12795
Официальный канал билайна в Telegram. Актуальное из жизни оператора связи — простыми словами, в одном месте и в реальном времени. Есть вопросы? Пишите сюда — media@beeline.ru.
Сегодня хотим рассказать, как аудиобейджи от билайн бизнеса помогли на 29% повысить продажи кредитных карт банка «Открытие».
В новом материале на билайн now
объясняем, почему речевая аналитика лучше «тайных покупателей», а аудиобейджи – инструмент не только для повышения эффективности бизнеса, но и для защиты деловой репутации. Также в тексте множество реальных примеров из опыта коллег.
Например, у них были опасения, связанные с персональными данными клиентов, которые быстро развеялись. Это случилось, когда специалисты банка, отвечающие за информационную безопасность, своими глазами увидели, как проходит общение с клиентами:
- Личная информация не проговаривается вслух. Менеджер только уточняет, как может обращаться к клиенту. Все остальные данные не озвучиваются, поскольку заполняются по паспорту.
- Речь клиентов на записи не слышно: аудиобейджи настроены так, чтобы записывать только голос сотрудника.
Приглашаем ваших детей в «Академию цифровых волшебников»!
Это образовательная программа, развивающая диджитал-навыки ребенка, которую подготовил @beeline_university совместно с их партнером – платформой Skillfolio.
Ваши дети будут развить цифровую грамотность и гибкость мышления, познакомятся с работой в социальных сетях и в области искусственного интеллекта, а также научатся создавать качественный мультимедийный контент.
Выбирайте направление, которое интересно вашему ребенку в возрасте от 7 до 17 лет, и подавайте заявку уже сейчас, ведь обучение начнется с 7 по 15 ноября (в зависимости от выбранного курса и сформированных групп).
Все ссылки и детали — на билайн now.
Третий год подряд билайн занимает лидирующую позицию по средней скорости скачивания контента в тоннелях московского метро, а также по показателю непрерывности предоставления услуги. Таковы результаты исследования информационно-аналитического агентства «Телеком Дейли».
Мы знаем, что чаще всего наши клиенты смотрят видео и проводят время в социальных сетях во время своего пути в столичной подземке. Поэтому рекомендуем выбрать больше ГБ на тарифе UP, чтобы получить бесконечный трафик в YouTube и «ВКонтакте».
Мы перезапустили книги билайн и дарим всем новым пользователям сервиса два месяца бесплатной общей подписки на книги и аудиокниги!
Теперь тысячи электронных текстовых и аудиокниг от ведущих издательств доступны не только для клиентов билайна, а для всех любителей литературы, каким бы оператором связи они не пользовались. Откройте для себя книги билайн уже сегодня.
Можно выбрать удобный вариант подписки — книги, аудиокниги или полный доступ ко всем форматам. При этом в сервисе нет контента, доступ к которому предоставляется за отдельную плату.
билайн инвестировал в компанию Platformcraft – мы усиливаем позиции на рынке облачных решений!
В рамках сделки «ВымпелКом» получил 13,21% доли в уставном капитале Platformcraft, специализирующейся на разработке решений для работы с цифровым контентом и хранении данных.
Какие решения войдут в контур продуктов beeline cloud – рассказываем на билайн now.
Облачные сервисы сильно изменились за последние несколько лет – на них повлияли пандемия, переход на удаленную работу, санкции, уход иностранных ИТ-вендоров.
Что происходит на российском рынке облаков сейчас и какие у него перспективы? Об этом в интервью @mobilereviewcom рассказал генеральный директор beeline cloud Олег Мотовилов.
Например, о том, как работает поддержка клиентов:
«Мы в проактивном режиме видим все площадки в стране, контролируем их работу. У клиента что-то может не работать по огромному числу причин. Самый простой пример — это может быть сбой на уровне программного обеспечения клиента. Для нас главное, что, когда клиент нам звонит, на первой линии поддержки работает не кол-центр, а сразу инженеры, которые могут первично понять, что происходит, сэкономить драгоценные минуты, чтобы обнаружить проблему. На второй линии уже сидят старшие инженеры».
Полную версию читайте по ссылке.
билайн принимает участие в роуд-шоу Альянса по защите детей в цифровой среде, которое проходит сегодня и завтра в Казани.
В рамках круглого стола «Инклюзивная цифровая среда. Безграничные возможности для безграничных профессий» покажем промежуточные результаты работы онлайн-курса по использованию цифровых технологий для детей и подростков с нарушениями зрения, который был запущен совместно с Everland и @internetforkids_ru. А еще расскажем о новых проектах и планах.
Подключайтесь к трансляции в 13:30 (мск), будет интересно!
Искусственный интеллект не для всех?
Несмотря на весь ажиотаж вокруг искусственного интеллекта, далеко не все компании внедряют такие новые технологии в свои процессы. За 2022 год совокупный объем рынка ИИ составил 647 млрд руб. Относительно 2021 года он увеличился, но всего на 17,3%.
Почему так происходит? Об этом мы спросили директора по искусственному интеллекту и цифровым продуктам билайна Константина Романова. Он выделил ключевые барьеры и точки роста: окупаемость, стоимость, кадры, обмен данными и комьюнити тех, кто заинтересован в развитии направления.
Подробнее — на билайн now.
Думаете о приобретении iPhone 15?
Делимся советами, позволяющими сделать покупку нового смартфона в билайне максимально удобной и выгодной.
Ключевое — на карточках, а детали и полезные ссылки есть в материале на билайн now.
билайн приобрел сеть доставки контента CDNvideo у китайского холдинга Wangsu Science & Technology.
Компания оказывает услуги гарантированной доставки контента, организации онлайн-трансляций, предоставления виртуальных вычислительных мощностей, ускорения работы сайтов, интернет-маркетплейсов, приложений, игр и другие услуги в области интернет-трафика.
Узлы сети CDNvideo установлены в 22 городах России, а также в Беларуси, Казахстане, Узбекистане, Киргизии, Молдавии, Армении, Азербайджане, Германии, Нидерландах, США, Израиле, Ираке и Сингапуре.
По данным исследования агентства iKS-Consulting, CDNvideo является лидером рынка услуг CDN в РФ.
Сергей Быков, вице-президент по операторскому бизнесу билайна:
«С компанией CDNvideo мы давно и успешно работаем в качестве партнеров — билайн оказывает услуги пропуска трафика, размещения серверов. Объединение и переход от зарубежного владения к российскому дает возможность сфокусироваться на интересах российских клиентов-потребителей услуг CDN (Content Delivery Network), развивать сеть CDN там, где это требуется для наилучшего качества с точки зрения клиентов билайна и CDNvideo.
Сегодня все сервисы, имеющие заметное количество пользователей в интернете, используют технологии CDN для распространения своего трафика в целях обеспечения гарантированного качества и сокращения расходов. Кроме того, CDN снижает нагрузку на сеть и существенно уменьшает риски потери доступа к контенту. Мы планируем увеличивать объемы и расширять продуктовый портфель за счет объединения экспертизы и возможностей двух наших компаний».
И еще больше информации о том, что эта сделка значит для билайна и CDNvideo.
Как сохранить сим-карту и не попасться мошенникам
Каждую неделю Роскомнадзор высылает сотовым операторам тысячи телефонных номеров, которые должны быть заблокированы, если абоненты не подтвердят актуальность своих персональных данных. Телеком-компании проводят большую работу по информированию частных и корпоративных клиентов о том, что нужно сделать, чтобы оставаться на связи. Но ситуация привлекла внимание и мошенников, которые пытаются обмануть россиян с помощью легенды о просроченных сим-картах.
билайн бизнес напоминает о двух простых способах безопасно подтвердить свои данные и отвечает на частые вопросы в материале на билайн now.
Осень — пора распродаж, выхода новинок от разных брендов и активных покупок. Как обновить свой смартфон выгодно и экологично? Ведь только в прошлом году, по данным международной ассоциации экологов WEEE Forum, на свалки попало около 5,3 млрд мобильных телефонов.
Совместно с партнерами мы проводим акцию Trade-in, в рамках которой предоставляем скидки на новые смартфоны в обмен на мобильную технику. Узнать предварительную стоимость вашего устройства можно на нашем сайте, указав его параметры. А в мобильном приложении билайн в разделе «Услуги» ориентировочная цена девайса определяется автоматически.
Как еще можно поступить с неработающим или старым смартфоном правильно — читайте на билайн now.
11 лет назад билайн обеспечил отряд «ЛизаАлерт» бесплатной горячей линией, которая в круглосуточном режиме позволяет получать заявки на поиск людей и важные свидетельства о пропавших по всей стране.
Только за прошлый год на нее поступило более 106 тыс. звонков!
По ссылке рассказываем, как технологические решения билайна помогают «ЛизаАлерт». С 2011 года благодаря героическому труду волонтеров отряда удалось спасти более 135 тыс. человек. И мы гордимся быть маленькой частью этой огромной и такой важной истории.
📱 Мобильная связь там, где она необходима: взгляд изнутри 🌐
За кулисами развития мобильной связи кроются порой самые неординарные и забавные ситуации. билайн рассказывает, как выглядит этот процесс изнутри, и как операторы решают множество нетипичных вопросов, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов.
Читайте об этом в статье на билайн now!
🚀 Последний учебный год в вузе - отличное время для старта карьеры!
Это уникальное время, когда вы уже обладаете знаниями, навыками и ресурсами, чтобы начать двигаться вперед к своим профессиональным целям, а перед вами огромное пространство возможностей для начала вашего карьерного пути.
Конечно, все сталкиваются с непростыми вопросами: как мне выбрать компанию для стажировки? Чего я хочу от этого опыта? Как правильно совмещать учебу и работу? И что сделать, чтобы закрепиться в штате?
Чтобы ответить на них мы собрали несколько вдохновляющих историй молодых билайновцев, которые пришли в нашу компанию через программу стажировок.
А про саму программу стажировок, которая называется BeeGinner можно почитать вот здесь.
В октябре антифрод-система билайна позволила защитить от влияния телефонных мошенников более 34 тыс. наших клиентов! О самом упорном злоумышленнике в прошлом месяце, у которого ничего не получилось, мы рассказали на картинке.
Директор по управлению уровнем фрода билайна Петр Алферов объясняет, как работает наша собственная система для верификации вызовов:
«При мошеннической атаке происходит автоматический дозвон до абонента с перебором подставных номеров. Чаще всего мошенники переключаются на нового клиента, но иногда пытаются пробить защиту, испытывая ее на прочность. Технологически телефонные сети выдерживают такое количество одновременных запросов на установление соединений и в нормальной ситуации оператор установит первое соединение, а все остальные получат ответ о занятости абонента. В случае с мошенническим звонком отбиваются все попытки дозвониться».
Поздравлять коллег всегда приятно, а еще лучше делать это персонально, ведь на третий год существования канала можно пожелать новых идей, хороших текстов и крутых проектов уже лично главному жильцу автору Телекоммуналки Алексею Слукину.
Также в поддержку проекта книги билайн вышла лимитированная коллекция мерча, вдохновленная русской литературой. Частично показали ее в ролике, но вы можете оценить «Пушечеха» и другие крутые вещи по ссылке.
Читать полностью…
🟡 Хотите стать частью нашей команды, но вы еще учитесь в вузе и у вас совсем нет опыта? Тогда примите участие в кейс-чемпионате BEE СТАРТ!
Его участники получат опыт решения реального кейса из бизнеса с погружением в жизнь компании, а лучшие из лучших начнут свою карьеру в билайне.
Ждем коммуникабельных молодых людей, которые хотят развиваться в корпоративном бизнесе. Студентов 3-5 курса бакалавриата, специалитета и 1-2 курса магистратуры, недавних выпускников, которые учатся или учились на экономике, менеджменте, управлении, бизнес-праве, маркетинге или социологии.
Участники будут решать кейсы в области маркетинга и коммуникаций, поделившись на группы. Члены победившей команды получат главный приз — фаст-трек на оплачиваемую стажировку в билайне. Гибкая стажировка с гибридным графиком не помешает учебе и продлится целый год.
Интересно? Тогда оставляйте заявку на сайте кейс-чемпионата BEE СТАРТ. Или поделитесь постом с вашими близкими, которых может заинтересовать наше предложение.
Поздравляем команду дирекции по обслуживанию клиентов с наградой InterComm 2023 в номинации «Люди и технологии»!
Это такая международная премия, которая уже более 10 лет вручается компаниям из России и стран СНГ за лучшие идеи, кейсы и проекты для сотрудников.
Награда присвоена за проект «Остров сокровищ» – платформу мотивации сотрудников контактных центров. На интерактивной карте наши коллеги выполняют задания с фокусом на бизнес-мотивацию, зарабатывают виртуальные монеты и обменивают их на ценные награды в специально созданном для этой истории магазине.
Рады поздравить ребят с абсолютно заслуженным признанием! А по ссылке рассказываем о поддержке клиентов в билайне, какие замечательные люди работают в этой команде, как в нее попасть и какие новые сервисы мы запускаем, чтобы приходить на помощь быстрее.
Как подобрать смартфон на Android для незрячего человека?
Дело в том, что на айфонах скринридер (программа экранного доступа) достаточно просто активировать в настройках. А вот использование устройства с операционной системой Android у людей с инвалидностью по зрению можете вызвать некоторые трудности.
Поэтому вместе с экспертами Everland мы взяли пять моделей смартфонов разных ценовых сегментов, которые популярны среди незрячих пользователей, и на их примере показали, как отличается доступность оболочки у разных производителей. Что из этого получилось – читайте на билайн now.
Также результаты исследования доступны на сайте базового курса по цифровой грамотности для детей и подростков с нарушениями зрения, где среди прочего есть курс, обучающий пользоваться смартфоном на базе Android.
За два месяца пассажиры Шереметьево подключились к бесплатному интернету более 5 млн раз.
А обеспечивает услуги по идентификации пользователей в сети Wi-Fi и предоставление канала доступа в интернет на территории столичного аэропорта билайн бизнес.
Кстати, специально для этой уникальной локации наши коллеги создали брендированные страницы доступа в сеть на трех языках — русском, английском и китайском. Также в систему интегрирована функция обратной связи для пассажиров, чтобы отзывы о работе различных служб сразу отправлялись на электронные адреса ответственных сотрудников.
И еще в ожидании вашего рейса рекомендуем разобраться в опциях связи за границей для клиентов билайна. В большинстве стран мира вы сможете получить 1 ГБ мобильного интернета всего за 450 руб. в сутки. Этого будет достаточно для большинства услуг в поездке. А выбор подходящего именно вам роуминг-пакета сделает вашу зарубежную связь еще более выгодной.
Что такое cookies и cookieless?
На этот вопрос мы попросили ответить Виталия Герко, директора по развитию программатик-платформы билайн adtech – подразделения по рекламным технологиям билайн бизнеса. Он решил объяснить максимально по-простому, как если бы Виталий рассказывал это своей старшей дочери Милане (ей почти 5 лет):
«Милана, представь, что у тебя есть волшебная коробка конфет. И каждый раз, когда ты берешь из нее конфетку, коробка запоминает твой выбор — шоколадная она или карамельная, с начинкой или без. И в следующий раз, когда открываешь коробку, она предлагает тебе конфеты такого же либо похожего вкуса. Таким же образом работают cookies в интернете, анализируя статистическую информацию о просмотре сайтов, чтобы рекомендовать тебе нечто с большей долей вероятности интересное. В свою очередь, cookieless — это когда коробка перестает быть волшебной и больше не может подбирать конфеты под твой вкус».
В итоге у нас получился отличный материал на билайн now про новые решения рекламного рынка для поиска целевой аудитории в интернете, когда изменение подхода к конфиденциальности и приватности пользователей в сети погружает мир в эпоху cookieless.
Вызовы и тренды онлайн-обучения
Как известно, ценность для бизнеса создают сами люди — их уникальный опыт, профессиональное окружение и характер. Для этого мы пытаемся создать в компании среду для непрерывного развития вместе с коллегами из билайн университета.
Опираясь на результаты внутренних исследований, старший методолог департамента развития цифровых форматов обучения в билайне Евгения Чудакова определила основные фокусы образования в онлайне в 2023 году, когда технологии развиваются с беспрецедентной скоростью.
Получился отличный материал на билайн now, которым мы с радостью делимся с вами.
Сервис билайн бизнес «Этикетка» позволяет компаниям указывать информацию о себе и цель звонка, а клиентам не терять возможность действительно важной коммуникации с брендом. С его помощью полезный звонок не будет заблокирован или помечен как спам.
Благодаря «Этикетке» компании могут «забрендировать» свои исходящие вызовы с одного или нескольких номеров. А абоненту будет комфортнее получать звонки: он сможет их сразу идентифицировать, например, как звонок от курьера или из автосалона. При этом установка дополнительных приложений для этого не требуется.
Подробнее – на билайн now.
билайн на PROинтерес. Построй макет базовой станции и попробуй себя в роли телеком-инженера. Например, для установки этой 72-метровой башни (на фото) в городе Кирс Кировской области пришлось использовать вертолет!
Далеко не все выпускники школ оказываются в дверях приемных комиссий университетов с полной уверенностью в том, в какой профессии они хотят развиваться. Ранний опыт знакомства со специальностями позволяет понять не только свои сильные и слабые стороны, но и интересующие направления для обучения.
Приглашаем принять участие в фестивале профессий PROинтерес, где школьники смогут найти дело по душе, исходя из своего интереса. Его цель — познакомить будущих молодых специалистов с актуальным для рынка профессиями как можно раньше.
билайн в рамках образовательного мероприятия познакомит школьников с профессией телеком-инженера.
Подробнее — на билайн now.
Давайте вместе посмотрим шоу @technoparki_kids «100 вопросов взрослому» и зададим вопросы его героине Дане Дрожжиной.
Дана — незрячий эксперт и продюсер онлайн-курса по цифровой грамотности для слабовидящих и незрячих детей и подростков, запущенный в этом году билайном совместно с инклюзивным проектом Everland и Альянсом по защите детей в цифровой среде. Несмотря на нарушения зрения Дана ведет активную общественную и творческую жизнь, увлекается спортом, искусством, использует и создает помогающие слабовидящим цифровые технологии.
Именно о них Дана расскажет на ток-шоу. Зрители познакомятся с программами для слабовидящих людей, а также узнают, какие цифровые профессии доступны незрячим людям. Эфир начнется сегодня в 16:45 (мск), присоединяйтесь!
билайн объявляет о завершении сделки по выкупу компании у международного холдинга VEON. Таким образом ПАО «ВымпелКом» становится полностью российской компанией.
По итогам 3 квартала соотношение чистого долга к EBITDA ПАО «ВымпелКом» не превысит 2.9x, а после полного закрытия сделки ожидаемое значение составит не более 2.6x, что отражает комфортный для компании уровень долговой нагрузки, позволяющий продолжать успешную реализацию программы капитальных инвестиций.
Александр Торбахов, генеральный директор билайна:
«билайн всегда был самостоятельной компанией, а не просто частью международной группы, но теперь все на 100% зависит только от нас. Это, в первую очередь, открывает новые возможности для компании. Мы освободились от ограничений и теперь станем еще более мобильными и открытыми для партнерств внутри нашей страны».
📢 12 октября в 11:00 (мск) beeline cloud проводит первую дискуссионную конференцию Deep Cloud Dive
Вас ждет встреча с экспертами ведущих компаний рынка, таких как Kaspersky, vStack, Systeme Electric, ВТБ, beeline cloud и других.
Вместе они обсудят актуальные тренды, затронут наболевшие проблемы и обозначат пути их решения. Конференция включает в себя три панельные дискуссии, посвященные темам Cloud, Big data и Security.
Полная программа и бесплатная регистрация – на сайте мероприятия.
Участвуйте в конференции и получите возможность выиграть специальный мерч!
Главная мобильная новинка года – уже в билайне! Продажи нового iPhone 15 стартуют прямо сейчас.
Смартфоны от Apple традиционно устанавливают новые стандарты индустрии.
В случае с iPhone 15 это в первую очередь относится к его системе камер 48+12 Мпикс, которые позволяют создавать поразительные фотографии и видеозаписи без профессионального оборудования. Новый мощный процессор Apple A16 Bionic обещает пользователям плавную и быструю работу приложений, игр и мультимедиа. А улучшенный аккумулятор позволит пользоваться смартфоном на протяжении всего дня.
Все подробности можно найти в магазине билайна. Новый телефон в паре кликов от вас!