часть вашей жизни? Тогда чего вы ждете?
8. Найдите в своем городе успешных инвалидов. То есть людей, у которых какие-либо проблемы со здоровьем, но которые успешны и радуются жизни. Поговорите с ними. Если лень это сделать, тогда введите в поисковик – Параолимпийские игры. Почитайте про тех, кто без рук или ног завоевывает олимпийские медали. А что вам мешает начать менять свою жизнь?
9. Устройтесь внештатным корреспондентом в какую-либо газету и начните брать интервью у известных людей вашего города об их жизни и успехах. Почувствуйте вкус победы, узнайте, как они к этому шли, зарядитесь их энергией.
10. Начните посещать все места, где собирается элита вашего города – Выставки, тренинги, собрания, рестораны, клубы и так далее. Начните общаться с теми, кто успешнее вас.
Таким образом, выполнив хотя бы 3 пункта из 10, вы реально поймете, что надо что-то менять.
Если выполните все 10 – вы уже начнете двигаться к успеху. Так как последние 2 пункта уже подразумевают от вас определенных действий и напряжения мозговых извилин.
Поэтому, не откладывая дела в долгий ящик, начинайте действовать.
7 способов привести новых клиентов - руками старых.
Зачем приводить новых клиентов руками старых? Во-первых, это бесплатно. Во-вторых, такие клиенты более склонны нам доверять, гораздо меньше сил уходит на переговоры и убеждение. И, в-третьих, как показывает практика в самых разных сферах бизнеса, средний чек или средняя сумма контракта с клиентом, пришедшим по рекомендации, обычно выше, чем средний чек «клиента с улицы».
Давайте посмотрим, что же можно сделать, чтобы старые клиенты приводили новых.
1. Просите людей говорить о Вас.
Заучите простую фразу «Расскажите обо мне Вашим знакомым» (или «Расскажите обо мне Вашим коллегам») – и не ленитесь повторять её каждому клиенту в конце каждой встречи.
Рекомендация предельно проста – но она работает. Проверьте.
2. Объясните, кому Вы нужны.
Чтобы люди, с одной стороны, не боялись рекомендовать Вас, а с другой – не присылали к Вам людей неподходящих, есть резон объяснить, кого именно Вы хотели бы видеть в качестве клиентов, кому Вы можете быть максимально полезны.
«Если Вы знаете кого-то, кто переезжает в Москву...», «Если у кого-то из Ваших знакомых родился ребёнок...», «Если Вы знакомы с руководителями отделов продаж или директорами по продажам...» – чёткая и понятная формулировка поможет Вашему клиенту сориентироваться, кому стоит предлагать Ваши контакты, а кому они без надобности.
3. Объясните выгоду для потенциального клиента.
Для того, чтобы человек захотел рекомендовать Вас своему другу или партнёру, ему нужны аргументы в пользу этой рекомендации. Нужен готовый ответ на вопрос: «А почему ты мне его рекомендуешь?»
Поэтому заранее объясните клиентам, что если, например, кто-то из их знакомых переезжает из города в город, Вы можете подсказать ему способ сэкономить от 500 до 2000 долларов. Или, если кто-то из их друзей играет в теннис, Вы не просто предлагаете услуги тренера, а можете поднять результативность его подач на 15-20%.
4. Предложите что-то бесплатное для будущего клиента.
Люди не любят рекомендовать друзьям платные товары и услуги – боятся, что их могут заподозрить в рекламе. А уж если другу не понравилась покупка – кого он будет в этом винить?
А вот если Вы предлагаете бесплатный кофе, бесплатную консультацию, бесплатный первый массаж или первый урок, бесплатный образец товара и т.п. – рекомендовать Вас не страшно.
5. Дайте повод заговорить о Вас.
Люди не любят рассказывать об обычных бизнесах. Неинтересно. «Был я вчера в ресторане – ну и что? Где повод для разговора?»
Поэтому если мы хотим, чтобы о нас рассказывали, у нас в бизнесе должно быть что-то такое, рассказ о чём многие клиенты будут начинать со слова «Офигеть!» Это может быть что угодно – портреты космонавтов с автографами на стене кабинета директора или гамбургер толщиной 26 сантиметров в меню ресторана.
Такие детали запоминаются, а потом с них легко начать рассказ о Вас, переходящий в рекомендацию.
6. Снабдите клиентов чем-то для передачи из рук в руки.
Когда просите порекомендовать Вас, выдавайте своим клиентам что-то материальное, что они могли бы передать вместе с устной рекомендацией. Визитные карточки, скидочные или подарочные купоны, какую-то ещё малую полиграфию.
То, что не сможет рассказать о Вас своему другу довольный клиент – сделает за него Ваша визитка или буклет.
7. Благодарите и вознаграждайте!
Невозможно переоценить важность устной и письменной благодарности тому, кто направил к Вам клиента. Если Вася вывел на Вас нового клиента или если покупатель сам сообщил Вам, что пришёл «от Васи» – не забудьте, во-первых, немедленно поблагодарить Васю письмом или звонком, и, во-вторых, в ближайшие дни сделать Васе небольшой, но приятный подарок.
9 методов развития позитивного мышления.
1. Записывайте любые хорошие вещи, которые случаются с вами. Благодарите людей и ситуации, которые были полезны и приятны для Вас.
2. Улыбайтесь каждый день. Улыбка посылает в мозг сигнал, что мы счастливы. А когда мы счастливы, организм начинает вырабатывать эндорфины, которые поднимают настроение.
3. Занимайтесь медитацией хотя бы 30 минут в день. Солнце не светит для нескольких деревьев или цветов, но для удовольствия всего мира. Во время медитаций подобные мысли заряжают мозг.
4. Ежедневно визуализируйте свою мечту! Сделайте карту желаний и по 5 минут в день смотрите на нее, представляя, что Вы уже имеете это все. Помните: все, что существует на свете, когда-то было чьей-то мечтой.
5. Улучшайте своё здоровье. Регулярно ешьте полезную пищу, уделяйте время отдыху. Сложно быть позитивным, если вы чувствуете, что исчерпаны и находитесь в разболтанном состоянии.
6. Используйте позитивные утверждения, и ежедневно читайте позитивные рассказы и афоризмы. Жизнь - это картина, которую мы пишем, а не задача, которую надо решить!
7. Следите за своей позой: сидите прямо, улыбайтесь, ходите гордо, дышите глубоко. Попробуйте делать это в течение 60 секунд, и вы начнёте ощущать разницу. (Честно, попробуйте прямо сейчас!)
8. Отслеживайте эмоции: негативные эмоции свидетельствуют о том, что ваши мысли негативны. Если вы считаете, что можете это сделать, вы на 100% правы! Но если вы думаете, что не сможете, вы абсолютно правы - сделать это невозможно!
9. Держитесь рядом с позитивными людьми, которые поднимают вашу самооценку. История человечества – это история достаточно небольшого числа людей, которые просто поверили в себя.
10 вещей, которые помогут вырастить клиентскую базу.
Каждый владелец бизнеса полагает, что его компания уникальна. И это так. Вы можете не иметь офиса, собственного производства, персонала и ваш бизнес будет получать прибыль. Но есть один ключевой компонент, без которого прибыль невозможна. Собственно, сам бизнес невозможен.
Думаю, вы согласитесь, что невозможно получить прибыль, не имея клиентов. Задумайтесь, насколько важен для вас этот поистине Золотой Актив. Тот актив, который приносит вам деньги.
Клиентская база – это сад. У кого-то этот сад ухоженный, любимый. Он регулярно приносит плоды. У кого-то запущенный, поросший сорняками, за которыми не видно плодовых деревьев. А вы ухаживаете за своим садом?
Знаете ли вы, какими инструментами лучше обрабатывать этот сад? Чем подкармливать? Что делать, когда какое-то дерево перестаёт плодоносить? Как ухаживать за садом, чтобы насладиться вкусом его плодов? Как почувствовать запах вечнозелёных денег?
Я расскажу о десяти простых, но важных действиях, которые помогут вам вырастить самый роскошный сад. Сделайте это и очень скоро вы сможете увидеть результаты.
1. Что вы делаете, приходя в приличный дом? Правильно, знакомитесь. А что делает тот, кто хочет выстроить долгосрочные отношения? Правильно, узнаёт заранее, с кем он будет общаться.
Составьте портрет своего клиента. Узнайте самые сокровенные желания и самые сильные страхи. И вы заговорите с клиентом на одном языке.
2. Забудьте слово «я» и вспомните слово «вы». Ведь это вы хотите что-то продать? Тогда почему вы говорите о том, чего хотите вы, и что думаете вы? Стройте свой разговор, исходя из желаний и потребностей клиента.
3. Спрашивайте! Ведёт в разговоре тот, кто задаёт вопросы. И не нужно зачитывать список, который вы составили у себя в голове. Проявите искреннюю заинтересованность и желание принести клиенту пользу.
4. Опишите свой товар так, чтобы клиент захотел купить. «Гарантии», «качество», «надёжность», «прибыль», «оптимальный, исходя из ваших пожеланий»… Послушайте, как продают хорошие продавцы, запомните слова, которые вас зацепили. И действуйте!
5. Говорите языком цифр и фактов. Будьте конкретны. Отвечайте на вопросы. Это подразумевает ваше идеальное знание того, что вы продаёте.
6. Заранее продумайте ответы все возражения, которые могут возникнуть у клиента. Вспомните все случаи, когда у вас не купили. И что при этом говорил клиент. Обыграйте с коллегой все возможные варианты, чтобы «в поле» чувствовать себя уверенно. Продумайте, как ваши недостатки превратить в достоинства.
7. Забудьте слово «дёшево». В противном случае клиент почувствует себя дешёвкой. А вам это надо? Дайте клиенту почувствовать себя экспертом, который разумно использует соотношение «цена – качество». Слова «разумная цена» и «доступный в этом ценовом сегменте» придадут вес.
8. Меньше говорите, больше слушайте. Активно реагируйте на всё сказанное. У вас на лице должна быть искренняя заинтересованность, а не выражение «какой же ты нудный» и «когда я уже могу вставить слово».
9. Благодарите клиента. Даже если он не купил в этот раз. Поблагодарите за время клиента, которое он потратил на вас. Скажите, что этот разговор принёс вам много полезного.
10. Впрочем, этот пункт заслуживает первого места. Любите клиента. стремитесь принести ему пользу. Воспринимайте его как самого любимого человека, а не как мешок с деньгами. И вам воздастся.
3 навыка, которые приведут вас к успеху.
1. Не бояться рисковать. Рисковать, когда есть что терять, довольно пугающе. Кто решится бросить стабильную работу ради своей мечты? Риск может быть страшным, но он же может быть чертовски увлекательным. Без него невозможно развитие. Многие успешные люди объясняют своё положение тем, что когда-то, ещё в начале пути, они решились на риск, несмотря на то, что всё было против них.
2. Принимать перемены. Перемены – это всегда хорошо. Это, как правило, стрессовая ситуация, которая даёт тебе шансы для обучения, что в конечном итоге расширит твои возможности. Ты получишь тонну преимуществ, приспосабливаясь к неудобному для себя образу жизни.
3. Уделяй внимание тому, на что можешь повлиять. Мы слишком много беспокоимся. Особенно на счет внешних, глобальных событий, которые не можем контролировать. Эффективнее концентрироваться на том, что мы можем изменить.
Роль карьеры в жизни человека.
Карьера — это не просто движение, а развитие, то есть необратимое, направленное, закономерное изменение качественных характеристик субъекта карьеры — человека (статус, положение, должность, звание, квалификация и т.д.).
Для более полного понимания воздействия роли карьеры в жизни человека необходимо учитывать как сложные связи образующих элементов, так и сложность и особенности самих этих элементов. Карьера комбинирует в себе такие направления деятельности как совершенствование уровня профессионального, личностного, общего культурного развития, мероприятия по самопрезентации, саморекламе, формированию, укреплению и поддержанию необходимых связей, способствующих тому, чтобы реальный внутренний рост был замечен, по праву оценен в среде служащего, и отражен в форме внешнего роста (повышения по службе, оплаты труда).
Настоящий период развития общества качественно отличается новым содержанием, интенсивностью и масштабностью. Роль карьеры в жизни человека с учетом современных реалий следует рассматривать как последовательность постоянно изменяющихся и развивающихся стадий во времени.
Все это повышает роль карьеры в жизни человека и обществе и выдвигает ряд проблем: социализации людей в организациях, согласования интересов социальных институтов и человека, реализации личных планов индивидуумов, управления персоналом организаций, а также управления общественными процессами, тесно связанными с карьерой (процессы миграции, текучести кадров, «утечки мозгов» и т.п., которые, в то же время, являются каналами профессионально- должностного продвижения).
3 навыка, которые приведут вас к успеху.
1. Не бояться рисковать. Рисковать, когда есть что терять, довольно пугающе. Кто решится бросить стабильную работу ради своей мечты? Риск может быть страшным, но он же может быть чертовски увлекательным. Без него невозможно развитие. Многие успешные люди объясняют своё положение тем, что когда-то, ещё в начале пути, они решились на риск, несмотря на то, что всё было против них.
2. Принимать перемены. Перемены – это всегда хорошо. Это, как правило, стрессовая ситуация, которая даёт тебе шансы для обучения, что в конечном итоге расширит твои возможности. Ты получишь тонну преимуществ, приспосабливаясь к неудобному для себя образу жизни.
3. Уделяй внимание тому, на что можешь повлиять. Мы слишком много беспокоимся. Особенно на счет внешних, глобальных событий, которые не можем контролировать. Эффективнее концентрироваться на том, что мы можем изменить.
Удовольствие от работы, или 5 правил тайм-менеджмента для руководителей.
1. Записывай цели.
Я разделяю цели на две категории: профессиональные и личные. Корректирую их примерно раз в год. Они вдохновляют меня и зажигают на новые дела. Эти цели записаны на бумаге, и я регулярно обращаюсь к ним.
2. 20/80 - начни делать неидеально.
Я по натуре перфекционист, поэтому мне трудно бывает взяться за новое дело, пока я во всех мелочах не пойму как его сделать идеально. Мне важно, чтобы сделанная мной работа была самого высокого уровня, поэтому я частенько откладывал до последнего крупные и многошаговые дела и проекты.
В итоге я начал заставлять себя умышленно браться за работу и делать ее, пусть даже плохо. «Начни делать» - вот основной принцип, которому я себя приучал.
Заставляя себя начать, не обращая внимание на «идеальность» результата, мне удавалось выполнить 80% работы, а оставшиеся 20% - это уже было наведение лоска и безупречности. Правило Парето действовало в этом случае безотказно. На то, чтобы выполнить 80% работы, я тратил 20% усилий.
3. Формируй полезные привычки.
Нашими поступками управляют привычки. Например, пришел с утра на работу, включил компьютер, залез на сайт новостей. И так изо дня в день. Почему именно такая последовательность? Да просто привычка.
Я научился замечать в себе вредные привычки и приучать себя к полезным. Это оказалось не очень сложно и результативно.
4. Планируй 6 дел.
Я приучил себя планировать не более 6 дел на день.
Накопил статистику, честно признался себе, что исписанный на каждый день 20 задачами ежедневник меня угнетает и демотивирует. Мне не хочется в него заглядывать, и подобное планирование не приводит ни к чему, кроме как к ежедневному переписыванию - переносу дел с одного дня на другой.
Сейчас я планирую на день не более 6 дел. Появится седьмое, либо перенесу на другой день, либо поменяю на одно из тех, что запланировано на сегодня.
5. Честно откладывай на потом.
Есть дела, за которые я не хочу браться сегодня или сейчас. Они неприятны или хлопотны. Я приучил себя их переносить на утро следующего дня.
Если это возможно, все неприятные вещи я делаю утром, потом, как говорится, весь день свободен. Это тоже стало своего рода привычкой. Я точно знаю, что утром неприятное дело сделаю, поэтому если хочу проблему отложить, переношу её с чистой совестью. Знаю, что точно решу дело утром.
9 техник ухода от прямого вопроса.
1. Можно задать встречный аналогичный вопрос или вопрос из совершенно другой области. Пусть вас посчитают плохо воспитанным - душевный комфорт дороже. Знаменитости и политики именно так поступают с навязчивыми вопросами репортеров.
2. Если вопрос не достаточно корректно поставлен, его можно оставить без ответа. Сделайте вид, что не расслышали или не поняли, о чем идет речь. Парируйте вопрос шуткой, юмор всегда уместен.
3. Если природа одарила вас даром красноречия, лейте воду. Чем больше слов, ни к чему вас не обязывающих, тем лучше. Отвечайте на прямой вопрос так, чтобы запутать собеседника. «Отзеркальте» вопрос, мысленно поставив собеседника на место.
4. На один вопрос задайте массу уточняющих вопросов. Делайте это с искренним выражением лица, чтобы убедить человека в заинтересованности. Это обескуражит оппонента.
5. Выясните, почему собеседник задает этот вопрос. Какую цель он преследует? Цели бывают благородными и низкими. Таким образом вы полностью переключите внимание на своего оппонента.
6. Если не хотите отвечать на прямой вопрос или не знаете ответ, польстите собеседнику, похвалив его за находчивость и ум. Между тем незаметно переведите разговор в другое русло.
7. Предложите обсудить постановку данного вопроса, переформулировав его и плавно переведя разговор из допроса в диспут.
8. Проигнорируйте неудобный вопрос или ответьте: «Не знаю, я не задумывался над этим». Нагло заявите собеседнику, что вам это не интересно и «Вместо этого поговорим о тебе».
9. Грубо оборвите собеседника, дав ему понять, что он переходит дозволенные границы приличия. В крайнем случае, можно повысить тон и пойти на конфликт - цель оправдывает средства.