12795
Официальный канал билайна в Telegram. Актуальное из жизни оператора связи — простыми словами, в одном месте и в реальном времени. Есть вопросы? Пишите сюда — media@beeline.ru.
билайн запатентовал новый метод рефарминга — «Шахматное ЧТП».
А теперь давайте разбираться, о чем эта новость 🤷♂️
Рефарминг — это процесс перераспределения и переиспользования радиочастот, которые принадлежат оператору. Он является одним из важнейших инструментов по улучшению качества голосового сервиса и увеличения скорости передачи данных. У нас на билайн now есть отличный материал про рефарминг, обязательно почитайте.
Важно отметить, что получение патента подтверждает инновационность подхода билайна к развитию технологий связи, а также инженерный потенциал компании.
Хорошо, что такое «Шахматное ЧТП»? Рассказываем вот тут вместе с Владимиром Мышкиным, ведущим менеджером дирекции по развитию сети радиодоступа билайна и автором самого изобретения:
«Идея создания алгоритма "Шахматное ЧТП" возникла при формировании планов по рефармингу на 2023/24 годы. Используя классические методы частотно-территориального планирования, мы обнаружили, что для реализации рефарминга в ряде филиалов недостаточно частотного ресурса – придется либо жертвовать частью ресурса LTE, а значит, дать абонентам меньшую прибавку к скорости передачи данных, либо жертвовать частью ресурса 2G, что привело бы к снижению качества голосовых сервисов. Решая эту дилемму, мы сформировали новый принцип частотно-территориального планирования, ставший интеллектуальной собственность нашей компании».Читать полностью…
📣 Если вам пришел запрос на подтверждение пароля от Apple ID – ничего не нажимайте!
Таким образом хакеры пытаются взломать ваш iPhone и получить доступ к личными данным.
Если у вас есть подозрения в том, что вы подвергаетесь атаке мошенников, немедленно звоните в кол-центр билайна по номеру 0611. Мы запустили группу быстрой помощи, цель которой – оперативно обеспечить вашу безопасность и надежную защиту от злоумышленников.
#моябезопасность
🔥 Мы продолжаем сотрудничать с Факультетом экотехнологий (Гринтех) Университета ИТМО.
билайн снова поставил задачи для поиска научно-технических решений в области защиты окружающей среды участникам кейс-чемпионата «Техносфера». В нем участвуют студенты последних курсов бакалавриата, магистратуры, а также недавние выпускники технических, естественно-научных, инженерных, социально-экономических и смежных специальностей.
В прошлом году мы представили участникам кейс по развитию бизнес-практик в области экономики замкнутого цикла. На этот раз командам нужно решить задачу по анализу границ особо охраняемых природных территорий (ООПТ) в разрезе нахождения на этих территориях сетевой инфраструктуры компании, а также выявить, в каких ООПТ такое влияние наиболее существенное.
Подробнее о том, почему такие проекты очень важны.
«Этикетка» от билайн бизнес находит новые сферы применения: ВкусВилл подключил услугу, чтобы специалисты по работе с персоналом могли эффективнее дозваниваться до потенциальных сотрудников торговой сети и сервиса доставки.
Когда кандидату поступает звонок из службы персонала, на экране телефона появляется номер телефона и надпись «ВкусВилл» или VkusVill. Также у компаний есть возможность добавить информацию о цели звонка.
«Сегодня многие люди не подходят к телефону, если звонит незнакомый номер, потому что опасаются мошенников. Чтобы не упустить хорошего кандидата, специалисты по найму могут написать в мессенджеры или на электронную почту. Но это требует больше времени: определить альтернативный канал коммуникации, направить сообщение, дождаться ответа. Благодаря «Этикетке» от билайн бизнес ситуация меняется: наши сотрудники дозваниваются до кандидатов быстрее и чаще, а разговор строится более доверительно уже с первых фраз», — рассказывает Кристина Чижова, ведущий специалист по подбору персонала ВкусВилл.
Это робот Пинг готовится к собеседованию в @kommersant. Но вы тоже можете присоединиться к отделу медиа и телекоммуникаций наших коллег, которые забыли указать одно требование к кандидату — ❤️ к 🟡.
Читать полностью…
Президент ПАО «ВымпелКом» Александр Панков выступит на пленарной сессии форума «Телеком 2024», организованного @vedomosti. Подключайтесь к трансляции сегодня в 12:00 (мск).
Вместе с участниками рынка обсудим следующие темы:
• Технологическая реорганизация отрасли – 2023/2024: меры, работающие сценарии, варианты решений, перспективы.
• Каковы основные регуляторные препятствия, существующие в отрасли на данный момент?
• Затраты, которые окупятся: как операторам не уронить связь и бизнес?
• В чем причина роста фрода? Какие меры планируются для борьбы с ним?
• Диверсификация бизнеса: каковы потенциальные точки роста в отрасли?
билайн блокирует более 1 000 000 спам-звонков в Москве ежемесячно.
Рекордное количество таких блокировок случилось в марте — 2,130 млн.
Это стало возможно благодаря ряду технологических решений, направленных на безопасность наших клиентов, например, услуге «Виртуальный помощник». Также мы предоставляем клиентам бесплатный сервис, который позволяет идентифицировать потенциально нежелательный вызов. Он отображает на экране смартфона и даже кнопочного телефона предупреждение о спаме и мошенниках, а в версии для корпоративного сегмента — название компании или бренда, а также цель звонка.
Потому что мы в ответе за тех, кого подключили. Подробности на билайн now.
#моябезопасность
Сразу две победы команды билайн adtech на национальной премии проектов и кейсов в области автоматизации маркетинга «MARTECH STAR AWARDS RUSSIA”:
🏆 Best Ad Analytics Solution
🏆 Best Interaction Data Analytics Solution
Совместно с Group4Media и X5 коллеги представили кастомизированное аналитическое решение для оптимизации эффективности ТВ-размещения и его влияния на продвижение FMCG-брендов. В рамках этого решения были разработаны различные подходы к контактированию с разными сегментами на ТВ, а также механики дифференциации результатов по итогам показа рекламного сообщения разным группам аудитории в общем эффекте продаж.
Жмите 🎉 чтобы поздравить коллег!
Купили ребенку смартфон? Тогда держите карточки для повышения его цифровой безопасности.
В Международный день интернета объясняем, как все настроить, чтобы гаджет был другом и помощником и позволял с пользой проводить время в сети. #моябезопасность
«У людей с расстройством аутистического спектра (РАС) бывают сложности с принятием решений, им нужно время, чтобы определиться, как поступить и что выбрать. Если вы предположили, что такой человек пришел к вам в качестве клиента и вам нужно ему перечислить продукты/услуги, то лучше сразу как-то ограничить выбор. Выяснить, какая у человека потребность, и предложить ему на выбор лишь пару продуктов, попадающих под его запрос. И четко, но емко объяснить, чем они отличаются. И конечно же, не торопите его, дайте время на принятие решения».
Весной обновляется не только природа, но и приложение билайн. Продолжаем рассказывать в карточках о некоторых полезных функциях, которые теперь есть в вашем смартфоне.
Читать полностью…
В 2023 году билайн расширил набор на программу стажировки в техническом блоке по всей России. 88 студентов из профильных вузов страны (МТУСИ, СПбГУТ им. Бонч-Бруевича, ПГУТИ, СибГУТИ, НГТУ и других) прошли стажировку в этом направлении. Кто-то еще стажируется, а некоторые уже закончили и продолжили работать в команде билайна.
В марте начинающие специалисты из Новосибирска, Омска, Воронежа, Ростова-на-Дону, Санкт-Петербурга и Москвы встретились с руководителем блока, заместителем генерального директора Валерием Шоржиным в столице. Он ответил на их вопросы и рассказал о трендах отрасли, а после митапа ребята отправились в Сколково, чтобы узнать о новейших разработках в IT, Big Data, медицине и других направлениях.
Подробнее о том, как это было, рассказываем на билайн now (там же все полезные ссылки для тех, кто хочет прийти на стажировку в билайн).
Как поддержать себя в трудные времена — советы корпоративного психолога билайна
Сниженный эмоциональный фон, хроническая нехватка физической энергии, апатия (когда люди обычно говорят «ничего не чувствую, все эмоционально блекло и серо»), нет сил строить планы и двигаться дальше. Все это подавляющее состояние, в котором можно увязнуть на годы. Это тяжелое время для психики и здоровья человека.
Если вы чувствуете что-то подобное, помогите себе справиться и поддержите себя прямо сейчас. Начните с простых и понятных шагов.
Сегодня день общенационального траура по жертвам чудовищного теракта в Подмосковье.
Мы вместе со всей страной скорбим по погибшим и выражаем соболезнования их семьям и близким. Желаем скорейшего выздоровления пострадавшим в этой страшной трагедии.
Напоминаем список самых важных номеров в эти дни. Звонки на них с номеров билайна бесплатны.
«Продукт ценен только тогда, когда клиент его выбирает и когда он ему нужен. А когда клиент не совершает осознанный выбор, это называется обман»
В I квартале 2024 года мы заблокировали более 23,2 млн мошеннических звонков, обеспечив надежную защиту почти 7 млн клиентов.
В ходе одной из самых мощных атак злоумышленник пытался дозвониться до абонента билайна более 3000 раз в течение 13 минут. Такая настойчивость ни к чему не привела, потому что мы в ответе за тех, кого подключили.
Также за этот период мы значительно сократили количество спам-звонков, дошедших до клиентов, обработав более 33,8 млн таких вызовов. Особенно активными спамеры были в начале апреля – пиковые нагрузки были 1 апреля.
И еще мы выяснили, что вторник — самый активный день для спам-обзвонов. Почему? Разбираемся вместе с директором по управлению уровнем фрода билайна Петром Алферовым.
#моябезопасность
Важное направление работы телекома и ИТ-сектора — создание и внедрение так называемых «зеленых технологий».
Это в том числе разработка соответствующих стандартов производства в промышленности и эксплуатации различного вида оборудования, а также экологически позитивных или хотя бы нейтральных бизнес-процессов.
Но где получить эти компетенции? Ведь они зачастую связаны с глубокими научно-практическими межотраслевыми знаниями, охватывающими и химию, и энергетику, а также биологию, физику, математику, экологию, и даже социально-гуманитарные науки.
Кто такие специалисты в GreenTech и почему это профессии будущего? Отвечаем на эти вопросы на билайн now вместе с Екатериной Тамбулатовой, деканом факультета экотехнологий ИТМО.
🤖 Перед летним сезоном в России вырос спрос на спортивные приложения. Лидирует Москва, где популярность онлайн-фитнеса увеличилась на 30% по сравнению с прошлым годом.
Изучаем обезличенные данные интернет-трафика вместе со специалистами сервиса #билайнаналитика.
Например, в 2024 году здоровое питание больше всего стало волновать пользователей в возрасте 35-40 лет, тогда как годом ранее лидерство было за группой 30-35 лет.
Ключевые цифры вынесли на картинку и прикрепили к посту. А еще больше данных ищите по ссылке на билайн now.
Это очень почетно — быть частью Альянса по защите детей в цифровой среде.
Делимся видео церемонии награждения лауреатов премии «За безопасное цифровое детство», а также ссылкой на подборку материалов о наших совместных проектах, которых становится все больше.
Горы, ⚫️, New star camp – это было круто!
Более 10 тыс. гостей посетили 15-й юбилейный спортивно-музыкальный фестиваль на курорте Роза Хутор в Сочи.
Здесь мы провели уникальный шоу-контест для сноубордистов на самом высоком международном уровне, улучшили связь и представили План б. – такой же динамичный тариф для молодых, который можно настроить под себя.
А еще: играли в гольф в зоне б.лаунж и выигрывали призы, отдыхали сами и заряжали свои уставшие смартфоны, слушали выступления локальных артистов и делали яркие снимки около зеркального куба.
Завидуем тем, кто посетил New star camp! Но есть и план ⚫️: посмотреть атмосферное видео и запланировать поездку на следующий фестиваль.
Ровно 30 лет назад появился первый домен .RU. С тех пор Рунет стал неотъемлемой частью жизни каждого из нас, изменил коммуникацию, информационное пространство и социокультурные практики страны.
билайн — тоже часть этой истории. И о ней нужно говорить не только в честь круглой даты.
Поэтому сегодня мы решили открыть раздел на билайн now (конечно же, .ru в конце), в котором будем собирать материалы о значении интернета для компании в целом, наших клиентов и сотрудников. И о будущем Рунета тоже.
Мошенничество, фейки, финансовые преступления: представляем фильм-расследование о рынке «серых» SIM
«Темная сторона телекома» показывает скрытый мир неидентифицированных SIM-карт и объясняет, почему они создают угрозу для общества.
«Серые» SIM используются мошенниками, спамерами и прочими преступниками. В фильме наглядно показаны схемы махинаций, которые осуществляют с помощью неидентифицированных SIM-карт, а настоящие мошенники на условиях анонимности рассказывают о реальных финансовых преступлениях.
Кроме того, «серые» SIM становятся инструментом в руках людей, распространяющих и продвигающих фейковую информацию в сети. На них регистрируются боты и аккаунты, с помощью которых накручиваются просмотры, лайки и репосты в социальных сетях и мессенджерах. В фильме специалисты билайна демонстрируют устройство, с помощью которых осуществляется манипуляция информацией.
Задача этого фильма – не только продемонстрировать опасность, которую представляют собой неидентифицированные SIM, но и пригласить коллег из телекома, банковской отрасли и государства к партнерству. Безопасность клиентов является одним из ключевых приоритетов стратегии билайна. Компания принимает активные меры для идентификации и блокировки «серых» SIM, стремится предотвратить их использование в преступных целях.
Александр Торбахов, генеральный директор билайна:
«Мы убеждены, что проблема «серых» SIM рискует в ближайшем будущем перерасти в настоящую катастрофу, если и дальше игнорировать ее. Мошенники, которые пользуются этим инструментом, будут и дальше придумывать все новые и новые способы обмана, если мы вместе с коллегами единым фронтом не начнем с ними бороться.
Мы начали с себя и сделали значительный акцент на наших продуктах для безопасности. Мы сделаем все для того чтобы защитить наших клиентов, но наши усилия не будут иметь смысла, если к нам не присоединятся другие операторы, государство и представители самых разных отраслей, который также сталкиваются с мошенничеством и дезинформацией».
А еще мы перезапустили систему оплаты с баланса телефона. Теперь сервис «Плати с билайн» содержит более 3000 услуг и позволяет оплачивать коммунальные платежи, городские парковки, интернет и телевидение, сделать пожертвование, пополнить транспортную карту и многое другое.
Баланс телефона в настоящий момент остается главным способом оплаты покупок в App Store и AppGallery для клиентов билайна. Таким же образом вы можете совершать денежные переводы онлайн. В настоящий момент услуга доступна по России и в пяти других странах: Казахстане, Таджикистане, Узбекистане, Киргизии и Турции.
При вас плохо отзываются о сотрудниках.
Вам не дают общаться с коллегами.
Команда не признает своих внутренних трудностей.
Наши опросы клиентов показывают, что кот Пуш — один из ваших самых любимых апперов. Это особенно приятно было узнать в Международный день уважения кошек. А вот больше всего пользователей Тарифа UP выбирают дракона Юнга. Со способностями всех апперов можно ознакомиться тут.
Читать полностью…
В эти дни все следят за новостями и стараются помочь пострадавшим в ужасном теракте в Подмосковье.
Один из способов помочь – сдать кровь. Специалисты Службы Крови подчеркивают, что зачастую запасы материала значительно сокращаются или заканчиваются вскоре после трагических событий. Только регулярные донации позволяют сформировать необходимые запасы крови и ее компонентов.
Сегодня мы хотим рассказать чуть больше о донорстве крови, а также поделиться опытом наших сотрудников. Главные рекомендации отразили в инструкции и в материале на билайн now.
Самые важные сегодня контакты
Телефоны горячих линий разных служб — вызов с билайна бесплатный:
❗ «Горячая линия» МЧС: 8-800-775-17-17
❗«Горячая линия» Министерства здравоохранения Московской области:
+7(498)602-03-01, +7 (498) 602-03-03
❗ Поступление больных и пострадавших в больницы Москвы за сутки:
+7 (495) 621-43-31
❗Поступление больных и пострадавших в больницы Москвы за предыдущие дни:
+7 (495) 621-78-87
❗Поиск пострадавшего по больницам Москвы:
+7 (495) 624-31-52
❗«Горячая линия» центра экстренной психологической помощи МЧС России:
+7 (495) 989-50-50 (круглосуточно)
Вся стратегия билайна построена вокруг клиента и его комфорта. Особенно ценно, когда это отмечают в профессиональном сообществе, на красной дорожке «Оскара» в индустрии взаимодействия с клиентами.
Команда дирекции по обслуживанию клиентов получила сразу три награды премии «Хрустальная гарнитура»:
🟡 Департамент по развитию персонала в номинации «Лучшая практика мотивации и вовлеченности персонала» — высокое одобрение жюри
🟡 Департамент по операционной поддержке в номинации «Лучший подход к взаимодействию с клиентами» — высокое одобрение жюри
🟡 А Марина Кулик победила в индивидуальной номинации «Наставник года»
Коллеги, поздравляем с высокой оценкой вашей работы, благодаря которой клиенты билайна всегда могут получить помощь в любой ситуации и в любое время.