russiabuild | Unsorted

Telegram-канал russiabuild - Строительство и бизнес

103887

Строительство, архитектура, новости рынка ИЖС и бизнес. Авторский блог основателя Good Wood Александра Дубовенко @G00DW00D Рекламу на канале НЕ размещаем! Предложить нам каналы для закупа: @assistant_marketing

Subscribe to a channel

Строительство и бизнес

7. Инженеры создают ИИ для анализа трещин в зданиях.

Действительно, нейросеть очень хорошо умеет анализировать изображения. Например, в медицине во многих клиниках активно используют ИИ для анализа снимков КТ и МРТ. С этой задачей нейросеть справляется лучше, чем средний врач, а, может быть, даже лучше, чем лучший врач. С анализом трещин в бетоне, думаю, ситуация похожая.

8. Инфраструктуру для поселков предложили строить за счет государства.

Идея хорошая. Но, конечно, государство не должно создавать инфраструктуру бесплатно. Думаю, был бы неплохой механизм, при котором государство софинансирует (например, хотя бы 50%, а лучше 75%) подъездные дороги, выделение мощностей, строительство ГРП, ТП, ВЗУ, ЛОС. Затем на участки накладывается обременение, и с каждого проданного участка девелопер должен вернуть эти деньги. Конечно, пока такой механизм выглядит фантастическим, но в теории он логичен.

9. Умный дом снижает расходы на обслуживание почти на треть.

Я не думаю, что именно «умный дом» сокращает потребление энергии. Конечно, если мы будем оставлять свет в туалете на целый день и заменим его датчиком движения — потребление электричества конкретно в этом туалете уменьшится в разы.

Но основные затраты на самом деле не на освещение — ставьте светодиоды, и все будет хорошо со светом. Основные потребители энергии — это отопление. Но и тут дело не в «умном доме». Если снижать температуру в помещениях в нужный момент, это действительно позволяет в теории снизить потребление. Но такой подход работает только в домах, сделанных из материалов с небольшой тепловой инерцией — например, в деревянных.

Также датчики СО₂ могут позволить уменьшить потери энергии через вентиляцию, снижая воздухообмен в помещениях, где в данный момент никого нет. Вентиляция Renson работает по этой схеме, и результат лучше, чем при использовании рекуператора. На практике я не слышал о случаях применения умной вентиляции, а также о применении систем отопления, настроенных по сценариям в разных помещениях.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

В нашей стране повсеместно ужасный сервис. Поделюсь своим опытом.

Мой ассистент заказал диван в компании «Орматек» (матрасно-мебельной).

Во-первых, доставка отдельно, сборка отдельно. До сих пор некоторые мебельные компании не догадались, что клиенту неудобно сначала организовывать прием дивана, а потом — сборку. Дата доставки с клиентом не согласовывается и назначается конторой.

Во-вторых, вот как работает приемка дивана. Менеджер говорит:

«Звоните водителю завтра в 9:00, но вы должны выделить весь день и сидеть дома. Мы не можем сказать, когда будет доставка, все решает водитель. Если вы не примете сегодня, то следующая доставка будет через месяц и уже платная».

Тебе всем видом показывают, что ты — гоуно, а водитель тут главный.

После звонка водителю стало еще хуже. Он не знает, будет ли в 12:00 или в 00:00, а может, перенесут на следующий день. Сказал, что постарается позвонить перед доставкой.

Какой вывод. «Орматек» — это компания, с которой могут работать люди, которые себя не уважают. Везде, конечно, в России ужасный сервис, но эти — рекордсмены.

А представляете, что будет дальше? Впереди еще сама доставка и сборка.

Почему такое возможно? Потому что клиенты готовы терпеть. Я, конечно, отменил заказ, буду пытаться вернуть деньги. Если бы все так поступали, то они бы улучшились.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Собственный поселок Good Wood.

Вы знаете, что мы перестали работать с поселками, и даже сейчас, когда дополнительные продажи не помешали бы, мы не хотим с ними работать.

Красивых, интересных поселков в Московской области почти нет. Это или дорого-богато, пафосные въезды, но совершенно отдельные дома-дворцы для миллионеров. Или трэш-эконом, дачный шанхай.

Но даже в поселках для миллионеров ребенка нельзя выпустить за забор, ибо его собьет машина с работягой, который приехал из южной страны и делает отделку в соседнем доме.

Все поселки, которые делаются сейчас, делаются ради денег, чтобы срубить бабло. Хотя вроде есть исключения, типа Лисьей Норы, но там, опять же, олдскул, так как это все из 90-х.


Я обязательно рано или поздно займусь поселком и сделаю то, что у меня сидит в голове. Идей очень много, и не факт, что на все идеи хватит денег, но есть некий минимум, без которого поселок не имеет смысла:

Внешняя инфраструктура — гостиница, ресторан, dark kitchen (производство домашней еды на вынос), пункты доставки, детский сад, спорт.

Вся инфраструктура должна быть запущена до старта продаж поселка. Да, это оттянет на 2–3 года запуск продаж, но в этом-то и фишка. Ходить и рассказывать, как тут будет круто — это не мой формат. Все должно уже работать на соседние поселки.

В самом поселке все внутренние дворы домов должны быть объединены переходными улицами, без возможности туда попасть автомобилям.

Ну и надо решить еще две проблемы:

УК. Всегда в поселке появляется какой-то провокатор, он переизбирает УК — и в поселке начинается деградация и разруха.

УК в моем поселке будет несменяема, прозрачна и по уставу будет запрещено ухудшать условия жизни жителей.

Еще одна проблема — невменяемые жители. Для борьбы с этим явлением я буду либо строить арендный поселок, чтобы я мог вышвыривать тех, кто отравляет жизнь окружающим, либо придумаю какой-то механизм выдворения жителей с обратным выкупом их дома под давлением отключенных коммуникаций).

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Если вы думаете, что Good Wood — это только про стройку, то вы ошибаетесь. Мы работаем не только психологами, но иногда и психиатрами.

Мы строим деревянные и каменные дома уже 20 лет. Специализируемся на домах для семей. Получается, что наш заказчик — это семья. И у классическом варианте семейная пара приходит вместе и строит на свои деньги.

Но, к сожалению, классика бывает не всегда. Расскажу вам несколько историй, чтобы вы понимали, в какой психбольнице нам приходится работать.

Звонит жена и говорит: «Я знаю, что мой муж пытался заказать у вас дом вчера. Накрутите ему два лишних миллиона. Я его уговорю, чтобы он не торговался, а два миллиона отдайте мне наличными».

Звонит жена и говорит: «Остановите стройку, мы разводимся». Перезваниваем заказчику: «Это она со мной разводится, я с ней — нет, строим дальше».

Бывают случаи, когда абсолютно вменяемый заказчик, стройка идет хорошо — и тут вдруг начинается истерика от жены по всем интернетам. Мы спрашиваем у заказчика: «Что случилось? Вроде все же хорошо было.» Ответ: «Не обращайте внимания, у нее ПМС.»

К этому моменту может показаться, что проблемы бывают только с женским полом. А вот и нет. Это я специально так сгруппировал.

У мужчин бывает проблема с алкоголем. Практически у каждого менеджера есть 1–2 заказчика, которые напиваются, звонят менеджеру, несут полную ахинею и потом не помнят, что говорили. И тут очень важно фиксировать все договоренности в личном кабинете и дополнительно подтвердить через сутки, а лучше — через двое суток. Например: «Ночной звонок, а давайте ламинированные окна поставим, которые на 500 т.р. дороже» — ничего не значит без письменного подтверждения в личном кабинете и подписания допника через ЭЦП.

Бывают случаи, когда заказчик воспринимает менеджера как психолога и просто ежедневно звонит менеджеру по вечерам и рассказывает, как прошел день. Ищет поддержки.

Бывают и агрессивные случаи. Заказчик с утра нормальный, а вечером звонит менеджеру: «Слышь ты, п**ар, выходи на улицу, я тебя оболью бензином и сожгу». На утро ничего не помнит. Этот же заказчик предлагал нашим рабочим миллион рублей, если они газгольдер порубят топорами.

Вывод: стройка — не простая история, и если у вас нет опыта работы в Кащенко, он у вас появится.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Строительство учебного центра для бригад идет полным ходом. Фундамент готов!

На этом таймлапсе: песок 1,5 метра с трамбовкой, закладные, маленький подвал для ввода теплотрассы, армирование, заливка бетоном.

Когда рядом с основным офисом идет реальная стройка — это всегда интересно!

Читать полностью…

Строительство и бизнес

7. С сентября вступают в силу правила по изъятию бесхозных участков.

Бесхозный участок напоминает ржавый автомобиль, брошенный во дворе. С одной стороны — он не ездит, портит вид и занимает парковочное место. С другой — это частная собственность.

То же самое и с участками. Но закон, вроде бы, лайтовый: сначала все-таки штрафы и предупреждения, и только потом изъятие.

8. Государственная система ЖКХ начнет охватывать и частные дома. Что именно это значит — пока не ясно. Но тренд понятен: контроль усилится.

Вот это странная инициатива.
Схема отношений с ЖКХ в многоквартирном доме и частном доме отличается радикально.

Когда живешь в многоквартирном доме: тебе должны дать воду, должны дать отопление, и крыша не должна течь. Поэтому нужны управляющие компании и надзор за ними.

В частном доме тебе никто ничего не должен. Что-нибудь случилось — твои проблемы. Ты сам себе ЖКХ. Конечно, есть элитные поселки, где свое внутреннее ЖКХ работает хорошо. Есть строительные компании вроде Good Wood, которые обслуживают свои дома. Но это скорее исключение.

И вот возникает вопрос: что вы собрались учитывать? Хотя я, конечно, не против, чтобы кто-то начал учитывать, как мы обслуживаем дома наших заказчиков))) Но, наверное, реестр задумывается для чего-то другого.

9. Власти хотят сократить число иностранцев на стройках. Цель — больше рабочих мест для россиян.

Сами же пишете, что в среднем среди строителей не более 15% мигрантов. Но при этом предлагают сократить максимальный лимит с 80% до 50%. Условно это немного перераспределит мигрантов между стройками, и с точки зрения экономики вряд ли что-то изменится.

Возможно, речь идет о потенциальном криминале, когда мигрантов слишком много. Они хуже ассимилируются и могут начать бунтовать или устраивать незаконные действия. В этом смысле, наверное, уменьшить максимальный лимит с 80 до 50% — логично.

10. В Петербурге ИИ нашел первые 8 участков с борщевиком. Хозяев уже оштрафовали на 100 тысяч рублей.

Когда ввели штраф за борщевик, я предположил, что начнут летать беспилотники. Но сейчас беспилотникам летать запрещено. Поэтому придумали установить камеры на автомобили и снимать борщевик не сверху, а сбоку.

Ну что ж… тоже вариант. Скорее всего, речь идет о каких-нибудь полузаброшенных промзонах, прилегающих к дорогам. Вряд ли эти машинки будут ездить по СНТ-шным дорогам.

11. В Подмосковье 90% предложений — это участки без подряда.

Мы уже пережили кучу кризисов — и они почти всегда развиваются одинаково. Масштабные проекты начинают упрощаться. А УБПшки (участки без подряда) активно выводятся на рынок. Потому что нужен «живой кэш», а этот продукт — самый простой.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Три тайны бирюзовых (самоуправляемых) компаний

Всем привет. Многие из вас помнят, что компания Good Wood уже много лет идет по пути самоуправления. В большинстве отделов у нас нет начальников: вместо контроля — самоконтроль, прием и увольнения сотрудников осуществляются командой, все ключевые решения принимают скрам-команды. Вся информация, включая чистую прибыль, открыта для всех. За ошибки никто не ругает и т.д.

Я лично объездил десятки компаний в США и Европе (когда нас туда еще пускали), а теперь, в 2025, еду в тур по бирюзовым организациям Китая.

Очень многие предприниматели, с которыми я общался, не верят в идею самоуправляемых организаций и ищут подвох. Не ищите его.

Давайте я расскажу вам три тайны бирюзовых организаций.


1. Внедрение — это очень больно.
Сами по себе самоуправляемые организации спокойно работают без «вождя». Однако переход от классической формы управления к бирюзе требует огромной лидерской энергии, беспощадности и бескомпромиссности.

Любое инакомыслие в момент трансформации моментально карается увольнением. Идет самая натуральная зачистка (фильтрация) сотрудников. Тут не получится «наполовину» — все сверхжестко, единолично и идет от лидера.

2. В самоуправляемых организациях присутствует диктатура правил. Если в обычной компании правила часто размыты, иногда нарушаются, и у каждого есть начальник, который решает, за что наказывать, а за что нет (например, за опоздание), то в бирюзовой системе все иначе.

В классической организации вас могут чуть-чуть поругать за опоздание или оштрафовать. В самоуправляемой — сразу встает вопрос о вашей адекватности и о том, стоит ли продолжать тут работать.

Отличие в том, что правила создаются самими сотрудниками. Кому можно опаздывать, а кому нет — решают они. Все сотрудники эти правила понимают и помнят. Более того, все сотрудники в компании небезразличны и внимательно смотрят друг за другом. Если вы опоздаете на 1 минуту — поверьте, вас просто «загрызут». У нас на важных участках все приходят за 20–30 минут, чтобы при всех возможных коллапсах было невозможно опоздать.

3. В бирюзовых организациях легко работать.

Да, но не всем. Мы называем это «взрослые люди». Взрослых людей очень мало.

Что такое взрослый человек? Чем он отличается от ребенка?

Он работает одинаково, независимо от того, следит кто-то за его работой или нет. Он не обижается на обратную связь. Вместо отмазок он говорит «спасибо». Он понимает, что негативная обратная связь — это топливо для развития. Он берет ответственность за правильную работу всей компании. Это значит, что он не может на 100% «отключиться» от работы ни в отпуске, ни на выходных. Он не может ответить: «Это не ко мне», «Приходи завтра», «За это мне не платят».

Безусловно, самоуправляемые организации подходят не всем. Но за 20 лет мне удалось собрать просто гениальную команду сотрудников — и это, наверное, главное, что я сделал. И я продолжаю это делать. Спасибо!

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Всем привет. Компании Good Wood исполнилось 20 лет.

Я 20 лет назад был программистом, и параллельно у меня была компания Good Wood. Она продавала клееный брус и приносила настолько мало денег, что целый год я продолжал работать на основной работе.

На второй год я решил рискнуть: уйти в Good Wood полностью, с понижением дохода в два раза, несмотря на то, что у меня уже было двое детей и я был единственным источником дохода для семьи.

Первые несколько лет я работал в офисе 6/1 и не отдыхал вообще. В воскресенье занимался стратегией, по ночам думал, что можно улучшить. Я еще тогда не знал, что в компании могут работать умные люди.

За 20 лет моя работа и мои задачи несколько раз радикально менялись. Мне приходилось пересобирать себя практически полностью.


Последнее крупное изменение началось 2 года назад, когда мы стали внедрять скрам. Тогда я был главным по развитию компании. Теперь я главный по развитию людей, а также по поиску лучших специалистов.

На фотографии — первые сотрудники компании. К сожалению, почти никто не смог пройти все фазы трансформации, но я очень благодарен всем этим людям, с которыми мы начинали.

С днем рождения, Good Wood.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Всем привет. Завтра на канале проведем прямой эфир с ответами на вопросы. Вместе со мной в эфире примут участие коллеги из отдела продаж, архитектурного и строительного отделов, а также из отдела инженерных систем.

Увидимся здесь, 20 августа в 16:00.

Вопросы уже можете оставлять в комментариях к этому посту.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

День строителя

Когда мы начинали наш бизнес, профессия строителя была дискредитирована. Абсолютно все строители считались жуликами и бракоделами.

Мы строили деревянные дома и говорили: «Мы не отмечаем День строителя — мы не строители, мы сборщики».

Прошло много времени. Через две недели нам исполняется 20 лет. Теперь мы строим больше кирпичных домов, чем деревянных, и нам уже не стыдно отмечать День строителя и считать себя строителями.

Мы не просто провели большую работу над собой — мы многое делаем для трансформации рынка. У нас прошли стажировку основатели и менеджмент более 1000 строительных компаний. А сейчас мы строим крупнейший в России учебно-тренировочный мультифункциональный полигон для бригад.

Ну и, конечно, наша просветительская работа играет на пользу улучшения имиджа отрасли. Ведь в начале пути моя мотивация была — доказать, что строитель может быть честным и ему можно доверять. Сначала мне никто не верил. Теперь мы много сделали в этом направлении.

Всех с Днем строителя! Ура!

Читать полностью…

Строительство и бизнес

🗣Строительство частных домов по эскроу выросло в 3 раза?

🗣Новый закон о застройке садовых участков

🗣В 2025 году подорожание стройки составит всего 2%?

Всем привет, это #новости_малоэтажки за июль. Давайте разберем, что интересного произошло с рынком частного строительства за месяц.

1. В Думе предложили на 3 года ужесточить регистрацию ИЖС в Подмосковье. Вновь построенные индивидуальные и садовые дома в Подмосковье разрешат зарегистрировать только в том случае, если они возведены без нарушений по высотности, плотности застройки и отступов от границ земельного участка.

Частичная отмена дачной амнистии — это первый шаг к запрету самостроя. Мы об этом говорили: невозможно вводить какие-то нормы, что-то требовать, пока существует самострой. На этот раз меры вводятся в рамках эксперимента и только в одном регионе (МО). До полного запрета самостроя еще далеко, но это — первый мощный шаг.

2. Госдума приняла закон об особенностях застройки садовых участков. Как теперь указано в законе, недвижимость, расположенную на садовых участках, нельзя отчуждать отдельно от самих земельных участков. Кроме того, запрещен раздел такой недвижимости. Закон вступит в силу уже в сентябре.

За садовые участки тоже взялись. Пока все логично: как можно продать землю, оставив дома на ней в своей собственности? Коллизия получается)

3. Хуснуллин сообщил о тройном росте строительства частных домов по эскроу.

Тут, конечно, манипуляция цифрами. Закон ввели недавно, и понятно, что количество домов, которые строятся по новым правилам, будет расти. Раньше строилось 5 тысяч — теперь 15. Но год назад строилось 100 тысяч домов по льготной ипотеке — вот в чем проблема.

4. С начала 2025 года в Подмосковье вышли лишь два новых поселка с таунхаусами. Предложение на первичном рынке сократилось на 15%, а на вторичном к продаже предлагается лишь десяток лотов. За 5 лет спрос упал в 10 раз.

Тауны загнулись от того, что их по документам приравняли к многоквартирным домам. Раньше можно было поделить участок на двухсоточные участки и построить как бы отдельные дома (сблокированные). Теперь такое не прокатит.

Кстати, зря. На мой взгляд, старая схема никому не мешала, и доступного жилья было бы больше. Если хотим возродить таунхаусы — нужно отменить все эти процедуры с госэкспертизами.

5. Строительство частных домов в 2025 году подорожает всего на 2%.

Я не знаю, как они считают. Действительно, с июля 2024 по март 2025 цены на строительство не изменились. А вот с марта мы видим устойчивый рост. У меня прогноз роста цен в 2025 году — 10–20%, как и на все остальное.
А если сейчас люди начнут снимать деньги с депозитов и брать коммерческую ипотеку, то рост будет ближе к 20%.

6. Кабмин попросили распространить мораторий на штрафы для застройщиков на ИЖС.

Безусловно, данный закон позволит компаниям заключать договоры и ничего не строить. Закон о правах потребителей (ЗППП), конечно, не совершенен и требует доработки. Но вводить мораторий — тоже неправильно. Взял деньги — и ничего не строишь, и ответственности никакой, ибо мораторий. Что-то не нравится мне это)

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Вантовый мост «на выставку».

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Друзья! Я хочу опубликовать в историях экскурсии по домам на выставке, но телеграм говорит, что для этого нужно получить голоса подписчиков.

Пока что голосов столько, чтобы была возможность опубликовать 2 истории (их вы уже можете посмотреть). Если больше подписчиков проголосует за канал, мы с коллегами сможем показать вам больше домов Asuntomessut.

Можете, пожалуйста, проголосовать за канал по кнопке ниже, и тогда мы сможем это сделать.


Спасибо.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Санкции на оконную фурнитуру

Всем привет. В 18-й пакет санкций попала оконная фурнитура. Даже фуры с фурнитурой, которые вышли до введения санкций, были остановлены. Больше Roto и Siegenia в Россию не поставляются. Запасы кое-какие на складах есть. В России есть некоторые производства, например, планок, но целиком оконную петлю в России пока произвести нельзя.

Конечно, как обычно, со временем наладят обходные маневры, но в ближайшие месяцы возможны перебои с поставками оконных систем и, конечно же, рост цен из-за дефицита фурнитуры.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Что присходит на рынке я уже перестал понимать.

По моим подсчета в марте-мае 2025-го года всем настанет кирдык). Сейчас у нас июль, а ничего не меняется. Все шевелится и все работает.

Давайте я просто поделюсь наблюдениями:

Компании умирают намного медленнее, чем я думал. Например про одну компанию поступил четкий сигнал, что она в предбанкротном состоянии, не платит по долгам за строительные материалы, задерживает зарплату сотрудникам и просит у поставщиков товарный кредит. Ну, все, думаю кирдык. Смотрю эта компания всплывает на одной из выставок с шикарным шоурумом,

Нытье. Многие стали ныть как им плохо. «Заказов нет, ситуация не простая». Но ведь это нытье- это перманентное состояние рынка. Даже когда все сидели на ипотечной игле, все бесконесно ныли.

А вот что меня вчера удивило, что ставки на труд продолжают расти. Вы знаете, у нас есть канал для рабочих, где мы публикуем расценки и там же собираем обратную связь по ставкам: /channel/jobgoodwood

Так вот недавно мы узнали что есть несколько компаний, которые платят за монтаж керамических блоков больше чем Good Wood. У нас была ставка 4500 за куб. И мы почувствовали, что часть бригад начинают утекать, а новые не торопятся выходить на наши объекты. Наша стратегия , напомню, быть лидером по качеству, но и по ставкам. По качеству задача пока выполняется, мы занимаем первую строчку в рейтинге независимых оценок Паротерм. А вот пр ставкам мы промахнулись. Рабочие не готовы работать в месте где из них выдавливают максимальное качество, а платят не максимально. Пришлось ставку поднять до 5500, а дома подорожают на 2% с 10 августа. Вот такие дела, вот такой странный кризис).

Читать полностью…

Строительство и бизнес

🗣НДС растет, а стройка дешевеет — как так?
🗣Инфраструктуру тянут застройщики, а должны — власти?
🗣Эксроу реально спасает, если подрядчик сбежал?

Всем привет, это #новости_малоэтажки за сентябрь. Давайте разберем, что интересного произошло с рынком частного строительства за месяц. Что с ценами? Что с налогами? Какие законы снова поменялись? Поехали.

1. НДС поднимут до 22%.

Конечно, налоговая нагрузка на бизнес не позволяет бизнесу развиваться с такими темпами, с которыми всем бы хотелось. Конечно, 10% повышение НДС — это больно, но не катастрофично. Конечно, строительство подорожает, думаю, процента на 2 из-за этого.

2. Центробанк снизил ключевую ставку до 17% .

Когда снизили ставку только на 1% до 17%, многие, включая меня, удивились. Мы ожидали, что снизят до 16%. Где-то начиная с 15% экономика уже начнет как-то дышать. Но в приоритете — не рост экономики, а борьба с инфляцией. Инфляцию побороли, есть даже признаки начала дефляции по некоторым товарам. Поэтому ставку можно было снижать бодрее. Но, видимо, решили осторожничать и посмотреть еще, что будет.

3. В России снизились цены на стройку частных домов.

Опять средняя температура по больнице. Если смотреть сегмент эконом–комфорт, то там да — из-за ухода ипотечных денег средний чек снизился с 8 до 7 млн. Все правильно: ведь раньше государство давало 12 млн рублей любому желающему под смешной процент. В более высоких сегментах особого снижения цен не заметно. Но рост цены замедлился — это факт.

4. В СНиПах радикально меняются правила. Минстрой вводит так называемое параметрическое нормирование.

Мы уже давно говорили, что многие СНиПы устарели. И в них до последнего времени не было даже такого понятия, как клееный брус или CLT. Теперь есть требования к надежности, пожарной безопасности, энергосбережению здания — а уже как оно достигается, решает проектировщик. Но он должен это обосновать. А это не так просто.

5. Каждый второй заказчик — в конфликте с подрядчиком, согласно опросу Технониколь.

Да, вот уж такая конфликтная у нас отрасль. Связано это с тем, что дома строятся по подрядной схеме. Ведь заключение договора подряда — это продажа воздуха. Это когда заказчик платит настоящие деньги, а ему обещают что-то сделать. Прописать все в договоре невозможно, и юризм тут не поможет.

6. Первый успешный кейс с использованием эскроу: подрядчик сбежал — а другая компания достроила дом.

К нам постоянно обращаются: «Достройте нам дом, застройщик построил фундамент и смылся».

А как можно достраивать чужой дом? Кто будет отвечать за то, что фундамент надежный и правильно рассчитан? Кто будет отвечать за эргономику планировки, за внешнюю красоту, например?

Ведь дом — это не просто стены. Дом — это сценарий жизни. Это то, какой будет вид из окна. Это про то, чтобы не пересекались потоки людей, чтобы звук из телевизора не шел в спальню и т.д.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

В нашем чате много рассуждений про УК поселков. Давайте еще поговорим.

Я предложил, чтобы УК была несменяемой и могла выдворять жителей за плохое поведение из поселка. Конечно, это слишком жестко, однако есть несколько иных способов поддержания поселка на хорошем уровне.

Во всех поселках происходит одна и та же проблема: экономные постепенно захватывают власть и начинают все портить. Причем это происходит даже в элитных поселках.

Поэтому я думаю, что ежемесячный взнос должен быть не фиксом, а диапазоном — например, от 10 до 20 тысяч рублей в месяц по желанию. А вот количество голосов у того, кто платит 20 тысяч, должно быть в 10 раз больше, чем у того, кто платит 10. Экономные, конечно, хотят сместить правление, но желание поменьше платить у них превалирует.

Второй момент — финансы УК должны быть полностью прозрачными. То есть все должны видеть все движения ДС.

Для борьбы с шумом и другими нарушениями должны быть предусмотрены штрафы, а для этого — депозиты, из которых эти штрафы можно легко взять. Ну и, наверное, необходимо предусмотреть отключение от коммуникаций за неуплату.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Репутация в стройке ИЖС.

Когда я был юный, мне старшие товарищи советовали:
«Не ходи в рестораны на Арбате или в других проходных местах. Там туристический поток, поэтому качество еды и обслуживания будет плохое. У них нет никакой мотивации работать хорошо — сегодня покормил одних, завтра придут другие».

Но ресторанам не повезло. Появился TripAdvisor, потом уже оценки ресторана в Google и Яндекс.Картах. И теперь, если ты плохо работаешь или обманываешь, у тебя снижается поток покупателей.

У меня ощущение, что в ИЖС особо ничего не поменялось с точки зрения значения репутации за 20 лет. В интернете — левые отзывы. Заказчики строят свой дом первый и последний раз. Рекомендуют строительную компанию во время стройки, а не эксплуатации.

А что строители? Строительные компании многие врут, но им за это вообще ничего не прилетает — даже от заказчиков.

Приведу простой пример — личный кабинет. Нам в свое время понравилась идея прозрачной стройки. Чтобы заказчик видел все приемки этапов по чек-листу, видел все неприемки, довозы, все поставки, все треки всех сотрудников и т.д. Основная идея — у заказчика должна быть вся информация о всех процессах, которые есть в компании. Например, он должен напрямую видеть, оплачены ли его окна и когда дата поставки окон на объект.

Идея очень понравилась всем коллегам-строителям. Все стали рассказывать, какой у них прекрасный технадзор и личный кабинет. По факту на начало 2025 личного кабинета и технадзора у ключевых компаний мы не обнаружили.

Мы спрашиваем их заказчиков:

— Личный кабинет есть?
— Нет. Есть группа в WhatsApp.
— А технадзор есть?
— Вроде где-то есть, но принимает прораб без технадзора.

Прямое надувательство — и это повсеместно. Но как-то это отражается на продажах? Нет вообще. У кого был раскачан маркетинг — те и дальше неплохо работают.

Вот такой бизнес. Получается, на этом рынке нет никакого смысла развивать сервис, прозрачность, четкость, репутацию.

Но я себе, наверное, противоречу. Все-таки заказов у Good Wood больше, чем у большинства компаний. Почему? Значит, как-то влияет.

Мы недавно проводили исследование, чтобы понять, кто наш клиент. И выявили два основных типа:

Первый. Люди, ценящие время больше, чем деньги. «Не хочу ничего слышать, изучать — хочу, чтобы все было правильно, с первого раза». Это просто сверхзанятые люди — известные артисты, врачи, предприниматели, топы госкорпораций, чиновники. Много директоров девелоперских МКД-компаний. Последние в стройку наигрались у себя на работе, а когда строят лично свой дом, они хотят видеть, как он строится в Telegram — и не ездить туда ногами.

Говорят, каждый основатель строит компанию под себя, представляя клиентом себя. Я тоже делал Good Wood как бы под себя. Эта часть клиентов — мои единомышленники. Жизнь одна, и тратить нервные клетки на разборки не хочется.

Второй тип людей всплыл недавно. Это наоборот — анти-я). Это ужасные буквоеды, зануды и душнилы. Это могут быть даже инженеры-строители. Это те, кто наизусть знает все ГОСТы и СНИПы и требует 100% качества во всем. Этим, наоборот, не жалко времени — они готовы жить на стройке.

Ну и, конечно, при выборе компании они посещают объекты и производства. А так как по керамическим блокам мы официально #1 по качеству, то на кирпич всегда выбирают нас. С клееным брусом выбор перфекционистов не такой очевидный — есть еще 2–3 завода, у которых склейка на том же уровне. Но если добавить требования по визуальному качеству и требования к бетонированию, то выбора не остается.

Говорят, от ненависти до любви один шаг. И тут получается, что наша компания привлекает сразу две совершенно противоположные группы заказчиков. Это новые для нас знания, и нам надо как-то это осмыслить — и придумать что-нибудь, чтобы быть идеальными и для первых, и для вторых.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Как отрасль переживает кризис?

Напомню, как только 1.07.2024 ввели эскроу-счета для льготной ипотеки, я предполагал падение отрасли ИЖС на 30–50%. Так примерно и получилось.


Теперь что происходит конкретно:

У производителей стройматериалов — очень разная ситуация. Материалы ближе к эконом-классу — например, газобетон, пиломатериалы для каркасных домов, тонкая металлочерепица — падение на 50%. Премиальные материалы — керамоблок Porotherm, фальцевая кровля — падения производства нет.

Массовых банкротств, к моему удивлению, не произошло — строители выкрутились). Просто раньше чистая прибыль была 20% от оборота, сейчас — 5%. Немного сократили штат, немного ужались по офисным площадям.
Некоторые строители теперь берутся за те работы, от которых раньше воротили нос — реконструкция домов, достройка за другими, строительство хозблоков.
Многие занялись чистовой отделкой. Соответственно, у многих компаний — падение оборотов на 30–50%. Но есть и те, у кого падения нет.

На будущее в целом все смотрят с оптимизмом. Идет снижение ставок, и строители надеются на перетекание денег с депозитов в покупку недвижимости и строительство. Как обычно в нашей стране, все будет зависеть от политической и экономической ситуации. Если каких-то новых потрясений не произойдет, то 2026 в среднем будет получше 2025. А если вообще все наладится, то будет очередной строительный бум.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Всем привет.

Мы сделали необычный сервис на базе ИИ.

Он анализирует планировки одноэтажных (пока) домов. Загружаете планировку, ее смотрит ИИ. Он, конечно, кое-что понимает в планировках, но мы решили его натренировать. Наши архитекторы описали идеальную планировку (на их взгляд) — что там должно быть, а чего нет, и получился промпт, который содержит знания наших архитекторов по эргономике.

Так что желающие попробовать — welcome!

Загружаете планировку, нажимаете «Анализ» и получаете результат. Если система будет лажать или вы не согласны с анализом — пожалуйста, пишите обратную связь, мы еще немного дотренируем.

Открыть сервис

Если тема зайдет, сделаем вариант для двухэтажных домов.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

🗣Будущее стройки — за роботами?

🗣Нужно платить 100 тысяч за сорняк на участке?

🗣Деревянный аэропорт — это как?

Всем привет, это #новости_малоэтажки за август. Давайте разберем, что интересного произошло с рынком частного строительства за месяц. С цифрами, фактами и моими комментариями.

1. Частные дома за год подорожали на 6%. Квадратный метр сейчас стоит 65 тысяч рублей.

Вообще «подорожание на 6%» на самом деле означает снижение цены с учетом инфляции. В статье написано о подорожании именно в Московской области — на 17%. Мы же наблюдаем увеличение цены на стройку с марта на 20–30%. Это связано с тем, что с июля 2024 по март 2025 цены не росли, и накопился достаточно большой потенциал для роста.

2. В июле спрос на ипотеку на частные дома вырос почти на четверть. Но вот выдача при этом рухнула вдвое. Эксперты считают, что рынок просто ещё не адаптировался к эскроу.

Спрос растет, а выдача падает)))
У нас в компании каждый второй звонит и первое, что спрашивает: «Вы с эскроу работаете?». Спрос огромный. Все хотят взять кредит под 6% при такой высокой (пока ещё) ставке.

3. С октября взять ипотеку на частный дом станет сложнее. Тем, у кого уже много кредитов, будут отказывать.

Ну это логичная мера. Если при старой схеме кредитования риски были в том, что строители возьмут деньги и ничего не построят, то теперь риски связаны уже с тем, будет ли заказчик платить по своей ипотеке.

4. Через 10–15 лет в России начнут массово использовать роботов в стройке. Они заменят людей в опасных работах вроде сварки.

Все говорят про 3D-печать стен, но пока толку от этого нет никакого. Даже на заводах, где выпускают десятки тысяч автомобилей, до сих пор полно людей — и не все роботизировано.

Представить, что на строительную площадку будут привозить армию роботов, чтобы один раз выполнить две-три операции, — невозможно.

Другое дело — ИИ. Вот все, что связано с трудом инженеров и, возможно, архитекторов, — тут скоро будет много всего интересного. Скорость развития ИИ, в отличие от робототехники, фантастическая. И вот поверить, что через 10 лет часть инженеров станет не нужна, вполне можно.

5. В России построили первый аэропорт из клееных деревянных конструкций.

Аэропорт в 250 квадратов, конечно, смешной, но хоть так. Наша страна — самая богатая лесом, но применение дерева в промышленных зданиях у нас пока слабо развито. Может быть, это связано с недоверием со стороны пожарных. Либо просто у нас инженерная школа куда сильнее по дереву и бетону, чем по дереву.

6. С 1 сентября в СНТ запретят любую предпринимательскую деятельность.

Хостелы всякие дачные — это, конечно, нехорошо. Наверняка там и пожарные требования не выполняются, и налогов не платят. Гаражные автосервисы… Наверное, какое-то обеление нужно в этих бизнесах. Но предпринимателей все равно жалко. Особенно тех, кто недавно вложился и еще не отбил инвестиции.

Другое дело, иногда закон можно и не выполнять — эти хостелы и так были особо «вне закона». Ну, запретили их… А кто может запретить дачнику селить у себя людей и брать с них деньги? Он скажет: «Это мои друзья»)

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Всем привет. Немного контента про выставку Asuntomessut.

Напомню: в этом году мы добирались туда на семи самолетах: Москва → Стамбул → Париж → Хельсинки → Оулу → Хельсинки → Стамбул → Москва.

Адская жесть. Но мы все-таки получили аккредитацию официального СМИ и сняли ролик. Так как добираться туда на семи самолетах, думаю, мало кто захочет, мы даем вам эксклюзивный контент про эту выставку.

До появления Open Village в России выставка Assuntomessut считалась главной выставкой по малоэтажному строительству в мире. Теперь таких выставок две — в России и в Финляндии. Наша в этом году масштабнее и наряднее, но, тем не менее, и финскую тоже стоит посмотреть.

Вот ссылка на ролик с обзорами 3-х домов: смотреть.


В будущем будет еще один выпуск.

Также хочу поделиться телеграм-каналом нашего руководителя строительного отдела Виталия Фомичева. Он собрал наши «черновые» обзоры абсолютно всех домов и сделал описание каждого.

Соответственно, если вы хотите заморочиться и внимательно отсмотреть каждый дом — вам сюда: @crisis16.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Газобетон

Керамический блок или газобетон — вечный спор. С 2021 года мы решили отказаться от газобетона — но не потому, что считаем этот материал чем-то хуже, а потому, что спрос был настолько большим, что работать сразу в двух направлениях оказалось очень сложно. Поэтому тогда мы сделали выбор в пользу керамического блока Поротерм.

Сейчас спрос снизился из-за остановки ипотеки, бригады хорошие появились, наш полигон заработал — и мы приняли решение возобновить строительство домов из газобетона. Собственно, наши коллеги по рынку всегда строили и из керамического блока, и из газобетона.

В качестве основного производителя выбрали, конечно же, лидера рынка — Исткульт (бывший Итонг), и начинаем набирать портфель заказов.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Строительство полигона

Год назад мы принципиально изменили процесс вывода бригады на первый объект.

Раньше прораб каким-то образом находил бригаду и выводил ее на их первый объект. Менеджеру приходила отбивка: «Внимание! Новая бригада». Он хватался за голову: «Почему опять я?». Каждое появление новой бригады — это потенциальный риск.

Как правило, инженер приезжал на объект через 2–3 дня и объяснял бригаде наши требования. 50% бригад сразу сбегали после этой встречи. Оставшиеся 50% либо показывали сверхнизкую скорость, либо удалялись с объекта уже по нашей инициативе. И условно только 10% бригад приживались.

Шишки летели на прорабов: «Ты кого к нам привел?». Страдали все. Это не нравилось заказчику, ибо все наши внутренние разборки и процессы он видит в личном кабинете. Некоторые прорабы вообще перестали брать новые бригады: «Весь этот геморрой нам не надо».

Слава богу, у нас уже 7 лет действует ограничение — строить не более 300 домов в год. Поэтому нам не нужно большое количество новых бригад. Нужно лишь компенсировать текучку — 10–20% годовых.

Но из-за того, что средняя площадь индивидуальных домов выросла с 200 до 300 кв. метров, бригад требуется чуть больше, так как длительность этапов строительства увеличилась.

Год назад мы запустили новый процесс — строительный полигон и ввели должность прораба-инструктора. Теперь новые бригады едут не сразу на объект, а на полигон: показывают нам свою работу, знакомятся с технадзором, изучают требования, видят чертежи в нашем формате.


50% бригад проходят полигон успешно. Если бригада его сдала, то вместе с прорабом-инструктором она выезжает на объект делать свой первый этап. С момента запуска этой системы ни одна бригада не сбежала.

Тема с полигоном оказалась просто клондайком. Мы выросли по качеству и навсегда закрыли вопрос нехватки бригад. Конечно, теперь надо развивать это дальше.

Если раньше полигон у нас был в виде шатра и в основном открытые площадки, то теперь мы строим немаленькое здание — 1500 м²: два этажа, эксплуатируемая кровля, учебные классы, столовые и несколько отдельных полигонов для параллельной работы бригад.

У нас уже есть предварительные договоренности с несколькими крупными производителями строительных материалов, что наш учебный центр будет сертифицирован и мы сможем выдавать официальные сертификаты. Получается, мы будем учить не только своих рабочих, но и наших коллег.

Разрешение на строительство учебного центра получили всего 10 дней назад — и стройка уже бодро пошла.

Фундамент свайный побоялись делать (нужны длинные сваи), а мы опасались, что лопнут стекла в Good Wood Plaza. Поэтому полтора метра насыпного грунта замещаем песком. Вывезли за неделю 1000 кубов. Для скорости будем песок трамбовать не виброплитами, как на объектах, а катком. Буду вам слать таймлапсы.

Срок сдачи «под ключ» — май 2026, но я надеюсь, что к марту успеем.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Good Wood и окна

Недавно на Open Village у Влада Копицы брали интервью и спросили: «Почему Александр Дубовенко не любит оконщиков?»
Давайте я расскажу интересные детали.

Я очень люблю оконщиков. Меня раздражает тот адский хаос, который творится на оконном рынке. На текущий момент в России из нескольких сотен заводов нам удалось договориться лишь с тремя, чтобы они выпускали окна по нашим стандартам (которые чуть строже ГОСТов).

Так как проходила выставка Open Village, мы решили устроить эксперимент. Отправили наших инженеров на выставку, чтобы они приняли окна на домах по ГОСТам. Подчеркиваю — по ГОСТам, а не по стандартам Good Wood. Результат: ни один дом не прошел. Ни один.

Вывод: в выставочных домах за 50–100 млн рублей установлены окна хуже, чем в домах Good Wood даже за 10 млн. В домах за 100 млн окна с браком и не соответствуют ГОСТам, а в наших — изготовлены строже, чем требуют ГОСТы.


Почему так происходит? Думаю, потому что ни заказчики, ни строители просто пока ничего не понимают в окнах и не умеют требовать качество (хотя бы по ГОСТу). А мы, как обычно, в авангарде этой темы. Да, с нами тяжело работать, но я уверен: в долгосрочной перспективе заводы, которые смогут работать с нами, выиграют.

Плохо ли я отношусь к оконщикам? Нет. Плохо я отношусь к изделиям, которые они пытаются подсунуть моим заказчикам. И с этим я вынужден бороться.

Наверняка утверждение, что ни одно окно на Open Village не соответствует ГОСТам, требует доказательств. Пожалуйста — мы их собрали для вас.

P.S. Цель этой публикации в том, чтобы другие строительные компании и заказчики внимательнее относились к окнам, требовали качества. Тогда и нам будет легче.

P.S.2. Некоторые товарищи подумали, что я пытаюсь наехать на Open Village. Нет конечно. Это супер-крутой проект, один из двух в мире. Я говорю только про окна, которые выпускают в России. И даже на самой крутой выставке они с проблемами. А что делается в обычных домах?

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Начинаем строить стационарный учебный корпус-полигон для строительных бригад.

Напоминаю в январе 2024 GoodWood столкнулись с острейшим дефицитом бригад и мы проделали большую работу. Я в какой то момент сказал: «мы закроем эту тему радикально, раз и навсегда».

Главными изменениями были
1. Постоянный мониторинг ставок и самые высокие ставки на труд. Ведь если у нас самые высокие требования к качеству, у нас должны быть самые высокие ставки.
2. Тг канал для рабочих
3. Отдельная позиция- строительный hr
4. Улучшение бытовых условий- душ, сухпайки, белье, спецодежда.

Через несколько месяцев пошел мощный поток новых бригад, но прорабы не хотели их брать из за недостаточной квалификации и надежности. К этой системе нужно было прикрутить систему обучения, адаптации, наставничества, аттестации. Мы ввели должность прораб-инструктор и сделали полигон для обучения новых бригад. Подчеркну новые они для нас. В своем понимании это профессионалы, которые «10 лет так строили». Переучиваем, объясняем как надо, учим строить правильно. Ежедневно 2-3 новых бригады проводят день на полигоне. Выезд на полигон мы им оплачиваем ( 10 тр на человека ). Они выполняют свой этап, сдают работу инженеру. Напомню у нас только узконаправленные бригады, прорабы, проектировщики и снабженцы. Поэтому работы на полигоне идут по разным направлениям:
1. Плотники
2. Монолитчики
3. Закладные инженерных сетей ( внешние коммуникации).
4. Каменщики
5. ОВиВК
6. Наладчики котельных
7. Электрики
8. Оконщики
9. Перегородки деревянные
10. Гипсокартон
11. Штукатурка стен
12. Облицовка кирпичом

Ну и теперь, поработав год в режиме временного полигона, собранного на коленке, мы поняли, что нам нужно и строим полноценный учебный корпус 1500квм с раздевалками, туалетами, столовками, учебными классами, комнатами отдыха, складами, открытыми и закрытыми полигонами, терассами итд.

Прилагаю фотку- чего сейчас и чего мы начинаем строить. За пол года все запустим.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Asuntomessut vs Open Village

Всем привет. Команда GOOD WOOD — одна из немногих, кому в этом году удалось посетить и финскую, и российскую выставки.

Напомню, что это выставки, которые проводятся перед заселением в эти дома реальных людей, и таких выставок в мире всего две.


Давайте сравним.

Первое, что бросается в глаза в финской выставке — поддержка государства. Для прохода в поселок из города построили огромный вантовый пешеходный мост, сделали съезд с дороги, автобусную остановку и причал для лодок. 1:0 в пользу финнов.

Кроме домов на выставке есть стенды. И тут, конечно, Open Village нокаутирует. В Финляндии есть палатки с мороженым, национальными ремеслами и народными промыслами. У нас же — красивейшие и полезные стенды самых разных направлений. 1:1.

Ну и теперь по домам. Все-таки это выставка домов. Если сравнивать дизайнерские решения, количество спален, санузлов — финская выставка выглядит проще. Дома поменьше, потолки пониже, комнаты меньше. В общем — стометровые в основном домики. Сравнивать особо нечего.

Но я все равно сделал интересный вывод: есть вещи, которые в Финляндии уже стали стандартом, в то время как у нас они только начинают появляться. Перечислю:

1. Зарядка для электромобиля.
2. Навесы для машины и продуманный сценарий использования участка.
3. Огромные панорамные глухие окна.
4. Системы вентиляции с рекуперацией тепла.
5. Ну и, конечно, финские особенности — сауны и камины.

Мы, конечно, еще напишем подробности, и будут выпуски на YouTube. Но пока 2:1 в пользу Open Village.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Мы добрались до Оулу.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Сегодня едем с коллегами (15 человек) в Финляндию на выставку Assuntomessut.

В этот раз попасть туда — целый квест. Летим в одну сторону на четырех самолетах: Москва — Стамбул — Париж — Хельсинки — Оулу.

К сожалению, из-за политики попасть на эту выставку в соседнюю страну теперь сложнее, чем в Антарктиду. И это не метафора — двое суток в один конец.

Конечно, проще обидеться на них и перестать туда летать. Но у меня циничная цель — насмотренность архитекторов. Можно сколь угодно кого-то хаять, но уровень архитекторов очень сильно зависит от насмотренности именно на мировую архитектуру.

Мы еще и снимем выпуск оттуда. Ну и короткие видео-спойлеры будут поступать прямо с полей)

Мы посещаем эту выставку с 2008 года, а вообще ей уже 50 лет. Это выставка настоящих домов — тех, в которых потом действительно будут жить люди. И таких выставок в мире всего две: Assuntomessut в Финляндии и Open Village в России.

В этом году у выставки немного странное информационное ноу-хау. На сайте вся информация о домах закрыта — пока не купишь билет))) После покупки получаешь код, который открывает доступ к сайту. Мы для себя составили список домов с картинками — отправляю его вам.

P.S. Комментировать, что дома — это сараи, не надо. Это особенность финской архитектуры: скромность и функциональность.

Читать полностью…

Строительство и бизнес

Сарафанное радио

Как вы знаете, раз в месяц Good Wood открывает свои двери для всех желающих (за 75 тыс. руб.), и мы рассказываем, как все работает.

Одна из частей программы — я подвожу к отделу сервиса и говорю: «Это мой любимый отдел».

Почему? Да потому что большинство строительных компаний даже близко не приблизились по уровню сервиса к Good Wood. Они все прекрасно лебезят перед заказчиком на этапе подписания договора, некоторые неплохо оказывают сервис в процессе строительства. Но абсолютное большинство полностью забывает о заказчиках, которые уже живут в домах.

Что сделано у нас:

• 10 сервисных инженеров готовы прибыть на объект в течение часа и устранить любую проблему с домом — даже если она возникла не по нашей вине.

• Сервисный инженер должен быть довольным, иметь все нужные запчасти, он должен быстро устранить проблему, подарить подарок — и не взять денег.

• Насколько я знаю, Good Wood — единственная компания в России, которая обеспечивает экстренные выезды к заказчикам даже в новогоднюю ночь, если вдруг остановилось отопление.

• Отопление мы восстанавливаем, даже если его делали не мы.
Плюс — у нас работает система мониторинга температуры, электричества и давления в отоплении, которая позволяет отслеживать аварийные ситуации зимой. А кто оплачивает SIM-карты для этой системы? Конечно, Good Wood.

Для чего это нужно?
Когда 5500 семей получают такой сервис, они начинают активно нас рекомендовать.


А теперь — самые частые вопросы от коллег-строителей:

— Это вы делаете только тем, кто платит за ТО?
Нет, всем бесплатно и независимо от технического обслуживания.

— Вы это делаете сколько-то лет?
Нет, пожизненно. В том числе тем, кто купил наш дом у нашего заказчика.

— А вдруг террорист потребительский?
Не о том думаете.

— Вы закладываете это в цену домов?
Ну, вообще-то да, но цена при этом стандартная, как и у вас: прямые издержки + 30%.

— Получается, вы тратите это из маржи? Мы зарабатываем прибыль, а вы ее спускаете на клиентов?
Нет, вы ее спускаете. Вы платите агентам 3–5%, иногда 10% за привлечение клиентов. Мы вкладываем вместо этого 1.5% от выручки в сервис, и это дешевле и эффективнее.

Читать полностью…
Subscribe to a channel