آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
16 апреля 2023 03:46
🔴▪️سوالات متداول را فهرست کنید
@
⭕️گاهی اوقات مشتریان سوالات تکراری می‌پرسند. بنابراین، بهتر است که پاسخ سوال‌های متداول را یادداشت کرده و در اختیار اعضای تیم پشتیبانی قرار دهید. این کار در زمان شما صرفه‌جویی میکند. همچنین، باعث میشود که مشتری‌ها زودتر به جواب خود برسند.
↙️برای مثال، شخصی که در مورد نحوه عوض کردن پسورد سوال دارد هم باید به پاسخش برسد، اما با استفاده از جواب‌های از پیش ذخیره شده می‌توان سرعت پاسخ‌دهی را افزایش داد. برای آماده کردن این فایل فقط کافی است از اعضای تیم خود بخواهید که سوال‌های متداول را برای شما یادداشت کنند.
#ارتباط_با_مشتری
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
14 апреля 2023 08:22
🔴▪️اشتباهات خود را بپذیرید
@
⭕️تصور کنید یک مشکل جزئی، به تنظیمات کاربر صدمه رسانده یا سایت شما به دلیل مشکلاتی در دسترس نیست. در چنین شرایطی، سعی کنید مسئله را برای کاربر باز نکنید. تشریح اطلاعات فنی هیچ کمکی به کاربر نخواهد کرد. در عوض، بهتر است کارهای زیر را پیگیری کنید:
✳️معذرت خواهی کنید.به او توضیح دهید چگونه مشکلش را برطرف میکنید.به آنها بگویید که از چه طریقی میتوانند با شما ارتباط برقرار کنند.بعد از برطرف شدن مشکل، وضعیت را به آنها اعلام کنید.
❇️برای مثال یک ایمیل تهیه کرده و آن را برای تمام مشتریان ارسال کنید. در متن ایمیل خود بابت مشکل پیش آمده معذرت خواهی و با آنها همدردی کنید. همچنین به آنها بگویید که از این تجربه چیزهای زیادی یاد گرفته‌اید و در آینده چنین مشکلاتی پیش نخواهد آمد.
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
12 апреля 2023 04:07
🔴▪️نمونه هایی از رفتارهایی که کارمندان نباید در نمایشگاه انجام دهند
@
⭕️ رفتار کارکنان در نمایشگاه نباید شامل مواردی شود که علاوه بر هدر دادن انرژی خود، بازدیدکننده را نیز دفع کند.
🔸سعی کنید از علاقه مشتری ها برای خرید آگاه شوید و سپس وقت خود را برای معرفی بیشتر محصول بگذارید.
🔹در غرفه یک گوشه ننشینید و کتاب بخوانید.
🔸با صدای بلند و سریع صحبت نکنید.
🔹سعی کنید سخنان شما شمرده و در عین آرامش بیان شوند.
🔸سعی نکنید این نکته را به مخاطب بگویید که این کار شغل اصلی شما نیست و از سر اجبار این کار را انجام می دهید.
🔹غرفه را یک محیط خصوصی و محل استراحت خود ندانید.
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
10 апреля 2023 03:54
⭕️۱۰ نکته ساده برای مدیریت کردن مدیران!
@
🔸اگر همه مدیران مهربان بودند، دنیا گلستان می‌شد، اما حقیقت این است که آنها با هم فرق دارند و برخی بهتر از دیگری هستند. این افراد گاهی بدون آنکه آموزش خاصی دیده باشند برای این پست ها انتخاب می شوند و از تجربه، مهارت و استعداد کافی برای مدیریت کردن دیگران برخوردار نیستند.
🔸با این حال چالش اصلی در هنگام کار کردن با این افراد، پیش روی کارمندانی قرار می گیرد که سعی میکنند انتظارات بیش از حد آنها را عملی کنند. در این مطلب شما را با ۱۰ نکته مهم برای مدیریت کردن مدیرتان آشنا می کنیم.
1️⃣ به شکلی پویا با آنها ارتباط برقرار کنید
اگر همواره منتظر رئیستان هستید که به شما دستور بدهد لازم است که هر چه سریعتر کنترل اوضاع را در دست بگیرید و اطلاعات مورد نیاز خود را مدیریت نمایید. از غر زدن جلوگیری کنید و یک جدول زمانی منطقی را برای انجام کارهایتان تنظیم کنید.
2️⃣ به وعده‌های خود عمل کنید
اگر برای رسیدن به اهدافی که وعده اش را داده‌اید با مشکل روبرو هستید، رئیس شما احتمالا بیشتر تمرکزش را روی نالایق بودنتان می‌گذارد. توقعاتی که از شما وجود دارند را مدیریت نمایید و در مورد منطقی بودن یا نبودن یک هدف با مدیرتان صحبت کنید. بیش از توان خود وعده ندهید تا بتوانید همواره به قول هایتان عمل کنید.
3️⃣ شفاف باشید
برای آنکه مدیرتان فضای لازم را برای فعالیت های شما فراهم نماید لازم است که اعتماد او را به خود جلب نمایید. زمانی که مشکلی پیش می آید سعی نکنید که آن را پنهان نمایید. بدون هیچگونه عذر و بهانه ای حقیقت را به مدیر خود بگویید و صرفا به گفتن حقایق و یک عذرخواهی مودبانه اکتفا کنید.
4️⃣ نکات مهم از دیدگاه مدیرتان را شناسایی کنید
اگر درک خوبی از انتظارات مدیرتان ندارید احتمالا برای برآورده ساختن آنها با مشکل روبرو خواهید بود. مسائل مهم برای شرکت را تشخیص داده و اولویت ها را تعیین نمایید و به مدیرتان نشان دهید که به چیزی بیشتر از منفعت و پیشرفت شخصی تان می اندیشید.
5️⃣ نکات مهم از دیدگاه خودتان را مشخص نمایید
اگر درک درستی از نقات ضعف و قوت خود نداشته باشید با مشکلات زیادی در محیط کار روبرو می شوید. برای درک توانمندی ها و خصوصیات شخصیتی خود میتوانید از تست‌های شخصیت‌شناسی استفاده کنید و به مدیرتان بگویید که چگونه بهتر می تواند شما را هدایت کند.
6️⃣ جلسات را پیش بینی کنید و برای آنها آماده باشید
هر مدیری از آمادگی نداشتن کارکنانش در جلسات از قبل برنامه ریزی شده عصبانی می شود. اگر می‌دانید جلسه ای قرار است برگزار شود، از قبل اطلاعات لازم برای شرکت در آن را کسب نمایید. اطلاعات خود را به شیوه مناسب سازماندهی کنید تا در صورت نیاز آن را به ساده‌ترین شکل ممکن در اختیار دیگران بگذارید.
7️⃣ به جای گلایه، راهکار بدهید
بسیاری از افراد تصمیم گیری های دشوار و حل مشکلات را به مدیر خود محول می کنند. اما اگر مدیر مجبور باشد که برای رفع یک مشکل به دنبال راهکارهای مبتکرانه باشد، این مساله صرفا باعث ایجاد نوعی حس تنهایی در او می شود. لذا بهتر است که از خلاقیت خود بهره بگیرید و با همفکری همکارانتان، در کنار مساله، راهکارهای لازم را نیز به مدیر خود ارائه دهید.
8️⃣ سطح معلوماتتان را بالا ببرید
بسیاری از افراد زمانی که ایده های خلاقانه خود را با مدیرشان در میان می گذارند و به نتیجه‌ای نمی‌رسند دچار احساس یاس می‌شوند. برای پشتیبانی از عقاید خود و معرفی اهداف استراتژیک‌تان لازم است که اطلاعات کافی داشته باشید.
9️⃣ باعث بهتر شدن وجهه مدیرتان شوید
در هر سازمانی افرادی هستند که همواره عملکرد مدیران را مورد انتقاد قرار می دهند. حتی کارآفرینان نیز باید به سرمایه گذاران و اعضای خانواده شان جواب پس بدهند. لذا بهتر است که با کسب اجازه های لازم، کاری کنید که مدیرتان در نظر این افراد مفید و کارآمد جلوه کند.
🔟 شوخ‌طبعی را فراموش نکنید
نمی توان شوخ طبعی را به همه جنبه های کاری وارد کرد، به خصوص زمانی که پست‌های شغلی بالاتری را در اختیار داشته باشید. اما افراد در محیط های کاری خود زندگی می کنند و دوست دارند از کارشان لذت ببرند و همین خواسته را در قبال همکارانشان دارند. همواره تعدادی موضوع خنده دار را در نظر داشته باشید تا در مواقع نیاز از آنها استفاده کنید.
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
08 апреля 2023 03:43
⭕️ ۹ اشتباهی که ممکن است شما هم در حوزه کسب و کار مرتکب شوید
@
۱- شروع با شرکای نامناسب
در خیلی از موارد، کارآفرینان در انتخاب شریک اشتباه میکنند. صرف اینکه با کسی دوست هستید یا فردی اشتیاق شراکت با شما دارد نمی‌تواند ملاک درستی برای انتخاب شریک باشد.
برای انتخاب شریک باید وقت بیشتری صرف کنید و افراد مناسب را پیدا کنید.
۲- جذب سرمایه فقط به خاطر اینکه میتوانند
شرکت‌هایی که با یک کارآفرین موفق راه اندازی می‌شوند با پیشنهادهای زیادی از سوی سرمایه‌گذارها روبرو می‌شوند. افزایش سرمایه وقتی یک شرکت به آن نیازی ندارد یکی از اشتباهات معمول کارآفرینان است. این کار بر سهم خود کارآفرین تأثیر می‌گذارد و علاوه بر آن، انباشت سرمایه‌ای به وجود می‌آورد که نمی‌دانند با آن چکار کنند و تمرکز شرکت را بر هم می‌زند.
۳- جذب نیروی انسانی به خاطر شخصیت و شهرت فرد کارآفرین
جذابیت همکاری با شرکتی که مدیر آن فردی مشهور و موفق است برای نیروی انسانی بالاست. اما گره زدن یک شرکت به یک فرد خاص خطرناک است.
این باعث میشود افراد به دلایل اشتباه تمایل به استخدام در شرکت داشته باشند. بهتر است وقتی افراد به شرکت شما فکر میکنند به خاطر مسائلی که حل میکنید یا پاسخ میدهید باشد نه به خاطر افرادی که راه حل ها را ارائه میکنند.
۴- استخدام نیروی انسانی که مناسب شرکت نیستند
یکی از دام‌های معمول برای کارآفرینان، استخدام یک فرد به خاطر فشار هیئت مدیره یا سرمایه‌گذار یا به خاطر اعتبار خود فرد استخدامشونده است. معیار استخدام باید تناسب فرد با شرکت باشد. آیا فرد برای نقش در نظر گرفته شده مناسب است؟ آیا با فرهنگ سازمانی شرکت تناسب دارد؟ بعد از یک سال هنوز با شرکت تناسب منطقی خواهد داشت؟
۵- گیر کردن در گذشته
بعضی مدیران فکر میکنند همه چیز را می‌دانند. آنان معتقدند از بهترین فناوری استفاده میکنند، بهترین جهت را انتخاب کرده اند و به بهترین شکل شرکت را سازماندهی کرده‌اند.
به عنوان بنیان گذار شرکت، این افراد حرف آخر را می‌زنند و کارکنان اغلب خواسته‌های آنان را محقق میکنند. روش ها و مفاهیم همیشه در حال تغییر هستند و ضروری است که همواره به دنبال روش‌هایی برای بهبود و پذیرای اجرای آنها بود.
۶- با خود صادق نبودن
خیلی از کارآفرینان به اشتباه خود را متقاعد میکنند که همه چیز به خوبی پیش می‌رود. وانمود کردن به اینکه همه چیز و خوب و مثبت هست خیلی ساده‌تر از با خود صادق بودن است. بعد از صرف زمان نسبتاً زیاد برای شرکت، سخت خواهد بود که تشخیص دهند جهت شرکت در راستای مناسب نیست.
خوش‌بین بودن قطعاً خوب است اما برای کارآفرینان شرایط کشنده‌ای است اگر نتوانند تشخیص دهند که شرکت در جهت موفقیت حرکت نمی‌کند.
۷- بیش از حد سر خود را شلوغ کردن
وقتی میخواهید کارها به روش خاصی انجام شوند تفویض کار، خیلی دشوار خواهد بود. وقتی شرکت بزرگ میشود کارآفرینانی که کارها را تفویض نمی‌کنند به مشکل بر می‌خورند؛ در هر کاری، به عنوان مثال کار با شبکه های اجتماعی، ایجاد وب سایت، صدور فاکتور و تصمیم برای هر استخدام. این کارآفرینان کارکنان خوب را که نیازمند آزادی عمل هستند از دست میدهند.
در عوض، باید تمرکز اصلی آنان باید بر استخدام و نگهداشت بهترین افراد باشد و اجازه دهند که آنان ایده ها و کارها را اجرا کنند.
۸- دل نکندن از هزینه‌های هدر رفته و اصرار به ادامه شرایط فعلی
زمان و پول صرف ایده، کار، پروژه یا نیروی انسانی شده است و حالا متوجه شده‌ایم که به دلایل مختلف، اقتصادی یا سودمند نیست. باید تصمیم بگیریم که آن را رها کنیم اما این کار را نمی‌کنیم به این دلیل که هزینه زیادی برای آن کرده‌ایم.
با این رویکرد، علاوه بر اینکه دوباره برای چیز بی‌فایده‌ای هزینه می‌کنیم از پرداختن به ایده های دیگر باز می‌مانیم.
۹- شکست در ایجاد و حفظ تعادل بین کار و زندگی
بعضی کارآفرینان فکر میکنند که کارشان مهمترین چیز در جهان است و بیشتر زمانشان صرف فکر کردن و فعالیت مربوط به کارشان میشود. ادامه این شرایط موجب کاهش توان و انرژی و در نتیجه کارایی و اثربخشی فرد خواهد شد.
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
06 апреля 2023 05:07
🔴▪️استفهام انکاری
@
⭕️ درواقع سؤالاتی هستند که شما از حضار می‌پرسید و بدون اینکه دنبال پاسخ مورد انتظار خود باشید، قصد دارید تا تأثیر نمایشی و مهیجی را نشان حضار دهید.
🌀چیزهایی شبیه به اینکه “آیا می‌دانستید که این سرنخ، چگونه می‌تواند برای شما راه‌حل خوب و تأثیرگذاری باشد؟” یا “چه تعدادی از شما فکر میکنند که شبیه به شخصیت مرد این داستان هستند؟”
🌀درواقع شما انتظاری ندارید که آنها دستشان را بلند کنند، (اگر چه ممکن است آنها دستشان را بلند کنند).
🌀دلیل اینکه این سؤالات خیلی تأثیرگذار هستند این است که درواقع آنها، ذهن افراد را درگیر و فعال میکند.
〰️قصد ما بر این است تا به این سؤالاتی که ذهن آنان را مغشوش و درگیر میکند، پاسخ دهیم.
#استفهام_انکاری
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
04 апреля 2023 03:39
انرژی خواران اطرافمان را بشناسیم
و از آن ها فاصله بگیریم :
@
۱ . کسانیکه همیشه شکایت میکنند و غر می‌زنند .
۲ . کسانیکه دائما از مشکلاتشان می‌گویند بدون هیچ راه حلی .
۳ . کسانی که دائم پشت سر دیگران حرف می‌زنند .
۴ . کسانیکه فقط منتشر کننده خبرهای بد هستند .
۵ . افرادی که وقتی به شما انرژی منفی میدهند خودشان احساس سبکی میکنند .
۶ . کسانی که با شوخی شما را مسخره میکنند .
۷ . افرادی که دائم دروغ می‌گویند ، غلو میکنند و خود واقعیشان نیستند .
۸ . افرادی که وقتی کنارشان هستی احساس خستگی می‌کنی چرا که دائم انرژی منفی میدهند .
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
02 апреля 2023 05:33
💢خلاصه ۴۵ کتاب مدیریت در ۴۰ جمله :
١-اجرا بزرگ‌ترین مساله مطرح نشده در مدیریت امروز است و نبود آن بزرگ‌ترین مانع موفقیت و بیشتر ناکامی‌هایی است که به اشتباه به گردن علل دیگر گذاشته میشود.
۲- شرکت‌هایی که برای کارهای درست وقف شده‌اند و برای مسوولیت‌های اجتماعی خود تعهدنامه‌ای دارند که براساس آن کار کنند سودآورتر از آنهایی هستند که این کارها را نمی‌کنند.
۳-به جای پرداختن به برنامهء استراتژیک, به تفکر و ایده‌های استراتژیک روی آورید.
۴-در بازاریابی نوین (بازاردانی)به جای داشتن سبد محصولات باید به داشتن سبد مشتریان توجه داشت.
۵- رمز برد و پیروزی روشن است: بکوشیم تا در یک زمینه دوبار بازنده نشویم.
۶- انسان در بازی گاهی می‌برد و گاهی چیز یاد می‌گیرد.
۷- هنر بازاریابی امروز ,فروش یخچال به اسکیمو نیست, بلکه اسکیمو را به عنوان یک مشتری خشنود همواره در کنار داشتن است.
۸- مشتریان زبان گویایی دارند, اگر بی‌واسطه با آنها در ارتباط بوده و گوشی شنوا داشته باشیم می‌توان از ایشان چیزهای زیادی یاد گرفت.
۹- مسیر ناهموار تحول باید به‌کوشش خود مدیر پیموده شود, زیرا تحول چیزی نیست که مدیر فرمان دهد و دیگران اجرا کنند.
۱۰- به جای شغل, در پی مشتری باشید, اگر انسان بتواند محصولی عرضه کند که خواهان داشته باشد, از بیکاری نجات‌یافته است.
۱۱- دنیا را دوگونه می‌توان تغییر داد: با قلم(کاربست اندیشه) و با شمشیر (کاربست زور)
۱۲- می‌توان مدیر مردم نبود ولی آنان را دوست داشت,اما بدون عشق به مردم نمی‌توان آنها را مدیریت کرد.
۱۳- مدیریت یعنی هنر جلب پیروی داوطلبانهء دیگران.
۱۴- موفقیت اغلب باعث غرور شده و غرور باعث شکست میشود.
۱۵- برای پیروزی ابلیس, کافی است آدم‌های خوب دست روی دست بگذارند.
۱۶- هزینهء به دست آوردن یک مشتری تازه, حداقل پنج برابر هزینه خشنود نگه‌داشتن مشتریان کنونی است.
۱۷- هر کس می‌تواند سررشته کار خویش را به دست گرفته و آن را به مسیر دلخواه ببرد.
۱۸- مدیریت هنر گوش دادن به دیگران است. چنانچه به سخنان کسی خوب گوش فراندهید, نمی‌توانید درون او را بشناسید.
۱۹- توان یادگیری و به کار بستن با شتاب آموخته‌ها, بزرگ‌ترین امتیاز رقابتی را در اختیار سازمان می‌گذارد.
۲۰- اولین روش برآورد هوش یک فرمانروا این است که به آنهایی که در اطرافش گرد آمده‌اند بنگریم.
۲۱- اگر بتوانید همهء کارکنان یک سازمان را به سوی یک هدف مشترک بسیج کنید, در هر رشته و در هر بازار و در برابر هر رقیبی, در هر زمانی موفق خواهید شد.
۲۲- بیشتر انسان‌ها ترجیح میدهند بمیرند اما فکر نکنند, خیلی‌ها هم فکر کردن را بر مرگ ترجیح میدهند.
۲۳- مدیر عامل آگاه کسی است که به جای رویین‌تن شدن, به همکاران خود اعتماد کند.
۲۴- تمایز یک محصول باید در راستای ذهنیت مصرف‌کننده صورت گیرد, نه مخالف آن.
۲۵- در طول تاریخ بیشتر کامیابی در دست‌یابی به منابع طبیعی مانند زمین, طلا و نفت بوده است, اما اکنون ناگهان ورق برگشته و دانش به جای آن نشسته است.
۲۶- در بیشتر موارد, کشورهای فقیر از نظر دارایی‌ها ، ثروتمند اما از نظر سرمایه فقیرند, دارایی را نمی‌توان تبدیل به سرمایه کرد مگر آن که قانون حاکم باشد.
۲۷- آنهایی که از جای خود می‌جنبند, گاهی می‌بازند و آنهایی که نمی‌جنبند, همیشه می‌بازند.
۲۸- اگر همه چیز مهم باشد, پس بدان که هیچ چیز مهم نیست.
۲۹- مدیران پیروزمند دنیای امروز, رمز پیروزی سازمان خود را بهره‌مندی از انسان‌ها فرهیخته می‌دانند.
۳۰- حداکثر شادی و خشنودی انسان‌ها زمانی به دست می‌آید که در شغل هم راستا با شخصیت (هوشمندی)خود, به کار گمارده شوند.
۳۱- نقش مدیر این است که به درون فرد نفوذ کند و هوشمندی بی‌همتای او را کشف کند و به عملکرد تبدیل نماید.
۳۲- مدیران برجسته نه تنها تفاوت کارکنان را می‌پذیرند, بلکه بر این تفاوت‌ها سرمایه‌گذاری میکنند. شاگرد تنبل, احمق یا ضعیف وجود ندارد, تنها چیزی که وجود دارد معلم خوب یا ضعیف است.
۳۴- زندگی ارزشمندتر از آن است که تنها به امید فرارسیدن دوران بازنشستگی کار کنیم.
۳۵- نه پیروزی پایدار است و نه شکست مرگ‌آور.
۳۶- به کارکنانتان بگویید هیچ‌گاه اجازه ندهند قربانی واقع شوند; امت اگر چنین احساسی دارند بهتر است بروند جای دیگری کارکنند.
۳۷- صدای کردار, از صدای گفتار بلندتر است.
۳۸- هرگاه در بازی شطرنج در حال باختن هستم, به طور پیوسته از جای خود بلند شده و سعی می‌کنم صفحه را از پشت سر رقیبم نگاه کنم, آن گاه به حرکت‌های احمقانه‌ای که انجام داده‌ام پی می‌برم.
۳۹- دانستن کافی نیست, باید اقدام کرد. خواستن کافی نیست, باید کاری کرد.
۴۰- اگر میخواهید دلیل خوب کار نکردن کارکنانتان را بدانید, کنار آینه بروید و دزدانه بدان نگاه کنید.
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
31 марта 2023 04:42
🔴▪️قدردان باشید
@
⭕️ارتباطات مستمر موجب میشود تا روابط، عادی و بی‌اهمیت فرض نشوند. برای مشتریان پیام تشکر بفرستید:
⬅️«ما به خرید شما ارج می‌نهیم و از شیوه شما در برخورد با ما بسیار سپاسگزاریم.» قدرت پیام تشکر فوق‌العاده است؛ زیرا یک قدم فراتر از تلفن کردن است و دریافت‌کننده پیام، متوجه میشود که برای تهیه پیام تشکر وقت و انرژی بیشتری نسبت به تلفن کردن، صرف کرده‌اید و از این‌رو محبت شما را فراموش نخواهد کرد.
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
08 марта 2023 05:30
🔴▪️چهار خدمتی که باید براي مشتري جدي بگيريم :
@
⭕️خدمات قبل از فروش
⭕️خدمات حین فروش
⭕️خدمات پس از فروش
⭕️والبته خدمات بدون فروش
✔️خدمات قبل از فروش : خدماتی هستند که به مشتریان می دهیم تا با محصول ما آشنا شوند مثلا اگر عرضه کننده ابزار برقی هستیم اجازه می دهیم با ابزار مربوطه در فضایی که آماده کرده ایم کار کنند و اگر پذیرفتند یک نمونه نو میخرند .
✔️خدمات حین فروش : به پذیرایی از مشتری،فراهم سازی امکان رفاه بیشتر و.. مجموعه فعالیت های اتفاق افتاده در محل عرضه و فروش کالامربوط میشود.
✔️خدمات پس از فروش : به تعهدات و گارانتی مربوط میشود.ضمانتی که به مشتری سپرده آیم.
✔️خدمات بدون فروش: خدماتی است که به مشتریان بالقوه می دهیم تا در آینده مشتری ما بشوند این موضوع هم نوعي سرمايه گذاري مهم است.
#خدمات_مشتری
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
06 марта 2023 03:06
🔴▪️ 20 عادت فروش که باید حذفشان کرد:
@
🔹فقدان یا عدم توجه به اعتبار سنجی
🔹به تاًخیر انداختن مشتری یابی
🔹عجله کردن در مرحله معرفی
🔹استفاده از موضوعات بی ربط در گفت و گو با مشتری
🔹عدم به روز رسانی مهارت های فروش
🔹وابستگی به یک مشتری بزرگ
🔹عدم محصول شناسی
🔹بیشتر از گوش کردن، حرف زدن
🔹نگاه صرفا کمی به فروش
🔹 عدم تبدیل ویژگی ها به منافع
🔹 ترس داشتن از قیمت
🔹 عدم پیگیری کردن
🔹 عدم شناخت مشتری
🔹 عدم شخصی سازی پیام
🔹 اشتباه در گفتن یا نوشتن اسم مشتری
🔹استفاده از واژه های ناآشنا برای مشتری
🔹 حدس زدن درباره خواسته مشتری
🔹 زیادی به بروشورهای فروش متکی بودن
🔹نامنظم بودن
🔹 همیشه عذرخواهی کردن یا هیچ وقت عذرخواهی نکردن.
#عادات_بد_فروش
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
04 марта 2023 03:16
⭕️▪️پیامک تبلیغاتی چیست و پیامک تبلیغاتی تأثیرگذار چه ویژگی‌هایی دارد؟
@
پیامک تبلیغاتی تقریباً از زمانی که تلفن همراه بوده، وجود داشته است. اما در سال‌های اخیر تغییرات بسیاری در سلیقه و ترجیح‌های مشتریان ایجاد شده است. تا جایی که بسیاری از روش‌های قدیمی برای ارسال پیامک‌های تبلیغاتی نه تنها اثربخشی خود را از دست داده‌اند، بلکه در مواردی نیز نتیجه عکس داشته‌اند. در نحوه ترجیح مصرف کنندگان برای تعامل با برندها ایجاد کرده است. اما پیامک‌های تبلیغاتی همچنان یکی از روش‌های تأثیرگذار در دنیای تبلیغات هستند.
به همین دلیل این را به بررسی پیامک تبلیغاتی و عواملی که باعث موفقیت آن می‌شوند، تخصیص داده‌ایم.
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
02 марта 2023 09:43
⭕️▪️پیوت (Pivot) در مدل کسب‌وکار چیست و چه انواعی دارد؟
@
اغلب مردم تصور میکنند که یک کارآفرین واقعی، شخصی با اراده و سرسخت است که به هر ترتیبی تمام موانع موجود در مسیر تحقق ایده‌های خود را از میان برمی‌دارد و از مسیر اولی که انتخاب کرده کوتاه نمی‌آید. قسمتی از این دیدگاه خوب و صحیح است؛ اما کارآفرینان موفق به این نتیجه رسیده‌اند که گاهی اوقات وقتی یک محصول یا خدمت مورد استقبال قرار نمی‌گیرد یا اصطلاحا مدل کسب‌وکار در بازار جواب نمی‌دهد، بهتر است دست به تغییر در کسب‌وکار و یا به اصطلاح پیوت (Pivot) بزنند. این مساله باعث خواهد شد تا یک رویکرد جدید برای کسب‌وکار و یا استارت‌آپ شما ایجاد شده و مسیری جدید پیش پای تحقق رویای شما قرار گیرد.
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
28 февраля 2023 03:06
🔴▪️برای مذاکره با افراد سرسخت و قلدر چه کنیم؟
@
4️⃣گوش دادن به حرف آدم زورگو به تمرینات سخت نیاز دارد.اول این که آن ها پیامشان را در لفاف خوش زرق و برق لغات پنهان می کنند. دوم این که حرف هایشان احساس خصومت را در شما به وجود می آورد و این احساس عملا همدلی را غیرممکن خواهد نمود.
5️⃣به وضوح صحبت کردن بسیار بسیار مهم است.
اما زیاد حرف نزنید وقتی صحبت کنید که لازم است و حرف هایتان کاملا حساب شده باشد. با استفاده از حداقل احساسات اجازه بدهید آن شخص و حاضران در اتاق دقیقا بدانند دنبال چه چیزی هستید. این مهم ترین کاری است که باید انجام بدهید…
6️⃣کار را تمام کنید و از هر فرصتی برای اتمام عاقلانه مذاکره استفاده کنید. هر چه باشد اگر مذاکره خوشایندی نیست دلیلی هم وجود ندارد بیشتر از حدی که لازم است ادامه پیدا کند. کار شما وقتی تمام می شود که مذاکره به اخر رسیده باشد. باوسوسه نابودکننده لاف زدن و تحقیر کردن قلدرخان به شدت مبارزه کنید. یادتان باشد هر چه سروصدا یا به اصطلاح هارت و پورت بیشتری شنیدید یعنی طرف مقابل بیشتر ترسیده است؛
@
Читать полностью…
آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای
26 февраля 2023 02:57
🌹نحوه ی ارتباط خود با کارمندان را مدیریت کنید
@
نحوه ی ارتباط شما با دیگران می تواند بازتابی از سبک کلی ارتباط در شرکت باشد یا نشان دهد شما شخصا به عنوان مدیر ترجیح میدهید با کارمندان ارتباط برقرار کنید.
بعضی مدیران ترجیح میدهند از طریق ایمیل یا نامه نگاری های اداری با کارکنان ارتباط داشته باشند، در حالی که بعضی دوست دارند رو در رو با آنها صحبت کنند. اما واقعیت این است که ارتباط چیزی فراتر از ابزار انتخابی شماست. ارتباط مستقیم و رو در رو یکی از موثرترین اشکال ارتباط است. این نوع ارتباط را در اولویت قرار دهید.
کارکنان را در این ارتباطات تشویق کنید که با شما و یا در جلسه های گروهی، آزادانه گفتگو کنند. کاری نکنید که آنها ساکت و ارام باشند که حس برتری شما ارضا شود. وگرنه موفقیت های زیادی را از دست می دهید.
به یاد داشته باشید کارکنان ساکت، نمی توانند در ارائه ی ایده های پیشرو، به عملکرد شرکت کمک کنند.
@
Читать полностью…
1784