57524
Раньше – "Канал ленивого SMMщика" Авторский канал директора Студии Чижова о продвижении бизнеса и управлении рекламным агентством. Условия рекламы: https://smm.chizhov.io/reklama Заказать рекламу: @lazysmm
О том, как и почему эсэмэмщику надо разбираться в юридических нюансах
Где-то лет шесть назад меня позвали в один интересный и крайне амбициозный интернет-проект. Деньги платили небольшие, но предложили нечто большее — долю в бизнесе. Если сервис выстрелит, то я стану богат.
И сервис, на самом деле, выстрелил. Я приложил к тому немало усилий. Но, я с этого заработал ровно ноль рублей ноль копеек, потому что по старорусской традиций меня кинули через … турникет 🙂
Так я хорошо разобрался в том, что рукопожатия не очень стабильная валюта, куда стабильнее решать все вопросы в правовом поле.
В Студии мы очень внимательно относимся к договорам и договорным отношениям, этот подход нас уже спас от миллионных убытков и помог выиграть несколько судов после “да мы точно через неделю оплатим!”.
Так что вам совет: если не хотите остаться с носом и хотите точно получить всё, что заслужили — пораньше озаботьтесь юридическими вопросами.
Я здесь слабоватый помощник, но вот кто точно поможет — это авторский канал Алены Ивы, юриста, который специализируется на помощи фрилансерам и онлайн-бизнесу: /channel/timeforlaw
У Алены на канале более 400(!) полезных публикаций о самозанятых, согласовании договоров на своих условиях, юридической подготовки курсов, родимой(нет) ОРДшке и прочих нюансах жизни эсэмэмщика и маркетолога.
Кстати, недавно вышло целое руководство по самозанятости на 2023 , в которое входят как общие вопросы (кто может использовать статус, как регистрировать чеки), так и самые частные вопросы, например можно ли одновременно быть и работником и самозанятым.
Одним словом, если хотите, а вы хотите, разбираться в юридических тонкостях нашего дела — подписываемся вот тут.
#нативная_интеграция
Я сформулировал короткое пожелание для всех моих подписчиков.
Желаю вам всем, ребят, мне в том числе, быть столь же ушлыми и хитрыми, как Саша Митрошина.
Я тут краем глаза цепанул скрины из какого-то ее выступления, где она на основе своего кейса с неуплатой налогов, запускает какой-то там сервис по налогам.
Она говорит, что не заметила, как прошла лимит в 150 млн, потому что не разобралась в налоговой всякой документации, у нее были плохие юристы/бухгалтеры и вообще – все виноваты, а я – зая.
Во-первых, она правильно использует формулу жизни любого уголовника – "никогда не признавай свою вину, если признание не дает тебе никаких дивидендов".
Все конечно же она знала и там очевидно, как она, все зная, раскидывала деньги по дополнительным ИПшкам. Господи, нет ни одного предпринимателя, который не боится цифры в 150 млн, которая лишает тебя УСНа и потом разламывает всю твою бизнес-модель. Я еще не добрался, но уже готовлюсь к этому трагическому событию.
Во-вторых, она, на казалось бы максимально негативном кейсе, все переиграет и заработает бабки. На сервис, в котором нет никакой рыночной необходимости, потому что все уже давно есть, можно попробовать подтащить инвестиции. Если не получится, то можно со своих денег собрать. Ну и, конечно же, курсы. Я, кстати, вот даже не знаю откуда вообще эти скрины с ее презой – может это уже курс.
Крч, нарушил закон, поймали, деньги забрали – делай лицо кирпичом и переворачивай все в свою пользу. Красиво :)
P. S. По первым комментариям понимаю, что нужна пометочка – пост написан с изрядной долей иронии.
Об общественном линчевании
Коль выходной, можно немного повесточку обсудить.
Я хотел высказаться еще после ситуации с Лерчек, но как-то времени не хватило, но сейчас вот затрубила ситуация с Блиновской, объявили охоту на других блогеров, так что тема вновь актуальна. Можно и обсудить.
По порядку. Вряд ли в российском инфобизнесе есть для меня более неприятный персонаж, нежели Блиновская. Ее публичное поведение, ее продукты — всё это для меня антипод ведения бизнеса и коммуникации.
Поэтому лично я отношусь к ее проекту негативно и очень бы хотел, чтобы такого было меньше.
Но, при всем этом, мне тошно наблюдать за тем, как себя ведет власть и каким конкретно способом у нас устроили публичное линчевание.
Окей, Блиновскую обвиняют в неуплате налогов, в нарушении законодательства.
Ну так ведите себя цивилизованно. Вызывайте в следственные органы, выдвигайте обвинения, проводите следственные мероприятия, судите и в рамках судебного процесса выносите приговор, взыскивайте штрафы и так далее.
К чему весь этот цирк с бесконечными сливами фото и видео во все информационные каналы? Вот эти кадры, когда десятки сотрудников врываются в дом — это вообще мрак, вы кого задерживаете, наркобарона или какого-то главу тамбовской ОПГ? Кстати, к последнему так красиво не врывались, достаточно тихо судили.
Все это делается с одной целью — заранее, еще до суда, создать у общества устойчивое мнение, что вот эти все богатства, дорогие машины, украшения — это все сплошь украдено у бедного народа. Мол, посмотрите, как буржуазия в деньгах купается, понятно же, откуда эти деньги берутся.
Вот прям реально флешбеки времен раскулачивания, когда сначала разносили дворцы купцов и промышленников дореволюционной России, а потом уже и просто любого хозяйственника, кто посмел жить сносно. Мы такими темпами тоже до этого докатимся со временем.
В этом плане особенно резанули съемки из дома Лерчека, где показывали кадры с парой тысяч долларов, каким-то колье и шестью загранниками. И что, мы теперь будем порицать наличие загранника и двух тысяч долларов, это стало предметом незаконной роскоши?
И это при всем том, что и одной и у другой, есть аудитория, есть продукт, есть достаточно успешный и устойчивый бизнес, созданный ими с нуля. Они все это заработали и, за вычетом тех неуплаченных налогов, все это могут иметь и все это заслужили в рамках той рыночной экономики, в которой мы существуем.
Грустно на все это смотреть. У нас опять не торжество закона, а манипуляции с общественным мнением со стороны власть имущих.
Теперь что касается списка блогеров, который публично вывесили, как расстрельный список.
Я предположу, что там у многих есть большие проблемы с теми же налогами и чистотой всех бумаг, особенно на заре бизнеса, когда доход рос быстрее финансовой грамотности.
Но, можно же поступать более человечно и цивилизованно — почему бы всех этих ребят не вызвать и не предложить им до всяких преследований и ажиотажей тихую сделку, в рамках которой они заплатят неуплаченные налоги и обелят свою деятельность. Насколько я помню, тем же производственникам и крупным предпринимателям лет десять-пятнадцать давали такой шанс через амнистию.
Зачем вот это всё? Но это уже больше вопрос риторический, мы каждое столетие ходим по одним и тем же граблям.
Один плюс — теперь все блогеры, в том числе в телеге и инстаграме, начнут активно обелять свою деятельность, мы уже замахались искать пути оплаты размещений. Жаль только, что вот таким путем.
Редакция выпустила новый замечательный материал, на этот раз разобрали тему работы с триггерами для продаж в соцсетях. Читаю и кайфую.
Читать полностью…
Как начинающему предпринимателю стартовать в соцсетях и получить первые продажи
Я часто пишу о том, как продвигать бизнес, но практически я веду речь об уже достаточно крупных компаниях, для которых те же соцсети – это еще один потенциальный канал продаж.
Но, есть просто огромный сегмент микробизнеса, например, когда человек хочет превратить свое хобби или увлечение в какой-то дополнительный источник дохода.
Что делать таким ребятам? Кого нанимать?
Моя точка зрения – себя. На начальном этапе, когда ваше дело еще не приносит стабильного дохода, или доход не позволяет вкладываться в аутсорс, лучше и эффективнее разобраться в инструментах самостоятельно.
Понять, как устроены соцсети, попробовать самому привлечь первых подписчиков, сделать первые продажи. Когда доход позволит – делегировать часть работ тем же фрилансерам, когда цели станут связаны с масштабированием – привлечь опытное агентство.
Такого же мнения придерживаются и соцсети, которые работают над развитием простых и интуитивно понятных инструментов для самостоятельного продвижения.
Например, ВКонтакте таким инструментом является новая платформа продвижения бизнеса VK Реклама.
Суть платформы в том, что ее инструменты работают автоматически и не требуют от предпринимателя каких-то мощных навыков в маркетинге, чтобы самому привлекать аудиторию в сообщество и получать первые продажи.
Если вы начинающий предприниматель и хотите получить первых клиентов из соцсетей – советую протестировать.
#нативная_интеграция
А почему бы и нет. Бейкстейдж. Сегодня срочно приехал в Москву на премию диджитал-рынка RUWARD. Организаторы сказали, что надо срочно быть.
Наши итоги.
Второе место в номинации «SMM-агентство года».
Два третьих места в номинации «SMM-кейс года».
А в другие номинации мы и не подавались, к сожалению.
Предварительные выводы - безумно горд командой и ребятками. Лучшие!
Ребяты, напоминаю, на этой неделе стартуем курс по мессенджер-маркетингу, до завтра, 25 апреля – самый низкие цены, на основной тариф действует скидка в 40 000 ₽.
Если заинтересовало, врывайтесь.
Как выстроить продажи в Telegram: пошаговая инструкция
Тут у нас все просто – вы поддерживаете, мы пишем. Прошлый материал про мессенджеры поддержали, поэтому мы пошли дальше и написали пошаговый гайд по продвижению конкретно в Телеграме: https://vc.ru/marketing/670970-kak-vystroit-prodazhi-v-telegram-poshagovaya-instrukciya?comments
По шагам рассказали:
– как выстроить стратегию;
– как работать с контентом;
– как работать с мессенджер-маркетингом;
– как привлекать аудиторию;
– как анализировать результаты.
Все с примерами и пояснениями, как вы любите. Читать внимательно, забирать в закладки обязательно.
Ну и, если хотите столь же подробный гайд по работе с Инстаграм в 2023 году с учетом всех проблем, то переходите на виси и ставьте лайки материалу, мы заметим и приступим к подготовке :)
Большой гайд по CJM — зачем, где и как его строить
На последнем вебинаре я говорил о важности знания и умения работы с CJM для любого эсэмэмщика и маркетолога. Если коротко, путь клиента — это скелет любой правильной стратегии.
Но, чтобы не быть голословным и не оставлять вас наедине с гуглом, решил сам найти хорошие статьи по теме, чтобы разобрались в CJM и понимали, что это за три буквы.
Первый материал из моих закладок — статья Алексея Копылова, хоть и за 2013 год, но в актуальности не потеряла ни на йоту: https://copylove.medium.com/customer-journey-map-8a5ac61d6b5e
Из более свежего — есть вот такой подробный гайд с Хабра: https://habr.com/ru/articles/709772/
О спамерах
Кстати говоря. В последнее время заметил, как активизировались дофига хитрые спамеры, которые под каждым постом через нейросетки отписывают комментарии, надеясь, через ссылку в шапке профиля, привлечь себе аудиторию.
Естественно, таким занимаются в основном успешные наставники/коучи/продюсеры из дубаёв/москоу-сити/бали. Сейчас вот спамит парень с каналом, в названии которого есть “осознанный маркетинг”. Это прям слишком иронично, чтобы быть правдой. Но правда.
Позвольте-с прокомментирую.
Во-первых, нет большей антирекламы и разоблачения подобного наставника, нежели жалкий спам в комментариях. Если ты столь успешен и богат, то неужели ты не можешь себе выстроить управляемый и масштабируемый маркетинг на привлечение клиентов. Чему и кого-то ты можешь учить, кроме как поделиться даром балабола?
Я прям сочувствую людям, которые перейдут по спаму подобных персонажей и приобретут у них какие-то услуги. Таковым я бы советовал ничего общего не иметь с деньгами, отдавать их родителям или супругу.
Во-вторых, не придумать большего удара по собственной репутации, чем спам в комментариях у коллег. Рынок эсэмэма/маркетинга/инфобиза очень и очень невелик, всех спамеров запомнят, все спамеры были и будут всегда нерукопожатными, от этого потом зае устанешь отмываться.
В-третьих, результативность подобного спама не очень высока. Может быть, можно конечно привлечь какое-то количество подписчиков, но повторюсь, человек, который по спаму наставника приходит к своему наставнику, это скорее всего такой же платежеспособный человек, как и его наставник. Нулевой.
Особенно, в случае с моим стареньким каналом, который читают как еженедельную газету, из-за чего он набирает охват на пост весьма медленно. Кидаю в блок я быстрее.
Но-с, если меня все таки читают ребята, которые подключили или хотят подключить подобным спам, дам пару советов.
Долгосрочные репутационные потери будут намного выше сиюминутных результатов. Я злопамятный, всех спамеров запомню, никого и никогда не пущу в свое инфополе. Так же и другие авторы каналов, мы достаточно тесно все общаемся. Вы не шибко вредите, но раздражаете и запоминаетесь.
Если у вас сейчас нет денег настраивать рекламу и привлекать клиентов, то, ребята, нет более четкого и явного маркера для наставника, чтобы пока не быть наставником. Вот себе научишься клиентов приводить, тогда и сильвупле.
Но, если хочется органических продаж и подписок, выбирайте более качественные пути — пишите хорошие статьи на VC, создайте себе блог в интернете, создавайте ютуб, создавайте полезные рилсы, заходите в чаты и там делитесь экспертизой осознанно. Спам так себе метод.
Ну и еще один советик. Куда эффективнее будет вложить денежки, что у вас есть, коль вы арендуете комнату на окраине какой-нибудь Шарджы, в продвижение канала и выстраивание маркетинга. Я весь свой блог сделал, сидя в Курске и не тратясь на лакшери-жизнь. Так получше работает.
О видеовстречах
Кстати говоря, несмотря на то, что вроде бы
все, кто хотел с российского рынка, уже ушли, у нас в Студии до сих пор возникают проблемы с тем, что какие-то сервисы отваливаются или начинают плохо работать.
Это касается и видеовстреч, где периодически возникают проблемы со связью, особенно, когда много людей на встрече.
Поэтому, мы следим за тем, что делают отечественные производители и тут есть на что посмотреть. Например, сервис VK звонки, в котором можно бесплатно проводить встречи без ограничений по времени и участникам.
Если более подробно, то в VK Звонках есть такие функции:
-планирование встреч — создавайте разовые и регулярные звонки, а также редактируйте их;
-совместный просмотр — смотрите видео с мероприятий, обсуждайте предстоящие рекламные кампании с коллегами;
-цифровой аватар vmoji — он подстроится под ваш голос и покажет активное присутствие, когда нет возможности включать камеру;
-лайв-трансляции звонков на собственный сайт или в верифицированное сообщество ВКонтакте — если проводите мероприятие для вашей аудитории;
-режим администратора, чтобы самостоятельно включать и выключать звук у участников или попросить их включить камеру или микрофон;
-демонстрация экрана;
-запись звонка;
-поднятие руки и реакции, чтобы привлечь внимание или выразить эмоции, не отвлекая выступающего.
Чтобы пользоваться сервисом, не нужна регистрация ВКонтакте: достаточно скачать приложение на компьютер или телефон. Попробуйте уже сегодня: https://vk.cc/cn8EiL
Ну и, естественно, кто пробовал – делитесь результатами в комментариях, будет полезно.
#нативная_интеграция
Ребят, начинаем мастер-класс! Тема “Как продвигать бизнес в 2023 году и причем тут мессенджер-маркетинг”.
Заходите по ссылке прямо сейчас, тут лучше не откладывать: https://www.youtube.com/watch?v=mY3ETfksWMg
13 апреля проведу вебинар по мессенджер-маркетингу
Ребят, я тут сегодня активно готовился к вебинару на бесплатном марафоне по мессенджер-маркетингу. Презентация уже практически готова, будет мощно и полезно, поэтому вас дополнительно приглашаю.
О чем поговорим:
– что нужно клиентам в 2023 году;
– как выстраивать эффективное продвижение;
– почему мессенджер-маркетинг хорошо работает;
– как его применять на примерах Студии;
– отдельно обсудим вопрос "а не поздно ли".
Вебинар будет 13 апреля в 13:00 по Москве.
Записаться можно по ссылке: https://salebot.site/veb_13_04_23_1
Про вот это тоже не забываем. Сегодня будет первый урок, учимся четко по расписанию. Бесплатно. Напоминаю.
Читать полностью…
🤌 Бесплатный марафон по мессенджер-маркетингу от Студии Чижова!
Настают деньки, когда я уже перестаю успевать за свой дримтим. На то она и дримтим.
С небольшим опозданием, но сообщаю — Академия Студии Чижова мутит новый мощный движ, ребята уже завтра запускают бесплатный шестидневный марафон по работе с рассылками «Основы мессенджер-маркетинга во „ВКонтакте“ и Telegram». Если еще не записались, то действуйте прямо сейчас: https://salebot.site/marafon_mm_1?lazysmm=tg_post_0504
Почему мессенджер-маркетинг — ответ прост: откройте любой наш кейс за последний год с начала СВО и вы обязательно увидите там рассылки.
Сегодня мессенджеры — один из самых эффективных и актуальных каналов продаж для бизнеса в соцсетях.
Мы немного перестроили наши марафоны. Если раньше они были полностью автоматизированы, то теперь мы будем учиться все вместе, четко по расписанию. Вас ждут пять уроков с руководителями мессенджер-направления Студии, тесты, воркшоп с разбором ваших рассылок, а также мы создали чатик для участников курса, где уже около двухста специалистов.
По итогам пятидневного курса мы еще разыграем бесплатное участие на приближающемся курсе по мессенджер-маркетингу и другие ценные призы для специалистов.
Завтра уже первое занятие на марафоне, сейчас идет общий сбор и знакомство в чатике марафона. Присоединяйтесь прямо сейчас, чтобы познакомиться с участниками и не пропустить первое занятие: https://salebot.site/marafon_mm_1?lazysmm=tg_post_0504
Самое полное исследование ВКонтакте за 2022 год: все цифры по контент-маркетингу и таргетированной рекламе
Ох, ребят, долго мы готовились и выпускаем бомбу – первое полное независимое исследование ВКонтакте, ловите ссылку: https://vc.ru/marketing/677304-kak-menyalis-reklamnye-byudzhety-stoimost-reklamy-i-vovlechennost-auditorii-bolshoe-nezavisimoe-issledovanie-vkontakte
А теперь подробности, как же без них.
Больше пяти месяцев мы, команда Студии Чижова, вместе с коллегами из сервиса аналитики соцсетей LiveDune и экосистемой сервисов рекламы в соцсетях TargetHunter, собирали и анализировали данные по рекламе и контент-маркетингу ВКонтакте, а конкретно изучали:
– как менялись ключевые рекламные показатели ВКонтакте: сколько стоит 1 000 показов, какой CTR и как он менялся, сколько стоит клик в соцсети;
– какие показатели у контента: что с охватами сообществ, как они менялись за год, что с вовлечением и какая тут динамика.
В итоге у нас получился документ на 165 слайдов, с цифрами, выводами и графиками.
И там реально есть ВСЁ, что нужно для директоров по маркетингу, маркетологов и эсэмэмщиков.
Причем, что важно, изучались огромные массивы показателей – собирались данные по 57 000 рекламных кабинетов и 10 000 сообществ.
Такого еще не было.
В очередной раз, хочу поблагодарить ребят из Таргетхантера и Лайвдюна, которые предоставили данные и помогали нам все это грамотно упаковать. Лина, Денис, Артем, Данил, Игорь, Наталья, Мари, Катя – без вас у нас ничего бы не получилось. Ну и, конечно, ребятки Студии – как и всегда, устроили рок-н-ролл. Одни сердечки и лучи любви!
Ну а вы, ребят, поддержите нас лайками и комментариями, труд действительно титанический, мы на него готовы, если вам это будет полезно! :)
Зачем строить большую компанию
У меня как-то с год назад состоялся интересный диалог с моим отцом.
Для контекста, мой отец – военнослужащий, который отдал больше двадцати лет армии, сейчас уже заслуженно отдыхает на пенсии.
В том разговоре я делился с ним нашими результатами и планами по дальнейшему росту и развитию. В ответ он мне сказал: “Ну, хорошо, компания уже есть, деньги есть, зачем расти дальше, весь этот гемморой?”. Цитата неточная, но смысл передает.
И это вопрос правильный.
Честно говоря, когда я пять лет назад основал Студию Чижова, у меня и не было мыслей строить какую-то более-менее крупную компанию и собрать команду в 50-100 и более человек.
У меня была небольшая команда из проверенных ребят, я хотел лишь одного – чтобы мы остались одной командой. Для этого нужно было своей команде обеспечить достаток и работу. Если бы мы не росли, но мы бы сейчас работали и были востребованы – меня бы это устроило.
Даже был такой странноватый тезис: “не важно, что там по росту и деньгам, главное, свою работу делать качественно”. Это для понимания, что я никогда не мнил себя предпринимателем и не строил иллюзий, касаемо покорения мира.
Спустя пять лет моя позиция сильно изменилась. Мы стремимся расти и все мои старания направлены на это. Теперь отвечаю на вопрос “зачем”. Три главных тезиса.
Первое. Любому человеку нужен рост. Нужно максимальное раскрытие потенциала. Для того, чтобы этот человеческий потенциал развивать, нужны новые задачи, новые вызовы, иначе ты затухнешь.
Чтобы человек мог расти, бизнес должен расти. Должны появляться новые направления, новые вызовы. Надо переходить на новые уровни.
Поэтому, рост бизнеса – это одна из основ сохранения и роста команды.
Второе. Рост возможностей.
Тут простая математика. У компании есть чистая прибыль. Чем больше компания – тем больше прибыль. Мы за этим следим.
Примерно половину от чистой прибыли мы тратим на развитие компании. И если раньше это были жалкие десятки тысяч рублей, на которые мы могли максимум какой-то новый сервис оплатить, то сегодня это уже миллионы рублей.
Эти деньги позволяют нам делать то, что мы раньше не могли – проводить масштабные исследования, разрабатывать мощные сервисы, тестировать новые каналы, нанимать консультантов, создавать современные офисы и, черт возьми, гульбанить на корпоративах.
Еще один пример. Накопления позволили нам и в период ковида и в период старта СВО удерживаться и запускать новые направления. Не факт, что если бы мы были меньше раза в три-четыре, что нам бы хватило сил не развалиться.
Третье, произрастающее из первого. Чем больше и успешнее компания, тем больше сильных ребят она может к себе привлекать. На старте мы платили около провинциальные зарплаты, в силу этого, максимум, на который мы могли рассчитывать – это нанимать ребят из провинции с нуля, в надежде на их дальнейший рост.
Сегодня у нас весьма конкурентные по рынку зарплаты, которые позволяют нам привлекать уже состоявшихся специалистов, что позволяют собирать сильную команду. Дальше – больше.
Итог. Если ты не хочешь собрать у себя лучшую команду, то зачем тогда вообще играть. Если хочешь – нужно создавать лучшие условия. Чтобы их создать, нужно расти, как в компетенциях, так и в размерах. Это незыблемые правила рыночной экономики.
36 поводов взглянуть на свои тексты в соцсетях по-новому
Подготовили мощное руководство, как работать с 36 основными триггерами, и как с их помощью мотивировать читателей на покупки. Только практика с понятными примерами, только для вас и по этой ссылке — https://vc.ru/marketing/678455-kak-motivirovat-auditoriyu-socsetey-pokupat-s-pomoshchyu-triggerov-prakticheskoe-rukovodstvo-s-primerami
Читайте, применяйте в любой нише и повышайте эффективность своих текстов.
А лучшая мотивация для нас продолжать делиться своим опытом и наработками — это ваши лайки здесь и на VC. Здесь без триггеров, это по любви🖤
О безумно важном и незаслуженно забытом в жизни эсэмэмщика
Этот пост я написал где-то два года назад, но он будет актуален вечно и даже на этой неделе я на проектах сталкивался с этим явлением. Поэтому не грех выложить.
Любой эсэмэмщик, а тем более любой руководитель агентства, постоянно думает о том, как улучшить качество своей работы с клиентами. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить проф скиллы – пробуем новые решения в рекламе, тестируем новые инструменты, строим новые отчеты.
Но, в реальном мире рекламы, к моему огромнейшему сожалению, успех и долгосрочность сотрудничества далеко не всегда определяет качество работы и даже результат.
Вы можете идеально настроить рекламную кампанию, добиться достойных цифр и даже принести крутые цифры, а вас все равно попросят на выход и найдут другого специалиста.
Потому что в мире эсэмэма рулят человеческие отношения, о которых мы крайне редко говорим и чему уж точно нигде особо не учат.
Профессиональные навыки тоже важны и нужны, но рулят именно коммуникации, общение.
Если с вами некомфортно работать, если вы неприятны в общении, не сговорчивы, уперты или еще хоть как-то не попадаете в желаемый образ собеседника — ”пиши-пропало”.
И тут уже абсолютно всем плевать, какой вы классный специалист.
Это не пустая теория или пересказ книг, в нашем агентстве более пятидесяти рабочих чатов, в которых постоянно идет общение по проекту. Все видно, как на ладони.
Я вижу, как в проекте, с пока еще достаточно плохими цифрами, любовь и благодать, а в соседнем, где все кипиай перевыполнены — недовольство и кипиш. Потому что в первом случае проект-менеджер уже знает как зовут кота клиента и где он планирует отдыхать седьмого января, а в другом проекте километровая дистанция и сухой, профессиональный диалог.
И, что важно, чем организация и бизнес крупнее, тем коммуникации важнее.
В мире микробизнеса все просто. “Не продал - не поел”, поэтому умеете вы общаться иль нет, а без результата с вами попрощаются. Коммуникация лишь определит по-дружески или с обещаниями суда.
Зато если вы даете микробизнесу хороший результат, но с вами не очень комфортно общаться, то будьте уверены — предприниматель уже ищет вам замену.
В крупном же бизнесе практически все завязано на коммуникациях, потому что влияние эсэмэма и вообще маркетинга на результат не столь заметно и значительно в моменте. Любой руководитель или менеджер, как внутри компании, так и за ее пределами, старается себя окружить удобными людьми и связями.
Если вы удобны — у вас отличные шансы закрепиться, если еще и даете результат — цены вам нет. Если даете результат, но неудобны — вы уже поняли, прощаемся.
Одним словом, все хотят видеть рядом с собой приятных и хороших людей, с которыми комфортно работать.
Мимикрировать под такого человека, а за спиной в публикациях в фейсбуке поливать грязью — можно, многие так и действуют, но это не работает на дистанции. Рано или поздно люди видят фальшь, натянутую улыбку и агрессию в глазах.
Таким человеком надо именно стать. Надо реально заботиться и думать о людях, с которыми работаешь. Надо слышать, слушать, понимать, сопереживать, быть участным.
Поэтому, помимо “прокачки” технических скиллов, надо еще и задуматься над софтом – насколько с вами комфортно общаться и что вы делаете для того, чтобы улучшить свои навыки общения или же просто улучшить атмосферу на конкретном проекте.
О премиях и рейтингах
Кстати, существует достаточно давняя полемика, касаемо всех премий и рейтингов. Многие предприниматели и маркетологи говорят, что:
а) на этих премиях все куплено;
б) они не отражают реальной ситуации;
в) трата времени и денег.
Поделюсь своей оценкой, возможно, кому-то поможет или хотя бы будет интересно.
Во-первых. О маркетинге, мы ж тут типа специалисты и профессионалы.
У нашего клиента, как и вообще у любого клиента, есть определенный потребительский путь, то, как он принимает решение о выборе подрядчика.
У многих крупных компаний есть отделы закупок, которые занимаются подбором подрядчика. Один из основных инструментов поиска – это анализ подобных рейтингов и премий. Не один десяток раз на вопрос “почему выбрали нас” клиент отвечал “просто взяли топ-10 рейтинга”.
Нам может не нравится такой подход, но какая разница, если он существует.
Второй момент – на этапе переговоров о работе с клиентом мы прорабатываем возражения. То, что компания занимает какие-то места в рейтингах, говорит для заказчика об ее успешности, и, что важно, определенной надежности. Участие в рейтингах – это раскрытие своих финансовых и репутационных успехов.
Поэтому, для меня рейтинги и премии – это, в первую очередь, пиар-инструмент, наряду с подготовкой кейсов, написанием полезных материалов, разработкой коммерческих предложений и так далее.
Мы, по сути, только в прошлом году, начали его постигать и, несмотря на то, что в целом пока участвуем успешно, собираем кучу своих косяков в подготовке, планируем, как правильно его использовать.
Если в вашей нише премии могут влиять на поведение потребителя при покупке, то весьма странно и неправильно отказываться от этого инструмента просто на основе домыслов. Маркетинг работает конкретнее домыслов.
Касаемо “все куплено”. Нам пока ни разу не предлагали куда-то занести денег. С нами вообще ни разу никто не связывался на этапе участия. Мы подаем заявку, дальше молчание, потом результат.
Я в целом не оч понимаю за “все куплено”. Если в премии будут продаваться высокие места, то она недолго протянет, основной заработок он же на имидже премии. Чем выше имидж – тем дороже участие и тем больше участников. Это просто не оч выгодно, как по мне.
Касаемо “не отражает реальной ситуации”.
Все премии и рейтинги разные. Мне очень нравится подход команды “Рейтинга Рунета”, в котором достаточно правильные ключевые показатели, а именно – твоя выручка и твои клиенты. Можно много петь о своих подходах, но ключевое – сколько у тебя клиентов и сколько они тебе приносят. Это главное отражение эффективности бизнеса. Отдельный кайф, что ребята внутри показывают, сколько на тебя приходится совокупной выручки всех агентств. Я этот показатель прям забираю в бизнес-стратегию, надо смотреть не только, как ты растешь, но и какие у тебя темпы роста относительно всего рынка.
Премия Руварда чуть иначе устроена. Здесь организаторы оценивают твой вклад в развитие области, поэтому нужно грамотно подходить к представлению агентства. Такая творческая работа, дальше идут оценки профессионального жюри.
Прикольный формат, мы сделали в этом году ставку на наш вклад с точки зрения перфоманса и того, что мы в провинции с нуля создали классную рок-н-ролльную команду.
Занятое второе место – это такая интересная и, безусловно приятная, оценка коллег по цеху. Приятно.
Крч, это наш первый полноценный год участия в рейтингах и премиях, опыт оцениваем, как однозначно положительный. Всем советую пробовать и смотреть на себя с точки зрения всего рынка, полезно.
О том, как справиться с выгоранием
Каждый, кто приходит в маркетинг, думает, что реклама – это сплошь креатив, новаторство и творчество. На самом деле, у большинства жизнь превращается в бесконечное заполнение отчетиков, что убивает.
Наши коллеги из сервиса аналитики Roistat и онлайн-школы MAED сделали сразу два хороших дела на тему того, как это победить.
Первое. Они провели исследование, в котором выяснили, сколько маркетологи тратят времени на рутину, и чем грозит большое количество монотонных задач. По данным исследования, 36 % маркетологов тратят от 2 до 4 часов на рутину. Считай, половину рабочего дня.
Второе. По результатам исследования они подготовили подробный гайд, где разобрали, на что уходит больше всего времени маркетологов, а также нашли способы и инструменты, которые помогут избежать выгорания на работе.
И первое и второе можно скачать абсолютно бесплатно по ссылке. Забирайте и тратьте меньше времени на рутину.
#нативная_интеграция
Месяц удаленной работы в Тае. Как оно прошло
Кстати, да. Давно порывался рассказать немного за жизнь. В этом году я впервые в качестве директора Студии решил на месяц покинуть родимый офис и попробовать поработать удаленно, если конкретно — свалил на февраль в Тайланд.
В чем тема. Я с детства хлипенький на тему иммунитета, поэтому как только начинается слякоть, я тоже становлюсь слякотью. Всякие простуды стабильно раз в месяц — норма многие годы, но особенно кроет ближе к весне, когда уже накапливается вся недолеченность и усталость.
Ну и еще знаю о себе, что мне очень кайфово живется/работается, когда за окном солнце.
Поэтому я решил попробовать превратить зиму в лето на месяцок и посмотреть, как это сработает.
Я вернулся 11 марта, прошло больше месяца, делюсь выводами — сработало даже лучше, чем я представлял.
Во-первых, здоровье. Это первая весна, когда я не хожу бесконечно больной от каждого небольшого сквозняка. Искусственное лето среди зимы очень хорошо подтянуло жизненные резервы, ощущение, что зимы и не было.
Во-вторых, работа. Когда абсолютно каждое утро тебя встречает солнце и лето — работать одно удовольствие, энергии через край. Потом вернулся в Курск, тут тоже уже весна разгоняется, тоже много солнца и тоже кайфово. Крч, тоже мощнейший заряд.
Более подробно об ощущениях я писал тут, если интересно.
Вывод. Если вы также реагируете на погоду, то очень советую зимой отправиться куда-то в солнечные страны. Ноябрь-декабрь-январь-февраль-март можно смело дерзать. У нас ноябрь-декабрь очень активные месяца, поэтому я для себя решил сгонять в январе-феврале раз в год.
Из возможных минусов, я могу отметить только два:
Первый — вайб. Тут все, как русские, так и тайцы, пребывают в бесконечном вайбе “живи в кайф”, если у вас не оч хорошо работает самоконтроль — может поглотить. Я получаю не меньший кайф от работы, нежели от чилла, поэтому меня не цепляло от слова “совсем”, но многие этот момент отмечают, отмечу и я.
Второе — часовой пояс. Мне, как директору агентству, который больше завязан на стратегических вопросах, было даже хорошо от разницы часовых поясов, потому что каждое утро можно было работать в тишине. Очень много успел переделать, сейчас сложнее.
Если вы работаете с клиентами в России, то будет сложновато. Здесь, как решение, брать страны в плюс-минус нашем часовом поясе: Турция, Грузия, Армения, чот там еще, я слабый путешественник.
Ну и последнее. Гонять на месяц-два — это ок, торчать дольше смысла не вижу, лучше родной страны все равно ничего нет.
Запускаем курс по мессенджер-маркетингу! До 25 апреля с выгодой до 40 000 ₽!
Привет, ребят. Последний год я твержу неустанно, что мессенджер-маркетинг – это основа результата в соцсетях в 2023 году. Из 46 реализуемых сегодня проектов Студии в 43-х мы реализуем воронки в мессенджерах, в 20 написанных кейсах за последний год абсолютно в каждом результат был связан с рассылками.
Поэтому, само собой, первый новый курс в 2023 году мы запускаем на тему рассылок и уже 27 апреля стартуем обучение первого потока курса по мессенджер-маркетингу. До 25 апреля мы, в честь первого запуска, делаем максимальную скидку до 40 000 ₽ на все тарифы: https://chizhov.io/academy/messenger_marketing/?utm_source=lazysmm&utm_medium=content&utm_campaign=1904
Сам курс, как и любой другой наш курс, построен на основе внутренних регламентов Студии, по которым мы проводим стажировки и запускаем в работу новых специалистов. А это значит, что программа максимально структурирована, подробна и уже откатана в поле.
Вас ждут семь основных блоков:
– аудит мессенджер-маркетинга: анализируем проект, конкурентов и целевую аудиторию;
– теория мессенджер-маркетинга: строим фреймворк ААRRR, прорабатываем стратегию мессенджер-маркетинга;
– проектирование воронки: строим архитектуру, работаем над лид-магнитом, делаем велком-цепочку, работаем над дожимом и продажами в воронке;
– написание писем и подготовка визуалов: учимся структуре письма, делаем продающие письма, работаем над визуалами, обсуждаем особенности привлечения подписчиков;
– техническая реализация в Senler: десять практических уроков по построение рассылки;
– техническая реализация в Salebot: десять практических уроков по реализации рассылки;
– анализ эффективности и карьера: анализируем результаты, оптимизируем воронку и финально обсуждаем, как на всем этом зарабатывать и расти в маркетинге.
В рамках курса еще будет три воркшопа, в рамках которых наши специалисты в реальном примере покажут, как спроектировать, реализовать и проанализировать воронку.
Также, вы получите дополнительные материалы из Студии: чек-листы, шаблоны, гайды и все то, что мы сами используем в работе.
И, самой собой, самая рок-н-ролльная поддержка в лице наших опытных специалистов, которые помогут вам с головой окунуться в мессенджер-маркетинг и вместе с нами построить воронку для своего проекта в рамках курса.
Кому подойдет курс – всем, кто хочет добиваться результата в соцсетях: эсэмэмщиков (тут вообще без вариантов), предпринимателям, маркетологам и руководителям маркетинговых направлений.
Так как первый запуск, мы сейчас даем самые выгодные цены на обучение, например на тариф “Полный” с проверкой домашних работ, можно записаться за 39 000 ₽, с 25 апреля цена станет 70 000 ₽. Дешевле уже не будет.
На все пакеты действует честная рассрочка на 12 месяцев, поэтому пакет “Полный” можно приобрести за 3 325 ₽ в месяц, что копейки за то обучение, которое вас ждет.
Осталась неделя, призываю действовать: https://chizhov.io/academy/messenger_marketing/?utm_source=lazysmm&utm_medium=content&utm_campaign=1904
О том, как запустить свое рекламное агентство
Еще немного из полезного.
Если вы тот самый человек, который устал фрилансить в одного или хочет уйти из найма и попробовать себя в самостоятельном плавании, то у меня для вас есть бесплатная ZOOM-встреча от наших друзей из Convert Monster “Как открыть Digital агентство в 2023 году”. Она пройдет уже 18 апреля в 12:00 по Мск, поэтому скорее записывайтесь по ссылке.
Что важно, встречу проведет Антон Петроченков, который сам является владельцем агентства интернет-маркетинга Convert Monster, иначе я бы вам не рекомендовал сие мероприятие.
Антон расскажет о том, как собрать команду и делегировать, как находить клиентов, продавать на высокие чеки, выстроить бизнес-процессы и, надеюсь, еще чутка вас отговорит от этой затеи.
Также, я уверен, встреча будет полезна не только тем, кто только планирует запустить свою команду, но и тем, у кого она уже есть, но хочется большего роста.
#нативная_интеграция
«Адаптируй или умри». Почему китайский подход к инновациям — нечто большее, чем копирование и подражательство
Не всегда, к сожалению, но стараюсь в субботу или в воскресенье утром в спокойной атмосфере и сесть и почитать всякие околобизнесовые СМИ за неделю или книженцию какую-нибудь.
Сегодня зашел на VC, нашел замечательный подробный материал о том, как на самом деле китайцы перенимают опыт коллег и почему у них получается при этом даже обходить своих учителей: https://vc.ru/services/659554-adaptiruy-ili-umri-pochemu-kitayskiy-podhod-k-innovaciyam-nechto-bolshee-chem-kopirovanie-i-podrazhatelstvo
Материал, естественно, будет полезен предпринимателям, но я бы еще посоветовал его почитать маркетологам, потому что здесь есть очень правильный китайский подход к анализу конкурентов.
Очень важно при анализе конкурентов, чтобы он позитивно сказался на продвигаемом тобой проекте, до винтиков разобрать конкурента и понять, прямо по блокам, что и за что отвечает, понять архитектуру успеха.
И уже только после этого что-то из успеха конкурента перенимать в собственную модель. Слепое копирование без понимания всех винтиков и процессов приведет к тому, что ваша стратегия будет неуправляемой и неэффективной.
Крч, это мы читаем.
Интервью с Сашей Пановым
Так, ребят, я тут немного в интервьюеры заделался, но тут нужна предыстория.
Пару недель я сгонял в Москву, познакомиться с действительно уникальным человеком, директором коммуникационной группы КБ-12 (4 место в рейтинге Digital Non-Media АКАР) и основателем диптех-стартапа Neiry Сашей Пановым.
Он в свои 34 года управляет компанией с миллиардным оборотом в рекламной сфере, я хотел понять “как” и "почему".
Но, чтобы наш разговор не пропадал, мы на ходу скреативили и намутили видеоинтервью, в котором я аки Дудь задаю вопросы, а Саша отвечает, иногда наоборот.
В итоге получилось камерный двухчасовой диалог, в котором мы поговорили о жизни, ворклайф-балансе, предпринимательском пути и предназначении. Я, кстати, достаточно много для себя из него вынес.
Посмотреть можно по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=PzgwRfDi6Vw
Если вам понравится такой формат, то я может даже решусь мутить подобное с топами рекламного бизнеса на постоянке и даже отважусь создать ютуб-канал.
P. S. Кстати, Саша Панов ведет замечательный ламповый канал @itakblet, где делится секретами эффективности и управления. Очень рекомендасьон, это один из немногих каналов, которые я действительно читаю.
О легком рынке услуг
К нам в Студию иногда поступают запросы от бизнеса на стандартный, олдовый SMM, суть которого – делать 10-20-30 постов, из них сколько-то сторис, сколько-то рилсов. Цель – вовлеченность, что чаще всего сводится к “чтобы было”.
Мы практически никогда не участвуем в подобных конкурсах, причина – здесь нет денег.
В таких запросах все сводится к тому, чтобы просто поддерживать сообщества бренда без бизнес-показателей. Это максимально дешевая шалость, которая будет отрублена при первых же негативных финансовых показателях у компании.
Все сводится к поиску того, кто предложит меньшую цену за производства контента и администрирование сообществ.
В таком случае мы либо пытаемся предложить альтернативный путь, в котором будем влиять на бизнес-показатели, либо ретируемся. Наш путь – он сложнее, но только в нем мы понимаем, что сможем зарабатывать, зарабатывая клиенту.
И это касается вообще любой работы и любой деятельности. 80 % любого рынка всегда находится на легком, техническом уровне.
80 % копирайтеров пишут наборы букв для того, чтобы было, 80 % эсэмэмщиков пишут посты для того, чтобы было, 80 % таргетологов настраивают рекламу для того, чтобы были заявки без погружения в конверсии и воронки.
У этого “80%-ного рынка” всегда легкий вход: обучился и вот, ты готов действовать. Но и очень маленькие деньги, потому что на этом уровне всегда огромная конкуренция из тех, кто не готов расти дальше и готов демпить, чтобы кушать. Тут всегда все скатываются к уровням прожиточного минимума.
Чтобы вырваться из этого уровня и увеличить доходы как свои личные, так и своей команды, надо вырваться за пределы и научиться делать более сложные механики.
Чтобы зарабатывать шести- и семизначные суммы на создании контента, надо уметь продумывать бренд-концепции, спецпроекты, создавать уникальный и узнаваемый креатив. Как пример, ребята из Panda Digital и Setters. Я уверен, у них нет проблем с клиентами и они точно не борются за клиента с помощью демпинга. Им не надо, конкуренция невысока.
Либо же, чтобы зарабатывать деньги на контенте, контент должен решать бизнес-задачи клиента – приносить реальную выручку, не важно как: на новых клиентах или на повышении рентабельности старых. Этим путем в SMM движемся мы и ситуация аналогичная – мы не демпим, в этом нет никакой необходимости. Если клиенту нужен результат и он пришел к нам, мы договоримся.
Хороший пример – это ситуация с ВКонтакте. Если ты живешь по старым лекалам, постишь посты и делаешь таргет на подписку в сообщество или на лиды, то ты далеко не уедешь. У бизнеса не будет результата, у тебя не будет денег. Будут содержать на ставке “этот пока самый дешевый и удобный”.
Чтобы сделать результат – надо делать больше, осваивать все новые технологии и выстраивать воронки самостоятельно.
Как этому научиться и как это делать – сегодня, в 13:00 по Москве я проведу вебинар на тему “Как делать результат в 2023 году”: https://salebot.site/veb_13_04_23_1
Вход бесплатный, потому что мастер-класс делаю в рамках запуска нашего нового курса “Продающий мессенджер-маркетинг”. Выделить час времени на вебинар – это пока необходимый минимальный первый шаг на пути из 80%-ного рынка. А дальше думайте сами.
О том, как устроена Студия Чижова
В качестве эксперимента, ребят, запускаю такую рубрику – буду рассказывать о том, что происходит внутри Студии, как с точки зрения развития процессов, так и в целом касаемо ситуации.
Сегодня расскажу о том, как изнутри организована наша команда.
Сначала предыстория. С самого запуска Студии у меня была достаточно простая модель, которая выглядела так. Вся Студия была разделена на отделы по виду услуг – отдел таргетологов, контентщиков, дизайнеров, инфлюенсеров и проект-менеджеров.
У каждого отдела был свой руководитель, который управлял ростом штата, помогал в решении сложных задач и занимался ростом продукта.
С точки зрения ведения проектов, структура тоже была понятной – собиралась команда под руководством проект-менеджера, он управлял реализацией задач и, в целом, определял стратегию продвижения проекта. В случаях, где со стратегией или ее реализацией были сложности, подключался я или директора направлений.
В такой структуре мы существовали 2-3 года, пока нас не накрыл управленческий кризис.
Накрыл он нас с ростом. Как только проектов стало больше двадцати, я перестал успевать, а вместе со мной все директора подразделений. Мы практически постоянно занимались только операционной деятельностью, не успевая заниматься продуктом, командой и вообще вопросами развития.
Что еще важно, проект-менеджеры, особенно с началом роста и найма, не вывозили задачи, связанные с управлением стратегией, все таки приходили ребята, более направленные на управление задачами, это логично.
Тогда мы начали проводить реорганизацию, которая закончилась только в прошлом году.
Как я выяснил позже, на умном языке управленческой терминологии, мы внедрили матричную структуру управления. В чем ее суть, если кратко.
Все производство мы разделили на три команды, это такие микроагентства, которые занимаются исключительно самым главным – оказанием услуг. Во главе команд мы поставили тимлидеров, сильных проджектов с продуктовыми компетенциями. Их задача – управлять микроагентствами, выполнять то, что обещали и предлагать новые решения клиентам.
В каждую команду в проектное управление, помимо проджектов, которые занимаются теперь сугубо реализацией задач и коммуникациями с клиентами, мы добавили людей, ответственных за продукт, реализуемый клиенту – стратегов. Всех стратегов объединили в одно подразделение во главе с SMM Head, главным стратегом Студии.
Дальше мы изменили задачи директоров подразделений, максимально убрали операционную деятельность и сконцентрировали их на развитии продуктов и эйчар-задачах: найме и росте команды.
Такая структура вывела нас из кризиса, когда у нас при росте количества проектов проседало качество и все с головой уходили в операционку, за счет того, что:
– микроагентства со своими небольшими в 10-15 человек командами автономно реализуют услуги без потери в качестве. Что еще важно, каждая команда в силу опыта концентрируется на определенных нишах, прокачивая свои компетенции и знания. Сейчас у нас в реализации 43 проекта, но мы можем реализовывать и 50-60-100 за счет внедрения новых микроагентств и тимлидеров;
– директора также, независимо от ситуации с количеством проектов, могут заниматься развитием продукта и команды, потому что напрямую не вовлечены в операционное управление.
Есть свои проблемы и минусы у такого подхода, об этом могу написать отдельный пост, если будет интересно.
Мессенджер-маркетинг: пошаговое руководство по внедрению для бизнеса
Тэк-с. На прошлой недели мы выложили даже не статью, а скорее книгу по продвижению ВКонтакте. Договорились, что если вы нас поддержите активностями на VC – мы выпустим что-то по мессенджерам.
Вы поддержали, мы сдерживаем свое обещание – ловите новое мощнейшее практическое пособие от Студии, на этот раз рассказываем как работать с мессенджерами в соцсетях: https://vc.ru/marketing/656821-messendzher-marketing-poshagovoe-rukovodstvo-po-vnedreniyu-dlya-biznesa
Как и всегда, инфы максимум. Конкретнее, говорим:
– что за мессенджер-маркетинг, какие там перспективы и задачи;
– как выбрать каналы мессенджер-маркетинга: даем сводный обзор инструментов в ВКонтакте, Телеграме, Ватцапе и тэ дэ;
– как привлекать аудиторию в мессенджеры: примеры, кейсы;
– как работать с аудиторией в мессенджерах;
– как продавать в мессенджерах: механики, примеры;
– как отслеживать и анализировать результаты.
Крч, бомба.
Договор все тот же – если нравится материал, то поддерживайте, мы запустим в работу новое руководство. Если не нравится – не поддерживайте, мы не будем писать и уйдем в майский чил.
О “забыл”
Вчера учил своих ребят, делюсь опытом и с вами.
Если кто-то на старте ваших деловых отношений начинает “забывать”, то и вы забудьте.
Конкретно.
Если потенциальный клиент забыл про вашу встречу, то не тратьте время на то, чтобы назначить следующую и вообще на этот диалог. Он мертвый.
Если потенциальный сотрудник забыл про собеседование, то тоже не тратьте время, без шансов.
Теперь объясню почему.
Во-первых, зачастую “забыл” является синонимом “не шибко надо”. Вроде бы еще никто в истории человечества не умирал от того, что забыл сходить в туалет. Когда надо – люди все прекрасно помнят.
Во-вторых, иногда “забыл” это синоним слову “могу себе позволить забыть”, если конкретнее – это неуважение. Если вас человек не уважает или считает, что имеет право не уважать, то лучше тоже не связываться.
В-третьих, существует целый род несобранных забывчивых людей, которые потом при найме забывают про свои задачи, сроки, условия и находятся в вечном состоянии “ой, забыл”. Если у вас социальная миссия перевоспитывать людей, то конечно можно поиграться, но в остальном не надо тратить время.
Такими же бывают и предприниматели, которые вечно все забыли и живут в состоянии полыхающей деревни.
В-четвертых, пофигу на причины. Вы не обязаны быть психологами другим людям, но можете брать на вооружение мой опыт, еще ни одни эффективные отношения с клиентами и сотрудниками на моей семилетней практике не строились на хлипком фундаменте “забыл”.
Из последнего. Привлек тимлидера к подготовке предложения для одного образовательного проекта, с которым я познакомился лично и пообещал помочь. Тимлид готовился в очень сжатых сроках, назначил встречу, позвал меня, мы пришли и вдвоем посидели в чатике.
Через какое-то время потенциальный клиент сообщил о том, что забыл о встрече.
Я сразу сказал, что забудь вообще. Но, тимлиду было жалко потраченное время и он попытался назначить повторную.
Потратил еще пару часов жизни на попытки что-то объяснить из нашего предложения письменно, получил в ответ отсутствие интереса.
Итог – потратил времени еще больше.
Вывод – не тратьте время. Лучший ответ на "забыл" – это "я тоже".