6120
Заметки от директора клиники Три сестры
Когда как не в день всех
Влюбленных признаться своим подписчикам, что я нырнула в это чувство с головой и теперь могу считать себя экспертом. Шутка, конечно. В любви нет ничего рационального, это магия, религия. Она не терпит проверок, сомнений и верующих выходного дня.
Мне повезло. Я встретила любовь и теперь ищу рецепт, как сохранить её до дня, пока смерть не разлучит нас.
И вот мой инструмент — регулярные размышления об этом, фокус на отношениях в паре и постоянный поиск, как сделать другого еще счастливее.
Специально для этих целей завела канал с названием-лозунгом «Выживут только любовники», а Влад обещал быть соавтором и отвечать на вопросы про отношения (по науке).
Присоединяйтесь и давайте вместе познавать искусство любви ❤️
Привет вам из Петербурга. Выступала сегодня на конференции об обучении реабилитологов навыкам эффективной коммуникации.
Вспомнила, что когда я только открыла клинику, была распространенная штука у врачей — чуть какой конфликт, раздражение пациента или недоразумение — его сразу отправляли или к психологу, или к директору.
Мол, я свою врачебную работу сделал, а «неадекватным» поведением пусть занимаются специально обученные люди.
Какое счастье, что времена изменились. Навыки общения влияют на экспертность и репутацию доктора не меньше, чем его специфические медицинские знания.
Директор больницы, в свою очередь, пусть занимается эффективностью, командой и стратегией. А психолог — настраивает коммуникацию в реабилитационной команде с учетом особенностей пациента, помогает с психологическими барьерами пациенту и его родственникам.
Хотите узнать об этом побольше, приходите на конференцию 4 апреля о роли психотерапии в мультидисциплинарной команде. Будет интересно и ярко, как и на всех мероприятиях клиники Три сестры.
Скоро-скоро ссылка на покупку билетов, а пока предписание — занесите в календарь! ❤️
Лекция и мастер-класс «Анатомия конфликта»
Зотов х Три сестры
6 февраля / 19:30
Почему нас так захватывают конфликты на сцене и экране, но в жизни мы стремимся их избежать? И главное — как это делать правильно?
У нас в Трех сестрах с ноября месяца проводятся психологические группы. Отдельно для пациентов, для родственников и для сотрудников.
Мое доверие к институту психотерапии вернулось, и я вижу как правильные техники, доказанные методы, шкалы и, главное, личность психотерапевта влияют на самочувствие участников.
Я хожу на все-все группы, буквально ногами голосую, чтобы эта традиция закрепилась в клинике.
Поделюсь с вами несколькими вещами, которые заметила на группах и чему учусь у пациентов:
- Одиночество - это выбор. Можно прийти и всю сессию просидеть в телефоне. А можно смотреть в глаза, раскрывать сердце и пытаться понять другого.
- Когда что-то случается ужасное, говорят, что жизнь разделилась на до и после. Но после — это все равно жизнь.
- Это миф, что на психотерапии нужно обязательно рыдать. Слезы действительно бывают часто, но не всегда. Зато ни одна наша сессия не обходится без разговоров о боге, о любви и о будущем.
- Может показаться, что мамы больных детей только и жаждут говорить о диагнозах своих детей и обсуждать назначения врачей. Однако 9 из 10 говорят, что они хотят снова начать заботиться о себе.
- Разговор лечит
***
А в этом видео Влад рассказывает о психотерапии так выразительно и тепло, как умеет только он ❤️
Хорошая практика: каждый день проверять важные выборы в своей жизни.
Просыпаешься утром рядом с человеком и спрашиваешь себя — выбираю я его снова или нет?
Потом платье в гардеробе — не первое попавшееся, а решить, что мне подходит сегодня.
На работе — людей и решения. Согласен я с их присутствием, их логикой. Нравятся ли мне самой мои методы и мой стиль?
Какая речь звучит из моих уст? Что за разговор я веду сама с собой и с другими? Подходит ли мне эта логика и этот настрой?
Такие вопросы не означают, что всё обязательно нужно заменить и выбрать другое. Иногда — да, но необязательно. Ведь особенно приятно снова и снова выбирать то, за что уже проголосовал однажды.
Это и есть любовь. А где любовь — там счастье ❤️
Завтра у меня день рождения и друзья просили сделать виш-лист, а я заверила, что обязательно сделаю.
Шли дни, задачка откладывалась. И вот сегодня, когда нарушила все дедлайны, я поняла, что мне так важен душевный порыв, спонтанность, творчество, а практика списка даров чужда.
Виш-лист — это будто изменить себе, заранее спланировать походы в конкретные спа, рестораны, чашки для кофе по утрам, добавить ссылку, занести в табличку… короче говоря, это была бы АнтиСимакова:-)
Думаю, что классный подарок это не столько то, что человек заказывает, ибо это уже освоенное и почти присутствующее в жизни, а занесение чего-то нового в его поле. Может быть, это немного про вас или про то, что вы видите в другом и хотите поприветствовать.
Чувствуйте глубоко, чувствуйте нежно ❤️
Если вы вдруг всё еще не знаете, чем заняться сегодня вечером, приходите вечером в кинотеатр Октябрь.
Получите удовольствие от творчества, нетворкинга и теплых объятий. А еще будет шампанское, фотограф, пресс-вол и все-все атрибуты Медицинского Голливуда, которыми славятся вечеринки клиники Три сестры.
Что мы покажем в этот раз?
Вы попадёте буквально на репетицию спектакля. Он ставится по пьесе, которую написал Валерий Печейкин — гениальный русский писатель. И он её не выдумал, а создал на основе ваших же реальных историй.
Помните, я делала осенью в этом канале опрос? Прошло всего-то три месяца и вуаля! Ваши истории перекочевали в текст, сценографию и запрыгнули в рот актеров. Магия ❤️
Наряжайтесь в красивые платья и давайте встречаться! Я буду в голубом:-)
***
Вот тут Валера Печейкин пишет про наш совместный проект.
А тут билеты.
У физических терапевтов есть такой прием на занятиях, называется — визуальные стимулы. Это когда пациента просят смотреть на мышцу или часть тела во время упражнения.
Это простое действие способствует более мощному сокращению мышц и помогает пациенту контролировать движение.
Иными словами, если вы тренируете бицепс и смотрите в этот момент на него, то у вас больше силы в сравнении, если в этот момент вы смотрите в окно.
У нас в Трех сестрах недавно был клинический разбор и нам демонстрировали, как это работает. Впечатляет! Врачи и терапевты что-то записывали и примеряли на свою практику.
И я на свою — менеджерскую и человеческую. Универсальный закон — работает там, куда направляешь свое внимание, концентрацию и наблюдение. Что твой приоритет, о чем думаешь, куда смотришь — там и сдвиг.
Подтверждается физикой!
Практикуйте ❤️
Понимаю, что вы меня потеряли. Но декабрь — время творчества. Я нырнула в съемки пьесы про слова, которые меняют жизнь.
27 декабря премьера фильма! На этот раз жанр — киночитка или такой телевизионный спектакль. Пять пьес, прочитанных профессиональными актерами, симулированными пациентами и людьми из медицины. Пьесы написаны по мотивам реальных историй из клиники Три сестры и наших дружественных больниц.
Жанр — от комедии до любовной драмы. Скоро-скоро покажу афишу и открою продажу билетов. А пока - забукируйте в календаре вечер пятницы 27 декабря.
Соберемся в кинотеатре Октябрь, улыбнемся друг другу, порадуемся знакомым глазам, обнимемся и побудем вместе. А разговор, как известно, помогает, исцеляет, обогащает и избавляет от этого чертова одиночества.
А если эту встречу еще и приправить искусством — гарантирован терапевтический эффект, вдохновение и желание быть Человеком ❤️
В День матери авторки каналов должны бы раскрывать рецепт счастливого материнства. Но я его не знаю, у меня не было послеродовой депрессии, я не ходила в декрет, и моя концепция материнства не сформулирована.
Поэтому напишу лучше про своих мальчиков. У меня их трое.
Ване 16 лет. Еще два года назад он по запросу для гостей играл джаз на фортепиано. А сейчас постриг свои кудри, стал острее в интонациях и играет только в контр-страйк. Зато отводит в школу среднего брата, отпускает няню и свободно остается нянчиться с младшим братом, заказывает на ужин ватрушки, молоко и ходит за заказами в wb. На него можно положиться как на полноценного взрослого.
Этой весной я вошла к нему в комнату, он стоял в темноте у окна и плакал. Я впервые почувствовала бессилие. Просто стояла рядом, молчала и гадала, кто эта сука!)
А потом принесла ему чай с лимоном, и тогда он успокоился.
Арсений, ему 8 лет. Он все еще картавит и не может заснуть без меня. Но когда я поздно возвращаюсь домой и спрашиваю, чем его покормить, он отвечает: «Я не голоден, я пожарил себе стейк». Любит поспрашивать про футбол, деньги и секс. Может легко и громко расплакаться, и в этой экстраверсии много актерства. Арсений мечтает сняться в «Слово пацана-2» и часто записывает на телефон пробы для Крыжовникова. Там такие слова: «Я за эту улицу стою, пацаны мне все и я все пацанам…»
Даня, 6 лет. Он особенный, у него РАС. Но учится он быстрее своих братьев, похож на меня как две капли воды и очень тактильный. Когда мы ложимся спать, он просит: «Погладь ручки», потом подставляет спинку, потом пяточки. Вот такой у нас ритуал-петля аутистического спектра, пусть завидуют нейротипичные) Недавно он выучил слово «чудесно» и теперь многое отмечает фразой «Как чудесно»!
У него все еще упругие щеки, и я могу отнести его спящего из машины домой.
Пишу сейчас и думаю, что мой интуитивный секрет материнства:«любить, кормить, экспериментировать».
В этом мире так много боли, опасностей, контроля, упреков, оценок и одиночества, которые дети, увы, познают от других людей. Поэтому я стремлюсь быть для них человеком, с которым легко, радостно и гордо ❤️
По четвергам у меня с командой - четвериковые встречи:-)
На них я передаю свой «шлем сознания» команде топ-30, чтобы мы синхронизировались и смотрели в одном направлении. Как говорит моя подруга Полина, «по четвергам у нас групповой коучинг».
Вот уже не первую встречу обсуждаем понятие — результат. И это не то, что с нами случается, благодаря судьбе, обстоятельствам и даже целеполаганию.
Это осознанная практика, алгоритм, где есть много элементов. Один из них - определить ключевые факторы успеха, на какие педали нужно давить, чтобы быстрее добраться до цели. А их всегда миллион — мотивация команды, рынок, геополитическая ситуация, психологическое состояние менеджмента, температура воздуха в комнате, где мы поводим совещания… их много. Но важно выделить самые важные, степень влияния которых ярко выражена.
И вот это мне кажется супер важный, ключевой навык. Он определяет в конкретной ситуации, куда направить внимание, время и энергию — мне сейчас пойти спать, или составить табличку в эксель, или поговорить с ключевым сотрудником.
Если определить правильно ключевые факторы успеха, то и ежедневные действия становятся осмысленнее ❤️
«Все истории уже написаны и есть только одно новое, что вы можете привнести — это вы сами» — с этих слов преподавателя когда-то начинался мой первый урок в Школе кино.
А теперь я сама открываю такой речью все свои доклады про мотивацию команды. Хотя мне больше нравится слово гравитация. Любые системы мотивации, финансовой и не только, придуманы, опробованы и описаны. Это вопрос теста, времени и анализа.
А новое — это вы, ваше лидерство и ваш диалог с людьми. Мне самой в тренировке проявленности нравится опираться на Языки любви (есть такая знаменитая книжка «Пять языков любви» Гэри Чепмена).
И, кажется, руководителю
Надо овладеть всеми пятью языками. Noblesse oblige!
1. Говорите слова поощрения.
Не только за хорошие результаты. А авансом. Хвалите, верьте в людей, восхищайтесь, любуйтесь.
2. Дарите подарки.
Устраивайте сюрпризы. Сделайте для своих сотрудников классную библиотеку или введите в меню новый десерт в их честь. Будьте наблюдательны за радостями людей и изобретательны.
3. Предлагайте помощь.
Если доктору сложно разрешить конфликт — идите на передовую вместе с ним. Помогайте со скоростью проектов. Пересматривайте задачи. Учите своим примером.
4. Дарите безраздельное внимание.
Внимательно слушайте людей и проживайте вместе яркие моменты, действуйте совместно, поддерживайте их в инициативах. Обсуждайте общие прожитые события и опыт.
5. Прикасайтесь.
Это мое любимое, признаюсь. Еще Станиславский нам велел: любовь - хотеть касаться. Я счастлива, что реабилитация — тактильная сфера. И для нас в клинике нормально обниматься, брать друг друга за руки, класть голову на плечо.
***
Раз уж сегодня суббота — идите и практикуйте на близких. А с понедельника — и на коллегах ❤️
Мы с Лизой побывали на подкасте «Дышите — не дышите» у Анны Сонькиной и Юли Кауль.
Кто не знает — это легендарные люди, кто привез науку о медицинской коммуникации в Россию.
Аня — мой учитель, человек, который привел меня в эту профессию, за что я ей безмерно благодарна. С ее подачи поменялась культура в клинике «Три сестры».
В этом разговоре мы рассуждаем, как наука о коммуникации повлияла на нашу жизнь, какие мы видим основные сложности в обучении врачей и как мы сами трансформировались за время, пока этим занимаемся. Это живой разговор людей, у которых одно ценностное поле и страсть поменять культуру в медицине.
Руководители клиник часто спрашивают, как учить врачей коммуникации. Этот подкаст для вас — послушайте с большим удовольствием и напишите в комментариях, что вам особенно отозвалось 🤍
Сколько же раз мне приходилось объяснять, кто такой эрготерапевт. Это до сих пор диковинная профессия в России. С кем ее только не путают - трудотерапевт, соцработник, помощник по адаптации. И как это название только не переименовывали - эрготерапист и даже энерготерапевт. А тем временем, это популярная специальность в реабилитации во всем мире.
Ergon (лат.) - занятие, труд. То есть терапия через дело, занятие, которое человек выбрал. Мы в Трех сестрах переформулировали это так: Эрготерапевт учит заново делать то, что вы любите.
И сколько людей — столько занятий. Кто-то выбирает учиться бриться острой бритвой или варить уху из окуня, завязывать галстук в крапинку или гулять с рыжей собакой, водить спортивную машину, писать любовные письма, красить губы красной помадой, играть на пианино Шопена, рисовать ванильное небо, печь имбирное печенье…. Самая творческая профессия в реабилитации.
Но несмотря на творческое содержание, эрготерапевтами становятся очень системные люди - педагоги и психологи. Они терпеливы, могут повторять много раз, мягко направлять, заполнять шкалы, проводить тестирование, искать индивидуальный подход к каждому и устанавливать теплый контакт.
Сегодня день эрготерапевта. И мы в клинике отмечаем этот праздник. Наши специалисты - топ в России, и я очень-очень ими горжусь.
Не смогла выбрать, какой ролик про эрготерапевтов лучше. Поэтому выкладываю самые яркие — в Три сестры всё по три)
Но точно посмотрите первый — в нем наш маленький пациент Ваня поздравляет эрготерапевтов. И это так трогательно ❤️
Завтра я решилась пробежать в благотворительном забеге, который организовал фонд ОРБИ.
Признаюсь, бег мне дается непросто и точно не в удовольствие, но иногда нужно собраться с силами и шагнуть в сложное ради большой цели.
Завтра я сделаю это усилие для всех пациентов клиники, буду бежать, молиться за них и обнимать каждого сердцем ❤️
***
А в карточках история том, зачем можно бежать. Ее рассказывает Люба, мама нашего пациента Вани. Сейчас он проходит свой третий курс реабилитации в «Трёх сёстрах» — Ваня продолжает свое восстановление после инсульта и хочет снова кататься на коньках зимой.
Кто меня давно читает, тот знает, что я голосую за навык — уметь быть уязвимым.
Да, это не всегда легко, надо пройти через страх, стыд, застенчивость, сомнения. Но в конечном счете вместо маски выбранной социально приемлемой роли, ты приобретаешь человеческую кожу, тепло, связь, контакт, лицо. Это еще и вдохновение для других, пример, как строить доверие с клиентами и командой через обнажение.
Долго ли коротко ли, но очевидно, что это супер навык, как из стыда перейти в близость.
Но сегодня, листая тексты Брене Браун, я нашла еще один убедительный аргумент «за».
Оказывается, что если мы подавляем чувства, например, стыда или страха, мы не можем это делать выборочно. Мы в целом научаемся подавлять чувства — а там и радость, и нежность, и благодарность, и привязанность, и любовь.
Так что для счастья нам, хочется того или нет, страшно ли, рискованно ли, неизвестно ли, — надо делать шаг в сторону искренности одновременно и в опасном, и в прекрасном.
Поэтично и прикладно ❤️
Дорогие!
Сегодня в 19:30 выступаю в Зотов-Центре. Приходите послушать нашу расширенную лекцию, где мы с Валерой Печейкиным (великим русским писателем), Владом Конкиным (гениальным психотерапевтом) и Лизой Новиковой (талантливой актрисой) поговорим про природу конфликтов и о том, как их решать.
Организаторы говорят, что несмотря на то, что регистрация закрыта, пустят всех. В самом страшном случае придется постоять. Но это не так уж и страшно)
Тема денег в медицине болезненная
Врачам стыдно, неловко, страшно говорить с пациентами о суммах за лечение. Особенно, когда это дорого, и сам доктор не мог бы позволить себе такое лечение.
Поэтому врачам часто хочется переложить функцию обсуждения бюджета лечения на администратора, менеджера, специального человека….
Но штука в том, что бюджет — это один из важных критериев принятия решения. Пациент хочет знать, можно ли провести лечение поэтапно? А если совсем не лечиться, что будет? Или какое лечение и облегчение может наступить за те деньги, которые у него есть?
И это все очень-очень важно. Это жизненный контекст такой же как возраст, семейное положение или профессия.
Но у нас финансовая тема в медицине замалчивается, проскакивает, или проговаривается намеком.
Для пациента нет ничего унизительнее этого тумана неопределенности, а для доктора — торговаться и пересматривать устоявшиеся протоколы лечения из-за нехватки денег.
Вот несколько рецептов, которые мы вчера наскребли в обсуждении с врачами, руководителями и гениальным психотерапевтом.
***
Проблема —> Решение
- «Это дорого, это очень высокие цены» —> Да, увы, это столько стоит стоит. Это просто столько стоит.
- «У нас у врачей нет конечного результата, лечение — это процесс. Нам неприятно сталкиваться с упреками, что мы взяли деньги в случае, если пациент ухудшился или умер» —> Да, медицина дело такое. Давать обещания мы не можем, это было бы нечестно. Но мы можем разделить процесс лечения на этапы и поставить цели для каждого этапа. Так пациенту прозрачнее и понятнее движение.
- «У пациента и у нас самих нет понимания конечного бюджета. Потому что неизвестно, какие будут дополнительные манипуляции — а если переведем больного в реанимацию, а если понадобится операция…. и т.д.» —> Мы заранее покажем несколько сценариев, определим вилку возможных расходов (а не назовём самую низкую стоимость как самую безопасную)
- «Этому пациенту нужно качественное лечение, у него нет денег, я разделяю ответственность за это бездействие и страдаю» —> Врачи не боги (да-да!), поэтому практикуем сострадание с хладнокровием ❤️🩹
На прошлой неделе делали с командой упражнение «я не согласен». Мы размышляли о том, что присутствует в нашей жизни мешающее, огорчающее и даже истощающее. Речь шла об отношениях, процессах, предметах, наших собственных привычках…
Помню, как в прошлом году поймала себя на мысли, что не хочу заходить в ординаторскую лишний раз, потому что мне неприятно встречаться взглядом с одним доктором. И тогда я подумала, что просто разрешаю этому быть. А могу сказать «я с этим не согласна» и изменить ситуацию. Через месяц этот доктор уже у нас не работал (причем мне даже не пришлось его увольнять, он ушел сам).
Этот пример необязательно про то, что нам нужно рвать связи. Иногда это может быть решение «починить отношения».
Главное в этой практике — осознание, что я сам допускаю эти явления. Если это есть в моей жизни, значит я с этим согласен.
Выглядело это упражнение очень просто. Сначала я сказала вводное слово про «я не согласен». Потом дала время, чтобы ребята поразмышляли и выписали себе в блокноты, с чем они не согласны, на что могут повлиять и что намерены изменить. В основном обсуждение касалось задач клиники, все-таки рабочая встреча. Но на полях участники отмечали себе, с чем они не согласны и в других аспектах своей жизни. Ну и, конечно, после мы делились своими заметками и давали обещания изменить то, что не работает и тормозит.
Мне запомнилось, как коммерческий директор сказал, что собирается получить «черный пояс» по ведению проектов и больше не нарушать сроки. Медицинский директор не согласен с операционкой, которая отвлекает его от стратегических целей и обещал делегировать рутину. HR огорчена тем, как неравномерно от отдела к отделу устроен онбординг новых сотрудников, и намерена это изменить.
А я поделилась тем, что не согласна с проявлениями какономики в нашей клинике. Есть такое изученное явление. Оно про дурной заговор и низкую планку. Но об этом в следующем тексте. В воскресенье вечером все-таки лучше сидеть в обнимку с любимыми и читать по ролям что-то вдохновляющее ❤️
По версии Кембриджского словаря слово 2024 года — «манифестировать».
Впрочем «манифестировать» всегда можно заменить на «держать фокус». Или как предлагает тренажер «компас целей» — обозначить для себя главное слово/словосочетание года.
Это работать примерно, как ценности в компании. Сомневаешься, какое решение принять, сверяйся, в первую очередь, с миссией и ценностями. И вот тут так же, только в жизненном контексте конкретного человека.
В 2023 году я училась любоваться людьми. Вытаскивала из себя мизантропию и заменяла на любовь. Эта практика научила меня доверию и углубила отношения с людьми. Я стала делегировать, проще относиться к чужим ошибкам и создавать гравитацию в команде.
В 2024 я пообещала говорить правду. Больше не увиливать, не бояться обидеть, не уговаривать себя, не быть удобной, а говорить то, что я на самом деле думаю. Это было, ох как непросто, но в конце концов привело меня к большим и прекрасным переменам (во всех сферах жизни).
А в 2025 я загадала — пробовать новое. И в первую очередь то, что пробовать страшно. Кажется, так можно познакомиться с новой собой и сделать что-то для мира, чего и представить раньше не могла ❤️
Дорогие!
1 января я замедлилась и наконец-то могу написать вам.
Для меня 2024 год был годом перемен, боли, прохождения через густой лес.
Я выкарабкалась, конечно, через эту дикую чащу. И вы, наверное, хотите узнать рецепт. Потому что, чтобы прекрасного мы ни пожелали себе в новом году, все равно, увы, будем сталкиваться с трудностями, страхами и сомнениями. И хорошо бы знать ответ, как из этого выбираться.
Я сформулировала это так — принимайте решения, исходя из того, где и с кем вам на самом деле хорошо. Не ради кого-то другого, социальных норм, сухих фактов. Как только вы примите решение, где ваша душа и разум в согласии, оно довольно быстро перерастет в движение к переменам.
Но вот решиться — это же самое сложное. К тому же как разобраться, что верное из всех вариантов развития событий.
Для себя я осознала критерий, и он связан с чувствованием при выборе. Нужно ярко представить, как это решение проявится через несколько лет, увидеть в нем себя и спросить на своем ли вы месте?
Вот это ощущение — быть на своем месте — важный показатель, что вы выбрали ту ветку судьбы, где главный герой — вы!
Чудеса — это всегда соавторство вас и мира. Отпускайте себя мечтать, наслаждайтесь приятной компанией и позвольте чудесам случаться, не препятствуйте естественному для вас ходу вещей.
Пусть в новом году будет больше действий и решений из любви и для любви ❤️
⚡️⚡️⚡️Итак! Мы закончили вчера съемки и теперь смело открываем продажу билетов на премьеру нашего фильма «Дельфины»!
В него вошли пять небольших историй. Все на одну тему — о том как слова меняют... Здесь можно продолжить: слова меняют обстоятельства, меняют людей, а иногда меняют жизнь.
Пару слов о том, каким будет сам фильм. Это читка небольших пьес, написанных по мотивам реальных событий. Это не кино в привычном смысле. Артисты читают тексты буквально с листа. Иногда один актёр играет в разных историях. Всё это напоминает настоящую клинику, куда приходят пациенты, открываются двери, появляются врачи, кто-то громко говорит по телефону или тихо плачет за дверью...
В фильме участвуют профессиональные артисты и профессиональные врачи. Все они люди, ведь работа, которую мы делаем — про людей и для них. А у пациента есть не только диагноз, но есть имя, чувства, мечты.
***
27 декабря
18:30
Кинотеатр Октябрь
Давайте же встречаться, обниматься, пить шампанское и говорить друг другу тёплые слова. Потому что мы — стая ❤️
https://tri-sestry.timepad.ru/event/3159445/
⚡Я сходила в гости на подкаст «Насть, я на минутку!» к Анастасии Комовой, бренд-директору компании «Самолет».
Поговорили на любимую тему — эффективная коммуникация. Я очень рада, что интерес к этой теме растет не только в среде медиков, но и девелоперов, нефтяников, вертолетчиков…. в исторически более жёстких и хардовых отраслях.
Если мы будем друг с другом более добрыми и бережными, этот мир ответит нам теплом и любовью.
Вопросы были самые популярные, отвечала с примерами.
— как можно выстроить бережную коммуникацию
— почему важно уметь слышать людей и как давать обратную связь
— как предотвратить конфликтную ситуацию
Послушать можно здесь:
Apple podcasts
Яндекс Музыка
На других платформах
Enjoy:)
Вчера была на Среде врачей у Оли Соколовой. Вечер был и радостный (как сама Оля), и одновременно с щепоткой грусти - это был первый день, как Оля не гендиректор в сети клиник Скандинавия.
У Оли была проникновенная финальная речь, попала она мне в сердечко. Хорошие глубокие мысли: и про главы в жизни, и свободу выбора, и про творческую роль гендиректора.
Но особенно мне понравилось рассуждение про след, который Оля оставила в Скандинавии. Есть ли он, получился и насколько он глубокий? Ведь не факт, что новое руководство не перекроит всё по-своему — процессы, ценности, команду…
И вот Оля сначала грустила и страшилась, что многое дорогое ей и хорошее не останется, и её след в Скандинавии сотрется.
А потом она подумала-подумала, погуляла, посмотрела на облака и поняла, что это не имеет никакого значения. А важно то, что в Оле теперь есть частичка Скандинавии, ее история и трансформация, и эту дорогую часть Оля понесет с собой и будет соединять ее с другим новым миром. И через вот эти нити мы все связаны, меняемся, ищем себя и пытаемся быть счастливыми.
Оля ❤️
В августе я ходила на подкаст Светы Шединой и Алексея Иванова, которые делают крутые курсы про коммуникацию.
В начале декабря у них как раз начинается последний в этом году поток курса «Аутентичная коммуникация». Я тоже когда-то его проходила и осталась в восторге.
В течение трех недель, со 2 по 22 декабря, предприниматели, топ-менеджеры и руководители продуктов будут исследовать глубокую и важную тему. Тему о том, как оставаться собой в общении с другими людьми и строить с ними по-настоящему глубокие отношения. Такой подход помогает меньше тревожиться, увереннее выражать свои потребности и даже познакомиться и принять свою «теневую» сторону.
Подробности о курсе можно прочитать на этой странице (но предварительно включите VPN).
Три необходимых навыка лидера (а на самом деле любого человека) для того, чтобы добиваться целей в своей жизни
⭐️ Точность
Это когда из всех факторов, обстоятельств, вихря событий, решений мы способны выделить именно те главные точки, степень влияния которых на результат наиболее существенен. Это способность проанализировать, осознать, отрефлексировать, увидеть и спланировать твердый путь к своей цели.
⭐️ Настойчивость и сила
Это способность давить на эти ключевые точки влияния, последовательно, несмотря на сопротивление внешней среды, идти по этому пути. Пробовать снова и снова, превращая ошибку в попытку, которая однажды становится победой. Это способность из теории перейти в практику.
И воля не сдаваться!
⭐️ Ответственность
Это способность принять неотвратимое решение, что я и есть причина удачи или провала. Это не обстоятельства, не другие, не так вышло, не я жертва. А я даю обещание, что точно приведу себя и людей, за которых отвечаю, к тому результату, которого хочу. Я буду снова и снова искать счастливую комбинацию, которая рано или поздно найдется при моей точности, настойчивости и выборе быть ответственным за путь к мечте ❤️
***
Домашнее задание: проанализируйте, что из этих трех пунктов ваша зона развития. И вперед тренироваться!
Я, например, исходя из накопленной усталости, чувствую, что пора отправиться за точностью. Потому что когда она приходит, все становится легче и вдохновеннее
Я вернулась из Екатеринбурга, где выступала с докладом о том, как руководителю создавать гравитацию с командой.
Один из моих тезисов — Любуйтесь людьми. Смотрите на сотрудников не как на набор функций, экспертиз и навыков, не ждите момента сказать им хорошие слова, когда они показали вам нужный результат.
Лучше с самого начала разглядите прекрасного Человека со своими талантами, красивыми глазами, морщинами, улыбкой. Увидьте в нем любовь и детскую наивность, надежду на счастье, ожидание выскочить из одиночества и быть любимым.
Безусловно, это практика, тренировка — выработать в себе способность смотреть на людей любящим взглядом, излучать свет и доброе намерение. И тогда в этом вашем сиянии люди становятся более открытыми, улыбчивыми, смелыми, они готовы на свои лучшие поступки и проявления.
Я знаю, что есть врачи и специалисты, которые так же смотрят на своих пациентов. И только от одного такого принятия, этого доброго отношения люди чувствуют, если и не исцеление, то точно обезболивание.
Понимаю, что в чьем-то восприятии я звучу как одухотворенная сумасшедшая. Но дайте этим идеям шанс и посмотрите это видео.
Арт-проект, в котором запечатлели, как люди смотрят на картину Леонардо да Винчи «Спаситель мира». Вглядитесь в эти прекрасные лица, которые встретились с любящим взглядом и как они меняются и пробуждаются на наших глазах.
Не призываю вас считать себя Создателем, но брать с него пример и действовать по его подобию ❤️
Моя любимая тема в дисциплине «Навыки эффективного общения» — как давать информацию.
Во-первых, потому что, работая с клиентами, сразу легко добиться видимого эффекта до/после. Стоит только научиться давать информацию по запросу — и вот уже назидательный монолог превращается в диалог, интерес, вопросы друг к другу.
Но что еще безумно важно — при таком подходе мы всё время расширяем нашу экспертизу о предмете. Это не одна и та же пластинка с затёртой мелодией, а каждый раз джаз и импровизация, потому что никогда не знаешь, куда будет направлено внимание твоего собеседника.
А, следуя за человеческим любопытством, все глубже и глубже сам проникаешь в суть вещей ❤️
Вот какой прекрасный благотворительный забег был сегодня.
Итого:
⭐️ Наша старшая медсестра Наташа заняла второе место в дистанции забега с собаками
⭐️ Моя бизнес-ассистентка (!) Вика заняла первое место в женском километровом забеге
⭐️ А мы с Антоном Сергеевичем (нашим мед директором) исполнили лучший тимбилдинг, пробежали 5 км на одном дыхании, в одном темпе и времени.
Нет ничего более важного и вдохновляющего, чем служить своему делу и тем, кого любишь ❤️
***
Обязательно смотрите видеорепортаж
Сегодня с командой провела классное упражнение. Ловите!
У нас есть обещания, которые мы дали друг другу — что мы сделаем до конца года, каких результатов достигнем. В каждом кабинете есть карта этих целей.
Если сесть и рутинно проверять статус движения по проектам, то прозвучат примерно такие фразы:
- На прошлой неделе мы уже оформили заказ и теперь ждём доставку
- Мы назначили три интервью и на следующей неделе выберем одного подходящего кандидата
- У нас назначены серии встреч по грейдам
- Мы ждём ремонта помещения и тогда сможем продолжить сортировку
- Мы получили кп и теперь должны дать ответ аудиторам
Если посмотреть на эти слова, их объединяет то, что они описывают прошлое (какие действия мы предприняли) или будущее (что мы сделаем в ближайшее время).
Нам трудно находить равновесие в настоящем, мы живем достижениями прошлого или планами на будущее.
Но, кажется, есть хорошая новость — реальные действия могут починить эту неудовлетворенность.
Прекрасный вопрос, который вы можете задать:
- А что мы можем сделать прямо сейчас?
Сегодня мы разобрали около 15 проектов, и ни в одном не нашлось того, чего мы не можем сделать прямо сейчас для движения к целям.
Иногда это было сообщение о напоминании подрядчику, иногда отправить наконец-то счет на оплату, поставить в календарь встречу или даже обратиться за помощью к коллегам.
***
В финале встречи я попросила людей закрыть глаза и подумать о своих личных планах, которые они хотели бы исполнить до конца года. И прямо сейчас сделать что-то, что продвинет их к своей счастливой жизни.
Почти все активно достали телефоны и стали что-то писать. Они улыбались тому, что можно не откладывать свою жизнь. Я любовалась и вспоминала пьесы Вырыпаева, в которых почти в каждой звучит фраза:
Наши мечты - это наша работа, которую мы во что бы то ни стало должны сделать хорошо. ❤️