آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

08 июня 2024 02:57

📌توزیع اختیار در میان اعضای یک سازمان
@bazaryabimodern1987
در هر سازمان سه نوع اختیار وجود دارد: اختیار صفی، اختیار ستادی و اختیار کارکردی.
✅ اختیار صفی
منظور از اختیار صفی، رابطه ایست که میان رئیس و مرئوس در سازمان برقرار است. رئیس هر واحد سازمانی برای هدایت فعالیت کارکنان تحت امرش از اختیارات صفی خود استفاده می کند. جریان اعمال اختیارات صفی، ساده و مستقیم است و با عنایت به اصول وحدت فرماندهی و خط فرمان شکل می گیرد.قدرت و توان کنترل در میان اعضای یک سازمان بر چه اساسی تعیین می شود؟
✅ اختیار ستادی
اختیار ستادی ماهیتی مشورتی دارد. مدیرانی که اختیار ستادی دارند بر مبنای بازرسی و ارزشیابی واحدهای مختلف، توصیه هایی به مدیران صفی ارائه می کنند. این افراد حق ندارند که به طور مستقل توصیه های خود را اجرا کنند و در صورت لزوم مدیران صفی به این امر مبادرت می کنند. مدیران بخش منابع انسانی، امور حقوقی، حسابداری، پردازش اطلاعات و نظایر آن از اختیارات ستادی برخوردارند و با کارهایی نظیر ارائه مشورت و خدمات تخصصی، ارائه پیشنهاد در زمینه های مختلف، انجام مطالعات ویژه و پیگیری فعالیت های سایر واحدها، به مدیران صفی کمک می کنند.
✅ اختیار کارکردی
منظور از اختیار کارکردی، رابطه ایست که به موجب انجام وظیفه یک فرد یا واحد، با افراد یا واحدهای دیگر برقرار می شود. بدین ترتیب بخش هایی که تحت سرپرستی مستقیم فرد یا واحد مذکور قرار ندارند، تحت هدایت آن قرار می گیرند. برای مثال واحد کارگزینی و منابع انسانی از سایر واحدها می خواهد تا رویه ها، خط مشی ها یا اقدام های خاصی را به اجرا درآورند؛ نظیر اینکه به واحدهای صفی اجازه می دهد تا به شیوه های معینی به استخدام افراد بپردازند یا برای افزایش حقوق و دستمزد آنها اقدام کنند یا آنها را موظف به رعایت مقررات ایمنی می سازد.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

06 июня 2024 02:51

💢گاهی اوقات بی‌ادبی لازم است
@bazaryabimodern1987

👈همه مادران مرتب به فرزندان‌شان می‌گویند با ادب باش، درست بنشین، وقتی چیزی می‌خوری، دهانت را ببند و میان صحبت کسی حرف نزن
👈اما گاهی اوقات لازم است به حرف مادرمان، به خصوص این که وسط حرف کسی نپر، گوش نکنیم
👈برای مثال، فرض کنید در ابتدای یک مصاحبه استخدامی این سوال عادی را از فرد داوطلب می‌پرسید: «راجع به خودتان برایم بگویید»
👈اما ناگهان به جای شنیدن جزئیاتی درباره تحصیلات و تجربیات کاری قبلی، داوطلب شروع به صحبت درباره زندگی شخصی‌اش می‌کند و اطلاعاتی به ما می‌دهد که به هیچ وجه به شغل مدنظرمان ربط ندارد
👈در چنین شرایطی است که گر چه بی‌ادبانه است، ولی باید وسط حرف داوطلب بپریم و حرف او را قطع کنیم
👈توصیه می‌کنم حتما این بی‌ادبی را انجام بدهید چون خیلی وقت‌ها بعد از شنیدن اطلاعات بی‌ربط از داوطلب، برای‌تان ادامه مصاحبه و ارزیابی دقیق داوطلب خیلی سخت می‌شود
👈مثلا فرض کنید داوطلب در صحبت‌هایش درباره زندگی شخصی‌اش می‌گوید: «یک فرزند معلول دارم». در چنین حالتی، اگر داوطلب را استخدام کنیم، تصور می‌کند به فرزندش رحم کرده‌ایم، پس به خودش اجازه می‌دهد مرتب از ما اخاذی عاطفی کند
👈اگر داوطلب را رد کنیم و او را استخدام نکنیم، پیش خودش فکر می‌کند حتما به این موضوع اندیشه‌ایم که چون فرزند معلول دارد، پس همه‌ش می‌خواهد مرخصی بگیرد، پس بهتر است او را استخدام نکنیم
👈پس همیشه موقع مصاحبه استخدامی، داوطلب را از مطرح کردن موضوعاتی درباره مسائل خصوصی و زندگی شخصی‌اش باز داریم و منصرف کنیم، حتی اگر داوطلب بگوید این قبیل حرف‌ها را دوستانه به ما می‌گوید و نمی‌خواهد با گفتن این حرف‌ها روی ما اثر بگذارد
👈برای قطع کردن حرف‌های خصوصی و شخصی داوطلب می‌توانیم مثلا به او بگوییم: متاسفم که حرف شما را قطع می‌کنم، اما چون 20 دقیقه بیشتر وقت برای مصاحبه نداریم، مایلم درباره سوابق کاری و تحصیلی شما بیشتر بدانم
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

04 июня 2024 07:22

🔴▪️از تخصص دیگران استفاده کنید
@bazaryabimodern1987
⭕️برای اثبات نظریات، شخصیت اصلی داستان فیلم 12 مرد خشمگین ، از تخصص ها و تجربیات افراد حاضر در اتاق هیأت منصفه، استفاده می کند.
⬅️ برای مثال برای اثبات این امر که همسایه سالخورده که به عنوان شاهدی بر علیه جوان مظنون به قتل در دادگاه حاضر شده است، اشتباه می کند. وی از یکی از افراد که مدتی را در خانه ای نزدیک به ریل راه آهن زندگی کرده است می خواهد که نظر خود را در رابطه با امکان شنیدن صدا در هنگام رد شدن قطار اعلام کند. پس از آنکه وی عدم امکان پذیر بودن چنین اتفاقی را بیان می کند، همگان به این نتیجه می رسند که پیرمرد در اظهارنظرهای خود اغراق کرده است.
✅به همین خاطر شما باید از همه امکانات موجود برای به کرسی نشاندن حرف خود، استفاده کنید. در نهایت فراموش نکنید که درگیر کردن افراد با صحبت های خود، یک هنر بزرگ در زمینه مذاکره و سخنرانی محسوب می شود.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

02 июня 2024 12:56

💥آکادمی ایمینو برگزار می‌کند:
*دوره وبینار آموزشی «کار تیمی»*

👤مدرس دوره: دکتر حسن سبک‌روح

🔸مدت‌زمان دوره: ۴ ساعت

🕐 زمان برگزاری دوره:
شنبه ۱۹ خرداد ماه ۱۴۰۳- ساعت ۸:۳۰ تا ۱۲:۳۰


🔴توجه: امکان ثبت نام از طریق سامانه آموزش (همکاران ستاد) و پرتال آموزش (فراگیران آزاد و سایر) تا یک روز قبل از برگزاری دوره میسر است.
 
برای کسب اطلاعات بیشتر :
/channel/iminotrainingcourses

🚀 ارتباطات و امور بین‌الملل ایمینو

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

01 июня 2024 02:51

📌 کارکنانتان باید چیزهای جدید یاد بگیرند
@bazaryabimodern1987
این یکی از بزرگترین آزمون‌های رهبری است: آیا افراد چیزهای جدید یاد می‌گیرند؟ چون اگر اینطور نیست،‌ یعنی که آنها در پی رشد و توسعه نیستند و این ممکن است به خاطر زیادی آسان‌گیرانه بودن سبک مدیریتی شما باشد.
حصول اطمینان از یادگیری افراد کار سختی نیست. ماهی یک بار از اعضاء تیم‌تان بپرسید: «این ماه چی یاد گرفتی که ماه پیش بلد نبودی؟» اگر جوابی نداشتند این بار بپرسید: «خب،‌ ماه دیگه دوست داری چی یاد بگیری؟» یا «سال آینده می‌خوای چه مهارتی رو در خودت پرورش بدی که بتونی به اهدافت برسی؟»
به افراد خود اهداف سختی بدهید که آنها را به چالش بکشد و از محدوده‌ی امن‌شان خارج کند. به آنها نشان بدهید که فکر می‌کنید از عهده‌ی آن چالش برخواهند آمد. جالب اینجا است که اگر از رهبران بپرسید: «شاخص‌ترین هدفی که در زندگی به آن رسیده‌اید چه بوده؟ سخت بوده یا آسان؟» همیشه پاسخ‌شان «سخت» است. با این حال،‌ همین مدیران اهداف زیادی آسانی برای کارمندان‌شان تعریف می‌کنند که دستیابی به آنها آسان و واقع‌گرایانه است و بعد می‌پرسند چرا آنها «بزرگ» نمی‌شوند.
بهترین هدف‌ها آنهایی نیستند که کاملا در محدوده‌ی آسایش شما قرار داشته باشند. بهترین اهداف، مغز شما را فعال کرده و اکثر فعالیت‌های ذهنی، شما را در جهت مثبت هدایت می‌کنند. این‌ها اهدافی هستند که ۲۰ تا ۳۰ درصد خارج از محدوده‌ی آسایش شما قرار دارند. باید بتوانید بعد از دسترسی به این اهداف به عقب نگاه کنید و بگویید: «راستش اصلا مطمئن نبودم بتونم همچین کاری انجام بدم. همینجوری رفتم جلو، ولی کلی چیز یاد گرفتم.»
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

30 мая 2024 03:20

💢چگونه در افراد احساس مهم بودن ایجاد کنیم؟
@bazaryabimodern1987
1️⃣از نام مشتری استفاده کنید. به بیان دیگر، مشتری را به نام خودش مورد خطاب قرار بدهید نه این که از الفاظ کلی مثل دکتر و مهندس استفاده کنید
2️⃣وقتی مشتری را ملاقات می‌کنید، به یک خاطره یا چیزی که برای آنها مهم است، اشاره کنید. مثلا قبل از شروع مذاکره، موفقیت فرزندش در یک مسابقه ورزشی را تبریک بگویید
3️⃣با تعریف و تمجید از مشتری پیش دیگران، او را بالا ببرید
4️⃣صمیمانه و صادقانه از مشتری بابت چیزهای مختلف، مثل زمانی که برای شما گذاشته یا اطلاعاتی که به شما داده، تشکر کنید
5️⃣از مشتری بخواهید چون فرد تاثیرگذاری است و آشنایان زیادی دارد، شما را به بقیه معرفی و توصیه کند
6️⃣با اختصاص زمان برای تحقیق در مورد مشتری و شرکت او، نشان بدهید که آنها را خوب می‌شناسید. مثلا در ابتدای جلسه، به اخباری که در مورد شرکت‌ مشتری منتشر شده، اشاره کنید
7️⃣به مشتری نشان بدهید که برای نظرات، اطلاعات و اخبار او ارزش قائلید. مثلا قبل از شروع مذاکره، نظر مشتری درباره یک فناوری جدید را بپرسید
8️⃣یادتان باشد، زمانی که دهان‌تان بسته است، گوش‌هایتان باز می‌شوند و در نتیجه می‌توانید با توجه کامل به صحبت‌های مشتری گوش کنید و واکنش نشان بدهید
9️⃣خالصانه و صمیمانه از تلاش‌ها و اقدامات سازنده مشتری برای پیشرفت مذاکره و کار با شرکت‌تان، تعریف و تمجید کنید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

28 мая 2024 04:39

💢مرامنامه اخلاقی بازاریاب‌ها
@bazaryabimodern1987
👈بدون شک، رعایت اخلاق توسط بازاریاب‌ها و شرکت‌ها، یکی از مهم‌ترین نگرانی‌ها و دغدغه‌های دولت‌ها، جامعه و مشتریان است. به همین دلیل، می‌خواهم شما را با مرامنامه اخلاقی ارائه شده توسط انجمن بازاریابی آمریکا آشنا کنم
👈در بازاریابی، منظور از اخلاق، ارزش‌هایی هستند که جامعه از بازاریاب‌ها و شرکت‌ها انتظار دارد به آنها پایبند باشند. به نوبه خود، ارزش‌ها به مواردی گفته می‌شود که کل جامعه آنها را مطلوب، ارزشمند و سودمند تلقی می‌کنند
👈برای مثال، ارائه تمام اطلاعات لازم به مشتری و پنهان نکردن برخی از اطلاعات، یک عمل اخلاقی در بازاریابی است چون با ارزش‌های مورد احترام جامعه مبنی بر راستگویی، تطابق دارد
👈به طور کلی، دولت‌ها، جوامع و مشتریان انتظار دارند بازاریاب‌ها به این ارزش‌های اخلاقی پایبند باشند:
1️⃣صداقت در هر گونه تعامل با مشتریان، شبکه‌های توزیع، تامین‌کنندگان و به طور کلی تمام گروه‌هایی که با شرکت کار می‌کنند
2️⃣پذیرش مسئولیت تمام استراتژی‌ها، برنامه‌ها و کمپین‌های بازاریابی که شرکت اجرا می‌کند، به خصوص در مواقعی که مشکلی به وجود می‌آید
3️⃣احترام به تفاوت‌های فردی، فرهنگی، نژادی و غیره بین مشتریان و به طور کلی بین تمام کسانی که با شرکت سروکار دارند
4️⃣شفافیت در تمام فعالیت‌ها، برنامه‌ها و اقداماتی که شرکت در بازار انجام می‌دهد
5️⃣تلاش برای یک شهروند خوب بودن به معنای پایبندی به تمام وظایف قانونی، اقتصادی، اجتماعی و خیرخواهانه‌ای که شرکت باید آنها را به درستی و به صورت کامل انجام بدهد
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

27 мая 2024 04:01

💢سه سطح برنامه‌ریزی
@bazaryabimodern1987
1️⃣سطح استراتژیک
👈یک برنامه استراتژیک توسط مدیران ارشد شرکت نوشته می‌شود و در آن اهداف و استراتژی‌های اصلی شرکت در زمینه‌های مختلف مثل بازاریابی، برندینگ، تبلیغات، منابع انسانی، تولید و غیره مشخص می‌شود
👈برنامه‌های استراتژیک معمولا بلندمدت هستند و در آنها علاوه بر اهداف و استراتژی‌های کلان شرکت، مواردی دیگری مثل بودجه اختصاص یافته به هر واحد شرکت یا هر برنامه نیز مشخص می‌شوند
2️⃣سطح تاکتیکی
👈یک برنامه تاکتیکی توسط مدیران میانی و بر اساس برنامه استراتژیک مربوطه نوشته می‌شود و در آن تاکتیک‌ها و روش‌های رسیدن به اهداف مشخص شده توسط برنامه استراتژیک تعیین می‌گردد
👈برنامه‌های تاکتیکی معمولا میان‌مدت هستند و مثلا برای یک سال یا یک فصل نوشته می‌شوند و در آنها، اقدامات دقیق و زمان‌بندی شده برای اجرایی کردن برنامه‌های استراتژیک مشخص می‌گردند
3️⃣سطح عملیاتی
👈برنامه‌های عملیاتی توسط مدیران واحدهای عملیاتی و بعضی وقت‌ها توسط کارمندان مربوطه و بر اساس برنامه تاکتیکی مربوطه نوشته می‌شوند
👈برنامه‌های عملیاتی معمولا کوتاه‌مدت هستند و مثلا برای یک ماه یا حتی یک هفته نوشته می‌شوند و در آنها فعالیت‌های روزانه، هفتگی و ماهانه مشخص می‌گردند
👈برای مثال، فرض کنید شرکتی می‌خواهد برنامه‌ریزی فروش انجام بدهد. در این حالت، سه سطح مذکور به صورت زیر خواهند بود:
1️⃣سطح استراتژیک: مدیران ارشد، اهداف فروش سالانه و استراتژی‌های اصلی فروش شرکت را مشخص می‌کنند
2️⃣سطح تاکتیکی: مدیر فروش شرکت با در نظر گرفتن برنامه استراتژیک مشخص شده توسط مدیران ارشد، اهداف فروش هر فصل و تاکتیک‌های لازم برای اجرای استراتژی‌های اصلی را طراحی می‌کند
3️⃣سطح عملیاتی: سرپرستان فروش شرکت با در نظر گرفتن برنامه تاکتیکی مشخص شده توسط مدیر فروش، اهداف فروش هر ماه و هفته و فعالیت‌های لازم برای اجرای تاکتیک‌های مدنظر مدیر فروش را طراحی و به فروشندگان ابلاغ می‌کنند
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

25 мая 2024 04:20

🔴▪️نکته بسیار مهم در فروش
@bazaryabimodern1987
🔅به خاطر داشته باشید اگر ترتیب فروش را رعایت نکنید ،مشتری را از دست می‌دهید. اگر قبل از اینکه مشتری مطمئن شود که نیاز و مشکلی دارد که با محصول و خدمت شما برآورده می شود شما در مورد محصولتان صحبت کنید، علاقه او برای خرید از بین می‌رود.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

23 мая 2024 05:30

💢حفظ آبرو در مذاکره


👈بخشی از مسئولیت یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای این است که شرایطی فراهم کند تا طرفین مذاکره بتوانند بدون نگرانی از کاهش اعتبار و احترام‌شان و از دست دادن موقعیت‌شان، بر سر میز مذاکره بنشینند یا به میز مذاکره برگردند

👈برای مثال، فروشنده‌ای را در نظر بگیرید که هنگام مذاکره، حرفی زده که کارشناس شرکت مشتری پیش رییس خودش شرمنده شده است. در این حالت، این فروشنده باید فکری به حال حفظ آبروی آن کارشناس بکند در غیر این صورت، باید عواقب کارشکنی او را به جان بخرد

👈در چنین شرایطی می‌توانیم از این ‌روش‌ها برای حفظ آبروی طرف مقابل‌مان و ترغیب او به ادامه مذاکره استفاده کنیم:

1️⃣به یک بهانه از طرف مقابل‌مان معذرت‌خواهی کنیم

2️⃣از طرف مقابل‌مان تعریف و تمجید کنیم

3️⃣خیلی آشکار و راحت به طرف مقابل‌مان بگوییم که رابطه با او برای ما مهم است

4️⃣برای طرف مقابل توضیح بدهیم که در فرایند مذاکره با او، نکات مهم و تجربه‌های جدیدی را آموخته‌ایم

5️⃣نظر طرف مقابل درباره وضعیت مذاکره و شیوه ادامه آن برای رسیدن به نتیجه را جویا شویم

6️⃣امتیازاتی که به طرف مقابل داده‌ایم یا قرار است بدهیم را برای او توضیح بدهیم

7️⃣از طرف مقابل بخواهیم روی آینده تمرکز کند نه گذشته. برای این منظور می‌توانیم به او بگوییم «ما نیامده‌ایم تا در مورد گذشته توافق کنیم، بلکه می‌خواهیم در مورد آینده به یک توافق برسیم»

8️⃣اگر طرف مقابل به ما گفت «این آخرین پیشنهاد من است» به او نگوییم «محال است باور کنم»، بلکه بگوییم «بله متوجه هستم و تمایل دارم در چند مورد، توضیحاتی بدهم» @bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

21 мая 2024 02:55

پنج گام مهم تا رشد شخصی:
@bazaryabimodern1987
١)خودتون رو بهتر بشناسید: تو چه کارهایی مهارت دارید؟و نقطه ضعفتون چیه؟
٢)هدف هاتون رو مشخص کنید: اگه هدف رو درست انتخاب کردین مطمئن باشین بهش میرسین
٣)استراتژی مسیر رو مشخص کنید: توی مسیر رسیدن ب اهدفتون احتیاج به یک نقشه دارید
۴)هرروز بهتر از دیروز باشین: هرروز مقداری وقت و انژیتونو صرف رشد فردی کنین
۵)راحت طلب نباشین: برای موفقیت توی هرکاری نیاز یه سختکوشی هست
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

19 мая 2024 02:46

👈 در مذاکره با آنها باید این سه شرط را رعایت کنیم:
@bazaryabimodern1987
1️⃣وقت و انرژی زیادی برای مذاکره با افرادی که تصمیم‌گیر اصلی نیستند، صرف نکنیم بلکه تا حدی برای آنها وقت و انرژی بگذاریم که از ما ناراحت نشوند و در مسیر مذاکره با تصمیم‌گیر اصلی، سنگ‌اندازی نکنند
2️⃣در مذاکره با افرادی که تصمیم‌گیر اصلی نیستند، تمام اطلاعات‌مان را رو نکنیم بلکه اطلاعات و پیشنهادات اصلی‌مان را در جلسۀ مذاکره با تصمیم‌گیر اصلی مطرح کنیم
3️⃣هنگام مذاکره با افرادی که تصمیم‌گیر اصلی نیستند ولی به او دسترسی دارند، از آنها بخواهیم تا ما را به تصمیم‌گیر اصلی وصل کنند. برای این منظور، باید به این افراد ثابت کنیم که دنبال حذف آنها یا دور زدن آنها نیستیم و قدر زحمات‌شان را می‌دانیم
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

17 мая 2024 04:16

💢راه‌های ایجاد عزت نفس
@bazaryabimodern1987
👈رهبران حرفه‌ای معمولا اعتماد به نفس بالا و تصویر شخصی مطلوبی از خودشان دارند. به این معنا که خودشان را دوست دارند، به خودشان احترام می‌گذارند، احساس خوبی نسبت به خودشان دارند و تصور می‌کنند اثر ارزشمندی بر سازمان‌شان دارند
👈این قبیل رهبران، ویژگی‌هایی گوناگونی دارند که مهم‌ترین آنها عبارتند از:
1️⃣رهبرانی که عزت نفس پایینی دارند، به احساسات اطرافیان‌شان اهمیت نمی‌دهند، اما رهبران با عزت نفس بالا، نه تنها نسبت به احساسات اطرافیان‌شان حساس هستند و آنها را به خوبی درک می‌کنند، بلکه می‌توانند روی احساسات آنها اثر بگذارند
2️⃣رهبرانی که عزت نفس بالایی دارند، خودآگاهی بالایی نیز دارند به این معنا که شرایط روحی‌شان را درک می‌کنند و می‌دانند که چطور می‌توانند روحیه‌ و انگیزه‌شان را بهبود بدهند و اصطلاحا حال‌شان را خوب کنند
3️⃣رهبرانی که عزت نفس بالایی دارند، واقع‌گرا هستند به این معنا که نقاط قوت و ضعف‌شان را به خوبی می‌شناسند و برای تقویت نقاط قوت‌شان و کاهش نقاط ضعف‌شان تلاش می‌کنند
4️⃣رهبران با عزت نفس بالا، صرفا روی انجام فعالیت‌هایی تمرکز می‌کنند که مطمئن هستند می‌توانند آن کارها را به نحو احسن انجام بدهند. این رهبران برای انجام بقیه کارهایی که توانایی بالایی در انجام آنها ندارند، از کمک دیگران استفاده می‌کنند
5️⃣رهبرانی که عزت نفس خوبی دارند، مهارت بالایی در خودانگیزه‌بخشی دارند، یعنی می‌توانند در سخت‌ترین شرایط هم انگیزه‌شان را حفظ کنند و دلسرد و ناامید نشوند
6️⃣رهبران با عزت نفس بالا، با خودشان و دیگران صادق و روراست هستند و واقعیت‌ها را بدون تعارف بیان می‌کنند. این رهبران، فرق بین روراست بودن و گستاخ بودن را می‌دانند و واقعیت مدنظرشان را با رعایت ادب و نزاکت بیان می‌کنند
7️⃣رهبرانی که عزت نفس بالایی دارند، هیچ وقت از شرایط کنونی راضی نیستند و همیشه از خودشان و اطرافیان‌شان می‌پرسند: «آیا شرایطی که در آن قرار داریم، راضی‌کننده است؟ آیا واقعا نمی‌توانیم شرایط بهتری را به وجود بیاوریم؟»
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

19 июля 2023 04:10

🔴▪️سه نکته بی نهایت مهم در روانشناسی معاملات
@bazaryabimodern1987
🔹این سه نکته در عین اینکه بسیار ساده به نظر میرسند ولی حتی کمتر از ۱۰٪ معامله گران حرفه ای از آن تبعیت می کنند.
پس بهتر است که از همان ابتدای کار ؛ این سه قانون را اجراع کنید.
✔️معامله کردن در زمان حال
✔️اندیشیدن به احتمالات بجای پیشبینی
✔️مسئولیت پذیری در قبال معاملات
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

17 июля 2023 04:02

💢9 رفتار درست در برخورد با مشتری شاکی
@bazaryabimodern1987
1️⃣مشتری شاکی دوست دارد حرف‌هایش به طور کامل شنیده شود
2️⃣مشتری شاکی دوست دارد به شکایتش توجه شود
3️⃣مشتری شاکی دوست دارد کارمندان شرکت او را درک کنند و به احساسات او و به ویژه خشم او احترام بگذارند
4️⃣مشتری شاکی دوست دارد کارمندی که با او روبه‌رو می‌شود، به طور واضح، مختصر، مفید و بدون استفاده از اصطلاحات فنی و پیچیده، با او درباره شکایتش گفتگو کند
5️⃣مشتری شاکی دوست دارد شرکت راه‌حل‌های مختلفی را به او پیشنهاد بدهد تا خودش راه‌حل مدنظرش را انتخاب کند
6️⃣مشتری شاکی دوست دارد راه‌حل‌هایی که شرکت به او پیشنهاد می‌کند، راه‌حل‌هایی اثربخش باشند و به نتیجه دلخواه مشتری برسند
7️⃣مشتری شاکی دوست دارد کارمندان شرکت با احترام با او رفتار کنند نه این که از دست او فرار کنند
8️⃣مشتری شاکی دوست دارد کارمندان شرکت با پیگیری‌ مستمر به او نشان بدهند که به شکایتش حتما رسیدگی می‌شود
9️⃣مشتری شاکی دوست دارد به شکایتش به عنوان منبعی برای یادگیری و اصلاح کارهای شرکت نگاه شود نه یک غر غر ساده
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

07 июня 2024 07:30

💢به مشتریان‌تان اعتماد کنید
@bazaryabimodern1987
👈تقریبا همه شرکت‌ها سازوکاری برای رسیدگی به شکایات مشتریان‌شان دارند که در اغلب موارد، ضوابط و محدودیت‌های بسیاری بر آن اعمال می‌کنند تا به تصور خودشان جلوی سوء استفاده مشتری شاکی را بگیرند
👈برای همین است که بیشتر ما این شرایط را تجربه کرده‌ایم که اقدام جبرانی کافی در برابر شکایت‌مان انجام نمی‌شود و در نهایت مجبور می‌شویم یا بی‌خیال شکایت‌مان بشویم یا با شرکت مدنظر جرّ و بحث و حتی از آن شکایت کنیم
👈به همین دلیل است که شرکت‌های حرفه‌ای تلاش می‌کنند با اطمینان به مشتریان‌شان و ساده‌سازی فرایندهای رسیدگی به شکایت‌های آنها، خودشان را از رقبا متمایز کنند
👈برای مثال، شرکت گرانتی راک، یکی از بزرگ‌ترین تامین‌کنندگان مصالح ساختمانی مثل شن، ماسه، سیمان و غیره در آمریکاست
👈محصولاتی که این شرکت عرضه می‌کند، مشابه بقیه شرکت‌هاست و متمایز کردن آن از رقبا، کار بسیار سختی است
👈برای همین، شرکت تصمیم گرفت خودش را از طریق سازوکار رسیدگی به شکایات مشتریان از رقبا متمایز کند
👈گرانتی راک، یک تصمیم انقلابی گرفته و به مشتریانش اعلام کرده می‌توانند خودشان به شکایت‌شان رسیدگی کنند
👈در حقیقت، اگر مشتری از شرکت راضی نباشد، می‌تواند مبلغی که احساس می‌کند برای جبران خسارتش لازم است را از فاکتور شرکت کسر کند و مابقی پول را به شرکت بپردازد
👈گرانتی راک حتی این موضوع را روی فاکتورهایی که صادر می‌کند هم به صورت رسمی اعلام کرده است
👈شاید شما هم مثل خیلی‌های دیگر فکر کنید که مشتریان از چنین امکانی سوءاستفاده می‌کنند، اما واقعیت این است که اگر مشتریان‌تان، افراد و شرکت‌های منصفی باشند، هیچ وقت از این سازوکارها سوءاستفاده نمی‌کنند چون به خوبی می‌دانند که با این کار، آبروی خودشان را می‌برند
👈در مقابل، سوءاستفاده احتمالی چند مشتری از این قبیل سازوکارها به شما کمک می‌کند آنها را شناسایی و رابطه‌تان را با آنها قطع کنید و از این طریق، آنها را از خودتان محروم نمایید
👈یادتان باشد، هیچ وقت پلیس خودروهایی که پشت‌ چراغ قرمز ایستاده‌اند را جریمه نمی‌کند، بلکه فقط خودرویی که تخلف کرده را جریمه می‌کند
👈پس شما هم نباید به این بهانه که شاید عده‌ای از مشتریان از این قبیل خدمات ویژه‌تان سوءاستفاده کنند، همه مشتریان‌تان را با قطع کردن این نوع خدمات، جریمه کنید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

05 июня 2024 02:59

✅ هشت ضرب‌ المثل‌ مدیریتی عجیب از سراسر دنیا؛
@bazaryabimodern1987
•جامائیکا:
🔹قبل از آنکه از رودخانه عبور کنی، به تمساح نگو "دهن گنده"
🔺تفسیر: تا وقتی به کسی نیاز داری، او را تحمل کن و با او مدارا کن.
•هاییتی:
🔹اگر میخواهی جوجه ‌هایت سر از تخم بیرون آورند، خودت روی تخم‌مرغ ها بخواب.
🔺تفسیر: اگر به دنبال آن هستی که کارت را به بهترین شکل انجام دهی آن را ب شخص دیگری غیر از خودت مسپار.
•لاتین:
🔹یک خرگوش احمق، برای لانه‌ی خود سه ورودی تعبیه می‌کند.
🔺تفسیر: اگر خواهان امنیت هستی، عقل حکم می‌کند که راه دخالت دیگران را در امور خودت بر آن‌ها ببندی
•آفریقا:
🔹هر سوسک از دید مادرش به زیبایی غزال است.
🔺تفسیر: معادل فارسی‌اش می‌شود، اگر در دیده‌ی مجنون نشینی، به غیر از خوبی لیلی نبینی.
•روسی:
🔹بشکه‌ خالی بلندترین صدا را ایجاد می‌کند.
🔺تفسیر: هیاهو و ادعای زیاد نشان از تهی بودن دارد.
•اسپانیا:
🔹برای پختن یک املت خوشمزه ، حداقل باید یک تخم‌ مرغ شکست.
🔺تفسیر: بدون صرف هزینه به نتیجه‌ مطلوب دست نخواهی یافت
•روسی:
🔹هر که چاقوی بزرگی در دست دارد، لزوماً آشپز ماهری نیست.
🔺تفسیر: دسترسی به امکانات مطلوب ضامن موفقیت نیست.
•ژاپنی :
🔹اگر می خواهی جای رئیس ات بشینی پس هلش بده بره بالا
🔺تفسیر: برای پیشرفت زیر آب کسی رو نزن.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

03 июня 2024 07:07

💢چگونه با کسی که از او نفرت داریم، مذاکره کنیم؟
@bazaryabimodern1987
1️⃣در جمله‌های خود، در مورد رفتارهای طرف مقابل صحبت کنید و نه شخصیت او
مثلا هیچ وقت نگویید شما یک فرد بیش از اندازه سخت‌گیرید که همیشه جلسه مذاکره را به بن‌بست می‌کشانید. با گفتن این قبیل جملات، به شخصیت طرف مقابل حمله و در نتیجه، مذاکره با او را سخت‌تر کرده‌اید. به جای این جمله می‌توانید به طرف مقابل‌تان بگویید: ما از این که مذاکرات‌مان با شما بیش از حد طولانی و سخت می‌شود، ناراحتیم. به نظرتان چه کار می‌توانیم انجام بدهیم تا سریع‌تر و راحت‌تر به نتیجه برسیم؟
2️⃣در مورد احساسات خودتان صحبت کنید نه دیگران و به خصوص طرف مقابل‌تان
مثلا هیچ وقت به طرف مقابل‌تان نگویید پیشنهاد شما احمقانه است و حوصله ما را سر برده‌اید. به جای این قبیل جملات، می‌توانید بگویید: با این پیشنهاد، من نسبت به پیشرفت مذاکره ناامید شده‌ام
3️⃣به جای تغییر احساسات‌تان، رفتارتان را تغییر بدهید
یادتان باشد تلاش شما برای تغییر احساسات‌تان نسبت به فردی که از او بدتان می‌آید، معمولا با شکست مواجه می‌شود. پس به جای این کار، صرفا روی تغییر رفتارتان با او تمرکز کنید. مثلا به جای کم‌محلی کردن به طرف مقابل در طول مذاکره، تلاش کنید مدتی با او گپ بزنید و بعد از جلسه به اتاقش بروید و با او یک چای بنوشید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

02 июня 2024 02:44

💢تکنیک بزرگ و کوچک کردن حقایق
@bazaryabimodern1987
👈هنگامی که می‌خواهید کسی را متقاعد کنید، باید توجه‌اش را به نکات مثبتی که به نفع شماست، جلب کنید و توجه‌اش را از نکات منفی‌ای که به ضررتان است، دور نگه داری
👈در نتیجه، تلاش می‌کنید موضوعات و ایده‌هایی که به نفع‌تان است را بزرگ‌تر و آنهایی که به ضررتان است را کم‌رنگ‌تر جلوه بدهید
👈منظور از بزرگ و کوچک کردن حقایق، به معنای دروغ گفتن یا بیان نکردن تمام حقایق نیست، بلکه صرفا به معنای تلاش برای افزایش یا کاهش اهمیت موضوع مدنظرمان است
👈بر همین اساس، گاهی اوقات با سکوت کردن، می‌توانیم اهمیت یک موضوع را افزایش یا کاهش بدهیم. برای این منظور کافی است به این ضرب‌المثل مشهور عمل کنیم: سیاستمداران در بیان حقایق صرفه‌جویی می‌کنند
👈برای بزرگ‌نمایی حقایق و موضوعات مدنظرمان می‌توانیم از این تکنیک‌ها استفاده کنیم:
1️⃣ربط دادن موضوع مدنظرمان به نیازها، ارزش‌ها و اهدافی که برای مخاطب هدف‌مان مهم هستند
2️⃣ربط دادن موضوع مدنظرمان به چیزهایی که برای مخاطب هدف‌مان جالب است
3️⃣مطرح کردن شواهدی حاکی از این که چگونه افراد دیگر از موضوع مدنظرمان منتفع شده‌اند
4️⃣تاکید بر فواید موضوع مدنظرمان در مقایسه با سایر گزینه‌هایی که مخاطب هدف‌مان در اختیار دارد
5️⃣تکرار موضوع مدنظر برای مخاطب‌مان به گونه‌ای که موضوع در ذهنش به خوبی حک شود
6️⃣مبالغه در بیان جزئیات، سوابق و سایر چیزهایی که به موضوع مدنظرمان مرتبط است
👈برای کوچک‌نمایی حقایق و موضوعات مدنظرمان می‌توانیم از این تکنیک‌ها استفاده کنیم:
1️⃣با سکوت کردن، عوض کردن بحث و غیره، توجه فرد را از موضوع منحرف کنید
2️⃣پیامدها و نتایج منفی مرتبط با موضوع را به گونه‌ای بزرگ‌نمایی کنید که طرف مقابل قانع شود آن موضوع را کنار بگذارد
3️⃣اگر فرد به سمت گزینه‌ای رفت که به ضررتان است، به صورت غیرمستقیم به او ضربه بزنید تا از انتخابش پشیمان شود
4️⃣نکاتی که فرد درباره موضوع مدنظرتان می‌گوید را بی‌اهمیت جلوه بدهید و زیرسوال ببرید
5️⃣از نظرات و ایده‌های افراد صاحب‌نظری که طرف مقابل‌تان به آنها اعتماد دارد، برای رد کردن نظرات او استفاده کنید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

31 мая 2024 07:16

💢رقبای غیرمستقیم‌تان را خوب بشناسید
@bazaryabimodern1987
👈یکی از اشتباهاتی که بسیاری از فروشندگان مرتکب می‌شوند این است که تصور می‌کنند رقبا، فقط شرکت‌های دیگری هستند که محصولاتی مشابه محصول ما می‌فروشند
👈در نتیجه، وقتی با مشتری مذاکره می‌کنند، صرفاً روی همین رقبا تمرکز و محصول‌شان را آنها مقایسه می‌کنند. ما به این دسته از رقبا اصطلاحاً رقبای مستقیم می‌گوییم
👈این در حالی است که رقبای غیرمستقیم بسیار مهم‌تر از رقبای مستقیم‌ هستند. رقبای غیرمستقیم، شرکت‌های دیگری هستند که محصول‌شان در ظاهر شباهتی به محصول ما ندارد، اما مشتری می‌تواند به جای محصول ما، محصول آنها را بخرد
👈برای مثال، فرض کنید فروشندۀ نرم‌افزارهای حسابداری هستیم و می‌خواهیم به مشتری بالقوه‌مان ثابت کنیم که خریدن نرم‌افزارمان یک تصمیم مدیریتی درست است
👈در این مسیر، اگر صرفاً روی سایر شرکت‌های عرضه‌کنندۀ نرم‌افزارهای حسابداری تمرکز کنیم، به احتمال زیاد نمی‌توانیم مشتری را قانع کنیم که نرم‌افزار ما را بخرد چون هر چه راجع به برتری‌های نرم‌افزارمان نسبت به رقبا بگوییم، تصور می‌کند داریم اغراق می‌کنیم
👈برای همین، قبل از مقایسۀ نرم‌افزار‌مان با رقبا، باید به مشتری توضیح بدهیم که اصولاً چرا باید یک نرم‌افزار حسابداری بخرد
👈برای این منظور، باید داشتن یک نرم‌افزار حسابداری را با سایر روش‌های حسابداری مثل استخدام یک حسابدار خبره، استفاده از نرم‌افزارهای رایگان، استفاده از موسسات حسابرسی و غیره مقایسه کنیم
👈پس همیشه یادمان باشد، قبل از مقایسه خودمان با رقبای مستقیم، باید ابتدا خودمان را با رقبای غیرمستقیم‌مان مقایسه کنیم چون مشتری خودش می‌تواند ما را با رقبای مستقیم‌مان مقایسه کند
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

29 мая 2024 04:05

🔴▪️مذاکره کنندگان سخت گیر دیرتر به نتیجه میرسند
@bazaryabimodern1987
⭕️ممکن ست فکر کنید که رفتار قاطعانه و نشان دادن قاطعیت به طرف مقابل، امری مهم و ضروری است. ولی این را در نظر داشته باشید که اگر شما را به سرسخت بودن بشناسند، این مشخصه ممکن است در مذارکره ها به زیانتان تمام شود.
❇️در واقع سابقه سخت گیر بودن، چند نتیجه نامطلوب برایتان به ارمغان می آورد. از جمله اینکه:
❌طرف بابدگمانی زیادی به شما نگاه میکند
❌بیش از حد معمول رفتار رقابتی از خود نشان می دهد.
✅در بررسی های اخیر که در خصوص تاثیر سابقه افراد بر چگونگی رفتار طرف مقابل با آنها صورت گرفت به این نتیجه رسیده اند که :
🔶«مذاکره کنندگان سرسخت دیرتر به نتیجه میرسند» به عبارت دیگر انسان ها در مواجهه با مذاکره کنندگان سرسخت رفتار تهاجمی و رقابتی بیشتری از خود نشان می دهند.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

27 мая 2024 19:03

با درود
دوره آموزشی
کارگروهی teamwork
تاریخ برگزاری ۱۹خردادماه
با همکاری ایمیدرو و معاونت علمی و فناوری شرکت های دانش بنیان
جهت ثبت نام و کسب اطلاعات بیشتر
با شماره های مندرج تماس حاصل نمایید
با سپاس
/channel/iminotrainingcourses

☎تلفن 41868000-021
داخلی 632

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

26 мая 2024 04:01

🔴▪️در مکالمه با همکاران‌تان از قدرت کلمات برای برقراری ارتباط بهتر استفاده کنید.
@bazaryabimodern1987
🔅آیا از همکاران‌تان به‌خاطر پیشرفت و موفقیت‌شان تعریف می‌کنید؟ چقدر این کار را انجام می‌دهید؟ آیا از هم‌گروهی‌های خود به‌خاطر تلاش‌های‌شان قدردانی می‌کنید؟
🔺اکثر ما بیشترین زمان خود را در محل کار سپری می‌کنیم؛ باوجود این، بیشتر اوقات با همکاران‌مان مثل غریبه‌ها برخورد می‌کنیم. عباراتی وجود دارند که استفاده از آن‌ها در مکالمات، اعتماد بین همکاران را افزایش می‌دهد:
1⃣مسئولیت اشتباهم را خودم برعهده می‌گیرم.
2⃣از نحوه رسیدگی شما به شکایت آن مشتری خوشم آمد.
3⃣برای برخورد با موقعیت فعلی، به راهنمایی شما نیاز دارم.
4⃣به تشخیص شما اعتماد دارم.
5⃣بدون کمک شما از پسِ حل این مشکل برنمی‌آمدم.
6⃣چه کمکی از دست من برمی‌آید؟
7⃣وقتی که برای این پروژه صرف کرده‌اید واقعا ارزشمند و قابل‌تقدیر است.
8⃣نگرانی‌های شما را درک می‌کنم؛ اجازه بدهید درباره این مشکل هم‌فکری کنیم تا شاید به راه‌حل بهتری برسیم.
9⃣کار با شما بسیار لذت‌بخش است.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

24 мая 2024 11:27

💢مردم برند دو شخصیتی را دوست ندارند
@bazaryabimodern1987
👈همه ما اگر یکی از دوستان بسیار مودب‌مان به ناگهان شروع به لوده‌بازی در جمع بکند، از رفتار او متعجب می‌شویم و تصور می‌کنیم مشکلی برای او پیش آمده است
👈برندها هم مانند دوستان‌مان هستند، به این معنا که از یک برند هم انتظار داریم مشی و منش گذشته‌اش را در آینده هم ادامه بدهد. به بیان دیگر، انتظار داریم برند مدنظرمان درست همانی باشد که آن را می‌شناسیم
👈برای مثال، فولوکس ‌واگن برند بسیار آشنایی است که مدل قورباغه‌ای‌اش محیرالعقول بود: یک ماشین جذاب و جمع و جور. با این که مدل قورباغه‌ای به تاریخ پیوسته است، ولی فولکس واگن هنوز پابرجا و در حال رشد و توسعه است چون توانسته شخصیت اصلی‌اش که «تولید خودروهای جوان‌پسند» است را حفظ کند
👈به بیان دیگر، ‌مدل‌های گلف، جتا، تیگوآن و غیره که همگی ارزان‌ قیمت و جوان‌پسندند، ابزاری برای زنده ‌نگه ‌داشتن شرکت هستند و به تمایز فولکس‌ واگن از سایر رقبای ‌قدرش یاری می‌رساندند
👈با این حال، فولکس واگن چند سال پیش یک تصمیم اشتباه گرفت و با خودروی مدل فیتُن وارد بخش خودروهای لوکس شد
👈شکی نیست که فیتُن یک ماشین فوق‌العاده بود، اما مسئله این بود که مردم دوست‌شان فولکس‌ واگن را طور دیگری می‌شناختند و از آن توقع نداشتند یک ماشین لوکس و گران قیمت به بازار عرضه کند
👈به همین دلیل، عرضه فیتُن به یک فاجعه بزرگ برای فولکس واگن تبدیل شد و بسیاری از منابع و اعتبار شرکت را به هدر داد
👈مثال فولکس واگن و سایر شرکت‌هایی که به ناگهان تصمیم می‌گیرند شخصیت و جایگاه همیشگی‌شان را که مشتریان به آن عادت کرده‌اند، تغییر بدهند، به ما یادآوری می‌کند که تداوم روی شخصیت و جایگاهی که برندمان در ذهن مشتریان هدفش دارد، یکی از اصول مهم در برندینگ است
👈برای درک بهتر این اصل مهم در برندینگ، بیایید نگاهی به یک خودروساز دیگر که جزء برندهای بسیار محبوب است، بیاندازیم: پورشه
👈نخستین مدل پورشه ۹۱۱ متعلق به سال ۱۹۶۳ ست. پس از گذشت بیش از شش دهه از عمر مدل ۹۱۱، این مدل تداوم بصری فوق‌العاده‌اش را هنوز حفظ کرده است
👈این کار موجب شده تا پورشه 911 هنوز در جایگاه درستی باقی بماند چون پورشه همچنان به ماموریت اصلی سری ۹۱۱ که نهایت هیجان در ماشین‌ اسپورت بود، وفادار مانده است
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

22 мая 2024 05:36

💢مزایای داشتن یک برند قوی
@bazaryabimodern1987
1️⃣برند قوی، درک مشتریان از کیفیت و عملکرد محصول‌تان را ارتقاء می‌دهد و در نتیجه، کمتر درگیر شکایت و نارضایتی مشتریان می‌شوید

2️⃣برند قوی، وفاداری مشتریان‌تان را به میزان قابل ملاحظه‌ای افزایش می‌دهد و در نتیجه، مشتریان کمتری را از دست می‌دهید

3️⃣برند قوی، مقاومت مشتریان‌تان در مقابل فعالیت‌های رقبا را افزایش و در نتیجه نگرانی‌تان از مشتری‌دزدی توسط رقبا را کاهش می‌دهد

4️⃣برند قوی، مقاومت شرکت‌تان در بحران‌های مختلف را افزایش می‌دهد چون تجربه نشان می‌دهد مشتریان در زمان‌های بحرانی به داد برندهای مورد علاقه‌شان می‌رسند

5️⃣برند قوی، دست شما در قیمت‌گذاری بالاتر از عرف بازار را باز می‌گذارد و در نتیجه حاشیه سودتان را افزایش می‌دهد

6️⃣برندن قوی، مقاومت مشتریان در مقابل افزایش قیمت را کاهش می‌دهد و در نتیجه با خیال‌ راحت‌تری می‌توانید قیمت‌هایتان را افزایش بدهید

7️⃣برند قوی، باعث افزایش حمایت مشتریان از محصول‌تان و توصیه و پیشنهاد آن به بقیه می‌شود و از این مسیر، هزینه‌های بازاریابی‌تان را کاهش می‌دهد

8️⃣برند قوی، توجه مشتریان به کمپین‌های تبلیغاتی‌تان و در نتیجه، اثربخشی آنها را افزایش می‌دهد

9️⃣برند قوی، به شما اجازه می‌دهد محصولات جدیدتان را راحت‌تر و با ریسک کمتری به بازار معرفی کنید چون مشتریانی که به برندتان علاقه‌مندند، به احتمال زیاد محصولات جدید آن را هم می‌خرند

🔟برند قوی، به شما اجازه می‌دهد تا استفاده از آن را به صورت قرارداد لیسانس به شرکت‌های دیگر واگذار کنید

@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

20 мая 2024 02:54

🔴▪️اصول کاری یک فروشنده موفق
@bazaryabimodern1987
1⃣تا حد ممکن کمتر صحبت کنید و با طرح سوالات مناسب خریدار را ترغیب به صحبت کنید.
2⃣به لباس و سر و وضع خود اهمیت بدهید. لباس رسمی ذهنیت بهتری ایجاد می‌کند.
3⃣هیچگاه حرف خریدار را قطع نکنید یا نگویید متوجه منظورتان شدم، بگذارید خریدار جملاتش را تمام کند.
4⃣نام خریدار را بپرسید و مرتب در صحبت‌‌هایتان از نامش استفاده کنید.
5⃣برای خریدار یک مشاور واقعی باشید، حتی گاهی پیشنهاد کنید از شما خرید نکند چون محصول شما مناسب او نیست.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

18 мая 2024 02:50

✴️ 9 جمله کلیدی مهم در برابر مشتری
@bazaryabimodern1987
➖چطور به شما می توانم کمک کنم؟
➖از کی می توانیم شروع کنیم؟
➖ اگر امروز خرید داشته باشید مزیت هایی نیز به همراه خرید خواهید داشت.
➖ تشکر از خرید شما
➖ در پاسخ به سوال شما باید بگویم
➖دنبال دقیقا چه چیزی می گردید؟
➖از این موارد در خرید در حذر باشید..
➖ همه نیاز ها و احتیاجات شما در این خرید را مد نظر داریم...
➖اگر خرید اشتباهی داشته باشید ما هم ناراحت می شویم. شاید بتوانم با توضیحاتم از بروز مشکلات اساسی جلوگیری کنم.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

16 мая 2024 03:14

💢شغل مدنظرتان را بیش از حد بزرگ نکنید
@bazaryabimodern1987
👈خیلی وقت‌ها با داوطلبان زیادی مصاحبه کرده‌اید، ولی هنوز کسی را برای شغل مدنظرتان پیدا نکرده‌اید. در نتیجه، خسته و درمانده شده‌اید. برای همین، آرزو می‌کنید ای کاش یک فرد مناسب برای استخدام پیدا می‌کردید
👈در این شرایط، به رزومه‌ای برخورد می‌کنید که بسیار خوب به نظر می‌رسد چون تجربیات و تحصیلات او مناسب است. برای همین، پیش خودتان فکر می‌کنید: عالیه، این همان کسی است که دنبالش هستیم و باید او را جذب کنیم
👈اما به ناگهان یادتان می‌آید آخرین داوطلب خوبی که دنبال جذب او بودید، به خاطر شرایط کاری و حقوق و مزایای شرکت‌تان، پیشنهادتان را نپذیرفت
👈در این فکر هستید که ناگهان به ذهن‌تان می‌رسد برای راضی کردن فرد مدنظرتان، می‌توانید کمی اغراق کنید و شغل پیشنهادی را بهتر و بزرگ‌تر از آن چه که هست، نشان بدهید و مثلا در مورد جذابیت شغل، کسب تجربه بیشتر بعد از پذیرفتن آن شغل، امکان رشد و ترقی و غیره اغراق کنید
👈در حقیقت، پیش خودتان فکر می‌کنید اگر بتوانید این داوطلب مستعد و خوب را جذب کنید، چه اشکالی دارد کمی دروغ بگویید؟
👈اما اگر بتوانید فرد مورد نظرتان را با دروغ‌گویی و اغراق جذب کنید، وقتی او را استخدام کردید و متوجه شد که آن چه در مصاحبه به او گفته‌اید، با واقعیت‌ها مطابقت ندارد، بسیار دلسرد و ناراحت می‌شود و به احتمال زیاد یا استعفا می‌دهد یا بهره‌وری‌اش را به شدت پایین می‌آورد
👈به همین دلیل، بعد از مدتی از یک کارمند خوب و مستعد که آرزوی جذب آن را داشتید، به یک کارمند بهانه‌جو و ناراضی تبدیل می‌شود و روحیه همکاران دیگرش را هم خراب می‌کند
👈پس تحت هیچ شرایطی، درباره وضعیت شرکت‌تان دروغ نگویید و اغراق نکنید. چون با این کار، شاید یک مشکل‌تان را حل کنید، ولی در آینده با چند مشکل بزرگ‌تر مواجه می‌شوید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

18 июля 2023 04:08

🔴▪️هشت روش نه گفتن به شیوه محترمانه
@bazaryabimodern1987
▪️استفاده از فضای مجازی
▪️توقف۳ ثانیه ای
▪️اجازه بدید فکر کنم
▪️اولویتت رو بیان کن
▪️نه گفتن با شوخی
▪️قاطعانه نه بگو
▪️شما سیاه رو دوست دارید اما من خاکستری
▪️من نمیتونم بهت پول قرض بدم اما میتونم یه کار خوب برات پیدا کنم

@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

16 июля 2023 04:06

⭕️چگونه انتقاد کنیم تا نتیجه بگیریم ؟
@bazaryabimodern1987
1- رفتار مورد انتقاد را مشخص کنید.
2- انتقاد خود را واضح و مشخص بیان کنید.
3- از قابل تغییر بودن اعمال و رفتار مورد انتقاد، اطمینان حاصل کنید.
4- از تحمیل نظریات خود بپرهیزید.
5- انتقاد را قابل فهم و با دلیل مطرح نکنید.
6- خلاصه و مفید انتقاد کنید.
7- انگیزه هایی برای تغییر رفتار پیدا کنید و انتقادشونده را در حل مشکلش کمک کنید.
8- به احساستان رنگ منفی ندهید، با صدا و لحن آرام و ملایم صحبت کنید
9- با حالات و رفتار خود گفته هایتان را تقویت کنید.
10 – با طرف مقابل همدلی کنید.
11- شتابزده انتقاد نکنید.
12-واکنش های منفی شخص مورد انتقاد را پیش بینی و از آن جلوگیری کنید.
13 - در صورت مشاهده نتیجه، انتقاد شونده را تحسین کنید.
@bazaryabimodern1987