Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

06 сентября 2023 11:14

😎 Как узнать цифры и сделать сравнение с конкурентами? Делюсь шаблоном и советами

В работе над каждым продуктом, хотя бы раз, а иногда и не раз возникает задача провести анализ конкурентов. Обычно в поисках решения этой задачи находится большое количество относительно бесполезной информации: текстов, таблиц и графиков.

Зачем мы исследуем конкурентов? В них мы хотим увидеть свое отражение. Почему клиенты покупают у них, а не у нас? Только посмотрев на себя в зеркало и дав себе честную оценку, можно начать работу над улучшением себя. Но честность - это только первый шаг. Иногда дело не только во внешнем виде, а в том, что в зеркале может быть незаметно.

Сядем в кресло клиента и представим, что выбираем продукт для решения потребности. Сколько вариантов будет сравнивать клиент? Я думаю, максимум 5. Сколько характеристик будет сравнивать клиент? Наверное, не больше 8, включая цену. Это есть матрица сравнения конкурентов, которая должна получиться на выходе анализа конкурентов. Все остальное - лишняя информация, которую можно оставить за скобками.

По ссылке шаблон слайда с таблицей сравнения конкурентов. Вот несколько советов к ее заполнению.

https://docs.google.com/presentation/d/1AKbHOMkcnKm0EuQ_TYTI25fT5ChRea1ONMPzO5VM0Rk/edit?usp=sharing

👉 В клетках можно проставлять крестики и галочки, но мне больше нравятся кружочки с сегментами, так как в большинстве случаев у всех конкурентов есть все важные фичи. Просто у кого-то они сделаны лучше, а у кого-то хуже. Количеством закрашенных в кружочках сегментов можно показывать, насколько круто реализована фича.
👉 Не забываем самую важную строчку с ценами, включая единоразовые платежи, регулярные и скрытые платежи.
👉 Если вы только начинаете работу над продуктом, то в таблице сравнения можно показать, как будет выглядеть ваш продукт через год. Не обязательно сравнивать себя в текущем слабом виде с сильными конкурентами и лидерами рынка. Толк есть от сравнения более менее близких по качеству продуктов.

Как найти конкурентов, которых будем сравнивать? Нужно собрать точную информацию по их размерам и финансовому здоровью. Растут они или падают? Это также важно. Цифры нужны не все подряд, а только самые важные.

Количество клиентов. В этом показателе обычно все склонны к завышению. Можно посмотреть косвенные показатели, например, аудитория сайта, количество отзывов в сторе, количество подписчиков в комьюнити. Также иногда количество клиентов можно прикинуть по идентификаторам, которые выдаются при регистрации в продукте или спарсить с какого-то из разделов продукта конкурента.

Выручка. Иногда этот показатель можно найти в публичных данных, или прикинуть исходя из количества клиентов и среднего чека. Также показатели по выручке упоминают в интервью спикеры компании. Там конечно тоже завышают, но не так сильно, как количество клиентов. Журналисты могут перепроверить информацию. Также если позднее выяснится, что показатели сильно завышались, это риск для репутации.

Средний чек. Этот показатель важен, чтобы понимать, за сколько нам продавать продукт. Если у нас продукт лучше, но продаем мы его дешевле, и при этом не растем, значит мы неправильно оцениваем качество продукта или плохо продаем? Этот и подобные вопросы можно задать себе, выяснив средний чек конкурентов. Наоборот, из среднего чека и количества клиентов можно прикинуть выручку. В общем, это важный показатель.

Как узнать расценки на продукты конкурентов? Спросить это можно у клиентов. Но клиенты часто манипулируют информацией о ценах, чтобы выбить себе скидки. В таком случае можно стать покупателем и выяснить самостоятельно.

👍👍👍 Поддержите лайками, если захотелось взять для себя что-то полезное из этого поста.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

29 августа 2023 09:00

✈️ Как пересобрать самолет на лету: частые проблемы по процессам в команде и их решение

У 90% команд возникают несогласованности. Внезапно прилетают большие задачи, требования меняются на ходу, разработки не хватает на самые необходимые фичи, приходится делать много рутины в разных интерфейсах.

Все эти нестыковки прилетают в продакт-менеджера или лидера команды, который учится работать со стрессом и рефлексирует про то, как наладить процесс работы. Обычно все идеи упираются в отсутствие готовых инструментов. Пилить инструмент под себя - это долго и дорого. Поэтому приходится смириться с несовершенствами.

Если у вас такая ситуация, то рекомендую перенести работу с задачами и проектами в Битрикс24. Я около 5 лет работал с этим сервисом и каждый день удивлялся, как много всего можно сделать в едином онлайн-пространстве, еще и бесплатно.

📝 Что именно меня впечатлило по сравнению с другими сервисами, которые я пробовал.

1. В Битрикс24 вы можете вести дела любого размера: видеть задачи по клиентам, ставить задачи юристам и разработчикам, общаться с маркетингом по продвижению фич. Можно выбрать удобные режимы работы: от списка и канбана до диаграммы Ганта.

2. Работа по Скрам. Удобно разбивать задачи в бэклог и декомпозировать их под проект. А для проверки выполнения задач можно настроить процесс под все нужные этапы. Например, провести ревью сценария.

3. Все инструменты для коммуникации в едином месте. Общаться с коллегами, устраивать видеосозвон, ставить встречи и в календаре и обмениваться документами через корпоративный диск можно в Битрикс24 без сторонних сервисов. Это намного выгоднее и удобнее, чем использовать десятки разных приложений. А еще, работать можно не только с компа, у сервиса есть удобное мобильное приложение.

Ну а если ваша компания растет, то можно прокачать сервис и сделать интеграцию из коробки с чем угодно. Если даже этого не хватает, всегда легко найти разработчика, который затюнингует сервис как надо именно вам. Например, у нас OKR задачи отображались в виде дерева и можно было проставлять процент выполнения.

👉 По ссылке можно посмотреть все самостоятельно и начать работу прямо сейчас. Регистрируйтесь, работать с задачами можно бесплатно командам любого размера!

Реклама. Рекламодатель.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

16 августа 2023 17:56

🗓 День из жизни: проследим за мной как основателем стартапа в течение обычного дня, от утренней рутины до вечернего отдыха, и разберем мои повседневные привычки

⏰ Режим. Организму комфортно жить по режиму, когда в одно и то же время происходит сон, еда, работа, отдых и так далее. Чтобы внезапные дела или просто раздолбайство не съедали эти обязательные штуки, лучше планировать их. Это и есть основа дня.

😴 Сон. Высыпаться очень важно для того чтобы быть активным и чтобы голова работала. Самому бывает сложно понять насколько ты выспался или нет, и как улучшить сон. Рекомендую для этого использовать гаджеты, такие как oura ring, я именно им и пользуюсь. Я обычно ложусь не позже часа ночи и просыпаюсь в 8 утра.

🌅 Утро. До завтрака мы с женой вместе делаем йогу уже почти 2 года. Мы делаем ее каждый день, берем коврики даже в поездки. Думаю это очень полезная привычка, так как тело благодаря йоге становится гибкое и одновременно сильное. До того как стал заниматься йогой бывало посижу на 10 встречах, понервничаю, потом нагибаюсь достать тарелку из посудомойки, и спина так прострелит, что потом три дня не согнуться не разогнуться.

На завтрак предпочитаю овсянку на воде с медом, бананом, M&Ms и прочими вкусняшками. Но кому-то может больше нравится английский или континентальный. Я лично не понимаю как можно есть жареные сардельки на завтрак.

🕛 День. После завтрака обычно начинаются встречи: оффлайн или по видео. Меня часто спрашивают. Как навести порядок во встречах? Обычно я вижу такую картину. Человек бегает между встречами весь день без перерыва, загоняя себя в яму выгорания.

Перестаньте ходить на встречи, где вы не нужны. Просто перестаньте это делать. Никто не умрет от этого. У вас высвободится пара часов в день, которые нужно потратить на то, чтобы пообедать вовремя и подумать о том, как наладить процессы. Хороший менеджер стремится к тому, чтобы рутинные вещи работали сами. Делать руками и тратить энергию нужно только там, где вы запускаете новый процесс, либо чините то, что сломалось.

По оффлайн встречам. Продумывайте заранее. Не нужно ездить через весь город по пробкам. Одна такая поездка убьет вам весь день. Планируйте так, чтобы все дела были рядом или доехать без пробок. Кстати, иногда ожидая в очереди, можно поделать дела через смартфон. В этом помогает большой экран смартфона и синхронизация всех рабочих сервисов между платформами.

Помимо встреч есть также задачи, которые нужно успеть сделать за день. У меня все, что нужно сделать, записано в гугл задачах. Я распределяю задачи по приоритетам на всю неделю. Если что-то не успел, переставляю на другой день. Это помогает разгрузить оперативную память и ничего не продалбывать.

Как я уже отмечал, пропускать обед - это большое зло. Лучше всего планировать под него таймслот. Некоторые совмещают обед со встречами 121. Я так пробовал, и думаю, что это мешает усваиваться еде. Для обеда лучше всего отвлеченная беседа, не связанная с работой.

Кстати, если у вас несколько проектов, то удобно завести под каждый свой календарь. И отдельный календарь под личные и семейные дела. Тогда они отображаются разными цветами и очень удобно планировать время.

🌇 Вечер. Заканчивать работу стараюсь не позднее 20:00. Ужин не позднее 21. Иначе еда не успеет усвоиться до сна, и телу будет фигово.

Есть полезные советы, как засыпать. Мне наиболее помогает создание буферной зоны - не общаться в рабочих чатиках позднее 10 вечера, и просто классные привычки перед сном. Это может быть прогулка, игра на гитаре, чтение, просмотр фильма. Очень плохо на сон влияет стресс и алкоголь.

По поводу прогулок. Помогает мотивировать себя к прогулкам трекинг пройденных километров или количества шагов. Если лень гулять, рекомендую завести собаку. Мы с женой исследуем новые места и парки. Дрессируем пса. Заходим в магазинчики. Развесили несколько кормушек и подсыпаем туда семечки для птиц. Как раз сейчас пойдем погулять!

👍👍👍 Ставьте лайки, если захотелось взять для себя что-то полезное из этого поста.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

02 августа 2023 14:30

💁‍♂ Недавно я написал в канале пост про кастдевы: тема вызывает интерес. Все по-своему понимают кастдевы, аргментируют точку зрения. По-моему это круто, когда есть разные мнения.

Я сделал текст еще больше на vc со своими ошибками, историями и лайфхаками по проведению кастдевов.

Если вы хорошо разбираетесь в кастдевах и имеете другую точку зрения, пишите в комментариях. 🔥

https://vc.ru/marketing/776849-kastdevy-za-6-minut-oshibki-i-layfhaki

Ну и конечно буду рад, если мой опыт поможет вам и даст новые идеи по общению с пользователями. Не забывайте поставить лайк. 👍

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

28 июля 2023 17:21

🤟Разрушаю предрассудки о внутренних продуктах
Рубрика #вопросыотчитателей

Вопрос: я работаю продактом и занимаюсь внутренним продуктом (корпоративный портал) и у меня есть опасения, что мне будет сложно найти работу в дальнейшем, т.к. все хотят продакта с запуском или развитием коммерческого продукта, чтобы по красоте было)

Ответ: В разное время в разных компаниях я руководил около 30 продуктовыми командами, и заметил, что продакты, которые делают продукты для сотрудников компании, часто комплексуют на тему важности и интересности своих продуктов, и думают на тему того, как перейти в массовые клиентские продукты. Многим ребятам кажется, что только там настоящие возможности изменить мир вокруг и делать крутые штуки.

На самом деле большинство топовых коммерческих B2B продуктов вырастают из внутренних продуктов, например, команда делала CRM для отдела продаж Qsoft. Поняли, что она получилась крутая, решили продавать ее на рынке, и получился AmoCRM.

На это обычно возникает такая отговорка. "Да, но наверное им дали много ресурсов на развитие продукта и разрешили продавать его на рынке. А у нас 2 разработчика и нам не разрешают."

Здесь никак не обойтись без комментария про логику принятия решений у стейкхолдеров. Бюджеты всегда ограничены и не размазываются равномерно. Их, как и наиболее важные проекты, дают наиболее сильным командам, так как в этом случае отдача на инвестиции самая большая. Если как следует порефлексировать, над этой мыслью, то вы придете к мысли, что всегда есть возможность изменить ситуацию для продукта и команды к лучшему, и как раз продакт за это отвечает.

Что конкретно делать-то? Если бы я отвечал за корпоративный портал, имея в команде ограниченное количество разработчиков, большое легаси и длинный беклог, я бы делал следующее.

🔥 Изучил бы какие корп порталы лучшие на рынке и почему. Сколько они стоят в готовом виде? В чем разница между ними и нашим, и почему мы разрабатываем свой? Какие еще известные компании разрабатывают свои корп порталы, а какие покупают готовые? Полезно обменяться опытом с продактами, которые делают корп порталы в других компаниях.

🔥 Заручился бы поддержкой HR директора и директоров бизнес-подразделений. Как им помогает корп портал, какие функции могли бы помочь увеличить производительность сотрудников и как это отразилось бы на прибыли и затратах компании? Затраты на сотрудников - это обычно самая большая часть затрат компании. Корп портал напрямую влияет на эффективность и на ФОТ.

🔥 Сформулировал бы стратегию развития корп портала с аргументацией, зачем мы разрабатываем тот или иной функционал, как он отразится на выручке и затратах компании и сколько ресурсов на это нужно. Инициировал бы обсуждение и защиту стратегии на уровне менеджмента.

🔥 Если денег сразу не дадут, что ж, значит вы недостаточно убедительны и авторитетны. Надо лучше стараться. По опыту, 2-3 разработчика - это наиболее эффективный размер продуктовой команды. Можно выбрать несколько фич, которые дадут наибольшую пользу для компании в терминах эффективности сотрудников. Реализовать их максимально круто, и померить результаты. Дальше с этими результатами пойти на защиту стратегии еще раз.

Желаю удачи и не унывать!

👍 Если вам нравится формат ответов на вопросы, ставьте лайки. Если у вас есть важный и сложный вопрос по продакт-менеджменту или стартапам, который вас волнует, пишите в комментариях

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

12 июля 2023 14:57

🏝 Планы на лето

Июль - время отпусков. Вижу это по каналу: просмотры постов уменьшились в два раза. В общении с клиентами Parts Auto тоже заметно, каждый второй в отпуске. В то же время у меня сейчас много работы помимо канала. Возникают сомнения, возможно я трачу время зря, и стоит отложить новые посты до середины августа или привлечь помощника, который будет подстраховывать по написанию постов. Замечаю, что многие авторы так и делают. Чтобы постить что-то осмысленное каждый день или несколько раз в неделю, нужно фуллтайм этим заниматься.

С другой стороны, цель моего канала - обмен опытом и развитие комьюнити продакт-менеджеров. Помня об этом, я все свои посты пишу сам лично, отвечаю на сообщения тоже сам. Мне это кажется ценным. Теряется смысл вести авторский канал и делиться опытом, если текст поста пишет помощник-копирайтер.

Также стараюсь не напрягать вас рекламой. Каждый день по несколько человек стучится с просьбой что-то порекламировать. Держу цену выше рынка, чтобы рекламные посты были редко.

Иногда возникают мысли, а нужно ли вообще вести канал, если ChatGPT может потенциально писать неплохие посты. Однажды я попробовал написать статью с помощью ChatGPT. Если писать одним запросом, получается довольно поверхностно и совсем не интересно. Я пробовал пойти более сложным путем и руками составить план статьи, ChatGPT использовать для написания каждого из текстовых блоков, а дальше отредактировать их вручную. Получилось в целом неплохо, но просмотров и реакций было меньше, чем обычно. Ценность в авторстве есть.

Недавно я попробовал использовать ChatGPT еще одним способом. Попросил его набросать несколько интересных тем по продакт-менеджменту и стартапам для постов в канале. К моему удивлению около половины тем получились острые и интересные, и я с удовольствием раскрыл их более детально в виде постов.

❓Но продолжая рефлексировать, я все же думаю, что намного лучше отвечать на ваши реальные запросы и освещать сложные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в работе. В общем, я подумал, пока многие ребята в отпусках, у меня есть возможность пообщаться с самыми заинтересованными людьми, кто читает мой канал даже летом. Спасибо вам, мне очень важна ваша поддержка. Если у вас в работе есть какая-то действительно сложная проблема, и вы никак не можете ее решить, напишите в комментах к этому посту, и я сделаю пост по этой теме в течение месяца. Если не хочется делиться в комментах в общем доступе, формулируйте запрос и пишите в личку! Интересны ваши кейсы.

👍 И конечно поддержите лайками, если вам полезны мои тексты про продакт-менеджмент и стартапы. Я пишу их сам, делюсь своим реальным опытом, который получал много лет, в самых непростых ситуациях, двигаясь по карьерной лестнице с самого низа на самый верх, работая с утра до вечера, потом падая вниз и двигаясь наверх опять. Писать тексты действительно сложно, каждый пост переписываю и перечитываю по несколько раз, моя жена София тоже помогает. Без ее позитивной оценки ни один пост не публикуется. Ваша поддержка супер важна.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

28 июня 2023 13:25

🤝 Почему продакты и фаундеры не всегда помогают друг другу - делюсь секретами создания надежной сети поддержки

Мне довольно часто приходилось просить о поддержке, и результаты не всегда соответствовали моим ожиданиям. Хотел, но не буду приводить примеры, когда люди, которым я помогал раньше, отказали в поддержке мне, а просто знакомые неожиданно помогли. Видимо это часть противоречивой человеческой натуры.

Поделюсь несколькими секретами, как правильно обращаться за поддержкой, чтобы уменьшить вероятность отказа.

1️⃣ Не просить чрезмерно. Подумать, какой формат поддержки действительно необходим. Бывает например, что человек хочет стать продакт-менеджером и ищет менторство. Есть гораздо более простые способы изучить основы профессии, например, курсы, или трудоустройство в продуктовую компанию, или запуск пет-продукта. Можно обойтись не трудозатратным форматом менторства, а для начала попросить советов, как освоить профессию. К менторству переходить уже на более senior уровнях, когда нужны продвинутые знания.

2️⃣ Благодарность. Есть множество бесплатной информации в сети по разным темам. Можно бесплатно спросить совет у знакомого, это тоже ок. Но не стоит идти в трудозатратные форматы не имея готовности их оплачивать. Если требуется провести стратегическую сессию или подготовить документ, то лучше сразу упомянуть, что готов отблагодарить за помощь. Довольно часто рекрутеры пишут, порекомендуй CPO. Не перестаю удивляться таким просьбам: профессионал рынка ожидает, что для него сделают большую работу по поиску топ-менеджера бесплатно. Прежде чем кого-то рекомендовать, нужно проанализировать ожидания клиента, узнать кому из знакомых интересна роль, пообщаться с ними и дальше познакомить клиента с кандидатом. А еще может выйти недопонимание, и кандидата обидят неответом или неадекватным тестовым заданием, за что потом придется дополнительно краснеть.

3️⃣ Постараться заинтересовать. Помимо финансовой выгоды бывают проекты, которые интересны с точки зрения опыта, технологий или просто улучшения мира вокруг. Если вы делаете благое дело, то обращаться за поддержкой довольно легко, и люди с радостью будут помогать. Например, несколько лет назад я участвовал в организации благотворительных курсов по маркетингу (все деньги шли на помощь диким животным) и самые классные эксперты с радостью соглашались проводить лекции.

💩 Почему русскоязычные IT профессионалы избегают поддерживать друг друга? Я много раз слышал мнение, что другие языковые комьюнити друг другу помогают, а в русскоязычном комьюнити каждый на своей волне, особенно если хоть чего-то уже добился. Честно скажу, сам я такое не часто встречал. Среди моих знакомых, в том числе добившихся высоких позиций и создавших крутые компании, много отзывчивых людей, которые помогали лично мне и делали другие бескорыстные дела. Порой встречаются и исключения, но большинство людей открыты для контакта и уж советом точно почти каждый поможет. Если у вас другое впечатление, пишите в комментариях.

Итоги. Если знать чего хочешь, упорно трудиться и не быть снобом, то можно рассчитывать на поддержку знакомых и даже малознакомых людей. Ставьте лайки, если считаете важным и нравится развивать сеть профессиональной поддержки. 👍👍👍

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

13 июня 2023 09:46

Памятка: советы и инсайты по трудоустройству продакт-менеджером

Я регулярно помогаю начинающим продакт-менеджерам устроиться на работу. Мой знакомый Володя Меркушев, который работает продактом в OLX, написал полезный текст, собрав советы по CV и процессу трудоустройства у авторов продуктовых каналов. Делюсь этой памяткой, так как мне она показалась супер-пелезной, даже если вы прямо сейчас не ищете работу.

Что внутри:
✅ Чек-лист хорошего резюме и формула для описания достижений
✅ 20+ вопросов, которые продакты любят задавать на интервью
✅ Список частых ошибок в сопроводительных письмах и тестовых заданиях

➡️ https://vladimir-merkushev.notion.site/ec26a8f215bf4af7a0af150005d8760d

Если вы сталкивались с непонятными моментами в процессе трудоустройства — поддержите лайками этот пост 👍🔥✌️

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

31 мая 2023 12:42

🙌 Баланс между риском и вознаграждением

У меня в карьере было несколько кейсов с топовыми предпринимателями, основателями компаний с капитализацией миллиарды долларов. Я изучал их образ мышления, когда дело доходило до принятия рисков и принятия решений с потенциально высоким вознаграждением.

Иногда со стороны кажется, что проект заведомо провальный, большинство обывателей смотрит на него со скепсисом, но в итоге проблемы решаются, и компания оказывается на гребне волны.

Можно ли развить в себе способность видеть за возможными проблемами и неудачами крутой потенциал, который не видят большинство людей?

☑️ У финансистов и инвесторов есть детальные системы оценки рисков. Они разложат на факторы и поставят оценки вашей стране, команде, продукту и финансовому планированию. Однако глядя, как принимают решения лидеры миллиардных компаний, я ни разу не видел, чтобы они руководствовались такими системами.

☑️ Сам я консервативен в оценке рисков. Стараюсь не браться за слишком амбициозные, рискованные и непонятные идеи. Но в то же время понимаю, что многое упускаю. Если идти всегда по проверенной дороге, то сложно открыть что-то новое и крутое.

☑️ Иногда смотрю на успешную компанию и думаю, вот ведь, пару лет назад у меня была такая же идея, почему я ей не занялся?

☑️ В то же время, если уже вписался в проект, на пути обязательно будут трудности, нельзя останавливаться, и нужно продолжать идти вперед. Поэтому вписываться во все подряд тоже нерационально. Надо выбирать то, во что действительно веришь.

🏁 Вера - возможно это и есть ответ. Если есть профессионализм, опыт, ресурсы, связи и вера, то продукт в который ты веришь, обязательно станет успешным.

👍🔥 Ставьте лайки, если тоже хотите развить в себе интуицию. Делитесь комментариями 💬, если у вас есть свои способы оценки рисков в принятии важных решений.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

18 мая 2023 13:13

🤝 Пост взаимной поддержки. У начинающих продакт-менеджеров часто есть сложности с поисками работы, так как большинство работодателей требуют релевантный опыт, и получается замкнутый круг. Сложно получить опыт, если его нет.

🔥 Я бесплатно помогаю начинающим продакт-менеджерам найти работу, подсказываю, как улучшить резюме и публикую посты с CV, которые мне присылают. Это хорошо работает, и многие ребята писали, что я помог им устроиться на работу.

✌️Если вы руководитель, и уже нанимаете продакт-менеджеров к себе в команду, то присмотритесь к молодым ребятам: иногда если дать человеку шанс и поделиться опытом, это приносит отличные результаты!

👍❤️🔥 Поддержите лайками этот пост, если вам тоже помогали, и вам нравится поддерживать коллег в их профессиональном развитии.

✅ Если вы начинающий продакт-менеджер, можете присылать ваше CV мне в личку @abramromanov. Помогу его проверить, и опубликую в канале.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

04 мая 2023 17:22

Как основатели диджитал продуктов сохраняют мотивацию, даже сталкиваясь с неудачами и препятствиями? 🔥

Недавно я рассказывал на конференции Agile Days о том, как перейти с работы по найму в свой проект. По вопросам я узнал, что ребят больше всего волнует мотивация.

До запуска собственных проектов я больше 10 лет проработал топ-менеджером в Яндексе, Сбере, Тинькофф, пройдя путь от рядового продакта до руководства командами из сотен сотрудников. За все это время у меня не возникало больших сложностей с мотивацией, так как внутри больших компаний уже создана система заданий и поощрений, которая подталкивает сотрудника к росту и результатам.

Работая над собственным проектом можно надеяться только на себя, - никто не будет подсказывать, что делать, манить морковкой и подталкивать палкой.

✍🏼 Кстати, хочу порекомендовать интересное свежее исследование о том, как бывшие сотрудники корпораций открывают собственный бизнес.

Также хочу поделиться моими ощущениями, к которым я пришел, и что подтолкнуло меня несколько лет назад к запуску пет-проджекта.

👍 Первое - это уверенность в своих силах. Если я хороший профессионал, на протяжении многих лет запускаю и развиваю крутые продукты, работая по найму, то что мешает мне делать то же самое, но не для кого-то а для себя? Мысленное повторение этого вопроса придает уверенности в любой ситуации.

✌️Второе - поддержка семьи. Меня очень поддерживает моя жена. Когда что-то не получается в работе, эта поддержка помогает легко преодолевать кризисы. Если у вас ничего нет кроме работы, то вам больше не на что опереться. Поэтому цените семью.

👌 Третье - это победа над страхом. Страх неудачи заставляет выбирать проверенный путь. При регулярной встрече с трудностями и ошибками, приходит понимание, что они являются неотьемлемой частью любого большого дела, и это единственный путь создать продукт, который сделает мир лучше.

Если вы тоже работаете над мотивацией, ставьте лайк и делитесь вашими находками комментариях. 👍

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

27 апреля 2023 12:48

Лучшие недооцененные инструменты для управления продуктами 🤔

За время работы CPO и в процессе консультирования я помог десяткам крутых продуктовых команд, и каждый раз сталкивался с разными инструментами, которыми пользуются команды. Как правило есть базовый набор инструментов для работы и форматов, таких как Google doc, Jira, Amplitude, Miro и Figma, однако иногда встречаются нестандартные инструменты, про них я и хочу сегодня рассказать.

🎯 Airtable
В основе своей это таблица, но с двумя существенными улучшениями. Первое, это связи между таблицами, что позволяет превратить Airtable в почти полноценную CRM. Второе, возможность кастомизации полей, например каждое поле можно превратить в выпадающий список, или добавлять в него вложения. Ну и конечно более продвинутая система работы с ролями, чем в Google Doc.

🎯 Productboard
Самая крутая платформа по сбору и систематизации пользовательской обратной связи, что я видел. Минусы - довольно дорогая и интерфейс на английском, поэтому в русскоговорящей команде сложно внедрить из коробки.

🎯 Wrike
Мне понравилась эта система для ведения OKR. Быстрый старт и Friendly интерфейс. Есть пробная бесплатная версия. Думаю и для управления задачами ее можно успешно использовать.

🎯 Fastuna
Позволяет провести голосование среди пользователей за тот или иной вариант логотипа, креатива, текста, интерфейса. У сервиса есть своя большая пользовательская база. Поэтому если у вас массовый продукт, и вы спорите, какой вариант логотипа выбрать, опрос пользователей может стать ценной информацией в принятии решения.

И напоследок два новых инструмента.

🎯 Freeform
Новый инструмент внутри экосистемы Apple. Представляет собой холсты для рисования с возможностью совместного редактирования несколькими пользователями. Кстати, недавно холсты появились и внутри Slack. Обычно стандартом среди продакт-менеджеров является Miro, и там действительно много функционала, например есть шаблоны популярных фреймворков и элементы интерфейсов. Во freeform пока что просто обычная рисовалка, но вполне можно на скорую руку нарисовать мокап или майндмап, и пошарить с коллегами. К тому же это бесплатно, а Миро довольно дорогой инструмент.

🎯 ChatGPT
В последнее время многие стали использовать этот инструмент. С его помощью можно быстро набросать тексты заголовка или названия для кнопки, не привлекая копирайтеров. Также помогает облегчить рутинную работу по написанию документации, текстов сообщений. ChatGPT может составить расписание, помочь с распределением времени. Ему можно задать задачу создать Meeting minutes и самари разговоров, протоколов встреч и совещаний. Например, когда многочасовое совещание или большой email требует самари или создания action мейла. Нейросеть может составить план PowerPoint презентации. С помощью ChatGPT можно проводить мозговые штурмы и составлять гипотезы фич.

Главный вывод, не стоит быть слишком консервативным в работе. Если сталкиваетесь с новыми для себя инструментами, лучше попробовать, и за счет этого получить буст в своей работе.

Если вам нравится информация об инструментах продакт-менеджмента, ставьте лайки. Пишите в комментариях, какой набор инструментов вы используете в своей работе. 💬💬💬

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

18 апреля 2023 12:01

🛠 Инструменты обратной связи с пользователями в разработке продукта

Почему руководители продуктов довольно редко используют обратную связь от пользователей в развитии продуктов?

По моим наблюдениям главную причину можно проследить во фразах Генри Форда и Стива Джобса. 😎
«Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы сказали, что хотят более быстрых лошадей»
И вторая.
«Очень трудно создавать продукт для конкретных людей. Чаще всего люди сами не знают, чего хотят, пока ты не покажешь им это»

Можно согласиться с этими цитатами, но с условием, что руководитель продукта знает, что нужно пользователям лучше, чем сами пользователи. 🤞

Изменения на рынке могут происходить довольно динамично, поэтому, чтобы не доводить ситуацию, когда конкуренты вас уже обошли и вы это увидели на метриках, полезно мониторить обратную связь пользователей.

1) Сбор NPS
Самый простой способ - привязать сбор идей по развитию продукта к сбору NPS. Это выглядит так. Пользователь проходит один из ваших важных сценариев. После этого ему предлагается оценить полученный опыт звездочками и оставить пожелания текстом. Плюсы этого метода, что он не привязан к людям, которые поддерживают оцениваемый процесс и нет задержки во времени. Опыт пользователя максимально свежий. Минусы в том, что так мы не сможем собрать данные с тех пользователей, у кого не получилось пройти наш сценарий. Им конечно можно отправить sms или письмо, но конверсия будет уже ниже и скорее всего мы получим информацию только от тех, кто очень возмущен.

2) Сбор фидбека из поддержки.
Можно организовать процесс по сбору идей в технической поддержке. То есть если пользователь предложил какие-либо идеи по развитию продукта, сотрудник технической поддержки ставит данному тикету метку «идея», и далее этот тикет может увидеть уже менеджер продукта. Какие плюсы: поток обращений в поддержку может быть довольно большим, соответственно и идей будет много. Минусы: много нерелевантной информации. Например люди могут хотеть сделать продукт бесплатным, или добавить в него тысячу новых фильтров, которыми никто не будет пользоваться. Также сотрудники поддержки могут забывать делать разметку тикетов. Также поток обращений в поддержку - это смещенная выборка людей, у которых что-то не получилось, соответственно идеи могут быть окрашены в негативную сторону.

3) Портал фидбека.
Довольно крутая идея для продуктов, у которых есть постоянная аудитория, которая регулярно пользуется продуктом и готова вовлекаться в его развитие. Есть множество платформ, которые предлагают готовые решения для таких порталов. Пользователям предлагается добавлять идеи и голосовать за них. Плюсы: вы не только получаете возможность собирать идеи, но также пользователи сами унифицируют, кластеризуют и количественно оценивают их. Кроме того, вы создаете комьюнити вокруг развития вашего продукта. Минусы: в данном случае команда несет ответственность перед комьюнити, и вынуждена реагировать на пожелания пользователей, которые набрали много голосов, но почему-то не были реализованы. Если же команда готова работать вместе с пользователями и откликаться на их пожелания, это отлично работает.

✅ В сборе и анализе идей пользователей при грамотной организации процесса есть много плюсов. Если вам интересна эта тема, ставьте лайки, и делитесь в комментариях, какими инструментами вы пользуетесь.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

11 апреля 2023 10:37

Всем привет! Опубликовал новый текст на VC про метрики в продуктах и ошибки при их измерении.
- Почему продакт-менеджеры не всегда используют метрики в работе?
- Метрики на примерах продуктов: маркетплейс, онлайн-школа, видеоплатформа, продукт по подписке.
- Как выбрать метрики продукта?
- Как работать с воронкой продукта
- Как создать дашборд метрик продукта
- Когорты - зачем нужны и как использовать
Приятного чтения и не забудьте поддержать лайком, если понравится. 👍

https://vc.ru/u/90633-roman-abramov/660437-metriki-v-produktah-i-oshibki-pri-ih-izmerenii

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

30 марта 2023 15:54

21 апреля буду выступать на конференции AgileDays. Хочу поделиться опытом перехода из найма в собственные продукты, чтобы вдохновить людей на создание чего-то нового и улучшение мира вокруг. Приходите!

Как сделать собственный проект и перейти в него из работы по найму
— Как оценить вероятность успеха моей идеи?
— Как мотивировать себя?
— Что если я еще не заработал достаточно денег? И сколько денег нужно?
— Я могу все спланировать, но не умею программировать. Что мне делать?
— Как найти product market fit, монетизировать и масштабировать свой проект?

Подробнее о конференции по ссылке📍

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

30 августа 2023 10:57

Что делать, если много стресса: небанальные идеи и методы работы с ним

Полгода назад я писал пост про то, как справляюсь со стрессом /channel/PMlifestyle/121

С тех пор случилось несколько новых жизненных кризисов. От стресса никуда не уйти, продолжаем бороться.

Можно относиться к кризисным ситуациям как к неудачным моментам. Когда все по плану, а потом обстоятельства нарушают планы. Одним словом, не фартануло.

В какой-то момент переживая очередной кризис, я заметил, что справиться с ним получается только тогда, когда находится новый способ понимать этот кризис.

Например, нужно долго ждать какого-то суперважного события и нет возможности повлиять на ситуацию. Справиться с этим получается, перестав ждать и начав жить полной жизнью.

Что если кризисные ситуации создаются мной самим? Я пытаюсь изменить свою жизнь, и энергия, которую я вкладываю в эти попытки, там где я достаточно зрел и осознан, работает правильно, а там где я чего-то не понимаю и не умею, возвращается ко мне в виде негативного фидбека?

Это значит, стресс приходит в те моменты, когда мир кажется несправедливым, как следствие попыток неправильного приложения энергии.

Но сразу осознать и понять, что именно не так, получается не всегда. Иногда нужно до этого додуматься, на что уходят месяцы. Все это время стресс, тревога и дискомфорт продолжают присутствовать.

Как можно облегчить эти состояния:

1) Поисследовать более детально как и при каких условиях возникает стресс. Возможно это механика взаимодействия с определенными людьми, или сочетание определенных условий.

2) Перестать делать то что делаешь тем образом, который делаешь. С большой вероятностью система сама придет в равновесие через некоторое время.

3) Придумать план изменений, которые помогут достичь желаемой цели безопасным способом, и начать воплощать его.

👍👍👍 Поддержите лайками, если мои мысли про стрессы показались вам свежими и интересными. Поделитесь вашими идеями по теме стресса в комментах.

PS. На фото один из моих сильных стрессов 3 года назад

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

23 августа 2023 16:23

✏️ Делюсь шаблонами для weekly встреч продуктовой команды

То без чего продакт-менеджеру или фаундеру никак - это фасилитация встреч. Как задавать структуру и ритм встречи, чтобы она не превращалась в балаган и не расползалась, но каждый участник команды чувствовал себя вовлеченным и вносил идеи в общее дело?

Понаблюдав как проходят сотни командных weekly я уверен, что все сомневаются в их качестве и думают как сделать лучше. Каждый раз на это не хватает времени и усилий воли. Но потом на ревью команда выдает типичные жалобы "не понимаем куда мы двигаемся", "не получаем достаточно информации по продукту", "недостаточно слаженности".

👉 Вот несколько правил проведения командных weekly встреч.

✅ К weekly встречам надо готовиться. Лучше всего слайды в заранее заданной структуре и формате, которые собирают совместно участники команды. Если не успели, можно посмотреть аналитические дашборды и трекер. Хуже всего - обсуждение в свободной форме.

✅ Контент встречи должен быть интересен всей команде. Структуру встречи вполне ок обсуждать вместе с командой и улучшать ее

✅ Перебивать - это ок. Критика - тоже ок. Тревожный знак, когда все молчат и им нечего добавить

✅ Обсуждать только важное. Не нужно рассказывать всей команде, сколько времени у вас заняло сегодня разобрать почту. Цель weekly - не сделать отчет по потраченному времени, а донести до участников команды важные чекпоинты, новости и проблемы, обменяться информацией.

✅ Трекать чекпоинты от встречи к встрече. Если вы на прошлой встрече о чем-то договорились и не прочекали выполнение на следующей, ваши weekly превратятся в бесконечную жвачку, которая давно потеряла вкус, но люди продолжают ее жевать.

Поделюсь крутыми шаблонами слайдов, которые я использую - будут супер полезны для проведения weekly встреч. Меняйте их под себя, добавляйте дашборды, скриншоты новых фич и результаты экспериментов. Желаю удачи и помните, что менеджер - бульдозер перемен.

📄 https://docs.google.com/presentation/d/1FlnnTJc_TIjTp3PzqPdD6eCLfXyzFPB6SmuzNy__w58/edit

👍👍👍 Поддержите лайками, если захотелось взять для себя что-то полезное из этого поста.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

09 августа 2023 13:24

🤟 Как удивить пользователя и прокачать бренд: разбираем кейсы

Почему некоторые компании становятся лидерами рынка, а остальные никак не могут их догнать? Ответ - сильный бренд. Иногда можно повысить узнаваемость бренда за счет продуктовых улучшений. Если у вас получилось удивить человека, он не только лучше запомнит продукт, но и поделится с друзьями. Расскажу несколько кейсов, которые демонстрируют, как это можно сделать.

🔥 Wow фичи
Эффект wow вызывает сценарий, где продуманы мелочи. Например, Oura Ring не просто предлагает пользователю выбрать размер кольца, а отправляет ему набор пластиковых колец разных размеров в красивой коробочке, чтобы он мог примерить и походить с ними в течение нескольких дней. Понять на каком пальце ему будет удобно носить кольцо и какой размер ему нужен. Это вызывает ощущение, что на той стороне есть кто-то, кому не все равно, и они продумали каждую деталь продукта. Это подкупает. Отмечу, что Oura Ring в целом довольно кривой продукт, взять хотя бы криво реализованный функционал подписки. Но за пластиковые образцы и то, как они подаются, им респект.

🔥 Нестандартные фичи
Есть функционал, который является стандартным на рынке, и все делают его одинаково, копируя друг с друга. Но иногда находится кто-то, кто решает пошатнуть устои, сделав этот функционал иначе. Вдвойне круто, если это помогает пользователям. Например, функция copy-paste, когда можно скопировать текст на айфоне и вставить его на макбуке. Так просто с точки зрения пользователя. Представляю насколько это сложно было сделать на стороне Apple. Наверняка за айфон и макбук отвечают полностью разные департаменты. Им пришлось делать дата центры и API, а потом тестировать нагрузки и рефакторить код, чтобы информация передавалась между устройствами моментально. И все это, чтобы макбук узнал, что я только что тапнул скопировать на айфоне, и смог принять эту информацию.

🔥 Технологические улучшения
Каждый год появляются технологические улучшения, и продакт-менеджер по-настоящему может творить для пользователей магию. Находить людей по лицам и автомобильным номерам, делать самодвижущиеся автомобили, помогать писать тексты и генерировать изображения. Многие до сих пор находятся в плену предубеждений и продолжают работать "по старинке". В одной из команд, где я работал, мне стоило больших усилий убедить коллег в необходимости применения нейросетей.
У меня был настоящий шок, когда моя жена открыла мне глаза на то, что большинство людей в жизни выглядят иначе, чем на фото в соц сетях на собственных страницах. Я подмечал, но не понимал, в чем дело. Оказывается уже несколько лет массово применяют фильтр face app, который делает черты лица более правильными. Есть и другие фильтры, с помощью которых можно легко сделать кубики пресса и многое другое. Это все совершенно доступно, массово используется и не стоит никаких затрат. Люди всегда пытались казаться красивее, сложно осуждать за это, но все же картинка в соц сетях, которую нам показывают, и реальная жизнь - разные вещи.

🔥 Человечность
Люди настолько привыкли общаться с большими компаниями, что мозг автоматически блокирует бюрократический язык. Длинное соглашение - пропускаем. Звонить в поддержку, чтобы 4 раза сказать "оператор", висеть на линии 20 минут, а потом получить ответ не в попад? Бесит! Поэтому в редких случаях, когда на сайте написано человеческим языком, и поддержка действительно хочет помочь, у клиента это вызывает удивление. Подобными моментами лично мне запомнились Яндекс.Драйв и банк Точка. Если вы можете себе позволить человеческое отношение к клиентам - это то, чем можно выделиться. Представьте если вы обращаетесь в компанию, а вам отвечает живой человек и тут же через пару минут решает вашу проблему. Это круто!

В процессе обычной приоритизации такие фичи обычно отсекаются до лучших времен. Надо пилить экраны, бэкенд, учить людей, а перспективы выручки туманны.

👍 Ставьте лайки если вам нравится, когда в продукте есть необычные фичи. Пишите комментарии, если уверены, что это все нужно только для ЧСВ продакта, и слабо помогает компании.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

31 июля 2023 17:49

🚀 Как пережить рост команды и сохранить компанию
Рубрика #вопросыотчитателей

Вопрос:
В каждой компании разное понимание кто такой продакт и какая сфера его компетенций. Для стартапов это еще нормально, но когда компания начинает рост, переходит на этап масштабирования и продуктового разнообразия - начинается полный хаос. Дизайнер становится продактом, QA - дизайнером, а CPO превращается в технического писателя.
Как успешно пройти переходный возраст коммпании, не теряя ценных кадров по пути, сохранить "дух стартапа"?
Как обогатить продуктовый отдел здравыми регламентами и процессами, которые не станут сковывающими рамками, отдающими it-бюрократией?

Ответ: Я несколько раз проходил путь от маленькой команды к большой. Поделюсь принципами, которых стоит придерживаться.

🤝 Люди и роли. Когда компания растет, потери в команде - это нормально, так как не все люди из тех, кто стоял у истоков, могут встроиться в новую структуру. Также не все могут выдержать рост. Иногда основателям или первым сотрудникам приходится отойти в сторону, чтобы уступить место сотрудникам, более подходящим для текущей фазы роста компании.

Что делать, если в моменте человек не подходит на свою роль, но хочется его сохранить на будущее и не обидеть? Если у человека есть доля в компании, то он заинтересован в ее развитии, и можно ему объяснить, что в его интересах договориться со своим профессиональным эго ради будущего компании. Если он морально согласен с этим, то аккуратно обсудить детали и обосновать свое видение ситуации. Бывает, что в такой ситуации человек ревностно охраняет свою зону ответственности, и тогда с этим сложно что-то сделать.

По поводу наемных сотрудников без доли в компании, решение принимается исходя из того, есть ли возможность предложить человеку альтернативную позицию, которая будет ему интересна. Я видел ситуации, когда люди соглашались на понижение должности и зарплаты, но непонятно зачем, если есть открытый рынок труда. Стоит поднять руку, и тут же появятся интересные предложения.

Несмотря на необходимость иногда расставаться с сотрудниками, этот процесс должен быть экологичным.
- Не стоит прибегать к обману и манипуляциям, например подсовывать человеку заявление на увольнение под видом заявления на отпуск.
- Последний шанс. Иногда после последнего предупреждения люди внезапно понимают, что от них хотят, и начинают стараться.
- Человечный разговор. Иногда начальники начинают избегать людей, с кем хотят расстаться, так как им неловко и стыдно. Отдают эту процедуру на помощников или HR. Что тут скажешь, нанимать всегда легче, чем увольнять.

👉 Процессы. Как внедрить здравые регламенты и процессы, сохранив духа стартапа?

Есть фреймворки, которые являются стандартом технологических компаний. Они работают и в стартапах, и в корпорациях. Матричная структура команд, Scrum для ведения разработки, OKR для планирования, A/B-тесты для тестирования гипотез. Внедрить, зная в теории можно, но есть много подводных камней, каждый из которых это потеря времени и денег. Дешевле всего взять в команду людей, кто работал в компаниях с развитой продуктовой культурой, либо нанять экспертов, которые помогут все построить и внедрить.

Дух стартапа сохранить трудно, так как это драйв, который появляется в сработанной команде, где у сотрудников есть степени свободы, люди доверяют друг другу и понимают друг друга без слов. В процессе изменений этот дух теряется, но можно его частично заместить хорошими процессами и тщательным подходом к найму людей. Например, Google нанимает людей не только по принципу наличия компетенций и опыта, но и по принципу "наш, не наш". Это работает, я видел в разных компаниях команды, где индивидуальный уровень людей был достаточно слабым, но они круто перформили за счет грамотно построенных процессов или того, что это были единомышленники.

👍 Если вам нравится формат ответов на вопросы, ставьте лайки. Если у вас есть важный и сложный вопрос по продакт-менеджменту или стартапам, который вас волнует, пишите в комментариях

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

19 июля 2023 17:41

🤔 Как понять стоимость продуктового IT-консалтинга?
Рубрика #вопросыотчитателей

Вопрос: Рома, привет!
Есть вопрос - как понять стоимость продуктового it-консалтинга?
Есть задачи:
- проанализировать рынок, понять потенциальных целевых пользователей/клиентов, ёмкость рынка в разных регионах
- провести кастдевы
- провести анализ конкурентов
И вот хз, сколько такие услуг стоят. Может к тебе обращались с таким и ты можешь соориентировать по прайсу?

Ответ: Я в этом деле новичок, так как много лет работал по найму, развивался как профессионал, делал карьеру. Если каждый день в 8 утра уходишь на работу, а в 10 вечера приходишь домой, то совершенно некогда брать еще заказы.

В последние 1,5 года появилось немного времени, и я стал уделять его каналу (спасибо вам, что читаете), а также расширять насмотренность, нетворкинг и общаться с рынком. Мне кажется, то что я иногда делаю сейчас - это не консалтинг, а помощь знакомым и хорошим командам в выстраивании продуктовой культуры, найме CPO и продактов, принятии продуктовых решений, проведении страт сессий, и прочие интересные для меня активности. Когда я только начинал вписываться в разные небольшие проекты, мои хорошие друзья дали несколько рекомендаций, которыми я руководствовался, а позже уже сформировал свое собственное мнение и наблюдения.

Почему это не консалтинг? Будучи топ-менеджером в корпорациях, я сталкивался с настоящим консалтингом. Это когда консалтинговая компания с международным именем делает исследование, готовит презентацию на 500 слайдов и рассказывает заказчику, какую стратегию ему лучше избрать. Стоит такая услуга 10ки миллионов. Консультанты никогда не несут ответственность за результат внедрения. Их задача - дать подробные, подкрепленные цифрами и фактами рекомендации. Почему заказчик платит такие деньги? Как правило это исследование является документом, который нужен для принятия намного более дорогого решения, например заключения контракта на сотни миллионов, или получения кредита. При такой цене решения просто сказать, что вот "мы менеджмент подумали, и так решили", нельзя. Нужно обоснование от консультантов с именем.

Возвращаясь к теме оценки своей работы (без привязки к термину консалтинга). Оценить ее довольно просто.

❌ Я против оценки по часам, так как смысл работы головой - в результате.

❌ Также я против оценки по уровню рынка, так как всегда найдется желающий, который сделает то же самое за отзыв на фрилансе, при всем уважении к начинающим специалистам.

✅ На мой взгляд, нужно понять, какую пользу ты сможешь принести заказчику, твою уверенность в этом, и заинтересованность в проекте. Сопоставив эти факторы, назвать цену, адекватную твоему уровню компетентности. Вот и все. Если заказчик согласен, значит вам по пути. Желаю удачи!

👍 Если вам нравится формат ответов на вопросы, ставьте лайки. Если у вас есть важный и сложный вопрос по продакт-менеджменту или стартапам, который вас волнует, пишите в комментариях.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

06 июля 2023 13:08

🤞Искусство находить баланс между потребностями клиентов и бизнес-целями

Одна из самых сложных проблем продакт-менеджера - выбор между метриками денег и клиентского счастья. С одной стороны, отличный продукт легко продавать, и пользователи рекомендуют его друг другу, что помогает меньше тратить на маркетинг. С другой стороны, полно примеров, когда не самые лучшие продукты являются лидерами на рынке, а самым лучшим нечем платить зарплату команде.

Как разрешить это противоречие?

Для этого полезно разглядеть картину не в 2D, а в 3D.

Третьим измерением в данном случае является масштаб, как функция маркетинга и продаж, который влияет на качество продукта.

🚀 Например, чем больше у вас пользователей, тем больше данных о том, как улучшить продукт, как настроить алгоритмы, вы имеете возможность меньше платить поставщикам, не говоря даже про UGC площадки и маркетплейсы, где пользователи являются главной составляющей продукта.

💩 Масштаб дает не только преимущества, но и ухудшает продукт. Операционные процессы требуют больше людей, которыми сложнее управлять. Нагрузка на сервера растет. Фронтенд и бэкенд начинают тормозить и зависать. Нужно переделывать архитектуру и работать с легаси, что ведет к доп затратам.

🙈 Если у вас продукт на 100 пользователей, то может так оказаться, что все они полностью довольны. Если продуктом пользуется 10к или 100к клиентов, то гарантированно будет процент, у кого что-то не работает, и речь идти будет не о том, как осчастливить всех, а о параметрах SLA и работы с ним.

Я сейчас не пытаюсь подвести читателей к мысли, что нужно всегда запускать сырой продукт, рекламировать и продавать его. Такой подход был бы слишком самонадеян. С большой вероятностью вы получите негативный PR, низкую возвращаемость, и убыточную экономику.

Но есть множество примеров, когда продукты запускались и успешно работали будучи немного сырыми. Поэтому если вы пытаетесь довести продукт до совершенства, постоянно откладывая запуск, наметьте момент, когда вы перестанете откладывать и начнете продавать его клиентам, делать тесты маркетинга, двигая и наращивая эти процессы как бы параллельно.

👍🔥👍 Ставьте лайки если вы тоже сталкивались с подобной проблемой. Пишите комментарии, если не согласны.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

16 июня 2023 11:47

✏️Развеиваю мифы про "касдевы". Что нужно и чего нельзя делать при проведении исследований пользователей для разработки продукта

Вначале интересный факт. Вы знали, что термин custdev в контексте продуктовых исследований используется только в русскоязычной среде, а первоначальный автор термина customer development имел ввиду другое? Когда я осознал это, глубоко удивился, насколько самобытен русскоязычный продакт-менеджмент.

🤞Некачественные респонденты. Респондентов искать трудно, но надо найти людей, кто пользуется продуктом и заинтересован в его развитии. У команды большой соблазн просто заплатить респондентам, чтобы они пришли, и большинство так и делают. Однажды HR не смог привести нужное количество респондентов, но время в лаборатории было уже забронировано, сценарии написаны, и мы с командой нашли недостающих людей в курилке во дворе бизнес-центра. По прошествии времени, я уверен, что такие исследования не имеют смысла.
🤞Непрозрачность процесса исследования для продакта. За сценариями и отчетами очень легко потерять суть, особенно если исследование делается внешней командой. Наиболее эффективно работает процесс, когда продакт сам общается с пользователями "вне офиса". Про это пишет и Стив Бланк, автор первоначальной концепции Customer Development.
🤞Несоответствие задачи выбранному инструменту. Это ошибка, которую я делал наиболее часто. Обычно команда или руководство вспоминает. "У нас же есть UX-лаборатория!" Дальше включается режим слабоумия и отваги, давайте позовем пользователей на интервью и поисследуем наш продукт! На выходе получается отчет, который листаем и находим там много очевидных фактов, а также нерелевантных идей.

✅Продакт сам пользуется продуктом. Один раз я делал UX исследование, где респондентами были продакты. Так получилось, потому что исследование делал "на коленке" и респондентов искал через соцсети. Меня впечатлило качество инсайтов, которое было намного выше, чем обычно дают пользователи. У пользователей есть потребность, но они не всегда могут ее сформулировать и предложить путь решения через продукт. Если сам продакт-менеджер пользуется продуктом, никакие интервью этого не заменят.
✅Общение с клиентами и чтение поддержки. Продукт и рынок динамично меняются. Исследование - это срез, который делается редко и занимает много времени. Поэтому данные теряют актуальность. Более актуальные данные есть в отделе продаж и поддержке, но к сожалению часто они не учитываются продуктовыми командами.
✅ Внедрение обратной связи в продуктовые сценарии. Пользователь может дать наиболее ценный фидбек по продукту, когда его клиентский опыт свежий. Для этого можно использовать контекстный опрос или оценку, предлагая ее сразу после прохождения сценария. Иногда можно и позвонить клиенту, чтобы узнать подробнее впечатления о продукте. Обычно люди к этому открыты, главное не пугать их терминами "интервью" и "исследование".

Резюмируя мысли. Общение с пользователями - это существенная часть работы продакта. Неважно как она будет называться "касдев" или "исследование". Если находить внутри себя искреннее стремление улучшить жизнь пользователей, тогда общение с ними дается легко.

Поддержите лайком этот пост если согласны 🔥👍🔥. Напишите комментарий если у вас другое мнение 💬

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

05 июня 2023 12:13

💪 Я проанализировал 3300 публикаций на vc.ru и узнал, какие темы в стартапах и бизнесе растут, а какие падают

Недавно мне стало интересно, жив ли венчур в России и какие стартапы сейчас запускают. Поскольку я не нашел такой статистики в СМИ, то решил собрать ее сам.

😎 Я взял Excel таблицу, собрал публикации из Трибуны VC за последние 3 года, очистил их и разметил по тематикам стартапов.

👍🔥 Заходите почитать и конечно поддержите лайками. Если тоже заметили интересные тренды или с чем-то не согласны, буду рад вашим комментариям.

https://vc.ru/tribuna/715228-startapy-rossii-2023-ya-proanaliziroval-3300-publikaciy-na-vc-ru-i-uznal-kakie-temy-v-biznese-rastut-a-kakie-padayut

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

23 мая 2023 07:49

🤝 Делюсь несколькими CV продакт-менеджеров. Оказалось, что прислали CV не только начинающие, но и те, кто уже имеет опыт. Решил никому не отказывать в помощи и опубликовать CV.

Думаю, будет полезно, если расскажу о частых ошибках, с которыми столкнулся.

1) Не указаны страна, город, резидентство, контакты, тип занятости, язык CV не соответствует тому рынку, на котором человек ищет работу. Работодатель хочет иметь контракт с сотрудником и возможность легально выплачивать зарплату. Если у вас российский паспорт, но CV на английском, и вы ищете работу не в России, это нужно указать для потенциальных работодателей. Значит, им нужно будет помочь вам с релокацией, сделать внж и тд, не все готовы этим заниматься. И наоборот, если вы ищете работу в РФ, то CV на английском это минус, так как не все рекрутеры и нанимающие менеджеры хорошо знают английский.

2) В CV сделан основной упор на процессы, а не на результаты.
Многие ребята описывают методологии, фреймворки и прочее. Обычно работодатель считает, что знание теории и процессов - это гигиенический минимум, и ожидает увидеть в CV достижения - что вы запустили, какие метрики улучшили.

3) Короткие сроки работы на крайних местах. Если на последнем месте вы работали меньше года, 70% рекрутеров закроет ваше CV и не будет смотреть его дальше. Если все же так получилось, что до года доработать никак не вышло, постарайтесь более аккуратно выбрать следующее место работы. Если на последних двух местах работы вы работали меньше года, то уже 95% рекрутеров не будет смотреть ваше CV.

Часть ребят попросил доработать CV. Там, где правки несущественные, публикую, не дожидаясь новой версии. От остальных жду исправленную версию.

✌️Если вы руководитель, и уже нанимаете продакт-менеджеров к себе в команду, то присмотритесь к молодым ребятам: иногда если дать человеку шанс и поделиться опытом, это приносит отличные результаты!

👍❤️🔥 Поддержите лайками и поделитесь этим постом, если вам тоже помогали, и вам нравится поддерживать коллег в их профессиональном развитии.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

11 мая 2023 15:25

👉 Почему продакт-менеджеру не нужно внедрять в команде Scrum?

Я руководил десятками команд, работая CPO, а также помогал многим командам как внешний эксперт. Удивительное наблюдение: лишь маленький процент команд используют Scrum.

Почему так происходит? В компаниях с развитой продуктовой культурой командам предоставляется автономия, при условии достижения поставленных целей, например выполнения OKR. Как строить процессы внутри - отдается решать команде.

🤝 Внутри сработанной команды никто не заинтересован во внедрении строгих процессов и методологий. Разработчику важно, чтобы была качественно поставлена задача или описана гипотеза. Менеджеру важно, чтобы она случилась. Если они работают вместе много времени, то им не требуется соблюдение спринтов или проставление статусов по воркфлоу.

🤷‍♂️ Но бывает, что команда пересобирается или приходит новый человек, который хочет добавить больше процессов, чтобы получить больше результативности.

И тогда возникает спор про роли и задачи. Есть роль product owner, есть названия должностей продакт-менеджер и проджект-менеджер. Есть ещё тимлид, который руководит разработкой. Все эти роли в жизни переплетаются. Владельцем продукта к примеру может оказаться тимлид. А продакт-менеджер может стать проджект-менеджером.

✍🏼 Почему продакту не надо внедрять Scrum? Идея, которую я хочу донести в том, что продакт-менеджеру не нужно заниматься внедрением Scrum или какого-то другого процесса, так как его главная задача в другом. А именно разобраться чего хотят пользователи и как угадать их ожидания, о которых они пока ещё не догадываются. Если научиться делать эту работу качественно и рассказывать о ней всем вокруг, то проблемы с наступанием участников команды друг другу на пятки решаются сами собой. Если же сфокусироваться только на соблюдении процесса разработки, то за ним может потеряться смысл того, что команда делает и зачем.

Сам я стараюсь регулярно проводить weekly и приоритизирую беклог, но не всегда успеваю актуализировать статусы задач и спринты.

Ставьте 🔥 если фанатеете по спринтам, и они помогают команде быть результативнее. Ставьте лайки если у вас в команде нет Scrum. 👍

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

02 мая 2023 12:20

🚀 Телеграм круто развивается, регулярно появляется новый функционал. Один из примеров успешных продуктов с русскоязычным основателем. Вчера не получилось загрузить в Вотсапе 4-минутное видео, и в очередной раз задумался, насколько крут ТГ. А сегодня узнал про новый функционал папок, с помощью которого можно собирать интересные тематические подборки каналов.

✅ Ниже ссылка на список каналов по продакт-менеджменту, которые я рекомендую (с большинством авторов я знаком лично):

→ /channel/addlist/YvmnHCHUp700Nzky

Когда вы добавите папку себе в телеграм, она станет вашей и вы сможете ее редактировать – добавлять новые каналы, или отписаться от тех, которые вам не интересны.

Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить, и ставьте лайки, если вас тоже восхищает Телеграм. ✌️

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

21 апреля 2023 13:31

В международных IT-командах вы можете встретить непривычные акценты, например, шотландский, испанский или индийский, — и будет сложно понять собеседников. В таких условиях непросто уловить, о чем все в итоге договорились, или принять активное участие в обсуждении.

Чтобы подготовиться к этому, советую курсы «Английский для работы в IT» в Яндекс Практикуме. Вам помогут с тем:
— Что говорить.
Личный преподаватель расскажет про грамматические конструкции и фразы, которые уместно применять на стендапах, собеседованиях и ревью.
— Как говорить.
Иностранцы из IT и преподаватель будут регулярно тренировать разговорные навыки на примере рабочих ситуаций.
— Как слушать.
На разговорной практике с иностранными IT-специалистами вы быстрее привыкнете к разным акцентам.

Послушайте подробнее про курс в подкасте «Запуск завтра». Выпуск «Как учить английский», с 40-ой минуты.

Если хотите узнать, подойдёт ли вам обучение — запишитесь на бесплатную консультацию. Куратор определит ваш уровень языка и ответит на вопросы.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

13 апреля 2023 11:56

Нетворкинг: почему то, что работает для наемного сотрудника, не работает для основателя стартапа? 🤝👍

Хочу поделиться несколькими стратегиями нетворкинга, которые я использовал будучи наемным сотрудником, и рассказать, что изменилось когда я стал основателем.

✅ Работая продакт-менеджером, вы чаще всего общаетесь не только внутри своей команды, но и пересекаетесь со смежными командами и сотрудниками. Например, юристы готовят оферту, дизайнер делает лендинг, происходит взаимодействие с платформенными командами, как авторизация, аналитика и другими. Это самый естественный способ наладить качественный нетворкинг, не прилагая больших усилий. Для этого достаточно пользоваться какой-либо внешней соц сетью, например раньше очень удобно было добавлять коллег в Facebook. Сейчас его место заняли Linkedin и Telegram (применительно к его функционалу чатов и каналов). Что произойдет, если этого не делать? Люди, с кем вы пересекались, будут переходить в другие компании, со времем вы тоже перейдете, и контакт будет утерян. Вы не будете знать, где человек работает, и есть ли у вас повод для сотрудничества.

✅ Быть открытым и делиться своими кейсами. Существует множество форматов для этого. Например, в любой корпорации есть внутренняя соцсеть, куда можно писать посты, анонсы новых фич своего продукта, спрашивать коллег про их кейсы, обмениваться опытом. Многие ребята любят посещать конференции чтобы послушать. Это хороший путь получить несколько офферов, если вы ценный специалист. Но для развития нетворкинга и опыта я обычно рекомендую выступать. Если страшно сразу идти выступать на конференции, можно потренироваться перед своей командой, и на внутренних митапах. Далее если подаетесь самостоятельно, рекомендую смотреть в сторону более демократичных и ламповых конференций, таких как Product Camp. Вижу там каждый год много новых независимых спикеров. На больших конференциях обычно идет крен в сторону спикеров от компаний-спонсоров, либо суперзвезд. С другой стороны, можно узнать у ваших devrel, какие продуктовые конференции спонсирует ваша компания и предложить свой кейс в качестве доклада.

Когда переходишь в свободное плавание, то все меняется. На то есть две причины.

Первое, это потеря существенной части авторитета. У вас больше нет шильдика компании, а без него вы интересны людям ровно настолько, насколько вы обладаете силой убеждения, настойчивостью и харизмой. С вами больше не будут общаться, только потому что вы сотрудник Google или Яндекс.

Второе, нет большой команды вокруг, с которой вы по работе должны взаимодействовать ежедневно. Здесь работает правило: «под лежачий камень вода не течет». У вас теперь только тот нетворкинг, который вы организуете себе сами.

Как это делать в комфортном режиме?

✅ У меня осталось довольно много знакомых со старых работ, поэтому я стараюсь 1-2 раза в неделю встречаться с людьми и пить кофе. Обычно на каждую встречу у меня есть несколько новостей и поводов, которыми можно поделиться. В обмен люди таже рассказывают, что происходит у них, и что нового они для себя открыли за недавнее время.

✅ Кроме того, я стал чаще посещать конференции. Когда работал по найму, обычно я выступал на 1 конференции в год. В прошлом году я выступал на Product Camp, Aha и Matemarketing. 3 выступления за год - это личный рекорд.

✅ Если предположить, что я делал бы стартап, нигде до этого не поработав по найму, то думаю основной мой нетворкинг формировался бы из партнеров, клиентов и отраслевых мероприятий. Также обычно у инвесторов очень широкий нетворкинг и они стараются знакомить команды своих портфельных проектов между собой, устраивать тусовки CEO. Похожие форматы организуют различные B2B сервисы для предпринимателей, например банки, аналитические платформы, CRM.

Когда вы делитесь своими кейсами, то через нетворкинг можно не только получить помощь в решении задач, но и новые идеи для развития, которые были не видны раньше.

Если вам кажется важным нетворкинг, ставьте лайки. 👍🔥

Если у вас есть свои рецепты нетворкинга, делитесь в комментариях. ✅👌

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

06 апреля 2023 12:16

О возможном запрете нейросетей

В новостях активно обсуждается письмо о запрете нейросетей. Не могу не прокомментировать эту тему, так как все новые интересные онлайн продукты в последнее время основаны на нейросетях.

Судя по оригиналу письма, авторы беспокоятся, что нейросети будут использоваться для спама, и чтобы этого избежать предлагают создать законодательное регулирование. Конкретики в письме нет, но можно попробовать порассуждать как такое регулирование могло бы выглядеть, если бы его на самом деле решили внедрить.

1) Можно не сомневаться, что законы о регулировании нейросетей скоро начнут появляться, так как медиа - это слишком чувствительная область. И как только влияние нейросетей на медиа станет заметно, в большинстве стран будут приняты законы для их регулирования.

2) В качестве образца можно посмотреть на законодательство в области крипты и защиты персональных данных. Эти области тоже появились из цифровых технологий и создали много хайпа.

3) Большая часть юрисдикций вероятно запретят использование нейросетей, как только возникнут первые опасные кейсы.

4) Технологии, которые уже нашли широкое практическое применение, например, распознавание лиц и голоса, вероятно будут монопольно использоваться гос структурами, так как очень близки с темой персональных данных, которая в большинстве стран становится все более острой.

5) Сложнее станет развиваться таким технологиям как автопилотируемые автомобили. Для них нужно законодательство, которое будет сложно принять в атмосфере всеобщего страха перед ИИ.

6) Остаётся вопрос, что будет с мощными рекомендательными системами, которые собирают множество приватной информации про пользователей, хранят ее и анализируют. Например, насколько будет законно слушать разговоры и использовать местонахождение пользователей, чтобы повышать релевантность рекомендаций с помощью нейросетей? Лично во мне борется мысль о том, как удобно, когда ты открываешь ленту и видишь именно то, что тебе интересно, но с другой стороны, расплата в виде потери личного пространства. Тебя слушают и наблюдают, где бы ты ни находился, анализируя все. Дорогая расплата за удобство.

В любом случае, золотое время, когда можно было делать любые эксперименты с нейросетями уходит, потому что сами нейросети становятся мощнее, более массово используются и привлекают все больше внимания.

Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

23 марта 2023 08:28

Сейчас многие русскоязычные компании и фаундеры пробуют стартовать на новых рынках. Наиболее популярные: Турция, Эмираты, Индонезия.

Я несколько раз участвовал в таких запусках раньше и много общался с командами, делающими глобальные продукты.

По моим наблюдениям главный риск - это недооцененность сложности задачи. В большинстве своем логика строится так: у нас сильная команда, дома мы сделали крутой продукт, значит и на других рынках у нас большие шансы на успех.

На деле команде не хватает понимания пользователей, накладываются отсутствие нетворкинга, более дорогой маркетинг, языковой барьер, административные барьеры, - поэтому в мире так мало успешных продуктов с русскоязычными фаундерами.

Как подстраховаться:
- Запуску на незнакомом рынке должно предшествовать исследование потребителей, конкурентов, законодательства
- Обзавестись связями «на земле». В идеале нужен местный партнер, офис с местными сотрудниками, переезд фаундера в новую страну
- Не экономить на юристах. Законодательство может иметь много непривычных нюансов и в части моментов диаметрально отличаться от привычного
- Качественная продуктовая стратегия. В знакомом окружении основатель может интуитивно принимать качественные решения за счет большой насмотренности. На незнакомых рынках этого нет, поэтому надо пользоваться проверенными фреймворками, исследовать незнакомые области и не стесняться привлекать экспертов

Несмотря на то, что в мире русскоязычная школа продакт-менеджмента не считается самой сильной, во многих областях мы умеем делать классные технологические продукты. Например, финтех, поиск, мессенджеры. На мой взгляд, главное, что мешает сделать это явление более массовым - привычка полагаться только на интуицию.