WTF_HR

28 октября 2022 06:57

Пятничное – про то, почему кандидатам нужно всегда давать обратную связь.
В желтой газетёнке для менеджеров среднего звена под названием Inc. есть такая необъявленная кликбейтная рубрика «и его ответ был прекрасен». Ее легко узнать по заголовкам с соответствующим окончанием, а начало обычно звучит как «Гендиректору такого-то бигтеха сотрудники задали неудобный вопрос на общей встрече».

В ней мы обнаружили любопытный материал из этой рубрики, который начинался со слов «Семилетний мальчик написал письмо в Лего, что хочет там работать дизайнером». И чтобы долго не расписывать вам подробности этой истории, просто скажем, что так оно и было. Мальчик был предусмотрительным, поэтому в письме сообщил, что готов разрабатывать игрушки после школы и на выходных, а также порекомендовал на такую же позицию свою сестру.

Семья мальчика жила в Великобритании, и поэтому его родители ничтоже сумняшеся отправили письмо в британский офис LEGO, предварительно предупредив ребенка, что ответа он скорее всего не дождется, отчего мальчик, естественно, расстроился.

Но через какое-то время ему пришла посылка от гендиректора LEGO в Великобритании и Ирландии, в которой был конструктор, а также рукописное письмо примерно следующего содержания: «Дорогой Томас, к сожалению, все наши дизайнеры сидят я Дании, но я приглашаю тебя на экскурсию в наш офис, который называется Офисом Дамблдора». О чем мама ребенка немедленно написала в LinkedIn, чем вызвала детский восторг всех многих сотен своих френдов в этой соцсети.

Ответ действительно очень даже ничего, но у циничных и привыкших во всем видеть двойное дно персонажей типа нас обязательно возникнет несколько вопросов.
Во-первых, каждый ли семилетний ребенок, написавший в Лего письмо, получает от гендиректора подарок и экскурсию, и доступна ли эта опция в России (осторожно, сарказм)?
А во-вторых, знали ли сотрудники Лего, что мама ребенка – управляющий директор компании WIRED Consulting, консалтингового подразделения одного из самых авторитетных изданий про высокотехнологичный бизнес, которое, помимо всего прочего, занимается продвижением бренда?

На самом деле, ответ на оба вопроса для конкретного PR-кейса не так уж важен.
LEGO – специфическая компания со специфической аудиторией – детской. Поэтому мы готовы предположить, что произошедшее может быть как следствием налаженного процесса обработки подобных запросов (которых могут быть тысячи по всему миру), так и просто следствием культуры, когда сотрудники на всех уровнях стремятся сделать детям хорошо.

Даже если вся история на самом деле тщательно срежиссированный плод сотрудничества LEGO c WIRED Consulting, это тоже не вызывает у нас большого негодования – в конце концов, если это так, пусть это останется на совести авторов.

Но вывод, который мы хотим до вас донести – в том, что если у вас в компании в целом принято отвечать кандидатам и внимательно относиться к клиентам, рано или поздно такие штуки начнут с вами происходить сами собой и без дополнительных затрат.