آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

04 июля 2023 04:38

🔴▪️10 مهارت برتر برای موفقیت و پیشرفت در دنیای امروز
@bazaryabimodern1987
➖ مهارت خودآگاهی
➖ مهارت همدلی
➖ مهارت روابط بین فردی
➖ مهارت ارتباط موثر
➖ مهارت مقابله با استرس
➖ مهارت مدیریت هیجان
➖ مهارت حل مسئله
➖ مهارت تصمیم گیری
➖ مهارت تفکر خلاق
➖ مهارت تفکر نقادانه
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

02 июля 2023 04:17

🔴▪️چگونه می توانید فروش خود را افزایش دهید ؟
@bazaryabimodern1987
🔸 یکی از تکنیک های قیمت گذاری که موجب فروش بالاتر می شود تکنیک قیمت گذاری رهبر است.
در این تکنیک قیمت برخی محصولات معروف و شناخته شده ، زیر قیمت رقبا و با تخفیفات زیاد عرضه می گردد. ( قربانی کردن ) قیمت پایین باعث تحریک مشتریان برای ورود به آن فروشگاه می شود و فروشنده سود خود را از فروش سایر محصولات می گیرد.
👈مثال :
🔸یک فروشگاه که قیمت نوشابه خود را پایین می آورد و حتی زیر قیمت خرید عرضه می کند با این کار مشتریانی که جلب و جذب می شوند سایر مایحتاج خود را  ازآنجا می خرند و سود خود را از خرید های دیگر بدست می آورد.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

30 июня 2023 08:16

🔴▪️مذاکره موفق:

⭕️مذاکره کنندگان موفق چه رفتاری دارند؟؟
@bazaryabimodern1987
1⃣زمان مناسبی را صرف برنامه ریزی می کنند.
2⃣در بررسی گزینه ها، گزینه های زیادی را خلق و بروی میز مذاکره قرار می دهند.
3⃣در هنگام مذاکره به زمینه های مشترک توجه می کنند.
4⃣در زمان مذاکره به اثرات بلندمدت تصمیم گیری و روابط بلندمدت توجه می کنند.
5⃣مذاکره کنندگان موفق، معمولاً هدف گذاری را به صورت یک طیف انجام می دهند.
6⃣استفاده از واژه های مناسب که طرف مقابل عصبانی و ناراحت نشوند و همراه با ارائه پیشنهاد سخاوتمندانه، منطقی و راه حل های مناسب باشد.
7⃣در بیان جملات مقدمه چینی و معرفی رفتار دارد؛ قبل از هر رفتاری سعی می کند آنرا معرفی کند و شرح دهد.
8⃣آزمودن درک متقابل در مذاکره.
9⃣مطرح کردن پرسش های مختلف جهت کسب اطلاعات بیشتر و هدایت مسیر مذاکره، تجزیه و تحلیل افکار و...
🔟توضیح دادن در خصوص افکار و احساسات.
1⃣1⃣بیان دلایل مشخص برای بیان پیشنهادات و گزینه ها
2⃣1⃣انجام مروری برروی مذاکره انجام شده، به عنوان فرصت یادگیری.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

28 июня 2023 03:26

🔴▪️7 اصل طلائی برای موفقیت در  مذاکره
@bazaryabimodern1987
🔸خود را جای طرف مقابل بگذارید
🔸سوالهای خوب بپرسید و خوب گوش بدهید تا اطلاعات دقیق تری بدست آورید.
🔸به منفعت های پنهان درپشت خواسته های مطرح شده توجه کنید.
🔸بگذارید اولین پیشنهاد را طرف مقابل مطرح کند.
🔸تک بعدی برخورد نکنید و خود را برای ارائه پیشنهادهای جدید آماده سازید
🔸به این نکته توجه کنید که اگر مذاکره به نتیجه مطلوب نرسد شما چه جایگزین هایی دارید
🔸احساس برنده بودن را در طرف مقابل ایجاد کنید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

26 июня 2023 04:02

🔴▪️چرا میز پذیرش مهم است؟
@bazaryabimodern1987
🔹میز پذیرش اولین محل ارتباطی مشتری با سازمان‌ها و شرکت‌هاست. در نتیجه اولین تأثیر را مسئول دفتر مدیر یا منشی روی مشتری می‌گذارد. تحقیقات نشان داده که اولین و آخرین برخورد درجه ماندگاری بسیار بالایی در ذهن مخاطب دارد.
🔹در شرکت‌های ایرانی معمولاً کمتر به انتخاب و آموزش منشی‌ها و مسئولان میز پذیرش توجه می‌شود و این در حالی است که این افراد تابلو و پیشانی شرکت هستند.
🔹از طرف دیگر برند به معنای آبرو، حیثیت و شخصیت است. برندها در اثر پندار، گفتار و کردار کارکنان سازمان ایجاد می‌شوند و از این رو نیروهای میز پذیرش نقش مهمی در شکل‌گیری برند و شخصیت سازمان دارند.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

24 июня 2023 04:10

🔴▪️تکنیک LOCATE در کشف نیازهای مشتریان
@bazaryabimodern1987
‏◀ LISTEN
➖به صحبت های مشتری خوب گوش دهید.
‏◀ OBSERVE
➖به مشتری نگاه کنید. مشتری،محیط کار و حتی خانواده او را ازنظر بگذرانید.
‏◀ COMBINE
➖صحبت ها، دیدگاه ها و شنیده ها را با شرایط محیط ترکیب کنید.
‏◀ ASK QUESTION
➖ازسوال کردن خسته نشوید چرا که هر پرسشی میتواند یکی از نیازهای مشتری را برای شما آشکار کند که تا کنون از آن مطلع نبودید
‏◀ TALK TO OTHERS
➖با دیگران راجع به نیاز مشتری خود صحبت کنید.
مثلا برای خرید یک دستگاه آب سرد کن خوب حتی ممکن است آبدارچی یک شرکت بتواند راهنمای خوبی باشد.
‏◀ EMPATHIZE
➖ازچشم مشتری به مسئله نگاه کنید و سعی کنید احساس او را درک کنید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

22 июня 2023 04:38

🔴▪️۱۰ نکته مفید برای بالا بردن مهارت های ارتباطی
@bazaryabimodern1987
۱- یک شنونده واقعی باشید.
۲- حس همدردی خود را تقویت کنید.
۳- مختصر و مفید باشید.
۴- شنونده خود را بشناسید.
۵- حواس پرتی را کنار بگذارید.
۶- سوال مطرح کنید و چند بار بپرسید.
۷- داستان تعریف کنید.
۸- داشتن آمادگی ذهنی برای شروع و مدیریت گفتگوی کوتاه.
۹- پرهیز از بیان کلمات غیر ضروری در مکالمات.
۱۰- به زبان بدن دقت کنید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

20 июня 2023 04:40

🔴▪️۱۰ جمله‌ای که نباید موقع فروش از اون استفاده کنید:
@bazaryabimodern1987
1️⃣بذار راستشو بگم
2️⃣حقیقتا…
3️⃣بهم اعتماد کن
4️⃣ببخشید مزاحمتون شدم
5️⃣دارم پیگیری میکنم
6️⃣بخر
7️⃣قرارداد
8️⃣خبری ازتون نشد
9️⃣شخص
🔟ما بهتریم از…
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

18 июня 2023 04:50

🔴▪️ انواع اصلی مشتریان
@bazaryabimodern1987
1️⃣ مشتریان وفادار: مشتریانی هستند که همیشه از شما می‌خرند و محصول یا خدمت‌تان را به بقیه هم پیشنهاد می‌کنند. پس برای جلب رضایت آنها باید هر کاری از دست‌تان برمی‌آید، انجام بدهید. رابطه‌تان با این مشتریان را حفظ و به بهانه‌های مختلف با آنها ارتباط برقرار کنید. فقط به خاطر داشته باشید که تماس‌های شما با مشتریان وفادار نباید فقط برای فروش بیشتر باشد، گاهی اوقات فقط به عنوان یک دوست با آنها تماس بگیرید
2️⃣ مشتریان جدید: مشتریانی هستند که برای بار اول است که از شما می‌خرند. پس باید منافع محصول‌تان را کامل برای آنها توضیح بدهید. فقط یادتان باشد، جذب مشتریان جدید نباید شما را از حفظ مشتریان وفادارتان غافل کند، چون از یک سو، هزینه جذب مشتری جدید، هفت برابر هزینه حفظ مشتری وفادار است، و از طرف دیگر، شانس شما برای فروش به مشتری وفادار، 60 تا 70 درصد ولی برای فروش به یک مشتری جدید، 5 تا 20 درصد است
3️⃣ مشتریان عاشق تخفیف: این مشتریان بیشتر از هر چیزی از تخفیف خوش‌شان می‌آید، ولی شما نباید در دام تخفیف بیشتر و بیشتر به آنها گرفتار شوید، چون در این صورت، سودتان را از دست می‌دهید. به جای تخفیف بیشتر، دلیل گران بودن محصول یا خدمت‌تان به نسبت رقبا را برای آنها توضیح بدهید و سعی کنید با ارائه خدماتی که سایر رقبا ندارند، این دسته از مشتریان را جذب کنید. خاطرتان باشد، اگر هم می‌خواهید به این مشتریان تخفیف بدهید، تخفیف را به ازای خرید بیشتر، خرید نقدی یا خرید سبدی از محصولات یا خدمات‌تان بدهید
4️⃣ مشتریان هیجانی: مشتریانی هستند که عاشق احترام دیدن از طرف فروشنده هستند. پس تا می‌توانید به آنها احترام بگذارید و راحتی و آسایش بیشتری را برای‌شان فراهم کنید. برای جذب بهتر این مشتریان، ببینید چه مشکلاتی با رقبای‌تان داشته یا دارند، و سعی کنید آن مشکلات را حل کنید تا جذب شما شوند
5️⃣ مشتریان نیاز محور: مشتریان حرفه‌ای هستند که بر اساس نیاز واقعی‌شان تصمیم می‌گیرند که چه محصول یا خدمتی را بخرند. پس باید نیاز واقعی‌شان را با پرسیدن سوالات حرفه‌ای و جزئی، بشناسید و بهترین محصول یا خدمت را به آنها پیشنهاد کنید. فقط یادتان باشد، اگر در تشخیص درست نیازهای این دسته از مشتریان، اشتباه کنید، امکان فروش مجدد به آنها را تقریبا برای همیشه از دست می‌دهید
6️⃣ مشتریان سیار: مشتریانی هستند که به هیچ رقیبی وفادار نیستند و هر بار از یک رقیب می‌خرند، بدون این که دلیل قانع‌کننده‌ای برای نخریدن از شما داشته باشند. پس لازم نیست وقت و انرژی‌تان را برای جذب و حفظ این دسته از مشتریان هدر بدهید. فقط هر زمان به شما مراجعه کردند، محصول‌تان را بدون هیچ گونه تخفیف یا خدمت اضافه‌ای به آنها بفروشید
7️⃣ مشتریان بالقوه: مشتریانی هستند که هنوز تصمیم نگرفته‌اند از چه کسی بخرند. در حقیقت، این مشتریان نمی‌دانند که محصول چه کسی بهتر است. پس باید مزایای محصول‌تان نسبت به بقیه رقبا را به طور کامل برای آنها توضیح بدهید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

16 июня 2023 04:44

🔴▪️ ۱۰ تکنیک برای بهتر مذاکره کردن
@bazaryabimodern1987
۱- آماده‌سازی، آماده‌سازی، آماده‌سازی
ورود به مذاکره، بدون آماده‌ سازی، جز به شکست نمی‌انجامد. اول از خودتان شروع نمایید. از چیزی که می‌خواهید مطمئن شوید. در خصوص فرد یا سازمان مقابل تحقیق نمایید، نیازهایش را بشناسید، نقاط قوت و ضعف آن را درک نمایید. شاید نیاز باشد از یک مشاوره مدیریت، مشاوره مالی یا یک وکیل نیز کمک فکری دریافت نمایید.
۲-  به زمان‌بندی توجه نمایید
زمان‌بندی در مذاکره بسیار حائز اهمیت است. سوال پرسیدن بسیار مهم است، اما اینکه چه زمانی بپرسید، مهمتر است. زمان هجوم و زمان انتظار را باید در نظر داشت. دقت نمایید که اگر زمان فشار در طرف مقابل زیاد باشد حتما موجب تخریب رابطه در بلندمدت خواهد شد.
۳-  تمایلات شخص را کنار بگذارید
یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای به اینکه چه کسی از نتایج یک مذاکره موفق سود واقعی را می‌برد، فکر نمی‌کند و تنها به موفق بودن در مذاکره می‌اندیشد. وظیفه یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای این است که این حس را در طرف مقابل ایجاد نماید که توافق نهایی، نتیجه ایده و تمایل اوست.
۴-  تقویت مهارت شنیداری
یک مذاکره ‌کننده حرفه‌ای، شنونده صبوری است. سخن دیگران را قطع نمی‌کند. دیگران را تشویق می‌کند که اول صحبت نمایند. زیرا امکان فکر کردن را به شما می‌دهد.
۵- سوال پرسیدن بسیار مهم است
با سوال پرسیدن تقاضا و اولویت‌های طرف مذاکره مشخص می‌گردد. اگر ندانیم چه تشریح نماییم
سوال، تکنیک هک نمودن مغز طرف مقابل است و پاسخ مناسب به آن سوالات، کرک مورد نیاز دستیابی به موفقیت است.
۶-  پیش‌بینی انتظارات
باید برای انتظارات خویش و تمام احتمالات ممکن برنامه داشته باشید. حتما طرف مقابل نیز به همین موارد فکر می‌کند، پس هرگز پیشنهاد اول را قبول ننمایید. حتی اگر بهتر از آن چیزی باشد که انتظارش را داشته‌اید. بهتر است در اولین گام، پیشنهاد را مؤدبانه رد نمایید. زیرا که معلوم نیست که چه امتیازات دیگری می‌توانید به دست آورید.
۷- ارائه نظر و انتظار عکس‌العمل
حتما وارد مذاکره‌ای شوید که طرف مقابل به نتایج حاصل از قرارداد، حتما متعهد باشد. مذاکره و بعد قراردادی که بین دو طرف چسبی به نام تعهد کتبی وجود نداشته باشد، هر لحظه در خطر است.
۸- هرگز وارد مشکلات دیگران نشو
معمولا طرف مقابل شما، برای آنکه آنچه شما می‌خواهید به شما ندهد، مشکلات خود را بر سر میز مذاکره می آورد تا مشکلات خود را به مشکلات شما تبدیل نماید. هرگز اجازه این کار را به وی ندهید.شاید برای مشکلاتش راهکاری بیابید تا این مشکلات بر معامله شما اثر منفی نگذارد و شما را به عقب‌نشینی وادار ننماید. مثلا اگر در خصوص بودجه خود گلایه نمود وی را به راهکارهای تامین مالی سوق دهید.
۹- بر اصول خود پایبند بمانید
به عنوان یک شخص حقیقی و یا مالک یک کسب‌ و کار، حتما دارای یک سری اصول و قواعد برای خودتان هستید که حاضر به زیر پا گذاشتن آن نیستید. این قواعد خط قرمز شماست، اگر طرف مقابل از آن خطوط قرمز عبور کرد، باید به ترک مذاکره بیاندیشید.
۱۰-  مذاکره را با تائید پایانی ببندید
اگر جلسه مذاکره به پایان خود نزدیک می‌شود، حتما تمام مطالب را یک‌ بار جمع‌بندی نمایید. پس از مذاکره، از طریق نامه یا ایمیل، نتایج مذاکره را پیگیری نمایید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

14 июня 2023 04:20

🔴سه دقيقه طلايی در فروش :
@bazaryabimodern1987
🎾دقيقه اول :
وقتی مشتری به دفتر یا فروشگاه ما مياد يا ما به نزد ايشان ميريم ،اگه ظاهر و برخورمون مناسب و خوشامدگويی و كلاممون گرم و دوستانه باشه و بی معطلی بهش ثابت كنيم كه هدفمون كمك بهشه تاثير رفتار خوبمونو پيشاپيش در او به جا گذاشته ايم
🎾دقيقه دوم :
اون شروع مي كنه به نظاره كردن ما يا محل کارمون،اگه همه چيز از نظرش مرتب و تميز بود و سرجاش قرار داشت ،كار تمومه، اطمينان داشته باش كه ما و محل كارمون و مجموعه را پذيرفته
🎾دقيقه سوم :
مشتری پيام هایی به مغزش ارسال ميكنه مبنی بر اينكه فرد خوبی رو يافته، او درك خواهد كرد كه با فرد حرفه ای روبروست و بدنبال نقاط مثبت و عكس العمل های آتی ماست
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

12 июня 2023 04:14

9 کاری که شما مدیران انجام می‌دهید و باعث بی‌انگیزگی در کارمندان خود می‌شوید.
@bazaryabimodern1987
۱. شما خیلی ریزبین هستید.
۲. روی اشتباهات آن‌ها تمرکز می‌کنید.
۳. ایده‌های آن‌ها را نادیده می‌گیرید.
۴. جلسه‌های بی‌هدف تشکیل می‌دهید.
۵. قول‌های توخالی می‌دهید.
۶. روی حرفتان نمی‌ایستید.
۷. موفقیت‌های آن‌ها را نادیده می‌گیرید.
۸. کاری که برای آن‌ها تعیین می‌کنید خیلی بیشتر از توان یک نیروی کاری است و از آن‌ها توقع زیادی دارید.
۹. به برخی نیروهای خود بیش‌ازحد بها می‌دهید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

10 июня 2023 04:44

🔴▪  استفاده از گزارها در صحبت کردن: گذار انتقالی
@bazaryabimodern1987
⭕  واژه یا عبارتی است که نشان می‌دهد سخنران، شرح ایده‌ای را تمام کرده و به‌سوی ایده‌ی دیگری می‌رود.
گزینه‌ها: هرچند؛ اما؛ با این حال؛ از سوی دیگر؛ زیرا؛ و؛ در نهایت
نمونه:
مجموعه‌ی تلویزیونی «دورهمی» علاوه بر اینکه خنده‌دار است، ماهیتی سرگرم‌کننده نیز دارد؛ در نتیجه، افراد بسیاری تلاش کرده‌اند تا از شخصیت مدیری تقلید کنند؛ اما اصلا موفق نبودند.
سخنران در اینجا با بیان یک نتیجه‌گیری و به‌کارگیری واژگان و عبارات انتقالی، می‌کوشد جریان انتقال را به ایده یا موضوع بعدی به نرمی فراهم کند.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

08 июня 2023 04:41

🔴▪️چگونه یک تاثیر اولیه خوب ایجاد کنیم
@bazaryabimodern1987
🔸باز و مطمئن باشید
🔸لبخند برنده بر لب داشته باشید
🔸کوتاه صحبت کنید
🔸توجه کنید
🔸مثبت باشید
🔸سروقت باشید
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

06 июня 2023 03:40

💢فروشنده بی‌شخصیت
@bazaryabimodern1987
👈بسیاری از فروشندگان به گونه‌ای رفتار می‌کنند که جایگاه‌شان به عنوان یک فروشنده حرفه‌ای خدشه‌دار می‌شود و به مرور به یک فروشنده بی‌شخصیت تبدیل می‌شوند. مهم‌ترین خطاهایی که شخصیت فروشندگان را زیر سوال می‌برند عبارتند از:
1️⃣در زمان بروز مشکل، بهانه می‌آورند، دیگران و شرایط را مقصر می‌دانند و هیچ مسئولیتی را در قبال مشکل به وجود آمده نمی‌پذیرند
2️⃣به محض بروز مشکل، دست از تلاش برمی‌دارند و یا رابطه‌شان را با مشتری‌ای که با او به مشکل خورده‌اند، قطع می‌کنند
3️⃣خیلی کم برای حفظ مشتریان ناراضی یا شروع مجدد رابطه با آنها تلاش می‌کنند
4️⃣هنگام طرح استراتژی‌ها و کمپین‌های جدید، بدون هیچ دلیل منطقی‌ای، استراتژی یا کمپین جدید را از پیش شکست‌خورده معرفی می‌کنند
5️⃣خیلی سخت خودشان را با تغییراتی که شرکت در استراتژی‌ها و کمپین‌های فروش ایجاد می‌کند، تطبیق می‌دهند و آن تغییرات را می‌پذیرند
6️⃣مرتب توانایی‌شان برای انجام وظایف فروشندگی را زیر سوال می‌برند و خودشان را دست کم می‌گیرند
7️⃣در زمان بروز مشکل، خیلی سریع کنترل احساسات‌شان را از دست می‌دهند و عصبانی می‌شوند
8️⃣انتقادات و پیشنهادات مدیر فروش و سایر فروشندگان را به سختی می‌پذیرند و همواره در مقابل انتقادات درست اطرافیان‌شان موضع می‌گیرند
9️⃣به ندرت بابت لطف و کمک دیگران از آنها تشکر می‌کنند و آن لطف و کمک را وظیفۀ آنها می‌دانند
🔟موفقیت‌های شرکت و سایر فروشندگان را کوچک جلوه می‌دهند
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

03 июля 2023 04:14

🔴▪️تعریف رضایت مشتری:
@bazaryabimodern1987
👈ما با دو رویکرد هنگام مرور ادبیات رضایت مشتری روبرو می شویم :
🔸رویکرد اول: رضایت حالتی است که پس از مصرف محصول یا استفاده از خدمت،برای مشتری حاصل می شود.
🔸رویکرد دوم:رضایت به عنوان فرآیند درک و ارزیابی مشتری از تجربه مصرف محصول یا استفاده از خدمات، تعریف می شود.
➖رضایت مشتری یعنی تضمین بقاء و سودآوری موسسه. رضایت مشتری از جمله اقدامات داخلی سازمان ها محسوب می شود  به نظر ژوران، رضایت مشتری حالتی است که مشتری احساس می کند که ویژگی های محصول منطبق بر انتظارات اوست.
نارضایتی نیز حالتی است که در آن نواقص و معایب محصول موجب ناراحتی،شکایت و انتقاد مشتری می شود.
➖در یک تعریف، رضایت مشتری حالت و واکنشی است که مصرف کننده و مشتری از مصرف یا خرید محصول ابراز می کند. رضایت مصرف کننده به عنوان نگرش کلی در ارتباط با یک کالا یا خدمت پس از اکتساب و به کارگیری آن تعریف می شود.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

01 июля 2023 05:40

🔴▪️چگونه "جلسات موثر" برگزار کنیم؟
@bazaryabimodern1987
1⃣جلسه موثر نباید بیش از یک و نیم ساعت طول داشته باشد.
2⃣دستور جلسه باید روشن و شفاف باشد و ابهام ایجاد نکند.
3⃣افراد مرتبط با موضوع جلسه دعوت شوند. افرادی که دانش کافی در رابطه موضوع جلسه را دارند.
4⃣نباید در جلسه از صندلی‌های بلند که جلوی دید را می‌گیرد استفاده کرد.
5⃣اندازه اتاق جلسه باید متناسب تعداد اعضا پیش بینی شود.
6⃣اتاق جلسه از نور کافی و تهویه مناسب برخوردار باشد.
7⃣اطلاعات لازم برای تصمیم گیری از قبل و به همراه دستور جلسه به اعضا ارسال شود تا زمان کافی برای مطالعه وحضور در جلسه داشته باشند.
8⃣برای جلسات غیر رسمی که زیر 3 نفر است؛نیازی به دستور جلسه نیست.
9⃣جلسه برای قدرت نمایی از سوی مدیریت برگزار نشود.
🔟جلسه به منظور احاله تبعات منفی تصمیم تشکیل نشده باشد؛ بدین شکل که مدیر به تنهایی امکان تصمیم گیری را داشته است، ولی به جهت تبعات منفی آن بدنبال درگیر کردن گروه است.
1⃣1⃣برای هر موضوعی جلسه تشکیل ندهید. در آن صورت، اثربخشی جلسات از بین خواهد رفت.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

29 июня 2023 07:43

🔴▪️نه گفتن و نه شنیدن در فروش
@bazaryabimodern1987
🔸 افراد موفق "نه"‌های زیادی شنیده‌اند و هرگز ناامید نشده‌اند.
🔸 به مرور یادگرفته‌اند چگونه بیشتر بله بگیرند.
🔸 "نه" حس ترد شدگی دارد پس مانع از حرکت به سوی آن می‌شود و درنتیجه کارهای کمتری را امتحان می‌کنید و عزت نفس پایین‌تر و موفقیت‌های کمتری را به بدست می‌آورید.
🔸 برای "نه" گفتن ابتدا همراهی اولیه با طرف مقابل داشته باشید و سپس قاطعانه و محکم نه بگویید.
🔸 به گونه‌ای نباشد که تردید در حرف‌تان مشاهده شود و یا دیگران فکر کنند قصد فرار از آنها را داشته اید!
🔸 دلایل "نه" گفتن‌را بیان کنید و حتی‌الامکان راهکار ارائه دهید.
🔸 به دنبال "نه"شنیدن باشید، کارهایی را انجام دهید و درخواست‌هایی را ارایه دهید، که می‌دانید پاسخ آن‌ها "نه" است.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

27 июня 2023 04:49

🔴▪️6 علت که چرا مشتری زیادی ندارید؟!
@bazaryabimodern1987
🔸 قیمت هایتان خیلی بالا و یا خیلی پایین است: قیمت‌های خیلی بالا باعث می‌شود مشتریانتان شما را گران فروش خطاب کنند و قیمت‌های خیلی پایین نیز محصول شما را در چشم مشتری بی کیفیت جلوه می‌دهند.
🔸 محصولات/خدمات ارائه شده توسط شما قدیمی شده‌است: امکان دارد رقبایتان از شما پیشی گرفته‌باشند و محصولات باکیفیت تری به بازار عرضه کنند.
🔸 محل کسب‌و‌کارتان نیاز به بازبینی مجدد دارد: یکی از مهم‌ترین عوامل شکست مشاغل خرده فروشی آفلاین، مکان‌های قدیمی و نامناسب است.
🔸 خدمات مشتریان ضعیفی دارید: شاید شما از نظر خودتان به همه نیازهای مشتریانتان پاسخ می‌دهید، اما آیا آن‌ها هم نسبت به خدمات شما همین نظر را دارند؟
🔸 برای محصولات/خدماتتان به اندازه کافی بازاریابی نکرده‌اید: عدم بازاریابی و یا بازاریابی به روشی اشتباه یکی از مهم‌ترین موانع جذب مشتری است.
🔸 بازار محصولات/خدمات شما ناپدید شده‌است: به دلیل تغییر در سلیقه، خواسته و نیاز مشتریان، متاسفانه گاهی بازار بعضی محصولات به پایان می‌رسند.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

25 июня 2023 04:20

💡‌شش دلیل رایج ورشکستگي در كسب‌ و كار
@bazaryabimodern1987
🔸توان نیروی انسانی موجود، برای رشد کسب‌وکار شما کافی نیست.
🔸خیلی دیر استخدام می‌کنید.
🔸کسب‌وکار شما فاقد رویکردی صحیح است.
🔸غفلت در مدیریت جریان نقدینگی شرکت.
🔸 نمی‌توانید همگام با رشد تقاضا پیش بروید.
🔸 عدم وجود مهارت‌هاي مديريتي در مديران.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

23 июня 2023 07:28

💢9 نوع پاداش
@bazaryabimodern1987
👈یکی از اشتباهات اکثر شرکت‌ها این است که وقتی می‌خواهند به کارمندان و فروشندگان‌شان پاداش بدهند، عمدتا روی پاداش نقدی تمرکز می‌کنند و از بقیه انواع پاداش‌ها غافل می‌شوند
1️⃣پول به صورت‌های مختلف مثل پول نقد، کارت هدیه، اقلام ارزشمند مثل سکه طلا و غیره
2️⃣قدردانی و معرفی کارمندان مورد نظر در جشن‌های شرکت، در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی شرکت، در تابلوی اعلانات شرکت و حتی در روزنامه‌ها و مجلات
3️⃣دادن مرخصی‌های تشویقی به کارمندان مورد نظر
4️⃣سهیم کردن کارمندان مورد نظر در مالکیت شرکت
5️⃣ارتقاء کارمندان به مشاغل بالاتر
6️⃣دادن خدمات پرستیژی به مشتری مثل منشی شخصی، دفتر کار بزرگ‌تر، شام خصوصی با مدیرعامل شرکت و غیره
7️⃣دادن آزادی عمل و استقلال کاری به کارمندان مدنظر مثل آزادی در ساعات کاری
8️⃣ثبت‌نام کارمندان مدنظر در دوره‌های آموزشی
9️⃣ارائه مشوق‌های رفاهی و تفریحی به کارمندان مورد نظر مثل بلیت سینما، بلیت تور خانوادگی و غیره
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

21 июня 2023 04:32

🔴▪️زبان بدن برای موفقیت در مصاحبه یا ملاقات کاری:
@bazaryabimodern1987
🔹دست خود را صاف گرفته و محکم دست بدهید.
🔹صاف بایستید و دستها را در راستای پاها قرار دهید یا بنشینید و دستها را روی زانو قرار دهید.
🔹با طرف مقابل تماس چشمی مداوم و ملایم برقرار کنید ولی هرگز خیره نشوید.
🔹چشمانتان به اطراف نچرخد و حواستان پرت نباشد.
🔹سعی کنید هنگام استفاده از حرکات دست، بیشتر کف دستتان دیده شود.
🔹دستتان را به هیچ وجه به سمت صورت، دهان، موها، چانه و ... نبرید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

19 июня 2023 03:31

🔴▪️ پنج نوع مشتریان ناراضی
@bazaryabimodern1987
🔸 شناخت مشتریان ناراضی و برخورد مناسب با آنها، یکی از وظایف اصلی هر مدیر و کارشناس بازاریابی است.
🔸 برای مدیریت بهتر مشتریان ناراضی، باید انواع این قبیل مشتریان را بشناسید تا بتوانید رفتارتان را مطابق با شخصیت آنها، تنظیم کنید:
1️⃣ مشتری ناراضی صبور:
معمولا از صحبت کردن با شرکت درباره نارضایتی و دلایل آن خودداری می‌کند، چون فکر می‌کند این کار فایده‌ای ندارد. وظیفه شما در قبال این دسته از مشتریان ناراضی، پرسیدن سوالات جزئی برای رسیدن به دلیل اصلی نارضایتی‌شان است.
2️⃣ مشتری ناراضی تهاجمی:
نارضایتی و شکایتش را بدون هیچ تعارفی و معمولا با عصبانیت زیاد به شما اعلام می‌کند. در برخورد با این دسته از مشتریان، باید صبور باشید و از برخورد تهاجمی با آنها خودداری کنید. اجازه بدهید اول با داد زدن یا روش‌های دیگر، عصبانیت‌شان را خالی کنند. سپس با ادب و احترام ولی خیلی محکم دلایل نارضایتی‌شان را بپرسید
3️⃣ مشتری ناراضی سطح بالا:
مشتری اصلی شرکت است که به هر دلیلی از عملکرد شرکت ناراضی‌ است. از دست دادن این دسته از مشتریان ناراضی، ضربه سنگینی به شرکت می‌زند. بهتر است برای مدیریت نارضایتی این دسته از مشتریان، افراد یا واحد مخصوصی را در نظر بگیرید و نارضایتی آنها را خیلی سریع برطرف و جبران کنید
4️⃣ مشتری همیشه ناراضی:
مشتری است که همواره در حال شکایت از شرکت است و مرتب با شما تماس می‌گیرد تا شکایتش را مطرح کند. در برخورد با این دسته از مشتریان ناراضی هم باید صبور باشید، ولی اگر تاثیر چندانی روی فروش‌تان ندارند، از آنها خیلی محترمانه بخواهید که از رقبای‌تان خرید کنند
5️⃣ مشتری ناراضی انتحاری:
مشتری است که بدون داشتن دلیلی مشخص، از شما ناراضی است. در حقیقت می‌خواهد با شکایت بی‌دلیل، از شما اخاذی کند. این دسته از مشتریان ناراضی در حقیقت دنبال پاسخ قانع‌کننده از طرف شما نیستند و فقط می‌خواهند با گرفتن چیزی از شما، سراغ یک شرکت دیگر بروند. در برخورد با این نوع از مشتریان ناراضی، به هیچ وجه باج ندهید و با ارائه پاسخ‌های مستدل، درخواست او را قاطعانه ولی محترمانه رد کنید.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

17 июня 2023 04:47

🔴▪️ آیا تشخیص انگیزه های درونی افراد در مذاکرات کار ساده ای است؟
@bazaryabimodern1987
💢 شاید در نگاه اول این چنین باشد و بگویید افراد به دلیل منافع مالی و اقتصادی شان مذاکره می کنند در حالی که انگیزه واقعی انسان ها به مراتب پیچیده تر از احساس و منطق یا غریزه آن هاست!
📌 انسان های گاهی از سر غرور یا قدرت طلبی یا قلمرو خواهی یا رابطه عاطفی با شخصی یا حتی خستگی و فرسودگی یا غمگینی یا حتی گرسنگی انگیزه هایشان را تغییر می دهند.
👈 انگیزه شناسی یکی از مهارت های مهم یک فرد در طول جریان مذاکره است که توانمندی در آن به مدیریت مذاکره کمک می کند.
#فنون_مذاکره
#انگیزه_شناسی_در_مذاکره
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

15 июня 2023 04:51

بخش بندی بازار چیست؛ آشنایی با ۴ نوع اصلی تقسیم بندی بازار
@bazaryabimodern1987
بخش بندی بازار یا همان تقسیم بندی بازار یکی از قدیمی‌ترین ترفندهای بازاریابی بیان شده در کتب و متون است. با گسترده‌تر شدنِ جمعیت و ترجیح مشتریان و دسترسی بیشتر به گزینه‌های رقابتی، بخش بندی بازار در هر کسب‌و‌کار یا طرح بازاریابی اهمیت زیادی یافته است. در واقع، صاحبان کسب‌و‌کارها با در نظر گرفتنِ بخش بندی بازار، اقدام به تولید و عرضه‌ی محصولات خود می‌کنند. به منظورِ دسته‌بندیِ آنچه مشتری می‌خواهد، ۳ روش وجود دارد که با عنوان نیازها، خواسته‌ها و تقاضاها شناخته می‌شود، ولی برای تصمیم‌گیری در مورد نیازها، خواسته‌ها و تقاضاها ابتدا باید بخش بندی بازار را انجام دهید.
بخش بندی بازار بر اساس ویژگی‌های جمعیت‌شناختی
بخش بندی جمعیت‌شناختی، یکی از ساده‌ترین و گسترده‌ترین انواع بخش بندی بازارِ استفاده شده است. بیشتر شرکت‌ها برای دستیابی به جمعیت مناسب برای استفاده از محصولات خود، از این بخش بندی استفاده می‌کنند. به‌طورکلی در بخش بندی بازار، جمعیت بر اساس متغیرهایی تقسیم‌بندی می‌شود؛ بنابراین بخش بندی جمعیت‌شناختی نیز متغیرهای خاص خود را دارد، مانند سن، جنسیت، اندازه‌ی خانواده، درآمد، شغل، مذهب، نژاد و ملیت.بخش بندی بازار بر اساسِ ویژگی‌های جمعیت‌شناختی را می‌توان در بازار خودرو مشاهده کرد.
بخش بندی بازار بر اساس ویژگی‌های رفتاری
در این نوع بخش بندی، جمعیت بر اساس رفتار، نحوه‌ی استفاده و الگوی تصمیم‌گیری تقسیم‌بندی می‌شوند. برای نمونه، افراد جوان‌تر صابون Dove را ترجیح می‌دهند، در حالی که علاقه‌مندان به ورزش، از صابون Lifebuoy استفاده می‌کنند؛ این مثال، بخش بندی بازار بر اساس رفتار را نشان می‌دهد. در این نوع بخش بندی، محصول بر اساس رفتار افراد به بازار عرضه می‌شود. این نوعِ بخش بندی بازار، به‌ویژه در بازار گوشی‌های هوشمند رونق زیادی دارد. برای نمونه، بلک‌بری به تولید تلفن همراه برای کاربران فعال در حوزه‌ی تجارت و کسب‌و‌کار می‌پردازد.
بخش بندی بازار بر اساس ویژگی‌های روان‌شناختی
بخش بندی روان‌شناختی نوعی بخش بندی است که در آن شیوه‌ی زندگی مردم، فعالیت‌های آنها، علایق و همچنین عقاید آنها برای تعریف بخشی از بازار در نظر گرفته می‌شود. بخش بندی روان‌شناختی، کاملا مشابه بخش بندی رفتاری است، ولی در بخش بندی روان‌شناختی به جنبه‌های روانیِ رفتار خرید مصرف‌کننده نیز توجه می‌شود. این جنبه‌های روانی می‌تواند شامل شیوه‌ی زندگی مصرف‌کننده، موقعیت اجتماعی او و همچنین فعالیت‌ها، علایق و عقایدِ (AIO) او باشد.
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

13 июня 2023 05:20

قانون *5 ت* برگرفته از کتاب "داستان یک بازاریاب
@bazaryabimodern1987
1- تفکیک ذهنی 70%
آماده کردن ذهن طرف مقابل با سوالات و یا چالش ها
2- تصویر سازی 10%
ایجاد یک تصویر ذهنی از محصول تا مخاطب بتواند آن را تجسم کند
3- توضیح جنس 3%
دادن اطلاعات مربوط به کالا به مشتری
4- تشویق به خرید 10%
ایجاد هیجان در مشتری و توضیحات اضافی برای تشویق او به خرید
5- تثبیت فروش 7%
نهایی کردند معامله با تاکتیک های خاص ، سوالی نپرسید که جوابش بله خیر باشد
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

11 июня 2023 04:38

💢اهمیت گزینه جایگزین در مذاکره
@bazaryabimodern1987
👈مذاکره‌کنندگان حرفه‌ای به خوبی می‌دانند که کلید قدرت در مذاکره، توانایی ترک میز مذاکره است و این امر فقط با داشتن گزینه مناسب دیگر امکان‌پذیر خواهد بود.
👈بر همین اساس، باید همیشه قبل از حضور در مذاکره، «بهترین گزینه قابل جایگزینی با مذاکره فعلی» را مشخص کنیم. این گزینه، گزینه‌ای است که به ما اجازه می‌دهد اگر در مذاکره فعلی‌مان به هر دلیلی شکست بخوریم، با خیال راحت، میز مذاکره را با قدرت ترک کنیم و به سمت گزینه بعدی‌مان برویم
👈برای طراحی و استفاده درست از گزینه جایگزین باید این سه نکته مهم را به خاطر بسپاریم:
1️⃣گزینه جایگزین، یک گزینه احتمالی است و در مرحله مذاکره با گزینه اول‌مان لزومی ندارد با آن گزینه هم مذاکره کنیم
2️⃣در بسیاری از شرایط، گزینه دوم ممکن است به اندازۀ گزینه اول مطلوب نباشد، ولی نباید به این دلیل، قدرت آن را دست کم بگیریم. در حقیقت، باید یادمان باشد، گزینه دوم، قرار است اعتماد به نفس‌مان در مذاکره اول را افزایش دهد
3️⃣خیلی از مذاکره‌کنندگان قبل از آن که تکلیف مذاکره به طور قطعی مشخص شود، گزینه‌های مناسب دیگرشان را رها می‌کنند. مثل مدیر کارگزینی شرکت که وقتی اولین مصاحبه شونده واجد شرایط را پیدا می‌کند، افراد دیگری که در صف مصاحبه نشسته‌اند را به خانه می‌فرستد. پس یادمان باشد تا زمان قطعی نشدن مذاکره فعلی‌مان نباید گزینه‌های جایگزین‌مان را رها کنیم
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

09 июня 2023 04:55

💢مدل 7OS در رفتارشناسی مشتری
@bazaryabimodern1987
1️⃣مشتریان اصلی (Occupants)
مشتریان اصلی بازاری که در هستیم، چه کسانی هستند؟ به عبارت دیگر، کدام مشتریان بیشتر از بقیه خرید می‌کنند؟
2️⃣خریدهای مشتریان (Objects)
مشتریان اصلی بازار بیشتر از چه محصولاتی خوش‌شان می‌آید؟ به بیان دیگر، مشتریان اصلی بیشتر کدام محصولات موجود در بازار را می‌خرند؟
3️⃣موقعیت‌های خرید (Occasions)
مشتریان اصلی بازار بیشتر در چه زمان‌ها و شرایطی محصول مدنظرشان را می‌خرند؟
4️⃣سازمان مشتری (Organization)
مشتریان اصلی برای تصمیم‌گیری خرید با چه کسانی مشورت می‌کنند؟ به عبارت دیگر، چه افرادی روی تصمیم‌گیری مشتریان اصلی تاثیر می‌گذارند؟
5️⃣اهداف مشتری (Objectives)
مشتریان اصلی به چه دلیلی خرید می‌کنند؟ به بیان دیگر، چه عواملی باعث می‌شود مشتریان اصلی از بعضی از محصولات خوش‌شان بیاید و آنها را بخرند ولی سراغ محصولات دیگر نروند؟
6️⃣عملیات مشتری (Operations)
مشتریان اصلی محصول مدنظرشان را چگونه می‌خرند؟ برای مثال، به صورت اینترنتی می‌خرند یا حضوری؟ نقدی می‌خرند یا اقساطی؟
7️⃣محل خرید مشتری (outlets)
مشتریان اصلی محصول مورد نظرشان را از چه کانال‌هایی می‌خرند؟ مثلا بیشتر از نمایندگی‌های شرکت می‌خرند یا از فروشگاه‌های متفرقه؟
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

07 июня 2023 03:44

💢مدل TRUST در برندینگ
@bazaryabimodern1987
👈همه مدیران برند دوست دارند اعتماد و وفاداری مشتریان‌شان را جلب کنند. برای همین، همیشه این سوال را می‌پرسند که چگونه می‌توانیم کاری کنیم تا مشتریان برندمان را دوست داشته باشند، به آن اعتماد کنند و به آن وفادار باشند؟
👈روهیت بارگاوا پس از طرح این پرسش می‌نویسد: برای این منظور می‌توانیم از مدل TRUST کمک بگیریم که اجزای آن عبارتند از:
1️⃣اعتماد (Trust)
👈نخستین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی این است که اعتماد مشتریان‌مان را به دست بیاوریم. برای این منظور باید به وعده‌های برندمان در هر شرایطی پایبند باشیم و به مشتری نشان بدهیم تلاش می‌کنیم روز به روز بهتر شویم
2️⃣مرتبط بودن (Relevance)
👈در دومین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی، باید به مشتریان‌مان ثابت کنیم که نیازها و خواسته‌های آنها را خوب می‌شناسیم و برندمان توانایی برآورده کردن آن نیازها و خواسته‌ها را دارد. برای این منظور، باید به حرف‌ها، نظرات و انتقادات مشتریان‌مان به خوبی گوش کنیم و آنها درباره نظرات‌شان گفتگو کنیم
3️⃣عدم خودخواهی (Unselfishness)
👈در سومین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی، باید به مشتریان‌مان نشان بدهیم که یک برند بخشنده هستیم که فقط به فکر فروختن و کسب درآمد نیستیم. بهترین راه برای این منظور آن است که محتواهای جذاب، کاربردی و مفیدی را به صورت مستمر تولید و در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنیم
4️⃣سادگی (Simplicity)
👈در چهارمین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی، باید به مشتریان‌مان ثابت کنیم که یک برند ساده و خودمانی هستیم. برای همین، باید ویژگی‌ها، منافع، مزایا و سایر موضوعات مرتبط با برندمان را با زبانی ساده و قابل فهم برای مشتریان توضیح بدهیم. همچنین باید فرایندها و روش‌های ارتباط مشتریان با برندمان را تا جای ممکن ساده طراحی کنیم
5️⃣زمان‌سنجی (Timing)
👈در پنجمین و آخرین گام برای تبدیل شدن به یک برند دوست‌داشتنی، باید پیام‌ها و پیشنهادات‌مان به مشتریان را در بهترین زمان به آنها ارائه بدهیم. برای مثال، وقتی تولد مشتری است، در همان روز برای او یک پیام تبریک بفرستیم. یا وقتی زمان تعویض کالای قبلی مشتری رسیده است، به او یک پیشنهاد جذاب برای پس دادن کالای قبلی و خریدن یک کالای جدید بدهیم
@bazaryabimodern1987

آموزش بازاریابی ومدیریت بازارحرفه ای

05 июня 2023 04:38

🔴▪  اهداف متفاوت در سخنرانی:
@bazaryabimodern1987
⭕ اگر هدف سخنرانی‌تان اطلاع‌رسانی است، تکیه‌ی شما باید بیشتر بر داده‌ها، آمارها و پژوهش‌ها باشد تا بتوانید نکات خود را به‌شکلی مستدل تشریح کنید. حتی شاید همراه سخنرانی‌تان از ارائه‌ای با ویدئو، نمودار یا حتی تصویر بهره بگیرید تا بهتر به هدف‌تان برسید.
⭕  اگر هدف سخنرانی‌تان بحث‌کردن است، احتمالا از ترکیبی از پژوهش و حکایات بهره می‌گیرید. همچنین شاید در کنارش از رسانه‌ای برای توضیح نکات بهره ببرید. با این حال، داده‌های خود را باید به‌نحوی شکل دهید و مرتب کنید تا بهترین تأثیر ممکن را برای پیشبرد بحث داشته باشند. البته نباید داده‌ها را دستکاری کنید؛ بلکه تنها اطلاعاتی را ارائه دهید که مخاطب‌تان باید ببیند و بشنود تا بتوانید از هر بحثی که می‌خواهید پیش ببرید، پشتیبانی کنید.

⭕ اگر هدف سخنرانی‌تان سرگرمی است، بیش از تحقیق به حکایات متکی خواهید بود. طنز و مزاح در این موقعیت مناسب‌تر است؛ اما به‌شکلی متعادل از آن بهره بگیرید: نباید اعتبار خود را پیش مخاطب به‌خطر بیندازید.
@bazaryabimodern1987