آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

27 июня 2024 03:52

🔴▪️چطور سؤال‌های بهتری بپرسیم؟
@bazaryabimodern1987
⭕️ با طرح سؤال درست در موقعیت مناسب می‌توانید مهارت های ارتباطی خود را بهبود بخشید.
✳️سؤالات بسته و باز: سؤال بسته معمولا با جواب کوتاه و یا تک‌ کلمه‌ای پاسخ داده می‌شوند و سؤالات باز که معمولا با چه، چرا و چگونه آغاز می‌شوند، جواب‌های طولانی‌تری دارند.
✳️سؤالات مخروطی: این تکنیک با سؤالات کلی شروع شده و به سمت مشخصی هدایت می‌شود و در هر مرحله جزئیات بیشتر و بیشتری پرسیده می‌شود.
✳️سؤالات کاوشی: روشی دیگر برای رسیدن به جزئیات بیشتر استفاده از سؤالات کاوشی است. گاهی‌ اوقات این کار به سادگیِ درخواست یک مثال برای شفاف‌سازی مطلبی است که برای‌تان تعریف کرده‌اند.
✳️سؤالات هدایت‌کننده: سؤالات هدایت‌کننده سعی دارند تا پاسخ‌دهنده را به سمت چیزی که در ذهن شما می‌گذرد هدایت کنند.
✳️سؤالات بدیهی: سؤالات بدیهی در حقیقت اصلا سؤال به حساب نمی‌آیند، زیرا نیاز به پاسخ ندارند. آنها جملات تأییدی هستند که با آهنگ پرسشی ادا می‌شوند.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

25 июня 2024 07:18

🔴برند شخصی
@bazaryabimodern1987
🔴▪️اگر میخواهید برند شخصی‌تان را بزرگ کنید، ابتدا روی محتوا و سوادتان کار کنید، سپس روی توان ارتباطات بین فردی کار کنید.
🔅مواردی چون توان مذاکره، مهارت کلامی، مهارت گوش دادن، مدیریت نگاه، مهارت‌های غیر کلامی، ظاهر مناسب، بهره گیری از رسانه‌ها خصوصا فضای مجازی و... از این موارد هستند.
🔺حالا باید فلسفه حضور را جدی بگیرید و در مجامع، انجمن‌ها، اتحادیه‌ها، مطبوعات و... حضور فعال داشته باشید.
🔻گرانترین الماس جهان هم تا در ویترین مناسب قرار نگیرد دیده نمی‌شود.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

23 июня 2024 03:24

💢هزینه‌های استرس کاری
@bazaryabimodern1987
👈همه ما می‌دانیم استرس یک عامل مخرب است که باعث می‌شود شب‌ها خواب‌مان نبرد. ولی هزینه‌های استرس صرفا به خود فرد محدود نمی‌شود بلکه روی همه چیز اثر می‌گذارد، حتی روی اقتصاد جهانی
👈طبق برخی آمارها، فقط در آمریکا، هزینه اشتباهات کاری ناشی از استرس شغلی سالانه بیش از 300 میلیارد دلار هزینه روی دست شرکت‌ها می‌گذارد
👈از طرف دیگر، استرس شغلی روی بهره‌وری، سلامت فردی و انگیزه شغلی کارمندان و حتی آسیب‌ها و بیمار‌های ناشی از کار هم اثر می‌گذارد. و بدتر از آن، استرس باعث می‌شود فرد نتواند از تمام توانایی‌ها و هوش خودش استفاده کند. به همین دلیل است که استرس شغلی، بدترین نوع استرس به حساب می‌آید
👈زمانی که هزینه این قبیل موارد را به هزینه اشتباهات کاری اضافه می‌کنیم، متوجه می‌شویم که در آمریکا، استرس شغلی سالانه بیش از 2 هزار و 200 میلیارد دلار هزینه می‌تراشد که معادل 12 درصد تولید ناخالص داخلی این کشور است
👈نکته بدتر این که هزینه‌های ناشی از استرس شغلی سالانه نزدیک به هفت درصد افزایش می‌یابد که بیش از سه برابر رشد اقتصادی آمریکاست. این یعنی استرس شغلی یکی از عوامل اصلی کاهش رشد اقتصادی هم به حساب می‌آید
👈از طرف دیگر، استرس شغلی یک چرخه فزاینده است یعنی استرس باعث ایجاد استرس می‌شود و این چرخه مرتب تکرار می‌شود
👈برای مثال، یک خانم پرستار را در نظر بگیرید که در یک محیط پراسترس کار می‌کند و زمان کافی برای پخت غذا ندارد. در نتیجه مجبور است مرتب از غذاهای آماده استفاده کند و در نتیجه، فرزند این خانم بعد از مدتی دچار بیماری‌هایی مانند چاقی و حتی دیابت می‌شود
👈این خانم برای درمان بیماری فرزندش، دچار استرس می‌شود و این استرس به استرس کاری‌اش افزوده می‌شود. در حقیقت، این خانم بعد از مدتی دچار سه نوع استرس می‌شود: استرس شغلی، استرس ناشی از بیماری فرزندش و استرس ناشی از تامین هزینه‌های درمان او
👈وقتی این سه نوع استرس با هم ترکیب می‌شوند، قطعا قدرت بیشتری پیدا می‌کنند و روی زندگی فردی و کاری این فرد اثر می‌گذارند و مثلا باعث می‌شوند او در محل کارش خطاهای بیشتری را مرتکب بشود
👈به همین دلیل است که شرکت‌های حرفه‌ای معتقدند همان طور که باید روی توسعه فناوری و محصول جدید سرمایه‌گذاری کنند، باید روی کاهش استرس کارمندان‌شان هم سرمایه‌گذاری کنند
@Bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

21 июня 2024 12:21

💢پیگیری کنید تا برنده شوید
@bazaryabimodern1987
👈فروشندگان مبتدی معمولاً وقتی از مشتری «نه» می‌شنوند، دیگر با آن مشتری تماس نمی‌گیرند و موضوع فروش محصول به او را پیگیری نمی‌کنند
👈اما فروشندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که تقریباً هیچ مشتری‌ای برای بار اول به ما «بله» نمی‌گوید. به همین دلیل، موفقیت در فروش منوط به پیگیری اصولی از مشتریانی است که در اولین مذاکره به ما «نه‌» گفته‌اند یا حداقل «بله» نگفته‌اند
👈تجربۀ طولانی من در فروش نشان می‌دهد که اگر به این دو سوال مهم به درستی پاسخ بدهیم، احتمال موفقیت‌مان در فروش به شدت افزایش می‌یابد

1️⃣با توجه به مذاکره‌ای که با مشتریان مختلف کرده‌ایم، کدام مشتریان به احتمال زیاد بعد از تماس و مذاکره مجدد از ما می‌خرند؟
2️⃣در تماس مجدد و پیگیری از مشتری، چه چیزی باید به او بگوییم تا بدون این که تصور کند به فروش به او نیاز داریم، متقاعد بشود از ما بخرد؟
👈برای پیگیری مجدد از مشتری می‌توانیم از این روش‌ها کمک بگیریم:
1️⃣هیچ وقت از مشتری سوال بسته نپرسیم. مثلاً از مشتری نپرسیم: «آیا تصمیم‌تان را گرفته‌اید؟». به جای این سوال بهتر است از مشتری بپرسیم: «کجای فرایند تصمیم‌گیری هستید و فکر می‌کنید چه زمانی تصمیم نهایی‌تان را بگیرید؟»
2️⃣هیچ از مشتری نپرسیم که آیا اطلاعات یا پیشنهاد ارسالی‌مان را دریافت کرده است یا نه. به جای این کار از او بپرسیم: «نظرتان راجع به پیشنهادی که برای‌تان ارسال کردم چیست؟»
3️⃣هیچ وقت از مشتری نپرسیم «چه زمانی می‌توانیم مجدداً یکدیگر را ملاقات کنیم؟»، بلکه از او بپرسیم «پیشنهاد می‌کنم دوشنبۀ آینده یکدیگر را ملاقات کنیم و دربارۀ جزئیات قرارداد گفتگو کنیم»
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

19 июня 2024 02:50

📌 کارکنان را با اعداد و ارقام مقایسه نکنید
@bazaryabimodern1987
🔸امروزه بسیاری از سیستم‌های متداول سنجش عملکرد و همچنین سیستم‌های پاداش به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که بدترین اثر را بر کارکنان می‌گذارند و به جای اینکه آنها را تشویق کنند تا موضوعات مثبت را در شغل خود کشف کنند و رویه‌های مطلوب را ادامه دهند، آنها را به تمرکز روی دستاوردهای کوتاه‌مدت و رضایت‌مندی سطحی وادار می‌کنند.
🔸متاسفانه بسیاری از سازمان‌ها و شرکت‌ها، مشوق‌ها و محرک‌های خود را حول محور اهداف عددی مانند آمار فروش و سود شکل می‌دهند.
به‌عنوان مثال، ملاک اصلی سنجش عملکرد فروشندگان و نمایندگی‌های شرکت‌ها صرفا کمیت فروش است و ملاک سنجش کارگزاران بخش اجرا، تعداد پروژه‌های خاتمه با کمترین هزینه است.
🔸اگرچه، معیارهای کمی و اعداد و ارقام به نوبه خود دارای اهمیت بوده و در ارزیابی‌ها باید به آنها توجه داشت، اما از این واقعیت هم نباید غافل بود که توجه انحصاری به آمار و ارقام و ملاک قراردادن آنها برای سنجش عملکرد کارکنان موجب می‌شود تعادل فکری و کاری کارکنان برهم خورده و آنها را به سمت کارکردن برای کسب آمار مطلوب سوق خواهد داد و آنچه در این میان قربانی خواهد شد چیزی نیست مگر اهداف بلندمدت، آرمان‌ها و روحیه کاری تیمی.
🔸یکی از علل بی‌توجهی سازمان‌ها به آرمان‌ها و ارزش‌های سازمانی و تیمی این است که این شاخص‌ها به سختی قابل سنجش و اندازه‌گیری بوده و به همین دلیل هم هست که ارزیابی‌کنندگان معمولا به‌دنبال ارزیابی شاخص‌های کمی و کوتاه‌مدت می‌‌روند و در نتیجه عموم کارمندان را به سمت عملکرد و رفتار دیتامحور و تک‌بعدی سوق می‌دهند.
🔸تداوم یافتن این وضعیت بی‌تعادل و تک‌بعدی از بسیاری جهات برای سازمان مثل سم مهلکی است که هم به کارکنان و هم به کلیت سازمان ضربه می‌زند، آن هم به دلایل متعددی که سه مورد از مهم‌ترین آنها به شرح زیر هستند:
▪️از بین بردن کارتیمی
همه تیم‌های کاری باید تشویق شوند تا اهداف سازمانی و خواسته‌های مشتریان را به منافع فردی ترجیح دهند و این همان چیزی است که به‌واسطه سنجش کمیت محور دچار آسیب جدی و موجب می‌شود تا هر کدام از اعضای تیم‌های کاری به فکر کسب نتایج فردی کوتاه‌مدت و کمیت محور باشند.
▪️از دست دادن استعدادهای برتر
اغلب کارکنان بااستعداد سازمان‌ها کسانی هستند که برای کار معنادار ارزش زیادی قائل هستند و چنین آرمان‌هایی با فاکتورهای کوتاه‌مدت و نتایج کمّی همخوانی چندانی ندارد. در نتیجه‌ی تداوم چنین وضعیتی است که برای ترک سازمان و انتقال به جایی که امکان کار معنادار در آن فراهم باشد، مصمم خواهند شد.
▪️آسیب‌دیدن اعتبار و آبروی شرکت
وجود عدم توازن در سازمان‌ها و توجه بیش از حد آنها بر اهداف کوتاه‌مدت و کسب آمار مطلوب بدون توجه به معنا و روابط انسانی کار می‌تواند موجب بر بادرفتن اعتبار آن سازمان‌ها شود چرا که در عصر دیجیتال هیچ چیز پنهان نمی‌ماند.
🔸در حالت ایده‌آل، شرکت‌ها و سازمان‌ها باید از همان مرحله استخدام و گزینش نیروهای خود نسبت به ایجاد تعادل دیتا و معنا اقدام و کسانی را جذب کنند که فقط به فکر اهداف کوتاه‌مدت یا منفعت‌های زودگذر نباشند و همیشه گوشه چشمی به معنویات و کار معنادار داشته باشند.
بهتر است در جریان مصاحبه برای جذب نیروهای جدید دو سوال اساسی مطرح شود:
▪️فکر می‌کنید چند درصد از همکاران‌تان معتقدند که شما به آنها کمک خواهید کرد تا رشد کرده و به موفقیت‌های بزرگ برسند؟
▪️فکر می‌کنید آیا روسا یا همکاران سابق شما دوست دارند دوباره با شما کار کنند؟
🔸به هر حال، پاسخ‌هایی که به این سوالات داده می‌شود، مشخص می کند شرکت‌ها درحال جذب چه افرادی با چه اولویت‌ها و نگرش‌هایی هستند و اگر قرار است افرادی با روحیه کار تیمی و معناگرا در شرکت جذب شوند، باید به جای تاکید بر دستاوردهای کمی و کوتاه‌مدت، بر عملکرد بلندمدت و تاثیرگذاری این افراد بر تحقق آرمان‌های شرکت تمرکز کرد و آنها را ملاک ارزیابی قرار داد.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

17 июня 2024 08:29

🔴▪️قانون 70/30 در مذاکره و فروش
@bazaryabimodern1987
⭕️عمولاً فروشنده‌ها خیلی حرف می‌زنند. اما فروشنده‌ی خوب، سؤال‌های خوب و گزیده می‌پرسد.
❇️شما باید به عنوان یک فروشنده، ۷۰ درصد (70%) گوش کنید و ۳۰ درصد (30%) سوال کنید. کار شما فقط کمک به مشتری است. تنها فروشنده‌های ضعیف هستند که زود قیمت می‌دهند. در یک گفت‌وگوی خوب، مشتری خودش قیمت را می‌پرسد.
❇️در قانون 70/30 شما ابتدا باید محصولات خود را بطور کامل به مشتری معرفی نمایید و وقتی مشتری با رفتارش به شما « نه » میگوید، فروش را متوقف نکنید و جبهه گیری نکنید. در واقع مشتری شما را دعوت می کند به اینکه اطلاعات بیشتری درباره محصولات در اختیارش بگذارید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

15 июня 2024 03:05

⭕️▪️۵ ترفند کلیدی برای افزایش نرخ کلیک در تبلیغات کلیکی (PPC)
@bazaryabimodern1987
نرخ کلیک (CTR) یکی از مهم‌ترین معیارهای موفقیت تبلیغات کلیکی است. شاخص CTR بیانگر آن است که چند درصد از افرادی که تبلیغ شما را می‌بینند، روی آن کلیک می‌کنند. بنابراین هرچه CTR بالاتر باشد، به معنای آن خواهد بود که تبلیغ شما جذاب‌تر و مرتبط‌تر بوده است.
در اینجا ۵ روش برای افزایش نرخ کلیک در تبلیغات کلیکی آورده شده است:
۱. انتخاب کلمات کلیدی مناسب
کلمات کلیدی مناسب، کلماتی هستند که کاربران هدف شما برای جستجوی محصولات یا خدمات شما استفاده می‌کنند. برای اینکار مناسب‌ترین راه این است که خودتان را به جای آن‌ها بگذارید یا از چند نفر از آنها سوال کنید که برای جستجوی خدمات شما چه کلمات کلیدی را ترجیح می‌دهند.

۲. عنوان و توضیحات جذاب
عنوان و توضیحات تبلیغ شما، اولین چیزی است که کاربران می‌بینند و اگر خودمانی بگوییم کار طعمه سر قلاب برای ماهیگیری را دارند. بنابراین، باید جذاب و گیرا باشند تا توجه کاربران را به خود جلب کنند. ضمنا از استفاده از کلمات کلیدی در عنوان و توضیحات نیز غافل نشوید.

۳. استفاده از تصاویر و ویدیو
تصاویر و ویدیو می‌توانند به جذاب‌تر شدن تبلیغ شما کمک کنند. بسیاری از شبکه‌های تبلیغات کلیکی حتی آنها که در ایران رایج‌تر هستند (مثل مدیا.اد یا یکتانت)، از گزینه تصویر، انیمیشن یا ویدیو پشتیبانی می‌کنند.

۴. هدف‌گذاری مخاطبان
طبیعی است که از بین تمام گروه‌های مخاطبان، خدمت یا محصول شما برای برخی گرکه‌ها جذاب‌تر و مناسب‌تر باشد. این گروه‌ها با ید مخاطب هدف شما باشند. هدف‌گذاری مخاطبان، به شما کمک می‌کند تا تبلیغ خود را در معرض دید افرادی قرار دهید که به احتمال زیاد به آن علاقه‌مند هستند و از آن خرید می‌کنند. با استفاده از ابزارهای هدف‌گذاری که شبکه‌های انتشار تبلیغات کلیکی فراهم می‌کنند، می‌توانید تبلیغ خود را بر اساس عواملی مانند سن، جنسیت، موقعیت مکانی و علایق کاربران هدف‌گذاری کنید.

۵. تست A/B
تست A/B راهی است برای آن‌که نسخه‌های مختلف تبلیغ خود را آزمایش کنید و ببینید که کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. با استفاده از تست A/B، می‌توانید عنوان، توضیحات، تصاویر و سایر عناصر تبلیغ خود را آزمایش کنید. برخی شبکه‌های انتشار تبلیغات کلیکی این امکان را به شما می‌دهند که تست A/B را به صورت اتوماتیک بر روی یک گروه اولیه مخاطبان انجام داده و سپس بهترین گزینه را به سایرین نشان دهید.
گذشته از تمام نکات بالا، ابزارهای ردیابی و تجزیه و تحلیل، به شما کمک می‌کنند تا عملکرد تبلیغات خود را ردیابی کنید. با استفاده از این ابزارها، می‌توانید ببینید که کدام تبلیغات عملکرد بهتری دارند و در صورت لزوم، تغییراتی در تبلیغات خود ایجاد کنید.
یادتان باشد مهمترین مزیت بازاریابی دیجیتال امکان اندازه‌گیری و بهینه‌سازی مداوم است تا تجربیات شخصی خودتان را بسازید و به نکات عمومی بالا اضافه کنید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

13 июня 2024 02:42

🔴▪️ندانستن‌تان را فریاد بزنید.
@bazaryabimodern1987
🔅وقتی با صدای بلند بگوییم که نمی‌دانیم، این احتمال افزایش می‌یابد فردی که می‌داند به ما کمک کند. مهم‌ترین درسی که تا الان در زندگی خود آموخته‌ام این است که مجبور نیستم جواب تمام سوالات را بدانم و وقتی هم که نمی‌دانم مجبور نیستم تظاهر کنم که می‌دانم. هیچ‌کس تمام جواب‌ها را نمی‌داند و هیچ‌کس دارای نظم و ترتیب کامل نیست. این درس را به‌سختی آموختم.
🔺به‌محض این‌که این شهامت یافتم آن‌چه که نمی‌دانم یا درک نمی‌کنم را بیان کنم یا از دیگران درخواست کمک کرده و یا پیشنهاد کمک دیگران را بپذیرم، کارم به‌ طور کامل تغییر کرد. همیشه افرادی بودند که می‌خواستند کمک کنند، فقط نمی‌دانستند که من به آن‌ها نیاز دارم.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

11 июня 2024 03:05

🔴▪️ اعتبارسنجی ایده(Idea Validation)
@bazaryabimodern1987
فرآیند آزمودن و تأیید اعتبار ایده‌ی شما قبل از تعیین نام، شعار، محصول، خدمات یا وب‌سایت کسب و کار شماست.

🔅اعتبارسنجی ایده می‌تواند هر چیزی را شامل شود، از مصاحبه‌های گردآوری اطلاعات گرفته تا صفحات ورود ویژه در اینترنت.
🔺هدف کلی، ارائه‌ی ایده به مخاطب هدف، قبل از تولید و عرضه‌ی محصول نهاییاست.
🔻این کار در وقت و پول شما بسیار صرفه‌جویی نموده و در شما نسبت به ایده‌تان ایجاد علاقه خواهد کرد به طوری که در حین آزمودن ایده‌ی خود، آن را در معرض بازار قرار خواهید داد.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

09 июня 2024 02:52

💢آیا برندتان متفاوت است؟
@bazaryabimodern1987
👈مهم‌ترین هنر ما در برندسازی، متمایز و منحصر به فرد کردن برندمان است، چون زمانی که یک برند منحصر به فرد و از سایر برندها متمایز می‌شود، بیشتر از آنها در ذهن مشتریان هدفش حک می‌شود و در نتیجه، وقتی مشتری به محصولی مثل محصول ما نیاز پیدا می‌کند، ناخودآگاه یاد برندمان می‌افتد
👈از طرف دیگر، اگر برندمان نقطه تمایز معنادار و ارزشمندی از برندهای رقیب نداشته باشد، برای راضی کردن مشتریان به این که برند رقبا را کنار بگذارند و برند ما را بخرند، مجبور می‌شویم روی قیمت مانور بدهیم و به این ترتیب، به برندمان ضربه می‌زنیم
👈به همین دلیل است که متخصصان برندینگ معتقدند عمر برند شما به اندازه زمانی است که می‌توانید آن را از رقبایش متمایز نگه دارید. به بیان دیگر، وقتی نتوانید نقاط تمایز جدیدی به برندتان اضافه کنید، مرگ برندتان آغاز می‌شود
👈برای مثال، فروشگاه زنجیره‌ای سییِرز، زمانی رهبر بلامنازعه صنعت فروشگاه‌های زنجیره‌ای بود، اما با ظهور فروشگاه‌های زنجیره‌ای دیگر و افزایش شدت رقابت در این صنعت، به مشکل خورد چون نتوانست در مقایسه با رقبای تازه‌وارد، نقاط تمایز معنادار و ارزشمندی را برای مشتریانش خلق کند
👈به بیان دیگر، زمانی که رقبای تازه‌نفس وارد صنعت خرده‌فروشی شدند، سییِرز به اشتباه تصور کرد همچنان می‌تواند با اتکا به عواملی مثل کامل بودن سبد محصولات، ارائه تخفیف‌های مداوم و رفتار مودبانه کارمندان فروشگاه‌ها با مشتریان، خودش را از رقبا متمایز نگه دارد
👈اما چون فروشگاه‌های رقیب هم روی این موارد دست گذاشته بودند، پس سییِرز دیگر نمی‌توانست به امید این عوامل بنشیند و برندش را با کمک آنها از رقبا متمایز کند
👈به همین دلیل است که دنیا به قبرستان برندهایی تبدیل شده که زمانی رهبر بی‌همتای یک بازار بوده‌اند ولی چون نتوانسته‌اند نقاط تمایز جدیدی به برندشان اضافه کنند، به مرور دچار افول و در نهایت مرگ شده‌اند
👈این قانون، قانونی است که حتی یقه برندهای بزرگی مثل آی‌بی‌اِم را هم گرفته و این برند را که روزگاری رهبر قاطع بازار کامپیوترهای شخصی بود، به طور کلی از این صنعت حذف کرده است
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

07 июня 2024 07:30

💢به مشتریان‌تان اعتماد کنید
@bazaryabimodern1987
👈تقریبا همه شرکت‌ها سازوکاری برای رسیدگی به شکایات مشتریان‌شان دارند که در اغلب موارد، ضوابط و محدودیت‌های بسیاری بر آن اعمال می‌کنند تا به تصور خودشان جلوی سوء استفاده مشتری شاکی را بگیرند
👈برای همین است که بیشتر ما این شرایط را تجربه کرده‌ایم که اقدام جبرانی کافی در برابر شکایت‌مان انجام نمی‌شود و در نهایت مجبور می‌شویم یا بی‌خیال شکایت‌مان بشویم یا با شرکت مدنظر جرّ و بحث و حتی از آن شکایت کنیم
👈به همین دلیل است که شرکت‌های حرفه‌ای تلاش می‌کنند با اطمینان به مشتریان‌شان و ساده‌سازی فرایندهای رسیدگی به شکایت‌های آنها، خودشان را از رقبا متمایز کنند
👈برای مثال، شرکت گرانتی راک، یکی از بزرگ‌ترین تامین‌کنندگان مصالح ساختمانی مثل شن، ماسه، سیمان و غیره در آمریکاست
👈محصولاتی که این شرکت عرضه می‌کند، مشابه بقیه شرکت‌هاست و متمایز کردن آن از رقبا، کار بسیار سختی است
👈برای همین، شرکت تصمیم گرفت خودش را از طریق سازوکار رسیدگی به شکایات مشتریان از رقبا متمایز کند
👈گرانتی راک، یک تصمیم انقلابی گرفته و به مشتریانش اعلام کرده می‌توانند خودشان به شکایت‌شان رسیدگی کنند
👈در حقیقت، اگر مشتری از شرکت راضی نباشد، می‌تواند مبلغی که احساس می‌کند برای جبران خسارتش لازم است را از فاکتور شرکت کسر کند و مابقی پول را به شرکت بپردازد
👈گرانتی راک حتی این موضوع را روی فاکتورهایی که صادر می‌کند هم به صورت رسمی اعلام کرده است
👈شاید شما هم مثل خیلی‌های دیگر فکر کنید که مشتریان از چنین امکانی سوءاستفاده می‌کنند، اما واقعیت این است که اگر مشتریان‌تان، افراد و شرکت‌های منصفی باشند، هیچ وقت از این سازوکارها سوءاستفاده نمی‌کنند چون به خوبی می‌دانند که با این کار، آبروی خودشان را می‌برند
👈در مقابل، سوءاستفاده احتمالی چند مشتری از این قبیل سازوکارها به شما کمک می‌کند آنها را شناسایی و رابطه‌تان را با آنها قطع کنید و از این طریق، آنها را از خودتان محروم نمایید
👈یادتان باشد، هیچ وقت پلیس خودروهایی که پشت‌ چراغ قرمز ایستاده‌اند را جریمه نمی‌کند، بلکه فقط خودرویی که تخلف کرده را جریمه می‌کند
👈پس شما هم نباید به این بهانه که شاید عده‌ای از مشتریان از این قبیل خدمات ویژه‌تان سوءاستفاده کنند، همه مشتریان‌تان را با قطع کردن این نوع خدمات، جریمه کنید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

05 июня 2024 02:59

✅ هشت ضرب‌ المثل‌ مدیریتی عجیب از سراسر دنیا؛
@bazaryabimodern1987
•جامائیکا:
🔹قبل از آنکه از رودخانه عبور کنی، به تمساح نگو "دهن گنده"
🔺تفسیر: تا وقتی به کسی نیاز داری، او را تحمل کن و با او مدارا کن.
•هاییتی:
🔹اگر میخواهی جوجه ‌هایت سر از تخم بیرون آورند، خودت روی تخم‌مرغ ها بخواب.
🔺تفسیر: اگر به دنبال آن هستی که کارت را به بهترین شکل انجام دهی آن را ب شخص دیگری غیر از خودت مسپار.
•لاتین:
🔹یک خرگوش احمق، برای لانه‌ی خود سه ورودی تعبیه می‌کند.
🔺تفسیر: اگر خواهان امنیت هستی، عقل حکم می‌کند که راه دخالت دیگران را در امور خودت بر آن‌ها ببندی
•آفریقا:
🔹هر سوسک از دید مادرش به زیبایی غزال است.
🔺تفسیر: معادل فارسی‌اش می‌شود، اگر در دیده‌ی مجنون نشینی، به غیر از خوبی لیلی نبینی.
•روسی:
🔹بشکه‌ خالی بلندترین صدا را ایجاد می‌کند.
🔺تفسیر: هیاهو و ادعای زیاد نشان از تهی بودن دارد.
•اسپانیا:
🔹برای پختن یک املت خوشمزه ، حداقل باید یک تخم‌ مرغ شکست.
🔺تفسیر: بدون صرف هزینه به نتیجه‌ مطلوب دست نخواهی یافت
•روسی:
🔹هر که چاقوی بزرگی در دست دارد، لزوماً آشپز ماهری نیست.
🔺تفسیر: دسترسی به امکانات مطلوب ضامن موفقیت نیست.
•ژاپنی :
🔹اگر می خواهی جای رئیس ات بشینی پس هلش بده بره بالا
🔺تفسیر: برای پیشرفت زیر آب کسی رو نزن.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

03 июня 2024 07:07

💢چگونه با کسی که از او نفرت داریم، مذاکره کنیم؟
@bazaryabimodern1987
1️⃣در جمله‌های خود، در مورد رفتارهای طرف مقابل صحبت کنید و نه شخصیت او
مثلا هیچ وقت نگویید شما یک فرد بیش از اندازه سخت‌گیرید که همیشه جلسه مذاکره را به بن‌بست می‌کشانید. با گفتن این قبیل جملات، به شخصیت طرف مقابل حمله و در نتیجه، مذاکره با او را سخت‌تر کرده‌اید. به جای این جمله می‌توانید به طرف مقابل‌تان بگویید: ما از این که مذاکرات‌مان با شما بیش از حد طولانی و سخت می‌شود، ناراحتیم. به نظرتان چه کار می‌توانیم انجام بدهیم تا سریع‌تر و راحت‌تر به نتیجه برسیم؟
2️⃣در مورد احساسات خودتان صحبت کنید نه دیگران و به خصوص طرف مقابل‌تان
مثلا هیچ وقت به طرف مقابل‌تان نگویید پیشنهاد شما احمقانه است و حوصله ما را سر برده‌اید. به جای این قبیل جملات، می‌توانید بگویید: با این پیشنهاد، من نسبت به پیشرفت مذاکره ناامید شده‌ام
3️⃣به جای تغییر احساسات‌تان، رفتارتان را تغییر بدهید
یادتان باشد تلاش شما برای تغییر احساسات‌تان نسبت به فردی که از او بدتان می‌آید، معمولا با شکست مواجه می‌شود. پس به جای این کار، صرفا روی تغییر رفتارتان با او تمرکز کنید. مثلا به جای کم‌محلی کردن به طرف مقابل در طول مذاکره، تلاش کنید مدتی با او گپ بزنید و بعد از جلسه به اتاقش بروید و با او یک چای بنوشید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

02 июня 2024 02:44

💢تکنیک بزرگ و کوچک کردن حقایق
@bazaryabimodern1987
👈هنگامی که می‌خواهید کسی را متقاعد کنید، باید توجه‌اش را به نکات مثبتی که به نفع شماست، جلب کنید و توجه‌اش را از نکات منفی‌ای که به ضررتان است، دور نگه داری
👈در نتیجه، تلاش می‌کنید موضوعات و ایده‌هایی که به نفع‌تان است را بزرگ‌تر و آنهایی که به ضررتان است را کم‌رنگ‌تر جلوه بدهید
👈منظور از بزرگ و کوچک کردن حقایق، به معنای دروغ گفتن یا بیان نکردن تمام حقایق نیست، بلکه صرفا به معنای تلاش برای افزایش یا کاهش اهمیت موضوع مدنظرمان است
👈بر همین اساس، گاهی اوقات با سکوت کردن، می‌توانیم اهمیت یک موضوع را افزایش یا کاهش بدهیم. برای این منظور کافی است به این ضرب‌المثل مشهور عمل کنیم: سیاستمداران در بیان حقایق صرفه‌جویی می‌کنند
👈برای بزرگ‌نمایی حقایق و موضوعات مدنظرمان می‌توانیم از این تکنیک‌ها استفاده کنیم:
1️⃣ربط دادن موضوع مدنظرمان به نیازها، ارزش‌ها و اهدافی که برای مخاطب هدف‌مان مهم هستند
2️⃣ربط دادن موضوع مدنظرمان به چیزهایی که برای مخاطب هدف‌مان جالب است
3️⃣مطرح کردن شواهدی حاکی از این که چگونه افراد دیگر از موضوع مدنظرمان منتفع شده‌اند
4️⃣تاکید بر فواید موضوع مدنظرمان در مقایسه با سایر گزینه‌هایی که مخاطب هدف‌مان در اختیار دارد
5️⃣تکرار موضوع مدنظر برای مخاطب‌مان به گونه‌ای که موضوع در ذهنش به خوبی حک شود
6️⃣مبالغه در بیان جزئیات، سوابق و سایر چیزهایی که به موضوع مدنظرمان مرتبط است
👈برای کوچک‌نمایی حقایق و موضوعات مدنظرمان می‌توانیم از این تکنیک‌ها استفاده کنیم:
1️⃣با سکوت کردن، عوض کردن بحث و غیره، توجه فرد را از موضوع منحرف کنید
2️⃣پیامدها و نتایج منفی مرتبط با موضوع را به گونه‌ای بزرگ‌نمایی کنید که طرف مقابل قانع شود آن موضوع را کنار بگذارد
3️⃣اگر فرد به سمت گزینه‌ای رفت که به ضررتان است، به صورت غیرمستقیم به او ضربه بزنید تا از انتخابش پشیمان شود
4️⃣نکاتی که فرد درباره موضوع مدنظرتان می‌گوید را بی‌اهمیت جلوه بدهید و زیرسوال ببرید
5️⃣از نظرات و ایده‌های افراد صاحب‌نظری که طرف مقابل‌تان به آنها اعتماد دارد، برای رد کردن نظرات او استفاده کنید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

31 мая 2024 07:16

💢رقبای غیرمستقیم‌تان را خوب بشناسید
@bazaryabimodern1987
👈یکی از اشتباهاتی که بسیاری از فروشندگان مرتکب می‌شوند این است که تصور می‌کنند رقبا، فقط شرکت‌های دیگری هستند که محصولاتی مشابه محصول ما می‌فروشند
👈در نتیجه، وقتی با مشتری مذاکره می‌کنند، صرفاً روی همین رقبا تمرکز و محصول‌شان را آنها مقایسه می‌کنند. ما به این دسته از رقبا اصطلاحاً رقبای مستقیم می‌گوییم
👈این در حالی است که رقبای غیرمستقیم بسیار مهم‌تر از رقبای مستقیم‌ هستند. رقبای غیرمستقیم، شرکت‌های دیگری هستند که محصول‌شان در ظاهر شباهتی به محصول ما ندارد، اما مشتری می‌تواند به جای محصول ما، محصول آنها را بخرد
👈برای مثال، فرض کنید فروشندۀ نرم‌افزارهای حسابداری هستیم و می‌خواهیم به مشتری بالقوه‌مان ثابت کنیم که خریدن نرم‌افزارمان یک تصمیم مدیریتی درست است
👈در این مسیر، اگر صرفاً روی سایر شرکت‌های عرضه‌کنندۀ نرم‌افزارهای حسابداری تمرکز کنیم، به احتمال زیاد نمی‌توانیم مشتری را قانع کنیم که نرم‌افزار ما را بخرد چون هر چه راجع به برتری‌های نرم‌افزارمان نسبت به رقبا بگوییم، تصور می‌کند داریم اغراق می‌کنیم
👈برای همین، قبل از مقایسۀ نرم‌افزار‌مان با رقبا، باید به مشتری توضیح بدهیم که اصولاً چرا باید یک نرم‌افزار حسابداری بخرد
👈برای این منظور، باید داشتن یک نرم‌افزار حسابداری را با سایر روش‌های حسابداری مثل استخدام یک حسابدار خبره، استفاده از نرم‌افزارهای رایگان، استفاده از موسسات حسابرسی و غیره مقایسه کنیم
👈پس همیشه یادمان باشد، قبل از مقایسه خودمان با رقبای مستقیم، باید ابتدا خودمان را با رقبای غیرمستقیم‌مان مقایسه کنیم چون مشتری خودش می‌تواند ما را با رقبای مستقیم‌مان مقایسه کند
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

26 июня 2024 03:53

💢متقاعدسازی به وسیله تمایز
@bazaryabimodern1987
👈ما در عصری زندگی می‌کنیم که همه به دنبال چیزهای بهتر، ارزان‌تر، سریع‌تر و آسان‌تر هستند. در حقیقت، مردم دوست دارند کارها و درخواست‌هایشان سریع‌تر، آسان‌تر و بهتر انجام شود
👈از این‌رو شرکت‌های پست تلاش می‌کنند بسته‌های پستی‌مان را سریع‌تر به مقصد برسانند؛ فست‌فودها تلاش می‌کنند سفارش‌مان را سریع‌تر تحویل بدهند؛ مشاوران کسب و کار تلاش می‌کنند ما را سریع‌تر ثروتمند کنند؛ و شبکه‌های اجتماعی تلاش می‌کنند حجم زیادی از اطلاعات را ظرف مدت کوتاهی در اختیارمان قرار بدهند
👈به همین دلیل است که می‌توانیم به کمک ارائه راه‌حل‌هایی سریع‌تر، آسان‌تر و بهتر، نظر موافق دیگران، به خصوص مشتریان‌مان را جلب کنیم
👈چرا سریع‌تر؟ چون مردم دوست دارند همین حالا به نتیجه دلخواه‌شان برسند. چرا آسان‌تر؟ چون مردم تنبل هستند و حوصله انرژی صرف کردن و زحمت کشیدن را ندارند. چرا بهتر؟ چون مردم همیشه خودشان را مستحق چیزهای بهتر می‌دانند و تصور می‌کنند می‌شود هر کاری را بهتر از قبل انجام داد
👈در حقیقت، اگر این سه عامل، یعنی سریع‌تر، آسان‌تر و بهتر را با هم ترکیب کنیم، یکی از تاثیرگذارترین روش‌های متقاعدسازی را شکل می‌دهیم و می‌توانیم با آن هر مشتری‌ای را متقاعد کنیم به جای رقبا از ما بخرد
👈برای مثال، این فروشنده فرضی را در نظر بگیرید که با مشتری‌اش تماس می‌گیرد و می‌گوید: به جای هفته بعد، سفارش‌تان را امروز عصر به شما تحویل می‌دهیم. ضمن این که سفارش‌تان را درب منزل‌تان تحویل می‌دهیم و دیگر لازم نیست به فروشگاه بیایید. در ضمن، مدت گارانتی این سفارش‌تان به جای 12 ماه، 18 ماه خواهد بود
👈این مثال، یک اصل مهم در متقاعدسازی را به ما یادآوری می‌کند: اصل حیرت‌آفرینی. این اصل به ما می‌گوید: اگر می‌خواهید مشتریان‌تان را متقاعد کنید، همیشه ادعاهای بزرگ‌تری را مطرح و آن را اثبات کنید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

24 июня 2024 04:33

🔴▪️5 روش که بازاریابی کسب و کار کوچک شما را بهتر می‌کند.
@bazaryabimodern1987
1⃣از رقبا یاد بگیرید.
وقتی که راه‌های جدیدی برای پیشرفت بازاریابی خود جست و جو می‌کنید، به رقبای خود نگاه کنید.
2⃣گواهی نامه بگیرید.
قبل از این‌که افراد چیزهایی را بخرند، اغلب بررسی‌هایی می‌کنند که اعتبار خرید آن‌ها را تضمین کند.
3⃣رسانه‌های اجتماعی خود را به روز کنید.
بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای کسب و کار کوچک اهمیت دارد.
4⃣از فروشگاه خارج شوید.
برای مشتریان بالقوه مهم است که شما و کسب و کار شما را بشناسند، آن‌ها باید شما را ببینند.
5⃣به یک متخصص تبدیل شوید.
می‌توانید بازاریابی کسب و کار خود را به عنوان کارشناس محلی، ارتقا دهید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

22 июня 2024 03:29

🔴▪️تکنیک بازاریابی و فروش
@bazaryabimodern1987
🔅تکنیک بوم‌رنگ:
ترجمه یا تبدیل اعتراض مشتری به دلیلی برای خرید و انتخاب محصول است. مثلا مشتری به دلیل راکد بودن بازار از خرید محصول ما امتناع می‌کند در این شرایط ما می‌گویم که دقیقا به این خاطر که بازار راکد است این محصول را به شما معرفی می‌کنم چون تنها چیزی  که الان فروش دارد محصول ما است.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

20 июня 2024 03:06

💢مدل 3M در طراحی شعار برند
@bazaryabimodern1987
1️⃣معنادار (Meaningful) است
👈یک شعار خوب، رسانندۀ معنایی خاص به مشتریان هدف برند است. پس هنگام طراحی شعار برند باید به این قبیل سوال‌ها پاسخ بدهیم: معنای برندمان برای مشتریان هدف‌ آن چیست؟ چرا مشتریان هدف‌ باید به این معنا توجه کند؟ یادمان باشد، اگر برند سازنده معنای مشخصی نیست، چرا باید مشتری آن را بخرد؟
👈یکی از بهترین نمونه‌های شعاربرند قوی متعلق به «سگا» ست. سگا از شعار «به مرحلۀ بعد خوش آمدید»، برای شعار برند بازی‌های کامپیوتری‌اش استفاده می‌کند. این معنا بر اساس هدف همۀ علاقه‌مندان به بازی‌های ویدئویی که رسیدن به مرحلۀ بعدی ا‌ست، انتخاب شده و در نتیجه، کاملا برای همۀ طرفداران بازی‌های ویدئویی ملموس است
2️⃣ترغیب‌گر (Motivating) است
👈شعار برند باید مشتری را ترغیب کند به جای برندهای رقیب، برند ما را بخرد. به بیان دیگر، شعار برند باید انگیزانندگی معطوف به عمل داشته باشد؛ یعنی شعار برند باید مشتریان هدف را به انجام یک کار مشخص ترغیب کند
👈اَپل نمونۀ موفقی از تمایز از رقبا به وسیله شعار برند است. شعار برند اَپل که «متفاوت بیاندیش» است، به طرز موفقی هم بیان‌گر فلسفۀ این شرکت برای تمایز از رقبایش است و هم البته جذب‌‌کنندۀ میلیون‌ها اَپل‌‌بازی که همواره دوست داشته‌اند خود را متفاوت بپندارند و نشان بدهند
3️⃣به‌یادماندنی (Memorable) است
👈اگر شعار برندمان معنادار و ترغیب‌گر باشد، اما به‌یادماندنی نه، ‌آیا به فروش کمک می‌کند؟ اغلب خیر. به همین دلیل، شعار برند باید در خاطر مشتری بماند و درست هنگامی که مشتری اراده‌ای برای خرید کردن پیدا می‌کند، در ذهن او بدرخشد
👈برای مثال، شعار بی‌ام‌و که «نهایت لذت رانندگی» است را در نظر بگیرید. این شعار هم معنادار است چون تمام ماشین‌بازها به دنبال لذت‌ بردن از رانندگی هستند، هم ترغیب‌گر است چون افراد را تشویق می‌کند برای لذت بردن از رانندگی سراغ بی‌ام‌و بروند و هم به‌یادماندنی است، چون بسیار کوتاه طراحی شده و به راحتی در ذهن‌ها حک می‌شود
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

18 июня 2024 03:05

💢همین الان هم خیلی عقب هستید
@bazaryabimodern1987
👈این شرایط را در نظر بگیرید: یکی از کارمندان بسیار موثر و حرفه‌ای‌تان استعفاء داده و برای همین باید به صورت فوری دست به کار شوید تا برایش جانشین پیدا کنید
👈اگر شما هم مثل بسیاری از مدیران و شرکت‌های دیگر، صبر کردید تا تقاضای استعفای کارمند کلیدی‌تان را دریافت کنید و بعد به فکر جانشین او بیافتید، قطعا گرفتار خواهید شد
👈برای این که گرفتار نشوید، یادتان باشد کارکنان شما، حتی وفادارترین آنها، همواره در جستجوی شغل بهتر هستند و به محض این که آن را پیدا کنند، استعفا می‌دهند و می‌روند
👈از این رو، همیشه باید آماده استعفای این دسته از کارمندان‌تان باشید و به تربیت یا پیدا کردن فرد جانشین برای آنها فکر کنید
👈در حقیقت، این یک اصل مهم در مدیریت است که همواره آماده باشید جای خالی کارکنان‌تان را پر کنید، چون قطعا نمی‌توانید پس از استعفای یک کارمند کلیدی، جای خالی او را ظرف مدت کوتاهی با یک کارمند حرفه‌ای دیگر پر کنید
👈برای این که از قافله جانشین کردن کارمندان حرفه‌ای‌تان عقب نمانید، توصیه‌های زیر را جدی بگیرید:
1️⃣حتی زمانی که مشغول استخدام نیستید هم رزومه جمع کنید تا پرونده‌ای از متقاضیان خوب و آماده به خدمت داشته باشید
2️⃣حتی وقتی فرصت شغلی خاصی ندارید هم به مصاحبه با داوطلبان ادامه بدهید. حتی اگر یک داوطلب بااستعداد پیدا کردید، او را به کار بگیرید و او را برای روز مبادا آماده کنید. حتی می‌توانید با این افراد به صورت پاره‌وقت، خرید خدمت و پروژه‌ای کار کنید

3️⃣در بین کارمندان تان به دنبال استعدادهای درخشانی باشید که می‌توانند در آینده جایگزین مدیران فعلی تان بشوند. از الان روی تربیت و آموزش این استعدادها تمرکز کنید
4️⃣از مدیران تان بخواهید برای کارمندان کلیدی‌شان حداقل سه جانشین از داخل شرکت‌تان معرفی کنند و اصطلاحا در آب نمک قرار بدهند
5️⃣از شکار استعدادهای رقبا غافل نشوید. به عبارت دیگر، کارمندان کلیدی رقبایتان را بشناسید و با آنها ارتباط برقرار کنید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

16 июня 2024 03:41

👈تعارض در مذاکره در سه شرایط زیر به وجود می‌آید:
@bazaryabimodern1987
1️⃣زمانی که انسان‌ها احساس می‌کنند در مورد برخی از منابع کمیاب، با دیگران رقابت دارند. مثلا زمانی را در نظر بگیرید که با همسرتان بر سر این موضوع که امروز صبح، چه کسی با خودرو به محل کارش برود و چه کسی با مترو، بحث می‌کنید
2️⃣زمانی که اهداف انسان‌ها با یکدیگر متضاد است. مثلا همسرتان می‌گوید برای تعطیلات سال جدید به شمال بروید و شما می‌گویید به جنوب بروید
3️⃣زمانی که فرایندهای مدنظر انسان‌ها با یکدیگر متفاوت است. مثلا بحث‌ و جدل‌تان با همسرتان در مورد شیوه تربیت فرزندتان را به خاطر بیاورید
👈بر این اساس، مذاکره با کسانی که دوست‌شان داریم، بسیار متفاوت از یک مذاکره تجاری است، چون اصولا در مذاکره تجاری، یک نوع منفعت به دست می‌آوریم ولی در مذاکره با افرادی که دوست‌شان داریم، باید تعارض ناشی از کمبود منابع، اهداف متضاد یا فرایندهای متفاوت را حل و فصل کنیم
👈بدیهی است که در چنین شرایطی، یا خودمان باید از مواضع‌مان کوتاه بیاییم یا طرف مقابل‌مان را راضی کنیم از منافعش کوتاه بیاید. در هر دو صورت، یکی از طرفین احساس می‌کند مذاکره را باخته است
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

14 июня 2024 03:52

💢اصل بی‌طرفی در متقاعدسازی
@bazaryabimodern1987
👈فرض کنید دارید با فرد دیگری راجع به یک موضوع مهم بحث می‌کنید و هر کدام از شما سعی می‌کند دیگری را قانع کند
👈اگر هر دوی شما به مساله به صورت جانبدارانه نگاه کند و فقط منافع و خواسته‌های خودش را در نظر بگیرد، چه اتفاقی می‌افتد؟
👈واضح است که شما دو نفر، با این که درباره یک مساله واحد گفتگو می‌کنید، ولی چون فقط منافع و دیدگاه خودتان را در نظر می‌گیرید، انگار در مورد دو مساله متفاوت بحث می‌کنید
👈در حقیقت، تا زمانی که هنگام بحث و گفتگو با طرف مقابل‌تان، هر کدام از شما تنها به منافع و خواسته‌های خودش توجه کند و مساله را از زاویه دید خودش ببیند، بسیار بعید است بتوانید یکدیگر را متقاعد کنید و به توافق برسید
👈به همین دلیل است که برای متقاعد کردن دیگران و رسیدن به توافق با آنها، باید نگاه بی‌طرفانه را جایگزین نگاه جانبدارانه کنید و حتی از طرف مقابل‌تان هم بخواهید این کار را انجام بدهد
👈اما حتما می‌پرسید چگونه می‌توانید این کار را انجام بدهید و به یک نگاه بی‌طرفانه برسید؟ برای این منظور می‌توانید از این روش‌ها کمک بگیرید
1️⃣با مساله مدنظرتان احساسی برخورد نکنید بلکه تلاش کنید منطق و استدلال را جایگزین احساسات کنید
2️⃣وقایع مختلف را آن گونه که هستند، ببینید، نه آن طور که به نفع شماست
3️⃣حقایق را بدون تعصب و با چشمان باز بپذیرید و در مقابل آنها مقاومت نکنید
4️⃣بی‌طرف باشید و صرفا به منافع خودتان اهمیت ندهید
5️⃣خودتان را جای طرف مقابل بگذارید و سعی کنید او و خواسته‌هایش را درک کنید
6️⃣با صبر و حوصله، زوایای مختلف مساله مدنظرتان را بررسی کنید
7️⃣هیچ وقت طرف مقابل‌تان را به بی‌منطقی یا صفت‌های نامطلوب دیگر متهم و محکوم نکنید بلکه صرفا از او بخواهید منطقی رفتار کند
8️⃣هیچ وقت نگاه هلیکوپتری نداشته باشید، به این معنا که به طرف مقابل‌تان از بالا به پایین نگاه کنید و نظرات او را کم اهمیت و بی‌منطق بدانید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

12 июня 2024 03:34

🔴▪️یکی از اصول سخنرانی عالی، درک مخاطب است. برای این کار باید ویژگی‌های زیر را در مخاطب‌ خود در نظر بگیرید:
@bazaryabimodern1987
1⃣مشخصات: مخاطبان چه کسانی هستند؟ چه عامل مشترکی آن‌ها را دور هم جمع کرده است؟
2⃣نیازها: چرا در این ارائه شرکت کرده‌اند؟‌ پس از ارائه‌ی شما، آن‌ها باید چه چیزی بدانند؟
3⃣خواسته‌ها: از ارائه چه می‌خواهند؟ ‌آیا هدف‌شان افزایش دانش، یادگیری موضوعی خاص یا سرگرمی است؟ چطور می‌توانید پیام خود را با علایق آن‌ها مرتبط سازید؟
4⃣انتظارات: در مورد محتوا و مدت ارائه چه انتظاری دارند؟
5⃣دانش کنونی: تا چه حد توضیحات باید فراهم کنید؟ چه پیش‌فرض‌هایی می‌توانید داشته باشید؟
🔹تنها زمانی می‌توانید محتوای مطلوبی آماده کنید که مخاطب‌تان را به‌خوبی بشناسید. اگر از این مرحله سرسری بگذرید، ممکن است ارائه‌ای با محتوای غنی اما بی‌ارتباط داشته باشید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

10 июня 2024 02:49

💢شش نوع ریسک در تصمیم‌گیری خرید
@bazaryabimodern1987
1️⃣ریسک عملیاتی
مشتری همیشه نگران این موضوع است که آیا محصولی که می‌خرم، طبق وعده فروشنده عمل خواهد کرد؟ آیا همان کیفیتی را دارد که فروشنده وعده داده است؟
2️⃣ریسک فیزیکی
مشتری معمولا نگران شرایط فیزیکی است که باید برای مراقبت از محصول فراهم کند. مثلا خریدار یک تلویزیون را در نظر بگیرید که نگران است نکند تلویزیون را در معرض حرارت قرار بدهم و خراب بشود و در نتیجه، نتوانم از گارانتی آن استفاده کنم
3️⃣ریسک مالی
همه مشتریان نگران این هستند که آیا محصولی که می‌خواهند بخرند، ارزش پولی که بابت آن می‌پردازند را دارد؟
4️⃣ریسک اجتماعی
برخی از مشتریان، به ویژه اگر بخواهند محصولی بخرند که بقیه هم متوجه آن می‌شوند، نگران این موضوع هستند که آیا خرید این محصول بعدا باعث خجالت و سرافکندگی‌شان جلوی بقیه نمی‌شود؟ مثلا آیا رییس‌ شرکت به او نمی‌گوید که این چه محصولی است که خریده‌ای؟
5️⃣ریسک روانی
بسیاری از مشتریان مرتب نگران این موضوع هستند که آیا محصول واقعا به دردشان می‌خورد؟ یا فروشنده می‌خواهد از عدم اطلاع و ناآگاهی آنها سوءاستفاده کند و محصولی را به آنها بفروشد که به دردشان نمی‌خورد؟
6️⃣ریسک زمانی
بیشتر مشتریان نگران بدقولی و بدعهدی فروشندگان و شرکت‌ها هستند و همیشه به این موضوع فکر می‌کنند که اگر فروشنده یا شرکت مربوطه، سفارش را سر زمان مقرر تحویل ندهد، چه کاری می‌توانند انجام بدهند؟
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

08 июня 2024 02:57

📌توزیع اختیار در میان اعضای یک سازمان
@bazaryabimodern1987
در هر سازمان سه نوع اختیار وجود دارد: اختیار صفی، اختیار ستادی و اختیار کارکردی.
✅ اختیار صفی
منظور از اختیار صفی، رابطه ایست که میان رئیس و مرئوس در سازمان برقرار است. رئیس هر واحد سازمانی برای هدایت فعالیت کارکنان تحت امرش از اختیارات صفی خود استفاده می کند. جریان اعمال اختیارات صفی، ساده و مستقیم است و با عنایت به اصول وحدت فرماندهی و خط فرمان شکل می گیرد.قدرت و توان کنترل در میان اعضای یک سازمان بر چه اساسی تعیین می شود؟
✅ اختیار ستادی
اختیار ستادی ماهیتی مشورتی دارد. مدیرانی که اختیار ستادی دارند بر مبنای بازرسی و ارزشیابی واحدهای مختلف، توصیه هایی به مدیران صفی ارائه می کنند. این افراد حق ندارند که به طور مستقل توصیه های خود را اجرا کنند و در صورت لزوم مدیران صفی به این امر مبادرت می کنند. مدیران بخش منابع انسانی، امور حقوقی، حسابداری، پردازش اطلاعات و نظایر آن از اختیارات ستادی برخوردارند و با کارهایی نظیر ارائه مشورت و خدمات تخصصی، ارائه پیشنهاد در زمینه های مختلف، انجام مطالعات ویژه و پیگیری فعالیت های سایر واحدها، به مدیران صفی کمک می کنند.
✅ اختیار کارکردی
منظور از اختیار کارکردی، رابطه ایست که به موجب انجام وظیفه یک فرد یا واحد، با افراد یا واحدهای دیگر برقرار می شود. بدین ترتیب بخش هایی که تحت سرپرستی مستقیم فرد یا واحد مذکور قرار ندارند، تحت هدایت آن قرار می گیرند. برای مثال واحد کارگزینی و منابع انسانی از سایر واحدها می خواهد تا رویه ها، خط مشی ها یا اقدام های خاصی را به اجرا درآورند؛ نظیر اینکه به واحدهای صفی اجازه می دهد تا به شیوه های معینی به استخدام افراد بپردازند یا برای افزایش حقوق و دستمزد آنها اقدام کنند یا آنها را موظف به رعایت مقررات ایمنی می سازد.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

06 июня 2024 02:51

💢گاهی اوقات بی‌ادبی لازم است
@bazaryabimodern1987

👈همه مادران مرتب به فرزندان‌شان می‌گویند با ادب باش، درست بنشین، وقتی چیزی می‌خوری، دهانت را ببند و میان صحبت کسی حرف نزن
👈اما گاهی اوقات لازم است به حرف مادرمان، به خصوص این که وسط حرف کسی نپر، گوش نکنیم
👈برای مثال، فرض کنید در ابتدای یک مصاحبه استخدامی این سوال عادی را از فرد داوطلب می‌پرسید: «راجع به خودتان برایم بگویید»
👈اما ناگهان به جای شنیدن جزئیاتی درباره تحصیلات و تجربیات کاری قبلی، داوطلب شروع به صحبت درباره زندگی شخصی‌اش می‌کند و اطلاعاتی به ما می‌دهد که به هیچ وجه به شغل مدنظرمان ربط ندارد
👈در چنین شرایطی است که گر چه بی‌ادبانه است، ولی باید وسط حرف داوطلب بپریم و حرف او را قطع کنیم
👈توصیه می‌کنم حتما این بی‌ادبی را انجام بدهید چون خیلی وقت‌ها بعد از شنیدن اطلاعات بی‌ربط از داوطلب، برای‌تان ادامه مصاحبه و ارزیابی دقیق داوطلب خیلی سخت می‌شود
👈مثلا فرض کنید داوطلب در صحبت‌هایش درباره زندگی شخصی‌اش می‌گوید: «یک فرزند معلول دارم». در چنین حالتی، اگر داوطلب را استخدام کنیم، تصور می‌کند به فرزندش رحم کرده‌ایم، پس به خودش اجازه می‌دهد مرتب از ما اخاذی عاطفی کند
👈اگر داوطلب را رد کنیم و او را استخدام نکنیم، پیش خودش فکر می‌کند حتما به این موضوع اندیشه‌ایم که چون فرزند معلول دارد، پس همه‌ش می‌خواهد مرخصی بگیرد، پس بهتر است او را استخدام نکنیم
👈پس همیشه موقع مصاحبه استخدامی، داوطلب را از مطرح کردن موضوعاتی درباره مسائل خصوصی و زندگی شخصی‌اش باز داریم و منصرف کنیم، حتی اگر داوطلب بگوید این قبیل حرف‌ها را دوستانه به ما می‌گوید و نمی‌خواهد با گفتن این حرف‌ها روی ما اثر بگذارد
👈برای قطع کردن حرف‌های خصوصی و شخصی داوطلب می‌توانیم مثلا به او بگوییم: متاسفم که حرف شما را قطع می‌کنم، اما چون 20 دقیقه بیشتر وقت برای مصاحبه نداریم، مایلم درباره سوابق کاری و تحصیلی شما بیشتر بدانم
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

04 июня 2024 07:22

🔴▪️از تخصص دیگران استفاده کنید
@bazaryabimodern1987
⭕️برای اثبات نظریات، شخصیت اصلی داستان فیلم 12 مرد خشمگین ، از تخصص ها و تجربیات افراد حاضر در اتاق هیأت منصفه، استفاده می کند.
⬅️ برای مثال برای اثبات این امر که همسایه سالخورده که به عنوان شاهدی بر علیه جوان مظنون به قتل در دادگاه حاضر شده است، اشتباه می کند. وی از یکی از افراد که مدتی را در خانه ای نزدیک به ریل راه آهن زندگی کرده است می خواهد که نظر خود را در رابطه با امکان شنیدن صدا در هنگام رد شدن قطار اعلام کند. پس از آنکه وی عدم امکان پذیر بودن چنین اتفاقی را بیان می کند، همگان به این نتیجه می رسند که پیرمرد در اظهارنظرهای خود اغراق کرده است.
✅به همین خاطر شما باید از همه امکانات موجود برای به کرسی نشاندن حرف خود، استفاده کنید. در نهایت فراموش نکنید که درگیر کردن افراد با صحبت های خود، یک هنر بزرگ در زمینه مذاکره و سخنرانی محسوب می شود.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

02 июня 2024 12:56

💥آکادمی ایمینو برگزار می‌کند:
*دوره وبینار آموزشی «کار تیمی»*

👤مدرس دوره: دکتر حسن سبک‌روح

🔸مدت‌زمان دوره: ۴ ساعت

🕐 زمان برگزاری دوره:
شنبه ۱۹ خرداد ماه ۱۴۰۳- ساعت ۸:۳۰ تا ۱۲:۳۰


🔴توجه: امکان ثبت نام از طریق سامانه آموزش (همکاران ستاد) و پرتال آموزش (فراگیران آزاد و سایر) تا یک روز قبل از برگزاری دوره میسر است.
 
برای کسب اطلاعات بیشتر :
/channel/iminotrainingcourses

🚀 ارتباطات و امور بین‌الملل ایمینو

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

01 июня 2024 02:51

📌 کارکنانتان باید چیزهای جدید یاد بگیرند
@bazaryabimodern1987
این یکی از بزرگترین آزمون‌های رهبری است: آیا افراد چیزهای جدید یاد می‌گیرند؟ چون اگر اینطور نیست،‌ یعنی که آنها در پی رشد و توسعه نیستند و این ممکن است به خاطر زیادی آسان‌گیرانه بودن سبک مدیریتی شما باشد.
حصول اطمینان از یادگیری افراد کار سختی نیست. ماهی یک بار از اعضاء تیم‌تان بپرسید: «این ماه چی یاد گرفتی که ماه پیش بلد نبودی؟» اگر جوابی نداشتند این بار بپرسید: «خب،‌ ماه دیگه دوست داری چی یاد بگیری؟» یا «سال آینده می‌خوای چه مهارتی رو در خودت پرورش بدی که بتونی به اهدافت برسی؟»
به افراد خود اهداف سختی بدهید که آنها را به چالش بکشد و از محدوده‌ی امن‌شان خارج کند. به آنها نشان بدهید که فکر می‌کنید از عهده‌ی آن چالش برخواهند آمد. جالب اینجا است که اگر از رهبران بپرسید: «شاخص‌ترین هدفی که در زندگی به آن رسیده‌اید چه بوده؟ سخت بوده یا آسان؟» همیشه پاسخ‌شان «سخت» است. با این حال،‌ همین مدیران اهداف زیادی آسانی برای کارمندان‌شان تعریف می‌کنند که دستیابی به آنها آسان و واقع‌گرایانه است و بعد می‌پرسند چرا آنها «بزرگ» نمی‌شوند.
بهترین هدف‌ها آنهایی نیستند که کاملا در محدوده‌ی آسایش شما قرار داشته باشند. بهترین اهداف، مغز شما را فعال کرده و اکثر فعالیت‌های ذهنی، شما را در جهت مثبت هدایت می‌کنند. این‌ها اهدافی هستند که ۲۰ تا ۳۰ درصد خارج از محدوده‌ی آسایش شما قرار دارند. باید بتوانید بعد از دسترسی به این اهداف به عقب نگاه کنید و بگویید: «راستش اصلا مطمئن نبودم بتونم همچین کاری انجام بدم. همینجوری رفتم جلو، ولی کلی چیز یاد گرفتم.»
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

30 мая 2024 03:20

💢چگونه در افراد احساس مهم بودن ایجاد کنیم؟
@bazaryabimodern1987
1️⃣از نام مشتری استفاده کنید. به بیان دیگر، مشتری را به نام خودش مورد خطاب قرار بدهید نه این که از الفاظ کلی مثل دکتر و مهندس استفاده کنید
2️⃣وقتی مشتری را ملاقات می‌کنید، به یک خاطره یا چیزی که برای آنها مهم است، اشاره کنید. مثلا قبل از شروع مذاکره، موفقیت فرزندش در یک مسابقه ورزشی را تبریک بگویید
3️⃣با تعریف و تمجید از مشتری پیش دیگران، او را بالا ببرید
4️⃣صمیمانه و صادقانه از مشتری بابت چیزهای مختلف، مثل زمانی که برای شما گذاشته یا اطلاعاتی که به شما داده، تشکر کنید
5️⃣از مشتری بخواهید چون فرد تاثیرگذاری است و آشنایان زیادی دارد، شما را به بقیه معرفی و توصیه کند
6️⃣با اختصاص زمان برای تحقیق در مورد مشتری و شرکت او، نشان بدهید که آنها را خوب می‌شناسید. مثلا در ابتدای جلسه، به اخباری که در مورد شرکت‌ مشتری منتشر شده، اشاره کنید
7️⃣به مشتری نشان بدهید که برای نظرات، اطلاعات و اخبار او ارزش قائلید. مثلا قبل از شروع مذاکره، نظر مشتری درباره یک فناوری جدید را بپرسید
8️⃣یادتان باشد، زمانی که دهان‌تان بسته است، گوش‌هایتان باز می‌شوند و در نتیجه می‌توانید با توجه کامل به صحبت‌های مشتری گوش کنید و واکنش نشان بدهید
9️⃣خالصانه و صمیمانه از تلاش‌ها و اقدامات سازنده مشتری برای پیشرفت مذاکره و کار با شرکت‌تان، تعریف و تمجید کنید
@bazaryabimodern1987