Самоуправление / Бирюза в GOOD WOOD.
Всем привет. Как вы знаете, компания GOOD WOOD интересна не только известностью на рынке и продуктами. Намного интереснее то, что там находится «Под капотом». У нас очень необычная система управления. Фактически мы в той или иной степени внедрили самоуправление или бирюзу. Я много раз об этом писал, но решил в ОДНОМ тексте собрать СОВРЕШЕННО КОНКРЕТНЫЕ вещи, чем мы отличаемся от стандартных компаний. Изложено ОЧЕНЬ КРАТКО, ТЕЗИСНО, но все равно получился лонгрид.
• Нет планов по продажам и прибыли — есть примерное понимание того, как должно быть, чтобы хорошо работало.
• Нет бюджетов.
• Нет бонусов за достижение цифровых планов.
• Упор на правильный процесс, а не на результат: сдать клиенту дом или положительно пройти экспертизу, закрыть объект с прибылью — это ни о чем. Нам нужны детали: с каким запасом это было сделано и каким образом.
• Во многих отделах нет начальников вообще, а там, где они есть, у руководителя нет полномочий уволить сотрудников.
• На работу принимает команда, а не начальники или HR.
• Все работает без руководителей. Все сотрудники взаимодействуют напрямую между собой. Руководители выполняют функцию помощников: развивают новичков, поддерживают морально старых. Руководители ничего не согласовывают, так как это тормозит процесс и мешает принимать самостоятельные решения.
• У нас нет никаких совещаний, отчетов.
• Нет главных боссов и совета директоров, по каждому вопросу есть свои «главные» люди. Главный — это не тот, у кого статус, а тот, кто наиболее компетентен в этом вопросе.
• Запрещены штрафы за ошибки. Ошибка воспринимается как шанс чему-то научиться. Принято рассказывать о своих ошибках и не стесняться этого. Важна работа над неповторением ошибки.
• За развитие компании отвечают не руководители, а сами сотрудники. Развитие осуществляется по методологии Scrum. Любой сотрудник может принять участие в Scrum-команде и начать рулить процессами изменений в компании. Решения, принятые Scrum командой, обязательны к исполнению. Участие бывших биг боссов, включая основателя, в Скрам-командах запрещено, чтобы не оказывать морального давления на сотрудников.
• Soft skills важнее hard skills. Говоря по-русски: если человек является супер-специалистом, супердефицитным на рынке, но при этом зазнается, некрасиво себя ведет с коллегами, словил звезду, не готов помочь другим, то он должен быть уволен. И это делается на деле, а не на словах.
• Комфорт работы и даже кайф от работы — это одна из важнейших целей нашей компании. Моя личная цель — чтобы друзья сотрудников завидовали, что они работают у нас. Для нас важно, чтобы работа максимально подходила сотруднику. Если удовольствия от работы нет, то лучше дать шанс другому человеку попробовать.
• Вся информация о прибылях, оборотах, о зарплатных формулах и бонусах доступна всем сотрудникам компании. Все данные автоматически прилетают в телеграм-бот в конце дня.
• Наша компания раз в месяц проводит стажировки и делится всеми наработками с коллегами по рынку. Мы заинтересованы в сильных конкурентах и в развитом рынке, поэтому мы показываем всем желающим, что именно мы делаем, и как у нас все работает.
5. Регистрацию домов на несколько семей упростят. Законопроект одобрен Госдумой в первом чтении.
6. В Тульской области на 3D-принтере напечатали отель. Он уже принимает постояльцев. Объект включили в Реестр рекордов России.
7. Для деревянных многоэтажных домов разработаны новые стандарты пожарной безопасности. Разработкой документов занимались МЧС и «Дом.РФ». Они уже зарегистрированы в Федеральном информационном фонде стандартов.
8. Дефицит кадров в строительстве продолжает расти. В Москве не хватает 30−40 тысяч строителей, особенно — отделочников и специалистов по инженерным системам.
Планерки — бред. До сих пор во многих компаниях какие-то руководители собираются еженедельно или ежемесячно, что-то докладывают главному и обсуждают между собой.
Каждый говорит о том, как его отдел хорошо поработал, и говорит о проблемах.
В чем бредовость ситуации?
1. Вопросы должны решаться оперативно, а не раз в неделю.
2. По каждой проблеме или ситуации должны быть свои стейкхолдеры, и далеко не всегда руководители.
3. Все данные и цифры должны быть и так доступны всем онлайн.
Мы раньше играли в эти игры, а потом отменили совковый ритуал. Но я вспоминаю, зачем это было нужно:
1. Чтобы первое лицо красовалось перед вторыми и напоминало, кто тут главный.
2. Чтобы у вторых (руководителей) был авторитет перед сотрудниками, они собирали неделю данные для суперважного собрания топов, а потом всю следующую неделю рассказывали коллегам о решениях.
3. Чтобы поделить всю компанию на реальных пацанов, которые ходят к главному на собрание, и чушпанов, которые работают.
В результате самые высокооплачивыемые люди вместо работы тратили время на подготовку к собраниям, на участие в них, и уделяли им максимальное внимание.
Я все собрания отменил, а всех руководителей, которые любили собрания, уволил. Остались из руководителей только те, кто любит работать, а не заседать.
Сегодня обсудим ИТ в HR. Строителям лучше не читать).
Мы решили систематизировать обучение сотрудников в компании Good Wood и найти ПО, которое выполняет следующие задачи:
1. Регистрация мероприятия. Допустим мы назначили тренинг через неделю по стрессоустойчивочти. Это в стройке всегда актуально). Зарегали его, рекомендовали нескольким отделам.
2. Сотрудники из отдела получают приглашение и могут записаться. Может быть лимит, если он набран, то запись останавливается. Если наоборот запись идет недостаточно, то в телегу приходит повторное приглашение.
3. Перед мероприятием будет напоминалка в тг.
4. На самом мероприятии участники регаются через q кодr, а ведущий видит сколько зарегалось.
5. Автоматически создается общий чат участников мероприятия куда можно кидать все материалы. Фотки итд.
6. После мероприятия бот в тг собирает с участников обратную связь. Причем он настаивает чтобы ос написали до сна ( до 00:00), будет напоминать.
7. Сервисы дл HR и руководителей - они могут смотреть все мероприятия, кто на них приходил, смотреть архив ленты с фотками, читать обратную связь. Также доступен календарь всех мероприятий. В календари сотрудников мероприятия добавляются автоматически.
А что за мероприятия?
1. Убучение от внешних специалистов.
2. Обучения от партнеров- Технониколь, Агат, Паротерм, Аквасистем, Акзонобель, Факро, Браас, Рехау, Pnz, Осмо, Тегола, Гранд Лайн, Юматекс, Рото.
3. Сотрудники иногда учат друг друга. Например недавно конструкторы ездили на объект конкурента и увидели, что наши дома на порядок превосходят по качеству. Но отдел продаж это не знает, чем конкретно, если честно даже я не знал. Но теперь конструктора проведут обучение на эту тему.
И так, конечно готовое ПО мы не нашли и за месяц мы это все запрограммируем. Почему я это пишу? А потому что мы это сделаем не только для себя, но и для всех желающих в Family Bot’е. Напомню у нас есть классный продукт , который помогает ставить задачи, поздравляет с днем рождения, рекомендует книги, делает опросы сотрудников, собирает идеи по улучшениям, помогает руководителям развиваться и еще миллион всего. И теперь функционал обрастет обучением.
Бот работает на более 100 компаниях уже 5 лет и бесплатно. Разработка и поддержка финансируется нашей компанией. Кто еще не пользуется- вам сюда: familybot.ru
Как отрегулировать рынок ИЖС?
Во всех форумах и чатах идут бесконечные обсуждения того, как отрегулировать рынок ИЖС. Кто-то предлагает вводить госприемки, обязательный технадзор, сделать обязательными СНиПы.
Достаточно одной меры, очень простой, которая запустит необратимые улучшения рынка — обязательное страхование ипотечного кредита от банкротства застройщика на 5 лет.
В ИЖС есть два типовых проблемных кейса:
1. Застройщик берет ипотечные деньги и ничего не строит. В итоге застройщик банкрот, а заказчик должен 30 лет платить ипотеку.
2. Второй вариант — с домом проблемы, а компании уже нет.
В обоих случаях суды, и если компенсация выплачивается — нет проблем, а если застройщик банкрот, заказчику платит страховая.
К чему это приведет: страховые компании начнут изучать репутацию компании, их технологии, изучать финансовое состояние. Ведь теперь эта аналитическая работа для них становится вопросом прибыли. Для нормальных компаний стоимость страховки будет 0,5% в год первые 5 лет. А для «левых» будет 5% в год или даже отказ от страхования.
Если механизм будет запущен, то это повлияет и на рынок бескредитной стройки. Ведь кто-то из заказчиков потребует, чтобы подряд был застрахован по этой же программе. Появятся рейтинги компаний. В какой-то момент можно будет постепенно делать обязательное страхование на ИЖС землях в некоторых регионах.
Мне непонятно, почему человек, отдавая 1 млн рублей в банк, —застрахован, а отдавая 1 млн рублей в Гуд Брик или Гуд Стоун — не застрахован.
🗣Ипотека: что изменилось за февраль?
🗣Какие самые частые причины пожаров в частных домах? Статистика за 2023 год
🗣Дефицит кадров в стройке усиливается
Всем привет, это #новости_малоэтажки! Давайте обсудим новости загородного домостроения, которые произошли за прошедший месяц.
Каждая новость — с комментарием автора канала и основателя GOOD WOOD Александра Дубовенко.
1. Программа льготной семейной ипотеки, которая должна была завершиться в июле, будет действовать до 2030 года, сообщил Путин. Ставка по такому кредиту — 6%.
2. В 2024 году банки выдадут ипотеки на сумму не более 5 трлн рублей. Объем выдачи ипотеки в этом году заметно снизится, несмотря на продление программы «Семейная ипотека» после 1 июля 2024 года.
3. Банк «Дом.РФ» назвал основные материалы для строительства домов в России. Чаще всего россияне выбирают газобетон, на втором месте — дерево, тройку лидеров замыкает кирпич.
4. Страховщики назвали главные причины пожаров в частных домах в 2023 году. Аварийное состояние электросети, соседские пожары и поджоги стали основными причинами пожаров, из-за которых россияне обращались к страховщикам.
5. Сделки с загородным жильем теряют сезонность. Люди активно покупают загородные дома как летом, так и зимой.
6. В правительстве отклонили законопроект, обязывающий застройщиков в точности исполнять все обещания, которые содержатся в рекламных материалах, так как принятие поправок могло бы привести к полному прекращению рекламы недвижимости.
7. Эксперты Ассоциации Деревянного Домостроения сообщают, что сейчас самое выгодное время для строительства дома, так как уже к концу весны пиломатериалы могут подорожать на 10-15 %.
Всем привет. Скупой платит дважды. Говорят, что тупой — трижды.
У нас работает такая система: через неделю после обращения в нашу компанию клиент получает автоматическое сообщение якобы от меня:
«Здравствуйте! Меня зовут Александр Дубовенко. Я являюсь основателем компании GOOD WOOD. Если у вас остались какие-то вопросы, или у вас не получается договориться с менеджером, пишите +79035335000 мне напрямую в WhatsApp/Телеграм».
⁃ «Достройте нам дом! Пожалуйста! Мы построили фундамент, стены (частично). Надо перекрытие, кровлю, окна и дальше»
⁃ «Мы за такое не беремся»
⁃ «Но у вас же есть кровельщики и монолитчики?»
⁃ «Есть, но кто будет отвечать за конечный результат?»
⁃ «Мы подпишем любые бумаги. Вы же заработаете!»
Нужен ли гараж в доме?
Всем привет! Если у вас стандартный участок ИЖС, то, на мой взгляд, достаточно навеса. Полностью от снега не спасает, но более практичен — не надо топить, кондиционировать и убирать. Безусловно, авто должно быть с функцией удаленного прогрева/охлаждения.
Я часто приезжаю в гости к заказчикам, и если у них есть гараж — я прошу показать мне его. Меня не хотят пускать, но я настаиваю. И что я вижу? Есть ли там машина? Конечно, нет. Там коробки, шубы, сетки от окон, старая мебель, старый телевизор и бутылки.
Стал бы я делать гаражи в поселке, который я когда-нибудь сделаю? Конечно, да. Должен быть централизованный въезд в подземный паркинг. Идея убрать полностью все машины поселка, строителей и гостей с глаз долой. Идея вгонять свою машину уже внутри своего участка в дом — так себе идея.
Трудно быть блогером)
Иногда я слышу от коллег: «Гуд Вуд крут своим маркетингом и известностью». Меня это бесит. Это намек, что продукт так себе, но из-за хайпа продается.
Это не так, как раз таки меня интересует в первую очередь продукт, и именно поэтому, мы ограничили стройку 300 домов в год, чтобы заниматься продуктом, а не маркетингом.
Я часто писал, что у нас бюджет на рекламу 0 рублей, но часто хейтеры из чата, привязанному к каналу, начинаю кричать «вы все врете, мы видели вашу рекламу». И таки да. У нас есть два продукта, которые косвенное лишь отношение к Гуд Вуду имеют:
1. книга «Свой дом без ошибок»
2. Вебинар. Вебинар — это я и несколько ключевых сотрудников Good Wood сидим и отвечаем на вопросы. Такой полублаготворительняй проект.
Те, кому интересно, кто успеет прочесть пост сегодня (7.02) - регистрируйтесь на вебинар в 16:00
Поговорим).
🗣Что будет с ценами в 2024 году?
🗣Какие проблемы в поправках об эскроу-счетах ИЖС?
🗣И почему демократия в поселках не работает?
Всем привет, это #новости_малоэтажки! Давайте обсудим новости загородного домостроения, которые произошли за прошедший месяц.
Каждая новость — с комментарием автора канала и основателя GOOD WOOD Александра Дубовенко.
1. Что будет с ценами в 2024 году? В 2023 подорожание частных домов составило 10–60% в зависимости от технологий строительства. Эксперты считают, что в следующем году тренд на рост цен сохранится.
2. Госдума одобрила в первом чтении поправки об эскроу-счетах в ИЖС. Когда изменения вступят в силу, денежные средства покупателей строящихся домов будут храниться на счете в банке, а подрядчик сможет их получить только после сдачи загородного объекта.
3. Названы самые популярные типы домов, которые строили россияне в 2023 году. Это одноэтажные дома площадью от 100 до 150 кв. м с тремя комнатами и стоимостью от 1 до 3 млн рублей.
4. Больше половины жилья, возведенного в 2023 году в России, построено населением — 59 млн кв. м. Это стало рекордным показателем за всю историю.
5. Основоположник направления индустриальных деревянных конструкций в России Станислав Борисович Турковский отмечает юбилей — 85 лет. Станислав Борисович — автор так называемой «Системы ЦНИИСК», или иначе — «Системы Турковского». Сегодня в России 90% большепролетных зданий с деревянными конструкциями построено благодаря его технологии.
6. Владимир Путин объявил, что семейную ипотеку точно продлят после 1 июля 2024 года.
Всем привет.
Как стать чемпионом в бизнесе?
Помните, я рассказывал, как добиться успеха? Оказывается, просто НЕ НАДО ТУПИТЬ.
Я не могу дать другого совета.
Давайте рассмотрим сегодняшнюю ситуацию. Компания GOOD WOOD осознала, что 2024 — это битва за бригады. Вчера мы подняли расценки на 10–40% и приняли общую стратегию, что наши расценки всегда должны быть самыми высокими в России и регулярно обновляться.
Кроме того, мы создали телеграм-канал для поиска рабочих, начинаем его раскручивать, а также перестроили весь маркетинг и HR. В общем, уже в январе мы получили 250 обращений от новых бригад.
На самом деле, ничего умного мы не делаем, мы просто выполняем базовую и понятную работу. А вот коллеги по цеху меня просто удивили сегодня)
Для того, чтобы убедиться, что у нас самые высокие расценки, мы поручили нескольким нашим мужчинам дозвониться до коллег по цеху под видом бригадиров и узнать их расценки.
Публикую доклад:
• *офф: информацию по телефону не предоставляют, порекомендовали отправить заявку на электронный адрес, указанный на сайте, и ждать ответ. Ответа не пришло за 2 дня.
• Д*Строй: сразу сказали, что никто не требуется.
• Г*С: сказали, что в настоящее время никто не требуется, но попросили скинуть заявку на общий электронный адрес (который могут просматривать все).
• АП*Д: никакой информации не дали, отправляли на общую почту оставить заявку с интересующими вопросами и предложениями. Предложили искать открытые вакансии на HH.ru. В отдел кадров переводить не стали.
• H*H: отправляли исключительно на общую почту, записал голосовое.
• Р*З: звонок продлился 10–15 секунд — ответили, что в бригадах сейчас не нуждаются, и бросили трубку.
Я специально зашифровал названия, но те, кто в теме — догадаются, кто есть кто)))
Идея в чем? У всех, как и у GOOD WOOD, острейший дефицит бригад. Точнее, у всех, кто хуже GOOD WOOD, точно) У всех будущие прибыли будут зависеть от того, смогут ли они найти людей, или нет. Но одни начинают шевеление и охоту за головами. А другие по инерции посылают бригады и говорят, что они им не нужны)
Вывод: просто не надо тупить. И все. Я не могу дать какого-то другого совета на эту тему.
Слоны в посудной лавке: многоэтажники в ИЖС. Epic Fail
Я уже писал, что все многоэтажники заявили, что полезли в ИЖС. Об этом заявили ПИК, Самолет, Эталон, ФСК, Инград, ЛСР.
Я когда услышал об этом, мне сразу было ясно, что ничего не получится. Когда чемпион мира по борьбе сумо начинает соревноваться в балете, это выглядит смешно. Наиболее умные из девелоперов ограничились громкими заявлениями и ничего не делают.
Но нашлись и те, которые решили реально спалить пару миллиардов на бесперспективной теме. Выкупили участки, строят дома. То пытались из дерева строить по каркасно-панельной технологии, то панели бетонные, теперь из газобетона строят. Ничего не получится. Когда-то акционерам это надоест, и они закроют эти проекты. Но сначала они помучаются. Как и другие неповоротливые динозавры, они еще года 2 будут доказывать акционерам, что «Мы вышли на операционную прибыль и знаем, как все оптимизировать». Еще поменяют 10 директоров и потом наконец закроют тему.
В чем главная ошибка?
1. Корона и самомнение. Если у вас куча денег и навык получения вкусных площадок, то в ИЖС это не работает, тут бесконечно много хороших площадок, и купить их может любой.
2. Вы научились строить инфраструктуру и плотные застройки. Молодцы. Так делайте трехэтажки и тауны! Зачем вы перепрыгнули эти фазы и пошли сразу в ИЖС?
3. Ну и наконец. В ИЖС совсем другая маржинальность. Чистая прибыль — 10-15%, и это если не платить налоги, строить не по нормам и продавать по кривым схемам и с минимумом управленческих расходов. Вы же привыкли иметь как минимум 100% маржинальности и кормить на эти деньги мощный управленческий аппарат.
В целом тема девелопмента мне близка, и я думаю, что в России будет появляться загородный девелопмент. Только многоэтажные скилы «Договорюсь с губернатором, сделаю проект и найму субподрядчика. Квартиры все улетят на старте» тут не прокатят. Тут нужны другие навыки.
Всем привет! Когда я начинал делать GOOD WOOD, я знал, что архитектура и планировки — не мое. Этим всегда занимались другие специалисты.
Но за 19 лет работы я побывал в сотнях домов, посмотрел тысячи роликов про планировки, был на множестве презентаций. Даже неспособная голова за 19 лет научилась и этому. Каждый раз, когда я вижу планировку, я тут же вижу ее недостатки. И тут я решил сделать с архитектором идеальный по моему мнению проект. Получился одноэтажный дом не маленькой площади 248 м². Что там особого:
1. Крыльцо под крышей
2. Прямой проход на терассу без лабиринтов
3. Терраса, огражденная стенами дома
4. Не просто мастер-спальня, а родительский блок с гостиной, кабинетом, гардеробной и минибаром
5. Все спальни отделены двумя стенами от гостиной
6. Не просто гостевая комната, а гостевой блок со своим санузлом, гардеробной и проходом через прихожую
7. Вход в котельную через улицу
8. Удобный проход в кладовую кухни через прихожую
9. Черный вход с лапомойкой
10. Не просто детские комнаты, а детский блок — в каждой спальне гардеробная и санузел, игровая
11. Проходы на террасу из родительского блока и детского блока
12. Большая гардеробная при входе
Проект АС-4
Мне интересно, будут заказы или нет, ибо цена получилась немаленькая (14 млн руб. за теплый контур). Выложил я это не для рекламы, а чтобы услышать критику экспертного сообщества — как вам планировка? Это мой первый проект)
Охлаждение ипотеки
В последнее время много происходит всяких встреч по ИЖС на уровне министров, ТПП, Госдумы и прочих учреждений. Много, конечно, принимается странных законов, таких как:
1. Ипотека на самострой
2. Эскроу в ИЖС
3. Поддержка деревянного домостроения
4. Ипотека на домокомплекты
Вообще, я бы запретил слово «домокомплект» к употреблению. Такого слова нет нигде в мире, и оно очень вредно. А оно каким-то образом просочилось во властную среду, оно им понравилось и они начали из него верстать законы)
Но все-таки, есть и много позитивных для ИЖС вещей. На всех уровнях власти говорят о демографии как о главной проблеме страны. И везде начинают раскручивать KPI по рождаемости. Наконец-то до многих дошло, что человек в доме размножается лучше, чем в квартире. И поэтому зазвучали на разных уровнях призывы, что ипотеку на ИЖС сворачивать никак нельзя, а в многоэтажках можно. Исходя из этого, можно сделать вывод, что охлаждение ипотеки на МКД начнется раньше, чем в ИЖС — ради размножения россиян) Ну, конечно, мы, как ИЖСники, поддерживаем эти начинания, и очень рады размножению)))
Бригады на расслабоне.
В этом году мы столкнулись с интересным, новым для нас эффектом- ранним уездом бригад в свои родные села на каникулы. До этого они всегда пахали иногда аж до 31 декабря. Для них очень важно было получить деньги и привезти их в семью к новому году.
Что произошло в этом году? В этом году они заработали столько денег, что нет никаких идей куда их можно истратить. И уж точно пахать в холодный декабрь что-то не охота, «поехали ка мы на новый год, вернемся 20 января».
Конечно уехали не все бригады, а часть. Поэтому стройки идут дальше, но ситуация интересная.
Всем привет! Борьба за рабочую силу продолжается.
Раньше, 7-10 лет назад, мы боролись за заказчиков: пытались всеми способами доказать, что мы самые лучшие, что у нас хорошие цены, что заказчик должен выбрать именно нас.
И, конечно, главный инструмент этой работы — маркетинг и YouTube в частности.
Теперь времена поменялись. Мы сможем легко заключить необходимое количество контрактов с заказчиками. Лишь бы было достаточно количество бригад. И мы сняли первый ролик на эту тему. Смотрим)
Кто-то в комментариях написал «Фу… реклама», а кому-то зашло. Мне показалось, что получилось более или менее весело, и главное — натурально.
🗣Запуск жилищных депозитов: хорошая идея или нет?
🗣Расширение программы газификации на территории СНТ: спорная тема
🗣В тульской области на 3D-принтере напечатали отель
Всем привет, это #новости_малоэтажки! Давайте обсудим новости загородного домостроения, которые произошли за прошедший месяц.
Каждая новость — с комментарием автора канала и основателя GOOD WOOD Александра Дубовенко.
1. ЦБ поддержал идею запуска жилищных депозитов. Жилищный депозит — это целевой вклад для накопления первоначального взноса по ипотеке. Направить накопленные средства можно будет только на погашение ссуды на недвижимость.
2. Предложение таунхаусов в Подмосковье за пять лет сократилось в 4,5 раза. Сокращение объясняется реформой долевого строительства, из-за которой усложнилась работа девелоперов подобных проектов.
3. Путин заявил о расширении программы газификации на территории СНТ. Изначально программа включала прокладку распределительных сетей только до границ садового товарищества.
4. В России начали маркировать стройматериалы, чтобы понизить уровень контрафакта и фальсификата.
Сбер отменяет кредиты без постоплаты
Всем привет, произошло то, о чем я писал несколько раз. Народ набрал в Сбере льготных кредитов на самострой, ничего не строит, часть людей деньги проели, часть положили в Сбер же под 15%.
В итоге Сберу потребовался год, чтобы это понять, и вчера они резко это поняли. Теперь деньги выдаются траншами, и они будут ездить и принимать этапы). Кроме того, ввели постоплату 10% после регистрации дома.
Когда стали заканчиваться ипотечные деньги, очевидно что надо было срочно запретить ипотеку на самострой, ибо она менее выгодна для страны. С нее не платятся налоги, в отличие от ипотеки, которая идет в виде денежного перевода на строительные компании. В результате Сбер ипотеку ужесточил, в Втб вообще кончились годовые лимиты по ИТ, а ипотеку на самострой никто не отменил.
Похоже скоро ипотечные деньги кончатся и будет много интересного в нашей отрасли.
Скрам. What is it?
Есть такая умная ИТшная методология разработки ПО — называется Скрам. Я чувствовал, что нам этого не хватает. Еще год назад я через этот канал кинул клич «отзовитесь люди». И откликнулась куча людей: инженеры из автопрома, авиапрома, банки и т.д. Я с каждым провел часовой Zoom.
Мы постепенно внедряем Скрам у себя, везде абсолютно, и скорее всего, мы одна из первых компаний с глубоким внедрением этого в офлайн промышленности. Сейчас у нас два штатных скрам-мастера и около 15 команд.
Теперь я могу с полной уверенностью сказать, что Скрам абсолютно необходим в любой компании, которая динамично развивается. Как обычно, всем самым передовым, что у нас есть, мы делимся на стажировке education.gwd.ru, и конкретно я читаю блок по Скраму.
Ну и чтобы примерно было понятно, зачем это все и к чему оно, я опубликую начало моей лекции по Скраму, которую я как раз читаю на стажировке.
Введение в Скрам
В каждой компании, у каждого сотрудника есть 2 вида деятельности: текущая работа и развитие. Развитие — это улучшение продуктов, улучшение процессов, создание дополнительных продуктов и сервисов для клиентов и сотрудников, улучшение рабочих мест, развитие автоматизации.
Без Скрама руководитель получает сигналы или идеи и хаотично ставит задачи по сотрудникам. Нет никакой системы, все задачи закидываются в одну кучу, а их количество больше, чем способность выполнить.
Проблемы
1. Все сотрудники компании заняты текущими делами, у всех завалы и ни у кого нет времени на развитие. А ведь именно развитие дает рост эффективности и производительности.
2. Некоторые важные изменения (улучшения) долго не делаются и стоят в очереди, хотя это можно было бы быстро сделать.
3. Бывает, что сотрудники берутся за какие-то большие, долгие задачи. К моменту, когда они частично готовы, это становится неактуальным. В итоге ресурсы потрачены, а результата нет. Иногда человек полгода что-то делает, потом увольняется, результата ноль, и никто не понял, зачем ему платили деньги)
4. У руководителя, который передает сигнал команде, нет уверенности, что он точно будет хотя бы рассмотрен и не потеряется. Приходится постоянно держать его в голове и напоминать. Это приводит к перегрузке руководителя и взрыву мозга.
5. В компании нет единых списков пожеланий и идей по развитию конкретных направлений. Все задачи раскиданы по сотрудникам. При уходе сотрудника задачи тоже могут потеряться.
Хочется, чтобы:
1. Сотрудники делали именно те улучшения и разработки, которые наиболее необходимы в этот момент. Делали быстро, до конца и сразу внедряли.
2. Сотрудники не делали месяцами неактуальную работу.
3. Сотрудники были вовлечены в работу и не могли бы оправдывать остановку развития наличием текущей работы.
4. Процесс не умирал, постоянно работал и сам себя поддерживал.
Хотите такое? Тогда мы вместе со Скрамом идем к вам)
8. Дефицит кадров в стройке усиливается. За год число вакансий в строительстве выросло на 25%, а резюме – всего на 3%.
9. ГД одобрила проект о борьбе с борщевиком для владельцев участков, обязывающий собственников земельных участков защищать эти территории от инвазивных растений.
Мы создали чат для клиентов
Мы давно хотели соединить заказчиков между собой и дать возможность напрямую общаться между собой. Но все не находили момента. И вчера, наконец, решились. Мы создали чат для наших заказчиков по проекту ТК-2 , вроде все хорошо.
Менеджеры некоторые недовольны. Один заказчик возмутился, что у него протечка мансардного окна, а другой, который сейчас строит дом, начинает думать об отказе от мансардных окон. Я написал в чат заказчикам: да, окна иногда текут, но текут настолько редко, что мы их до сих пор ставим и знаем, что делать с ними, чтобы больше не текли, поэтому все ок.
Некоторые сотрудники все равно были против, они опасаются негатива. И знаете, я понял одну важную вещь. Если компания делает посредственный продукт или услугу, то она должна максимально изолировать заказчиков друг от друга. Особенно потенциальных заказчиков от действующих. Любая коммуникация ухудшает бизнес-показатели.
Если компания делает хороший продукт, то (это пока гипотеза) общение заказчиков друг с другом усиливает эффект сарафанного радио.
Саммит по кредитованию ИЖС
27.02 GOOD WOOD PLAZA
Всем привет.
Все мы прекрасно понимаем, что будущее рынка ИЖС зависит от ипотечного кредитования, особенно льготного. Мы решили провести в GOOD WOOD PLAZA банковский саммит по теме кредитования ИЖС. На этой встрече руководители строительных компаний могут напрямую пообщаться с руководителями банков.
Будут присутствовать руководители банков: Сбер, ДОМ РФ, Газпром, Росбанк, Альфа-банк, ВТБ.
Со стороны застройщиков будут ведущие компании: Самолет, ФСК-КАСКАД, GOOD WOOD и многие другие.
В качестве приглашенных экспертов будут присутствовать Влад Копица и Сергей Петруша.
Инфляция на примере VIP-статуса клиентов GOOD WOOD
У нас есть специальное поле: VIP-клиент. Изначально это поле было придумано для каких-то важных людей из правительства, или там представителей СМИ, с которыми точно не нужно косячить, иначе будет больно. VIP-статус запрашивался менеджером проекта и подтверждался руководителем клиентского отдела.
После того, как все процессы стали стабильны, а обслуживание всех заказчиков достигло высокого уровня, мы все равно решили оставить признак VIP. Но присваивать его стали автоматически, если сумма договоров превышает некую планку.
Так вот, сегодня я поднял данные и обнаружил инфляцию рубля и в этом вопросе):
2017-2020: VIP-статус автоматически получали заказчики, заключившие суммарно договоров на сумму 15 млн рублей.
С декабря 2020 планка поднялась до 20 млн рублей.
С июля 2023 — до 25 млн рублей.
7. На Госуслугах запустили сервис для проведения общих собраний жителей СНТ. Теперь они смогут проводить голосования в электронной форме.
8. Власти хотят разрешить банкам принимать сбережения граждан на покупку жилья, в том числе ИЖС. В теории это значительно выгоднее стандартной ипотеки.
9. В России создали самоочищающийся бетон.
Самый частый вопрос: «А что будет с ИЖС в 2024 году?»
Ну начнем с того, что год начался очень бодро. На 23 января подписано 18 договоров. Для января, обычно абсолютно мертвого месяца, это рекорд за всю историю нашей компании. Напомню, что нам уже 18,5 лет.
Так что будет? Все будет зависеть от спроса. Сейчас спрос высокий, подогревается льготной ипотекой и растущими ценами. Когда цены растут, а рубль обесценивается, заказчики быстрее принимают решения о начале строительства.
Спрос может резко снизиться, если будут какие-то политические или экономические потрясения. Тут прогнозировать сложно. В 2022 произошло 2 потрясения, и в 2023 мы ожидали весь год черных лебедей, но прилетел только Пригожин. Испугаться успели только на полдня)
Теперь что касается ипотеки. Им очень сложно принять решение. С одной стороны, им надо уменьшить инфляцию, и для этого, конечно, нужно сушить экономику и тормозить стройку. С другой стороны, они хотят показатели строительства и показатели рождаемости. Какой из лагерей выиграет — непонятно.
Решения могут быть совершенно разные — постепенное удушение ипотеки (подъем ставок, ужесточение требований к заемщикам). Возможно МКД (многоквартирные дома) будут душить сильнее, чем ИЖС. Также возможен вариант, что ипотеку ИЖС привяжут только к девелоперским проектам и эскроу. Но это маловероятно, ибо это убьет рынок ИЖС.
Очень странно, наверное услышать такое от меня, но я лично очень заинтересован, чтобы наконец этот бум прошел. И причин тут очень много.
1. Сила предпринимателя проявляется только в сложные времена. Это возможность себя проявить.
2. Только в кризис компания становится сильнее и наращивает свою долю рынка.
3. Мы сможем снять ограничения по продажам. Сейчас мы не строим дальше 150 км от МКАД, и это сильно раздражает наших заказчиков. Многие ждут снятия ограничений.
4. Мы наконец-то вспомним, что такое продавать и побегать за клиентом. Объяснять ему, почему надо строить именно с нами.
5. К нам придут тысячи рабочих и будут просить дать им работу. Сейчас мы сами бегаем за рабочими.
6. Наконец-то оконные заводы будут снова быстро и качественно производить окна и бороться за нас.
7. Мы сможем легко найти нужное количество инженеров.
8. Мы наконец купим еще один HundEgger (линию по переработке бруса) у кого нибудь из коллег по цеху.
9. Мы снова включим рекламу и начнем привлекать заказчиков.
Новогодние проблемы строителей
Новый год в нашем деле — это стихийное бедствие. До Нового года нужно закрыть все этапы, так как непонятно, когда выйдет та самая бригада и переживет ли она Новый год. Фактически на Новый год мы со всеми рассчитываемся и все закрываем, как будто увольняем все бригады) А потом, после Нового года, принимаем на работу заново. Конечно, они все обещают, что 5-го января максимум будут как штык на месте, но по факту только 70% вернутся числу к 15-му. Сидят они в деревне своей у печи, заработали кучу денег в том году, и думают: «Хочу ли я ехать в Москву, жить в бытовке и работать на морозе –25 градусов, или я хочу полежать еще хотя бы до марта?»
Вторая проблема для нас — найти инженера, который согласится в экстренной ситуации выехать на объект заказчика и починить котел. В этом году нашли двух инженеров, из-за этого они не употребляли алкоголь в Новый год, но ничего не случилось. На текущий момент — на 4-е января — было 2 экстренных сообщения, оба днем, слава богу. По одному ехать не пришлось, закончился газ в газгольдере. Ну так следить надо все-таки)
Ну и третье. В офисе с 3-го января очень большая активность. Я не припомню такого января. Обычно до 20-го января контрактов не бывает, все в зимней спячке. Сейчас очень активно все началось прямо с начала года.
Всего в 2023 мы заключили 323 договора. Фактическая строительная мощность — на 260 домов. Соответственно, для стабилизации процесса нам надо довести мощность до 300 и заключить 280 договоров. Задача очень непростая. Надеемся на хотя бы частичную остановку ипотеки, так как это облегчит поиск рабочей силы и снизит спрос.
Меня часто спрашивают «А как вы добились успеха? А что вы сделали, чтобы строить не 20 домов год, а 300».
На самом деле я не очень люблю этот вопрос. Во-первых потому, что я сейчас понимаю, что любой успех- это на 95% просто везение, ошибка выжившего). Во-вторых очень сложно отвечать на эти вопросы без короны, а корона начинает давить на мозг и ты перестаешь быть адекватным). Ну и наконец третье- те вещи, которые ты сделал раньше в будущем не сработают. Они теперь всем очевидны и теперь это и так делают все.
Тем не менее, я все таки пытаюсь анализировать 2-3 десятка сверх важных наших шагов и обобщить их. И это проще всего выразить одной фразой- мы не тупим. Для того чтобы успешно развивать свою компанию достаточно просто не тупить.
В качестве примера, расскажу что мы делали в пандемию. Мы понимали что часть людей будет на удаленке и что заказчики будут бояться ездить в офисы, мы провели обучение сотрудникам, установили у всех зум и скайп и приняли у каждого персональный экзамен по зуму и скайпу, в том числе по навыкам демонстрации экрана. Сейчас это смешно звучит, но марте 2020 мало кто умел это делать.
Перестроили целеполагание на первичном звонке. Если раньше цель звонка была продать встречу, то появилась новая цель- продать видеовстречу. Два дня поработали, звонков много, видеовстреч менеджер-архитектор-заказчик мало. Начали разбираться- поняли, у клиентов фобия показывать себя. Тогда мы придумали такую штуку: мы записали небольшую видеодемку ( сценку ), на которой типа клиент звонит к нам в офис, менеджер и архитектор с ним общаются, заказчик сообщает Кадастровый номер, архитектор начинает в прямом эфире изучать как по участку ходит солнце и советует дом. Мы скорректировали работу менеджеров. Тем заказчики, которые не хотели идти на видеовстречу, высылалась эта демка и после нее больше 50% соглашались на видеовстречу. В итоге у нас пошли удаленные продажи с первых дней. Я был доволен, но я вспомнил про коллег по цеху. Дал задачу сотрудникам: «мы конечно умные, но есть же другие участники рынка. Давайте посмотрим что придумали они. Сделайте контрольные звонки». В итоге я получил отчет «50% вообще не отвечают. Половина работает из дома с мобильных, долго отвечают, голос заспаный, посторонние звуки. Видеовстречу или какие то шаги не предлагают, тон депрессивный».
Придумали ли мы что то гениальное? Нет конечно. Это просто очевидно и лежит на поверхности, задача просто не тупить. Задавать себе вопрос «а что мы можем с этим поделать»? И просто делать.
Всем спасибо.
Стратегия голубого океана. Чуть чуть философии.
Есть такая книга, которая делит все рынки на алый океан и голубой. Алый ( кровавый ) океан- это там где идет борьба за клиента и голубой океан- это новые рынки, инновации, там где никого пока нет. Ко мне недавно приходили «инноваторы» с очередной технологией, которая «порвет» рынок и просили помощи в продвижении.
И я наконец понял одну важную вещь. Мне совершенно не интересны ниши, где мало конкурентов. Я люблю кровавый океан где бьется куча компаний, где кто-тр разоряются из за демпинга, там где быть первым очень сложно и поэтому очень круто. Мы хотим быть чемпионами по футболу, а не изобретать новый спорт и объявить себя первыми и единственными. Даже если финансово второе выгоднее.
Как преодолеть кадровый голод [3/12]
Продолжаем наш сериал. Прямой поиск и ресечеры.
Многие компании размещают вакансию на hh.ru, ставят высокую зарплату и ждут. HRы рассказывают директору: «Что-то к нам никто не идет, потому что …». И идут дежурные отмазки:
1. Мы платим мало
2. Кто поедет в такую даль
3. Кадров нет
4. Все уехали
5. Наши требования слишком высокие
А на самом деле, мир изменился, и сотрудники больше не будут сами стучаться к вам в компанию. Профессионал, который уважает себя, просто обновляет резюме на hh.ru и ожидает, что вы сами с ним свяжетесь.
Поэтому, если компания хочет себе привлекать хороших сотрудников, вам необходимо наладить функцию прямого поиска. Кто-то называет это «холодным» поиском. Я не рекомендую использовать такой термин.
Но ведь это высокая нагрузка на рекрутеров. Одно дело — разместить объявление и ждать отклики, другое дело — копаться в сотнях резюме.
Как увеличить эффективность прямого поиска?
Нам подсказали это люди из Икеи. У них процесс был разделен на 2 части: ресечеры и рекрутеры. Ресечеры копались в базах резюме, передавали их, связывались с кандидатами, уточняли, актуальна ли работа, отправляли им вакансию. Механическая работа, и затем уже вступали в дело рекрутеры для собеседований. А где их взять? Я нашел их внутри компании. Пришел к девушкам в колл-центр. И сказал: «50% времени вы ничего не делаете. Звонков нет, клиентов нет. Кто из вас хочет подработку во время работы?» Две согласились. 30 тыс. рублей за закрытую вакансию. Теперь половина офисных вакансий закрывается с помощью ресечеров. На текущий момент, по крайней мере в офисе компании, вопросы с подбором сотрудников полностью решены.
Эскроу в малоэтажке — бред
Госдума в первом чтении приняла закон об эскроу в малоэтажке.
Я спрашивал лично у депутата:
«А зачем вы его приняли? Ведь это же не заработает».
Ответ:
«Да, мы понимаем. Его надо будет доработать, чтобы не платить НДС».
Давайте разберемся.
Итак, многоквартирные дома. Девелоперы стали собирать деньги с населения и строить на эти деньги многоквартирные дома. Это опасный бизнес, ведь если девелопер не рассчитает или украдет деньги, то люди останутся без квартир. Поэтому запустили эскроу-счета: теперь деньги хранятся в банке, и пока квартиры не будут сданы, девелопер их не увидит.
И тут решили: раз эскроу есть в многоэтажках, то давайте его сделаем и в ИЖС. Уже сразу умные люди подсказали, что это невозможно, так как:
1. Эскроу и самострой — взаимоисключающие понятия.
2. Нет четких критериев приемки. Как можно размораживать или не размораживать деньги, если нет приемки?
3. Нет нормативной базы, ведь все нормы сделали необязательными.
4. 90% подрядчиков разорится, так как все давно проели предоплаты. А после введения эскроу новых предоплат долго не будет.
5. Все уйдут в черный нал.
И что вы думаете? Депутаты услышали. Отказались ли они от идеи? Нет. Они решили сделать закон добровольным. Кто не хочет, тот забирает деньги клиента себе, а кто хочет — добровольно передает их банку и держит в залоге у банка.
Ну и вот эта конструкция была принята. Я спрашиваю: «Зачем?» Ответа нет. То есть похоже, что кто-то стукнул по столу, не разобравшись: «Сделайте эскроу в ИЖС». Но самое интересное — будущее этого маразма. Теперь они хотят стимулировать компании использовать эскроу. И тут у них уже есть идея «Освободим от НДС». И кстати, GOOD WOOD это интересно. Если нам предложат пользоваться эскроу и при этом не платить НДС, мы согласны.
Итак: есть идея обезопасить граждан от потери предоплат за строительство дома в случае мошенничества или разорения компании по разным причинам. Идея прекрасная. А что имеем в итоге: риски гражданам не сняли, но позволили некоторым компаниям платить меньше НДС. Ну и конечно, отчитались наверх: мы приняли эскроу, он работает)