12795
Официальный канал билайна в Telegram. Актуальное из жизни оператора связи — простыми словами, в одном месте и в реальном времени. Есть вопросы? Пишите сюда — media@beeline.ru.
#билайнаналитика и @skyengweekly: интерес к изучению английского за год вырос на 6%
У детей этот прирост наиболее заметен – на 70%!
Общий трафик в мобильных приложениях по изучению английского языка год к году вырос на 11%.
Мужчины чуть чаще, чем женщины, изучают английский язык: 54% против 46%. В основном этим занимаются пользователи в возрасте 35-40 (24%) и 30-35 лет (23%).
Больше интересных данных из нашего совместного исследования с коллегами из Skyeng.
🤨 Самым «качающим» спуском фестиваля GrelkaFest в Шерегеше стал тот самый спуск «В купальниках», известный не только в России, но и во всем мире. В этот момент мы раздали трафик, эквивалентный 65 тысячам фотографий!
билайн снова был генеральным партнером «Грелки» и обеспечивал гостям и участникам фестиваля не только качественную связь, но и отличное настроение.
По нашему мнению, можно бесконечно смотреть на то, как горит огонь, как течет вода и как эксперты билайн adtech рассказывают о возможностях омниканальной платформы Retail Media 📢
24 апреля 2024 г. на конференции "Новые Русские Бренды: Ритейл-Медиа и Маркетплейсы" от Digital Club мы расскажем, как создать ценность за пределами товарных полок, превратив существующие площадки ритейлера в медиа.
Еще обсудим:
✔как вырастить GMV
✔генерацию новых стримов выручки
✔инструменты для продвижения товаров и услуг онлайн и оффлайн
✔как персонализировать рекламные сообщения в соответствии с предпочтениями целевой аудитории
✔с чего начать работу над развитием новых каналов рекламы
Спикеры:
Александр Худолей, директор по продуктам билайн adtech
Виталий Герко, директор по развитию программатик-платформы билайн adtech
Кирилл Копытин, директор по развитию digital indoor билайн Big Data&AI
Всех ждем!
20 апреля отмечается Национальный день донора крови в России.
В рамках нашего внутреннего комьюнити по социальной ответственности в билайне мы проводим различные вебинары с экспертами некоммерческого сектора, волонтерские мероприятия, благотворительные активности. Донорские акции и популяризация волонтерства — неотъемлемая часть этого направления. В прошлом году мы сдали почти 300 литров крови.
Зачем донорские акции билайну, и что они дают сотрудникам — ответы на билайн now.
Материалами курса по цифровой грамотности для людей с нарушениями зрения воспользовались более 7300 человек. Только за первые три месяца 2024 года обучение прошли более 3600 пользователей.
Делимся промежуточными результатами нашего совместного инклюзивного проекта с коллегами из Everland на образовательном марафоне «Безопасная цифра», организованного Альянсом по защите детей в цифровой среде.
Также кураторы базового курса отмечают рост запросов на участие в тематических вебинарах. На них эксперты рассказывают об использовании программ экранного доступа на популярных сервисах (Яндекс Музыка, Apple Music, Сбер Звук и др.), помогают освоить PowerPoint (без использования зрения) для учебы, говорят о способах обретения самостоятельности и ориентирования в городской среде.
Вице-президент по коммуникациям и устойчивому развитию билайна София Иванова:
«билайн уже более 15 лет создает и поддерживает технологии, которые помогают формировать среду, доступную каждому. Яркий пример наших усилий в этом направлении — курсы по цифровой грамотности для незрячих детей и подростков, которые мы запустили вместе с Everland почти год назад. Сейчас можно с уверенностью сказать – с этим продуктом мы нащупали очень актуальную тему. Востребованность курсов превысила наши ожидания. Он уже помог тысячам людей стать увереннее в цифровом мире, число его пользователей продолжает расти. Мы с коллегами продолжим развивать проекты цифровой доступности, которые помогают решать базовые проблемы неравенства — сложности в освоении технологий. А это одно из ключевых направлений стратегии по устойчивому развитию билайна».Читать полностью…
Вместе с Авито, Тинькофф и Яндекс подписали отраслевой стандарт защиты данных, разработанный на площадке Ассоциации больших данных.
Это такая дорожная карта, определяющая стандарты хранения и защиты данных, которая позволяет оценить эффективность процессов внутри системы информационной безопасности в компании.
Независимый аудит могут проводить экспертные группы из числа специалистов самих компаний и организаций, имеющих лицензию на осуществление деятельности по технической защите конфиденциальной информации. Они будут оценивать систему защиты по ряду критериев: модель организации и управления защитой данных, политика защиты информации, план мероприятий по отработке угроз. Отдельно рассматривается, как в компании выявляют уязвимости, реагируют на внештатные ситуации, готовят персонал.
Директор дирекции по управлению процессами, рисками и проектами корпоративной безопасности билайна Донат Фетисов:
«Инвестиции в безопасность, в том числе информационную, – это один из ключевых приоритетов стратегии развития билайна. Это подтверждает и тот факт, что размер нашей команды в области ИБ многократно увеличился год к году. Уже сейчас в реализации находится более десятка инициатив по развитию защищенности нашего ландшафта. Также, помимо развития внутренней экспертизы, вторая часть стратегии в области ИБ заключается в тесной интеграции с бизнесом, чтобы инвестиции в это направление были эффективными. Два эти компонента — стратегические инвестиции в экспертизу и коллаборация с бизнесом — дают уверенность, что мы справимся, несмотря на общее повышение агрессивности среды, в которой существует сегодня крупный бизнес».
«Этикетка» на страже безопасности наших клиентов: как сервис позволяет отличить реальных сотрудников билайна от мошенников.
Излюбленная механика преступников — это представиться сотрудником телеком-оператора в надежде получить код от входа в ваш личный кабинет, а затем и доступ к номеру телефона, к которому привязаны банковские карты.
Важно! Все звонки службы поддержки розничного бизнеса билайна теперь идут с «Этикеткой». Когда наши операторы звонят клиентам, на экране телефона высвечивается короткий номер 0611 и надпись «билайн» или «beeline».
«Если вы такого не увидели, но звонящий утверждает, что он оператор билайна, можно с уверенностью говорить о том, что это мошенники»
«Виртуальный эксперт по качеству» билайна стал победителем премии РБК Петербург Digital Awards в номинации «Управление проектами». Всего в проекте принимали участие 27 компаний.
На основе искусственного интеллекта наша система круглосуточно анализирует более 30 параметров сети и предсказывает возникновение проблем еще до поступления обращений от клиентов. Как работает «Виртуальный эксперт по качеству».
Начальник отдела оперативного контроля показателей сети радиодоступа билайна Вероника Эберт о награде:
«Это наша собственная разработка, и я стояла у ее истоков. Технология, которая сейчас делает связь комфортнее и качественнее для всех наших абонентов, зародилась именно здесь, в Петербурге. Поэтому эта награда – большая честь и высокая оценка проделанной работы как для всей нашей команды, так и для меня лично».
билайн запатентовал новый метод рефарминга — «Шахматное ЧТП».
А теперь давайте разбираться, о чем эта новость 🤷♂️
Рефарминг — это процесс перераспределения и переиспользования радиочастот, которые принадлежат оператору. Он является одним из важнейших инструментов по улучшению качества голосового сервиса и увеличения скорости передачи данных. У нас на билайн now есть отличный материал про рефарминг, обязательно почитайте.
Важно отметить, что получение патента подтверждает инновационность подхода билайна к развитию технологий связи, а также инженерный потенциал компании.
Хорошо, что такое «Шахматное ЧТП»? Рассказываем вот тут вместе с Владимиром Мышкиным, ведущим менеджером дирекции по развитию сети радиодоступа билайна и автором самого изобретения:
«Идея создания алгоритма "Шахматное ЧТП" возникла при формировании планов по рефармингу на 2023/24 годы. Используя классические методы частотно-территориального планирования, мы обнаружили, что для реализации рефарминга в ряде филиалов недостаточно частотного ресурса – придется либо жертвовать частью ресурса LTE, а значит, дать абонентам меньшую прибавку к скорости передачи данных, либо жертвовать частью ресурса 2G, что привело бы к снижению качества голосовых сервисов. Решая эту дилемму, мы сформировали новый принцип частотно-территориального планирования, ставший интеллектуальной собственность нашей компании».Читать полностью…
📣 Если вам пришел запрос на подтверждение пароля от Apple ID – ничего не нажимайте!
Таким образом хакеры пытаются взломать ваш iPhone и получить доступ к личными данным.
Если у вас есть подозрения в том, что вы подвергаетесь атаке мошенников, немедленно звоните в кол-центр билайна по номеру 0611. Мы запустили группу быстрой помощи, цель которой – оперативно обеспечить вашу безопасность и надежную защиту от злоумышленников.
#моябезопасность
🔥 Мы продолжаем сотрудничать с Факультетом экотехнологий (Гринтех) Университета ИТМО.
билайн снова поставил задачи для поиска научно-технических решений в области защиты окружающей среды участникам кейс-чемпионата «Техносфера». В нем участвуют студенты последних курсов бакалавриата, магистратуры, а также недавние выпускники технических, естественно-научных, инженерных, социально-экономических и смежных специальностей.
В прошлом году мы представили участникам кейс по развитию бизнес-практик в области экономики замкнутого цикла. На этот раз командам нужно решить задачу по анализу границ особо охраняемых природных территорий (ООПТ) в разрезе нахождения на этих территориях сетевой инфраструктуры компании, а также выявить, в каких ООПТ такое влияние наиболее существенное.
Подробнее о том, почему такие проекты очень важны.
«Этикетка» от билайн бизнес находит новые сферы применения: ВкусВилл подключил услугу, чтобы специалисты по работе с персоналом могли эффективнее дозваниваться до потенциальных сотрудников торговой сети и сервиса доставки.
Когда кандидату поступает звонок из службы персонала, на экране телефона появляется номер телефона и надпись «ВкусВилл» или VkusVill. Также у компаний есть возможность добавить информацию о цели звонка.
«Сегодня многие люди не подходят к телефону, если звонит незнакомый номер, потому что опасаются мошенников. Чтобы не упустить хорошего кандидата, специалисты по найму могут написать в мессенджеры или на электронную почту. Но это требует больше времени: определить альтернативный канал коммуникации, направить сообщение, дождаться ответа. Благодаря «Этикетке» от билайн бизнес ситуация меняется: наши сотрудники дозваниваются до кандидатов быстрее и чаще, а разговор строится более доверительно уже с первых фраз», — рассказывает Кристина Чижова, ведущий специалист по подбору персонала ВкусВилл.
Это робот Пинг готовится к собеседованию в @kommersant. Но вы тоже можете присоединиться к отделу медиа и телекоммуникаций наших коллег, которые забыли указать одно требование к кандидату — ❤️ к 🟡.
Читать полностью…
Президент ПАО «ВымпелКом» Александр Панков выступит на пленарной сессии форума «Телеком 2024», организованного @vedomosti. Подключайтесь к трансляции сегодня в 12:00 (мск).
Вместе с участниками рынка обсудим следующие темы:
• Технологическая реорганизация отрасли – 2023/2024: меры, работающие сценарии, варианты решений, перспективы.
• Каковы основные регуляторные препятствия, существующие в отрасли на данный момент?
• Затраты, которые окупятся: как операторам не уронить связь и бизнес?
• В чем причина роста фрода? Какие меры планируются для борьбы с ним?
• Диверсификация бизнеса: каковы потенциальные точки роста в отрасли?
Здоровый образ жизни, спорт, добрые дела. Коллеги, вы — ❤️🔥🫶 !
Команда благобегунов билайна третий сезон подряд бежит со смыслом в поддержку фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам». В этом году – в пользу подопечной Миланы, чтобы девятилетняя девочка могла регулярно заниматься с нейропсихологом.
А еще билайн – давний партнер @otkazniki. Мы поддерживаем горячую линию по семейному устройству (8(800)700-88-05) с 2007 года, а в 2023 году юридическую, психологическую и информационную помощь благодаря этой линии получили более 2000 человек. Кроме того, билайн обеспечивает ключевых специалистов фонда бесплатной связью, предоставляет канал интернета и городской номер.
P. S. О различных видах помощи благотворительным организациям можно прочитать в очень важном материале на билайн now.
билайн признан самым безопасным оператором, о чем мы рассказывали вот тут. Какие технологии и сервисы позволяют нам защищать клиентов от спама и мошенников? И главное – как они работают?
Поговорим об этом в ближайших выпусках рубрики «Как это работает в билайне». Для начала мы решили встретится с командой, которая отвечает за сервис «Моя безопасность» и создала «Виртуального помощника» – он живет в приложении билайн и заботится о безопасности наших клиентов. Выясним, что он умеет, почему важно подключить его прямо сейчас и как сделать это совершенно бесплатно.
#моябезопасность
В начале апреля билайн объявил о новом подходе в бизнес-процессах. Вместо устаревших метрик в системы KPI-менеджмента мы внедрили CLTV.
Проще говоря, CLVT — это выручка минус расходы, умноженные на прогноз времени пользования нашими сервисами. Метрика демонстрирует нам ценность абонентской базы, качество взаимодействия с клиентом, полезность наших маркетинговых инициатив, продуктов и услуг.
Понятное объяснение от заместителя генерального директора билайна (финансовый блок) Антона Щелокова:
«CLTV — это достаточно сложная ML-модель, но давайте посмотрим на простом примере, как она работает.
Клиент с сезонным потреблением. Доход, который мы ожидаем получить от него, составляет порядка 500 руб., а расходы компании составят примерно 300 руб. (зависит от его профиля потребления нашими услугами). Ожидаемый срок использования — шесть месяцев. В данном конкретном случае CLTV будет 1200 руб.
Теперь рассмотрим другого клиента. Он получил сим-карту билайна с балансом. Он ей попользовался, истратил баланс и выбросил. В итоге компания понесла расходы. CLTV в данном случае — отрицательный, и в общую копилку эта ситуация дает минус».
Собираетесь в отпуск? Впереди майские праздники и все лето, когда так хочется отправиться в путешествие. Собрали для вас целый набор туристических предложений от наших партнеров в мобильном приложении билайн.
А еще не забывайте про наш гайд на билайн now, который позволит оставаться на связи в других странах. Тут все: выгодный роуминг, безлимитные мессенджеры и приложения с картами.
Одна из возможных проблем на первичном рынке недвижимости — отсутствие телекоммуникационных услуг на момент сдачи квартир собственникам.
Чтобы этого избежать, операторам связи необходимо получить доступ к жилому комплексу еще на этапе строительства для подключения необходимого оборудования внутри зданий.
билайн продолжает работать в этом направлении. Мы заключили партнерское соглашение о развитии услуг связи в жилых комплексах Москвы с группой компаний ФСК.
Директор Московского региона билайна Олег Бирюков:
«Я рад, что в сотрудничестве с крупнейшими застройщиками Москвы у нас есть возможность предоставлять нашим клиентам качественный сервис в новых домах. Решить проблему доступности связи даже там, куда обычно не проникает сигнал из-за плотности стен или особенностей материалов, – задача, которую можно решить только в партнерстве. Наше оборудование создаст надежное покрытие мобильной сетью, а качество связи позволит клиентам компании пользоваться всеми необходимыми сервисами для работы, учебы или развлечений дома».Читать полностью…
🤖 Регулярно рассказываем о наших разработках, обеспечивающих безопасность клиента и его данных, и будем продолжать это делать.
Телеком-эксперт Эльдар Муртазин решил разобраться, почему операторы берут на себя ответственность за борьбу с мошенничеством и как это влияет на бизнес-процессы компаний. И поэтому позвал на стрим @mobilereviewcom наших коллег из билайна: директора по продуктам безопасности Илью Нестора и директора по управлению уровнем фрода Петра Алферова.
Получился интересный и содержательный разговор. Вот тут можно послушать запись эфира.
#моябезопасность
О трендах ритейл-медиа мы уже рассказывали на билайн now, теперь давайте встретимся в офлайне на выставке Retail TECH 2024 и все обсудим.
Читать полностью…
@beeline + @manekenbrand = ⚫️🔝
Это наша первая коллаборация с брендом одежды. Maneken Brand — трендсеттеры уличной моды и оверсайза с 2018 года.
Уникальная коллекция из экологически чистого бамбука и переработанного хлопка вдохновлена новым тарифом билайна — план б. Как и план б., каждое ее изделие имеет уникальную конструкцию и функциональность.
⚫️ Худи «Трансформер»: фирменный оверсайз с космическим напылением и трансформирующимися деталями капюшона и кармана. Нагрудный карман, выполненный из непромокаемого материала, превращается в мягкий чехол для ноутбука.
⚫️ Свитшот «соты»: супервоздушный мягкий оверсайз-свитшот — гарантируем! Каждая его «сота» — отдельная мягкая подушечка.
⚫️ Костюм «Настроен под тебя»: свитшот оверсайз со спущенной линией плеча и функцией регулирования объема за счет встроенных молний. Молнии позволяют варьировать объем от более просторного силуэта до умеренного, слегка приталенного. Для создания асимметричного образа рекомендуем не застегивать молнии до конца и оставлять их на разных уровнях.
Все детали и план перехода на план б., который дает скидку 20% на коллекцию билайн x Maneken Brand, — по ссылке.
«Ренессанс страхование» теперь звонит с «Этикеткой». 61% клиентов, которые не ответили сотрудникам компании в первый раз, вышли на связь при повторном контакте с уже подключенной верификацией от билайн бизнес.
Страхование — высококонкурентная отрасль. Многие из нас ежегодно сталкиваются со шквалом звонков от страховых агентов и брокеров, когда заканчивается действие, например, полисов ОСАГО или КАСКО. И в этом потоке легко пропустить звонок от компании, с которой уже есть опыт сотрудничества. Другое дело, когда на экране смартфона высвечивается знакомое название.
Поделиться впечатлением от сервиса билайна, который облегчает жизнь бизнесу и осложняет ее мошенникам и спамерам, мы попросили Николая Ефанкина, управляющего директора группы «Ренессанс страхование»:
«Обычно при недозвоне до клиентов мы пробовали разные каналы коммуникации — мессенджеры, email, смс, чтобы подтвердить, что с клиентом на связи действительно его страховая компания. Это требовало дополнительных ресурсов. С "Этикеткой" все стало проще — дозвоны проходят быстрее, поэтому "Этикетка" стала нашим рабочим инструментом при пролонгации договоров, а в планах — масштабирование сервиса на направление нового бизнеса».
В I квартале 2024 года мы заблокировали более 23,2 млн мошеннических звонков, обеспечив надежную защиту почти 7 млн клиентов.
В ходе одной из самых мощных атак злоумышленник пытался дозвониться до абонента билайна более 3000 раз в течение 13 минут. Такая настойчивость ни к чему не привела, потому что мы в ответе за тех, кого подключили.
Также за этот период мы значительно сократили количество спам-звонков, дошедших до клиентов, обработав более 33,8 млн таких вызовов. Особенно активными спамеры были в начале апреля – пиковые нагрузки были 1 апреля.
И еще мы выяснили, что вторник — самый активный день для спам-обзвонов. Почему? Разбираемся вместе с директором по управлению уровнем фрода билайна Петром Алферовым.
#моябезопасность
Важное направление работы телекома и ИТ-сектора — создание и внедрение так называемых «зеленых технологий».
Это в том числе разработка соответствующих стандартов производства в промышленности и эксплуатации различного вида оборудования, а также экологически позитивных или хотя бы нейтральных бизнес-процессов.
Но где получить эти компетенции? Ведь они зачастую связаны с глубокими научно-практическими межотраслевыми знаниями, охватывающими и химию, и энергетику, а также биологию, физику, математику, экологию, и даже социально-гуманитарные науки.
Кто такие специалисты в GreenTech и почему это профессии будущего? Отвечаем на эти вопросы на билайн now вместе с Екатериной Тамбулатовой, деканом факультета экотехнологий ИТМО.
🤖 Перед летним сезоном в России вырос спрос на спортивные приложения. Лидирует Москва, где популярность онлайн-фитнеса увеличилась на 30% по сравнению с прошлым годом.
Изучаем обезличенные данные интернет-трафика вместе со специалистами сервиса #билайнаналитика.
Например, в 2024 году здоровое питание больше всего стало волновать пользователей в возрасте 35-40 лет, тогда как годом ранее лидерство было за группой 30-35 лет.
Ключевые цифры вынесли на картинку и прикрепили к посту. А еще больше данных ищите по ссылке на билайн now.
Это очень почетно — быть частью Альянса по защите детей в цифровой среде.
Делимся видео церемонии награждения лауреатов премии «За безопасное цифровое детство», а также ссылкой на подборку материалов о наших совместных проектах, которых становится все больше.
Горы, ⚫️, New star camp – это было круто!
Более 10 тыс. гостей посетили 15-й юбилейный спортивно-музыкальный фестиваль на курорте Роза Хутор в Сочи.
Здесь мы провели уникальный шоу-контест для сноубордистов на самом высоком международном уровне, улучшили связь и представили План б. – такой же динамичный тариф для молодых, который можно настроить под себя.
А еще: играли в гольф в зоне б.лаунж и выигрывали призы, отдыхали сами и заряжали свои уставшие смартфоны, слушали выступления локальных артистов и делали яркие снимки около зеркального куба.
Завидуем тем, кто посетил New star camp! Но есть и план ⚫️: посмотреть атмосферное видео и запланировать поездку на следующий фестиваль.