freshproductgo | Неотсортированное

Telegram-канал freshproductgo - Fresh Product Manager

20390

Заметки, продуктовые инсайты, кейсы, обмен экспертизой от Сергея Колоскова. Консультирую по продуктам, процессам, командам, преподаю и провожу воркшопы. Связь - @SKoloskov. Кейсы роста - https://t.me/sergeyproduct

Подписаться на канал

Fresh Product Manager

Классические задачи по продуктовой аналитике с примером решения

Задачи ниже не решить без базы, но именно такие хард-навыки есть среди необходимых минимумальных для работы продактом. Если хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - обратите внимание на курсы: Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету :

1. Парадоксальная метрика. Вы провели A/B-тест, где новая версия лендинга (группа 😎 должна была увеличить конверсию в покупку.
В группе A (старая версия) конверсия в покупку: 10%.
В группе B (новая версия) конверсия в покупку: 12%.
Кажется, что новая версия работает лучше. Но если разрезать данные по каналам привлечения:

В платном трафике конверсия упала с 15% (A) до 13% (B).
В органическом трафике конверсия выросла с 5% (A) до 11% (B).
При этом в группе B стало больше органического трафика из-за алгоритмов SEO.

Вопрос: можно ли считать тест успешным, или рост связан с изменением структуры трафика?

Решение: это пример парадокса Симпсона – общий рост может быть вызван не улучшением лендинга, а изменением состава аудитории. Чтобы честно оценить эффект теста, нужно:
- Рассчитать конверсии отдельно для каждого канала.
- Привести доли трафика к одной структуре (взвешенный расчет).
- Проверить статистическую значимость по каждому сегменту.
- Если тест показал улучшение только из-за перераспределения трафика, его нельзя считать успешным.

2. Ловушка краткосрочных метрик (LTV vs. краткосрочная окупаемость). Компания инвестировала $100 000 в маркетинг, запустив рекламу в двух каналах:
Канал A привлек 2 000 пользователей, каждый из которых в среднем принёс $20 в первый месяц.
Канал B привлек 1 500 пользователей, но средний доход в первый месяц был $30.
На первый взгляд, кажется, что Канал B выгоднее. Однако исторические данные показывают, что пользователи из Канала A делают повторные покупки, а LTV на 6 месяцев у них $80, тогда как у Канала B — $50.

Вопрос: в какой канал стоит реинвестировать больше денег?

Решение: оценим доход в первый месяц:
- Канал A: 2 000 × $20 = $40 000
- Канал B: 1 500 × $30 = $45 000
- Оценим доход за 6 месяцев (LTV-модель):
- Канал A: 2 000 × $80 = $160 000
- Канал B: 1 500 × $50 = $75 000
Вывод: хотя Канал B выглядит прибыльнее в краткосрочной перспективе, Канал A приносит больше прибыли на долгом горизонте. Реинвестировать стоит в Канал A.

3. Когда метрики вводят в заблуждение. Вы запускаете новую систему скидок в подписочном сервисе, ожидая уменьшения оттока (churn rate). Через месяц:
- Средний churn rate снизился с 10% до 7%.
- Однако, новых подписок стало на 20% меньше, чем обычно.
- Дополнительный анализ показывает, что пользователи, которым дали скидку, остаются дольше, но при этом акция снизила приток новых клиентов.

Вопрос: действительно ли программа скидок помогла бизнесу?

Решение:
- Разделяем пользователей на новые когорты и анализируем их churn отдельно.
- Смотрим, компенсирует ли рост удержания уменьшение количества новых пользователей.
- Если LTV пользователей со скидками вырос, а общий доход не упал, акция успешна.
- Если доход снизился, возможно, скидки были слишком агрессивными.
Вывод:
Простое уменьшение churn rate не всегда = успех, важно учитывать влияние на приток пользователей. Возможно, стоит оптимизировать баланс скидок и рекламы.
________
Все курсы редакции - @koloskoveducation
Канал Клуба разборов задач - @productcasebar
Канал для тех, кто хочет перейти в предприниматели - @freshfoundergo

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Корпоративное обучение 2025 от Яндекс Практикума 🚀

Лидерами не рождаются, ими становятся. Чтобы сохранять конкурентные позиции на рынке, важно обучать сотрудников актуальным цифровым навыкам.
3500+ компаний непрерывно обучают команды в Яндекс Практикуме.

💎 Топ популярных курсов по сегментам

Крупный бизнес:

• SQL для работы с данными и аналитики
• Java-разработчик
• Системный аналитик

Средний бизнес:
• Excel для работы
• Продвинутый Go‑разработчик
• Алгоритмы и структуры данных

Малый бизнес:
• Excel для работы
• Руководитель отдела продаж
• Анализ и оценка рынка

👉 Подобрать курс
💡 Почему Практикум
✅ Библиотека из 150+ курсов по 6 направлениям
✅ Возможность отслеживать прогресс и уровень знаний сотрудника в личном кабинете
✅ Море практики — новые навыки можно сразу применять в работе
✅ Возможность вырастить грейд сотрудника или обучить с нуля

Оставьте заявку, подберём обучение под ваши задачи.
Реклама, АНО ДПО “Образовательные технологии Яндекса”, ИНН 7704282033, erid: 2VtzqwDq3iw

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Чек-лист правил создания супероффера для клиента

При поддержке более 40 Telegram-каналов:

1. Глубокое понимание клиента
☑ Кто ваш клиент? (аватар: возраст, пол, доход, боль, потребность)
☑ Какие у него главные проблемы и желания?
☑ Как он принимает решение о покупке?

2. УТП (уникальное торговое предложение)
☑ Чем ваш продукт/услуга отличается от конкурентов?
☑ Какие выгоды клиент получает при покупке?
☑ Какую проблему он решает раз и навсегда?

3. Конкретика и измеримость
☑ Четкие формулировки (без "лучший", "уникальный", "качественный")
☑ Цифры, гарантии, сроки (например, "увеличение продаж на 35% за 2 месяца")
☑ Прозрачная цена и условия

Остальные правила читайте по ссылке /channel/freshfoundergo/41

Также совместно с другими авторами собрали в одну папку более 40 Telegram-каналов от известных экспертов в сфере информационных технологий, начиная от тестирования, базы данных и разработки до автоматизации процессов с помощью искусственного интеллекта. В этой папке вы получите ответы на такие вопросы, как: как автоматизировать процессы с помощью ИИ? какие профессии может заменить ИИ? Как читать много каналов с помощью ИИ: делаем сводку любимых каналов с помощью no-code, доступно каждому? и другие.

Сохранив папку «IT - ЛЕГКО», вы получите доступ ко всем каналам с уникальными авторскими материалами, которые несомненно будут полезны в работе.

А если хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету

Читать полностью…

Fresh Product Manager

NSM разных продуктов

Как показало свежее продуктового сообщества от Product Sense, продуктовая аналитика стала гигиеной для продуктовой команды. Одно из моих любимых упражнений на расширение насмотренности в продуктовой аналитике - найти метрику роста (North star metric) у продукта. Ниже перечень, от которого можно оттолкнуться, а еще можно поспорить. Также напоминаю, что редакция канала выпустила курс по практическим и базовым знаниям по продуктовой аналитике, включайтесь по хорошей цене и задавайте вопросы автору канала.

1. Образовательные платформы (Udemy, Coursera, Stepik)
NSM: Среднее количество завершенных курсов на пользователя.
Почему? Завершение курса указывает на полученную ценность и повышает вероятность удержания.

2. Онлайн-школы и EdTech-платформы (Skillbox, GeekBrains)
NSM: Среднее количество выполненных заданий на студента.
Почему? Показывает вовлеченность и прогресс студентов.

3. Облачные хранилища и файлообменники (pCloud, MEGA, Yandex.Disk)
NSM: Средний объем загруженных файлов на активного пользователя.
Почему? Чем больше файлов хранит пользователь, тем выше вероятность продления подписки.

4. HRTech и платформы для поиска работы (Work.ua, HeadHunter, Hired)
NSM: Количество откликов на вакансии на активного соискателя.
Почему? Показывает реальное взаимодействие между соискателями и работодателями.

5. CRM-системы для малого бизнеса (Pipedrive, AmoCRM, HubSpot)
NSM: Среднее количество успешно закрытых сделок на компанию.
Почему? Чем больше успешных сделок, тем выше ценность CRM.

6. Сервисы email-рассылок (SendPulse, MailChimp, UniSender)
NSM: Количество отправленных email-кампаний на пользователя в месяц.
Почему? Регулярное использование продукта повышает его ценность.

7. Сервисы аналитики и BI (Google Analytics, Yandex.Metrica, Looker)
NSM: Количество уникальных отчетов, созданных пользователями в месяц.
Почему? Показывает, насколько глубоко пользователи работают с аналитикой.

8. Финансовые планировщики и бюджетные трекеры (CoinKeeper, Toshl, YNAB)
NSM: Среднее количество внесенных транзакций на пользователя.
Почему? Чем чаще пользователь фиксирует свои расходы, тем выше приверженность продукту.

9. Сервисы для киберспорта и стриминга игр (Faceit, Mobalytics, Streamlabs)
NSM: Количество сыгранных матчей или просмотренных стримов.
Почему? Больше матчей = больше ценности от платформы.

10. Сервисы по подписке на книги и аудиокниги (Storytel, MyBook, Bookmate)
NSM: Среднее количество прослушанных/прочитанных страниц на пользователя.
Почему? Чем больше контента потребляет пользователь, тем выше вероятность продления подписки.

11. B2B SaaS-продукты для автоматизации бизнеса (Zapier, Integromat, Make)
NSM: Среднее количество активных автоматизаций (workflows) на компанию.
Почему? Чем больше автоматизаций, тем выше ценность сервиса.

12. Платформы для коучинга и менторства (GrowthMentor, Clarity.fm)
NSM: Количество забронированных сессий на пользователя.
Почему? Показывает активное использование и пользу от платформы.

13. Платформы для спортивных тренировок (Nike Training Club, Freeletics)
NSM: Среднее количество завершенных тренировок на пользователя в месяц.
Почему? Показывает реальную вовлеченность в процесс.

14. Фриланс-биржи (WeWork, Upwork, Fiverr, Kwork)
NSM: Количество успешно выполненных заказов на фрилансера.
Почему? Чем больше заказов, тем выше ценность платформы.

15. Медицинские онлайн-сервисы (Zocdoc, Доктор на работе, Телемедицина)
NSM: Среднее количество завершенных консультаций на врача.
Почему? Показывает эффективность сервиса для пациентов и врачей.

Хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Классические кейсы в работе продакта и возможные решения

Кейсы вообще разбираем тут - /channel/productcasebar/, приходите за записями и в группу, а скоро еще будет новый формат, который просили наши подписчики. А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа или продукта - приходите к автору канала, как раз ищу 2 проекта для себя. @SKoloskov. А теперь заметка:

1. Повышение ключевых метрик (Retention, DAU, LTV)
Задача: пользователи уходят из продукта, Retention 30-го дня ниже 10%.

Решение:
• Анализ данных: где и почему отваливаются пользователи.
• Улучшение онбординга (подсказки, вовлекающие механики).
• Персонализированные push-уведомления и email-рассылки.
• Улучшение ценности продукта через новые фичи.

2. Приоритизация фич и управление бэклогом
Задача: в бэклоге 100+ запросов от пользователей и бизнеса, нет фокуса.

Решение:
• Использовать фреймворки (RICE, MoSCoW) для оценки важности задач.
• Разделить задачи на стратегические, тактические и срочные.
• Внедрить регулярные продуктовые грумминги с командой.
• Запускать MVP фич для тестирования гипотез перед полной разработкой.

3. Улучшение монетизации
Задача: доход не растёт, конверсия в оплату 2%.

Решение:
• Анализ воронки продаж: где пользователи отваливаются.
• Тестирование разных моделей (подписка, trial, скидки).
• Оптимизация ценовых планов и предложения апселов.
• Улучшение ценностного предложения через аналитику поведения пользователей.

4. Выход на новый рынок
Задача: запуск продукта в другой стране, но непонятно, как адаптировать его.

Решение:
• Провести анализ локального рынка и конкурентов.
• Локализовать UI, контент, способы оплаты и поддержку.
• Тестировать гипотезы с помощью пилотного запуска.
• Настроить аналитику для изучения поведения новых пользователей.
________
Курсы от редакции - @koloskoveducation
Нужны карьерные консультации? Пишите @SKoloskov или заполните анкету

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Подборка книг и каналов не о продакт-менеджменте, но будет полезна для насмотренности

"Искусство мыслить нестандартно" — Джон Хант
- Оригинальность — это не дар, а навык, который можно развивать.
- Лучшая идея обычно приходит не первой, а после множества вариантов.

"Психология творчества" — Михай Чиксентмихайи
- Креативность — это сочетание личности, среды и процесса.
- Чтобы придумать что-то новое, нужно разрушить старые шаблоны.

"Гиперболический рост" — Аарон Дигнан
- Большинство систем — неоптимальны, но работают по привычке.
- Лучшие команды управляют себя без жестких правил, опираясь на доверие.

"Эпидемия" — Адам Кучарски
- Тенденции распространяются по законам эпидемий.
- Вирусность зависит не только от контента, но и от структуры связей между людьми.

“Парадокс выбора" — Барри Шварц
- Чем больше вариантов, тем труднее выбрать.
- Ограниченный выбор делает пользователей счастливее и лояльнее.

"Оружие возражений" — Джеб Блаунт
- Люди говорят "нет" не из-за продукта, а из-за страха изменений.
- Чтобы убедить кого-то, нужно понять его реальную мотивацию.

Включайся! Как перестать откладывать дела на потом" — Пирс Стил
- Откладывание задач — это не лень, а защитная реакция мозга.
- Чем сложнее задача, тем проще нужно сделать первый шаг.

"Сделано, чтобы держаться" — Чип Хиз, Дэн Хиз
- Самые запоминающиеся идеи строятся на простоте + неожиданности.
- Люди запоминают истории, а не факты.

“Принципы" — Рэй Далио
- Успех строится на правильных системах принятия решений.
- Лучшие команды не боятся конфликтов, потому что в них рождается истина.

Подборка каналов - /channel/addlist/RqqAA_68fONkNjcy, добаляйте каналы себе.

С чем еще помогает команда канала - /channel/FreshProductGo/1352

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Друзья, выходные - отличное время для образования 🙂

Сейчас мы готовим и выпускаем новые курсы по продакт-менеджменту и хотим предложить для вас практические курсы от редакции:

1. Записи 48 разборов и свыше 100+ кейсов из практики продакт-менеджера, в том числе тестовые задания из Авито и ТБанка - https://productcaseclub.tilda.ws/
Программа на март - /channel/productcasebar/47

2. Записи курса для старта и систематизации знаний по продакт-менеджменту : глубокий практический опыт: делимся своими проверенными методами и инструментами, которые успешно применяем в своей практике консалтинга и продуктового менеджмента.

3. Интенсив Продуктовая стратегия : если ты давно хочешь разобраться в продуктовой стратегии, этот интенсив точно для тебя. За интенсив разберём шаг за шагом, как создать и защитить стратегию своего продукта.

4. Карьерный интенсив: в рамках интенсива вы разберете ключевые этапы карьерного пути, систематизируете процесс поиска работы и получите практические инструменты для достижения профессиональных целей. Программа охватывает все аспекты построения карьеры продакт-менеджера и предлагает детальные ответы на самые важные вопросы.

5. Консалтинг: вы получите мощный заряд мотивации (небольшой волшебный пинок), который поможет преодолеть застой, запустить собственный консалтинг и начать получать стабильный доход, продолжая развиваться в этой сфере.

6. Продуктовая аналитика - практический курс с разбором ключевых задач, связанных с аналитикой в продукте

По всем вопросам также можно обратиться к @SKoloskov. Всем роста!

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Какие тематики должны быть регулярными, чтобы между продактом и маркетологом была синергия?

Часто в проектной и консалтерской практике вижу кейсы, когда продакт и маркетолог находятся, дипломатично говоря, в рассинхроне. Постарался собрать рабочие практики с тех, у кого такой проблемы нет:

1. Оперативное синхронизирование текущих маркетинговых и продуктовых метрик:
- Отчёт по ключевым метрикам (LTV, CAC, конверсии, Retention, MAU/DAU, Churn и т. д.).
- Список активных продуктовых и маркетинговых экспериментов (что тестируем, какие гипотезы).
- План запусков и маркетинговых активностей на неделю (какие кампании, какие изменения в продукте, какие коммуникации).

Результат:
✔ Выравнивание маркетинговых и продуктовых целей, минимизация несогласованности.
✔ Продукт-менеджер учитывает рекламные активности в работе с продуктом.
✔ Маркетинг корректирует коммуникации на основе продуктовых изменений.

2. Ежемесячная «Сессия глубинных инсайтов». Объединение маркетинговых исследований и продуктовой аналитики для генерации новых гипотез:
- Customer Development Report (обратная связь от пользователей, боли, потребности).
- Тренды в рекламе и рынке (конкуренты, поведение пользователей).
- Продуктовые метрики и воронки (где теряются пользователи, что их удерживает).
- Генерация новых гипотез (идеи для улучшения конверсий, удержания, роста).

Результат:
✔ Новые продуктовые и маркетинговые гипотезы.
✔ Глубже понимаем поведение пользователей.
✔ Синхронизируем позиционирование продукта.

3. Квартальный стратегический митап
- Roadmap продукта и маркетинга (что будем запускать, какие фичи, какие рекламные активности).
- План по бюджету и каналам привлечения (куда направим ресурсы).
- Big Bets – крупные инициативы (ключевые продуктовые и маркетинговые проекты).

Результат:
✔ Оба отдела видят стратегию на несколько месяцев.
✔ Маркетинг заранее готовится к продуктовым фичам.
✔ Бизнес-цели и вектор роста ясны.

4. Аd-hoc встреча «Гипотеза → Эксперимент»
- Идея для теста (например, новый оффер, изменение онбординга, лендинг).
- План эксперимента (что делаем, какие метрики смотрим).
- Сроки и ответственные.

Результат:
✔ Быстро валидируем гипотезы с минимальными ресурсами.
✔ Улучшаем связку маркетинг ↔ продукт через эксперименты.

5. Ретроспектива по запускам (раз в 1–2 месяца). Анализ успешности маркетинговых кампаний и продуктовых
- Разбор запущенных фич и кампаний (ожидания vs реальность).
- Ключевые ошибки и выводы.
- Что делать дальше (повторять, улучшать, отменять).

Результат:
✔ Учимся на ошибках и успехах.
✔ Оптимизируем работу между командами.
✔ Корректируем стратегию.
_____________
Автор канала регулярно проводит консультации, работает на проектах продуктовых исследований и запускает курсы:

- Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету
- Все курсы редакции, подпишитесь на будущее и следите за обновлениями - /channel/koloskoveducation/
- Разборы задач, программа на март - /channel/productcasebar/47
- С чего еще помогает команда канала - /channel/FreshProductGo/1352

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Незатратные способы для роста конверсии в покупку

Пост мог бы одобрить Парето. Как приверженец принципа Парето, на своих проектных дискавери-задачах и кейсах всегда топлю за быстрые победы (сначала слово быстрые!), потому что одна из главных метрик успеха продакта - скорость получения ответов. Если вы размышляете над стратегией и вам нужна помощь или разбор, пишите @SKoloskov или заполните анкету
Делюсь, конечно, не исчерпывающим списком в тему:

1. Измените текст кнопки CTA
- Вместо "Отправить" → "Получить доступ", "Начать бесплатно", "Получить подарок".
- Вместо "Оформить заказ" → "Получить за 2 минуты", "Купить со скидкой".

2. Уберите лишний текст
- Чем проще и короче формулировка оффера, тем выше конверсия.
- Оставьте 1 четкое УТП (уникальное предложение).

3. Добавьте срочность (FOMO)
- “Осталось 2 места"
- “Цена вырастет через 6 часов"
- “Только сегодня -20%!"

4. Покажите реальные отзывы
- Используйте отзывы, даже если их мало. Лучше 1 честный отзыв, чем ничего.

5. Переместите кнопку CTA выше
- Если кнопка "Купить" или "Оставить заявку" скрыта – поднимите её выше, в первую видимую зону.

6. Уберите лишние поля из формы
- Уберите "Фамилия", "Компания", "Комментарий". Оставьте только e-mail и телефон.

7. Добавьте "Гарантию"
- “Вернем деньги, если не понравится".
- “Без рисков – можно отменить в любой момент".

8. Сделайте заголовок о выгоде, а не о продукте
Не “Наш сервис для анализа данных”, а “Экономьте 5 часов в день на анализе данных"

9. Перепроверьте скорость сайта
- Если сайт грузится дольше 3 секунд – теряете до 50% посетителей.
- Проверьте PageSpeed Insights.

10. Используйте живые фото вместо стоковых
- Стоковые картинки выглядят фальшиво. Загружайте реальные фото команды или продукта.

11. Добавьте стрелки или анимацию к CTA
- Даже маленькая стрелочка возле кнопки увеличивает кликабельность.

12. Добавьте микро-гарантии рядом с CTA
- “Конфиденциальность 100%"
- “Без спама и навязанных услуг"

13. Добавьте чат-бота для мгновенных ответов. Если ответ на заявку поступает в течение 5 минут, шанс на покупку вырастает в 9 раз.
- Быстрые ответы = больше заявок. Если пользователь сомневается, бот может:
- Подсказать цену, сроки или условия.
- Отправить ссылку на покупку.
- Собрать контакты для менеджера.
__________________
Друзья, сейчас завершается работа по курсу Продуктовая аналитика от редакции канала. Еще неделю можно зайти со скидкой 30% и только 2 слушателям:)

С чего еще помогает команда канала - /channel/FreshProductGo/1352

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Чек-лист продуктового здоровья стартапа и зрелого продукта

Друзья, если вам нужна помощь (разобрать проблему или сделать чекап, запустить новый бизнес), вы можете обратиться к @SKoloskov или воспользоваться этим чек-листом. Чек-лист поможет понять, где продукту не хватает проработки. Он базовый, а вот полный обычно занимает свыше 150 показателей:

1. Валидация идеи
☑ Есть ли у продукта четкая ценность для пользователей?
☑ Проведены ли интервью с потенциальными клиентами?
☑ Протестированы ли ключевые гипотезы (MVP, прототип)?
☑ Есть ли конкуренты, и чем продукт от них отличается?

2. Продуктово-маркетинговая стратегия
☑ Определена ли целевая аудитория (ICP, сегменты)?
☑ Известны ли основные каналы привлечения пользователей?
☑ Продумана ли стратегия выхода на рынок (GTM)?
☑ Есть ли план роста (Retention, Referral, Virality)?

3. Юнит-экономика и монетизация
☑ Понятна ли стоимость привлечения клиента (CAC)?
☑ Рассчитана ли LTV (Lifetime Value) пользователя?
☑ Есть ли четкая стратегия монетизации?
☑ Тестировались ли различные ценовые модели?

4. Продуктовая аналитика
☑ Настроены ли ключевые метрики (DAU, WAU, MAU или др.)?
☑ Отслеживаются ли Retention, Churn Rate?
☑ Используются ли воронки (Onboarding, Activation)?
☑ Применяются ли A/B-тестирования для улучшения продукта?

5. UX/UI и клиентский опыт
☑ Количество кликов до целевого действия минимизировано?
☑ Пользователи легко проходят онбординг?
☑ Собирается ли фидбек от клиентов и используется ли в развитии продукта?

6. Процессы и команда
☑ Есть четкий roadmap развития продукта?
☑ Процессы разработки понятны (Scrum, Kanban)?
☑ Есть ли баланс между фичами, багфиксами и техдолгом?
☑ Все участники команды понимают продуктовые метрики?

7. Готовность к масштабированию
☑ Продукт имеет потенциал для роста на новых рынках?
☑ Есть ли стратегия масштабирования команды и инфраструктуры?
☑ Готова ли архитектура продукта к увеличению нагрузки?
☑ Автоматизированы ли процессы поддержки и аналитики?
__________________
Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету
С чего еще помогает команда канала - /channel/FreshProductGo/1352

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Как держать в фокусе результат встречи

Поможет Контур.Толк — сервис коммуникаций, который умеет подводить итоги созвона автоматически. ИИ делает резюме встречи с основными тезисами и выводами участников.

Инструмент упрощает рутинные процессы для лидов и руководителей. С Толком можно в любой момент восстановить контекст и не тратить время на лишние созвоны.

Пользователи отмечают: обновление экономит 65% времени при работе с результатами обсуждения. А подготовка протокола встречи сокращается в среднем с 30 до 8 минут.

Резюме хранится в сервисе вместе с другими артефактами встречи: заметками, расшифровкой и записями. Переходите по ссылке и тестируйте обновление в течение ознакомительного периода — это бесплатно.

16+, Реклама, АО "ПФ "СКБ Контур", ОГРН 1026605606620, 620144, Екатеринбург, Народной Воли ул., 19А

Читать полностью…

Fresh Product Manager

🚀 Приглашаем на бесплатный вебинар «Любовь с первого касания: как CJM помогает строить отношения с клиентом.» от курса Product Manager IT-проектов. 24 февраля 20:00 (мск).

💡 Как грамотно выстроить этот путь и начать завоёвывать сердца пользователей? Подробно обсудим на этом вебинаре!

Программа вебинара:
- Что такое путь клиента (СJM)
- Основные этапы касаний
- Как улучшить клиентский опыт

Вебинар будет полезен:
- начинающим продактам,
- проджектам,
- маркетологам,
- UX-дизайнерам
- всем, кто интересуется управлением продуктом.

✅ Участники урока научатся создавать и анализировать CJM, смогут выявлять ключевые точки взаимодействия с клиентами и применять полученные знания для улучшения клиентского опыта и увеличения лояльности.

Успейте зарегистрироваться на бесплатный вебинар, который пройдет уже 24 февраля 20:00 (мск). Запись ограничена! https://otus.pw/VgPx/

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Как платформа, клиентский сервис и контент формируют конкурентные преимущества

Цифровая трансформация бизнеса — это не просто внедрение технологий. Это фундаментальное изменение в том, как компании создают и передают ценность своим клиентам. В трех ключевых областях — платформа, клиентский сервис и контент — кроется основной потенциал для создания устойчивых конкурентных преимуществ. Но как именно компании могут конкурировать в этих областях, чтобы выйти на новый уровень?

1. Стратегия экосистем и сетевых эффектов
Это экосистемы, которые становятся основой для взаимодействия разных участников: пользователей, партнеров и создателей контента. Компании, умеющие строить такие экосистемы, получают возможность создавать более глубокие связи с рынком и генерировать сетевые эффекты.
Например, IFTTT — это платформа, которая соединяет различные интернет-сервисы и позволяет автоматизировать действия между ними. Простая на первый взгляд идея создает экосистему, в которой пользователи подключают различные сервисы, увеличивая ценность платформы с каждым новым пользователем или интеграцией. В отличие от больших платформ, таких как Amazon или Uber, IFTTT делает ставку на сотрудничество с малым и средним бизнесом, создавая открытый рынок для автоматизации и инноваций.

Ключевая стратегия для конкурентного преимущества:
- Создайте гибкую платформу, которая может интегрироваться с различными сервисами и технологиями, а не ограничивайтесь узким набором решений.
- Сетевые эффекты и открытость для партнеров делают вашу платформу более привлекательной для пользователей и развивают экосистему.

2. Персонализация через данные и скорость отклика
Клиентский сервис — это не просто ответы на вопросы. Это полноценная экосистема взаимодействия с пользователями, которая должна быть персонализирована и мгновенно адаптироваться под запросы клиентов. Например, Zappos, известный интернет-магазин обуви, давно стал символом высокого уровня клиентского сервиса, но ключевая стратегия, которую они использовали, выходила за рамки обычной поддержки. У Zappos есть случай, когда сотрудник отдела обслуживания клиентов разговаривал с покупателем более 10 часов, не ограничивая разговор исключительно решением проблемы. Такой подход позволяет клиентам чувствовать себя ценными и дает уверенность в том, что компания всегда на связи. Это создает лояльность и формирует постоянный поток рекомендаций.

Ключевая стратегия для конкурентного преимущества:
- Используйте данные клиентов для создания персонализированного опыта, но не забывайте о человеческом элементе. Г
- ибкость в подходах и внимание к эмоциям клиента могут стать тем самым фактором, который превратит его в лояльного сторонника вашего бренда.

3. Превращение информации в инструмент вовлечения
Контент — это не просто способ продвижения. Это ключ к построению доверительных отношений с клиентами и создание ценности, которая будет привлекать и удерживать внимание на долгосрочной основе. Например, GoPro не просто продает камеры, а создает и стимулирует свою собственную общину пользователей. Контент, генерируемый пользователями (UGC), стал основой стратегии бренда. Камера GoPro стала символом приключений и экстремальных видов спорта, а через UGC компания смогла продемонстрировать, как её продукт может быть использован в самых разных жизненных ситуациях. Эта стратегия позволила создать мощный контент-цикл, когда пользователи сами становятся маркетологами бренда.

Ключевая стратегия для конкурентного преимущества:
- Стимулируйте создание контента вашими пользователями. Это не только снижает затраты на маркетинг, но и формирует аутентичные отношения с брендом.
- Пользователи, создающие контент, становятся не просто клиентами, а амбассадорами вашего бренда.
______________
Нужны консультации или аутсорс по развитию составных частей трансформации? Пишите @SKoloskov или заполните анкету
Все курсы - /channel/koloskoveducation/
Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/
С чего еще помогает команда канала - /channel/FreshProductGo/1352

Читать полностью…

Fresh Product Manager

С чем еще помогает команда канала

Список только пополняется. Осторожно, много ссылок:)

1. Хотите на практике прокачать насмотренность продакта и расширить нетворкинг среди продакт-экспертов, приходите в Продакт Кейс Клаб (47 разборов и свыше 100+ кейсов. Можно получить доступ к записям, в том числе задания из Авито и ТБанка) - https://productcaseclub.tilda.ws/
Программа на февраль - /channel/productcasebar/40

2. Записи курсов от команды канала:

- Записи курса для старта и систематизации знаний по продакт-менеджменту : глубокий практический опыт: делимся своими проверенными методами и инструментами, которые успешно применяем в своей практике консалтинга и продуктового менеджмента.

- Интенсив Продуктовая стратегия : если ты давно хочешь разобраться в продуктовой стратегии, этот интенсив точно для тебя. За интенсив разберём шаг за шагом, как создать и защитить стратегию своего продукта.

- Карьерный интенсив: в рамках интенсива вы разберете ключевые этапы карьерного пути, систематизируете процесс поиска работы и получите практические инструменты для достижения профессиональных целей. Программа охватывает все аспекты построения карьеры продакт-менеджера и предлагает детальные ответы на самые важные вопросы.

- Консалтинг: вы получите мощный заряд мотивации (небольшой волшебный пинок), который поможет преодолеть застой, запустить собственный консалтинг и начать получать стабильный доход, продолжая развиваться в этой сфере.

- Продуктовая аналитика (готовится и можно зайти по хорошей цене) - практический курс с разбором ключевых задач, связанных с аналитикой в продукте

3. База экспертов
Хотите помогать по консалтинговым проектам - заполните форму
Нужна помощь с трудоустройством - заполните форму
есть запрос на поиск продакта / продакта на парт-тайм? пишите @SKoloskov

4. Нужна помощь или знакомство с Сергеем Колосковым (https://koloskoveducation.tilda.ws/) - заполните анкету, также можно получить подарки
Все курсы и возможности также выкладываем на /channel/koloskoveducation/

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Навыки продвинутого продуктового дизайнера и кейс для прокачки

1. Data-Driven UX: принятие решений на основе данных
Кейс: Пользователи часто бросают оформление заказа на последнем шаге. Нужно выяснить причину и предложить решение.
Задание:
-Анализируй воронку (Google Analytics, Amplitude, Hotjar).
-Проведи A/B тестирование альтернативного UI.
-Определи метрики успеха изменений.

2. Умение проектировать дизайн-систему
Кейс: В компании несколько продуктов с разными UI-паттернами. Нужно создать унифицированную дизайн-систему.
Задание:
-Проведи аудит компонентов и собери атомарные единицы.
-Определи токены (цвета, шрифты, отступы).
-Настрой дизайн-систему в Figma с автолейаутами и переменными.

3. UX-исследования и Jobs-to-be-Done (JTBD)
Кейс: Новый пользовательский сценарий вызывает раздражение у 40% пользователей. Нужно понять, почему.
Задание:
-Проведи глубинные интервью с пользователями.
-Используй JTBD-фреймворк для выявления истинных потребностей.
-Протестируй новые гипотезы на фокус-группе.

4. Motion-дизайн и микроанимации
Кейс: Форма регистрации кажется «тяжелой», пользователи быстро уходят. Нужно сделать процесс плавнее.
Задание:
-Создай прототип с анимацией загрузки и подтверждения.
-Используй принципы Disney 12 Principles of Animation.
-Реализуй в Figma Smart Animate или After Effects.

5. Дизайн сложных интерфейсов (Dashboard, SaaS, B2B)
Кейс: Новый модуль CRM слишком перегружен. Нужно упростить и улучшить юзабилити.
Задание:
-Проведи UX-аудит, выдели проблемы когнитивной нагрузки.
-Создай прототип с упрощенными UI-паттернами (карточки, collapse, tooltips).
-Собери дизайн-критерии для согласования с PM.

6. UX-Writing и микро-копирайтинг
Кейс: В интерфейсе много сложных терминов, пользователи теряются. Нужно улучшить текстовую часть.
Задание:
-Перепиши сообщения об ошибках так, чтобы они были понятны без документации.
-Проведи A/B тестирование вариантов кнопок («Отправить» vs. «Начать регистрацию»).
- Упакуй сложные инструкции в лаконичные tooltips.

7. UX-метрики и продуктовые KPI
Кейс: Дизайнеры часто делают «красиво», но без реального влияния на бизнес-метрики. Нужно научиться оценивать дизайн через цифры.
Задание:
-Определи, какие метрики (DAU, Retention, CTR) влияет UI.
-Проведи UX-аудит с точки зрения продуктовых метрик.
-Запусти A/B тестирование и интерпретируй результаты.

8. Переговоры и аргументация решений
Кейс: PM настаивает на изменениях, которые ухудшают UX. Нужно аргументированно защитить дизайн-решение.
Задание:
-Подготовь презентацию UX-изменений с фактами и бенчмарками.
-Используй прием «Pyramid Principle» для аргументации.
-Отработай навык переговоров с командой, моделируя ситуацию.

Если вы хотите не просто «научиться за 5 дней», а разобраться, как работает продуктовый дизайнер в реальных условиях и получить практику по ряду перечисленных кейсов, присоединяйтесь к бесплатному тренажеру продуктового дизайна от Ксении Толокновой, автора новой школы UX — UXROCK.

🔥 В программе:

🔹 День 1: Цикл разработки продукта, CJM и UJM — учимся видеть путь пользователя.
🔹 День 2: Роли в команде, работа с фреймворками, JTBD.
🔹 День 3: Как дизайнер принимает задачи и строит User Flow.
🔹 День 4: Оформление сценариев — как презентовать решения.
🔹 День 5: Визуальная иерархия и её инструменты.

Вы не получите волшебную кнопку «Стать крутым дизайнером», но получите структуру, много практики и обратную связь — всё, что помогает расти в этом сложном, но интересном направлении.

🔗 Начать учиться

Реклама. ИП Кузьмин Е.Л. ИНН: 634502641730, erid: 2VtzqwCfsZX

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Полезные подкасты о продуктовой аналитике

Данная подборка вдохновила нас на создание курсов. Если хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - обратите внимание на курсы: Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету. А теперь подборка подкастов с ключевыми выдержками:

- Experimentation Works. Подкаст Стефана Томке, автора книги "Experimentation Works", о том, как крупные компании (Netflix, Amazon, Booking) используют A/B-тестирование и продуктовую аналитику для принятия решений. A/B-тесты работают только при правильном формулировании гипотез: тесты без четкой гипотезы ведут к бесполезным данным. Самая большая ошибка компаний — считать, что «лучшие практики» работают для всех, а не адаптировать их под свою аудиторию.

- Measure Up. Подкаст от аналитиков Google о том, как правильно измерять успех продукта и избегать ошибок в интерпретации данных. Любая метрика без контекста — просто число: важно смотреть на тренды, корреляции и влияние на бизнес-цели. Важно избегать «метрического театра» — ситуации, когда показатели улучшаются, но бизнес-результат остается неизменным.

- The Effective Statistician. Подкаст о том, как применять статистику в бизнесе и продуктовом менеджменте, не теряя в точности и интерпретации данных. Маленькие изменения в дизайне теста (например, выбор контрольной группы) могут полностью изменить интерпретацию результатов. Важно различать причинно-следственные связи и простые корреляции, иначе можно принять неправильные продуктовые решения.

- The Growth Show. Подкаст о росте продуктов через аналитику, клиентские инсайты и оптимизацию метрик. Быстрый рост не всегда полезен: если продукт не готов к масштабированию, это может привести к churn'у и потере пользователей. Главный драйвер роста — постоянное тестирование и эксперименты с ценообразованием, пользовательским путем и маркетингом.

- Data Stories. Подкаст о визуализации данных и data storytelling, который помогает аналитикам и продактам доносить свои идеи до команды и руководства. Люди лучше воспринимают данные, если они оформлены в виде истории, а не сухих графиков и цифр. Аналитики должны говорить на языке бизнеса, иначе их выводы не будут восприняты командой и руководством.

- 99% Invisible. Подкаст о том, как дизайн, данные и скрытые паттерны поведения пользователей влияют на создание успешных продуктов. Дизайн решений часто базируется на скрытых паттернах поведения, которые можно выявить через глубинную аналитику. Самые успешные продукты — те, которые понимают неявные потребности пользователей, а не только то, что они говорят в опросах.

- The Knowledge Project. Подкаст о принятии решений, аналитическом мышлении и влиянии данных на бизнес. Данные без качественного мышления бесполезны: важно комбинировать аналитику с интуицией и знанием отрасли. Ошибки мышления (bias) могут сильно влиять на интерпретацию данных, особенно при работе с когортным анализом.

- Freakonomics Radio. Подкаст о том, как применять экономику и поведенческую аналитику в реальном мире. Экономические механизмы, такие как эффект потерь (loss aversion), можно использовать для роста продукта (например, триал без карты работает лучше, чем с картой). Часто компании переоценивают влияние цены на churn, хотя на самом деле важнее качество продукта и клиентский сервис.
________
Хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету.

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Интересные практики для развития насмотренности продакта

Друзья, часто последнее время пишу о своих курсах. И сейчас ищу интересные практические форматы. Выбрал для своих будущих курсов несколько интересных: если и вам тоже интересен тот или иной формат, поставьте эмоцию к сообщению) Итак, форматы:

1. Обучение через "теневые миссии”. Вместо изучения теории — наблюдение за работой опытных продактов. Вы подключаетесь к их встречам, анализируете решения и вникаете в контекст реальных задач. Позволяет увидеть продуктовую работу без фильтров, формирует понимание, как продакт взаимодействует с командой

2. "Учись, обучая”. Лучший способ разобраться в сложной теме — объяснить ее другому. Продакты, которые ведут образовательные посты, подкасты или воркшопы, быстрее структурируют знания и глубже понимают материал. Тренирует системное мышление, улучшает навыки презентации и аргументации.

3. Product Battle – батлы на лучшие продуктовые решения. Формат соревнования, где участники решают продуктовые задачи в ограниченное время, а жюри (или сообщество) оценивает их подход. Развивает навык быстрого анализа и принятия решений и помогает находить новые

4. "Продуктовые свидания" – 1:1 обмен знаниями. Личное общение с другими продактами, где вы делитесь инсайтами, разбираете кейсы друг друга и обсуждаете тренды. Позволяет видеть альтернативные решения продуктовых проблем, быстро выявляет слабые места в мышлении

5. Reverse Mentorship – учимся у джунов. Многие продакты недооценивают молодых специалистов, хотя они могут дать свежий взгляд и знания о новых инструментах. В этом формате джуны обучают продактов, например, новым технологиям, работе с AI или трендам в digital-маркетинге. Позволяет глубже понимать новые тренды, учит избавляться от когнитивных искажений

6. Прокачка через разбор резюме. Разбор CV и карьерного пути продактов, которые уже добились успеха. Это помогает понять, какие навыки они развивали, какие продукты запускали и какие инструменты использовали. Позволяет понять, какие навыки реально важны для роста

7. "Fail Conferences" – учимся на провалах. Вместо обсуждения успехов — разбор неудач: что пошло не так, какие ошибки были допущены и какие выводы можно сделать. Развивает критическое мышление и позволяет находить повторяющиеся ошибки и избегать их

Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Чек-лист гигиены продуктовой аналитики

Аналитика в продукте — уже не конкурентное преимущество, а базовая необходимость. Без четкого процесса работы с данными сложно принимать обоснованные решения, прогнозировать рост и оценивать влияние изменений. Также напоминаю, что редакция канала выпустила курс по практическим и базовым знаниям по продуктовой аналитике, включайтесь по хорошей цене и задавайте вопросы автору канала.

Ниже — базовый чек-лист аналитических артефактов, который поможет навести порядок в данных и сделать аналитику работающим инструментом, а не хаосом в таблицах.

- Продуктовая воронка — зафиксированная структура пользовательского пути с актуальными данными. Позволяет находить узкие места и понимать, где теряются пользователи.

- Retention-отчет — когортный анализ по Day 1, 7, 30 с разбивкой по каналам. Показывает, насколько продукт удерживает пользователей и какие сегменты возвращаются лучше.

- Дашборд ключевых метрик — единое место с основными показателями продукта (DAU, конверсии, LTV, ARPU) с автоматическим обновлением. Позволяет оперативно следить за здоровьем продукта.

- Чек-лист аналитики перед релизом — финальная проверка перед запуском фичи: настроены ли события, правильно ли считаются метрики, учтены ли гипотезы A/B-теста.

- База A/B-тестов — история экспериментов с описанием гипотез, метрик, результатов и принятых решений. Помогает не повторять одни и те же тесты и ускоряет рост продукта.

- Сегментация пользователей — четкое разделение на лояльных, новичков, уходящих и других значимых групп. Позволяет персонализировать продукт и маркетинг для разных аудиторий.

Хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Классические и практически универсальные способы повышения возвращаемости

1. Мягкая зависимость. Создается система легкого привыкания к продукту без раздражающего давления.
- Spotify предлагает персонализированные плейлисты, которые обновляются автоматически.
- Reddit всегда подгружает новые обсуждения, создавая бесконечный поток контента.
- Evernote напоминает о незавершенных заметках, побуждая вернуться.

Как внедрить: создать персонализированные рекомендации, контент-циклы или автоматические триггеры, мотивирующие пользователя вернуться.

2. Эффект вложенности. Чем больше пользователь вкладывается в продукт (время, усилия, контент), тем сложнее ему уйти.
- В Trello пользователи создают персональные доски, что затрудняет переход на другой инструмент.
- Steam показывает количество часов, проведенных в игре, мотивируя продолжить.
- В Notion пользователи строят свои базы знаний, привязываясь к платформе.

Как внедрить: позволить пользователю "строить" что-то внутри продукта — кастомизировать интерфейс, сохранять данные или развивать профиль.

3. Обратный дефицит. Люди не любят терять доступ к тому, что у них уже было.
- YouTube Premium дает пробный доступ, а затем ограничивает функции.
- Dropbox временно расширяет объем хранилища, но урезает его при отсутствии активности.
- SaaS-сервисы хранят “замороженные” данные, которые можно вернуть при повторной подписке.

Как внедрить: дать пользователю временные бонусы, а затем предложить их вернуть за активность.

4. Принцип IKEA. Пользователи ценят то, что они сделали сами.
- В Canva люди создают дизайны, которые хранятся в облаке и побуждают вернуться.
- В Duolingo пользователь сам выбирает темы для изучения, создавая личный путь.
- В Tilda пользователи строят сайты, которые привязывают их к платформе.

Как внедрить: позволить пользователям настроить продукт под себя, чтобы они не захотели его бросать.

5. Зеркальный эффект. Когда пользователи видят свое собственное поведение в продукте, это мотивирует их возвращаться.
- Apple показывает еженедельные отчеты по экранному времени.
- Strava отслеживает прогресс в тренировках и сравнивает с прошлыми достижениями.
- Google Photos напоминает, что было год назад.

Как внедрить: визуализировать пользовательские успехи, привычки или вклад в продукт.

6. Минимальные обязательства. Люди чаще возвращаются, если взяли на себя небольшое обязательство.
- В приложениях для изучения языков пользователи выбирают, сколько минут в день хотят заниматься, что формирует привычку.
- В Habitica выполнение задач дает очки и прокачку персонажа, стимулируя вернуться.
- В Tinder после первого лайка пользователи чаще возвращаются к просмотру анкет.

Как внедрить: предложить пользователю взять на себя минимальное обязательство (например, ежедневный вход в приложение или завершение 3 задач).

7. Фантомный триггер. Напоминания работают эффективнее, если у пользователя создается ощущение, что что-то изменилось.
- Facebook показывает “У вас 3 новых уведомления”, даже если это просто лайки.
- Slack использует красные точки, сигнализируя о новых сообщениях.
- Notion иногда добавляет значок "+", намекая на новый контент.

- Как внедрить: использовать визуальные маркеры изменений, чтобы пробудить любопытство.

8. Реконцепция времени. Если пользователь ощущает прогресс или ограничение по времени, это мотивирует его возвращаться.
- TikTok показывает, сколько минут пользователь провел в приложении.
- Duolingo использует “дни подряд” для создания привычки.
- В мобильных играх есть “бонус за вход” в течение нескольких дней подряд.

- Как внедрить: показывать пользователю, как долго он уже использует продукт, или внедрять ограничения, которые мотивируют продолжить.
______________
Обсудить сотрудничество: консалтинг, проект, курс, выступление, менторинг - @SKoloskov
Все курсы редакции, сохраняйте, чтобы не потерять - /channel/koloskoveducation/

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Выделил для себя главное из исследования продуктового сообщества от Product Sense. Внутри можно узнать карьерные рекомендации, как продакты подходят к своему развитию и какие компании считают лучшими для работы.

1. Карьера в продакт-менеджменте становится осознанной. Большинство пришли в профессию не случайно, а через целенаправленное развитие навыков.

2. PM – это уже не «дженералист», а конкретная роль. Увеличилось количество специализированных продуктовых менеджеров (B2B, Growth, AI, Data, Mobile). Границы между ролями (например, продакт и маркетинг) размываются.

3. Топ-3 источника знаний: работа с менторами, курсы, общение с сообществом.

4. Лояльность к компаниям падает. Только 30% продактов хотят остаться в текущей компании на ближайшие 2 года. Главная причина смены работы — отсутствие роста, а не деньги.

Решение? Компании должны давать сотрудникам возможность работать с разными продуктами внутри компании, не ограничиваясь одной областью. Так, у продактов снижается выгорание и появляются новые челленджи, которые разбавляют привычную активность. Насколько мне известно, такой подход существует в Яндексе, входящем в топ-3 рейтинга. Сотрудники могут выбирать, над чем работать: поиск, городские, финансовые, развлекательные или, например, облачные сервисы.

5. Зарплаты растут, но рынок перегрет. Разрыв в доходах между Junior и Senior PM продолжает увеличиваться. У 30% продактов нет ощущения, что им платят «достаточно».

6. Вот тут увы: мягкие навыки теперь важнее, чем технические. Лидерство, переговоры и влияние на команду ценятся выше, чем глубокие tech-скиллы. Это связано с тем, что PM все больше занимается управлением неопределенностью.

7. Международный рынок привлекает, но не всех. Только 15% серьезно рассматривают релокацию, несмотря на глобальный характер профессии. Основные барьеры — культурные различия и языковой барьер. Спорный пункт, поскольку насмотренность не имеет границ.

8. Форматы работы продолжают меняться. Доля удаленки сократилась в 2024 году, но гибридный формат остается наиболее популярным.

9. Среди самых привлекательных компаний для продактов — Яндекс, Т-банк и Авито. Х5 и МТС тоже набирают популярность. Причины, по которым Яндекс снова стал лидером рейтинга, как мне кажется — возможность одновременно работать над разными сервисами с многомиллионной аудиторией, культура без жестких вертикалей и инженерный дух, который поощряет эксперименты.

10. Data-driven подход уже не тренд, а must-have. 90% продуктов так или иначе используют аналитику. Однако лишь 40% уверены, что понимают данные на достаточном уровне.

11. AI меняет работу продактов, но не отбирает ее. 70% опрошенных используют AI (ChatGPT, Midjourney и др.) в работе. Больше всего AI помогает в генерации идей, написании текстов и анализе данных.

Исследования продуктового сообщества — это ценный срез рынка, который позволяет лучше понимать развитие профессии и адаптировать карьерные стратегии. Чем больше прозрачности в индустрии, тем проще каждому из нас строить карьеру и делать крутые продукты.

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Правила эффективного разбора

Самый Паретовский метод образования для меня сейчас - это разборы. Короткий формат, позволяющий поделиться подходами и знаниями по практической ситуации. Хотите разбирать задачи, проблемы и ситуации так, чтобы это приносило реальные результаты? Ловите пошаговый гайд:

1) Определите цель
Прежде чем разбирать что-то, задайте себе вопрос: что я хочу понять или улучшить? Это поможет сосредоточиться на главном.

2) Соберите и структурируйте информацию
- Запишите все данные: факты, цифры, детали.
- Группируйте по категориям (что срочное, что второстепенное).

3) Проведите глубокий анализ. Самое популярное:
- Метод «5 почему»: ищите корневую причину проблемы.
- SWOT-анализ: определите сильные/слабые стороны и возможности.
- Разные точки зрения: смотрите на ситуацию под разными углами.

4) Примите решение и наметьте действия
- Четкий план: что делать, кто отвечает, сроки.
- Минимум 1 конкретное действие сразу после разбора.

5) Контроль и корректировка
- Проверяйте выполнение.
- Корректируйте, если что-то пошло не так.

Сейчас хочется больше разборов по карьерно-профессиональным и бизнесовым ситуациям, помочь вам и расширить общую насмотренность.

4 марта в 18.00 по Мск организуем разбор ваших ситуаций, ссылка будет направлена дополнительно участникам и в этом чате @productchats.
Записаться или отправить свой кейс на разбор можно, отправив свой запрос по форме.

Также приходите на курсы и закрытые разборы к нам - /channel/koloskoveducation/

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Челлендж по запуску 12 простых IT-проектов за 12 месяцев

Летом 2023 г. появилось комьюнити инди-хакеров, в котором ребята решили запускать 1 простой продукт в онлайне каждый месяц.

И в реальном времени показывать: как разрабатывают, продвигают и сколько получилось заработать на запусках таких микро-проектов.

Например, вот 👉 пост про то, почему американцы платят $40 за простой конвертер картинок, который сделали за 4 недели. Несмотря на то, что вокруг полно бесплатных аналогов. Спойлер: все решает локализация.

👉 Этот пост про то, как за 2 недели запустили темную тему с тарифами от $5 до $99. Четыре таких продукта приносят на пассиве как зп среднего разработчика. И главная мысль: запускать идеи по такому же методу:
- Брали идею не из головы, а искали существующий трафик в Google, причем, в ЕС и США
- Делали под этот трафик микро-продукт за 1-2 месяца
- Оптимизировали продукт, чтобы поисковый трафик нашел наш продукт

А вот 👉 тут — как все может грустно закончиться, если 2 года пилить сложный продукт, не показывая его рынку. И главная мысль: если у вас нет хотя бы полмиллиона $ финансовой подушки и команды от 15 человек, нет ни одной причины делать сложные вещи. Нужно как можно проще произвести, чтобы скорее бежать и пробовать привлекать пользователей.

А еще:

👉 Здесь, как за 30 дней сделали приложение для решения задач по математике, которое через 4 месяца вышло на $1200/месяц.

А 👉 здесь рассказывают, как заработали 1 700 000 рублей на боте для создания фотокниг и какие фейлы допустили.

Первая находка в их комьюнити IT билдеров — метод, который позволяет сделать запуск за 1 месяц. Вторая находка — метод продвижения, который они используют. В среднем на продвижение одного IT-продукта уходит $150, причем есть продукты с 200К+ юзеров 🙂

Вот здесь можно подписаться на канал, чтобы подглядеть за их запусками. А может, и попробовать сделать такой простой продукт самому). А если интересно как незатратно прокачать конверсию, то недавно на этом канале вышел пост в тему.

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Продавайте больше с чат-ботом от REES46

Будьте на связи с клиентом 24/7, расширяйте воронку продаж и снижайте нагрузку на службу поддержки.

Почему стоит выбрать чат-боты от REES46:

✔️ Легкий старт. Вам не нужно долго разбираться с кодом и конструктором. Просто передайте задачи REES46 и получите готовый чат-бот. 
✔️ Продажи днем и ночью. Чат-бот от REES46 будет отвечать вашим клиентам 24/7.
✔️ Оптимизация работы менеджеров. Сэкономьте до 3-х рабочих часов сотрудника в день.

Менеджеры смогут сосредоточиться на клиенте, а не на шаблонных ответах.

Подключить чат-бота можно уже сейчас. Просто оставьте заявку и будьте на связи с вашими клиентами.

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Типы операционных стратегий

Ниже список основных стратегий. Если вы размышляете над стратегией и вам нужна помощь или разбор, пишите @SKoloskov или заполните анкету

1. Стратегия низких издержек
• Цель: Минимизировать затраты и предложить конкурентоспособные цены на рынке.
• Примеры: Walmart, IKEA.
• Методы: Оптимизация цепочек поставок, массовое производство, экономия на масштабе, автоматизация процессов.

2. Стратегия дифференциации
• Цель: Предложить уникальный продукт или услугу, которая выделяется на рынке.
• Примеры: Apple, Nike.
• Методы: Инновации в продуктах, высокий уровень сервиса, сильный бренд, уникальные характеристики.

3. Стратегия фокусирования
• Цель: Сфокусироваться на узком сегменте рынка и удовлетворить его потребности лучше, чем конкуренты.
• Примеры: Ferrari, Rolex.
• Методы: Глубокое понимание рынка, нишевые продукты, высокое качество обслуживания.

4. Стратегия гибкости
• Цель: Быстро адаптироваться к изменениям на рынке и в потребностях клиентов.
• Примеры: Zara (быстрая мода), Amazon.
• Методы: Гибкость в производстве, быстрые изменения в продуктовой линейке, адаптация к новым трендам.

5. Стратегия качества
• Цель: Обеспечить высокое качество продукции и услуг.
• Примеры: Toyota (Total Quality Management), Siemens.
• Методы: Постоянное улучшение процессов (Continuous Improvement), контроль качества, вовлечение сотрудников в процессы улучшения.

6. Стратегия инноваций
• Цель: Быть лидером в разработке новых продуктов и технологий.
• Примеры: Google, Tesla.
• Методы: Инвестирование в исследования и разработки, стимулирование креативности, быстрый вывод на рынок новых продуктов.

7. Стратегия обслуживания
• Цель: Предоставление исключительного уровня сервиса клиентам.
• Примеры: Ritz-Carlton, Zappos.
• Методы: Обучение персонала, ориентированность на клиента, индивидуальный подход.

8. Стратегия устойчивости
• Цель: Ведение бизнеса с учетом экологической и социальной ответственности.
• Примеры: Patagonia, Unilever.
• Методы: Экологически чистое производство, социально ответственные практики, устойчивое управление ресурсами.
__________________
Друзья, сейчас завершается работа по курсу Продуктовая аналитика от редакции канала. Осталось 3 места со скидкой 30%. Спешите :)
Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету
С чего еще помогает команда канала - /channel/FreshProductGo/1352

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Классические кейсы, когда продуктовая аналитика помогла бизнесу

Друзья, сейчас завершается работа по курсу Продуктовая аналитика от редакции канала. И мы хотим еще раз напомнить, в чем конкретная польза от продуктовой аналитики на классических кейсах:

1. Улучшение конверсии в подписку. Spotify заметил, что большое количество пользователей пробной версии не переходят на платную подписку.

Действия аналитиков:
- Проанализировали, на каком этапе пользователи теряются.
- Провели когортный анализ: какие группы пользователей чаще конвертируются.
- Запустили A/B-тестирование вариантов напоминаний и специальных предложений.
Результат: оптимизация процесса перехода в подписку повысила конверсию на 15%, а персонализированные скидки – на 20%.

2. Оптимизация воронки продаж. В Airbnb высокий процент отказов на этапе бронирования жилья.

Действия аналитиков:
- Проанализировали пользовательские пути и нашли фрикции (например, слишком длинную форму заполнения).
- Выявили, что пользователи чаще завершают бронирование при наличии отзывов и фотографий.
- Запустили эксперимент: автоматическое предложение популярных объектов при отказе от бронирования.
Результат: снижение отказов на 12% и увеличение количества завершенных броней на 18%.

3. Снижение оттока клиентов. В Netflix часть пользователей перестает пользоваться сервисом через 2–3 месяца подписки.

Действия аналитиков:
- Выявили паттерны пользователей, которые чаще отписываются (например, те, кто редко смотрят новые рекомендации).
- Улучшили рекомендательные алгоритмы, персонализируя контент.
- Провели эксперимент с email-рассылками и push-уведомлениями о новом контенте.
Результат: снижение оттока подписчиков на 10%, рост среднего времени просмотра на 25%.

4. Рост среднего чека в e-commerce. Пользователи делают покупки, но не увеличивают средний чек.

Действия аналитиков:
- Провели анализ корзины: какие товары чаще покупают вместе.
- Запустили персонализированные рекомендации и динамическое ценообразование.
- Внедрили промоакции на «связки товаров».
Результат: средний чек вырос на 14%, а выручка – на 20%.

5. Оптимизация удержания в мобильном приложении. В Duolingo пользователи теряли интерес и переставали возвращаться в приложение после 1–2 недель использования.

Действия аналитиков:
- Провели когортный анализ: пользователи, которые проходили 3+ урока в день, чаще оставались.
- Улучшили систему геймификации (бонусы, награды за streak).
- Запустили персонализированные напоминания на основе поведенческих данных.
Результат: рост Retention Rate (удержания) на 30% через 4 недели после изменений.
_____________
Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету
Все курсы - /channel/koloskoveducation/
Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/
С чего еще помогает команда канала - /channel/FreshProductGo/1352

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Тренды в коммуникациях и их развитие

1. ИИ-автоматизация коммуникаций. Сервисы автоматически резюмируют встречи, становятся стандартом. Это экономит время, снижает нагрузку на команды и позволяет фокусироваться на стратегических задачах.

2. Асинхронные коммуникации. Компании все больше отказываются от бесконечных созвонов в пользу текстовых отчетов, голосовых заметок и автоматизированных резюме встреч. Это повышает эффективность работы, особенно в распределенных командах.

3. Голосовые и видео-ассистенты берут на себя не только расшифровку разговоров, но и управление задачами, напоминания и контекстуальные подсказки.

4. Инструменты коммуникаций интегрируются с CRM, таск-трекерами и другими системами, чтобы резюме встреч и обсуждений сразу превращались в конкретные действия.

5. Персонализация взаимодействий. AI-аналитика помогает адаптировать стиль и содержание коммуникации под каждого участника, учитывая его роль, прошлые взаимодействия и предпочтения.

6. Гиперперсонализированные коммуникации. AI будет адаптировать тон, стиль и даже используемые слова под собеседника в реальном времени, подстраиваясь под его предпочтения, опыт и контекст.

7. “Дежавю-коммуникации" ИИ сможет анализировать прошлые разговоры и предлагать повторное использование фраз, идей и решений, которые работали раньше. Это сократит количество "повторных" обсуждений и позволит быстрее принимать решения.

8. Многозадачные разговоры с AI-дублерами. Ваш AI-аватар сможет участвовать в нескольких встречах одновременно, резюмируя ключевые моменты и подставляя нужные реплики на основе вашей модели мышления. Будущие AI-инструменты смогут создавать виртуального "двойника" с вашим стилем речи, решениями и знаниями, который сможет отвечать за вас в чате, участвовать в переговорах и даже учиться от вашего опыта.
______________
Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету
Все курсы - /channel/koloskoveducation/
Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/
С чего еще помогает команда канала - /channel/FreshProductGo/1352

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Как обосновать бюджет на создание CJM и доказать её эффективность

Создание CJM — это не просто визуализация пути клиента, а инструмент повышения доходности бизнеса. Компании, инвестирующие в улучшение клиентского опыта, получают ощутимый рост ключевых показателей. Если хотите обсудить конкретные кейсы или вам нужна помощь по построению? Пишите @SKoloskov, у меня и моей команды есть более 5 успешных кейсов:

Финансовые обоснования
1. Рост конверсии. Компании, внедряющие CJM, увеличивают конверсию на 10-25% за счёт устранения точек frictions (Forrester Research).
2. Снижение стоимости привлечения клиента. Улучшение клиентского пути сокращает затраты на маркетинг на 15-30% за счёт более точечного таргетинга (McKinsey).
3. Рост LTV (Lifetime Value). Оптимизация клиентского опыта повышает LTV на 20-40%, так как клиенты остаются дольше и делают больше покупок (Harvard Business Review).
4. Снижение оттока (Churn Rate). Компании, работающие над улучшением CJM, снижают отток клиентов на 10-20% (Gartner).

Обоснование с точки зрения NPS клиента
1. Выявление болевых точек клиентов. Анализ клиентского пути помогает понять, где именно пользователи испытывают сложности и уходят.
2. Оптимизация взаимодействия с клиентом. CJM позволяет устранить неудобные моменты, что приводит к росту NPS (Net Promoter Score) на 15-35% (Bain & Company).
3. Повышение эффективности работы отделов. Синхронизация маркетинга, продаж и клиентского сервиса снижает операционные затраты на 10-20% (PwC).
4. Автоматизация и улучшение процессов. Внедрение CJM помогает выявить неэффективные процессы, что даёт рост операционной эффективности на 20-30% (Deloitte).

Как измерить ROI от CJM
• Рост конверсии в продажах на 10-25%
• Увеличение LTV на 20-40%
• Снижение стоимости привлечения клиента (CAC) на 15-30%
• Снижение оттока (Churn Rate) на 10-20%
• Повышение NPS на 15-35%
______________
Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс? Пишите @SKoloskov или заполните анкету
Все курсы - /channel/koloskoveducation/
Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/
С чего еще помогает команда канала - /channel/FreshProductGo/1352

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Находки для продакт-менеджмента в художественной литературе

Предыдущий пост на тему культуры и продакт-менеджмента вызвал множество хвалебных комментариев в личные сообщения и собрал на моей странице в Тенчате 62К просмотров. Сегодня хочу посмотреть на интересные для нашей профессии находки в художественной литературе:

1. «Невидимые ограничения» (Хорхе Луис Борхес, «Вавилонская библиотека»). В мире, где есть бесконечное количество информации (фич, данных, идей), большинство решений остаётся невидимым, если не задать чёткие границы. Слишком большой выбор парализует пользователя → важен UX-минимализм. Фильтрация контента так же важна, как его создание (алгоритмы TikTok, Netflix). Ограниченный выбор усиливает ценность продукта (Tesla выпускает меньше моделей, чем конкуренты, но каждая запоминается).

2. «Скрытая механика влияния» (Фёдор Достоевский, «Игрок»). Люди не управляют своими решениями так, как им кажется — продукт может задавать сценарий поведения, не показывая его явно. Геймификация поведения → механики вовлечения, как в Duolingo или Tinder.
Создание «зависимого UX» → продукты, которые играют на эмоциях (Robinhood делает трейдинг похожим на игру).
Микро-допаминовые награды → небольшие, но регулярные стимулы удерживают пользователей (Snapchat Streaks, лайки в соцсетях).

3. «Принцип неразрывности» (Рэй Брэдбери, «Марсианские хроники»). Люди оценивают новый продукт не сам по себе, а через сравнение с привычным контекстом. Плавный онбординг → новый продукт должен напоминать что-то знакомое (Figma упростила вход для дизайнеров, сделав интерфейс похожим на Photoshop). Эффект постепенного погружения → Netflix начал с DVD-почты, а потом перешёл к стримингу.
Избегание радикально новых UX-моделей → Google Glass провалились, потому что были «слишком будущим».

4. «Гибкое повествование» (Итало Кальвино, «Если однажды зимней ночью путник»). Люди вовлекаются в продукт сильнее, если он позволяет им самостоятельно формировать историю. Персонализация опыта → кастомизация продуктов (Notion, Webflow). Нелинейные сценарии → интерактивные сериалы на Netflix, как Bandersnatch. Создание открытых экосистем → Reddit, Minecraft, Metaverse.

5. «Метафизика тёмных паттернов» (Станислав Лем, «Солярис»). Самые мощные продукты — те, которые понимают пользователя лучше, чем он понимает себя. AI-рекомендации → Spotify и YouTube знают, что вам понравится, даже если вы этого не знаете. Глубокие поведенческие паттерны → Amazon предсказывает, какие товары вы купите, ещё до заказа. «Опасность персонификации» → продукты могут стать слишком навязчивыми (TikTok удерживает внимание настолько хорошо, что пользователи не могут выйти).

6. «Фальшивая идеализация» (Эрих Мария Ремарк, «На Западном фронте без перемен»). Если продукт обещает слишком много и не выполняет ожидания, это оборачивается катастрофой. Осторожный маркетинг → Не обещать пользователям больше, чем продукт реально даёт (Google Stadia провалилась, потому что продала «революцию», которая не случилась). Эффект «реальности после хайпа» → Все блокчейн-проекты на пике были «будущим финансов», но затем рухнули. Честный тон бренда → компании, которые не создают ложных ожиданий, выигрывают в долгосрочной перспективе (Apple не делает громких заявлений, но стабильно улучшает iPhone).
_______________
Нужна помощь или знакомство с Сергеем Колосковым (Сайт - https://koloskoveducation.tilda.ws/) - заполните анкету, также можно получить подарки
Все курсы - /channel/koloskoveducation/3
С чего еще помогает команда канала - /channel/FreshProductGo/1352

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Поговорим о проджектах 😎

Из моего опыта, проджекты бывают разными:
- Первые — толкатели тасок в джире, от которых примерно ноль пользы.
- Вторые — душнилы, которые научились играть в scrum, agile и теперь чинят препятствия бизнесу, потому что хотят все сделать идеально.
- Третьи — мечтатели, которые продают светлое будущее, работают в разных крутых компаниях, но при этом проекты не умеют доводить до конца.
- The last but not least — настоящие решалы, которые организуют команды, процессы и делают крутые штуки, работают по метрикам.

Хочу познакомить вас с Артемом — он руководит проектным и продуктовым офисом, который разивает технологическую платформу для разработчиков в Яндексе.
Вы когда-нибудь задумывались, каково это, когда ты продакт и разрабатываешь фреймворк для C++?
А раньше Артем отвечал за технологическое развитие в Сбере.

🔥Чтобы становиться проджектами, которые двигают мир вперед, а не таски, читайте, как стать тем:
- кто умеет решать проблемы
- кто умеет задавать вопросы
- кто умеет в work life balance
- кто понимает продукт и его техническую сторону не хуже какого-нибудь архитектора

👉 Подписывайтесь и будьте решалой!

Читать полностью…

Fresh Product Manager

Несколько советов, где искать и как мотивировать продактов в условиях оптимизации бюджетов

Активные подписчики канала в продолжение поста /channel/FreshProductGo/1344 попросили раскрыть несколько хаков на тему поста. Понятно, что опыт и кейсы гораздо шире, но для пользы постарался частотные кейсы зафиксировать. По каждому в рамках моего консалтинга были кейсы, могу поделиться подробностями по запросу:

- Найдите продактов, которые работают в крупных компаниях как "associate product manager" или правые руки CPO. Они впитали лучшие практики, но пока не получили высоких зарплат. Такие люди мотивированы на рост и готовы перейти в самостоятельную роль.

- Многие продакты уходят из крупных компаний, потому что им скучно или не дают экспериментировать. Они могут согласиться на меньшую зарплату ради свободы решений, но их сложно найти через стандартные вакансии.

- Вместо дорогого senior-продакта можно нанять сильного middle и дать ему в поддержку внешнего ментора или коуча. Это дешевле, чем сразу платить за топового специалиста.

-Некоторые продакты боятся менять работу из-за рисков. Можно предложить им проектную работу на 2-3 месяца, а затем плавно перевести в штат.

-Если продакт работает в корпорации, он привык, что за него все решают. Если предложить возможность влиять на стратегию и запустить "свой продукт", он может согласиться на меньшую зарплату.

- Некоторые продакты согласятся на меньшую зарплату, если у вас есть уникальный продукт, крутые данные или рынок, который их драйвит. Например, AI, финтех, EdTech, работа с большими объемами данных и алгоритмами. Место, где можно прокачать свою стоимость на будущее

- Некоторые продакты работают в умирающих или токсичных отраслях (например, legacy-банкинг, старые B2B-ERP). Они хотят перейти в хайповую нишу (AI, финтех, SaaS), но их резюме "не дотягивает". Им можно предложить быстрый карьерный рост и доступ к современным технологиям.

Также, возобновляю проведение эфиров, где разбираю вопросы от вас из анкет/лс/участников, делюсь своими наработками и находками, а также приглашаю гостей) Про расписание и концепцию будет в одном из следующих постов, а пока, если у вас есть запрос ко мне - заполните анкету или напишите в @SKoloskov
________
Все курсы - /channel/koloskoveducation/
С чего еще помогает команда канала - /channel/FreshProductGo/1337

Читать полностью…
Подписаться на канал