Новое подкаст-шоу от инженеров бигтеха «Свободный слот». Про жизнь в IT и то, что мешает и помогает делать её счастливой.

Реклама ООО "Авито Тех", ИНН 9710089440, erid: LjN8KEpkh

Читать полностью…

Накидайте плз фильмов/сериалов чтоб прям 🔥🔥🔥 затянуло.

Мы сейчас с Софией придумали схему: вечером как малышку укладываем, смотрим в обнимку на смартфоне в наушниках. Иногда по 5 дней уходит один фильм посмотреть, так как засыпаем через 20 минут. Но это все равно большая удача, у нашего маленького человека режим, когда она спит, то мы двигаемся на цыпочках, либо тоже спим.

Топ у нас такой.

Сериалы: 📺

🔥Fallout 🔥
🔥Чёрное зеркало 🔥
🔥Одни из нас🔥
🔥Мандалорец 🔥
🔥Воспитанные волками
🔥Люби их всех

И фильмы: 🎥

🔥Игра (1997)
🔥Счастливое число Слевина
🔥Искусственный разум
🔥Мотылек
🔥Законопослушный гражданин
🔥Судья (2014)
🔥Красные огни
🔥Начало
🔥13
🔥Транс
🔥Наркоз
🔥Гнев человеческий
🔥Дюна

Из последнего просмотрены Министерство неджентельменских дел и Марс Экспресс, оставили неоднозначное впечатление, но интересно.

Читать полностью…

🛞 Как мы в Parts Auto запускаем фичи с time-to-market 2 дня и спорим до умопомрачения про внешний вид галочек

Клиенты стали говорить, что у нас функционал такой же, как у конкурентов. Это удивляет, конкуренты делали свои продукты по 20 лет, мы то же самое сделали за 2 года.

Стало интересно, какой у нас сейчас time-to-market. Залез в Яндекс.Трекер посмотреть время реализации наших фич от взятия в работу до выкладки. Получается, что маленькие фичи и доработки мы запускаем за 1-2 дня. Большие — за неделю. Когда мы начинали делать продукт, так быстро не было, большую фичу мы делали около месяца, потом еще две недели исправляли баги.

Напишите в комментариях, какой у вас time-to-market и какие в нем есть бутылочные горлышки.

Расскажу, за счет каких упрощений релизного цикла у нас получилось ускориться.

Дизайн-консервы. На старте работы над продуктом мы заказали дизайн не только на те фичи, которые собирались сделать в ближайшее время, а с запасом на будущее. Это случилось не намеренно, но получилось очень много фич, экранов, интерфейсных элементов, которые уже нарисованы в фигме. Сейчас если нужно добавить новый блок, раздел или кнопку, то их не нужно придумывать и отрисовывать. Можно взять уже готовое или скомбинировать из элементов. Раньше я пользовался для этого Miro, сейчас научился делать небольшие исправления в фигме, и стало совсем хорошо. Когда работаешь с аутсорс дизайн-командой как мы, то это сильно ускоряет процесс, так как не нужно рисовать мокапы, заново объяснять логику продукта, подписывать документы, согласовывать, обсуждать и так далее. Я просто готовлю мокап на базе дизайна и отдаю его в задачу разработчику.

Отсутствие тестирования. На старте у нас был ручной тестировщик, но потом когда было сложно с деньгами, мы были вынуждены отказаться от этой функции ради экономии. У нас есть стейдж, куда выкладываем готовые фичи по 2-3 штуки, смотрим их самостоятельно фаундерами. Если все ок, то катим в прод. Пару раз клиенты находили ошибки, мы их оперативно исправляли и все. Больше проблем не было.

Бодрая разработка. Здесь я хочу выразить респект нашим разработчикам, так как в отсутствии дизайнеров и тестировщиков работать сложнее. Мы начинали с раздельного фронта и бэка. Сейчас пришли к модели фулстек разработки. Стек ts/node/react. Разработчик берет подготовленную и запроектированную задачу из беклога, делает ее. Дальше тех дир катит на стейдж. Дальше смотрим. Дальше выкатываем на прод. Это весь релизный цикл, поэтому получается так быстро.

По поводу фидбека. Хорошо что у нас B2B. Наш продукт - это рабочее место для клиентов. Поэтому когда появляется новый функционал, то клиенты сразу же его обнаруживают и делятся впечатлениями. Поэтому в 8 утра у меня уже есть полное понимание как зашла новая фича. Если бы был B2C продукт, мы бы уже потеряли кучу денег, прежде чем заметили баг в продакшне.

Какие появились сложности?
Иногда в отсутствии дизайнеров в штате, мы много спорим про дизайн. Например, на днях был очень бурный спор про то, как правильно расставить кнопки действий в шапке таблицы. После того как туда добавился верхний пагинатор, шапка стала выглядеть неказисто. В итоге нашли старый макет в дизайн-консервах, подсмотрели как верхний пагинатор реализован в админке вордпресса, совместили это между собой, и договорились.

Еще пример, спорили про чекбоксы. По логике интерфеса нужен был неопределенный чекбокс. Сначала разработчик сделал его на свое усмотрение, в виде чекбокса с горизонтальной полоской внутри. Дальше было непонятно, что он означает. Договорились поменять его на чекбокс с полупрозрачным квадратиком внутри.

Важный дисклеймер. Все вышеописанное применимо для стартапа. Но есть повод задуматься, может и в зрелом продукте какие-то операции можно делать быстрее или не делать.

Ставьте пальцы вверх 👍, если катить в прод без дизайна и тестирования норм, пальцы вниз если нет 👎

Читать полностью…

🦔 Устал от стартапа, растем х10, переехали с семьей пожить на дачу

Конец месяца получился довольно тревожным.

Случилась напряженная встреча в оффлайне с одним из наших фаундеров. Я на старте раздал людям доли, и топлю, что надо помогать компании. Человек взял задачи, несколько раз обещал их сделать, но не сделал. Обычно все такие встречи сводятся к тому, что я плохой и заставляю всех работать. Что ж, таков путь. Кстати, напишите в комментариях советы, что делать в такой ситуации.

В довершение четвертый продажник вышел на работу, все было позитивно, но и он сбежал в первый день работы 🤯

Все эти неудачи совместились, и в выходные на меня нашло уныние. Посещали мысли, что может быть делать бизнес это не мое. Вспомнилось, как я работал по найму. Получать ЗП два раза в месяц - это отличная тема, подумал я.

С поддержкой Софии получилось выйти из этого состояния. Через пару минут я осознал, что вообще есть чему радоваться и чем гордиться. Мы успешно прошли акселератор, выступили на демо дне. Месяц несмотря на тотальные неудачи с поисками продажников закрылся очень хорошо, сделали по выручке х10 к прошлому году. +7% к марту. Два больших платежа немного подвисло, а так могли сделать +100% к марту. В итоге эти клиенты оплатили позднее, и у нас в мае уже отличный ранрейт.

Продукт развивается стремительно. Запускаем новые фичи, не успеваю новости на сайт писать. Тем не менее в абсолютах это все еще далеко от лидеров рынка.

Можно ли растить продажи без постоянного найма продажников и роста отдела продаж? Напишите в комментариях, как вы думаете.

На днях переехали с Софией, Леечкой и Гераклом (это наш чихуахуа) пожить в загородный дом. Смотрим на березки, рассветы и закаты с утра до вечера. От кислорода целыми днями хочется спать. Стартаперская активность понемногу отпускает, наступает внутренняя гармония и доверие к миру.

Если вы несмотря на шашлыки продолжаете читать телегу, буду рад вашим лайкам и другим реакциям 🥩🙌

Читать полностью…

🚪Зайти в правильную продуктовую дверь. Как продакт-менеджмент помогает растить бизнес на разных этапах развития компании

Анонсирую свой мастеркласс и рекомендую к посещению. Буду делиться историями из своего опыта и разбирать ваши кейсы по продукту.

🤔У нас есть продакт-менеджеры, но бизнес не растет.
🤔Нам уже 3 года, а продукт еще сырой.
🤔Хотим запускать рекламу, но боимся сжечь деньги и разочаровать клиентов.
🤔Запускаем много фич, но выручка не растет. Хотим проводить a/b тесты.

Какие слоты в календаре освободить и куда идти:
📆16 и 17 мая
📍Москва, Космодамианская набережная д 52 стр. 7

Билеты по ссылке!
https://clck.ru/39qzKn

Приходите 🤗

Читать полностью…

👾 Как я столкнулся с гостингом, 1 млн запчастей, прошли акселератор ФРИИ, дом на лето

Я регулярно рассказываю про стартап Parts Auto, который развиваю. Если хотите ощутить атмосферу стартапа, это можно сделать в моем канале. Добро пожаловать в наши приключения!

Продолжаю нанимать продажников. Разместил новую вакансию удаленного менеджера по продажам. Предыдущая была в Питере, новая в Москве. Расчет на то, что будет больше откликов, полностью не оправдался. Отклики очень слабо идут. Всего 25 чел за почти 2 недели.

На той неделе был выход нового менеджера. Он нашелся еще по старой вакансии. Толковый, информацию схватывал на лету, был нацелен на работу. Прошел обучение. Заполнил тест. Ничего не предвещало, но вечером первого дня он написал мне такое сообщение:

Роман
Это будет звучать сейчас очень смешно... хотя возможно у меня шок и лёгкая истерика 😅
Я сломал два пальца, сейчас в травмпункте сижу
Можем мы завтра диалог продолжить ? Я просто не успею домой вернуться до вашего созвона в 18:00

Договорились утром после звонка обсудить результаты теста. Но утром на звонок он не пришел. И на сообщения не отвечал. Мы с командой и с моей женой Софией гадали, что случилось. В основном ставки были на то что человек загулял. А как еще можно сломать два пальца? Пишите ваши версии в комментариях!

Решили подождать до понедельника, но сотрудник так и не появился. Продолжаем поиски.

Еще из новостей. У нас в базе маркетплейса теперь больше 1 млн запчастей. Вообще мы ставили как цель на 2024 собрать 1 млн запчастей, но получилось выполнить ее немного раньше. Придется корректировать. Цифра хорошая, но к сожалению, денег это пока не приносит, а только добавляет кучу работы по оптимизации нагрузки на сервера.

Мы прошли акселератор ФРИИ. Для тех, кто не знает как устроен акселератор. Предположим у вас есть стартап. Готов продукт, вы делаете первые попытки продаж. Но дальше нужно, чтобы клиентов становилось больше. В чем основная проблема. Вы начинаете продавать продукт, но продажи идут плохо, так как продукт сырой. А чтобы он стал не сырым, нужен фидбек от реальных клиентов. Не тех, кто зашел, нажал две кнопки и ушел. А тех кто реально использует продукт для решения своих задач. А как их получить, если продукт сырой?

Получается замкнутый круг. Для меня было большим открытием, что решать эту проблему - редкий скилл. Вы не можете просто позвать опытного коммерческого директора или РОПа, так как у него с большой вероятностью не будет скилла построения продаж именно в стартапе. В акселераторе работают люди, которые постоянно помогают стартапам решать проблему масштабирования. Что еще мне понравилось, нам не просто накидали советов, а также помогли обучить и натаскать наших имеющихся продажников.

Позитив из сферы недвижимости. В квартире становится тесно и душно. Дочка быстро растет и активно передвигается. Мы с Софией решили в мае снять дом и переехать пожить за город. Если понравится, будем на лето продлевать. Ждите видео и фотки с природы.

Ваши реакции под постами очень мотивируют писать ещё. Спасибо за вашу поддержку 🙌

Читать полностью…

🙆‍♂️ 9 новинок в продакт-менеджменте если вы проходили продуктовые курсы до 2020

Технологии и рынки быстро меняются, а значит меняются и подходы к продакт-менеджменту.

Я развиваю стартап, а также консультирую топовые команды. Это помогает быть в тренде, и пересматривать критическим взглядом свои навыки в профессии.

Вот новые направления и тренды, которые я заметил.

Сложные времена ведут к тому, что акцент смещается с абстрактного счастья пользователей на конкретные перфоманс-показатели в цифрах.

✅ Развитие продукта на основе пользовательского опыта
Интересная тема, рекомендую обратить внимание на платформы управления пользовательским опытом и порталы для голосования за фичи. Мы в Parts Auto крайние полгода развиваем продукт на основе пользовательского фидбека, такие отзывы радуют

✅ Использование ChatGPT в работе. Тексты в целом теряют ценность. Написание ТЗ с помощью ChatGPT удручает, но приобретает массовый характер. С другой стороны, если его никто потом не читает... Зато качественные тексты, написанные с душой, получают сверх-ценность. Рекомендую обратить внимание на нашу продуктовую папку с авторскими каналами по продакт-менеджменту

✅ Рост популярности мобильных приложений у бизнеса притормозился.
В 2020 казалось, что сайты больше не нужны. Но нет. Приложения оказались сильно дороже в разработке, к тому же появились риски удаления из стора. Бизнесы и стартапы все активнее смотрят в сторону веба и телеграм-ботов вместо разработки дорогих нативных приложений.

✅ Рост роли Телеграм как платформы. Я делал аналитику по стартапам около года назад, и оказалось, что один из топовых трендов - это запуск телеграм-ботов. В Q4 2022 они занимали почти 10% от всех запусков.

✅ Zero code и nocode решения. Этот тренд напрямую вытекает из экономии. Но если работаете в корпорации, то к сожалению, не получится использовать такие решения, из-за ограничений по безопасности и пользовательских данных. По поводу стартапа, я не представляю, что бы мы делали без zero code решений.

✅ Удаленка процветает. Скоро будет три года, как я полностью перешел на удаленку. Кстати, я у меня есть пост про мой распорядок дня. Если не читали, рекомендую прочитать.

✅ AI продукты. Тренд не новый, но хайповый. Допустим, вы захотели внедрить у себя в продукте AI фичи. Самое простое - это использовать готовые решения, например распознавание документов, или картинок, или распознавание голоса. Есть много готовых решений, точность повышается, и они становятся все более полезны для бизнеса. ChatGPT через API, к сожалению, не могу рекомендовать, так как ограниченная сфера применения и галлюцинации. Например я пробовал задавать ему запросы про запчасти, и столкнулся с неожиданным спецэффектом, он очень уверенно выдумывает несуществующие ОЕМ-номера запчастей. Пилить что-то свое по-прежнему супер дорого и сложно.

✅ LTV моделирование. Если раньше новые направления и фичи появлялись просто потому что "у нас экосистема" или "есть у конкурентов", то сейчас все больше компаний реально хотят оцифровывать работу над продуктом и наглядно видеть, как инвестиции в продукт отражаются на бизнес-результатах.

Роль продакт-менеджера остается критической, но сама она меняется. Требуется глубокое понимание бизнеса и его связи с продуктом. От продакт-менеджера ждут бизнес-результатов, а не только новых фич. Удаленка делает коммуникации и лидерство более сложными навыками. Выполнить повышающиеся профессиональные требования могут помочь новые технологии и платформы.

🙌 Если тоже замечаете подобные тренды, поддержите пост реакцией. Давайте обсудим в комментариях, если не согласны.

Читать полностью…

📈Как дела в нашем стартапе Parts Auto? Продажник пришел и ушел через 3 дня. Подросли по выручке и базе

В предыдущих постах я рассказывал, как строю продажи в нашем стартапе Parts Auto, а также мои мысли про качество продукта.

Было довольно много комментариев в защиту студентов. Наш студент разивается и в целом держится. Показатели пока не растут, но себя окупает и сделал несколько хороших сделок. Смотрим дальше, как будет себя показывать.

Вакансия на HH провисела месяц и отработала неплохо. Кстати, если у вас есть по ней рекомендации, буду рад к ним прислушаться. По ней случилось 685 просмотров и 65 откликов.

Тяжело справляться с большим количеством интервью. 10-15 интервью в день. Сначала я пробовал делать групповые интервью. Назначал собесы каждый день в 11 утра и кидал ссылки кандидатам. Этот подход к сожалению полностью себя не оправдал. Кандидаты просто не приходили. Видимо они не видят для себя ценности в групповых интервью.

Тогда мне стала помогать София. Она взяла на себя переписку с кандидатами и назначение интервью (и так увлеклась, что уже хочет начать интервьюировать кандидатов). Стало сильно легче. На той неделе совместными усилиями проинтервьюировали 15 кандидатов. После интервью отправляли им тест по навыкам продаж. Смотрели результаты, дальше звали на финальное интервью. Было 3 финалиста. Один вышел на работу. Второй отказался, третий просто пропал.

Тот что вышел, я для него записал несколько обучающих видео, по продукту, по CRM, по звонкам, по тарифам. Также сделал тест на проверку знаний. Он успешно все прошел. У меня были большие надежды. Но дальше мы столкнулись с проблемой. У него был плохой интернет, и плохое качество связи. Первые два дня его время на линии с клиентами составило по 6 минут. Весь второй день он занимался переустановкой Windows, и параллельно писал мне различные рекомендации по улучшению продукта.

Сомнения начали закрадываться, когда он спросил знаю ли я какие бывают каталоги запчастей. Довольно странное чувство, когда ты ждешь от сотрудника продаж, а он пытается соревноваться с тобой в экспертности. Вечером второго дня я сказал ему, что если он до конца недели не начнет выполнять таргеты, то нам не по пути. На третий день он сделал половину дневного таргета по времени звонков. А вечером позвонил мне и сказал, что решил покинуть команду, так как не справляется с нагрузкой. Надо сказать, что таргеты у нас довольно лайтовые. По сравнению с референсами рынка ниже примерно в 2 раза. Что тут скажешь. Удалил доступы, пожелал удачи.

На этой неделе было еще 2 интервью, но кандидаты отказались заполнять тест, сославшись на то, что это не их уровень и не та сфера деятельности. Третье интервью - кандидат просто не пришел. В общем рынок труда менеджеров по продажам для меня все более загадочен. Скоро буду делать новую вакансию, на этот раз в Москве. Гипотеза такая, что удаленная работа в московской компании будет интересна людям из всех регионов.

🎉 Как дела у компании в целом. Здесь есть что отпраздновать.
Выручка за март рост 44% к прошлому нашему рекорду или рост X5 к марту прошлого года. Но в абсолютах нам пока до лидеров еще далеко. Да и февраль был не очень удачный. На апрель целимся прибавить 30%.
Активные клиенты - подросли на 20%

По продукту сделали черновики запчастей, подключили несколько новых площадок: Яндекс, Автото и Автопитер. Яндекс, кстати, начал активно форсить в вебмастере свою товарную выгрузку. Клиенты просят. Конкуренты пока не успели реализовать, и их клиенты жалуются, что приходится вручную конвертировать файлы, чтобы выгружать на Яндекс. Ну и как обычно много небольших улучшений, которые делают продукт кратно удобнее, по запросам клиентов. Тут добавить возможность копирования, там VIN, тут сортировку.

База объявлений на маркетплейсе выросла х2 до 800+к объявлений. В апреле надеемся сделать 1 млн.

Если вам интересно читать про развитие стартапа, поддержите пост лайком, буду писать больше опыта стартапа от первого лица. Также комментируйте. Признаться честно, я уже использовал несколько интересных идей из комментариев и от слушателей на конференциях. 🤝👍🙌

Читать полностью…

🙌 Разбирайте! Публикую папку с CV продакт-менеджеров

И не только начинающих. Среди тех, кто прислал CV, оказалось довольно много уже опытных ребят, и даже несколько уровня CPO.

Это совершенно бесплатно. Я помогаю ребятам и публикую CV. Мне написали 23 человека, я всем ответил и подробно разобрал кейс каждого. Часть ребят согласились на публикацию своих CV в канале и активно ищут работу. Если вы работодатель и ищете продакт-менеджеров, можете свободно брать их CV и рассматривать в качестве кандидатов.

Какие кейсы хочу отметить в рубрике "как не надо делать".
- Выдумывать CV, писать туда места, где не работал. Это все равно выяснится на этапе проверки СБ, на этапе, когда принесете трудовую, и наконец, на этапе работы все поймут, что у вас нет опыта. Попадете в черные списки, и дальше крайне сложно будет двигаться по карьерной лестнице.
- Хамить людям, которые вам помогают. Один человек написал мне, что я пишу посты через ChatGPT. Если цель человека - самоутвердиться за счет других, то крайне трудно с таким настроем будет не только устроиться на работу, но и работать. Ни один нанимающий менеджер и рекрутер не любит умников и экспертов во всем. Кстати, канал я веду сам, никаких помощников у меня нет. Сижу по 2-3 часа, пишу пост, потом перечитывааю, потом показываю супруге, иногда после этого все удаляю, иногда исправляю. Потом публикую, и с волнением жду, какая будет реакция. Так что ваши огоньки и лайки меня очень мотивируют.
- Обижаться. Одному человеку забыл ответить, просто затерялся чат в большом потоке, он напомнил, а теперь не отвечает. Неудобно перед ним, конечно, что сразу не ответил, но теперь ощущение, что я потратил время зря, ответив ему подробно. В поиске работы настойчивость очень важна. Если кому-то еще забыл ответить, напомните, не стесняйтесь. Если ваше CV не опубликовал, а вы хотели, дайте знать, добавлю вас в папку.

Что обычно делают те, у кого нет релевантного продуктового опыта, а он нужен:
- Делают пет проджект
- Напрашиваются в небольшие компании или к знакомым
- На текущем месте работы ищут какие-то онлайновые задачи, например разработка сайта или мобильного приложения
- Пишут в разделе о себе, что проходил такое то обучение, очень хочу развиваться в теме продакт-менеджмента
Если у вас есть свои идеи и лайфхаки, как решить проблему курицы и яйца, когда нет опыта, а чтобы его получить, он нужен, пишите в комментариях.

Чуть не забыл. Вот ссылка на папку с CV ребят.

Желаю всем хорошего вечера! 🤟

Читать полностью…

🚀 Помогаю в трудоустройстве начинающим продакт-менеджерам

Добро пожаловать в регулярную рубрику моего канала, где я совершенно бесплатно помогаю начинающим продакт-менеджерам найти работу. Почему я это делаю. Когда начинаешь новое дело, это всегда трудно. Пока еще ничего не получается, нет знакомых, которые могут помочь, а 90% работодателей требуют релевантный опыт. Но все мы когда-то начинали.

- Нет опыта по продуктовой теме
- Работодатели не отвечают на отклики
- Непонятно, что говорить на интервью
- В какую компанию лучше пойти на старте
- Как правильно сформировать зарплатные ожидания

Как я могу помочь?

Мне повезло строить продуктовую культуру в больших компаниях, и нанимать десятки продакт-менеджеров и CPO. Я провел сотни интервью. Мне доверяют и обращаются топовые игроки рынка, чтобы собирать продуктовые команды и строить продуктовые процессы.

1) Посмотрю ваше CV. Дам рекомендации, что можно улучшить
2) Порекомендую, как получить релевантный опыт, который поможет дальше устроиться на работу продакт-менеджером
3) Дам советы, как подготовиться к первому интервью, как правильно отвечать на вопросы по теории, опыту и зарплатным ожиданиям

Присылайте ваше CV мне в ЛС @abramromanov. Если наберется больше 5 CV, опубликую их у себя в канале, чтобы помочь молодым талантам найти работу.

Если у вас есть знакомые начинающие продакты, которые ищут работу, поделитесь с ними этим постом.

Если вы не начинающий, а уже middle или senior, и думаете, куда двигаться дальше по карьерной лестнице, тоже пишите, постараюсь помочь сам или порекомендую, к кому обратиться.

❤️‍🔥 Спасибо моей жене Софии за то, что научила меня, насколько важно делать добрые дела.
🤝 Также буду благодарен вам, если поддержите лайками и другими реакциями мое начинание.

Читать полностью…

➕ Если у продукта больше всех фич, значит ли это, что он лучший на рынке?

Продукт, которым я занимаюсь прямо сейчас - это облачное решение для учета запчастей Parts Auto. У нас на рынке есть несколько конкурентов, которые существуют много лет.

Все пытаются переманивать друг у друга клиентов. Когда мы разговариваем с клиентами, то сравнение идет в основном по фичам. Клиент спрашивает, а у вас есть вот такая функция? А такая? Сначала у нас всех этих фич не было, и нам было сложно отвечать на эти вопросы. Сейчас у нас уже есть все необходимые фичи, и я вижу, что клиентам становится сложно аргументировать этим способом. Они спрашивают, а это есть? А мы такие да. А вот это? Это тоже есть. И грузовики есть? И приложение? И колеса работают? Все есть. Ну ок, пришлите предложение, я посмотрю.

Мы делаем каждый мес по 10-20 новых фич. Обрастаем клиентами, и они постоянно приносят новые запросы. Месяц назад у нас было около 100 задач в беклоге. Сейчас уже 140. И я каждый день вношу еще несколько. И уже очень хочу брать в команду специалиста по техподдержке, так как по часу в день трачу на прослушивание голосовых сообщений от клиентов. 😅

Что меня беспокоит. Если так пойдет, то через год мы наделаем кнопок, элементов и отчетов, в которых можно будет разобраться только пройдя занудное обучение.

И в разговоре с клиентами говорить типа вот, у них столько-то фич, а у нас на 5 больше, поэтому мы лучше. Но честно говоря, я сам выбираю не те продукты, в которых больше фич. И большинство людей тоже. Людям в 99% случаев не нужна настройка в телевизоре, чтобы каждой кнопке на пульте можно было назначить свое действие. Им нужно чтобы можно было включить телевизор, там был магазин приложений, качественная картинка, большой экран, и можно было разобраться без инструкции. В пультах тенденция к уменьшению количества кнопок.

В B2B продуктах в последние годы наблюдается похожий тренд. Можно привести в качестве примеров Miro, Clickup, Zapier, Hubspot.

Я думаю, с ростом функционала нам важно суметь вовремя остановиться, чтобы сохранить удобство, легкость и интуитивную понятность продукта. Но как это сделать?

У меня есть несколько гипотез.

1) Оценивать фичи с точки зрения их ценности. Клиент просит сделать новое поле. Сейчас мы просто идем и делаем. Но хорошо бы сначала разобраться, как он собирается использовать это поле.

2) Уделять больше внимания проектированию фич. Сейчас делаем, чтобы работало, а надо чтобы было удобно и понятно.

3) Внедрять только то, что хотят несколько клиентов. Не внедрять то, что хочет один клиент.

4) Периодически удалять работающие фичи, которые никто не использует. А что, мы же наводим порядок в гардеробе, например, продавая или выбрасывая вещи, которые не носим. Почему бы не делать то же самое с фичами.

👍 Ставьте лайки и другие реакции. Мы с моей женой Софией радуемся каждому вашему эмодзи к посту. Пишите что думаете в комментариях.

Читать полностью…

✈️ Телеграм продолжает расти, в начале февраля в РБК была публикация, что ТГ за год вырос на 20% и занял 4 место по охвату в РФ. В 2017 году я договаривался с авторами продуктовых каналов про интеграции, и тогда таких каналов в телеге было 5 штук. Помню, что сам задумывался, не завести ли канал. Но тогда у меня не было ощущения, что ТГ станет основной и самой быстро развивающейся платформой для общения, поэтому тогда не завел, а завел только в прошлом году.

Сейчас каналов на продуктовую тематику уже 40+. Я знаком с большой частью авторов, и очень рад, что стало так много информации о той области, которая мне интересна. Часто нахожу что-нибудь новенькое, чего я не знал, и применяю в работе.

Кто-то скажет, зачем мне так много каналов, я могу просто подписаться на топ-5 самых больших. Но по моим наблюдениям, интересные посты, секреты и неочевидные мысли есть и у ребят с большими каналами, и у тех, кто только недавно начал писать.

Если вам лень вручную подписываться и отписываться, то мы с коллегами сделали продуктовую папку, где собраны лучшие продуктовые каналы, можно просто сохранить всю папку и читать интересный контент на продуктовую тему каждый день.

👉 Рекомендую подписаться на нашу папку Products

Читать полностью…

Задумайтесь: зачем вашей компании, например, agile-трансформация?
Изменения должны к чему-то приводить. Это ведь не дань моде, а путь из точки А – в точку Б. Вы внедряете это, чтобы что?

На вебинаре «Change management или что делать менеджеру, когда вводные поменялись» вы познакомитесь с тем, как управлять изменениями правильно.

Вы узнаете:
Как выработать системный подход к изменениям
Как идентифицировать и оценивать изменения
Как разрабатывать планы по управлению изменениями
Как оценивать результаты управления изменениями
Как преодолевать сопротивление сотрудников
Вебинар проведёт Влас Старцев. Эксперт по управлению стартапами и крупными продуктами

Будет интересно: руководителям компаний и менеджерам изменений.

Кстати, хотите мастерски управлять разработкой? После открытого урока записывайтесь на курс «Agile Project Manager»!

Начало вебинара: 28 февраля, 19:00 МСК
Участие бесплатное
Записаться на вебинар

Читать полностью…

Поиск работы за границей — вторая работа! Она требует много времени, сил, а также знаний о том, чем отличается международный рынок от привычного нам.

Прежде чем приступать к откликам на вакансии, нужно составить стратегию поисков, подготовить мастер-CV, Cover Letter, профиль LinkedIn... а еще подтянуть английский для интервью и будущей работы и заняться нетворком.

Звучит too much 😅

Но на самом деле нужно просто начать разбираться, читая рекомендации международных рекрутеров. Такие как:

— Чек-лист "Как дойти до оффера на международке";
— Советы, как написать сопроводительное письмо;
— Рекомендации по оформлению вашего LinkedIn.

Это все посты из канала AgileFluent. Ребята помогают найти работу за рубежом для IT и Digital специалистов. И за 2.5 года на их счету уже 200+ офферов в 22 странах 💪🏻

Кстати, еще в канале регулярно публикуют зарубежные вакансии и проходят бесплатные эфиры, прожарки CV, CL, профилей LinkedIn и много чего еще интересного 😉

Реклама. ИП Шульгина Дарья Владимировна. ИНН 221004057209. erid 2RanymKQD84

Читать полностью…

🤬 Что делать если не получается договориться со смежными командами: маркетингом, продажами и другими?

Прихожу я однажды к юристам, и прошу сделать оферту на мой продукт. А они мне начинают рассказывать, почему такую оферту сделать нельзя и что каждая их оферта как пирамида Хеопса. Прошло много лет, до сих пор не понимаю, что они имели ввиду.

Мне довольно часто приходилось выстраивать взаимодействие между смежными командами и находясь со стороны продукта, и со стороны тех самых смежников. Иногда их еще называют функциональными или платформенными командами.

💎🥇 Вот что я заметил. Взаимопонимание продуктовых команд с функциональными - большая редкость и на вес золота.

Почему так?

✋ Чаще всего, маркетинг, продажи и другие команды, шерятся между несколькими продуктами, и им приходится расставлять приоритеты, кому уделить больше времени и энергии, кому меньше, а кто пусть сам справляется.

✋Существуют разные правила, которые продакт-менеджеру могут быть неведомы и не близки, а для платформенных команд являются базовыми. Например, количество и качество коммуникаций с клиентами. Если слишком много звонить и писать клиентам, то они перестанут общаться.

✋Легаси инструментов. Например, хотим сделать супер акцию со сложной новой механикой. Но выясняется, что текущие инструменты такие механики не поддерживают, а дорабатывать их очень сложно и дорого.

Что я делаю

1) Знакомлюсь с инструментами и правилами работы своих коллег. Бороться с ветряными мельницами смысла нет

2) Прихожу с четкой задачей. Если помогут экспертизой, хорошо. Если нет, то по крайней мере буду иметь ожидаемый результат. Общая задача: продать на 100 млн рублей. Четкая задача: увеличить объем продаж на 30% по такому-то каналу за счет внедрения новых скриптов. Скрипты во вложении.

3) Уточняю, как приоритизируются задачи, где в списке приоритетов оказалась моя, и как на это повлиять

4) Настойчивость. Порой с некоторыми людьми проще сделать задачу, чем им отказать. И ловлю себя на мысли, что иногда неплохо быть таким человеком.

5) Самое главное. Рассказываю не просто про задачу, а про тот результат, который она принесет для продукта и для пользователей. На стороне команд, которые не погружены в продукт, обычно очень не хватает такой информации.

👊 Если дочитали до этого места, желаю вам достигать результатов, выстраивая продуктивное кросс-командное взаимодействие.

👍👍👍 Ставьте лайки, если тема показалась актуальной.

Читать полностью…

🤑 Как мы в стартапе собираем повторные оплаты с клиентов. Делаем биллинг на коленке на основе Strapi

Я писал раньше, с какими трудностями столкнулся при поиске менеджеров по продажам в стартап Parts Auto, где я один из фаундеров. Если не читали, можно почитать предысторию здесь и здесь 😀

На прошлой неделе к нам присоединился опытный менеджер из автоиндустрии, который нашелся не через HH, а через мои посты в ТГ. 💪 Пока что идет онбординг, впечатление позитивное. Личные встречи с клиентами, поиски ЛПР, работа с ЛВР, прохождение секретарского барьера. Что еще мне нравится. Много идей и вопросов по работе процессов в компании и продукта.

🥲 Также вынуждены были попрощаться с нашим студентом. Знаю, что вы за него болели, и я сам тоже. Но к сожалению, результаты никак не росли. Попрощались на позитивной волне и без обид. Я думаю, важно, чтобы отношения с людьми были человеческими.

Трудности найма привели к мысли, что надо снимать с ребят непрофильные задачи.

Сейчас отдел продаж 90% сил тратит на сбор повторных оплат. Теряем клиентов, забываем напомнить, не дозваниваемся, забываем контролировать количество товаров. По мере роста клиентской базы становится все больше перезвонов повторным клиентам.

Стали обсуждать, как двигаться. Решили сделать хотя бы базовую автоматизацию на коленке. А как иначе в стартапе, если нет биллинга и нет ресурсов его сделать? 😅 Наметили такой процесс в продукте: за три дня до окончания доступа клиенту приходит смс и появляется баннер на главной странице в продукте, что кончается подписка. Клиент переходит по ссылке в магазин услуг, платит, доступ автоматически продлевается. Если нет, то после окончания подписки доступ выключается, на всех экранах в продукте появляется пейволл со ссылкой на оплату. Клиент платит, доступ включается. Если не платит, звонит менеджер и уточняет что не так.

Какие возникли трудности
Сделали доп поля для клиентов во внутренней админке. Мы используем Strapi. Платежи, тип оплаты, тарифы, суммы. Руками разметили всех активных платящих клиентов информацией. Тариф, сумма, тип оплаты (безнал/робокасса). Пока это делали, нашли 10 процентов мертвых душ, расстроились. 🥲 Думали, что растем быстрее. Но что делать, обманывать себя нет никакого смысла. Платежи пока вносим руками, в процессе автоматизации. Остается сделать смс, баннер и автоматическое включение после оплаты.

Из доп идей. Платежи в Робокассу очень удобны для клиентов и для нас, но на них мы теряем 5% суммы. Хотим сделать в интерфейсе генератор счетов на оплату по безналу. Безнал выгоднее. Кстати, напишите в комментариях, что вам больше нравится, Юкасса или Робокасса. Мы пользовались и тем, и тем, сейчас остановились на Робокассе. Лучше, чем Юкасса, но тоже есть недостатки по продукту.

Некоторые из фаундеров скептически относятся к идее напоминаний. Сомнения в том, что все равно большинство клиентов будет продлевать доступ только после звонка.

Есть идея сделать привязку карты. Но много подводных камней. Робокасса требует, чтобы клиент мог зайти куда-то в интерфейс и отвязать карту, а согласие с привязкой было осознанным. Магазин услуг у нас сделан на Wordpress. Оплата реализована в виде плагина. Так все это выглядит. Плагин поддерживает подписки и привязку карты из коробки. Но получается если сделать привязку там, то клиенту надо регистрировать отдельный аккаунт в вордпрессе, это минус.

Какой план?
Думаем сначала попробовать формат напоминаний, если он не зайдет, то уже перейти к экспериментам с привязкой карты.

Интересны ваши мысли по теме автоматического сбора повторных оплат за подписку с клиентов. Что лучше работает, что хуже? Давайте обсудим в комментариях.

Прошлые посты про стартап получили много разных реакций и комментариев, поэтому продолжаю рассказывать про продуктовый опыт в условиях ограниченных ресурсов. Здорово, что находятся единомышленники и желающие помочь. Если дочитали, не забудьте поставить реакцию, это очень мотивирует писать ещё. 🔥

Читать полностью…

Всё своё… переводим без комиссии 🙌🏻

В МТС Банке отменили плату за переводы до 3 млн ₽ в месяц со счёта ИП на свой счёт физлица.

📌 Распоряжайтесь выручкой, закупайте товары и оплачивайте расходы как удобно. Потому что в бизнесе есть задачи поважнее.

А еще можно открыть по акции расчётный счёт в юанях для торговли с Китаем. Получить полный комплекс решений для ведения бизнеса на маркетплейсах. Положить деньги на депозит со ставкой 14,67% годовых для будущих свершений. А может, завести бизнес-карту с кешбэком 5% на такси?

Со всем этим в МТС Банке тоже помогут.

Начать можно с открытия расчётного счёта 😏

Читать полностью…

🤔 Как управлять стейкхолдерами, если я не до конца понимаю, кто это?

Чтобы работа над проектом не превращалась в схватку на ринге, где участники сначала меряются силой, а уже потом переходят к задачам, нужно научиться выстраивать партнерские отношения со всеми, кто задействован в проекте.

Как это сделать — расскажет Даниил Харламов, эксперт Карьерного маркетплейса hh.ru и Head Product Manager в Ozon. Подключайтесь к прямому эфиру 16 мая в 18:00 (мск). Вы узнаете:

- кто такие стейкхолдеры и чем они занимаются;
- по каким критериям сегментировать стейкхолдеров;
- как выстраивать партнерские отношения для совместной работы.

Регистрируйтесь по ссылке.

Реклама. ООО «Хэдхантер»‎, 129085, г. Москва, ул. Годовикова, д.9, стр.10, ОГРН 1067761906805. erid: 2VtzqvpFHrJ

Читать полностью…

🔮 Как измерять успех продукта: какие метрики у меня не сработали и какие я использую сейчас? Обзор ключевых показателей, важных для продуктов и стартапов

Когда мы начинали делать стартап, то смотрели на следующие показатели: посещаемость сайта, установки приложения, количество и динамика регистраций, целевые действия в продукте.

Целевые действия были такие: регистрации, авторизации, добавления товаров, создание витрин. Активным аккаунтом считали тот, который создал хотя бы 1 товар.

Основная проблема была в том, что эти метрики почти никак не влияли на успешность нашего продукта.

Кто-то регистрировался, посещаемость и установки то росли, то падали. Была пара рекламных интеграций, откуда пришло прямо очень много лидов. Но живых клиентов это не принесло, а только вынудило всю команду несколько дней разгребать поток заявок. У нас накопилось несколько тысяч регистраций, примерно треть из которых добавили по одному товару. Но реально почти никто не использовал продукт для решения своих бизнес-задач, кроме пары наших знакомых.

Сомнения стали закрадываться, когда мы начали просить у клиентов деньги за наш продукт. Одно дело если человек просто зарегистрировался и понажимал какие-то кнопки. А совсем другое, если ему надо заплатить за использование продукта.

По поводу введения монетизации много споров. Часть команды считала, что монетизацию нужно вводить как можно позднее, так как продукт должен быть классным, иначе мы сожжем клиентскую базу и испортим впечатление о себе. Также эта стратегия потенциально дает более быстрый прирост клиентской базы. Другая часть считали, что монетизацию надо вводить раньше, так как начав продавать продукт мы соберем настоящий фидбек и поймем, каким продукт должен быть, чтобы им реально пользовались, а соответственно и платили за него. Напишите в комментариях, как вы считаете.

В итоге, проблема решилась сама собой. 🤭 У нас начали кончаться деньги, и мы были вынуждены активно идти в монетизацию.

С чем столкнулись. Первое время цены были символические. Часть клиентов соглашались заплатить 1 тыс рублей, чтобы попробовать, но по факту не чувствовали ценности в продукте и не готовы были им пользоваться. Фидбека от них мы тоже не получали. Они просто платили нам 1 тыс рублей и на следующий месяц пропадали.

Тогда пришло осознание, что наиболее качественная метрика, которая отражает полезность продукта для клиентов - это ретеншн. Если клиент регулярно платит, то с большой вероятностью продукт ему нравится, и он чувствует ценность.

Сейчас я иногда заглядываю в посещаемость, установки и события, но сильно за ними не слежу. Основные метрики, которые я очень внимательно мониторю это: регистрации, выручка, средний чек, количество активных платящих клиентов и ретеншн. Недавно стал еще отслеживать источники, из которых пришли оплаты, например холодные звонки или там поиск.

С этими метриками есть еще такая проблема, их довольно сложно собирать. В Гугл Аналитиксе их не посмотришь. Дашборд пока что приходится обновлять вручную раз в неделю и раз в месяц. До полноценного биллинга мы не доросли, а сотни клиентов уже сложно мониторить в эксельке. Есть много услуг и допуслуг, разные скидки, кастомные услуги, доплаты. Кроме того, у клиентов иногда возникают технические паузы. Ну типа, у меня площадку снегом завалило, я буду работать, но пока на паузе два месяца. Непонятно, этот клиент все еще является активным, или уже ушел, но потом вернулся. Напишите в комментариях, как вы считаете.

Я фанатично слежу за каждым ушедшим клиентом. Сделали себе в чатик уведомления, когда клиент не продлевает подписку, и разбираем на ежедневных звонках каждый случай. Если какое-то недовольство, сразу звоню клиенту сам. Я стал так делать, когда однажды позвонил недовольному клиенту через месяц после ухода, а он сказал, зря вы мне не позвонили мне раньше. Я неделю назад купил франшизу в 10 раз дороже для решения этой же задачи.

В будущем хотелось бы автоматизировать биллинг и дашборды. Еще растить конверсии. А еще начать нормально считать LTV клиентов.

🤩 Если пост показался вам полезным, не скупитесь на реакции.

Читать полностью…

📌 Каких специалистов не заменят нейросети, когда у нас появится искусственное зрение и куда стартапам идти за инвестициями

Об этом прочитал сегодня на @rb_ru. Это канал о бизнесе, технологиях и финансах. В нём выходят экспертные материалы, в которых специалисты по ИИ, предприниматели и инвесторы делятся опытом и мнением о событиях и явлениях.

Канал будет интересен стартаперам, владельцам крупного бизнеса, любителям технологий.

Лучшие, на мой взгляд, посты:

Почему нейросети не заменят старших разработчиков
Как UX-дизайн стал ключом к успеху Airbnb
Искусственное зрение — следующий шаг в развитии мозговых имплантов?
Клуб инвесторов: гид для стартапов в 2024 году

Подписывайтесь на @rb_ru и читайте медиа в Телеграме

Реклама. ООО «РБточкаРУ» ИНН: 7729703526. erid: LjN8JxHD2

Читать полностью…

🤝 Делюсь вакансией мечты для продакт-менеджера middle или senior

Раньше, когда я работал по найму, то иногда ходил на интервью в разные компании, чтобы проверить свои силы, и посмотреть, что бывает. Так я три раза прошел все этапы интервью в Авито, и не устроился туда. Но спасибо ребятам за интересную воронку интервью и кейсы.

Еще прошел 3 интервью в Google, но не взяли. Тоже был классный опыт. А в Яндекс кстати больше не зовут, с тех пор как ушел из Авто.ру. Видимо я у них куда-то в стоп листы попал, посчитали что ушел к конкурентам или типа того 🙂 Но Яндекс вспоминаю с максимальной теплотой и благодарностью.

Сейчас регулярно мониторю рынок труда, и иногда помогаю компаниям нанимать продакт-менеджеров.

На днях прислали вакансию продакт-менеджера, в которой на мой взгляд, есть все компоненты работы мечты для продакт-менеджера. Если бы не Parts Auto, я бы сам заинтересовался этой вакансией.

✅ Амбизиозный проект, настоящий челлендж
✅ Новый проект, можно построить все с нуля
✅ Хайповая тема
✅ Глобальный рынок
✅ Удаленка

Не могу не поделиться с вами. Вакансия в ноушн, рекомендую ознакомиться. Контакты для связи там же, разбирайте 🤩

Читать полностью…

И маленькие стартапы на 10 человек, и крупные компании сталкиваются с одной и той же проблемой: неэффективная коммуникация. Иногда продакта будто не слышат ни команда, ни стейкхолдеры. О том, почему это происходит, рассказала Ангелина, продакт-менеджер Авито с почти 10-летним стажем в IT:

Если продакт перекладывает всю ответственность на сотрудников и, не участвуя в процессе, ждет идеального результата — это плохо. Обычное такие продакты еще могут высказать недовольство плохой работой команды.
Тоталитаризм от продакта в команде тоже не ведет к хорошей работе. Позиция “будем делать только так, как я сказал” контрпродуктивна.
Если продакт заставляет техническую команду в обязательном порядке креативить “из-под палки”, это тоже не приведет к отличному результату.

Узнали себя? Мы, к сожалению, да. Поэтому бежим читать статью целиком, чтобы узнать, как стать лучшим продактом, которого слушают.

Читать полностью…

10 апреля в 18:00 пройдет продакт-стрим на канале AvitoTech.

Руководитель продукта, основатель стартапа и директор цифровых продуктов в экосистеме поделятся своим опытом и расскажут об особенностях, с которыми сталкиваются компании в процессе интеграции стартапов.

Присоединяйтесь к трансляции, чтобы узнать, какие изменения происходят в жизни компании и как это влияет на процессы и продукт. Также, будет возможность задать свои вопросы экспертам прямо в чате.

Читать полностью…

Есть ли деньги в мобильных приложениях в 2024 году?

Как делать воронку, которая конвертит и окупается? Где взять толковых продактов и маркетологов? Как делать темные паттерны, которые конвертят?

Об этом в своем канале пишет Миша Табунов. Миша – работал 6 лет директором по продукту в FunCorp, занимался мобильными приложениями (более 100 млн установок в США). До этого запускал свои B2C развлекательные продукты, которые собирали десятки миллионов пользователей, а с одним из них проходил Y Combinator.

Самые интересные посты:
- Почему нужны темные паттерны
- Как мы без денег получили первый миллион пользователей
- Правда про дизайн
- Главная проблема касдевов

Подписывайтесь на Мишу, получайте правду про продукт и маркетинг.

@bossofyourboss

Реклама ИП Табунов Михаил Валерьевич. Erid 2VtzqvsgtYU

Читать полностью…

🎥 Как я советую участвовать в конференциях и как участвую сам

В каждой из компаний, где я работал и консультировал, у менеджмента возникали сомнения, ехать ли на конференцию, отпускать ли туда сотрудников и какие форматы участия наиболее эффективны.

Выбор интересных конференций увеличивается год от года.

В прошлом я максимально выступал на 3х конференциях в год.
В этом году весной уже 5, 2 прошло и 3 на подходе, первая половина года еще не прошла.

Контекстно поделюсь итогами и планами, если захотите заглянуть.

Февраль - Proit - Воркшоп по фасилитации встреч менеджмента
Февраль - Недушный менеджмент - Доклад "Планирование в духе пиратства"
Март - AgileDays - Воркшоп по приоритизации
Май - будут две большие конфы, одна для предпринимателей, вторая по IT, анонсы сделаю позднее

Я ездил на свои первые конференции как слушатель в 2008 году. Там я познакомился с несколькими будущими партнерами, будущим работодателем, а также узнал, что через несколько лет все будут ходить с айфонами, и надо начинать делать мобильные приложения.

Формат слушателя - единственный доступный, если вам пока нечего рассказать, и вы мало кого знаете на рынке.

Формат спикера дает возможность достучаться до большого количества людей, рассказать о своей компании и о себе. Спикером стать обычно не так сложно, если вы идете на конфу от компании. Компания покупает спонсорство, и надо заявить несколько спикеров. Вам остается только найти, где у вас отдел DevRel и принести интересный кейс.

Но у монеты спикерства две стороны. На традиционной конференции 60-70% выступлений скучные и рекламные. Такими вступлениями можно сделать себе антирекламу, так как экспертное сообщество голосует ногами. Обычно есть несколько потоков, и люди просто перемещаются туда, где интереснее. В последние годы качество контента на конференциях улучшается, организаторы стараются делать упор на реальные кейсы и на интерактивные форматы. Спикерский скилл можно развивать. Делается это через выступления. Чем больше выступаешь, тем легче это делать.

Мне наиболее запомнилось несколько моих выступлений.
[2021] Круглый стол с Ильей Красинским про продуктовую стратегию и видение. Илья невероятный харизматичный спикер и эксперт.
[2019] ManyChat митап - очень душевная и ламповая атмосфера была у ребят.
[2018] Рассказ про про опыт применения OKR. Тогда эта тема была относительно новой, и позднее я узнал, что во многих командах внедрили OKR, основываясь на моем докладе.
[2016] Парное выступление c Федором Овчинниковым, основателем Dodo Pizza. Парное выступление - довольно сложный формат. Обычно я отказываюсь, но с Федором было интересно сделать совместный доклад.

Сейчас мне очень нравится делать воркшопы и другие интерактивные форматы. Даже когда я делаю онлайн выступления, всегда стараюсь сделать их максимально интерактивными. Думаю это очень важно, чтобы люди не просто слушали и пассивно воспринимали информацию, а вовлекались в процесс, и делились своими знаниями друг с другом.

Про митапы и другие более сфокусированные форматы. Если сомневаетесь, отправлять ли сотрудников на конференции, можно делать митапы. Это не сильно затратно и очень эффективно. Я участвовал во множестве митапов, и организовывал их сам в компаниях, где я работал. Помимо командообразования, с помощью митапов можно решать полезные задачи. Можно развить навыки сотрудников, например Soft Skills. Рассказать и показать людям полезность изменений, которые происходят. Помочь внедрить новый процесс. Найти и привлечь компетентных сотрудников.

Вы можете делать митап только внутри компании, если данные под NDA, или приглашать людей с рынка, если хотите привлечь сотрудников. Есть еще классный формат приглашенного эксперта. Я на свои митапы всегда приглашал известных экспертов по разным темам, и у сотрудников всегда был восторг после таких ивентов.

🙏 Если вам был полезен мой опыт, поддержите этот пост лайком или другой реакцией. А еще поделитесь, какие конференции вам нравятся, и какие планируете посетить в этом году.

Читать полностью…

💼 Как я строю продажи в Parts Auto: опыт проб и ошибок

Так вышло, что крайние полгода я помимо продуктовой части в Parts Auto занимаюсь еще продажами и маркетингом.

Я научился делать и контролировать воронки в Амо, настраивать ботов, разобрался с телефонией и чатами, построил дашборды, почитал книжки по продажам, нанял продажника, ввел новые тарифы и много чего еще.

Сейчас активные клиенты каждый месяц прирастают и почти не оттекают. Январь прошли х3 по выручке к прошлому году. Появились большие клиенты с хорошими чеками. Нашли несколько новых интересных потребностей и сделали фичи для них. Наконец-то вижу своими глазами, что наш продукт становится жизнеспособным.

Но есть проблемы, которые надо решить.

Первая из них, не получается системно вести клиентов. Я слушаю разговоры, и слышу что менеджеры пытаются задавать вопросы клиентам, все как учили, выяснять проблемы, создавать ценность. Но как будто бы не хватает разговора на одном языке с клиентом. На языке его бизнеса.

Я думаю, для этого нужно, чтобы менеджер глубоко вникал и понимал, как работает бизнес клиента, что делают конкуренты, и как именно мы можем помочь клиенту улучшить его показатели.

У меня уже было три попытки поиска продажников. Все три раза искал через размещение вакансии на HH. Каждый раз с перерывом примерно 2 мес. Поиск на удаленку с адекватной рынку ЗП.

Первый раз я размещал вакансию на РОПа, так как не хотел сам глубоко погружаться, просто передать продажи РОПу, и чтобы он занимался. Пришло примерно 30 откликов. Пообщался с 5. Меня смутило, что все они хотят много зарабатывать, и не хотят сами общаться с клиентами, а только руководить.

Дальше я два раза размещал вакансию на сейлза с любым опытом. Оба раза пришло примерно 60-70 откликов. Первый раз был найм кандидата с разноплановым опытом продаж. Но он вышел и на следующий день отказался. Это произошло из-за того что у нас работа идет через CRM, телефонию, мессенджеры тоже интегрированы в CRM. Все активности считаются и отслеживаются. Существует категория удаленных продажников, которые устраиваются сразу на несколько работ, и контроль им не нужен.

После этого была вторая попытка найма. Меня привлекло, что кандидат очень трудоспособный. Он сказал, что работал в КЦ и делал по 200 звонков в день. В целом он работает, продавать получается, и показатели растут. Но с ним есть такая проблема, что он студент. Для него это конечно не проблема, а наоборот, хорошо. Я сам работал, когда был студентом, и учился сразу в двух универах. Поэтому сначала меня это не смутило. Но сейчас я вижу, что человек воспринимает нас как подработку, и по времени, когда наступает сессия или активная учеба, то идет тотальный просад активности, клиенты отходят на второй план. Мне это конечно не нравится. Хочется, чтобы сотрудники работали с полной отдачей и верой в общее дело.

Недавно проинтервьюировал еще 15-20 кандидатов, но все они оказались довольно слабыми. Некоторые не могли даже понять чем мы занимаемся, некоторые сразу говорили, что готовы только на парт тайм, некоторые не умели общаться. Один оказался безответственный и агрессивный: не пришел на встречу, а потом нахамил мне без причины.

Сейчас я пришел к идее, что новый менеджер, которого я ищу, нужен более синьорного уровня. Думаю переписать вакансию на новый лад, и также добавить тест на входе воронки, который отправлять всем кандидатам. У нас такой тест очень круто показал себя, когда искали разработчика.

Я думаю, очень хорошо, что так сложились обстоятельства и мне пришлось заняться продажами. На этапе, когда процессы в компании только строятся, воронка продаж и план развития продукта супер тесно связаны.

👍 Ставьте лайки, если вам было интересно. 💬 Буду благодарен за советы в комментариях.

Читать полностью…

🦶Путь продукта от идеи до рынка: Ответы на неочевидные вопросы по разработке и выводу продукта на рынок

Почему я начал заниматься своими проектами? Для меня интересный челлендж - запуск продукта с нуля и его постепенное развитие до зрелого бизнеса. Когда ты приходишь развивать готовый большой продукт, то бывает очень сложно понять, как именно ты повлиял на его развитие. Допустим сделал ты запуск. По метрикам вроде все классно, а люди недовольны. Бывает и наоборот.

Когда начинал делать пет-проджекты, я конечно прочитал литературу. Кстати, очень рекомендую книжку Питера Тиля "От нуля к единице", если не читали. Пообщался со знакомыми предпринимателями. В основном советовали не бояться и не думать долго. Но многие темы все равно были для меня туманны. Например, привлечение людей в команду, когда компания находится на уровне идеи или прототипа. В какой момент стартап превращается в компанию. Как себя мотивировать, когда по сути ничего нет, а конкуренты уже такие большие, и продолжать развивать продукт. Тема привлечения инвестиций тоже выглядела максимально непонятной.

В этом посте попробую ответить на свои же вопросы, как если бы я давал советы себе 5 лет назад.

🫂 Привлечение людей в команду. У меня уже было понимание, что в маленькую никому неизвестную компанию без денег и продукта привлекать людей крайне сложно. Я старался делать проекты с друзьями, делясь как мне казалось, справедливыми долями в бизнесе. У такого подхода есть существенный минус. Каждый человек должен морально созреть, пройти жизненные этапы, чтобы понять ценность доли в бизнесе. Если человек не созрел, то он воспринимает ее просто как приятный бонус, и не понимает связь тех усилий, которые он делает здесь и сейчас, с ценностью своей доли. Я сам через это прошел и вижу как через это проходят другие. Слышал и видел, что некоторые фаундеры умудряются привлекать сильных людей за счет веры в перспективы проекта и интересности задач. Люди работают на минимальных ЗП совсем без долей или под устные обещания опционов. Для меня это пока недостижимый уровень.

🚀 В какой момент стартап превращается в компанию. Надо смотреть правде в глаза, если компания делает продажи, платит зарплаты, сама себя окупает, то это уже малый бизнес. Но почему-то иногда такие компании продолжают называть стартапами. Вот пример свежего заголовка: Uber Eats запустил доставку при помощи роботов стартапа Cartken в Японии.
Между тем в Cartken работает 50 человек и выручка 5 млн долларов в год. Вероятно в заголовке назвали стартапом, так как на фоне Uber и Mitsubishi Electric компания очень маленькая.

💰Как привлечь инвестиции. Мне и раньше про это говорили, но я не мог поверить, что все на самом деле так, пока не убедился сам. Внешние инвестиции накладывают огромные обязательства на фаундеров. Сложнее, чем 10 ипотек. Хотя конечно бывают редкие исключения. Если оставить ответственность за скобками, то вкладывают деньги в те компании, которые показывают хорошие финансовые результаты. Если вы растете х2+ год к году, то вы скорее всего легко найдете инвестиции. Если показатели неуверенные и нестабильные, то проведете несколько десятков питчей, а на выходе либо ничего не получите, либо получите на таких условиях, что будете сомневаться, а надо ли оно вам.

🏃Как себя мотивировать, когда у тебя маленький и сырой продукт, а конкуренты уже такие большие и много лет развиваются. На рынке всегда есть кто-то большой и кто-то маленький. Если есть большой и сильный конкурент, в этом факте две хороших новости. Первое, клиенты имеют потребности и готовы платить. И второе, большая компания является заложником своей бизнес-модели. Новый игрок может легко пробовать новые модели, подстраиваться под каждого клиента, копировать удачные решения, которые лидер рынка находит путем долгих проб и ошибок. В общем, маленьким и быстрым быть не зазорно. Зазорно бронзоветь, когда ты вырос. И раскрою еще один секрет, очень сильно поддерживает жена, я бы уже давно все бросил и пошел в найм, если бы не мотивация от Софии. 😀

👍 Поддержите лайком, если вам нравятся посты про мой личный опыт!

Читать полностью…

🚙 Как мы с семьей делали круглый стол на конференции в Питере

На этих выходных посетили мой родной город и провели круглый стол для топ-менеджмента на конференции ProIT. Один из участников респектовал, что мы с 3 мес малышкой ходим на конференции. Сказал, что у него тоже дети, и мы его вдохновили не сидеть дома. Обещал написать пост.

Это натолкнуло на мысль, что вообще-то надо тоже написать пост. Поэтому ловите фотоотчет о поездке.

Смотрели два варианта. Поехать на Сапсане или на авто. У Сапсана есть минус: надо выбирать или собака, или ребенок. У нас Геракл чихуахуа и он нам тоже как ребенок, поэтому хотелось и его взять с собой. Сапсану пожелание - сделать вагон для собак и детей. 🙂 Но есть и плюс, что Сапсан можно отменить без штрафов за сутки до поездки. Так и сделали, и решили ехать на авто.

Это оказалось очень удобно, погрузились в машину в паркинге и доехали прямо до дверей отеля. Малышка ела раз в два часа, в этих промежутках мы с Софией поделили время вождения. Время в дороге пролетело быстро.

В Питере большая проблема с мобильной средой. Везде лестницы, узкие двери и узкие тротуары. Наша гостиница в этом плане была хорошая. Также порадовал ресторан Терасса, прекрасно провели время. Отметили наши 3 мес лимонным пирогом и безалкогольным вином.

Конфа проходила во дворце Кваренги. Аутентичное место, я там раньше никогда не был. С интересом узнал, что в этом доме была первая Сберкасса в России. Дворец встретил нас огромной парадной лестницей метров 100 длинной. Лифтов в те времена не было. 😅

На мастерклассе малышка сначала заинтересовалась и решила поучаствовать, потом поела, а потом 2 часа спала в библиотеке. Мое почтение Софии, она смогла не только сидеть с Леечкой, но и сделать фотки.

По самому формату. В этот раз немного докрутили механику кейсов. Получилось просто супер. Очень интересная и крутая аудитория была.

У нас осталось классное послевкусие от поездки.

👍 Если вам нравится такой формат постов, обязательно поставьте лайк.

Читать полностью…

Иллюстрация к посту. Попросил нейросеть изобразить юристов, которые строят пирамиду Хеопса 🙂

Читать полностью…

👶 Гаджеты и неочевидные приспособления для младенцев

Товары для детей - большой рынок, и он денежный. Лет 15 назад у меня был клиент - крупная фабрика игрушек, делали для них интернет-магазин. Они рассказывали, что родители никогда не жалеют денег на своих детей, поэтому бизнесы в детской теме всегда будут процветать.

У нас с Софией уже 3 месяца есть малыш, и я сильно впечатлен, сколько всего нового придумали для младенцев за последние годы. Ссылки ставлю, чтобы можно было поглядеть, как выглядит, и почитать отзывы.

Умная качель. Айфон среди качелей. Года 4 назад, у сотрудника родился малыш, и мы скидывались на такую качель. Я тогда обратил внимание на относительно высокую цену, но и в то же время супер крутые отзывы. Сейчас глубже разобрался в теме. Она не просто механически качается, она имитирует движения рук мамы. Это не просто маркетинг. Мама качает ребенка с айфоном в руках, информация передается в качель, и она начинает качать ребенка так же. За счет этого ребенок может спать в ней по 40 минут днем. Без качели спит минут 5. А ночью она помогает уложить даже малыша, который перевозбудился и находится в истерике. Мне запомнился один отзыв. Она вас спасет, когда 3 часа ночи, и вы уже засыпаете, а ребенок никак не может успокоиться. Ссылка

Говорящий зайка. Довольно примитивная, но очень эффективная штука. Погремушка, грызучка для зубов и развлекалка. Знает 100-500 песенок и потешек, весело и позитивно кричит. Задалбывает взрослых, но детям отлично заходит, судя по отзывам. Ссылка

Защитная пленка для стен. У нас белые стены, и я немного переживаю за них. Недавно увидел в рекомендациях защитную пленку, которая держится на статическом электричестве. Пока не пробовали, но будем пробовать. Ссылка

Защитная шапка и рюкзак. Когда ребенок начинает ползать и ходить, вполне естественно, что он может падать и стукаться головой. Недавно увидел защитную экипировку для этого этапа. Добавил в избранное, будем пробовать. Ссылка

Быстросъемные автокресла. Я честно говоря был в полной уверенности, что крепления Isofix позволяют легко защелкивать все современные автокресла. Но оказалось, что наша люлька имеет свою отдельную базу, которая пристегивается в Isofix, а люлька уже прищелкивается на нее. У базы есть свои плюсы, ее можно поворачивать, чтобы было удобнее сажать ребенка в люльку. Еще один плюс, что люльку можно снять и защелкнуть на базу от коляски. Еще она раскладывается в позу лежа. В общем, голова кругом от ее функциональности. Ссылка

Электрический соплеотсос. Маленькие дети не могут сами сморкаться. А ручной соплеотсос довольно неочевидная штука. Это просто трубка, нужно засовывать ее ребенку в нос и сильно вдыхать. Не каждый разберется. Купили электрический. Нам с Софией хорошо заходит, правда Леечка его не очень любит. Только слышит звук, уже недовольна, понимает, что сопли будут отсасывать. 🙂 Ссылка

Триммер для ногтей. Малыши не могут полностью управлять своими руками, поэтому царапают сами себя. Надо регулярно стричь ногти. Мы какое-то время пытались это делать детскими ножничками, но очень сложно. София нашла электрический триммер, пользуемся постоянно. Ссылка

Кокон. София купила его еще во время беременности. Я изначально отнесся скептично, но сейчас не представляю как без него жить. Леечка почти постоянно в течение дня тусуется в коконе. Ей там нравится намного больше, чем просто на плоской поверхности. И перекладывать ее с места на место намного удобнее. Ссылка

Если у вас есть дети, делитесь интересными приспособлениями, которые вы нашли. Если пока еще нет, но вам было интересно узнать, что интересного бывает для младенцев, ставьте лайки. 🤝

Читать полностью…