269224
📍Новости банка 📍Ответы на часто задаваемые вопросы размещаем по тегу #ЧЗВ 📍Помощь клиентам через чат-бот: @vtb_main_bot 📍Обратная связь по работе канала: @opershtabVTBbot 📍 Позвонить нам: 88001002424 или 1000 с 📱
19 марта отмечается Международный день клиента
Спасибо, что доверяете нам! Наша ежедневная работа - разрабатывать качественные продукты, защищать вас от мошеннических атак, делать сервисы удобнее и быстро реагировать на ваши обращения.
Только за прошлый год наша служба клиентской поддержки ответила на 75 миллионов клиентских вопросов 👀 Передаем особый привет коллегам из кол-центров, операторам в чатах, работникам офисов и всем, кто каждый день общается с вами. Вы - лучшие! 💙
Мошенники не дремлют 😤
Количество атак на клиентов выросло на 20%, если сравнивать первые месяцы 2022 и 2023. Кстати, свыше 55% всех звонков совершаются через мессенджеры. Напоминаем: банки и правоохранительные органы не звонят и не пишут клиентам через эти каналы, будьте внимательны.
Мы оперативно выявляем новые мошеннические схемы и внедряем симметричные меры защиты клиентов, но многое зависит от действий самого держателя счета. Поэтому важно всегда соблюдать все правила финансовой безопасности.
👇🏻 Подготовили короткий тест. Сможете ответить правильно на все вопросы? Чтобы прочитать пояснения к ответам, жмите 💡
2 хорошие новости для тех, кто собирается оформлять ипотеку:
📌 Первый взнос ниже для всех. Теперь оформляя ипотеку по собственным программам банка, можно внести 10% от цены объекта. Подходит для квартир и частных домов. По госпрограммам тоже изменения - здесь первый взнос на таунхаусы и дома снизился до 15%.
📌 Большим квартирам – скидка. Если покупаемое жилье площадью от 85 квадратов – делаем дисконт в размере 0,2 п.п к ставке. Можно суммировать с другими спецпредложениями банка, например, за использование электронных сервисов на сделке (еще минус 0,3 п.п.) Предложение распространяется на первичку и вторичку. Важно: акция временная.
С запуском новых условий минимальные ставки по ипотеке в ВТБ составляют:
🔹 собственные программы: 10,7%,
🔹 Ипотеке с господдержкой-2020: 7,5%,
🔹 Семейная программа: 5,5% (в ДФО - 4,5%),
🔹 IT-ипотека: 4,5%,
🔹 Дальневосточная: 1,5%.
Узнать больше
Удвоим кешбэк новым зарплатным клиентам в первые три месяца. В расширенном списке категорий — супермаркеты, кафе, транспорт и аптеки (АЗС для «Привилегии» и «Прайм+») — будем начислять от 4% до 8% кешбэка в зависимости от пакета услуг. Предложение действует до 31 декабря.
А еще для зарплатных клиентов в банке работают специальные условия кредитования и другие приятные бонусы. Как перевести зарплату к нам и получать двойной кешбэк — рассказываем здесь 💙
Спецусловия оплаты проезда на московском транспорте возвращаются 💙
Получайте кешбэк 10₽ за оплату каждой поездки картой «Мир» на метро, МЦК, МЦД (D1, D2) и наземном транспорте Москвы.
Акция будет действовать с 1 марта и до 30 июня. ВТБ традиционно обеспечит эквайринг процесса.
☝🏻 Оплатить поездку нужно смартфоном или при помощи биометрической системы. Как это сделать:
🔹Для оплаты смартфоном карту «Мир» нужно загрузить в Android с поддержкой NFC через Mir Pay, Samsung Pay или SberPay.
🔹Для оплаты проезда по биометрии нужно зарегистрироваться и привязать карту в приложении «Метро Москвы».
Кешбэк поступит на счет карты через несколько часов после прохода.
🏀 Мы уже более 15 лет поддерживаем развитие баскетбола в России, поэтому ключевое событие Единой Лиги ВТБ, Матч Всех Звезд, каждый раз ждем и организовываем с особой любовью.
Седьмой по счету матч пройдет завтра на ВТБ Арене. Это будет не просто уникальный по зрелищности спортивный экшн с лучшими составами, а настоящий экскурс в историю баскетбола. У каждой четверти матча будет свой визуальный стиль, отсылающий к определенной эре истории игры.
☝️ Перед матчем не забудьте заглянуть в нашу тематическую зону Art.Sport.VTB, оформление которой вдохновлено связью баскетбола и уличного искусства. Уже готовим для вас более 2000 подарков - их можно будет забрать, попробовав свои силы в конкурсах.
Old School VS New School: кого ждет победа на этот раз?
Последние билеты с приятной скидкой при оплате картой ВТБ здесь.
А вот и второй сезон нашего подкаста «Культурная страна». Гости выпуска – артисты Большого Денис Родькин и Элеонора Севенард 💖💖
Поговорили о том, как это работать вместе, когда вы пара, обсудили легенды про иголки в пуантах и испачканные пачки (спойлер: не легенды), узнали, как еще могут зарабатывать артисты балета сегодня, и, конечно, много говорили про отношения.
Скорее запускайте на любой удобной платформе.
С любовью, ваш ВТБ 💙
Теперь максимальная доходность вклада в китайской валюте достигает 2,5% годовых в зависимости от срока и клиентского сегмента 🔥
Курс юаня продолжает расти. А значит, и конечная доходность такого вклада может увеличиваться сразу по двум параметрам 🔥🔥
Открыть «Вклад в будущее» можно на срок от трех месяцев до двух лет. Минимальная сумма: 100 юаней - при открытии в ВТБ Онлайн, 500 юаней – в отделениях.
Узнать больше
P.S. Кстати, сегодня запустили сервис перевода юаней по России. Доступен в дистанционных каналах и в офисах банка, а также при проведении операций с брокерского счета. Подробнее
❗️Обращаем ваше внимание, что данное приложение не принадлежит банку ВТБ. Будьте внимательны!
Чтобы сохранить свои средства в безопасности, всегда устанавливайте только те приложения, ссылки на которые указаны на сайте банка: online.vtb.ru/app или их подлинность подтверждают операторы в кол-центре по номеру 1000.
4 февраля — Всемирный день борьбы против рака
К сожалению, о профилактике тяжелых заболеваний обычно задумываются редко. В поддержку Всемирного дня борьбы против рака напоминаем минимум фактов, который нужно знать о болезни:
1. Никто не защищен от онкологии на 100%.
2. Заболеваемость можно снизить, если бороться с пятью факторами риска: высоким индексом массы тела, недостаточным употреблением в пищу фруктов и овощей, отсутствием физической активности, употреблением табака и употреблением алкоголя.
3. 90% всех случаев рака поддаются лечению, если обнаруживаются на ранней стадии, поэтому ежегодные профилактические осмотры должны стать привычкой. Подробнее узнать о том, как и где пройти осмотр, можно на сайте Минздрава.
Если в вашей семье встречались случаи онкологии, имеет смысл подумать о специальной страховке от критических заболеваний — для себя или для всей семьи. Она окажет поддержку в случае выявления заболевания вплоть до лечения за рубежом. Страхование от ВТБ - тщательно продуманный продукт, мы постарались учесть все нюансы в таком максимально деликатном вопросе.
Желаем вам и вашим близким никогда не сталкиваться с онкологией. Будьте здоровы 💙
Запускаем начисление процентов в золоте на обезличенные металлические счета (ОМС)
Откройте счет в золоте с 1 февраля по 31 июля и разместите на нем 500 грамм драгметалла, и на него будут начислены дополнительные 1,75% годовых на первые три месяца.
Проценты начислим в золоте 👌
ОМС - это счет в драгоценном металле. "Виртуальное" золото не требует особых условий хранения, а купить его можно онлайн буквально за пару кликов. Такой счет - простой и удобный инструмент диверсификации вложений, так как золото давно уже стало признанным "защитным" активом. А теперь мы предлагаем для ОМС еще и дополнительную доходность.
Теперь начисляем дополнительный кешбэк пенсионерам на покупки в аптеках.
2% с каждой покупки будут возвращаться мультибонусами всем клиентам, которые перевели пенсию на нашу карту с января этого года. Сделать это можно, подав заявление в ВТБ Онлайн, в отделении банка или через контакт-центр (да, теперь и так). Здесь собрали инициативы, которые действуют в банке для поддержки всех поколений семьи 💙
#Семейный_капитал
Вчера мы запустили банк в Телеграме @vtb_main_bot, и за первый день его протестировали уже 40 тысяч пользователей 👀
Они провели больше 5 000 операций, половина из которых – переводы через СБП.
Напомним, что банк в Телеграме – безопасный сервис, все данные находятся исключительно в периметре ВТБ и не передаются в мессенджер.
В ближайшее время будем добавлять в него новые опции и активно адаптировать для популярных цифровых площадок.
Скорее В Телеграм-Банк! Все получится ✌️
Вы просили - мы сделали 😎 Пара новых функций приложения на Андроиде. Скачать его можно здесь.
Есть еще идеи, как улучшить функционал? Пишите нам в бот, все читаем (по вопросам поддержки клиентов обращайтесь сюда).
В прошлом году мы обещали, что сделаем все, чтобы оправдать ваши ожидания. Вчера эксперты Банки.ру назвали лучший банк 2022 года. Им стал ВТБ:
«В 2022 году банк запустил ипотеку в полностью цифровом формате, приобрел два крупных российских банка, сохранил свое присутствие во многих странах, заметно улучшил качество обслуживания клиентов, а также имеет максимально высокую оценку надежности от кредитных рейтинговых агентств».
Спасибо 💙 Дальше - еще больше!
Команда лучшего банка на рынке
Аналитики Первого ОФД проанализировали праздничные траты и делятся результатами: сладостей покупали на четверть больше, чем в прошлом году, а вот букеты дарили реже — тоже на четверть.
Среди других популярных подарков — косметика, парфюмерия и украшения.
И, разумеется, поздравительные стикеры, которые можно было создать для девушек по фото в нашем генераторе в Telegram, — всего пользователи сделали более 115 тысяч таких стикеров, а запустили бот более чем 51 тысяча пользователей 👀
Такая вот весенняя статистика 💙
Поздравить мам, сестер, подруг, бабушек, коллег, жен, дочек и сохранить при этом оригинальность — задача непростая. Спешим на помощь 😎
1. Активируйте нашего праздничного креативщика @mart8_bot
2. Выберите эмодзи
3. Загрузите фотографию той, кого хотите поздравить
4. Нейросеть создаст стикер с пожеланиями на основе фото. Можете сделать целый стикерпак — никаких ограничений нет
5. Загрузить готовые стикеры в мессенджер можно с помощью официального бота @Stickers.
С наступающим праздником, дорогие наши клиенты, коллеги, друзья и партнеры! 💙
Развиваем нашу стратегическую инициативу #семейный_капитал, предлагаем меры поддержки семей от ВТБ, но всегда смотрим шире и думаем про решения для страны в целом.
Новая идея, которую сегодня озвучил глава банка на заседании РСПП, - запуск в России «детских депозитов» с государственным софинансированием.
Как это работает:
🧸 При рождении ребенка государство вносит на счет, открытый на имя малыша, определенную сумму денег. В дальнейшем родители могут пополнять этот счет, а государство — увеличивать каждое пополнение.
🧸 Средства смогут использоваться для оплаты образования или медицинских услуг для ребенка.
🧸 Схема использования — как у материнского капитала: написали заявление — средства перевели на счет организации, у которой заказываете услугу.
Готовы выступить партнером в реализации инициативы 💙
UPD. Минфин РФ назвал идею детских вкладов с первым взносом от государства интересной 👀
Если вам срочно понадобились наличные – от 30 тысяч до 30 миллионов ₽ 👀 – обратите внимание на наши кредиты наличными.
#Лайфхак: если подать заявку дистанционно (на сайте, в мобильном приложении ВТБ Онлайн или по номеру телефона 1000), то вы гарантированно получите дисконт к ставке в 0.4. п.п. Минимальное предложение составит всего 4,4% с учетом оформления страхования.
Сроки предоставления средств - от 6 месяцев до 7 лет, выбирайте комфортный для себя 👌🏻 Подробнее
С 1 февраля 2023 года сумма материнского капитала стала на 82 000 ₽ больше. Теперь размер выплаты достигает 775 600 ₽ (в зависимости от количества детей и их года рождения).
❗️ Ошибочно считается, что маткапитал равен той сумме, которая указана в сертификате. Это не так - в сертификате стоит сумма на момент его выдачи, а при распоряжении учитывается ежегодная индексация.
Мы знаем, что 80% семей используют материнский капитал на улучшение жилищных условий. Развеем существующий миф - погасить ипотеку маткапиталом можно не дожидаясь трехлетия ребенка ☝🏻
Специально для наших ипотечных клиентов мы предлагаем упрощенный способ погасить ипотеку средствами маткапитала. Сделать это просто: подайте заявление в ВТБ Онлайн, без бумажных документов, без визитов в госорганы и офис банка.
Еще материнский капитал можно использовать на образование ребенка, ежемесячные выплаты или накопительную пенсию. Узнать подробности можно на портале Госуслуг.
Не утерпели и рассказываем об этом именно сегодня 💙
Запускаем новый проект «Семейный банк». Это не просто набор финансовых сервисов на базе банковской карты, а прежде всего поддержка членов семьи и взаимопомощь в различных жизненных ситуациях для дополнительной уверенности и безопасности.
Что в него войдет:
🏷 Выпуск дополнительных дебетовых карт для близких с удобным способом получения: с доставкой на дом или в отделение. Члены семьи смогут управлять картой, совершать регулярные платежи и переводы, в том числе с помощью СБП. Лимиты можно устанавливать.
🏷 Единый лимит для основных и дополнительных кредитных карт. Удобный контроль и погашение всей задолженности.
🏷 Отдельный набор сервисов для семей с детьми. Например, дети получат доступ в ВТБ Онлайн, но только с определенным набором функций. Кроме того, мы готовим специальное предложение по страховым программам для ребенка. А еще появится функционал записи льготных транспортных билетов на детскую карту жителя в некоторых крупных городах.
И это только начало 💙
#Семейный_капитал
❗️ UPD. Видим, что мошенники не просто создали и загрузили фейковое приложение "от ВТБ" в App Store, но еще и обзванивают абонентов якобы от банка с предложением установить эту программу на телефон.
Будьте осторожны и предупредите близких!
⚡️ ВТБ, Открытие, РНКБ: объединяем банкоматные сети
Теперь клиенты трех банков могут без комиссии вносить и снимать наличку в любых устройствах общей сети. А это почти 20 000 АТМ по всей стране 🎉
Объединение банкоматов - первый этап интеграции Открытия и крымского РНКБ в Группу ВТБ.
💙💙💙
День кешбэка: вы просыпаетесь, а он снова начисляется. Как и вчера. Как и позавчера.
Разрываем временную петлю и добавляем четвертую категорию мультибонусов для наших зарплатных клиентов 🫶
Теперь дополнительно начисляем 2% за покупки в аптеках клиентам с "Мультикартой", а клиентам "Привилегии" и "Прайм+" — 3% и 4% соответственно за траты на АЗС. Срок поступления бонусов на счет — до 5 дней с момента транзакции.
И пусть кешбэк начисляется завтра. И послезавтра.
Добро пожаловать во вселенную нашего телеграм-банка 😎 Что внутри?
🛸 Просмотр баланса карт и счетов
🛸 Оплата сотовой связи. Теперь можно проще: сразу нажимайте на 📎 в "Помощнике ВТБ" и выбирайте контакт из адресной книги, а далее - пополнить баланс мобильного.
🛸 Переводы через СБП. Кстати, тоже уже работают через 📎 Кидайте помощнику контакт и выбирайте перевод денег.
В Телеграм-Банк!
Коротко о том, как кредит превратить в рассрочку 👇 (спойлер: нужен только ВТБ Онлайн)
Читать полностью…
Отвечаем на ваши вопросы про телеграм-банк:
❓ Безопасно ли пользоваться мессенджером для получения банковских услуг?
Технология веб-виджетов, которая используется для этого, не отдает никаких данных в мессенджер. Клиент по сути получает через Телеграм доступ к онлайн-банку, а все операции проводятся в ВТБ Онлайн. Финансовые транзакции и информация, которая является банковской тайной, через него не проходит. Но по-прежнему важно следить за безопасностью своих смартфонов, не передавать их третьим лицам и не устанавливать подозрительные приложения.
❓ Какие функции уже есть и какие появятся?
Сейчас доступны просмотр баланса счетов и карт, оплата сотовой связи и переводы по номеру телефона через СБП. В течение года появится оплата по QR-коду, просмотр истории операций, переводы между счетами и переводы себе с карты другого банка, а также пакетная оплата счетов.
❓ Чем телеграм-банк отличается от других чат-ботов?
Наше решение позволяет клиенту не выпускать дополнительные цифровые карты, чтобы совершать операции, а работать с уже существующими карточками и счетами.
❓ Законно ли пользоваться телеграм-банком? Ведь с 1 марта к иностранным мессенджерам будет запрещено подключать сервисы по переводу денег.
На сегодняшний день работа в Телеграм абсолютно легитимна. Мессенджер стал первой подобной площадкой для запуска онлайн-банка, но мы не хотим ограничиваться только им. Будем развивать сервис и на других популярных площадках.
Очень скоро покажем классное технологичное решение от ВТБ 😎
Следите за нашими сообщениями, чтобы увидеть его раньше всех. Ну почти.
❓ Поступают вопросы: будет ли ВТБ повышать ставки по ипотеке?
❗️ Отвечаем: на данный момент не планируем, текущие ставки сохраняются. Но как всегда внимательно следим за рынком. И советуем не затягивать с принятием решения взять ипотеку, если оно зреет.
Условия по ипотеке от ВТБ:
🤳 от 10,9% в рамках собственных программ банка,
🤳 от 7,7% по «Ипотеке с господдержкой-2020»,
🤳 от 5,7% - по семейной программе (в ДФО – от 4,7%),
🤳 под 10,9% по рефинансированию.
В декабре эти условия помогли клиентам ВТБ оформить рекордный для прошлого года объем ипотеки – 24,5 тысячи кредитов на 130 млрд ₽. Самым горячим днем оказалось 30 декабря, когда объем сделок достиг 10,8 млрд 😱